第一章企業(yè)管理概述

使用教材：《現(xiàn)代企業(yè)管理》（第二版）王關(guān)義等編著清華大學(xué)出版社任課教師：唐明聯(lián)系方式：tangmingleo@126.com導(dǎo)論主要授課內(nèi)容：1、企業(yè)管理概述2、現(xiàn)代企業(yè)制度3、企業(yè)文化4、戰(zhàn)略管理導(dǎo)論5、營銷管理6、人力資源管理7、生產(chǎn)管理8、物流與質(zhì)量管理第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件本章的主題是：?企業(yè)的概念與特征?企業(yè)管理的概念及特征?現(xiàn)代企業(yè)組織類型?企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任?企業(yè)管理基本原理?企業(yè)管理學(xué)的研究對象與方法第一章企業(yè)管理概述

第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)企業(yè)的概念與特征

一、企業(yè)的概念（一）企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，依照法定程序成立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營，獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。有形資源無形資源信息反饋產(chǎn)品、服務(wù)等外部環(huán)境輸入轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)服務(wù)過程）輸出用戶企業(yè)系統(tǒng)第一章

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（二）企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過程：

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（三）企業(yè)應(yīng)具備的條件

1.企業(yè)必須要有一定的組織機(jī)構(gòu)，有自己的名稱、辦公和經(jīng)營場所、組織章程等要素。

2.企業(yè)應(yīng)自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，具有法人資格。

3.企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。

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二、企業(yè)的歷史發(fā)展時(shí)期及階段性特征（五個(gè)時(shí)期）1、家庭生產(chǎn)時(shí)期2、手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期3、過渡時(shí)期4、工廠生產(chǎn)時(shí)期5、現(xiàn)代企業(yè)時(shí)期第一章

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三、現(xiàn)代企業(yè)的特征1．現(xiàn)代企業(yè)比較普遍地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。2．現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的規(guī)模和細(xì)密程度極大地提高，勞動(dòng)效率呈現(xiàn)逐步提高的態(tài)勢。3．現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和盈利性。4．現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。5、對員工福利和社會(huì)責(zé)任的重視，形成特有的企業(yè)精神。第一章

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四、強(qiáng)化企業(yè)管理的意義（一）企業(yè)管理是企業(yè)長壽的根基，是培育企業(yè)核心競爭力的重要途徑。（二）市場力量對比的變化對企業(yè)管理提出更高的要求。（三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)化要求強(qiáng)化企業(yè)管理。

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企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)企業(yè)管理的概念與性質(zhì)一、管理的概念及二重性（一）管理的概念管理是一個(gè)過程，是一個(gè)組織或個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，所采取的最有效、最經(jīng)濟(jì)的行動(dòng)，是對行動(dòng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)企業(yè)管理的概念與性質(zhì)（二）管理的二重性1．管理的自然屬性管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是管理是社會(huì)勞動(dòng)過程的一般要求。管理是社會(huì)化生產(chǎn)得以順利進(jìn)行的必要條件，它與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度沒有直接聯(lián)系。二是管理在社會(huì)勞動(dòng)過程中具有特殊的作用，只有管理才能把生產(chǎn)過程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用，這也與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度沒有直接聯(lián)系。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)企業(yè)管理的概念與性質(zhì)2．管理的社會(huì)屬性管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，它只能在一定的社會(huì)歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行。管理具有維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)目的的功能。管理的社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度緊密相聯(lián)。

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企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)企業(yè)管理的概念與性質(zhì)（三）管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)管理的科學(xué)性是管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒有實(shí)踐則無所謂藝術(shù)。

二者相互補(bǔ)充，管理的藝術(shù)可以上升為科學(xué)理論，管理藝術(shù)又需要理論指導(dǎo)；而管理科學(xué)理論的運(yùn)用也必須講究藝術(shù)，管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)企業(yè)管理的概念與性質(zhì)二、企業(yè)管理的概念與特征（一）企業(yè)管理的概念及目的

1、企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理的目的是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，實(shí)現(xiàn)“多、快、好、省”的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。

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企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)企業(yè)管理的概念與性質(zhì)戰(zhàn)略管理（方向）企業(yè)管理財(cái)務(wù)管理（計(jì)劃）營銷管理（預(yù)測）生產(chǎn)運(yùn)營管理（基礎(chǔ)）人力資源管理（保障）第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)企業(yè)管理的概念與性質(zhì)2、企業(yè)管理的目的目的在于提高工作效率。工作效率=工作成果÷工作標(biāo)準(zhǔn)提高工作效果的要求：（1）達(dá)成預(yù)定的產(chǎn)品數(shù)量；（2）達(dá)成預(yù)定的產(chǎn)品品質(zhì)；（3）如期完成任務(wù)；（4）減少費(fèi)用支出。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)企業(yè)管理的概念與性質(zhì)（二）企業(yè)管理的發(fā)展原因1．工業(yè)發(fā)展的結(jié)果。2．交通的進(jìn)步與商業(yè)的擴(kuò)展。3．機(jī)械的發(fā)明及動(dòng)力的改進(jìn)。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)企業(yè)管理的概念與性質(zhì)（三）企業(yè)管理的基本特征

1．企業(yè)管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。2．企業(yè)管理的主體是管理者。3．現(xiàn)代企業(yè)管理追求多目標(biāo)的經(jīng)營管理，倡導(dǎo)自由式經(jīng)營管理和動(dòng)態(tài)管理。4．管理的核心是處理好人際關(guān)系。

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企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型一、現(xiàn)代企業(yè)類型（一）按照企業(yè)組織形式劃分1．單一企業(yè)2．多元企業(yè)3．經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體4．企業(yè)集團(tuán)

（二）按照企業(yè)規(guī)模劃分1．大型企業(yè)2．中型企業(yè)3．小型企業(yè)第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型（三）按照企業(yè)所有制關(guān)系劃分1．國有企業(yè)2．集體所有制企業(yè)3．個(gè)體私營企業(yè)4．中外合資經(jīng)營企業(yè)5．中外合作經(jīng)營企業(yè)6．外資企業(yè)（四）按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力各要素所占比重劃分1．勞動(dòng)密集型企業(yè)

2．資金密集型企業(yè)

3．技術(shù)密集型企業(yè)

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企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型（五）按企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式分類

1．獨(dú)資企業(yè)

2．合伙企業(yè)

3．公司企業(yè)

4．股份合作制企業(yè)第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型1．獨(dú)資企業(yè)獨(dú)資制或稱單一業(yè)主制，是歷史上最早出現(xiàn)的企業(yè)制度形式。是最傳統(tǒng)、最簡單的企業(yè)形式，一個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者；企業(yè)財(cái)產(chǎn)=個(gè)人財(cái)產(chǎn)在法律上為自然人企業(yè)

通常業(yè)主直接經(jīng)營，對經(jīng)營有絕對權(quán)威，業(yè)主享有全部經(jīng)營所得，獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，對債務(wù)有完全清償責(zé)任。優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模較小，經(jīng)營方式比較靈活，決策迅速及時(shí)，制約因素較少，業(yè)主能夠獨(dú)享利潤，企業(yè)保密性強(qiáng)。缺點(diǎn)：自然人對企業(yè)的影響大，企業(yè)沒有獨(dú)立的生命。獨(dú)資企業(yè)至今仍普遍存在，而且在數(shù)量上占大多數(shù)。適用于零售商業(yè)、服務(wù)業(yè)、家庭農(nóng)場、開業(yè)律師、個(gè)人診所等。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型2．合伙企業(yè)出資創(chuàng)辦人（即合伙人）為兩人以上，基于合伙合同建立

；企業(yè)財(cái)產(chǎn)=個(gè)人財(cái)產(chǎn)在法律上為自然人企業(yè)

企業(yè)的財(cái)產(chǎn)歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權(quán)，不以出資額為限；合伙人經(jīng)營積累的財(cái)產(chǎn)，歸合伙人共同所有。合伙人對企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任

。優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大了資本來源和信用能力，提高了決策能力，增加了企業(yè)發(fā)展的可能性。缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)、重大決策上的延誤；合伙人有一人退出或加入都會(huì)引起企業(yè)的解散和重組，企業(yè)存續(xù)相對不穩(wěn)定。企業(yè)規(guī)模仍存在局限。合伙企業(yè)占全部企業(yè)的比重小。適合于資本規(guī)模較小，管理不復(fù)雜，經(jīng)營者對經(jīng)營影響較大，個(gè)人信譽(yù)因素相當(dāng)重要的企業(yè)。

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企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型3．公司企業(yè)公司是由兩個(gè)以上的出資者組建，能夠獨(dú)立享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任的以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。公司制是企業(yè)發(fā)展的高級(jí)形式。

公司企業(yè)具有以下特征：1）公司是法人。2）公司實(shí)現(xiàn)了股東最終財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離。

3）公司法人財(cái)產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。4）公司實(shí)行有限責(zé)任制度。我國目前公司的組織形式主要是：有限責(zé)任公司、股份有限公司。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型（1）股份有限公司股份有限公司具有以下特征：1、公司的最低資本總額為500萬元，全部資本分為等額股份2、股東人數(shù)不得低于5人，無最高限額3、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門批準(zhǔn)，股票可以在證券交易所上市4、上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時(shí)間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況5、股東的流動(dòng)性比較大6、股東持有的股份可以轉(zhuǎn)讓，但必須在依法設(shè)立的證券交易所進(jìn)行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型（2）有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司具有以下特征：1、資產(chǎn)由多個(gè)出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下；

2、每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任；

3、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認(rèn)購，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書作為利益憑證；

4、股權(quán)證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；5、注冊資本的最低限額為3萬元。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型（3）股份有限公司與有限責(zé)任公司的主要區(qū)別：1）資本金最低限額不同。2）審批程序不同。有限責(zé)任公司實(shí)行注冊登記制度，只要符合條件，就可到工商管理部門登記、成立；股份有限公司實(shí)行行政審批制度，它的成立必須先得到省級(jí)以上人民政府的批準(zhǔn)，然后再到省級(jí)工商管理部門登記。3）股東人數(shù)的限制不同。4）股東變換的時(shí)間不同。有限責(zé)任公司的股東可以隨時(shí)變換，但必須經(jīng)內(nèi)部同意，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；股份有限公司的發(fā)起人股東必須自公司成立3年后方可轉(zhuǎn)讓股份，若轉(zhuǎn)讓，其他股東無優(yōu)先受讓權(quán)。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型（4）公司制的優(yōu)點(diǎn)：公司制企業(yè)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是適合于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的一種企業(yè)組織形式。1）資本社會(huì)化使眾多分散的、數(shù)量有限的資產(chǎn)所有者通過股份企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組合機(jī)制實(shí)現(xiàn)資本聯(lián)合，進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)；2）有限責(zé)任解除了投資者的后顧之憂，鼓勵(lì)和刺激了投資的欲望和積極性；3）資本所有者在一定條件下可以將自己擁有的股權(quán)轉(zhuǎn)讓出去，較方便地轉(zhuǎn)移所有權(quán)；4）企業(yè)管理制度化、科學(xué)化，管理效率高，企業(yè)壽命長。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織類型4、股份合作制企業(yè)股份合作制企業(yè)是指企業(yè)全部資本劃分為等額股份，主要由員工股份構(gòu)成，員工股東共同勞動(dòng)、民主管理、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，依法設(shè)立的法人經(jīng)濟(jì)組織。股份合作制企業(yè)的法律特征是：1）入股自愿，允許退股；2）勞動(dòng)聯(lián)合與資本聯(lián)合相結(jié)合

；3）收益分配實(shí)行按勞分配與按股分紅相結(jié)合。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任一、企業(yè)的目標(biāo)（一）所謂企業(yè)的目標(biāo)，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目的和要求。一般用概括的語言或數(shù)量指標(biāo)加以表示。

企業(yè)目標(biāo)可以定性描述，也可以定量描述。定性描述－－闡明目標(biāo)的性質(zhì)與范圍；定量描述－－闡明目標(biāo)的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任（二）企業(yè)目標(biāo)的劃分1、社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)2、市場目標(biāo)3、利益與發(fā)展目標(biāo)4、成本目標(biāo)5、人員培訓(xùn)目標(biāo)第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)體系：

企業(yè)目標(biāo)往往是一個(gè)目標(biāo)體系，可分為主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，總體目標(biāo)和局部目標(biāo)。目標(biāo)分類：對社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)、市場目標(biāo)、利益與發(fā)展目標(biāo)、成本目標(biāo)、技術(shù)能力目標(biāo)、人員培訓(xùn)目標(biāo)等方面。目標(biāo)具體表現(xiàn)：產(chǎn)品品種、產(chǎn)量、質(zhì)量、固定資產(chǎn)規(guī)模、市場占有率、利潤額、上繳稅金和福利基金等。

第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任二、企業(yè)責(zé)任（一）企業(yè)責(zé)任的概念企業(yè)責(zé)任是指企業(yè)在爭取自身的生存發(fā)展的過程中，面對社會(huì)的需要和各種社會(huì)問題，為維護(hù)國家、社會(huì)和人類的利益，所應(yīng)該履行的義務(wù)。企業(yè)作為一個(gè)商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，它的義務(wù)就是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供各種所需要的商品和勞務(wù)。（二）企業(yè)責(zé)任的內(nèi)容1．企業(yè)對員工的責(zé)任。2．企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任。3．企業(yè)對生態(tài)環(huán)境的責(zé)任。4．企業(yè)對國家的責(zé)任。5．企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)企業(yè)管理基本原理

一、系統(tǒng)原理(一）系統(tǒng)的概念與特征1、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互區(qū)別又相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，具有特定功能的有機(jī)整體。

從管理的角度看，系統(tǒng)有兩個(gè)含義：一是指一個(gè)實(shí)體；二是指一種方法或手段。二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。第一章

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2、系統(tǒng)的特征（1）目的性（2）整體性（3）層次性（4）獨(dú)立性（5）開放性（6）交換性（7）相互依存性（8）控制性第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)企業(yè)管理基本原理

（二）企業(yè)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)1．企業(yè)管理系統(tǒng)具有統(tǒng)一的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。2．企業(yè)管理系統(tǒng)的總體具有可分性。3．企業(yè)管理系統(tǒng)的建立要有層次性。4．企業(yè)管理系統(tǒng)必須具有相對的獨(dú)立性。第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)企業(yè)管理基本原理

二、分工原理分工原理的基本思想，在承認(rèn)企業(yè)及企業(yè)管理是一個(gè)可分的有機(jī)系統(tǒng)前提下，對企業(yè)管理的各項(xiàng)職能與業(yè)務(wù)按照一定的標(biāo)志進(jìn)行適當(dāng)分類，并由相應(yīng)的單位或人員來承擔(dān)各類工作。

三、彈性原理彈性原理，是指企業(yè)為了達(dá)到一定的經(jīng)營目標(biāo)，在企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部條件發(fā)生變化時(shí)，有能力適應(yīng)這種變化，在管理上具有可調(diào)性。

第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)企業(yè)管理基本原理

四、效益原理效益原理，是指企業(yè)通過加強(qiáng)企業(yè)管理工作，以盡量少的勞動(dòng)消耗和資金占用，提供盡可能多的符合社會(huì)需要的產(chǎn)品，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在保證社會(huì)效益的前提下，最大限度的追求經(jīng)濟(jì)效益。五、激勵(lì)原理激勵(lì)原理，是指通過科學(xué)的管理方法激勵(lì)人的內(nèi)在潛力，使每個(gè)人都能在其組織中盡其所能，展其所長，為完成組織規(guī)定的目的而自覺、努力、勤奮地工作。激勵(lì)有兩種模式：正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。

第一章

企業(yè)管理概述現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)企業(yè)管理基本原理

六、動(dòng)態(tài)原理動(dòng)態(tài)原理，是指企業(yè)管理系統(tǒng)隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷更新自己的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)此目的，必須相應(yīng)的改變有關(guān)的管理方法和手段，使其與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)。

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七、創(chuàng)