團隊組建與管理實務(wù) 企業(yè)大學(xué)

團隊組建與管理實務(wù)企業(yè)大學(xué)主講：李睿龍團隊組建與管理實務(wù)2014Think&Practice主力講師馬奔黃景王文驥金元慶康旭中國一線管理人員的困惑：

85、90后的員工越來越多，新一代和以前的員工差異太大，怎么快速建立自己的工作隊伍，怎么能在最短時間內(nèi)幫助員工融入團隊？中國一線管理人員的困惑思想觀念經(jīng)濟條件家庭教育帶“新人”溝通與管理考核與激勵學(xué)習(xí)主線：帶“新人”帶“新人”團隊領(lǐng)導(dǎo)必須思考的第1個問題：“新人”有沒有工作能力？管理思考：什么是能力？人力資源招聘領(lǐng)域：能力=知識+經(jīng)驗+素質(zhì)管理實務(wù)領(lǐng)域：能力是指一個人獨立完成一件事情的綜合素質(zhì)的總稱；帶“新人”帶“新人”第1組結(jié)論：有沒有與工作相關(guān)的專業(yè)知識？以前是否有相關(guān)的工作經(jīng)歷或成績？是否適應(yīng)新的工作團隊能和其他的隊員很好的相處與協(xié)作？對于任何新人由于環(huán)境的變更，我們總是假設(shè)新人的能力為“0”；帶“新人”團隊領(lǐng)導(dǎo)必須思考的第2個問題：我們組建團隊是要能力嗎？管理思考：什么是績效？人力資源考核領(lǐng)域：績效=工作能力×工作意愿帶“新人”第2個結(jié)論：對于新人由于假設(shè)能力為0，因此對新人的考核關(guān)鍵在于考核工作的意愿；帶“新人”

團隊領(lǐng)導(dǎo)必須思考的第3個問題：怎么考察新人的工作意愿？帶“新人”第3組結(jié)論：自找傷心法：與新人熱心溝通，勾畫愿景，問他工作的意愿；《論語·公冶長》：今吾于人也，聽其言而觀其行。經(jīng)驗觀察法：觀察新人工作的投入度，工作積極性，與老同事相處的方式；90后冷處理：工作初期不能給新人任何承諾，以觀察其意愿是否強烈；自找傷心法：帶“新人”團隊領(lǐng)導(dǎo)必須思考的第4個問題：對于工作意愿強的員工怎么做？帶“新人”第4個結(jié)論：

對于工作意愿強烈的員工經(jīng)常性溝通，發(fā)掘?qū)Ψ降男枨箨P(guān)注點---既確定對方的行為動機；帶“新人”帶“新人”2條主線：

帶“新人”帶“新人”3步走：

《孫子兵法·行軍篇》：卒未親附而罰之，則不服，不服則難用也。卒已親附而罰不行，則不可用也。故令之以文，齊之以武，是謂必取。帶“新人”團隊領(lǐng)導(dǎo)必須思考的第5個問題：怎樣和員工建立私人感情？管理思考：什么是感情？管理心理學(xué)：感情是一個人對其他人或事物擁有回憶的多少；帶“新人”第5個結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)和員工“泡”在一起的時間，領(lǐng)導(dǎo)必須占滿員工除正常工作、休息以外的一切時間；“打包”帶“新人”團隊領(lǐng)導(dǎo)必須思考的第6個問題：怎么對新人進行職位管理？帶“新人”第6組結(jié)論：《崗位職責(zé)說明書》：看、抄、背、崗位認定；管理實務(wù)4種手段：挑毛病、指缺點、講故事、作比較；帶“新人”團隊領(lǐng)導(dǎo)必須思考的第7個問題：怎么使員工進入被管理角色？帶“新人”第7組結(jié)論：通過一些微不足道、無關(guān)緊要的事情使員工進入被管理的從屬角色；帶人的2個原則：①先松后緊；②先關(guān)心人，再關(guān)心任務(wù)；人是習(xí)慣的動物，好員工是使喚出來的。帶“新人”第1節(jié)學(xué)習(xí)心得：對于任何新人由于環(huán)境的變更，我們總是假設(shè)新人的能力為“0”；對于新人由于假設(shè)能力為0，因此對新人的考核關(guān)鍵在于考核工作的意愿；工作初期不能給新人任何承諾，以觀察其意愿是否強烈；對于工作意愿強烈的員工經(jīng)常性溝通，發(fā)掘?qū)Ψ降男枨箨P(guān)注點---既確定對方的行為動機；帶“新人”第1節(jié)學(xué)習(xí)心得：領(lǐng)導(dǎo)和員工“泡”在一起的時間，領(lǐng)導(dǎo)必須占滿員工除正常工作、休息以外的一切時間；管理實務(wù)4種手段：挑毛病、指缺點、講故事、作比較；通過一些微不足道、無關(guān)緊要的事情使員工進入被管理的從屬角色；帶人的2個原則：①先送后緊；②先關(guān)心人，再關(guān)心任務(wù)；溝通與管理溝通與管理新人融入的3個階段：

團隊認同感強工作績效職位績效合格點測試階段融入階段穩(wěn)定階段溝通與管理穩(wěn)定人心的3項關(guān)鍵工作：

管理階段常見問題關(guān)鍵工作及動作測試階段沒信心協(xié)助新人快速破零融入階段不達標(biāo)易放棄引導(dǎo)新人看到自己的成長，3F法、樹立榜樣穩(wěn)定階段工作認同人際關(guān)系經(jīng)常溝通、認同價值疏導(dǎo)情緒、強化關(guān)系溝通與管理新人融入團隊的4大標(biāo)準(zhǔn):工作績效達到職位的基本要求;認同崗位工作和自我對團隊的貢獻價值;認同團隊的隊友,能夠完成基本的團隊協(xié)作;認同直屬上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理模式;溝通與管理現(xiàn)場討論：團隊需不需要凝聚力？案例分析：陳橋事變杯酒釋兵權(quán)團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記住：團隊需要的是向心力！輪式溝通是領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會的第1溝通技巧！溝通與管理現(xiàn)場討論：團隊向心力有哪些具體表現(xiàn)？團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記?。簞訖C不同目的統(tǒng)一分工不同目標(biāo)一致八仙過海各顯神通管理思考：為什么要求團隊成員保持不同的工作風(fēng)格？溝通與管理現(xiàn)場討論：如何保證在強化向心力的前提下還能保障員工的工作風(fēng)格不趨于同質(zhì)化？團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記?。涸趩T工工作一段時間后按取得的成效，通過心理暗示強化員工的工作風(fēng)格基調(diào)；通過性格（星座、血型、屬相）分類暗示，進一步強化員工的工作風(fēng)格；溝通與管理現(xiàn)場討論：為什么員工剛來時還很聽話、賣力，越來越“皮”？團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記?。盒聠T工有明顯的“霍桑效應(yīng)”，團隊主管要隨時留意“霍桑效應(yīng)”結(jié)束后要通過必要的激勵保持員工的工作意愿；溝通與管理現(xiàn)場討論：對于“老皮”能不能預(yù)防？團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記?。和ㄟ^有效的“壓力管理”去保障員工的工作績效與動力；壓力管理：

壓力=目標(biāo)－能力目標(biāo)能力培訓(xùn)任務(wù)溝通與管理壓力管理：

壓力=目標(biāo)－能力客觀壓力=工作目標(biāo)－個人能力感知壓力=客觀壓力－承壓能力案例分析：國家的壓力管理溝通與管理目標(biāo)設(shè)定的3個階段：

發(fā)展階段目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)特點工作目的測試階段低可行性穩(wěn)定員工情緒、留人融入階段高挑戰(zhàn)性激發(fā)員工潛能提高工作績效穩(wěn)定階段較高穩(wěn)定性可控性穩(wěn)定團隊整體績效管理既是溝通，領(lǐng)導(dǎo)要永遠把握主動。溝通與管理現(xiàn)場討論：團隊穩(wěn)定后管理最重要的工作是什么？現(xiàn)場演示：撞球試驗團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記?。汗芾砗妹總€團隊成員的情緒是團隊業(yè)績穩(wěn)定的前提；營造好的團隊工作氛圍，保障正能量在團隊中的傳播是管理者最重要的工作；情緒影響心情，心情影響狀態(tài)，狀態(tài)影響效率。

溝通與管理現(xiàn)場討論：如何有效的引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展？案例分析：向軍隊學(xué)管理團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記?。航虅幼?--任務(wù)導(dǎo)向，通過正確的過程保障工作的目標(biāo)，手把手教，保證每個細節(jié)都做對。教流程---目標(biāo)導(dǎo)向，通過工作的目標(biāo)分解工作的過程，點到為止，以學(xué)會做工作計劃和工作分析為標(biāo)志。用管理---競爭導(dǎo)向，通過樹立績效標(biāo)桿確立工作目標(biāo)，挑撥離間，保證每個員工/團隊能夠在有限的資源配置中發(fā)揮最大績效。溝通與管理現(xiàn)場討論：如何恰當(dāng)?shù)奶幚韴F隊中的合作與競爭問題？團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記?。簣F隊內(nèi)可以存在合理的競爭，團隊的基本基調(diào)是合作；團隊內(nèi)的非正式活動（如吃飯、爬山）有利于隊員之間的合作精神；團隊內(nèi)部合作的基礎(chǔ)是自愿，團隊內(nèi)部會自然分化為小團體，各個小團體之間存在競爭；溝通與管理現(xiàn)場討論：如何選擇判斷合適的培養(yǎng)對象和接班人？團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記住：道、德、禮、法4層判斷法確定培養(yǎng)層級；通過個人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織職業(yè)規(guī)劃確定培養(yǎng)可能性；通過個人年齡及家庭狀況判斷培養(yǎng)周期與成本；通過日常工作授權(quán)行為測試穩(wěn)定性、工作潛力以及忠誠度；溝通與管理第2節(jié)學(xué)習(xí)心得：新人融入團隊3個階段的關(guān)鍵動作；團隊需要的不是凝聚力而是向心力；輪式溝通是領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)的第1溝通技巧；通過心理暗示培養(yǎng)員工不同的工作風(fēng)格；新員工存在明顯的“霍桑效應(yīng)”，隨時可能變“皮”；團隊領(lǐng)導(dǎo)要通過有效的壓力管理預(yù)防員工變“皮”；正確的引導(dǎo)新人發(fā)展分3個階段：教動作、教流程、用管理；團隊領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何有效處理團隊內(nèi)部的合作與競爭關(guān)系；選擇和培養(yǎng)接班人是團隊主管的重要管理工作；考核與激勵如何科學(xué)地考核員工？考核與激勵現(xiàn)場討論：考核與激勵團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記?。簣F隊的工作績效是考核團隊隊員能力增長的終極指標(biāo)；財務(wù)指標(biāo)是考核員工績效的最終指標(biāo)，卻不能作為工作的目標(biāo)，只能最為計量員工能力增長的“分值”；在工作中態(tài)度第一，要不斷的考核、矯正員工的工作態(tài)度；管理思考：為什么要不斷的考核矯正員工的態(tài)度？員工激勵獎還是罰？考核與激勵現(xiàn)場討論：考核與激勵管理思考：為什么銷售冠軍獎成了冤枉錢？團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記?。涸趫F隊穩(wěn)定前不適宜用懲罰手段，提倡多鼓勵和發(fā)現(xiàn)問題迅速補救，不追究個人責(zé)任，已完成目標(biāo)為導(dǎo)向；獎勵要結(jié)合經(jīng)濟獎勵和其他獎勵才會效果明顯；冠軍獎以精神獎勵、物質(zhì)獎勵為主，成長獎以經(jīng)濟獎勵為主，榮譽獎勵為附；獎金要設(shè)立冠軍獎（績效絕對值）和成長獎（相對增長率）；考核與激勵管理思考：員工來企業(yè)工作為了什么？團隊領(lǐng)導(dǎo)必須記住：清晰的晉升標(biāo)準(zhǔn)使員工動力無限；完善的培訓(xùn)體系讓人感覺美好的未來觸手可及；通過溝通和員工共同制定職業(yè)生涯規(guī)劃能有效激勵員工；考核與激勵晉升的條件：公司有空缺的職位；員工在本崗位上績效達標(biāo)；能力基本達到晉升職位的要求；已經(jīng)培養(yǎng)好了本崗位的接班人；管理思考：企業(yè)為什么要做大？培訓(xùn)怎么做？考核與激勵現(xiàn)場討論：考核與激勵團隊內(nèi)培訓(xùn)的2個階段：第1階段：強化專業(yè)技術(shù)能力培養(yǎng)，目的在于提升個人工作工作能力；第2階段：關(guān)鍵在于工作意愿的強化，目的在于穩(wěn)定團隊的整體績效；兩個階段以團隊中大部分隊員績效達標(biāo)為界線；管理思考：具體的培訓(xùn)內(nèi)容包括哪些？考核與激勵能力培訓(xùn)的基本要求：

團隊內(nèi)的能力訓(xùn)練要以一定的工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)，讓新人工作一段時間再進行培訓(xùn)，以便使受訓(xùn)者認清自己存在的問題；有體驗才會有感覺，有感覺才會有感觸，有感觸才會有感悟?？己?/p>