標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理

標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理課程大綱標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的定義標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的實(shí)施2區(qū)域收展活動(dòng)管理的定義

受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的各類(lèi)人員，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐形成一套管理時(shí)間、管理客戶、管理資料的有效方式，并不斷重復(fù)使用，使其更容易達(dá)成目標(biāo)，在需要的時(shí)候，分析未達(dá)目標(biāo)的原因，這一方式就是活動(dòng)管理。其主旨是使各類(lèi)人員有效計(jì)劃和落實(shí)每日的活動(dòng)，提高個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)效能。3團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的重要性使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)融為一體

明確活動(dòng)內(nèi)容和工作步驟，使工作更有針對(duì)性,提升主管的活動(dòng)管理能力。讓收展員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣管理專業(yè)化的體現(xiàn)，成為團(tuán)隊(duì)管理的手段措施。4銷(xiāo)售活動(dòng)管理循環(huán)訂立目標(biāo)再計(jì)劃輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)記錄動(dòng)態(tài)分析提高改良5課程大綱標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的定義標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的實(shí)施6組（準(zhǔn)）經(jīng)理系列人員職責(zé)1.銷(xiāo)售系列人員的各項(xiàng)職責(zé)；2.本組業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行；3.屬員的日常管理、輔導(dǎo)、培訓(xùn)與激勵(lì)；4.組織二次晨會(huì)與夕會(huì)；5.參加各類(lèi)主管會(huì)議；6.所服務(wù)區(qū)域街道、社區(qū)的聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護(hù)。7組經(jīng)理活動(dòng)管理的內(nèi)容工作內(nèi)容制定本組月、周工作計(jì)劃，追蹤并總結(jié)本組人員日常管理及考核追蹤貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度項(xiàng)目指標(biāo)：保全服務(wù)新單拓展活動(dòng)量管理人員招募8組經(jīng)理活動(dòng)管理的三層次“日”管理主管321、出勤、輔導(dǎo)、增員“周”經(jīng)營(yíng)續(xù)期收費(fèi)、新單保費(fèi)、活動(dòng)量、人力“月”計(jì)劃團(tuán)隊(duì)人力、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)、續(xù)收管理、活動(dòng)管理、其它9收展主管日常工作模式主管3-2-1模式每天至少打3個(gè)電話給組員對(duì)其活動(dòng)情況進(jìn)行追蹤；每天至少打2個(gè)電話給客戶對(duì)組員的服務(wù)情況進(jìn)行回訪；每天至少對(duì)1個(gè)屬員進(jìn)行陪訪或輔導(dǎo)；10組經(jīng)理活動(dòng)管理工具介紹團(tuán)隊(duì)部分本月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所轄人員新單進(jìn)度表周工作總結(jié)每日工作（一）：早夕會(huì)、出勤率、組員輔導(dǎo)、增員個(gè)人部分11組經(jīng)理活動(dòng)管理重點(diǎn)服務(wù)督導(dǎo)依據(jù)保單規(guī)范服務(wù)流程，結(jié)合活動(dòng)日志、客戶服務(wù)記錄本等督導(dǎo)收展員做好過(guò)程管理銷(xiāo)售指導(dǎo)依據(jù)收展人員專業(yè)銷(xiāo)售指引、收展員的一天，結(jié)合活動(dòng)日志有的放矢做好教育訓(xùn)練規(guī)劃、心態(tài)調(diào)整12課程大綱標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的定義標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的實(shí)施經(jīng)營(yíng)日志的使用工作日志的檢查其他管理工具的檢查13年度計(jì)劃和公司經(jīng)營(yíng)指針月工作重點(diǎn)與推動(dòng)方法單位經(jīng)營(yíng)行事歷收展主管月經(jīng)營(yíng)日志本月計(jì)劃與分析本月目標(biāo)本周目標(biāo)每日工作記錄本周活動(dòng)記錄一周計(jì)劃與業(yè)績(jī)報(bào)告每周結(jié)束后每月結(jié)束后周活動(dòng)檢討月工作檢討實(shí)際完成達(dá)成率實(shí)際完成達(dá)成率《經(jīng)營(yíng)日志》使用流程

14經(jīng)營(yíng)日志的內(nèi)容行事歷小組月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,周經(jīng)營(yíng)計(jì)劃小組及個(gè)人續(xù)期進(jìn)度管控表保戶服務(wù)備忘錄考勤表,訪量追蹤表每日活動(dòng)安排表,學(xué)習(xí)欄15組經(jīng)理活動(dòng)管理工具運(yùn)用經(jīng)營(yíng)日志的填寫(xiě)及使用16經(jīng)營(yíng)日志的填寫(xiě)“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”來(lái)源于屬員已確立目標(biāo)的匯總通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的建立17經(jīng)營(yíng)日志的填寫(xiě)屬員的周經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施及管控配合主管的輔導(dǎo)行為18經(jīng)營(yíng)日志的填寫(xiě)主管周經(jīng)營(yíng)總結(jié)例會(huì)前進(jìn)行分析和總結(jié)可召開(kāi)團(tuán)隊(duì)的周經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)，梳理團(tuán)隊(duì)一周運(yùn)作情況自我分析和提高19經(jīng)營(yíng)日志的填寫(xiě)月度經(jīng)營(yíng)情況的總結(jié)與分析；體現(xiàn)了收展的特色，主管兼具組訓(xùn)的角色；可以考察主管對(duì)所轄團(tuán)隊(duì)熟悉情況和掌控力度；20課程大綱標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的定義標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的實(shí)施經(jīng)營(yíng)日志的使用工作日志的檢查其他管理工具的檢查21工作日志的主要填寫(xiě)內(nèi)容本月個(gè)人經(jīng)營(yíng)計(jì)劃周經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)每日活動(dòng)管理表月度工作總結(jié)對(duì)屬員每日活動(dòng)量的追蹤是主管管控團(tuán)隊(duì)最主要、最直接、最有效的手段！22本月個(gè)人經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的檢查重點(diǎn)關(guān)注：新單保費(fèi)目標(biāo)活動(dòng)量目標(biāo)（尤其是準(zhǔn)客戶）重要事項(xiàng)安排不在于目標(biāo)的多少，而在于目標(biāo)訂立后，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程追蹤。主管對(duì)屬員進(jìn)行管理及輔導(dǎo)的有力依據(jù)。23周經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)的批閱月度目標(biāo)的分解和細(xì)化；重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容和月個(gè)人經(jīng)營(yíng)計(jì)劃大致相同；引導(dǎo)屬員學(xué)會(huì)做好每周的自我分析，主管再進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。面訪量差距較大、準(zhǔn)客戶數(shù)量少的人要重點(diǎn)關(guān)注。鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)。月度工作總結(jié)的批閱與之類(lèi)似。24每日活動(dòng)管理表的批閱25每日活動(dòng)管理填寫(xiě)的意義早夕會(huì)記錄——會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理；時(shí)間——屬員活動(dòng)軌跡與活動(dòng)習(xí)慣；工作項(xiàng)目——屬員工作側(cè)重點(diǎn)；拜訪記錄——體現(xiàn)拜訪成果和客戶經(jīng)營(yíng)程度；備注——體現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)的程度、協(xié)助安排后續(xù)工作計(jì)劃；當(dāng)日小結(jié)——自我思考、學(xué)習(xí)及提升主管批閱——證明主管實(shí)施了管理行為26每日活動(dòng)管理填寫(xiě)的常見(jiàn)問(wèn)題早夕會(huì)未做記錄；時(shí)間未填寫(xiě)；客戶姓名不完整；電話號(hào)碼不填寫(xiě)；號(hào)碼錯(cuò)誤；工作項(xiàng)目不填寫(xiě)；單一工作內(nèi)容拜訪記錄不填寫(xiě)；填寫(xiě)過(guò)于簡(jiǎn)單備注不加任何備注當(dāng)日小結(jié)27透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)28透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)29課程大綱標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的定義標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理的實(shí)施經(jīng)營(yíng)日志的使用工作日志的檢查其他活動(dòng)管理工具的檢查30其他活動(dòng)管理工具的檢查保戶服務(wù)卡客戶服務(wù)記錄本31卓有成效的管理者一個(gè)重視