門診護理質量工作計劃

門診護理質量工作計劃方案由于大多以一個單位的工作內容范圍，只在單位內要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，下面給大家?guī)黹T診護理質量工作方案，盼望大家喜愛!

門診護理質量工作方案1

一、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者供應優(yōu)質、平安有序的護理服務。

1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

2、強化平安意識訓練：發(fā)覺工作中的擔心全因素時要準時提示，嚴格執(zhí)行“四不放過”。

3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神。

4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習訓練，提高他們的專業(yè)力量。

5、完善護理文件記錄，削減平安隱患：規(guī)范護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、精確?????、準時、完整。

6、加強護士人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關學問，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細的處理措施和程序。

7、完善護理緊急風險預案：平常工作中留意培育護士的應急力量，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發(fā)大事的反應力量。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質服務，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。

1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)覺問題準時處理。

2、加強服務意識訓練，提高人性化主動服務的理念。連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康訓練質量。

3、仔細執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患者的知情權，解除患者的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調查表，對服務質量高的護士賜予表揚鼓舞，對服務質量差的護士賜予批判訓練。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質量掌握小組的作用，每周進行質量檢查，以便準時發(fā)覺問題，準時訂正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行緣由分析并準時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。

四、加強院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、規(guī)范一次性用品及后準時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

3、增加“總務班”，特地負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。

五、嚴格落實三基三嚴培訓方案，加強教學、進修、連續(xù)訓練工作，提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓方案進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層培訓學習管理，

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論學問、?？评碚搶W問、院內感染學問等。

3、常常復習護理緊急風險預案學問，每季度進行急救技術演練，嫻熟把握急救器材及儀器的使用，提高護士應急力量。

4、通過科室推舉、護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓學習，支配護理講課任務，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網絡。

六、提高護士個人素養(yǎng)，樂觀開展活動

1、成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如：“各類節(jié)目或聚會”、“護士節(jié)”技能操作競賽、“護士坐談會”等等，旨在增加團隊分散力。

2、樂觀參加精神文明創(chuàng)建活動。

3、加強內涵建設，樂觀創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。

七、完成年護理管理目標

1、護理文件書寫≥90%

2、消毒隔離合格率100%

3、急救物品、器械完好率100%

4、差錯事故發(fā)生數“0”

5、三基理論、護理操作合格率≥90%

6、一人一針一管執(zhí)行率100%

7、護理平安管理≥95分

門診護理質量工作方案2

一、人員方面增加科室人員，壯大科室力氣。方案增加醫(yī)師一名、護士兩名，以提高科室服務力量。

二、完善科室布局及相關制度在現有基礎上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫(yī)師職責、眼科手術工作制度等。

三、改善手術室環(huán)境眼科手術室還不夠規(guī)范，要有專人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術環(huán)境，保證手術平安。

四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務范圍，增加手術項目多參與各種學術會議，不斷學習，多于同行溝通，提高業(yè)務理論水平?？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，方案在20__年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(小梁切除術、虹膜周切術)，這些手術眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不行行的狀況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專家來院手術，漸漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術。

五、增加白內障手術可選擇性增加人工晶體種類，國產人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿意患者不同的需求。如需高端手術(如超聲乳化白內障囊外摘除術+人工晶植入術)，可請中山眼科中心專家來院手術，費用可由病人負擔，即滿意患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

六、完善免費白內障復明手術就診程序進一步完善免費白內障復明手術就診流程(附流程圖)，使此項惠民工程更順當、平安、快捷，更深化民心。

七、做好宣揚工作在現有基礎上，進一步加強醫(yī)院宣揚，利用各種形式，實行各種方法，把醫(yī)院宣揚出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

八、我們的目標在做好以上工作的基礎上，我們要將手術量和業(yè)務收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，盼望領導賜予更多的支持和關心，我們會做得更好。

門診護理質量工作方案3

護士長的工作職責是協(xié)作臨床服務;其任務是制造條件，協(xié)調好護士助手與醫(yī)生的關系，提高醫(yī)生的工作效率，為醫(yī)生的臨床診治制造良好的條件。

1、熟識和了解醫(yī)療服務行業(yè)的行為規(guī)范和牙科各專業(yè)的四手協(xié)作等業(yè)務，嫻熟把握口腔門診常規(guī)醫(yī)療的業(yè)務的護理協(xié)作工作，須在護士中起表率帶頭作用。

2、檢查護士的日常工作，妥當支配護士工作，保證醫(yī)生有助手協(xié)作。

3、準時了解臨床器材、公用材料、器械使用，并作好預購工作，保證診室不會因缺乏充分的器材供應面影響臨床診治。

4、負責督促設備的定期保養(yǎng)修理，準時發(fā)覺故障，解決存在的.問題，保證診所各設備的正常運行。

5、負責督促檢查器械有效的清洗消毒。

6、負責診所急救器材和藥品保管，保證臨床搶救工作的需求。

7、根據規(guī)定方案、購買、領用臨床器械、材料和藥品。每月五日前將本月的預算表、上月的購置表和領用表上交。

8、每月月底檢查庫存材料藥品的有效期，對需要報廢者應交出申請報告，由院長審核。

9、發(fā)覺耐用器械損壞丟失應準時報告和提出初步處理看法，提交院長審核。

10、有方案地組織和支配護士的專業(yè)學習方案。

11、負責支配衛(wèi)生區(qū)的工作，保證中心的清潔衛(wèi)生和整齊有序。

12、負責中心員工的考勤，保證臨床服務不受出勤支配的影響。

門診護理質量工作方案4

一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。

護理單元實行目標管理，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則

1.各護理單元仔細組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增加奉獻意識，主動服務意識，質量意識，平安意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深化科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、加大醫(yī)院感染掌握力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

二、連續(xù)開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：

一切以病人為中心，以病人滿足為前提!選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份細心而溫馨的護理!

三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。

制定護理人員的培訓方案，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素養(yǎng)。

1.對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。

2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培育，要求嫻熟把握護理技術，還要求把握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

3.護理部將實行多種渠道，為護理人員供應學習機會。

(1)鼓舞在職人員參與護理自考和函授學習，提高學歷。轉變護理隊伍以中專為主的結構。

(2)仔細抓好連續(xù)訓練。選派優(yōu)秀護理人員到省內短期護理學問培訓班學習，以管理學問、?？茖W問進展為主。

4、堅持每月在院內舉辦護理學問，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)學問水平及實踐力量。

五、護理平安則是護理管理的重點。

護理平安工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)平安。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理平安管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查平安工作。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想心情或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、夜班___時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士進步行不定時查房。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前預備等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

六、完善各項護理規(guī)章制度。

1.護理行政制度。

(1)護理睬議制度。

①護士長例會。每月召開一次，與會者仔細記錄，并作好傳達。

②全院護士大會。a。業(yè)務學術會，每2個月一次，由護理部組織。b。年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，表彰先進。

③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參與。

④護理早會。a由護士長主持，時間10—15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行;b。夜班護士報告夜班的工作狀況;c。護士長總結護理工作狀況，進行講評，明確護理工作重點，留意事項;d。護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務水平;e。護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要打算，并詳細布置落實。

⑤工休座談會。a、每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參與;b、征求病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的看法，了解病人的思想狀況;c、組織病人學習報刊、宣揚衛(wèi)生學問，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

(2)護理查房制度。

①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先支配專人預備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好具體記錄。

②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。

③常規(guī)查房

a、一般護理查房：每周一次，由總護士進步行。

b、護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。

c、護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參與，每月一次。對比目標管理各項內容進行。

d、護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調進行。

e、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員狀況和規(guī)章制度落實狀況，指導危重病人搶救。

(3)護理訓練與護理考核制度。

①崗前培訓。凡從院校安排到醫(yī)院的新護士，必需進行崗前培訓。內容：院史訓練、醫(yī)德醫(yī)風訓練、護理規(guī)章制度、護士基本素養(yǎng)及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。

②在崗培訓。a。護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參與工作5年以下護理人員每月考試一次。b。每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務學習，科室每月進行一次業(yè)務學習。

c。凡45歲以下護理人員，必需人人把握常用護理技能操作。

2.護理工作制度。包括：分級護理制度、值班___制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

3.病區(qū)管理制度。

七、護理各項指標完成。

1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。

5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分)。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數為0(除難以避開性褥瘡)。

門診護理質量工作方案5

20__年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，分散人心，以新思路、新觀念、新舉措增加門診護理服務工作的生氣與活力，加快科室的進展。制定年方案如下：

一、以提高護理質量為重心

目標：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。

措施：

1、加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤，發(fā)覺問題準時整改。

2、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推動護理服務工作的規(guī)范化和標準化。

3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指

標。

二、改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象

目標：門診服務質量較20__年提高，平均滿足度達90%以上措施：

1、經過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作樂觀性起到了很大的作用，20__年門診將連續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，便利患者。

2、20__年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準干凈，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和氣，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。