第八講企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化

第八章企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化問題導引

管理工作為什么要強調(diào)企業(yè)文化？管理工作為什么要強調(diào)道德與倫理？企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略不一致該怎么辦？企業(yè)需要承擔社會責任和重塑價值觀嗎？全球化過程中如何認識跨文化管理的重要性？信息化與網(wǎng)絡(luò)化改變了企業(yè)文化的什么要素？如何認識企業(yè)家精神在組織成長中的價值呢？

一、文化與文化差異（一）、關(guān)于文化的觀點

1、所謂文化，就其廣泛的民族志的意義上而言，是知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗及任何人作為社會成員而獲得的所有能力和習慣的復雜的總體。文化是代表一定民族特點的，反映其理論思維水平的精神風貌、心理狀態(tài)、思維方式和價值取向等精神成果的總和。（E.B.TALER《原始文化》）2、文化的特點具有三個特點：民族性傳統(tǒng)性非物質(zhì)性（二）、文化傾向1、價值觀2、態(tài)度3、行為（三）、文化差異1、人們?nèi)绾慰创约?、人與世界的關(guān)系3、人際關(guān)系：個人主義和集體主義4、行為：行動或坐等5、時間：過去、現(xiàn)在與未來6、空間：公開的或隱秘的

二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系1、一致2、潛在一致3、不很協(xié)調(diào)4、很不一致⑥戰(zhàn)略實施與計劃企業(yè)價值觀和期望目的②目標企業(yè)使命①④戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略態(tài)勢分析⑤戰(zhàn)略評價與選擇③⑦戰(zhàn)略控制“一致”，是指企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素變化不大，而且這些變化與企業(yè)原有的文化相一致。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該充分利用目前的有利條件，充分發(fā)揮現(xiàn)有內(nèi)部人員的作用，鞏固和加強原有的企業(yè)文化，并通過強化企業(yè)文化的影響來推進戰(zhàn)略實施。

“潛在一致”，是指企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素會發(fā)生很大變化，但這種變化與原有文化之間具有潛在一致性。在這種情況下，雖然戰(zhàn)略任務(wù)發(fā)生了變化，但由于這種變化并沒有從根本上改變企業(yè)的性質(zhì)，而企業(yè)的性質(zhì)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當充分利用這種潛在一致性，在對原有文化進行調(diào)整變革時，不要破壞已經(jīng)形成的核心行為準則，在對各項規(guī)章制度進行修訂完善時，不要脫離現(xiàn)有的各項規(guī)章，還要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員在價值觀念和行為方式等方面的示范作用。這樣，企業(yè)就可以在保持原有企業(yè)核心文化的基礎(chǔ)上成功地實施新戰(zhàn)略。

“不很協(xié)調(diào)”，是指企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素變化不大，但這些要素的變化卻與企業(yè)原有文化不很協(xié)調(diào)。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當在不影響總體文化保持一致的前提下，對某些特殊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭胁煌奈幕芾?。例如，美國瑞奇公司是一家長期以來專門為高收入階層服務(wù)的百貨公司，但在20世紀70年代，公司決定開拓收入較低的中下層顧客的市場。但這個市場的文化要求與公司以往獲得成功的價值觀念和行為準則極不一致，為此，公司決定在零售業(yè)中新開一個聯(lián)號商店，培育不同的企業(yè)文化，獨立經(jīng)營。結(jié)果，公司在兩個市場上都獲得了成功。

“很不一致”，是指企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素發(fā)生了很大變化，而這些變化與企業(yè)原有文化又很不一致。在這種情況下，因為實施新戰(zhàn)略就必須對原有企業(yè)文化進行重大變革，而這種變革能否取得預期效果難以預料，風險較大，因此企業(yè)首先要重新審視推行新戰(zhàn)略的必要性。如果沒有必要推行新戰(zhàn)略，或者對原有企業(yè)文化進行重大變革容易導致失敗，那么就應(yīng)維持原有的戰(zhàn)略或制定一種與原有的企業(yè)文化相一致的新戰(zhàn)略；如果確有必要推行與原有文化不一致的新戰(zhàn)略，那么只好下大力氣進行企業(yè)文化的重塑。

三、企業(yè)文化的重塑

重塑企業(yè)文化，是一項難度很大的系統(tǒng)工程，費時費力，因此對其艱巨性要有足夠的認識，切不可操之過急。一般地說，改變一個大而復雜的企業(yè)的文化要比改變一個小而簡單的企業(yè)的文化更加困難，改變一個文化同質(zhì)性高的企業(yè)的文化要比改變一個文化同質(zhì)性低的企業(yè)的文化更加困難

重塑企業(yè)文化，就要在企業(yè)文化的方向類型上根據(jù)新戰(zhàn)略的要求作出重新選擇。從權(quán)力分配的角度看，企業(yè)文化可以分為四類：一是權(quán)力導向型文化，強調(diào)權(quán)力的支配作用，上級對下級具有絕對的控制權(quán)，但距權(quán)力中心越遠，權(quán)力的影響越弱，其結(jié)構(gòu)類似于蜘蛛網(wǎng)；二是角色導向型文化，強調(diào)對企業(yè)忠誠奉獻，因事定崗，因崗定人，每個人都是企業(yè)不可缺少的重要角色，企業(yè)的正常運行依靠各角色的努力工作，其結(jié)構(gòu)類似于亭子；三是任務(wù)導向型文化，強調(diào)一切為完成任務(wù)服務(wù)，為了完成任務(wù)將資源集中起來，因任務(wù)設(shè)崗設(shè)編，通過各種具體任務(wù)的順利完成來實現(xiàn)企業(yè)的整體目標，一般適合于環(huán)境變動性大的企業(yè)，其結(jié)構(gòu)類似于網(wǎng)格；四是員工導向型文化，強調(diào)員工參與民主管理與決策的作用，充分尊重員工的行為選擇，每個人都可以根據(jù)自己的興趣決定自己的工作，一般存在于俱樂部與會員制組織中，其結(jié)構(gòu)類似于環(huán)線。重塑企業(yè)文化，必須對物質(zhì)層、制度層和精神層三個結(jié)構(gòu)層次進行全面重建。物質(zhì)層包括廠容廠貌、產(chǎn)品外觀包裝、技術(shù)設(shè)備特性等方面，是企業(yè)文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，反映出企業(yè)文化的個性特征。制度層主要包括企業(yè)的工作制度、責任制度和非程序化制度等方面，是企業(yè)文化的中間層次，規(guī)定和約束企業(yè)成員的行為準則，集中體現(xiàn)了物質(zhì)層及精神層對企業(yè)成員和組織行為的要求。精神層包括經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)風氣、遠景目標及職業(yè)道德等方面，是企業(yè)文化的核心與靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則，是衡量一個企業(yè)是否形成企業(yè)文化的標志。重塑企業(yè)文化時，不能偏廢三個層次中的任何一個，應(yīng)該通過不同途徑分別采取措施進行全面重建，達到新的協(xié)調(diào)。四、不同國家的社會文化與企業(yè)文化的特點（一）、美國社會文化與企業(yè)文化1、美國社會文化的特征移民文化的大熔爐資產(chǎn)階級民主共和思想深入人心商品經(jīng)濟充分發(fā)展對外開放及社會機制的不斷調(diào)整

2、美國企業(yè)文化的特點以追求利益最大化為終極價值目標奉行個人主義和能力主義重視法律與契約推崇英雄主義和權(quán)威主義傾向硬性管理（二）、日本社會文化與企業(yè)文化

1、日本社會文化的特征日本的文化基礎(chǔ)：等級制度日本民族精神的核心：民族主義忠德優(yōu)先的價值取向

2、日本企業(yè)文化的特點具有追求經(jīng)濟效益和報效國家的雙重價值標準信奉家族主義和資歷主義富有集體主義和團隊精神以“和”為本，注意勞資關(guān)系的和諧經(jīng)營即教育的觀念深入人心（三）、歐洲社會文化與企業(yè)文化1、歐洲社會文化的特征理性主義是歐洲文化的基本精神之一個人主義價值觀個體性與激進性2、歐洲企業(yè)文化的特征精神性具有人文主義色彩理性民主性（四）、中國社會文化與企業(yè)文化1、中國社會文化的特征文化的本質(zhì)是人化統(tǒng)一與和諧的原則（人和）生生不息的精神講求中庸之道重視倫理與道德的理性

2、中國企業(yè)文化的特征政治與經(jīng)濟結(jié)合型講究倫理與道德“人治”“情治”“法治”并重具有相對獨立自主性具有明顯的公有制特征五、組織文化變革與企業(yè)戰(zhàn)略

１、現(xiàn)時期更需要創(chuàng)新與變革！

各個領(lǐng)域的跨越式發(fā)展激烈的全球競爭（中國、印度）經(jīng)濟長期持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展制造業(yè)的規(guī)模擴張和服務(wù)業(yè)的興起社會轉(zhuǎn)型２、工業(yè)時代之后，我們在哪里？后工業(yè)時代信息社會新經(jīng)濟知識經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟夢想社會

繼“獵人——采集者社會”、“農(nóng)業(yè)社會”、“工業(yè)社會”、“信息社會”之后的第五種社會類型３、我們所感知的社會轉(zhuǎn)型速度創(chuàng)新混沌變革社會轉(zhuǎn)型帶來了一系列管理問題4、變革的推動力量與阻力

變革的推動力量技術(shù)不斷進步知識爆炸產(chǎn)品很快淘汰勞動力性質(zhì)不斷變化勞動生活質(zhì)量生活方式變革的阻礙力量來自個人方面：有選擇的注意和保留習慣、依賴性擔心情況不明擔心收入降低安全感來自組織方面：對權(quán)力和勢力的威脅組織結(jié)構(gòu)資金限制組織之間的協(xié)議暫時的均衡目前的狀態(tài)期望狀態(tài)5、組織變革的關(guān)鍵因素

組織戰(zhàn)略組織成長技術(shù)創(chuàng)新人事變革組織文化第一幕：覺醒

1.建立危機感組織動力2.應(yīng)付阻力個人動力

(革新的需要)(結(jié)束)·覺察到改革的必要·斷絕與過去的關(guān)系

·對改革的抗拒·角色失落

·避免立即整頓·幻想的悟醒第二幕：展望

1.為理想做準備組織動力2.展望過程的本質(zhì)個人動力

(激勵人心的理想)3.建立你的理想(轉(zhuǎn)型過程)·建立一個理想·死亡與重生

·動員眾人追求理想的決心·認識結(jié)束與新的開始

第三幕：重建

1.打破界限組織動力2.上層的結(jié)構(gòu)重整個人動力

(社會結(jié)構(gòu))3.動員全員參與改革(新的開始)·建設(shè)性的破壞4.展開落實行動·內(nèi)心重新調(diào)適

·重組社會結(jié)構(gòu)5.人力資源的支持·新的角色

·激發(fā)士氣6.持續(xù)的改革·新的活力

尾聲：歷史反復重演6、學習型組織學習型組織是美國麻省理工學院斯隆管理學院著名教授彼得·圣吉（PeterSenge）在其著作《第五項修煉——學習型組織的藝術(shù)與實踐》（1992）中所提出的管理理念。一經(jīng)提出，就引起了全世界管理理論界的廣泛關(guān)注與轟動。（１）．學習型組織的五大修煉第一項修煉：自我超越（PersonalMastery）第二項修煉：改善心智模式（ImprovingMentalModels）第三項修煉：建立共同愿景（BuildingSharedVision）第四項修煉：團隊學習（TeamLearning）第五項修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）（2）．五項修煉之間的關(guān)系：系統(tǒng)思考（發(fā)動機）改善心智模式團隊學習自我超越共同愿景張力核心基礎(chǔ)（３）．學習型組織內(nèi)涵

以五項修煉為基礎(chǔ)而建立的學習型組織可以界定為組織中的所有員工都致力于識別和解決問題、并促使組織持續(xù)地進行試驗、變革、改進，從而使其成長能力、學習能力和實現(xiàn)其目標的能力不斷提高。學習型組織內(nèi)涵（續(xù)）

(1)學習型組織是全體成員全身心投入并有能力負擔學習的組織；