北京西站調(diào)研考察報(bào)告

北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北京西站調(diào)研考察報(bào)告北京西站調(diào)研考察報(bào)告小組成員：北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

北京西客站調(diào)研考察報(bào)告一、工作執(zhí)行總結(jié)小組成員：時(shí)間：調(diào)研考察對(duì)象：北京西客站工作過程：20XX年5月5日星期三晚10：00，我們租所有成員在18樓312宿舍集合討論了如何進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，并且和另外一個(gè)抽到西站的組達(dá)成了一起前往北京西站調(diào)查的約定；20XX年5月6日星期四10時(shí)20分，本課程抽到調(diào)查西站的兩組同學(xué)共八人在我校西門的“大柳樹北站”乘坐319路公共汽車前往“北京西站”，到達(dá)時(shí)間為是11時(shí)20分，調(diào)查活動(dòng)至下午14時(shí)調(diào)查結(jié)束。到達(dá)學(xué)校的時(shí)間為14時(shí)50分。調(diào)研考察方案：本次調(diào)研的目的使我們初步掌握城市交通樞紐與城市形態(tài)發(fā)展關(guān)系問題的調(diào)研與分析方法。調(diào)研的地點(diǎn)是北京西客站，調(diào)研內(nèi)容按照《樞紐調(diào)研考察指導(dǎo)書》要求逐一進(jìn)行。使用手段：實(shí)地觀察西站內(nèi)部結(jié)構(gòu)，詢問西站工作人員，模仿乘客感受換乘方式并計(jì)算時(shí)間，對(duì)樞紐內(nèi)重要通道進(jìn)行逐一考察，在報(bào)刊書籍網(wǎng)絡(luò)中搜集資料，實(shí)地拍照?；窘Y(jié)論：通過實(shí)地的調(diào)查，更加深刻了我們對(duì)于北京鐵路交通建設(shè)的直觀感受，而且還讓我們對(duì)不同交通方式之間的換乘有了深刻的理解。最為重要的是，本次調(diào)研鍛煉我們對(duì)城市交通樞紐與城市形態(tài)變化問題的調(diào)研與分析能力。二、報(bào)告正文1.基本情況的描述地理位置北京西客站又稱北京西站，簡(jiǎn)稱北京西，位于北京市西三環(huán)蓮花橋東，坐落在蓮花池東路。主要運(yùn)輸方式與線路（包括數(shù)量與能力）北京西站是京九鐵路的龍頭工程，這里開出的旅客列車可直達(dá)香港九龍。北京西站最高客運(yùn)能力可達(dá)每日90對(duì)列車60萬人次。現(xiàn)今從北京到中國(guó)中南，華南，西南與西北等地區(qū)的客運(yùn)列車都從北京西站發(fā)出。北京西站出發(fā)的列車覆蓋華南、西南、西北地區(qū)的主要城市：香港、廣州、深圳、武漢、西安、蘭州、鄭州、南昌、成都、貴陽(yáng)遵義重慶、長(zhǎng)沙、石家莊、太原、福州、廈門、桂林、南寧、呼和浩特、西寧、濟(jì)南、烏魯木齊、昆明、杭州、上海一部分等每種運(yùn)輸方式的年發(fā)送量、到達(dá)量（特別是主要運(yùn)輸方式的增長(zhǎng)動(dòng)態(tài)）表一、1998-2007年北京西站總客流量由數(shù)據(jù)計(jì)算得，北京西站運(yùn)送旅客量年均增長(zhǎng)17.4％樞紐的占地面積、建筑面積北京西站占地面積51萬平方米，建筑面積為17萬平方米。站房摩天樓高90米，呈“品”字形；車站內(nèi)設(shè)10個(gè)站臺(tái)。建設(shè)、改造歷史與主要內(nèi)容（包括造價(jià)與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用）北京西客站是國(guó)家及北京市“八五”計(jì)劃的一項(xiàng)重要的城市基礎(chǔ)設(shè)施，是為緩解北京火車站運(yùn)行緊張狀態(tài)，鐵道部及北京市決定在北京市豐臺(tái)區(qū)蓮花池新建一座大型火車客運(yùn)交通樞紐站，定名為北京西站。包括客運(yùn)站房、鐵路引入線、市政道路及立交橋、地鐵、鐵路自動(dòng)化通訊系統(tǒng)以及與其相配套的建筑群如郵政樞紐、公安等工程。表二、北京西客站重大建設(shè)改造歷史樞紐的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與分層北京西客站分為南北兩個(gè)站前廣場(chǎng)，南廣場(chǎng)臨近蓮花池公園。北廣場(chǎng)正前方一公里處便是中華世紀(jì)壇。進(jìn)站口和主要的售票處位于北廣場(chǎng)。從南廣場(chǎng)進(jìn)站需要通過地下通道往北廣場(chǎng)方向行走后進(jìn)站。北京西站在地下二層有兩個(gè)出站口，東側(cè)為北一出站口，西側(cè)為北二出站口。提取行包處位于北廣場(chǎng)西配樓西側(cè)；托運(yùn)行包處位于北廣場(chǎng)東配樓東側(cè)。北京西站北廣場(chǎng)和南廣場(chǎng)有許多公交線路的起點(diǎn)站。將來還要修建連接北京站到北京西站的軌道交通系統(tǒng)。北京西站占地面積51萬平方米，建筑面積為17萬平方米。站房摩天樓高90米，呈“品”字形；車站內(nèi)設(shè)10個(gè)站臺(tái)。北京西站站房主樓為框剪力墻結(jié)構(gòu)。北京西站綜合樓天橋鋼結(jié)構(gòu)承載天橋鋼梁加樓頂亭結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)由四個(gè)主桁架組成。樞紐內(nèi)部主要進(jìn)站、候車、登車、換乘、出站的人流路線與設(shè)備進(jìn)站：目前北京西站進(jìn)站方式仍在北廣場(chǎng)，旅客可選擇由北廣場(chǎng)東西兩側(cè)的天橋進(jìn)入、或者由機(jī)動(dòng)車直接運(yùn)送到二層進(jìn)站口。換乘和由南廣場(chǎng)進(jìn)站的旅客需要自行從一層到二層進(jìn)站。候車：北京西站共有？？個(gè)候車室，另外還建有一座收費(fèi)休息室，均在候車大廳一層。候車室內(nèi)寬敞通風(fēng)，衛(wèi)生間設(shè)有專人管理。在候車大廳中有電影院一個(gè)、網(wǎng)吧一座、各類餐廳快餐店八家、書報(bào)亭和商店若干，分別位于候車大廳上下兩層。北京西站候車大廳為旅客努力營(yíng)造了良好的候車環(huán)境，但鑒于中國(guó)人口眾多，在出行旺季仍不能完全滿足旅客需要。登車：在候車大廳入口處及各個(gè)候車室均有電子提示牌，車站工作人員也會(huì)提示旅客上車。旅客有各個(gè)候車室前往不同站臺(tái)上車。出站：北京西站設(shè)有北一、北二兩個(gè)出站口，旅客走出出站口后可選擇多種換乘方式到達(dá)市區(qū)內(nèi)的目的地。樞紐內(nèi)部主要換乘通道的容量、距離與步行時(shí)間北京西站設(shè)置了兩個(gè)出站口，即北一出站口和北二出站口，從出站口出來后乘客的換乘有三種選擇，即出租車、公交車以及乘坐自駕車出站。旅客出站后可根據(jù)指示牌的方向，進(jìn)入出租車接客點(diǎn)乘坐出租車出站，也可以進(jìn)入北廣場(chǎng)東側(cè)公交樞紐，乘公交車出站，若有接站人員，可以進(jìn)入西側(cè)停車場(chǎng)出站。而若從南廣場(chǎng)出站則需要穿過車站中部的行人長(zhǎng)廊進(jìn)入南廣場(chǎng)，此行距離較遠(yuǎn)，因此選擇由南廣場(chǎng)出站的乘客人數(shù)較少。到目前為止，北京西站尚無地鐵通過。北一、二出口站到南廣場(chǎng)公交樞紐步行9分鐘，到地下出租車等候站點(diǎn)1分半，到北廣場(chǎng)公交樞紐需要3分半鐘，到過街天橋下乘黑車（面包摩的）需要5分鐘。樞紐外部主要集疏運(yùn)方向的人流路線與交通工具在西站北廣場(chǎng)，乘客地戰(zhàn)后課通過過街天橋進(jìn)入西站北廣場(chǎng)，出站乘客也可通過天橋乘坐公交車。城市主要分區(qū)抵離該樞紐的主要交通方式、所需時(shí)間及費(fèi)用由于目前北京西站尚無地鐵，因此到北京西站的交通方式主要有出租車和公交車。由于北京城市交通系統(tǒng)較發(fā)達(dá)，因此去北京西站可有多種乘車方式：如公交車直達(dá)，先乘地鐵，再換乘公交車，或乘坐出租車直達(dá)等等。以各分區(qū)為例：海淀區(qū)：以北京交通大學(xué)為例，從交大西門步行約一公里至大慧寺路東口站，乘坐319路公交車可直達(dá)，供需花費(fèi)1.0元，所花時(shí)間約40分鐘。西城區(qū)：以西單為例，有多種線路可達(dá)，最方便的是先乘地鐵，再坐公交。如可先乘4號(hào)線到達(dá)宣武門站，再乘673路到達(dá)北京西站，總共距離為5.8公里。東城區(qū)：以天安門為例，可先乘地鐵一號(hào)線到達(dá)軍事博物館站，再乘坐320路到達(dá)北京西站，距離約10公里。朝陽(yáng)區(qū)：以工體為例，可乘坐673路直達(dá)，距離約15公里。綜合可知，若考慮經(jīng)濟(jì)性，乘坐公交直達(dá)或乘坐地鐵再換乘公交是最佳的選擇，若考慮堵車情況，則乘地鐵換乘公交是為最優(yōu)選擇，尤其是2011年北京西站地鐵通車后，隨著北京地鐵系統(tǒng)和公交系統(tǒng)的日益完善，到達(dá)西站將會(huì)變得更加便捷。站前（后）廣場(chǎng)情況圖二、鐵路進(jìn)出站流量示意圖，數(shù)據(jù)來源（由于本次調(diào)查時(shí)間為客運(yùn)淡季，調(diào)查部分結(jié)果與圖中數(shù)據(jù)有少許不同）樞紐內(nèi)外指示牌、標(biāo)識(shí)牌情況北京西站內(nèi)部及周圍的各個(gè)交通要點(diǎn)都設(shè)有燈箱指示牌來引導(dǎo)旅客通行，其數(shù)量及質(zhì)量都能保證識(shí)字的旅客及會(huì)英語(yǔ)的游客在西站內(nèi)外通行順暢。樞紐內(nèi)衛(wèi)生、光線、溫度、空氣質(zhì)量等情況在淡季樞紐內(nèi)部空氣質(zhì)量、衛(wèi)生狀況和光線照射情況都可以接受，空氣中混雜有特殊的“火車車廂味道”，光線雖然談不上明媚、衛(wèi)生狀況不算最好，但是可以滿足旅客出行需要。在節(jié)假日等旅客出行旺季，北京西站的衛(wèi)生及空氣質(zhì)量會(huì)有明顯下降。但是在車站人員的努力下，狀況的惡化和質(zhì)量的下降都保持在最低。2.主要優(yōu)點(diǎn)與問題的描述優(yōu)點(diǎn)：層次分明，特別是對(duì)于地下空間的運(yùn)用（停車場(chǎng)、出租車等候區(qū)等）；指示牌數(shù)量多，指示比較清楚；公交樞紐非常發(fā)達(dá)，換乘比較方便，而且方向非常明確；安保人員充足； 人性化設(shè)施比較令人滿意；缺點(diǎn)：客運(yùn)淡季的空間利用不夠充分，有許多地方幾乎沒有任何乘客；客運(yùn)旺季的狀況是空間不夠用；南北廣場(chǎng)客流量差距比較大，設(shè)施利用率較低；仍然有交通擁堵的現(xiàn)象，沒能夠充分利用空間。3.有針對(duì)性的理論分析PRN分析:需求角度：對(duì)于運(yùn)輸產(chǎn)品的需求強(qiáng)調(diào)的是完整性以及即時(shí)性，這是現(xiàn)代社會(huì)中消費(fèi)者對(duì)運(yùn)輸?shù)母邔拥囊?。根?jù)我們對(duì)于北京西站進(jìn)行的實(shí)地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，在這兩方面，從總體上來說，還是值得滿意的。具體來說，北京西站的公共交通樞紐非常發(fā)達(dá)。我們簡(jiǎn)單的進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)從西站發(fā)出的公交車基本上可以滿足準(zhǔn)備去向各個(gè)方向的旅客的要求；另一方面，經(jīng)過我們實(shí)際的測(cè)算，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于想要乘坐公交車或者出租車的乘客來說，換乘的時(shí)間是非常短的。即使是從南廣場(chǎng)出站的乘客想要乘坐在北廣場(chǎng)公交樞紐的公交車，也只需要行走不到10分鐘的時(shí)間。也就是說，從運(yùn)輸產(chǎn)品需求的完整性和即時(shí)性角度來說，北京西站做的是比較好的。缺點(diǎn)方面，車站的服務(wù)顯然到位程度不夠。我們?cè)谀媳睆V場(chǎng)之間的地下大廳里只發(fā)現(xiàn)了一個(gè)所謂的問詢臺(tái)，而里面制作了一位保安。服務(wù)作為運(yùn)輸業(yè)產(chǎn)品中重要的組成部分，已經(jīng)越來越被乘客所重視，而西站在這方面做的顯然不夠。另一方面，盡管北京的地下交通已經(jīng)比較發(fā)達(dá)，但仍沒有和北京西站聯(lián)系緊密的地鐵線路通車，這無疑增加了車站周邊地上交通的壓力。資源角度：在北京南站改造以前，西站一直是全亞洲最大的火車站樞紐。而經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，可以說在硬資源方面，西站已經(jīng)有了足夠的資本。但是，現(xiàn)代運(yùn)輸業(yè)的資源不僅包括看得見摸得著的硬資源，還包括了軟資源，而在這方面，我們認(rèn)為西站做的顯然不夠出色。主要問題出在組織管理方面，我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，盡管我們到達(dá)西站的時(shí)間并非客流高峰期，而且的確有一些空間中乘客非常少，但有些地方依然有擁擠的現(xiàn)象。我們認(rèn)為這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因就是站臺(tái)的管理人員疏導(dǎo)不夠及時(shí)，或者說他們就沒有這種疏導(dǎo)的基本意識(shí)。另外一方面，我們發(fā)現(xiàn)北京西站的南廣場(chǎng)的乘客以及車輛數(shù)量較北站臺(tái)相比都明顯偏少，很明顯這是這遠(yuǎn)未得到充分利用的結(jié)果。運(yùn)輸業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)角度：在這次調(diào)研中，給我們印象最深的