第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1教學(xué)內(nèi)容2◆管理幅度與管理層次

◆集權(quán)與分權(quán)

◆組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

◆部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)

◆實(shí)際中常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類型教學(xué)內(nèi)容3教學(xué)目的與要求4◆了解什么是組織結(jié)構(gòu)

◆組織結(jié)構(gòu)是如何設(shè)計(jì)的，理解組織

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理

◆掌握組織設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)、常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)

類型，并能看懂組織結(jié)構(gòu)圖和進(jìn)行

一般的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)教學(xué)目的與要求5基礎(chǔ)理論6一、管理勞動(dòng)的委托與分工

天津狗不理包子館發(fā)展成連鎖集團(tuán)的故事！

引出的關(guān)于組織職能的問(wèn)題。基礎(chǔ)理論7

第一個(gè)問(wèn)題：管理委托與再委托

第二個(gè)問(wèn)題：管理勞動(dòng)的分工問(wèn)題基礎(chǔ)理論8管理勞動(dòng)的分工：橫向分工：按照一定標(biāo)準(zhǔn)將管理活動(dòng)按照業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性和集中性分解成不同崗位和部門。橫向分工的結(jié)果是部門的產(chǎn)生?？v向分工：規(guī)定各管理層次人員的職責(zé)和權(quán)限?？v向分工的結(jié)果就是權(quán)力的分配?；A(chǔ)理論9二、管理幅度與管理層次

1、管理幅度

一名主管（領(lǐng)導(dǎo)者）直接管理下屬的數(shù)量?；A(chǔ)理論10

2、管理層次從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。基礎(chǔ)理論11

3、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模的關(guān)系

組織規(guī)模一定：管理幅度與管理層次成反比管理幅度一定：管理層次與組織規(guī)模成正比基礎(chǔ)理論12

4、如何確定管理幅度

一個(gè)原則：適宜性、在效性四個(gè)因素：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境基礎(chǔ)理論13

5、兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)

錐形——管理幅度小、管理層次多扁平型——管理幅度大、管理層次少基礎(chǔ)理論14

三、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

1、概念

組織設(shè)計(jì)在管理分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出組織所需要的管理職務(wù)和各個(gè)管理職務(wù)之間的關(guān)系。

基礎(chǔ)理論15

組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)聯(lián)的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制。基礎(chǔ)理論16

2、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和主要步驟

任務(wù)提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書基礎(chǔ)理論17

組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖以樹(shù)形圖形式簡(jiǎn)明地表示組織內(nèi)的機(jī)構(gòu)構(gòu)成及主要職權(quán)關(guān)系職務(wù)說(shuō)明書以文字的形式規(guī)定某一職位的工作內(nèi)容、職責(zé)和職權(quán)，與組織中其它職務(wù)或部門的關(guān)系，以及該職務(wù)擔(dān)當(dāng)者應(yīng)具備的任職條件等。基礎(chǔ)理論18基礎(chǔ)理論步驟職務(wù)設(shè)計(jì)與分析→部門劃分和層次設(shè)計(jì)→再次分析并形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)→完成系統(tǒng)圖和職務(wù)說(shuō)明書19

3、組織設(shè)計(jì)的原則

◆目標(biāo)至上，職能領(lǐng)先

◆因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合

◆管理幅度適當(dāng)

◆權(quán)責(zé)對(duì)等

◆命令統(tǒng)一

基礎(chǔ)理論204、組織設(shè)計(jì)的影響因素

◆環(huán)境

◆戰(zhàn)略

◆技術(shù)

◆發(fā)展階段

◆規(guī)模

基礎(chǔ)理論21

四、部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)

什么是部門化？

在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)將整個(gè)管理系統(tǒng)分解成若干個(gè)相互依存的基本管理單位的過(guò)程。基礎(chǔ)理論22

四、部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)

1、職能部門化按業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來(lái)劃分部門，是一種傳統(tǒng)的、普遍的組織形式。

基礎(chǔ)理論23

優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化分工，有利于提高效率；相互依存，有利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性；有利于團(tuán)隊(duì)水平的提高。

局限性：不利于區(qū)別貢獻(xiàn)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；不利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)管理人才；可能產(chǎn)生部門間的不協(xié)調(diào)?；A(chǔ)理論24

2、產(chǎn)品部門化

根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售來(lái)劃分部門。

基礎(chǔ)理論25基礎(chǔ)理論

優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化與多元化經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，減少風(fēng)險(xiǎn)；有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向；有利于區(qū)別貢獻(xiàn)大小，提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；有利于培養(yǎng)綜合性高層管理人才。

局限性：對(duì)部門經(jīng)理的能力要求較高，企業(yè)如何找到他；可能會(huì)各自為政，破壞統(tǒng)一命令；成本會(huì)增加。26基礎(chǔ)理論

3、區(qū)域部門化按地理業(yè)務(wù)單元來(lái)劃分部門。

27基礎(chǔ)理論

4、綜合指標(biāo)在實(shí)踐中不可能只按一種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)部門，而是采用兩個(gè)以上的標(biāo)準(zhǔn)（部門化方式）。28基礎(chǔ)理論五、集權(quán)與分權(quán)

1、權(quán)力的含義

管理者影響別人的能力，包括專長(zhǎng)權(quán)、個(gè)人影響權(quán)與制度權(quán)。

29基礎(chǔ)理論

﹡專長(zhǎng)權(quán)

管理者因具備某種專業(yè)知識(shí)和技能而產(chǎn)生的影響力。

﹡個(gè)人影響權(quán)

因個(gè)人的品質(zhì)與社會(huì)背景而產(chǎn)生的影響力。

﹡制度權(quán)管理者因組織賦予的權(quán)力而產(chǎn)生的影響力，其實(shí)質(zhì)是決策的權(quán)力。30基礎(chǔ)理論

2、集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性

﹡集權(quán)組織中的高層集中了較多、較大的決策權(quán)，而中下層只有較少、較小的決策權(quán)。

﹡分權(quán)組織中的中下層被賦予較多、較大的決策權(quán)，而在高層只保留較少，較小的決策權(quán)。31基礎(chǔ)理論

﹡

決策權(quán)制度權(quán)、法定權(quán)力，與組織內(nèi)一定職位有關(guān)，而與占據(jù)這個(gè)職位的人無(wú)關(guān)。集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念，因時(shí)、因事、因組織、因人不同而表現(xiàn)出集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)集中與分散；沒(méi)有絕對(duì)集權(quán)，也沒(méi)有絕對(duì)分權(quán)。32基礎(chǔ)理論

3、組織中的集權(quán)傾向及其弊端

﹡集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因——?dú)v史慣性、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性、集權(quán)帶來(lái)的好處。

﹡過(guò)度集權(quán)的弊端——降低決策的質(zhì)量、降低決策的速度、降低組織的適應(yīng)能力、降低組織成員的工作熱情、防礙后備管理隊(duì)伍的培養(yǎng)。33基礎(chǔ)理論

4、分權(quán)的標(biāo)志與實(shí)現(xiàn)途徑﹡分權(quán)的標(biāo)志決策的頻度、決策的幅度、決策的重要性、對(duì)決策的控制程度。34基礎(chǔ)理論﹡分權(quán)的途徑﹡制度分權(quán)在組織設(shè)計(jì)與調(diào)整時(shí)，根據(jù)組織活動(dòng)的目標(biāo)、特征，規(guī)定各管理崗位的職責(zé)和權(quán)限。﹡授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者將部分權(quán)力委托給某個(gè)或某些下屬。授權(quán)有隨機(jī)性、彈性控制、不放棄性的特征，是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。35六、實(shí)際中常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類型

1、直線制結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)基礎(chǔ)理論36

特點(diǎn)：各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，“一個(gè)人，一個(gè)頭”。

優(yōu)點(diǎn)：決策迅速、命令統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、秩序井然、靈活機(jī)動(dòng)、管理費(fèi)用低。

局限：橫向協(xié)作差、過(guò)度集權(quán)、決策失誤率高。

適用范圍：小型組織，企業(yè)初建階段、環(huán)境簡(jiǎn)單。基礎(chǔ)理論372、職能制結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)基礎(chǔ)理論38特點(diǎn)：組織內(nèi)除直線主管外還相應(yīng)地設(shè)立了一些分擔(dān)某些職能的機(jī)構(gòu)，下級(jí)直線主管除接受上級(jí)直線主管的領(lǐng)導(dǎo)外，還必須接受上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和指示。優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)管理、減輕直線主管負(fù)擔(dān)、工作細(xì)致、深入。局限：多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不清。適用范圍：高校、醫(yī)院、圖書館、設(shè)計(jì)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所?；A(chǔ)理論393、直線職能制結(jié)構(gòu)班組長(zhǎng)廠長(zhǎng)職能科室職能科室車間主任職能組車間主任車間主任職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)基礎(chǔ)理論40

特點(diǎn)：兼有直線型和職能型的優(yōu)點(diǎn)，直線主管在某些特殊任務(wù)上授權(quán)給職能部門。

優(yōu)點(diǎn)：既統(tǒng)一指揮又發(fā)揮參謀人員的作用、分工細(xì)密、組織穩(wěn)定性高。

局限：缺乏信息的橫向溝通、協(xié)調(diào)工作量大、難以培養(yǎng)綜合型高管人才、適應(yīng)性差。

適用范圍：企業(yè)、用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)進(jìn)行常規(guī)性大批量生產(chǎn)的場(chǎng)合?；A(chǔ)理論414、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門事業(yè)部職能部門工廠職能部門事業(yè)部事業(yè)部職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門工廠工廠工廠工廠工廠基礎(chǔ)理論42

特點(diǎn)：獨(dú)立的產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立核算(利潤(rùn)中心)、自主經(jīng)營(yíng)。優(yōu)點(diǎn)：決策機(jī)構(gòu)專業(yè)有力、事業(yè)部主動(dòng)靈活、管理人才輩出、內(nèi)部有競(jìng)爭(zhēng)、克服組織僵化。局限：所需高管人才多、管理成本高；集權(quán)與分權(quán)關(guān)系敏感；難以控制、易產(chǎn)生內(nèi)耗。適用范圍：大規(guī)模企業(yè)(具有獨(dú)立的產(chǎn)品、市場(chǎng)、能成為利潤(rùn)中心)基礎(chǔ)理論43

5、矩形制結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門Ⅰ職能部門Ⅲ

職能部門Ⅳ職能部門ⅡA項(xiàng)目組B項(xiàng)目組C項(xiàng)目組基礎(chǔ)理論44特點(diǎn)：根據(jù)任務(wù)的需要，把各種專門人才集中起來(lái)，任務(wù)完成后解散。優(yōu)點(diǎn)：橫向聯(lián)系強(qiáng)、機(jī)動(dòng)靈活、人力物力利用率高、互相激發(fā)、思路開(kāi)闊。局限：雙重領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任不清、臨時(shí)觀念。適用范圍：大型運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)、電影公司、應(yīng)用研究單位、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目?；A(chǔ)理論456、集團(tuán)控股型結(jié)構(gòu)

這是在非相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)常用的一種組織形式，已超越了企業(yè)內(nèi)部邊界的范圍母公司子公司關(guān)聯(lián)公司基礎(chǔ)理論467、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)管理咨詢公司研發(fā)機(jī)構(gòu)制造商銷售商物流服務(wù)廣告代理服務(wù)………經(jīng)理小組基礎(chǔ)理論47

這是一種只有精干中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部組織進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)形式。虛擬公司多為這種結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合玩具、服裝制造企業(yè)。出版公司以及一些大型跨國(guó)公司也采用這種組織結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)理論48理論拓展49機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)理論拓展50

◆也稱官僚行政組織

◆也稱適應(yīng)性組織

◆具有非人格化特征◆具有人格化特征

◆通過(guò)規(guī)則、條例產(chǎn)◆通過(guò)內(nèi)化的職業(yè)生效率標(biāo)準(zhǔn)提高效率

◆嚴(yán)格的層次關(guān)系◆縱向與橫向合作

◆固定的職責(zé)◆不斷調(diào)整的職能

◆高度的正規(guī)◆低度的正規(guī)化

◆正式的溝通渠道◆非正式的溝通渠道

◆集權(quán)的決策◆分權(quán)的決策機(jī)械式組織有機(jī)式組織理論拓展51實(shí)踐與應(yīng)用52航空潘安公司西南航空公司汽車通用汽車公司豐田汽車公司廣播

哥倫比亞廣播網(wǎng)CBS有線新聞CNN

計(jì)算機(jī)IBMDELL

百貨西爾斯公司沃爾瑪公司………行業(yè)60年代的“明星”90年代的“明星”實(shí)踐與應(yīng)用案例1：當(dāng)今成功的組織是日益精干、快速和靈活的60年代—90年代主要行業(yè)高績(jī)效組織的比較53

90年代明星的特點(diǎn)：人員較少、扁平結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)取代層級(jí)、按過(guò)程或客戶而不是職能進(jìn)行組織。大的并不是注定低效的：GE微軟惠普……實(shí)踐與應(yīng)用54實(shí)踐與應(yīng)用實(shí)驗(yàn)二：企業(yè)文化案例討論

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】1、培養(yǎng)探究式學(xué)習(xí)能力；

2、培養(yǎng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力；

3、掌握在實(shí)踐環(huán)境下構(gòu)建企業(yè)文化的能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1．觀看“惠普－康柏購(gòu)并后的文化沖突”資料片；針對(duì)它們?cè)谫?gòu)并后產(chǎn)生的文化沖突問(wèn)題，提出你的對(duì)策建議；

2．以小組為單位組織實(shí)施；

3．結(jié)合問(wèn)題查找有關(guān)企業(yè)文化方面的理論研究資料，找到相關(guān)的理論工具；

4.進(jìn)入惠普－康柏公