第三章管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)

信息管理內(nèi)蒙古大學經(jīng)濟管理學院E-mail:nmgzqf@126.comZhangQifeng張啟鋒TheSchoolofEconomic&ManagementOfInnerMongoliaUniversity第三章管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃第三節(jié)系統(tǒng)分析第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計第五節(jié)系統(tǒng)實施DevelopingInformationSystems

MIS的開發(fā)是一個復雜的系統(tǒng)工程，它要受到多方面條件的制約。研究這些條件無疑將有助于MIS的開發(fā)，有利于對MIS開發(fā)中涉及到的有關(guān)問題的理解。在MIS建設(shè)的長期實踐中，已形成了多種系統(tǒng)開發(fā)的方式和方法。因此，為了保證系統(tǒng)開發(fā)工作的順利進行，應(yīng)該根據(jù)所開發(fā)系統(tǒng)的規(guī)模大小、技術(shù)的復雜程度、管理水平的高低、技術(shù)人員的情況、資金與時間要求等各個方面的不同要求采用不同的開發(fā)方式與方法。

第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述軟件按規(guī)模來分，源代碼行5萬~10萬行的程序?qū)儆诖笮蛙浖?00萬行左右的屬于超大型軟件。ERP軟件的代碼行一般都有四十萬行以上。第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述一、信息系統(tǒng)開發(fā)的特點二、信息系統(tǒng)開發(fā)參與者風險承擔者（stakeholder）用戶（user）管理者（manager）系統(tǒng)分析員（systemanalyst）程序員（programmer）各類支持人員復雜性高是集體的創(chuàng)造性活動質(zhì)量要求高其成果是軟件產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗不足三、常用系統(tǒng)開發(fā)方式信息系統(tǒng)專業(yè)部門自行開發(fā)委托開發(fā)（資源外包）合作開發(fā)購買軟件包第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述要有鑒別與檢驗軟件包功能及適應(yīng)條件的能力。即使完全符合本單位業(yè)務(wù)處理要求，仍需編制一定的接口軟件。通常在具有一定編程力量的基礎(chǔ)上進行聯(lián)合開發(fā)，合作對象是具有一定系統(tǒng)分析與設(shè)計力量的本行業(yè)單位，實質(zhì)是半委托性質(zhì)。但乙方有培訓任務(wù)且成果共享。雙方的溝通非常重要。最省事，開發(fā)費用高。必須配備精通業(yè)務(wù)的人員，需要經(jīng)常進行監(jiān)督，檢查和協(xié)調(diào)。開發(fā)時間較長，但可得到適合本單位的系統(tǒng)，并培養(yǎng)了自己的系統(tǒng)開發(fā)人員。該方式需要強有力的領(lǐng)導及進行一定的咨詢。說明較少較少多少開發(fā)費用較困難較容易較困難容易系統(tǒng)維護的難易程度較低需要不需要較高編程能力的要求較低逐漸培養(yǎng)一般較高分析和設(shè)計能力的要求購買現(xiàn)成軟件合作開發(fā)委托開發(fā)獨立開發(fā)方式特點比較四、信息系統(tǒng)成功開發(fā)的必要條件1、高層領(lǐng)導的支持和參與是成功開發(fā)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵所在2、企業(yè)有實際的迫切需求是信息系統(tǒng)開發(fā)的原動力3、企業(yè)具有一定的科學管理基礎(chǔ)4、信息系統(tǒng)開發(fā)人員與管理人員的素質(zhì),以及他們之間的密切合作5、有必要的投資保證，并能夠提供系統(tǒng)維護人員的編制和維護費用6、工程化的項目管理和控制7、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要齊全和規(guī)范第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述國內(nèi)許多企業(yè)在制定信息化需求時，常常會不小心被軟件公司“引導”得沒有了具體方向，只能在他們成熟的產(chǎn)品圈子里面打轉(zhuǎn)。表面上滿足了許多要求，但事實上根本沒有體現(xiàn)出企業(yè)的特色。同時，也為具體實施帶來了高昂的推進成本和組織變革成本。而企業(yè)的發(fā)展不應(yīng)該這樣遷就于信息化的框架，不能削足適履。企業(yè)要發(fā)展，信息化必須跟得上、跟得對才行。在信息化中，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮主導作用，企業(yè)應(yīng)該有想法、有觀點、有措施、有手段。信息化是企業(yè)管理的工具，而不僅僅應(yīng)該成為企業(yè)進步的手段，不應(yīng)該成為企業(yè)經(jīng)營的目的，更不能是企業(yè)成長的桎梏。六、企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述六、企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題1、傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營、管理思想與企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)企業(yè)信息化不僅僅是單純在企業(yè)中運用信息技術(shù)，更重要的是要對企業(yè)進行重組，以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營管理體制。我國企業(yè)界的管理人員從思想上并沒有意識到這一點，導致了許多企業(yè)花大量資金購買了硬件，但最終未能獲得理想效果。第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述六、企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題2、企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心對300家國家重點企業(yè)的問卷調(diào)查，有70%的企業(yè)認為企業(yè)對信息化投資不足。與發(fā)達國家大企業(yè)在信息化上的投入占總資產(chǎn)8%～10%的水平相距甚遠。第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述六、企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題3、利用網(wǎng)絡(luò)開展信息服務(wù)的層次低被調(diào)查的企業(yè)中，雖然有70%的企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)，但多數(shù)僅在網(wǎng)上建立了Email地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。近年來全球電子商務(wù)的營業(yè)額高速增長，但由于我國市場經(jīng)濟還不成熟，現(xiàn)貨市場、有形市場還不完善，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和制度保障，絕大部分企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)缺乏緊迫感。第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述六、企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題4、國產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力弱,建設(shè)成本高現(xiàn)階段，我國IT廠商主要能提供PC機、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值的產(chǎn)品，而在服務(wù)器、路由器、交換機等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足。從國家重點企業(yè)調(diào)查結(jié)果看，這導致了企業(yè)信息化成本高、建設(shè)周期長、后期維護與協(xié)調(diào)難等，影響了企業(yè)信息化建設(shè)。第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述六、企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題5、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標準，法律法規(guī)不完善目前，我國企業(yè)信息化尚無統(tǒng)一規(guī)劃和標準，如企業(yè)信息化缺乏行業(yè)標準，電子商務(wù)的有關(guān)政策法規(guī)尚待出臺。如對引進的信息技術(shù)和產(chǎn)品的中文說明缺乏強制性措施，影響到企業(yè)的應(yīng)用與管理，對計算機和網(wǎng)絡(luò)犯罪缺乏有效的法律和技術(shù)防范手段。第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述七、信息系統(tǒng)的生命周期開發(fā)請求初步調(diào)查可行性研究審批詳細調(diào)查邏輯設(shè)計審查總體設(shè)計詳細設(shè)計審查編程調(diào)試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換驗收系統(tǒng)維護系統(tǒng)評價系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行和維護第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述八、信息系統(tǒng)開發(fā)方法概述1.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法

1964年，波姆和雅科比尼提出結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的理論，認為任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)（順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)）來編制。在這一思想指導下，一個程序的詳細執(zhí)行過程可按“自頂向下，逐步求精”的方法確定，即把一個程序分成若干個功能模塊，這些模塊之間盡可能彼此獨立。這種方法使程序設(shè)計由一種“藝術(shù)”成為一種“技術(shù)”。否是動作A動作B條件C動作A動作A條件C動作A第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述八、信息系統(tǒng)開發(fā)方法概述結(jié)構(gòu)化方法的基本思想：把信息系統(tǒng)看作是一個生產(chǎn)的產(chǎn)品用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則、結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。具體來說，就是先將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分出若干個相對獨立的階段，系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等。在前三個階段堅持自頂向下地對系統(tǒng)進行結(jié)構(gòu)化劃分。在系統(tǒng)實施階段，則應(yīng)堅持自底向上地逐步實施。為保證系統(tǒng)開發(fā)的順利進行，結(jié)構(gòu)化方法強調(diào)以下幾個特點：面向用戶、用戶至上的觀點嚴格區(qū)分工作階段，每個階段有明確的任務(wù)和應(yīng)得的成果按照系統(tǒng)的觀點，自頂向下地完成系統(tǒng)的研制工作充分考慮變化的情況開發(fā)過程工程化工作成果文獻化、標準化圖生命周期法的開發(fā)過程A詳細調(diào)查邏輯設(shè)計系統(tǒng)分析報告審批B修改說明書停止研制否修改是圖生命周期法的開發(fā)過程B總體設(shè)計詳細設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計說明書審批停止研制修改設(shè)計方案C否修改是圖生命周期法的開發(fā)過程

C系統(tǒng)實施調(diào)試修改系統(tǒng)驗收交付使用是修改生命周期法主要的特點優(yōu)點：1、建立面向用戶的觀點。2、嚴格區(qū)分工作區(qū)間。3、結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下進行分析、設(shè)計。4、在分析階段充分預料可能發(fā)生的因素。5、工作文件的標準化和文獻化。缺點：1、開發(fā)周期長。2、繁瑣，使用工具落后。3、不能充分預料可能發(fā)生的情況及變化。4、不直觀，用戶最后才能看到真實模型。第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述八、信息系統(tǒng)開發(fā)方法概述2.原型法開發(fā)方法原型法（prototyping）的基本思想是在投入大量的人力、物力之前，在限定的時間內(nèi)，用最經(jīng)濟的方法，開發(fā)出一個可實際運行的系統(tǒng)原型，以便盡早澄清不明確的系統(tǒng)需求。即原型方法一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復協(xié)商修改，最終形成實際系統(tǒng)。把信息系統(tǒng)看作是一個實驗品圖原型法開發(fā)過程確定用戶基本要求構(gòu)造初始模型評價、使用系統(tǒng)原型用戶滿意？系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護與評價修改、完善系統(tǒng)原型YN第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述本質(zhì)上分為從應(yīng)用場合分為1.

原型的種類丟棄型進化型⑴丟棄式（研究）⑵演化式（試驗）⑶遞增式（進化）丟棄型原型的種類及構(gòu)造方法第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述原型法的優(yōu)缺點優(yōu)點：1）開發(fā)周期短，費用相對少。2）提供原型給用戶，使用戶參與更為實際，更富有建設(shè)性。3）易于用戶使用，減少對用戶的培訓時間，同時用戶滿意度高。缺點：1）對大型系統(tǒng)或復雜性高的系統(tǒng)不適用。2）開發(fā)過程管理困難。3）原型不斷的修改完善，使用戶容易缺乏信心和耐心，而把某個階段的原型當做新系統(tǒng)。4）開發(fā)人員也很容易潛意識用原型取代系統(tǒng)分析。原型法與生命周期法的比較較容易較困難對開發(fā)過程的管理和控制低高對開發(fā)環(huán)境、軟件工具的要求遲早用戶的信息反饋差較好對功能需求或環(huán)境變化的適應(yīng)性差好開發(fā)過程的可見度低高用戶參與程度多較少文檔數(shù)量嚴格、順序型循環(huán)、迭代型開發(fā)路徑生命周期法

原型法

方法內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述第一節(jié)系統(tǒng)開發(fā)概述八、信息系統(tǒng)開發(fā)方法概述3.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法OO方法的基本思想OO方法認為，客觀世界是由各種各樣的對象組成的，每種對象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運動規(guī)律，不同的對象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。當我們設(shè)計和實現(xiàn)一個客觀系統(tǒng)時，如能在滿足需求的條件下，把系統(tǒng)設(shè)計成由一些不可變的（相對固定）部分組成的最小集合，這個設(shè)計就是最好的。而這些不可變的部分就是所謂的對象。對象、類、封裝、繼承、消息面向?qū)ο蟮募夹g(shù)把對象的屬性(數(shù)據(jù))和處理(方法)封裝在一起，是真正的抽象思維，它通過子類對父類的繼承，使軟件便于維護和擴充，提高了軟件的可重用性。第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃指全面的長遠發(fā)展規(guī)劃。系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一階段，這一階段的主要目標是明確系統(tǒng)在整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計劃。系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一，它比具體項目的開發(fā)更為重要：好的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)=優(yōu)秀的信息系統(tǒng)好的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)=好的信息系統(tǒng)差的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)=差的信息系統(tǒng)差的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)=混亂的信息系統(tǒng)信息技術(shù)也像物資、資金和人力資源一樣，需要進行有效的規(guī)劃和管理才能發(fā)揮出效益。第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃一、系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)與特點1.系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項目開發(fā)計劃制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃2.系統(tǒng)規(guī)劃的特點系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局、面向長遠的關(guān)鍵問題，具有較強的不確定性系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，高層管理者是工作的主體系統(tǒng)規(guī)劃不宜過細系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃的一部分第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃二、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性

1.信息是企業(yè)的重要資源，應(yīng)當被全企業(yè)所共享，只有經(jīng)過規(guī)劃和開發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其作用；

2.各子系統(tǒng)除完成相對獨立的功能外,相互間還需要協(xié)調(diào)工作,總體規(guī)劃的目的就是使MIS的各個組成部分之間能夠相互協(xié)調(diào)；

3.總體規(guī)劃主要使人力、物力、時間的安排合理、有序，以保證將來的子系統(tǒng)的開發(fā)順利進行。三、MIS總體規(guī)劃的過程及其工作第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃1.MIS總體規(guī)劃的過程開始規(guī)劃基本問題的確定收集初始是信息現(xiàn)狀評價、識別計劃約束設(shè)置目標A1234準備規(guī)劃矩陣識別活動列出重復性活動列出工程項目活動選擇最優(yōu)活動的組合確定優(yōu)先權(quán)、估計項目成本、人員要求AB5678910

MIS總體規(guī)劃的過程

MIS總體規(guī)劃的過程準備項目實施進度計劃寫出MIS總體規(guī)劃用戶、MIS委員會總經(jīng)理批準結(jié)束B11121314批準返回到前面合適的位置未批準2.MIS總體規(guī)劃階段主要工作☆⑴對當前系統(tǒng)進行初步調(diào)查☆⑵分析與確定系統(tǒng)目標☆⑶分析子系統(tǒng)的組成☆⑷擬定系統(tǒng)的實現(xiàn)方案☆⑸進行系統(tǒng)的可行性研究☆⑹編寫可行性報告三、MIS總體規(guī)劃的過程及其工作第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃四、信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法1、BSP（BusinesssystemsPlanning）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2、ISA（InformationSystemsArchitecture）信息系統(tǒng)框架3、Portfolio組合規(guī)劃4、CSF（CriticalSuccessFactors）關(guān)鍵成功因素5、VCA（ValueChainAnalysis）價值鏈分析6、SISP（StrategicInformationSystemsPlanning）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制訂出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法,由(美)IBM公司在20世紀60年代末創(chuàng)造并逐步發(fā)展起來的。(指導企業(yè)MIS的開發(fā)而建立起的規(guī)范化方法)第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃四、信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法基于用信息支持企業(yè)運行的思想,是把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略的全過程。

BSP所支持的目標是企業(yè)各層次的目標，實現(xiàn)這種支持需要許多子系統(tǒng)。BSP方法的思想

BSP方法的作用1.確定MIS的總體結(jié)構(gòu)，明確整個系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成以及開發(fā)這些子系統(tǒng)的先后順序；2.對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃四、信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法BSP方法的優(yōu)點保證MIS獨立于企業(yè)的組織機構(gòu),使其具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，MIS的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃四、信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法BSP方法的工作步驟

1.準備工作

2.調(diào)研

3.定義企業(yè)過程

4.業(yè)務(wù)過程重組

5.定義數(shù)據(jù)類

6.定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

7.確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序

8.完成BSP研究報告，提出建議和開發(fā)計劃第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃四、信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法1.準備工作成立由最高領(lǐng)導牽頭的委員會，下設(shè)一個規(guī)劃小組，提出工作計劃。第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。2.調(diào)研BSP方法的工作步驟3.定義企業(yè)過程(含義)在企業(yè)管理中必要的、邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組決策和活動。例：產(chǎn)品預測、材料庫存控制等業(yè)務(wù)處理活動或決策活動。第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃定義企業(yè)過程(作用)又稱為：企業(yè)過程識別，對企業(yè)MIS環(huán)境的了解，由此，了解企業(yè)的功能、任務(wù)、信息需求與關(guān)聯(lián)等，從而進一步形成系統(tǒng)信息模型。BSP方法的工作步驟定義企業(yè)過程(方法)★⑴產(chǎn)品和資源的生命周期★⑵定義企業(yè)過程的基本步驟管理者管理、利用資源支持企業(yè)目標第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃BSP方法的工作步驟市場研究產(chǎn)品設(shè)計市場計劃信息控制產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品預測和定價產(chǎn)品說明書能力計劃生產(chǎn)計劃采購材料需求接貨操作控制庫存清單控制運輸顧客日程安排訂貨服務(wù)區(qū)域管理銷售管理銷售產(chǎn)品/服務(wù)流程圖產(chǎn)品/服務(wù)流程圖市場研究產(chǎn)品設(shè)計市場計劃信息控制產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品預測和定價產(chǎn)品說明書能力計劃企業(yè)計劃采購材料需求接貨操作控制庫存控制運輸顧客日程安排區(qū)域管理銷售管理銷售市場材料生產(chǎn)工程管理訂貨服務(wù)過程/組織矩陣4.業(yè)務(wù)過程重組在企業(yè)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的，需要在信息技術(shù)支持下進行優(yōu)化處理；還有哪些過程不符合計算機信息處理的特點，應(yīng)當取消。第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃5.定義數(shù)據(jù)類

支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。按業(yè)務(wù)過程分類，即分別從各項業(yè)務(wù)過程的角度，將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。BSP方法的工作步驟CU工作令UU材料供應(yīng)CU設(shè)備負荷UUC計劃UU財務(wù)U銷售區(qū)域U職工C成品庫存CU原材料庫存U生產(chǎn)能力計劃U調(diào)度庫存控制UCU產(chǎn)品工藝CUCU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UU產(chǎn)品預測U財務(wù)規(guī)劃U經(jīng)營計劃零件規(guī)格成本材料表加工路線產(chǎn)品訂單顧客

數(shù)據(jù)類功能(過程)U/C矩陣U人員招聘考核C人員計劃CU成本會計UUU會計UUU發(fā)運UCU訂貨服務(wù)CUUU銷售UUUUUC銷售區(qū)域管理CC作業(yè)流程UU材料需求工作令材料供應(yīng)設(shè)備負荷計劃財務(wù)銷售區(qū)域職工成品庫存原材料庫存零件規(guī)格成本材料表加工路線產(chǎn)品訂單顧客

數(shù)據(jù)類能功(過程)U/C矩陣6.定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)目的：刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類主要工作：劃分子系統(tǒng)具體實現(xiàn)：U/C矩陣第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃利用U/C矩陣，確定主要系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流，從而建立MIS的總體結(jié)構(gòu)。BSP方法的工作步驟UUC生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UU財務(wù)U職工UU成本訂單U銷售區(qū)域UU顧客C加工路線UU材料供應(yīng)UU設(shè)備負荷U作業(yè)流程CU調(diào)度UCC庫存控制UCUU產(chǎn)品工藝UCC產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UU產(chǎn)品預測U財務(wù)規(guī)劃C經(jīng)營計劃工作令成品庫存原材料庫存材料表零件規(guī)格產(chǎn)品計劃

數(shù)據(jù)類功能(過程)經(jīng)營計劃技術(shù)準備生產(chǎn)制造U/C矩陣UUCUU訂單U人員招聘考核C人員計劃C成本會計UUU會計UU發(fā)運UU訂貨服務(wù)CUU銷售CUUUU銷售區(qū)域管理職工成本銷售區(qū)域顧客加工路線材料供應(yīng)設(shè)備負荷工作令成品庫存原材料庫存材料表零件規(guī)格產(chǎn)品財務(wù)計劃

數(shù)據(jù)類能功(過程)銷售財會人事U/C矩陣7.確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序確立子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序，確定哪些子系統(tǒng)應(yīng)當優(yōu)先設(shè)計和開發(fā)，制定出開發(fā)計劃。資源分配方法第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃⑴成本或效益比較法⑵全面評審法⑶收費法⑷指導委員會法BSP方法的工作步驟8.完成BSP研究報告,

提出建議和開發(fā)計劃幫助管理部門對所建議的項目做出決策。開發(fā)計劃：確定具體的資源、日程、其他項目間的關(guān)系、工作規(guī)模等。第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃BSP方法的工作步驟五可行性研究5.1可行性研究的定義和意義5.2可行性研究的內(nèi)容5.3可行性分析報告第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃5.1

可行性研究的定義和意義

可行性：在組織內(nèi)外當前的具體條件下,進行某項目的必要性和可能性。

1.可行性研究的定義

五可行性研究可行性研究：按照各種有效的方法和工作程序，對擬建項目在技術(shù)上的先進性、適應(yīng)性，經(jīng)濟上的合理性、盈利性，以及項目的實施等方面進行深入的分析，確定目標，提出問題，制定方案和項目評估，從而為決策提供科學依據(jù)。

2.可行性研究的意義▲它是確定項目開發(fā)的依據(jù)▲它是劃定下階段工作范圍、編制工作計劃、協(xié)調(diào)各部門活動的依據(jù)▲它是分配資源的依據(jù)▲它是系統(tǒng)開發(fā)的準則可行性調(diào)查可行性分析可行性報告5.1

可行性研究的定義和意義五可行性研究1.技術(shù)可行性⑴根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件,能否達到所提出的要求⑵所需要的物理資源是否具備,能否得到。5.2

可行性研究的內(nèi)容五可行性研究

◆硬件

◆系統(tǒng)軟件

◆應(yīng)用軟件

◆技術(shù)人員●計算機的存儲量、運算速度●外部設(shè)備的功能、效率、可靠●通信設(shè)備的能力、質(zhì)量●OS提供的接口能力(實時、批處理能力，分時響應(yīng)時間)●DBMS的功能●程序設(shè)計語言的種類和表達能力●網(wǎng)絡(luò)軟件的性能2.經(jīng)濟可行性估計項目的成本和效益，分析項目經(jīng)濟上是否合理(能否得到所需資金,開發(fā)該項目在經(jīng)濟上是否合算)⑴資金可得性

5.2

可行性研究的內(nèi)容五可行性研究△估計成本

△計算項目投資總額初始成本日常維護成本⑵經(jīng)濟合理性

考慮資金可得性，計算系統(tǒng)的開支。說明經(jīng)濟合理性，計算信息系統(tǒng)帶來的效益。效益直接經(jīng)濟效益間接經(jīng)濟效益2.經(jīng)濟可行性5.2

可行性研究的內(nèi)容五可行性研究直接經(jīng)濟效益系統(tǒng)運行后，對利潤的直接影響。如：節(jié)約多少人員，壓縮多少庫存，產(chǎn)量增加多少，廢品減少多少，等。折合成貨幣投資運行費用投資回收期五可行性研究間接經(jīng)濟效益及時得到更準確的信息,對管理者的決策提供有力的支持，改善企業(yè)形象，增加競爭力。五可行性研究效益重要性排序

★提供以前提供不了的統(tǒng)計報表與分析報告；

★提供比以前準確,及時,適用,易理解的信息；

★為領(lǐng)導決策提供了有力支持；

★促進體制改革，提高工作效益；

★減少人員費用；

★改進服務(wù),增強顧客信任,增強企業(yè)競爭地位；

★改善工作條件；

★將來需要的潛力。3.運行可行性

(也稱操作可行性、社會可行性)

所建立的系統(tǒng)能否在該企業(yè)實現(xiàn)，并高效率的執(zhí)行預期的功能，組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。五可行性研究結(jié)論◎可以立即開始進行;◎需對系統(tǒng)目標進行某些修改后才能進行;◎需等待某些條件具備后才能進行;◎不必要或不可能。五可行性研究可行性分析報告⑴引言⑵當前系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析⑶新系統(tǒng)初步方案⑷可行性分析⑸可行性分析結(jié)論五可行性研究第三節(jié)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的內(nèi)容（1）組織結(jié)構(gòu)與功能分析（2）業(yè)務(wù)流程分析（3）數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析（4）功能／數(shù)據(jù)分析（5）新系統(tǒng)邏輯方案的建立系統(tǒng)分析的特點1.工作內(nèi)容涉及面廣、不確定性大2.面向組織管理問題，工作方式與人打交道3.用畫圖的方法，直觀、易理解4.強調(diào)邏輯結(jié)構(gòu)而不是物理實現(xiàn)5.追求的是有限目標

組織結(jié)構(gòu)圖廠長計劃科生產(chǎn)部財務(wù)部供銷科計劃組統(tǒng)計組計劃調(diào)度組外協(xié)組統(tǒng)計組成本組會計組出納組供應(yīng)組銷售組倉庫功能體系圖銷售系統(tǒng)管理銷售計劃管理銷售合同管理銷售核算與統(tǒng)計成品庫管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃合同有效性檢查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預測市場分析學生學生情況登記表核實學生情況登記表學生情況檔案招生辦公室學生變動臺賬建立學生變動臺賬學生情況統(tǒng)計各類統(tǒng)計報表各有關(guān)單位校長省教委教學執(zhí)行計劃開會討論各專業(yè)教學執(zhí)行計劃打印教學執(zhí)行計劃排課日常事務(wù)處理學生學籍處理教學執(zhí)行計劃教師任務(wù)分配表教師情況登記表課程表學生成績單學生成績檔案教師教師學生各學院例：采購業(yè)務(wù)表格分配圖采購部門財務(wù)部門收購部門準備采購單采購單4供應(yīng)單位采購單3采購單2采購單1登記待收貨待收貨登記表應(yīng)付款處理應(yīng)付賬存檔圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲收集資料管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查與分析現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程可能存在著各種問題，需要我們進行深入分析，以確定高效率運轉(zhuǎn)的新的業(yè)務(wù)流程。我們通過一個具體的例子說明業(yè)務(wù)流程中存在的問題，這個例子很簡單，是文具領(lǐng)取的流程。這個過程看起來很簡單，但卻是所有組織都存在的流程。對許多組織來說，這個流程占據(jù)著相當數(shù)量的成本。文具領(lǐng)取這項業(yè)務(wù)的服務(wù)任務(wù)有：

1、顧客服務(wù)要求：最理想是能夠即時補充缺少的文具，如果必須經(jīng)過申領(lǐng)手續(xù)，則希望延滯時間盡可能地短。此外，希望查詢當前庫存中有哪些物品和填寫領(lǐng)料單能夠比較簡單和容易管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查與分析2、需求模式：總的來說，需求是平穩(wěn)的。3、制約因素：外部采購是統(tǒng)一進行的，因此，文具庫里只存儲“經(jīng)過批準的”物品。4、效率目標：同其它庫房一樣，文具庫也一直受到縮減庫存量的壓力。為了成本最小化，要求公司文具庫存總量盡可能小。管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查與分析文具申領(lǐng)流程序號步驟V○→□D時間處理者12345678910111213取多聯(lián)申領(lǐng)單查找物品代碼填寫多聯(lián)申領(lǐng)單找信封寫信封地址將申領(lǐng)單裝入信封送部門經(jīng)理簽字在發(fā)件格內(nèi)等待收取內(nèi)部信件送到內(nèi)部郵局等待全部郵件到齊分揀郵件捆綁郵件111111111111120.50.5600.510302010申領(lǐng)人申領(lǐng)人申領(lǐng)人申領(lǐng)人申領(lǐng)人申領(lǐng)人申領(lǐng)人申領(lǐng)人內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查與分析文具申領(lǐng)流程序號步驟V○→□D時間處理者14151617181920212223242526等待郵件發(fā)送分送郵件在收件格內(nèi)等待打開信封審查申領(lǐng)單簽字更改信封地址送申領(lǐng)單到文具庫在發(fā)件格內(nèi)等待收取內(nèi)部信件送到內(nèi)部郵局等待全部郵件到齊分揀郵件1111111111111300.5300.5600.5103020內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查與分析文具申領(lǐng)流程序號步驟V○→□D時間處理者27282930313233343536373839捆綁郵件等待郵件發(fā)送分送郵件在收件格內(nèi)等待打開信封檢查簽字和申領(lǐng)單內(nèi)容列入出貨清單等待積累一定數(shù)量出庫物品核對出庫貨清單確定出貨順序庫房出貨捆綁領(lǐng)取物品等待所有物品捆綁完畢將物品成本記入部門帳戶111111111111110300.5300.510.5603060561內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局文具庫文具庫文具庫文具庫文具庫文具庫文具庫文具庫文具庫文具庫管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查與分析文具申領(lǐng)流程序號步驟V○→□D時間處理者4041424344454647484950515253等待所有帳戶登錄完畢將申領(lǐng)單白色聯(lián)存檔送物品和申領(lǐng)單藍色聯(lián)給申領(lǐng)人（附物品申領(lǐng)指導書）在發(fā)件格內(nèi)等待收取內(nèi)部信件送到內(nèi)部郵局等待全部郵件到齊分揀郵件捆綁郵件等待郵件發(fā)送發(fā)送郵件在收件格內(nèi)等待使用文具為顧客服務(wù)1111111111113011600.510302010300.530文具庫文具庫文具庫文具庫文具庫內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局內(nèi)部郵局申領(lǐng)人時間合計207332600836管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查與分析文具申領(lǐng)流程你可以看到，這個組織浪費如此多的時間和精力可能僅僅是為了領(lǐng)一支鉛筆！目前這個公司的文具申領(lǐng)流程，從整體上看，還不算很糟，每個步驟的經(jīng)手人都清楚應(yīng)該怎么做，而且也沒有轉(zhuǎn)換物品代碼，重填表格。但通過這個流程申領(lǐng)人將文具拿到手一般需要幾天時間（14小時）。如何改進流程首先看一下什么是最重要的用戶盡快得到文具和成本最低從流程圖上可以看出，對申領(lǐng)單的審批和將它傳送到文具庫花了各方大量的時間。重新設(shè)計的流程：通過電話領(lǐng)取文具用品。

1）從目錄中查找物品代碼

2）打電話到文具庫

3）接受訂單通過記載和公布每個部門的“開銷”，成本仍能得到有效的控制管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查與分析例:數(shù)據(jù)一覽表職工財務(wù)科1次(月)輸出工資條2財務(wù)科勞資科1次(月)輸入考勤表1使用單位編制單位使用頻度性質(zhì)名稱編號

……

4

5,2

N基本工資

3

10

C姓名

2

5

N職工編號

1

……

3

2

N出勤天數(shù)

2

5

N職工編號

1長度類型項名序號數(shù)據(jù)項

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√合計表格號：表格號:5表格號:4發(fā)票倉庫提貨單發(fā)運指令

6定貨數(shù)

5地址

4定貨號

3姓名

2顧客號

1分析目的數(shù)據(jù)序號合計

倉庫地點

7分析人：頁號：日期：參考當前系統(tǒng)建立新系統(tǒng)模型當前系統(tǒng)目標系統(tǒng)物理模型邏輯模型新系統(tǒng)物理模型新系統(tǒng)邏輯模型模型化做什么怎么做抽象化具體化實例化導出理解需求表達需求顧客供應(yīng)商1處理業(yè)務(wù)訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單配件庫存汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖顧客供應(yīng)商銷售訂貨單發(fā)貨單配件庫存汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖1－1采購1－2訂貨單發(fā)貨單到貨通知會計1－3收據(jù)應(yīng)付款通知向供應(yīng)商的訂貨單顧客采購編輯訂貨單訂貨單配件庫存汽車配件公司：第三層數(shù)據(jù)流程圖1.1.1確定顧客訂貨1.1.3產(chǎn)生暫存訂貨單1.1.5對照暫存訂貨單1.1.6業(yè)務(wù)員開發(fā)貨單并修改庫存1.1.4不合格顧客D2D3可發(fā)訂貨不滿足的訂貨登錄新顧客數(shù)據(jù)1.1.2暫存訂貨單D4到貨通知新顧客編制銷售和庫存報表1.1.8銷售歷史D5應(yīng)收款明細賬D10配件庫存D3合格的訂貨單檢索庫存1.1.7經(jīng)理詢問庫存庫存狀態(tài)

數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)元素條目編號：101總編號：1-101名稱：學號有關(guān)編碼說明：別名：S—No××

×

×

×

××說明：本校學生編碼類型：數(shù)值型長度：7編號有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：學生成績班號學生卡專業(yè)代碼

系代號入學年號

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目編號：008總編號：2-03名稱：學生登記卡說明：新生入學時填寫的卡片結(jié)構(gòu)：學生登記卡=學號+姓名+[曾用名]+入學日期+出生日期+性別+民族+家庭地址+本人簡歷*（開始時間+終止時間+單位+職務(wù)）有關(guān)的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲：新生登記表、學籍表數(shù)量：每年約1000份

數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流條目編號：005總編號：3-05名稱：期末成績單簡要說明：學期結(jié)束時，任課教師填寫的成績單數(shù)據(jù)流來源：教師數(shù)據(jù)流去向：P2.1、P2.2數(shù)據(jù)流組成：期末成績單=科目名稱+{考試、考查}+學號+姓名+成績+任課教師流通量：200份/學期高峰時的流通量：處理邏輯(加工)處理過程條目編號：P2.1.4總編號：5-007名稱：填寫成績單說明：通知學生成績，有補考科目的說明補考日期輸入：D2→P2.1.4輸出：P2.1.4→學生處理：查D2（成績一覽表），打印每個學生的成績通知單，若有不及格科目，不夠直接留級，則在“成績通知”中填寫補考科目、時間，若直接留級則注明留級。

數(shù)據(jù)立即存取圖書籍國標標準書號作者題目價格出版者出版年月頁數(shù)主題詞作者主題詞題目此圖表示用戶要求輸入主題詞、作者或題目，進行實施查詢。因此，進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計時必須考慮如何通過這些非關(guān)鍵碼進行檢索。數(shù)據(jù)查詢應(yīng)用分析

數(shù)據(jù)立即存取圖物品物品編號規(guī)格物品名稱單位單價安全庫存量現(xiàn)有數(shù)量物品名稱規(guī)格物品編號廠家—物品廠家編號物品編號出廠價生產(chǎn)廠家廠家編號廠家名稱廠家地址銀行賬號電報掛號電話廠家編號廠家名稱用戶的一次查詢往往涉及多個數(shù)據(jù)存儲。在某個物資供應(yīng)系統(tǒng)中，“物品”、“廠家—物品”、“生產(chǎn)廠家”的實體結(jié)構(gòu)如上圖所示系統(tǒng)分析報告又稱系統(tǒng)說明書，反映了這一階段調(diào)查分析的全部情況，是系統(tǒng)分析階段的重要文檔。用戶可通過其來驗證和認可新系統(tǒng)的開發(fā)策略和開發(fā)方案，而系統(tǒng)設(shè)計師則可以用它來指導系統(tǒng)設(shè)計工作和以后的系統(tǒng)實施標準。包括內(nèi)容：概述現(xiàn)行系統(tǒng)概況系統(tǒng)需求說明新系統(tǒng)的邏輯方案系統(tǒng)開發(fā)資源與時間進度估計第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計一、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)邏輯模型物理模型做什么怎么做科學合理地提出從具體到抽象從抽象又回到具體系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計主要工作1.總體設(shè)計(模塊結(jié)構(gòu)圖設(shè)計等)2.代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制訂3.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計及DBMS的選擇等)4.數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(DB設(shè)計、DB安全保密設(shè)計等)5.計算機處理過程設(shè)計(輸入、輸出、處理流程圖設(shè)計及編寫程序設(shè)計說明書等)第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計

★簡單性只要能達到預定的目標和實現(xiàn)預定的功能，系統(tǒng)就應(yīng)避免一切不必要的復雜，盡量簡單。

★靈活性系統(tǒng)對外界環(huán)境條件的變化有很強的適應(yīng)性。這樣其可保持長久的生命力。為此，系統(tǒng)應(yīng)具有較好的開放性和結(jié)構(gòu)的可變性。

第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計的原則

★完整性(系統(tǒng)性)系統(tǒng)是作為一個整體而存在的。因此，在系統(tǒng)設(shè)計中要從整個系統(tǒng)的角度進行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計規(guī)范要標準，傳遞語言要盡可能一致，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計的原則

★可靠性

指系統(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復能力。一個成功的MIS必須具有較高的可靠性，如安全保密性、檢錯及糾錯能力、抗病毒能力等。系統(tǒng)設(shè)計的原則

★經(jīng)濟性系統(tǒng)應(yīng)該給用戶帶來一定的效益(直接經(jīng)濟效益、間接經(jīng)濟效益)。系統(tǒng)的投資和經(jīng)營費用應(yīng)盡快得到回收。第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計◎總體設(shè)計又稱初步設(shè)計或結(jié)構(gòu)設(shè)計。內(nèi)容包括：?劃分子系統(tǒng)(系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的劃分)?模塊結(jié)構(gòu)圖設(shè)計?信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計?系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計等◎詳細設(shè)計在總體設(shè)計的基礎(chǔ)上,詳細設(shè)計是要確定每個模塊內(nèi)部的詳細執(zhí)行過程。包括：

1.代碼設(shè)計

2.數(shù)據(jù)存儲文件設(shè)計

3.輸出設(shè)計

4.輸入設(shè)計

5.其它設(shè)計

系統(tǒng)設(shè)計說明書

★引言

★系統(tǒng)總體技術(shù)方案

◎模塊設(shè)