移動(dòng)MM競(jìng)賽培訓(xùn)資料

卓望信息2010-09

“MM有我更精彩”全國(guó)營(yíng)業(yè)廳MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽培訓(xùn)課件目錄一、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展背景二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹三、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則四、營(yíng)業(yè)廳MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧移動(dòng)MM大事記2009年8月，移動(dòng)MM平臺(tái)正式發(fā)布；2009年11月，移動(dòng)MM全網(wǎng)正式商用；2010年4月，移動(dòng)MM基地業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，接入各基地?cái)?shù)字商品，開(kāi)始“一站式”運(yùn)營(yíng)；2010年7月，移動(dòng)MM全網(wǎng)營(yíng)銷部署會(huì)；2010年8月，移動(dòng)MM全國(guó)百萬(wàn)青年創(chuàng)業(yè)行動(dòng)正式發(fā)布。截止7月底，注冊(cè)開(kāi)發(fā)者比09年底增加3倍，超過(guò)5萬(wàn)人；銷售應(yīng)用商品超過(guò)2萬(wàn)件，歌曲110萬(wàn)首、新書7萬(wàn)多本、視頻2萬(wàn)段線上已提供的應(yīng)用適配近500款終端，超過(guò)1億客戶可通過(guò)WWW和WAP獲得適配的應(yīng)用.累計(jì)注冊(cè)客戶數(shù)接近900萬(wàn)，應(yīng)用下載量突破3500萬(wàn)次，增速明顯全網(wǎng)整體情況：推廣MM的重要性王建宙董事長(zhǎng)在08年澳門電信展首次明確提出：“我們將開(kāi)設(shè)自己的手機(jī)軟件商店，歡迎所有內(nèi)容提供商通過(guò)我們的商店銷售他們的應(yīng)用軟件、游戲、歌曲和其它內(nèi)容?！崩钴S總裁在中國(guó)移動(dòng)2010年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作會(huì)明確提出：“移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)（MobileMarket）作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新模式，定位為中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)一站式銷售的綜合渠道”。高念書部長(zhǎng)在2009年MobileMarket業(yè)務(wù)研討會(huì)明確提出：

“移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)（MobileMarket）負(fù)責(zé)調(diào)用、銷售各基地省公司數(shù)字商品，各基地省公司負(fù)責(zé)支撐MM運(yùn)營(yíng)，包括提供數(shù)字商品信息、開(kāi)發(fā)播放器插件、二級(jí)客服等工作?！币苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到了引爆點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)或?qū)⒍巫兏锘ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)改變和顛覆了客戶（我們）的習(xí)慣。習(xí)慣是客戶需求最明顯的特征：舉例：音樂(lè)消費(fèi)習(xí)慣；宅，互聯(lián)網(wǎng)可以快速滿足”；虛擬空間的釋放（犀利哥、鳳姐、獸獸）；微博…智能手機(jī)和手機(jī)客戶端軟件的普及，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到了引爆點(diǎn)。（GPRS流量和用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)：7月流量同比增長(zhǎng)117％）客戶使用習(xí)慣再次面臨改變，消費(fèi)升級(jí)發(fā)展和變化：革命性、不可逆的。變革過(guò)程中順勢(shì)而為的企業(yè)，都獲得極大成功（馬云、馬化騰、丁磊）…在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變革過(guò)程中，關(guān)鍵：我們?nèi)绾巫R(shí)別并滿足客戶的需求的變化（抓手）；“通道價(jià)值化”；如何將業(yè)務(wù)和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一次變革二次變革中國(guó)移動(dòng)MM-應(yīng)用商場(chǎng)簡(jiǎn)介移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)（MobileMarket，簡(jiǎn)稱MM）是聚合各類開(kāi)發(fā)者及其優(yōu)秀應(yīng)用（軟件、游戲、主題）和數(shù)字內(nèi)容（音樂(lè)、視頻、閱讀），滿足跨平臺(tái)、跨終端客戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)、下載、訂購(gòu)需求的綜合商場(chǎng)。這是全球首個(gè)以運(yùn)營(yíng)商發(fā)起推出的線上軟件商店，是一次全面整合產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式的創(chuàng)新。個(gè)人開(kāi)發(fā)者（開(kāi)發(fā)商）自有數(shù)字商品資源著名品牌商店聚合產(chǎn)業(yè)鏈資源應(yīng)用下載+數(shù)字商品滿足客戶多樣化需要應(yīng)用下載數(shù)字商品MM商場(chǎng)通訊、娛樂(lè)、溝通、旅游、工作、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、閱讀…面向消費(fèi)者、開(kāi)發(fā)者和產(chǎn)業(yè)鏈的“三位一體”綜合平臺(tái)MM是公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略支點(diǎn)，撬動(dòng)終端和系統(tǒng)平臺(tái)商，促進(jìn)TD/Ophone發(fā)展加快IDC優(yōu)質(zhì)資源托管政府監(jiān)管和社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈聚合打造自有業(yè)務(wù)高效率的一站式銷售渠道通過(guò)交叉推薦、整合營(yíng)銷，提供實(shí)惠的組合商品產(chǎn)品基地提供“技術(shù)+商業(yè)”的一站式服務(wù)平臺(tái)通過(guò)測(cè)試認(rèn)證以及和SymbianFoundation等合作，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用安全下載客戶端流量免費(fèi)，匯集和吸引合作開(kāi)發(fā)者通過(guò)手機(jī)客戶端、WWW、WAP網(wǎng)站等方式，建立面向用戶的統(tǒng)一產(chǎn)品銷售門店，為用戶提供軟件、游戲、主題等應(yīng)用以及視頻、音樂(lè)、閱讀等內(nèi)容，帶給用戶更精彩的移動(dòng)生活！消費(fèi)者對(duì)于我們而言，移動(dòng)MM意味著1、擁有了業(yè)務(wù)整合推廣的抓手。我們前期客戶端組合營(yíng)銷規(guī)劃中一直想做但是無(wú)法做成的事情……移動(dòng)MM與我們客戶端營(yíng)銷的區(qū)別：客戶有需求的、只推我們自有…2、彰顯業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如對(duì)終端銷售的促進(jìn)：客戶為什么要買我們的手機(jī)？移動(dòng)MM在終端先天不足的情況下，可以增加說(shuō)服客戶購(gòu)買我們TD終端的理由。3、順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，更好地滿足用戶需求。營(yíng)業(yè)廳是MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主渠道李躍總裁于2010年6月1日下午聽(tīng)取了《2010年MobileMarket業(yè)務(wù)發(fā)展及營(yíng)銷工作部署》專題匯報(bào)后，就MM業(yè)務(wù)發(fā)展及營(yíng)銷工作做出了重要批示：MM業(yè)務(wù)作為中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷主要載體和渠道，是公司面向未來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的重要抓手，需要加大力度重點(diǎn)推廣。盡快提升MM客戶認(rèn)知度、一線人員營(yíng)銷MM的意識(shí)與技能，推動(dòng)MM快速普及，帶動(dòng)整體數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷。三代廳要求營(yíng)業(yè)廳作為增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主要渠道，需充分發(fā)揮全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)作用，積極開(kāi)展MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷。目錄一、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展背景二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹三、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則四、營(yíng)業(yè)廳MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧截至2010年6月開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷工作的營(yíng)業(yè)廳達(dá)10400家，其中4000家營(yíng)業(yè)廳具備有“暢想移動(dòng)新生活”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷體驗(yàn)專區(qū)，2000家營(yíng)業(yè)廳具備有G3終端營(yíng)銷體驗(yàn)專區(qū)上線2.6萬(wàn)個(gè)圖片、鈴音、游戲、圖書、視頻等多種免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)

嘗試手機(jī)報(bào)、飛信、無(wú)線音樂(lè)全網(wǎng)3大重點(diǎn)業(yè)務(wù)接入展示與在線銷售

以普及和提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)認(rèn)知為工作重點(diǎn)全面開(kāi)展業(yè)務(wù)接入和常態(tài)化營(yíng)銷開(kāi)展全網(wǎng)全部一、二類業(yè)務(wù)、18省58個(gè)三類業(yè)務(wù)接入體驗(yàn)與在線銷售

開(kāi)展全網(wǎng)與省級(jí)重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)上線推廣

新增終端展示、體驗(yàn)、銷售功能

實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)定制終端、上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡上線推廣

并開(kāi)展業(yè)務(wù)終端展示、體驗(yàn)、銷售一體化營(yíng)銷三年來(lái)體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)幫助營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的健康營(yíng)銷和規(guī)模營(yíng)銷，促進(jìn)終端與業(yè)務(wù)的整合營(yíng)銷營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)(業(yè)務(wù)體驗(yàn)?zāi)K）營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)(終端體驗(yàn)?zāi)K）業(yè)務(wù)營(yíng)銷效果：—營(yíng)銷規(guī)模：累計(jì)引導(dǎo)客戶體驗(yàn)3.1億人次,完成自有業(yè)務(wù)銷售3458萬(wàn)筆—營(yíng)銷效率:人均成功訂購(gòu)業(yè)務(wù)1.5個(gè)、全網(wǎng)平均體驗(yàn)客戶轉(zhuǎn)訂購(gòu)客戶成功率為37%，遠(yuǎn)高于短信PUSH、外呼等營(yíng)銷手段0.1-3%的水平—營(yíng)銷效果：客戶通過(guò)引導(dǎo)員和營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)的人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度明顯增強(qiáng)，由營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)訂購(gòu)的業(yè)務(wù)，退定率普遍較低，一般不超過(guò)5％終端營(yíng)銷效果：—營(yíng)銷規(guī)模：平臺(tái)終端體驗(yàn)用戶規(guī)模已達(dá)400萬(wàn)人次/月，累計(jì)實(shí)現(xiàn)終端體驗(yàn)4633萬(wàn)人次?！獱I(yíng)銷效率：通過(guò)采用摘機(jī)功能、彩信電子單頁(yè)、終端視頻聯(lián)播等功能實(shí)現(xiàn)客戶單次與平臺(tái)持續(xù)互動(dòng)接觸時(shí)間達(dá)3分鐘，幫助營(yíng)業(yè)員增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)截至2010年6月開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷工作的營(yíng)業(yè)廳達(dá)10400家，其中4000家營(yíng)業(yè)廳具備有“暢想移動(dòng)新生活”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷體驗(yàn)專區(qū)，2000家營(yíng)業(yè)廳具備有G3終端營(yíng)銷體驗(yàn)專區(qū)（上海122個(gè)廳在運(yùn)營(yíng)）

全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)—新業(yè)務(wù)體驗(yàn)?zāi)K是中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部組織在全國(guó)推廣的“全網(wǎng)性、全業(yè)務(wù)、多渠道”綜合營(yíng)銷支撐平臺(tái)，平臺(tái)分為體驗(yàn)空間（后簡(jiǎn)稱“前臺(tái)”）和營(yíng)銷支持系統(tǒng)（后簡(jiǎn)稱“后臺(tái)”）兩部分。

全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)

前臺(tái)界面：/后臺(tái)營(yíng)銷支撐系統(tǒng)：全網(wǎng)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)/eaf_cem/多層級(jí)、多渠道、分地市統(tǒng)計(jì)/導(dǎo)出多業(yè)務(wù)、多時(shí)間段、多路徑點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)訂購(gòu)日志詳單的導(dǎo)出功能各地市渠道組織管理信息資料營(yíng)銷資料、投放素材下載在線培訓(xùn)考試功能準(zhǔn)備工作1：新增廳經(jīng)理帳號(hào)激活第一步：登陸后臺(tái)營(yíng)銷支持系統(tǒng)，輸入新的廳經(jīng)理賬號(hào)和密碼；第二步：填寫信息（手機(jī)號(hào)和郵箱地址），并修改新密碼后，即可完成賬號(hào)激活。/eaf_cem/第一步：登陸后臺(tái)營(yíng)銷支持系統(tǒng)——系統(tǒng)管理——組織管理第二步：點(diǎn)擊“新增成員”-填寫“成員名、手機(jī)號(hào)、郵箱”——提交第三步：點(diǎn)擊“對(duì)成員授權(quán)”-選擇“營(yíng)業(yè)員√”—提交

準(zhǔn)備工作2：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理添加本廳營(yíng)業(yè)員/eaf_cem/第二步第三步第一步：輸入新添加的營(yíng)業(yè)員賬號(hào)和密碼，登錄后臺(tái)營(yíng)銷支撐系統(tǒng)第二步：填寫信息（手機(jī)號(hào)和郵箱地址），并修改新密碼后，即可完成賬號(hào)激活。準(zhǔn)備工作3：本廳營(yíng)業(yè)員激活自己的賬號(hào)/eaf_cem/前臺(tái)界面：/準(zhǔn)備工作4：本廳營(yíng)業(yè)員使用廳經(jīng)理賬號(hào)登陸前臺(tái)推廣MM業(yè)務(wù)李為章楠張欣于亮熊芳營(yíng)業(yè)員輸入本廳經(jīng)理賬號(hào)登陸前臺(tái)界面，在平臺(tái)右下角切換到自己的名字說(shuō)明：營(yíng)業(yè)廳第一次登錄后，以后每次登錄無(wú)須再輸入廳經(jīng)理賬號(hào)和密碼。終端體驗(yàn)?zāi)K

全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)?zāi)K--定制終端營(yíng)銷平臺(tái)以“營(yíng)業(yè)廳定制終端專業(yè)化水平”為設(shè)計(jì)目標(biāo)，包括“終端展示核心平臺(tái)+視頻聯(lián)播助銷子系統(tǒng)＋彩信助銷子系統(tǒng)＋現(xiàn)場(chǎng)預(yù)售子系統(tǒng)＋網(wǎng)上銷售直控子系統(tǒng)＋省地市促銷發(fā)布子系統(tǒng)”等六大功能與服務(wù)模塊。該平臺(tái)自2008年底正式推廣，已形成覆蓋256個(gè)城市、月400萬(wàn)體驗(yàn)用戶的支撐規(guī)模。

全網(wǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)—終端體驗(yàn)?zāi)K

終端體驗(yàn)?zāi)K—功能展示

定制終端助銷“6大系統(tǒng)功能”支持全國(guó)營(yíng)業(yè)廳同步進(jìn)行手機(jī)促銷視頻傳播支持省公司進(jìn)行省內(nèi)或地市級(jí)視頻廣告本地聯(lián)播視頻聯(lián)播子系統(tǒng)終端體驗(yàn)?zāi)K的助銷功能包含以終端展示核心平臺(tái)為基礎(chǔ)的6大實(shí)用助銷功能，已形成完整的助銷體系。彩信助銷子系統(tǒng)終端展示核心平臺(tái)提供全面、即時(shí)的終端專家信息庫(kù)為用戶提供便利和精確的終端查詢、機(jī)型比較服務(wù)支持機(jī)型介紹以彩信形式下發(fā)到用戶手機(jī)支持促銷介紹及參與辦法以彩信形式下發(fā)用戶手機(jī)省地市促銷發(fā)布子系統(tǒng)可支持至地市、省本地促銷活動(dòng)快速上線推廣現(xiàn)場(chǎng)預(yù)售服務(wù)子系統(tǒng)用戶通過(guò)平臺(tái)可下預(yù)售訂單網(wǎng)上銷售直控子系統(tǒng)對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)銷售的全國(guó)及省銷售服務(wù)商進(jìn)行銷售管理支撐終端體驗(yàn)?zāi)K—平臺(tái)硬件構(gòu)成展架（家具）摘機(jī)系統(tǒng)電腦（觸摸屏）觸摸屏摘機(jī)系統(tǒng)觸摸屏摘機(jī)觸發(fā)體驗(yàn)頁(yè)面互動(dòng)體驗(yàn)核心賣點(diǎn)展示：展示本頁(yè)終端產(chǎn)品的主要功能終端參數(shù)：展示本頁(yè)終端產(chǎn)品的參數(shù)可上下滾動(dòng)顯示競(jìng)品推薦：用戶可以點(diǎn)擊切換到相似終端產(chǎn)品頁(yè)面摘機(jī)即在屏幕上顯示該手機(jī)詳細(xì)情況全網(wǎng)本地?cái)?shù)據(jù)搭載業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)已形成完善的中國(guó)移動(dòng)終端銷售信息專家?guī)炷壳捌脚_(tái)已入庫(kù)包括2G手機(jī)402款、3G手機(jī)107款、上網(wǎng)本32款、數(shù)據(jù)24款卡在內(nèi)的600余款終端，實(shí)現(xiàn)了與集團(tuán)終端庫(kù)的定期同步。促銷終端促銷政策：本地促銷包政策信息終端彩信下發(fā)在線幫助小精靈北京動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳實(shí)拍全網(wǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)（終端營(yíng)銷模塊）支撐營(yíng)業(yè)廳終端展示/體驗(yàn)/銷售一體化營(yíng)銷目錄一、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展背景二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹三、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則

全省競(jìng)賽工作部署

競(jìng)賽規(guī)則和平臺(tái)操作指引流程

競(jìng)賽支撐四、營(yíng)業(yè)廳MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署——競(jìng)賽形式（一）競(jìng)賽時(shí)間及目標(biāo)競(jìng)賽時(shí)間：2010年9月1日至

2010年12月31日。競(jìng)賽目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)35萬(wàn)次MM客戶端、105萬(wàn)次MM應(yīng)用及內(nèi)容下載（二）參賽單位和人員各市具備體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)功能的自營(yíng)廳與營(yíng)業(yè)員（三）競(jìng)賽形式參賽人員通過(guò)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)引導(dǎo)客戶下載移動(dòng)MM客戶端、及MM平臺(tái)中各類應(yīng)用內(nèi)容，獲得競(jìng)賽積分，營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)將對(duì)各營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)員競(jìng)賽積分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。根據(jù)各公司自有營(yíng)業(yè)廳競(jìng)賽開(kāi)展情況評(píng)選出團(tuán)體獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)、專項(xiàng)獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：1、團(tuán)體獎(jiǎng)：根據(jù)各營(yíng)業(yè)廳銷售MM業(yè)務(wù)的競(jìng)賽總積分進(jìn)行排名，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：MM銷售金牌團(tuán)體獎(jiǎng)：全省競(jìng)賽總積分排名1-3名全省競(jìng)賽總積分前三名營(yíng)業(yè)廳為“MM銷售金牌廳”，將由集團(tuán)總部向獲獎(jiǎng)營(yíng)業(yè)廳頒發(fā)MM銷售團(tuán)體金牌獎(jiǎng)證書。2、個(gè)人獎(jiǎng)：全省競(jìng)賽個(gè)人總積分前三名的營(yíng)業(yè)員將獲得集團(tuán)總部授予的中國(guó)移動(dòng)“MM推廣明星”稱號(hào)，同時(shí)獲得價(jià)值約3000元NOKIA手機(jī)一部，有機(jī)會(huì)參加廣東MM業(yè)務(wù)實(shí)地交流學(xué)習(xí)。3、百?gòu)?qiáng)獎(jiǎng)：活動(dòng)期間，全省按月對(duì)總積分排名前100名的營(yíng)業(yè)員及內(nèi)部員工獲得“MM推廣百?gòu)?qiáng)獎(jiǎng)”，按2010年湖南移動(dòng)“快樂(lè)100”玩轉(zhuǎn)手機(jī)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)“營(yíng)銷明星”獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4、市州自行設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)各市州分公司應(yīng)根據(jù)各營(yíng)業(yè)廳總積分和單項(xiàng)積分排名情況自行設(shè)置各市州的團(tuán)體獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)和其他獎(jiǎng)項(xiàng)，名額及獎(jiǎng)品由各市州分公司自行確定。全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署—表彰獎(jiǎng)勵(lì)全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署——考核“MM有我更精彩”活動(dòng)作為年度數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)綜合能力考核加分項(xiàng)，對(duì)獲得集團(tuán)公司“MM銷售金牌廳”、“MM推廣明星”獎(jiǎng)項(xiàng)的分公司，在年度數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)綜合能力考核中予以加分獎(jiǎng)勵(lì)，一等獎(jiǎng)加0.3分，二等獎(jiǎng)加0.2分，三等獎(jiǎng)加0.1分，“MM銷售金牌廳”、“MM推廣明星”獎(jiǎng)項(xiàng)可重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)各市MM客戶端終端適配用戶數(shù)及動(dòng)感地帶品牌用戶數(shù)情況，現(xiàn)將各地發(fā)展目標(biāo)分解如下：全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署——競(jìng)賽目標(biāo)“全省MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣活動(dòng)“目標(biāo)分解地市“我的地盤，型動(dòng)創(chuàng)造未來(lái)”活動(dòng)"MM有我更精彩勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)MM業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者（萬(wàn)）新增MM業(yè)務(wù)手機(jī)客戶端（萬(wàn)）MM業(yè)務(wù)累積應(yīng)用下載量（萬(wàn)）長(zhǎng)沙0.526.9420.81岳陽(yáng)0.202.768.28湘潭0.131.775.30株洲0.202.637.90衡陽(yáng)0.222.948.81郴州0.182.457.34常德0.233.039.09益陽(yáng)9婁底0.131.765.27邵陽(yáng)0.192.557.65自治州0.091.193.58張家界0.060.822.47懷化0.152.026.06永州0.152.056.16合計(jì)2.635105◆組織一線人員開(kāi)展在線學(xué)習(xí)和測(cè)評(píng)：請(qǐng)各市公司積極組織營(yíng)業(yè)員，利用營(yíng)銷體驗(yàn)臺(tái)的知識(shí)庫(kù)，學(xué)習(xí)MM業(yè)務(wù)知識(shí)、MM營(yíng)銷賣點(diǎn)、營(yíng)銷技能和競(jìng)賽規(guī)則等內(nèi)容，并進(jìn)行MM營(yíng)銷知識(shí)在線培訓(xùn)和測(cè)評(píng)（時(shí)間初定9.16-9.17），總部將于9月底公布參賽人員在線培訓(xùn)測(cè)評(píng)結(jié)果。全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署——在線測(cè)評(píng)◆建設(shè)MM體驗(yàn)下載中心，提升營(yíng)業(yè)廳MM營(yíng)銷氛圍請(qǐng)各公司以營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī)，通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)引入到營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)和終端銷售區(qū)，助力營(yíng)業(yè)廳打造MM體驗(yàn)下載中心，提升營(yíng)業(yè)廳MM營(yíng)銷氛圍，盡快組織尚未接入營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)的自營(yíng)廳完成接入工作?！鬗M體驗(yàn)下載中心建設(shè)要求數(shù)量具體指標(biāo)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)1廳店布置明確廳內(nèi)下載中心劃分、標(biāo)示引導(dǎo)，配置宣傳物料2體驗(yàn)設(shè)備管理配置專門設(shè)備、通過(guò)外網(wǎng)連接體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)3引導(dǎo)員管理配置專職人員、精通MM應(yīng)用知識(shí)、營(yíng)銷技巧等技能全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署——MM體驗(yàn)下載中心建設(shè)目錄一、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展背景二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹三、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則

全網(wǎng)競(jìng)賽工作部署

競(jìng)賽規(guī)則和平臺(tái)操作指引流程

競(jìng)賽支撐四、營(yíng)業(yè)廳MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則介紹（一）以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)完成的MM業(yè)務(wù)下載量作為競(jìng)賽指標(biāo)。營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)完成的MM業(yè)務(wù)下載量：參賽人員通過(guò)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)業(yè)務(wù)體驗(yàn)?zāi)K或終端體驗(yàn)?zāi)KMM專區(qū)，成功下載MM客戶端、自有業(yè)務(wù)、軟件、游戲、主題、各種推薦排行榜等內(nèi)容的客戶人次數(shù)。競(jìng)賽期間，由營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)后臺(tái)支撐系統(tǒng)提供競(jìng)賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析支撐，各參賽單位可定期查詢、調(diào)用積分?jǐn)?shù)據(jù)，并根據(jù)該積分對(duì)參賽單位或個(gè)人進(jìn)行排名評(píng)優(yōu)。附-營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)相關(guān)地址：客戶界面：

后臺(tái)支撐系統(tǒng)：/eaf_cemMM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則介紹（二）通過(guò)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)mm專區(qū)，成功下載MM客戶端、自有業(yè)務(wù)、軟件、游戲、主題、各種推薦排行榜等應(yīng)用商品均可獲得積分。序列類別積分標(biāo)準(zhǔn)1MM客戶端下載每引導(dǎo)客戶成功下載1次，積5分2MM客戶端激活客戶成功下載安裝MM客戶端后，通過(guò)MM客戶端訂購(gòu)1次數(shù)字內(nèi)容（僅限閱讀，音樂(lè)，視頻業(yè)務(wù)）即判定為成功激活，積5分3MM-OVI聯(lián)合客戶端定制終端銷售每成功銷售一部?jī)?nèi)置該客戶端的NOKIA定制終端，積5分4MM-OVI聯(lián)合客戶端注冊(cè)激活每引導(dǎo)客戶成功激活一個(gè)MM-OVI聯(lián)合客戶端注冊(cè)帳號(hào)，積5分5全網(wǎng)自有業(yè)務(wù)下載每引導(dǎo)客戶成功下載1次，積4分6收費(fèi)軟件或游戲下載每引導(dǎo)客戶成功下載1次，積3分7收費(fèi)主題、免費(fèi)軟件與游戲下載每引導(dǎo)客戶成功下載1次，積2分8免費(fèi)主題下載每引導(dǎo)客戶成功下載1次，積1分

全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)—MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷專區(qū)

輸入營(yíng)業(yè)廳賬號(hào)和密碼登陸前臺(tái)界面：/—MM業(yè)務(wù)專區(qū)

MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則—積5分（MM客戶端下載）尊敬的客戶：請(qǐng)點(diǎn)擊訪問(wèn)下載MobileMarket手機(jī)客戶端。中國(guó)移動(dòng)。/dddafdsfdafdsfdsffs①輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載”③給客戶手機(jī)下發(fā)PUSH信息，點(diǎn)擊push地址開(kāi)始下載④完成下載后，即可獲得積分是否將大小為2.55MB的文件下載到本機(jī)

下載后打開(kāi)文件②平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā)PUSH信息MM客戶端下載每成功引導(dǎo)客戶下載客戶端1次，積5分MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則—積5分（MM客戶端激活）①通過(guò)平臺(tái)成功下載MM客戶端②安裝并登陸MM客戶端，并通過(guò)MM客戶端成功訂購(gòu)1次數(shù)字內(nèi)容④完成下載后，即可獲得積分說(shuō)明1、客戶成功下載安裝MM客戶端后，通過(guò)MM客戶端訂購(gòu)1次數(shù)字內(nèi)容（僅限閱讀，音樂(lè)，視頻、游戲業(yè)務(wù)）即判定為成功激活，積5分2.客戶當(dāng)天下載客戶端，如當(dāng)天激活，算有效激活；如次日及以后激活，不算有效激活；3.一個(gè)客戶在整個(gè)活動(dòng)期間只計(jì)算第一次MM客戶端下載和激活的積分，該號(hào)碼如出現(xiàn)第二次MM客戶端的下載和激活均不再計(jì)算下載和激活積分。MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則—積4分（全網(wǎng)自有業(yè)務(wù)）全網(wǎng)自有業(yè)務(wù)包括：飛信客戶端、139郵箱客戶端、手機(jī)閱讀客戶端、手機(jī)視頻客戶端、音樂(lè)隨時(shí)聽(tīng)客戶端、號(hào)簿管家客戶端、手機(jī)地圖客戶端等為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品①輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載”②平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā)PUSH信息③進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“下載購(gòu)買的商品”開(kāi)始下載為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品④完成下載后，即可獲得積分MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則—積2分（游戲精靈）游戲精靈—免費(fèi)軟件游戲精靈是一款體積非常小巧的免費(fèi)手機(jī)書簽，安裝完成后，點(diǎn)擊客戶端書簽圖標(biāo)，即能訪問(wèn)精彩游戲內(nèi)容。為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品①輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載”②平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā)PUSH信息③進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“下載購(gòu)買的商品”開(kāi)始下載為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品④完成下載后，即可獲得積分游戲精靈MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則—積3分（收費(fèi)軟件和收費(fèi)游戲）為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品①輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載”②平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā)PUSH信息③進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“下載購(gòu)買的商品”開(kāi)始下載為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品④完成下載后，即可獲得積分MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則—積2分（收費(fèi)主題、免費(fèi)軟件、免費(fèi)游戲）為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品①輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載”②平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā)PUSH信息③進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“下載購(gòu)買的商品”開(kāi)始下載為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品④完成下載后，即可獲得積分MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則—積1分的引導(dǎo)下載內(nèi)容為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品①輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載”②平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā)PUSH信息③進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“下載購(gòu)買的商品”開(kāi)始下載為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您：下載MM手機(jī)客戶端

點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品④完成下載后，即可獲得積分MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)特殊說(shuō)明1.各參賽單位和參賽個(gè)人完成的各單項(xiàng)積分總和即為競(jìng)賽總積分。2.客戶當(dāng)天下載客戶端，如當(dāng)天激活，算有效激活；如次日及以后激活，不算有效激活；3.一個(gè)客戶在整個(gè)活動(dòng)期間只計(jì)算第一次MM客戶端下載和激活的積分，該號(hào)碼如出現(xiàn)第二次MM客戶端的下載和激活均不再計(jì)算下載和激活積分。4.每個(gè)客戶手機(jī)號(hào)碼每天累計(jì)成功下載應(yīng)用次數(shù)超過(guò)10次以上（含10次），將只按10次計(jì)算；5.同一客戶號(hào)碼在同一天重復(fù)下載同一個(gè)應(yīng)用，只計(jì)1次積分。目錄一、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展背景二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹三、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則

全網(wǎng)競(jìng)賽工作部署

競(jìng)賽規(guī)則和平臺(tái)操作指引流程

競(jìng)賽支撐四、營(yíng)業(yè)廳MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧MM業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽數(shù)據(jù)——積分查詢第一步：打開(kāi)：/eaf_cem/輸入帳號(hào)密碼登陸第二步：登陸后選擇“營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)計(jì)”模塊中的“MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分統(tǒng)計(jì)報(bào)表”主要是用于查詢各參賽單位和參賽個(gè)人競(jìng)賽總積分的情況，直接關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)MM業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽數(shù)據(jù)——下載量查詢第一步：打開(kāi)：/eaf_cem/輸入帳號(hào)密碼登陸第二步：登陸后選擇“營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)計(jì)”模塊中的“MM勞動(dòng)競(jìng)賽下載量統(tǒng)計(jì)報(bào)表”主要是用于查詢各參賽單位和參賽個(gè)人下載量指標(biāo)完成情況，關(guān)系工作任務(wù)MM勞動(dòng)競(jìng)賽下載量統(tǒng)計(jì)報(bào)表MM業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽在線測(cè)評(píng)（一）參加測(cè)評(píng)人員的范圍為全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)已注冊(cè)的營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員。測(cè)評(píng)時(shí)間

初定于2010年9月、10月。測(cè)評(píng)以省為單位。測(cè)評(píng)以省為單位，每省測(cè)評(píng)時(shí)間為2天，具體安排如下：測(cè)評(píng)內(nèi)容從營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)后臺(tái)支持系統(tǒng)線上考試平臺(tái)的題庫(kù)中隨機(jī)抽取25道題目，要求在45分鐘內(nèi)完成答題；一個(gè)帳號(hào)只可參與一次測(cè)試，未參加考試的注冊(cè)引導(dǎo)員分值記為0?！魷y(cè)評(píng)方式及評(píng)卷本次測(cè)評(píng)為線上測(cè)評(píng)，在此時(shí)間段內(nèi)，以參加測(cè)評(píng)本人的信息及帳號(hào)登陸營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)考試地址：/eaf_cem/main.jsp，評(píng)分工作由系統(tǒng)自動(dòng)生成，于11月1日前完成數(shù)據(jù)的收集整理工作，并于總部月通報(bào)中公布考試情況和考試成績(jī)。◆在線培訓(xùn)與測(cè)評(píng)使用流程

1、檢查計(jì)算機(jī)配置是否符合以下要求；2、檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定暢通，速率不低于100K/秒；3、打開(kāi)IE瀏覽器并檢查IE設(shè)置是否符合要求；4、在地址欄輸入并登陸考試平臺(tái)：5、輸入帳號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼參與測(cè)試：MM業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽在線測(cè)評(píng)（二）打開(kāi)：/eaf_cem/main.jsp；輸入帳號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼，然后選擇“登陸”登陸到系統(tǒng)首頁(yè)，在右上角的“常用鏈接”欄，選擇“網(wǎng)上考試和培訓(xùn)”；登陸后若無(wú)法找到“常用鏈接”欄，請(qǐng)選擇屏幕右邊靠近中間位置的箭頭圖標(biāo)

MM業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽在線測(cè)評(píng)（二）續(xù)上登陸“在線考試”頁(yè)面后找到“今日統(tǒng)計(jì)”欄下的“在線考試”選項(xiàng)點(diǎn)擊“參加考試”并選擇“確定”MM業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽在線測(cè)評(píng)（二）續(xù)上為避免網(wǎng)絡(luò)突然斷線，請(qǐng)?jiān)诖痤}過(guò)程中點(diǎn)擊“保存答卷”來(lái)保存您的答卷全部答完并檢查后，選擇“提交答卷”目錄一、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展背景二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹三、營(yíng)業(yè)廳MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則四、營(yíng)業(yè)廳MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧MM體驗(yàn)營(yíng)銷五步法發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)引發(fā)興趣間接體驗(yàn)直接體驗(yàn)強(qiáng)化應(yīng)用尋找目標(biāo)客戶和合適的切入時(shí)機(jī)預(yù)估客戶需求，拋出利益點(diǎn)，鼓勵(lì)客戶體驗(yàn)讓客戶在安全的情況下，產(chǎn)生興趣和沖動(dòng)體會(huì)應(yīng)用，掌握基本操作技巧，感受利益推薦其他應(yīng)用，描述愿景，強(qiáng)化客戶的使用意愿目標(biāo)客戶群概況喜好圖片、游戲等娛樂(lè)型的內(nèi)容玩樂(lè)學(xué)生族節(jié)儉辦公室一族WAP網(wǎng)蟲族新生代外來(lái)工族本地精英族總體喜好娛樂(lè)性質(zhì)的內(nèi)容對(duì)實(shí)用軟件的下載需求明顯高于其他類比較偏好娛樂(lè)類型的內(nèi)容對(duì)實(shí)用軟件和休閑娛樂(lè)的內(nèi)容下載較多目標(biāo)用戶量化屬性用戶特征70％用戶集中在20～32歲男性年輕白領(lǐng)、商務(wù)精英用戶為主全球通和動(dòng)感地帶用戶質(zhì)量最高活躍用戶平均入網(wǎng)年限2.1年、ARPU高于60元、GPRS計(jì)費(fèi)流量達(dá)22M、省內(nèi)、省際漫游活躍與飛信、1