主管應具備的素質

2023/2/31儲備組長培訓銷售格言：

銷售技巧是無形的，是基本素質的運用！

講師介紹寧小朕2003年入職，西安所團隊中勵煉2004-2005年，西安直營所團隊中勵煉，帶領特通組團隊2006-2007年，帶領西安所外埠組團隊2007-2008年，帶領西安南所團隊2009-至今帶領西安北所團隊，兼公司內部講師2023/2/32儲備組長培訓時間計劃：2小時

針對學員：組級儲備干部2023/2/33儲備組長培訓讓學員理解什么是必備的基本素質，如何提升專業(yè)素質學習的目的2023/2/34儲備組長培訓我們需要具備什么樣的基本素質頭腦風暴儲備組長培訓2023/2/35一、文化素質言行舉止、文化水平、道德修養(yǎng)儲備組長培訓2023/2/36二、心理素質信心、勇氣、毅力儲備組長培訓2023/2/37三、精神素質穿著打扮、風度禮儀儲備組長培訓2023/2/38主管應具備的專業(yè)素質2023/2/3儲備組長培訓9一、認同企業(yè)文化、了解產品、競爭對手，清楚目標、做業(yè)流程及職業(yè)生涯規(guī)劃學會目標制定的SMART原則2023/2/3儲備組長培訓10具體的（Specific）定目標必須明確且不籠統(tǒng)。如：今日新品鋪貨5家可衡量的（Measurable）既然目標需要達成，那么目標可衡量，才能計算達成度。如：今日回款20萬雙方同意的（Agreed）既要上級同意，也要本人認可現(xiàn)實的（Realistic）目標要能夠實現(xiàn)，不要超出能力范圍有時間限制的（Time-bond）目標要有達成期限，過了這個期限就算沒有達成2023/2/311儲備組長培訓二、具備強烈的責任心及使命感主管必須有強烈的責任心，把事放在心上，把公司的事當成自已事還重要，因為每個人的責任都關系著整體，影響著大局。責任心是管理者的首要素質。儲備組長培訓2023/2/312三、具備良好的職業(yè)道德及人格魅力要具備誠實守信、遵紀守法、法律是道德的底線；謙虛謹慎、尊老愛幼，為人師表等品質道德。道德是人生的基礎，一個好的主管首先應是一個好人、是個孝敬的子女、好父母。人格魅力是管理者個人素質、人格魅力等凝聚而成的無形力量。它不是組織賦予的,而是主管者自我修養(yǎng)和以身作則而形成的無聲的吸引力、感召力和推動力。儲備組長培訓2023/2/313四、具備徹底的執(zhí)行力會用PDCA管理循環(huán)儲備組長培訓2023/2/314計劃（plan）制定目標執(zhí)行的計劃，包括具體的責任人、完成時間、工作步驟等，通過制定完整的銷售計劃，從而讓計劃有章可循，有法可依執(zhí)行（Do）計劃做出來后，就要有條不紊地執(zhí)行，這個環(huán)節(jié)是關鍵，只有腳踏實地的做了，下達的目標才能完成檢查（Check）要注重過程監(jiān)控和管理，細節(jié)決定成敗，通過檢查銷售計劃的進度及出現(xiàn)的問題，及時發(fā)現(xiàn)與目標偏離的地方行動（Action）根據(jù)偏離的方向及時糾正，制定改善措施，執(zhí)行行動計劃，并將經驗和教訓制定成標準、制度2023/2/315儲備組長培訓五、具備呈上啟下的協(xié)調溝通作用學會溝通的五個關鍵因素儲備組長培訓2023/2/316溝通目的（Why）確定溝通的目的;若有多個目的，則確定主要目的是什么

溝通對象(Who)誰是溝通信息的接受對象;他們掌握多少背景知識;對溝通信息的需要程度如何；接受的情緒如何溝通內容（What）簡介、強調重點、用熟悉的語言溝通方式（How）確定采用口頭、會議還是書面形式溝通時間（When）需要什么時候溝通；對方是否需要花時間做準備，何時溝通方便；其他時間出現(xiàn)的事件和變化等

2023/2/317儲備組長培訓六、具備對報表數(shù)字的敏感性學會用數(shù)字發(fā)現(xiàn)問題儲備組長培訓2023/2/318七、具備會議管理，制度管人的素質落實晨夕會周會行動月會儲備組長培訓2023/2/319八、輕頭銜重實力不要濫用職權，做園丁式的主管和下屬共處的五個經驗儲備組長培訓2023/2/320不擺架子，理解尊重員工：不要以權勢壓人，與員工平等相處善于營造和睦的工作氣氛：和睦相處、營造融洽協(xié)調的氛圍，提高工作效率真正關心和賞識自己的下屬：關心員工的日常生活，賞識員工的特長和優(yōu)點，幫助員工樹立自信不給員工過大壓力：正確處理好工作與壓力的關系，讓員工在一種輕松的狀態(tài)下完成目標2023/2/3儲備組長培訓21杜絕八種言行惡言：傻瓜、說謊、無用的東西侮辱：你簡直是個廢物壓制：住嘴，你怎么就是不聽話呢強迫：我說不行就不行威脅：我再也不管你了，隨你的便吧抱怨：你做這種事，真讓我傷透心了賄賂：你若超過計劃目標，我就獎勵你諷刺：你可真行，竟能做出這種事2023/2/322儲備組長培訓九、具備帶領打造金牌團隊的素質儲備組長培訓2023/2/323十、具備自我檢討、不斷學習、積累豐富經驗的心態(tài)

塑造及提升個人的核心競爭力，決勝于職場競爭以及長期職業(yè)生涯發(fā)展，錯誤要勇于承認：

建立個人專業(yè)知識體系（目前、未來的需要