外貿(mào)業(yè)務(wù)員具體工作內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員具體工作內(nèi)容外貿(mào)業(yè)務(wù)員具體工作內(nèi)容外貿(mào)員每天做的幾件事1、收發(fā)郵件：每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)完，由于時(shí)差，如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復(fù)的及時(shí)性。（有時(shí)晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機(jī)）。2、做好客戶信息管理：建立一個(gè)excel表格，將所有收到的客戶信息及時(shí)填寫(xiě)到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤(pán)內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點(diǎn)跟蹤（但是也不要忽略小客戶任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實(shí)客戶 傳代客戶）4、 每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價(jià)值的信息。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時(shí)間，如果你更新的快的.話，產(chǎn)品信息就會(huì)出現(xiàn)目錄的首頁(yè)，說(shuō)不定會(huì)有所收獲，建議堅(jiān)持）5、 每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會(huì)讓買家及時(shí)了解公司的最新信息吸引新客戶。6、 定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息，堅(jiān)持就會(huì)有回報(bào)（據(jù)統(tǒng)計(jì)開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用，在開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節(jié)日的時(shí)候給客人發(fā)送卡片祝福，客人都會(huì)覺(jué)得很親切，合作的愉快）7、業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)反饋詢盤(pán)及跟進(jìn)情況。（把這些表統(tǒng)一整理，留做備份，至少這些都是以后的潛在客戶，也可以作為業(yè)務(wù)員的計(jì)效考核之用）8、每周（或者每天早上利用10或者30分鐘）召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作制度，讓工作更簡(jiǎn)潔高效。（臺(tái)灣企業(yè)一般每天都會(huì)抽出些時(shí)間開(kāi)會(huì)，來(lái)總結(jié)前一天的工作，做會(huì)議記錄，業(yè)務(wù)員提出問(wèn)題，有經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行解決，同時(shí)也給大家足夠的交流時(shí)間，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行）1、做業(yè)務(wù)前須做的功課：1）幫公司取得所需認(rèn)證，包括進(jìn)出口資質(zhì)、出口退稅證、ISO9000等企業(yè)必須的質(zhì)資，其次是產(chǎn)品出口目的國(guó)的準(zhǔn)入證明。恕不贅舉例。2） 做好產(chǎn)品架構(gòu)。這里面包括產(chǎn)品的成本分析、報(bào)價(jià)系統(tǒng)的合理化與針對(duì)性；產(chǎn)品的類別、質(zhì)量和產(chǎn)能瓶頸所在；設(shè)備的能力以及產(chǎn)成品比例分配。了解自己是否具有能滿足目標(biāo)市場(chǎng)的生產(chǎn)能力和質(zhì)量水準(zhǔn)。3） 業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定：包括銷售目標(biāo)如何分解到每天（譬如每天至少對(duì)多少個(gè)客戶進(jìn)行跟蹤等等）；并對(duì)自己進(jìn)行相應(yīng)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)。4） 業(yè)務(wù)推廣所必備的工具。如快捷方便的辦公設(shè)備、統(tǒng)一的CI標(biāo)志、信息全面的網(wǎng)站，出門(mén)必備之名片、說(shuō)明彩頁(yè)和樣品；5） 如為電子聯(lián)絡(luò)方式，基本的文稿方式；如為當(dāng)面傾談，基本的禮儀常識(shí)。2、正式做業(yè)務(wù)時(shí)必做的功課：1） 掌握必要的營(yíng)銷工具，根據(jù)公司提供的預(yù)算，策劃做哪些平臺(tái)推廣以及參與哪些展會(huì)；2） 向新客戶發(fā)出推銷郵件（附電子說(shuō)明書(shū)）；4）對(duì)客戶資料進(jìn)行整理分類，并定期回訪；5）對(duì)外貿(mào)流程的跟蹤：包括從報(bào)價(jià)、打樣、發(fā)運(yùn)、確認(rèn)對(duì)方收到以及滿意度、正式接單、簽單、下單生產(chǎn)、生產(chǎn)過(guò)程控制及質(zhì)量控制、包裝設(shè)計(jì)、發(fā)運(yùn)、收款、寄單等整個(gè)全過(guò)程。6）通過(guò)參展了解市場(chǎng)行情及同行競(jìng)爭(zhēng)情況，為產(chǎn)品定位調(diào)整決策做輔助工作。7）根據(jù)客戶需求，協(xié)助公司做新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。8）培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)員或跟單員，以協(xié)助自己的工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)和條件1.、利用公司提供的渠道（阿里巴巴會(huì)員等）或自己尋找的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣，通過(guò)EMAIL、MSN、Trademanager等方式尋找海外客戶進(jìn)行溝通交流，整理和回復(fù)詢盤(pán)并做好后期跟進(jìn)工作；2、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶關(guān)系的同時(shí)，借助行業(yè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)新客戶，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)外市場(chǎng)的銷售；3、負(fù)責(zé)與客戶的談判,協(xié)助客戶完成項(xiàng)目付款；4、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情；5、協(xié)助做好售后的服務(wù)工作。任職資格：2、有一年以上出口操作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立取得過(guò)訂單4、具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實(shí)認(rèn)真、應(yīng)對(duì)快捷敏銳，責(zé)任心強(qiáng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本工作內(nèi)容1.充分了解你所在公司的產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等，能用英語(yǔ)介紹清楚該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)如何找客戶，維護(hù)客戶，和客戶保持良好的關(guān)系了解外貿(mào)的基本流程學(xué)習(xí)做產(chǎn)品目錄、報(bào)價(jià)