銷售培訓心得通用10篇

銷售培訓心得通用10篇做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，下面是給大家整理的關于銷售培訓心得通用，歡迎大家來閱讀。

銷售培訓心得通用1

前不久參與了關于電話營銷的培訓，感慨頗深，下面共享個人對于此次培訓的總結(jié)：

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。在開頭的時候也是在師父包括一部的同志們關心以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不行以?

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今日，學習電話銷售的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點培訓心得：

1、充分預備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的預備。恰當?shù)拈_場白是營銷勝利的關鍵，所以在營銷前要預備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的預備，對營銷肯定要有信念，要有這樣的信念：我打電話可以達成我想要的結(jié)果!

2、簡潔明白，語意清晰

通話過程中要留意做到簡潔明白，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清楚的表達清晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以關心自己警醒，避開消失說錯話而沒有準時發(fā)覺。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是最好的。以拘束的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單接受。

5、以客為尊，巧對埋怨

在電銷過程中，經(jīng)常會聽到客戶埋怨聲。那么，如何處理埋怨電話呢?首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應急躁安撫客戶的心。一般狀況下，假如客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立即為客戶解決;假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就立刻向上反映，直至問題得到妥當解決。

總之，電銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱忱，激情，自信!特殊是在和客戶的溝通，要留意諸多細節(jié)，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的預備。

銷售培訓心得通用2

感謝公司賜予學習的平臺，感謝領導賜予進步的機會。我很興奮能參與此次《店面銷售技巧》培訓課程。經(jīng)過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的熟悉，同時對銷售理論有了空前的突破，信任接下來我不僅會將所把握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持全都，仔細深刻準時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化進展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身制造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，依據(jù)聯(lián)想話術的總崗，總結(jié)一套有用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并準時開展銷售人員摸擬演練，綻開FAB法則，仔細學習并應用;查找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單勝利率。

專業(yè)學問的學習，就像方老師講到的“討論員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的學問，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了—“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅信只有高素養(yǎng)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“準時、專業(yè)、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的進展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信念在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

銷售培訓心得通用3

20__年8月，我有幸參與了縣訓練局組織的早期訓練師資培訓。敏妮老師樸實的著裝、風趣的語言以及她那豐富的閱歷，就如一泓清泉，浸潤了一顆顆饑渴的心靈，讓我們對早期訓練有了更深刻的熟悉與理解。晚上，靜坐燈下，回味著培訓過程中的點點滴滴，梳理、總結(jié)，讓這幾天的收獲成為我們即將遠航的指南。

敏妮老師無私的講解關心我重新建構(gòu)了自己對早期訓練這個專業(yè)的熟悉：早期訓練的重要性、0——3歲嬰幼兒的身心進展特點、親子嬉戲的重要性、親子嬉戲的設計原則及方法、綜合課程以及主題式課程的活動分類、親子老師應具備的素養(yǎng)等等。

0——3歲的嬰幼兒是一個特別特別的群體，在這個群體中，小仆人們的身體、心理進展特點詳細到了每個月，要做一名合格的親子老師，最基礎的便是熟知、熟記每個月齡段的嬰幼兒的身心進展特點，只有做到這一點，親子老師在設計活動課時才有依據(jù)。

之前很長一段時間，總認為一名親子老師只要順當?shù)慕M織好一節(jié)活動課便可以了，敏妮老師的引領讓我對親子老師、親子嬉戲有了更深刻的熟悉。嬉戲可以說是親子活動的全部，對于0——3歲的嬰幼兒，他們感知覺力量的進展，動作、語言力量的進展，思維、心情以及社會性的進展，我們都可以通過親子活動的設計、實施來培育，這對于親子老師的專業(yè)素養(yǎng)提出了很高的要求。在設計親子活動課的時候，老師要充分考慮到寶寶們的力量及愛好，嬉戲的設計要簡潔而富有動感，不應有太多的規(guī)定與限制;考慮到孩子們的年齡特點，在每一節(jié)親子活動開頭時和寶寶們玩他們熟識又喜愛的嬉戲是特別有必要的，親子老師不能常常轉(zhuǎn)換嬉戲，而要盡量做到一個嬉戲分時間、分層次來設計，讓同一個嬉戲布滿不同的挑戰(zhàn)，這會讓嬉戲的價值最大化。

這次培訓讓我對家長在活動中的價值也有了一個新的熟悉。親子活動中家長的參加是尤為重要的。由于寶寶們還沒

有足夠的推斷力量，所以他們喜愛仿照，對于新的事物，家長若能以身作則參加到嬉戲中來，可以更大程度的鼓舞幼兒樂觀、主動參加其中。另外，家長的參加也是親子老師專業(yè)成長的催化劑，面對這樣一個訓練群體，親子老師不僅要熟知每個年齡段嬰幼兒的身心進展規(guī)律，還要不斷地學習、吸取更多相關的專業(yè)學問才有力量面對、解決寶寶成長過程中的種種問題，這個學習的過程無疑是提升老師專業(yè)素養(yǎng)最有力的保障。短短兩天的培訓，我不僅接受到了早期訓練專業(yè)學問的培訓，更重要的是通過互動、溝通，我感受到了來自敏妮老師的那種對工作的執(zhí)著、對生活的喜愛，這對我來說是一種莫大的激勵，學會感恩，感恩生活，感恩社會，心存感恩會讓生活、工作有源源不竭的幸福之動力!雖然，在早期訓練這個領域我們還不夠?qū)I(yè)，雖然，我們需要學習、提升的地方還有許多，但是，有幸和那么多的家長伴侶一起伴隨這些小精靈們快樂、歡樂的成長，對于我來說，這已經(jīng)是最幸福的事了!信任，通過這次培訓，我園的早教團隊會揚起風帆，和家長伴侶一起，為了愛，起航!

銷售培訓心得通用4

通過培訓使我有以下幾點體會：

一是作為一名新聞工首先要把握正確的輿論導向。要提高政治理論素養(yǎng)，認清形勢，把握正確的宣揚方向，要自覺遵守宣揚工作紀律和職業(yè)道德。增加做好新聞宣揚工作的責任感。

二是要想寫好新聞，還得要討論新聞，要多讀報紙，多討論報紙。特殊是對要投稿的報紙更要下大功夫。要關注一些重大節(jié)日期間舉辦的各類活動，在活動進行完后第一時間準時報送活動狀況，肯定要快，要準時，慢了就會被別人搶先刊發(fā)。

三是要培育新聞敏感性。到處留心，做有心人，在生活中多找到新聞素材。在平常的工作、生活中，多觀看、多發(fā)覺有特色的人和事，把自己的想法隨時記錄下來。

四是要多動筆寫作，俗話說：“勤能補拙”，要勤動腦、動筆，多學、多練、多思索。要多深化社區(qū)居民當中進行采訪，精確?????選題，仔細提煉導語，抓住重點，語言要簡潔明白，思路清楚，有條理。把有特點小事往深里去寫，往精里去寫，要以小見大。寫完初稿后不下功夫改也是不行的，要逐字逐句的反復推敲、思索、修改，特殊是標題，更要反復推敲。五是要擅長總結(jié)閱歷。要擅長從工作中總結(jié)提煉出好方法，好閱歷。要多角度考慮問題，學會把工作中的一些好的方式方法歸納整理，形成概括性高、語言簡潔的文字材料。

銷售培訓心得通用5

上周我們公司組織了有用營銷技能和技能推廣的培訓，講師_老師給我們做了一天的培訓。雖然只是短暫的一天，但我們對銷售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運能參與公司組織的銷售培訓活動。我在這次銷售培訓中的閱歷是，要做好銷售，銷售人員必需仔細、執(zhí)著、專注、自信并不斷學習。以下是我在這次銷售培訓中的閱歷。

首先，培訓目標是把握銷售過程各環(huán)節(jié)的標準行為標準，并敏捷運用，提高離職率;通過把握和實踐銷售技巧和服務細節(jié)，可以提升品牌形象和銷售服務水平，提高客戶滿足度。之后，譚老師開頭講銷售理念和信念，策劃和信息分析，網(wǎng)絡等于金錢，還講了如何維護客戶的感情，如何關心經(jīng)銷商把產(chǎn)品賣給終端客戶，而不是轉(zhuǎn)移庫存。營銷是信息的傳遞，是情感的傳遞。一個好的業(yè)務員在遇到客戶之前，肯定要磨練自己，有一個有心的態(tài)度，有自己的抱負和目標，讓客戶情愿和我們做生意。

再次，具體說明白傳統(tǒng)銷售和詢問銷售的區(qū)分，有必要從傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)向詢問銷售。問對問題。大多數(shù)銷售人員不會問正確的問題。即使他們在打銷售電話之前提前預備了問題，大多數(shù)人也不會提前預備。提問技巧差的影響是巨大的。這將導致延遲和異議，錯誤會決方案的糟糕演示，與競爭對手沒有區(qū)分，以及以錯過銷售機會為形式的抵制。

還有就是專業(yè)學問的學習。就像譚老師說的“客戶為價值而不是價格買單”，我們有時候會遇到專業(yè)學問，無法回答。這樣客戶就能從心理上感受到——“不專業(yè)”的業(yè)務員。要真正成為一名專業(yè)的銷售人員，提高我們下單的概率，就要多學習專業(yè)學問，多問問題，多記平常不懂的問題，努力學習。還有就是外貌形象，從著裝到坐姿，眼睛等等都要具體留意。

另外，仔細聽很重要。專業(yè)人士常常錯過重要的線索和信息，由于他們總是談論自己和他們的產(chǎn)品。更重要的是閉上嘴，讓客戶說話。你應當引導對話，然后正確地聽和消化。我們知道很多客戶真正需要什么，這樣您就可以正確定位您的產(chǎn)品。年輕人應當做他們應當做的，而不是他們想做的。學習，成長，熬煉自己是我們應當做的事情。雖然我們累了，累了，要忍受血肉之軀的苦痛，但我們覺得自己收獲了許多。

以上是我參與這個培訓后的體驗。在今后的工作中，要努力從這些方面提升自己的技能和技巧，時不時的學習，一次次的積累勝利的銷售閱歷。只有這樣，才能與江鎢合金公司共同成長，在激烈的合金市場中占有一席之地。

銷售培訓心得通用6

經(jīng)過對《房地產(chǎn)法》的學習使我對房地產(chǎn)法有了更進一步的了解;《房地產(chǎn)法》是調(diào)整房地產(chǎn)開發(fā)、交易和管理過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。在我國房地產(chǎn)商品化過程中，房地產(chǎn)法起到特別重要的規(guī)范作用?！斗康禺a(chǎn)法》這門課主要討論為保障房地產(chǎn)市場和房地產(chǎn)業(yè)的健康進展，我國所制定的相關法律、法規(guī)和政策。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)訓練重要的經(jīng)濟法基礎課，是房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程之一。敘述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度，包括城市房地產(chǎn)開發(fā)法律制度、城市房屋拆遷法律制度、城市房地產(chǎn)交易法律、物業(yè)管理法律制度、住房金融法律制度、房地產(chǎn)稅收法律制度等。目的是了解法律常識，把握有關房地產(chǎn)的基本法律學問，并能據(jù)此分析解決房地產(chǎn)開發(fā)、交易和管理等過程中產(chǎn)生的法律糾紛，為從事房地產(chǎn)工作或連續(xù)學習供應基礎學問。

通過《房地產(chǎn)法》的學習，使我了解到房地產(chǎn)法不論是對消費者還是利益方都有很大重要性，下面是通過學習我熱為的意義在于：第一是維護合法權(quán)益，每個人在社會中的角色是多元的，同學畢業(yè)后也必將面臨購房置業(yè)的選擇作為消費者，假如在購房或租房的過程中，能夠了解有關規(guī)定，諸如定金交付、合同簽訂等，就可以更好地維護自己的權(quán)益;就這點而言，即使非房地產(chǎn)專業(yè)的同學了解房地產(chǎn)法律法規(guī)也是有意義的。其次是回避政策風險。在整個房地產(chǎn)經(jīng)營過程中存在很多風險，其中之一即政策風險，通過學習，可以了解我國房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問題，如土地征收公共利益不明確問題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問題，進而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規(guī)進言獻策。第三是發(fā)覺政策漏洞。通過學習，可以了解我國房地產(chǎn)法現(xiàn)狀與存在的問題，如土地征收公共利益不明確問題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問題，進而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規(guī)進言獻策。第四是提高處理現(xiàn)實問題的力量。針對實際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關的問題或糾紛，可以依據(jù)所學房地產(chǎn)法原理作出推斷并予以解決。

通過對這門課程的學習我收獲了許多：第一，了解房地產(chǎn)法律的概念、原理。主要通過房地產(chǎn)法含義、特征、原則以及我國房地產(chǎn)立法過程等的講解，使我對房地產(chǎn)法有一個基本的熟悉。其次，了解了房地產(chǎn)開發(fā)過程中各個環(huán)節(jié)詳細的法律規(guī)定，如房地產(chǎn)用地的法律規(guī)定，房地產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)抵押、物業(yè)管理等方面的法律規(guī)定;除此之外，在解釋詳細的法律條文時，老師會結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)實際，分析政策的問題、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應對措施等的學習，使我學會了入了應用這些法律法規(guī)。第三，培育了我深化思索與解決問題的力量，提高了理論聯(lián)系實際的能;學會如何運用所學房地產(chǎn)法律學問，參加房地產(chǎn)法律關系，更好地把握房地產(chǎn)市場。

當今社會房價過高已經(jīng)成為一個嚴峻的問題，嚴峻影響人們的生活，近年來房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟增長的重要動力。最近幾年房價快速回升并大幅上漲，有的地區(qū)上漲甚至超過50%，我現(xiàn)在也是剛剛進入工作的85后，考目前的工資買房基本無望;現(xiàn)在的情形是：60后、70初的人們依靠福利分房得以安居;75后、80初的人依靠實打?qū)嵏少I房買車奔小康;85后、90初的我們沒有福利分房，實打?qū)嵏山瓴拍軤繌姼秱€首付，接下來的20年甚至更長期的時間都要為房貸而活，甚至許多人都買不起房，只能“望房興嘆”，于是產(chǎn)生了“蝸居”、“蟻族”、“裸婚”。所以房價問題已經(jīng)成為困擾我們的主要問題，只有解決了這一問題我們才能安居樂業(yè)，但是依靠我們個人的力氣是不行行的，這是一個社會的普普片問題，國家必需利用法律法規(guī)合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè)，并依據(jù)消失的心的問題不斷的完善法律法規(guī)，才能從根本上解決這一重大問題。

房價過高問題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問題有著親密的聯(lián)系;第一，房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)構(gòu)失衡，有效供應不足，人民所需的經(jīng)濟有用房不足，高檔次商品房大量空置;其次，房地產(chǎn)市場投機嚴峻，例如溫州炒房團等，增加了房屋空置率;一系列問題從不同的方面導致了房價的上漲，哄抬物價，房地產(chǎn)法律體制的不完善讓不斷上升的房價無法得到有效的抑制，進而又影響到了房地產(chǎn)市場秩序的嚴峻混亂。因此，我們應當不斷完善《房地產(chǎn)法》，加強房地產(chǎn)法對房地產(chǎn)市場的管理，抑制房價上漲。

只有在健全的法律體系支撐下，房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌，房地產(chǎn)市場才能健康可持續(xù)進展下去，制造更多財寶;只有在法律體系的不斷完善下，在法律這一強有力的大手的愛護下，人們才能脫離住房困難的陰影、喚醒生活的熱忱、拋棄房奴的帽子，煥發(fā)新活力，讓自己將來的家不再只是夢醒，安居樂業(yè)。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用，我們每個公民都應當了解這一法律法規(guī)，國家更應當利用這些法律法規(guī)愛護公民的合法權(quán)益。在將來快速進展的經(jīng)濟社會中，法律的效力也會越來越大，我們每個社會公民都應當加強法律學問的學習，努力圖稿自己的法律意識，學會利用法律手段愛護自己的合法權(quán)益。

銷售培訓心得通用7

一年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應當為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作許多方面，都是比較順當?shù)模鞣矫娴墓ぷ鞣e累，使我此刻越來月強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟識了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成果我就覺得這些都應當是我連續(xù)堅持的東西，在生活上頭連續(xù)做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累閱歷讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了許多道理，在同事們指導，領導的關懷中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業(yè)的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔憂自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較生疏的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ餍那?，我也不想由于自我的緣由讓這些事情做的這么不滿足，我總是覺得這些都是能夠轉(zhuǎn)變的，我非常清晰在工作當中要做到哪些，一年來我進取的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本領得到提高，我情愿花時間去讓自我很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業(yè)績要簡單許多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一其次季度工作成果不是很明顯，那個時候自我來到____那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有許多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關的預備工作，讓自我實現(xiàn)了許多價值，我會連續(xù)加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了________個電話，其中有效客戶______，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾，可是對我來講就是一種鼓舞，這是來之不易的，在生活當中許多時候接觸到這些非常的不簡潔，我只想讓自我堅持下去，在可持續(xù)的提高，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講似乎是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的閱歷，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，常常性的遺忘一些事情，自我的業(yè)務水平還是要加強，我不認為這些愿意搪塞過去，業(yè)務水平的提高是直接讓我提高的標準。

銷售培訓心得通用8

此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參加培訓的人員得到學問的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了許多，專業(yè)學問水平力量以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報：

―、本次學習的內(nèi)容

1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)學問，商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素養(yǎng)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好預備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿意顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2、大家都知道愛好就是某件事或物感到奇怪???，就叫愛好!如何喚起顧客愛好，換取顧客愛好的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF!!重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的愛好，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容。

二、培訓心得

1、在工作中專業(yè)學問水平和語言組織力量要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，敏捷的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司制造更大的利益

非常感謝公司此次對我們供應的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。

銷售培訓心得通用9

很榮幸參與了__公司組織的電話銷售培訓，在這幾天的培訓中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這幾天的電話銷售培訓心得，與大家共同共享!

以下是我電話銷售培訓中的幾點心得和總結(jié)的幾個銷售技巧：

一、引起留意，有技巧的開場白

事實式：從與客戶個人或其生意有關的事實動身，通常這些事實也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務有關。

問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你訪問的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡潔回答的。

援引式：以另一個客戶的閱歷作為引子，來建立新客戶對自己的信念和愛好;所引用的客戶或是廣受敬重的(樹立信念)，或是在相關行業(yè)的(愛好所在)。

銷售工具：盡可能調(diào)動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣揚冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應與對方的工作需求以及你盼望探討的話題有關。

關聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次電話訪問結(jié)束時的話題，然后自然過渡到本次電話訪問主題。

在采納引起留意的技巧啟動了話題之后，你可以向客戶進行目的說明。可以讓客戶擠出更多的時間與你在電話中進行爭論，有助于你完成電話銷售培訓目標，最大限度地利用你在電話銷售培訓訪問方面的時間和資源。

二、探尋客戶需求

為了找到客戶的需求，可以實行提問方式，不同的問題會導致對方采納不同的方式進行回答，因此要針對不同的目的，有的放矢地提出相應的問題。

在電銷中可實行開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關信息，從而讓我在電話銷售培訓過程中應當對客戶的哪些詳細需求進行強調(diào)。

提問目的就是發(fā)覺潛在的問題，促成客戶發(fā)出購買信號，從而把電話訪問進展成一個銷售提議，并且達成協(xié)議。為了更好的達成協(xié)議要通過認真的傾聽，傾聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。

三、供貨分析

這一點培訓老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點，讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個更好的介紹。這一節(jié)讓我學到了確認產(chǎn)品的特征，將特征