小區(qū)裝修期間電梯使用管理規(guī)定

小區(qū)裝修期間電梯使用管理規(guī)定□□一、不得用身體倚靠轎廂門或使用物品擋住轎廂門，不得長時(shí)間站在門中間，長時(shí)間檔住轎門容易造成電梯死機(jī)故障，影響電梯正常使用。二、使用電梯搬運(yùn)物料必須平衡放置，避免轎廂傾斜，影響電梯正常使用，不能重疊放置。如有石砂垃圾垃圾掉進(jìn)轎廂門導(dǎo)軌上，必須馬上清理。三、乘坐電梯時(shí)不得超載超員使用電梯，以免電梯發(fā)生滑梯故障影響電梯正常使用。四、等待使用電梯搬運(yùn)時(shí)，請(qǐng)自覺有序的等候，不得野蠻搬運(yùn)，不得用物體撞擊廳門。五、電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生故障，乘客不要緊張，應(yīng)按下“緊急呼叫按鈕”或撥打物業(yè)管理處緊急聯(lián)系電話求援，等待電梯維修人員前來救援。乘客不得采取拍打按鈕、廂體以及強(qiáng)行撬門等急躁行為，以免發(fā)生意外。電梯使用管理規(guī)定一、日常管理1、各業(yè)主/住戶對(duì)所居住樓宇的電梯擁有使用權(quán)和管理養(yǎng)護(hù)的義務(wù)，請(qǐng)全體業(yè)主及相關(guān)人員愛惜;2、本小區(qū)樓宇電梯試行24小時(shí)運(yùn)行服務(wù)，由管理公司委托專業(yè)的維修人員負(fù)責(zé)維修;3、本小區(qū)電梯設(shè)備載重、承載人數(shù)已在電梯轎箱內(nèi)顯著位置標(biāo)示，當(dāng)乘梯人員超過限額時(shí)，請(qǐng)您分批乘搭，以免發(fā)生意外，搬運(yùn)物品時(shí)不可令其超載和損壞電梯轎箱內(nèi)壁板等設(shè)施;4、切勿讓兒童單獨(dú)乘搭電梯，教育、勸阻兒童不要在電梯內(nèi)嬉戲、玩耍;5、嚴(yán)謹(jǐn)使用電梯搬運(yùn)易燃易爆危險(xiǎn)品，嚴(yán)謹(jǐn)在電梯內(nèi)吸煙;6、電梯轎廂操作按鈕輕按即可，切不可用力打擊或撞擊轎廂門板;7、電梯運(yùn)行時(shí)切勿在轎箱內(nèi)打鬧、跳躍、也不可用身體依靠轎廂;8、為保護(hù)及延長電梯的使用壽命，嚴(yán)謹(jǐn)用電梯運(yùn)載自行車、電動(dòng)車及整批貨物;9、梯運(yùn)行中如遇緊急情況(如故障停梯、停電等)，請(qǐng)不要驚慌，通過對(duì)講話筒或按動(dòng)緊急按鈕及時(shí)與管理處人員聯(lián)系。轎廂內(nèi)緊急按鈕及其系統(tǒng)，電梯維修人員每天將會(huì)巡檢，確保正常運(yùn)作，非緊急情況，請(qǐng)不要按動(dòng)緊急按鈕。10、梯運(yùn)行過程中，出現(xiàn)下列異?，F(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)公司維修人員或就近管理員聯(lián)系。、轎廂門開、關(guān)異常;、運(yùn)行速度異?；虺霈F(xiàn)異常聲響;、轎廂內(nèi)設(shè)施(如按鍵、照明)出現(xiàn)異常。11、業(yè)公司電梯維修人員將定期對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，并事先將通告貼于大堂公告欄。當(dāng)電梯設(shè)備出現(xiàn)故障維修時(shí)，電梯門口將懸掛警示標(biāo)志，提醒您千萬不要進(jìn)入待維修的電梯中，以免發(fā)生危險(xiǎn)。12、裝修時(shí)運(yùn)載材料或垃圾廢物時(shí)，需按照物業(yè)公司安排指定電梯和運(yùn)行時(shí)間進(jìn)行，搬運(yùn)大件物品和家具時(shí)，請(qǐng)盡量避開上下班時(shí)間，避免影響其他業(yè)主;13、守電梯內(nèi)的《安全守則》。二、裝修期間使用規(guī)定1、各業(yè)主/住戶到物業(yè)公司辦理裝修的相關(guān)手續(xù)后，方可利用電梯運(yùn)送裝修材料;2、裝修材料和裝修垃圾要打好包裝，以防沙土類的材料散落于電梯縫隙中，出現(xiàn)意外故障，影響他人使用且容易傷害到電梯本體;3、運(yùn)送裝修材料及裝修垃圾時(shí)間為7：00——17：00，如遇有上下班人員出行時(shí)，應(yīng)先運(yùn)送上下班人員，運(yùn)料人員稍后再乘電梯運(yùn)送貨物;4、業(yè)主在辦理入住時(shí)需向物業(yè)公司繳納裝修期間電梯使用費(fèi)用主要用于電梯運(yùn)行的電費(fèi)、人員費(fèi)用支出、工人的管理費(fèi)、裝修許可證成本費(fèi)、電梯零星維修費(fèi)用及折舊費(fèi)等。此費(fèi)用為一次性收取若出現(xiàn)二次裝修時(shí)則不再收費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：、1樓住戶不收取此項(xiàng)費(fèi)用;、2樓至5樓每戶500元;、6樓至8樓每戶600元;、9樓至10樓每戶700元;5、為方便園區(qū)統(tǒng)一管理，保障全體業(yè)主的共同利益，任何單位和個(gè)人不得以任何理由違反此規(guī)定。如因不遵守此規(guī)定而產(chǎn)生的一切責(zé)任和后果由責(zé)任人承擔(dān)。某小區(qū)房地產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目管理研究論文□□某小區(qū)房地產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目管理研究論文研究依據(jù)、目的及意義□房產(chǎn)測(cè)繪為房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理、房地產(chǎn)開發(fā)提供房屋和房屋用地的權(quán)屬界址、產(chǎn)權(quán)面積、權(quán)源及產(chǎn)權(quán)糾紛等資料，是進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)權(quán)糾紛裁決的依據(jù);房產(chǎn)測(cè)繪成果是為進(jìn)行房地產(chǎn)評(píng)估、征收房地產(chǎn)稅、房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)抵押以及保險(xiǎn)服務(wù)等方面提供數(shù)據(jù)和資料;房產(chǎn)測(cè)繪還為城鎮(zhèn)規(guī)劃以及市政工程的建設(shè)和管理等提供必不可少的基礎(chǔ)資料。房產(chǎn)測(cè)繪工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理還是一個(gè)比較空白的研究領(lǐng)域，所以本課題的研究是希望找到房地產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目管理中的問題，并且能建立一套能夠適合于房地產(chǎn)測(cè)繪工程項(xiàng)目管理的體系。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀由于房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，房產(chǎn)測(cè)繪越來越受到重視,但是，由于房產(chǎn)測(cè)繪是一種法定測(cè)量，是為房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理提供服務(wù)的,所以房產(chǎn)測(cè)繪的競(jìng)爭(zhēng)在整個(gè)測(cè)繪行業(yè)之中并不激烈，甚至說有一點(diǎn)壟斷的性質(zhì)。正是由于行業(yè)的局限性，使得我國對(duì)于房地產(chǎn)測(cè)繪工程的項(xiàng)目管理研究并不深人，僅僅是對(duì)于從事房產(chǎn)測(cè)繪工作人員責(zé)任心有較高的要求，并且要求從業(yè)人員必須受過專業(yè)的培訓(xùn)。國外實(shí)行注冊(cè)測(cè)繪師制度已久，而且注冊(cè)測(cè)繪師的要求與我國也大不相同，國外的測(cè)繪項(xiàng)目管理體制也和其他的工程建設(shè)項(xiàng)目一樣發(fā)展得比較成熟。某小區(qū)房產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與組織3.1任務(wù)概述任務(wù)來源我單位受某公司的委托,承擔(dān)某小區(qū)房產(chǎn)測(cè)繪工程,共有建筑25棟，規(guī)劃建筑總面積約10萬m2,涉及獨(dú)棟、雙拼、聯(lián)排、住宅、多功能綜合樓等多種建筑形式,本房產(chǎn)測(cè)繪工程的主要目的是進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記測(cè)繪。3.1.2測(cè)區(qū)范圍該項(xiàng)目位于我市某區(qū)某地區(qū)，東起青島路，西到臨沂路，北臨山海路,南至濟(jì)南路。3.1.3任務(wù)量某小區(qū)25棟建筑約10萬m2的房地產(chǎn)測(cè)繪任務(wù)，包括房產(chǎn)平面控制測(cè)量、房產(chǎn)調(diào)査、房產(chǎn)要素測(cè)量、房產(chǎn)圖繪制、房產(chǎn)面積測(cè)算房產(chǎn)分戶以及成果資料的檢查預(yù)驗(yàn)收。3.2測(cè)區(qū)自然地理概況和已有資料情況測(cè)區(qū)自然地理概況該項(xiàng)目為城區(qū)周邊新建小區(qū)，四周均為市政道路,周邊權(quán)屬簡(jiǎn)單清晰。地勢(shì)平坦、交通方便、控制點(diǎn)分布均勻、密度適中。已有資料情況①本測(cè)區(qū)已有控制成果資料。②本項(xiàng)目的房屋用地文件。③各建筑的規(guī)劃審批、驗(yàn)收文件。④各建筑的設(shè)計(jì)文件。⑤各建筑的、房屋預(yù)售文件。⑥建設(shè)工程竣工測(cè)量成果報(bào)告及其控制導(dǎo)線資料。3.3成果內(nèi)容和規(guī)格精度指標(biāo)《房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范》將房屋面積的測(cè)算精度分為三級(jí)，本工程按二級(jí)房產(chǎn)面積測(cè)量精度執(zhí)行，它的適用范圍為大城市的市技術(shù)與市場(chǎng)區(qū)、中小城市的中心區(qū)的商品房、其他上市房屋。儀器設(shè)備①2”級(jí)全站儀。②手持測(cè)距儀。③鋼卷尺。④數(shù)碼照相機(jī)。⑤記錄設(shè)備。3.4.3房地產(chǎn)平面控制測(cè)量校核利用竣工測(cè)量的平面控制測(cè)量成果資料。3.4.4房產(chǎn)調(diào)查由于本項(xiàng)目的房屋用地文件齊全有效、周邊權(quán)屬簡(jiǎn)單清晰，房產(chǎn)調(diào)查的重點(diǎn)應(yīng)放在房屋調(diào)查方面。房屋調(diào)査的內(nèi)容包括房屋坐落、產(chǎn)權(quán)人、產(chǎn)別、層數(shù)、所在層次、建筑結(jié)構(gòu)、建成年份、用途、墻體歸屬、權(quán)源、產(chǎn)權(quán)糾紛和他項(xiàng)權(quán)利等基本情況，以及繪制房屋權(quán)界線示意圖。3.4.5房屋要素測(cè)量準(zhǔn)備外業(yè)底圖。外業(yè)記錄一般以建筑施工圖為底圖，記錄前對(duì)電子版建筑施工圖進(jìn)行必要的整理，要求底圖界線完整明確、圖面簡(jiǎn)潔清晰。對(duì)于只有紙質(zhì)建筑施工圖的的工程可以將復(fù)印件作為底圖。對(duì)于無圖紙的工程可以現(xiàn)場(chǎng)繪制底圖，現(xiàn)場(chǎng)繪制地圖以單線表示墻體。底圖應(yīng)為A4或A3幅面，對(duì)于占地面積較大，圖形復(fù)雜的工程可適當(dāng)增大幅面。外業(yè)實(shí)測(cè)。建筑外圍測(cè)量要求如下。建筑外圍測(cè)量需要測(cè)出范圍線和各層上空范圍線。建筑首層外圍必須完整，不能因?yàn)榻ㄖ哂袑?duì)稱項(xiàng)或有相同單元拼接組合而成而省略。不得將外形不同的樓層數(shù)據(jù)記錄在同一層草圖中。如果樓座外部尺寸無變化，地上部分只需要測(cè)量首層外部尺寸。如果樓座外部尺寸有變化，應(yīng)在相應(yīng)層測(cè)量退層或懸挑尺寸,并注明“其他尺寸同某層”。地下部分的外部尺寸可通過內(nèi)部尺寸加設(shè)計(jì)外墻厚度的方法獲得。對(duì)于屋頂為坡面且不夠2.20m的部位，現(xiàn)場(chǎng)找出2.20m線的位置，并測(cè)量其與相鄰墻面的相對(duì)關(guān)系?，F(xiàn)場(chǎng)無法實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)，可抄錄設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)并數(shù)據(jù)來源。對(duì)于層高不足2.20m的部分，應(yīng)記錄凈空尺寸。對(duì)于空間、頂層附屬用房要測(cè)量其相對(duì)位置。建筑內(nèi)部測(cè)量的要求。對(duì)于需要分戶的工程，外業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)能基本反映出間建筑平面圖。非標(biāo)準(zhǔn)層測(cè)量，標(biāo)準(zhǔn)層測(cè)量其起始層,其中一層可采用檢測(cè)通常的方法。記錄草圖數(shù)據(jù)。(1)外業(yè)記錄一般用紅色簽字筆記錄，字頭向北向西,靠墻注記，字跡工整，圖面清晰。記錄在室內(nèi)的為內(nèi)部尺寸，記錄在室外的外部尺寸，以m為單位。墻厚尺寸以cm為單位,外畫圓圈，記錄在墻體線上。適當(dāng)測(cè)量內(nèi)、外通常以避免誤差過度積累，可用起止線顯示通常兩端。適當(dāng)增加文字說明。（6）每張草圖必須記錄測(cè)量人、記錄人、測(cè)量日期、儀器號(hào)、坐落、指北針和所測(cè)樓層。5）拍攝建筑物實(shí)景照片。由于房產(chǎn)測(cè)繪要求的數(shù)據(jù)太多，為防止遺漏，本工程要求對(duì)每個(gè)建筑都要擺設(shè)建筑物四面八方的實(shí)景照片，一則作業(yè)人員計(jì)算時(shí)利用，二則檢查人員在檢查時(shí)參考。3.4.6房產(chǎn)圖測(cè)繪與房產(chǎn)面積計(jì)算1）房產(chǎn)面積計(jì)算。執(zhí)行《房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范》第八條“房產(chǎn)面積測(cè)量算”之規(guī)定。2）利用相關(guān)軟件繪制分層平面示意圖，計(jì)算各部位面積。本工程執(zhí)行二級(jí)房產(chǎn)面積測(cè)量精度,作業(yè)中注意調(diào)尺寸和限差。3）共有共用建筑面積分?jǐn)傆?jì)算公式。4）出具報(bào)告書、房屋登記表和上傳數(shù)據(jù)。3.4.7產(chǎn)品檢驗(yàn)和驗(yàn)收1）執(zhí)行《房產(chǎn)測(cè)繪姚范》第十條之固定。2）驗(yàn)收評(píng)定產(chǎn)品等級(jí)。某小區(qū)房產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目的技術(shù)總結(jié)4.1概述任務(wù)來源我單位受某公司的委托，承擔(dān)某小區(qū)房產(chǎn)測(cè)繪工程，共有建筑25棟，規(guī)劃建筑總面積約10萬m2,涉及獨(dú)棟、雙拼、聯(lián)排、住宅、多功能綜合樓等多種建筑形式，本房產(chǎn)測(cè)繪工程的主要目的是進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記測(cè)繪。4.1.2測(cè)區(qū)范圍該項(xiàng)目位于我市某區(qū)某地區(qū)，東起青島路，西到臨沂路，北臨山海路,南至濟(jì)南路。任務(wù)量某小區(qū)25棟建筑約10萬m2的房地產(chǎn)測(cè)繪任務(wù)，包括房產(chǎn)平面控制測(cè)量、房產(chǎn)調(diào)查、房產(chǎn)要素測(cè)量、房產(chǎn)圖繪制、房產(chǎn)面積測(cè)算、房產(chǎn)分戶以及成果資料的檢查預(yù)驗(yàn)收。4.1.4目的采集和表述房屋和房屋用地的有關(guān)信息,為房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理、房地產(chǎn)開發(fā)利用、交易、征收稅費(fèi)，以及城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)提供數(shù)據(jù)資料。4.1.5基本內(nèi)容房產(chǎn)測(cè)量的基本內(nèi)容包括:房產(chǎn)平面控制測(cè)量、房產(chǎn)要素測(cè)量、房產(chǎn)圖繪制、房產(chǎn)面積測(cè)算、變更測(cè)量、成果資料的檢查預(yù)驗(yàn)收。4.2技術(shù)設(shè)計(jì)執(zhí)行情況本案例的房地產(chǎn)測(cè)量中，嚴(yán)格按照技術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)行,在此不再贅述。測(cè)繪成果質(zhì)量說明與評(píng)價(jià)本案例中的測(cè)繪成果的質(zhì)量達(dá)到了設(shè)計(jì)書中的精度要求和質(zhì)量目標(biāo)。某小區(qū)房產(chǎn)測(cè)繪項(xiàng)目的產(chǎn)品檢查驗(yàn)收本測(cè)繪產(chǎn)品實(shí)行了過程檢查、最終檢査和驗(yàn)收制度。過程檢查由本測(cè)繪單位的中隊(duì)檢查人員承擔(dān)，最終檢查由本單位的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。過程檢查只有通過自査、互査的單位成果，才能進(jìn)行過程檢查。過程檢查實(shí)行的是逐單位成果詳查。檢查出的問題、錯(cuò)誤,復(fù)查的結(jié)果在檢査記錄中記錄。并且對(duì)于檢査出的錯(cuò)誤修改后再進(jìn)行復(fù)査，一直到檢查無誤為止，然后提交最終檢查。5.2最終檢查對(duì)通過過程檢查的單位成果進(jìn)行最終檢查。最終檢查采取逐單位成果詳査。對(duì)野外實(shí)地檢査項(xiàng)采取了抽樣檢査，檢查出的問題、錯(cuò)誤、復(fù)查的結(jié)果在檢査記錄中記錄。最終檢査不合格的單位成果退回處理，處理后再進(jìn)行最終檢查，直至合格為止。最終檢查合格的單位成果，對(duì)于檢查出的錯(cuò)誤修后經(jīng)復(fù)査無誤后提交驗(yàn)收，最終檢查完成后,編寫了檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并隨成果一并提交驗(yàn)收。最終檢查完成后，書面提交申請(qǐng)驗(yàn)收。在過程檢査、最終檢查中檢查出質(zhì)量問題的,應(yīng)及時(shí)改正，當(dāng)對(duì)質(zhì)量問題的判定存在分歧時(shí)，由本單位的總工程師裁定。5.3驗(yàn)收單位成果最終檢查全部合格后，才能驗(yàn)收。樣品內(nèi)的單位成果逐一詳查，樣本外的單位成果需要進(jìn)行概查。檢查出的問題、錯(cuò)誤、復(fù)查的結(jié)果在檢査記錄中記錄。驗(yàn)收審核最終檢查記錄。驗(yàn)收不合格的批成果退回處理，并重新提交驗(yàn)收。重新驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)重新抽樣驗(yàn)收合格的批成果,對(duì)檢查出的錯(cuò)誤進(jìn)行修改，并通過復(fù)查審核。驗(yàn)收工作完成后，編寫檢驗(yàn)報(bào)告。驗(yàn)收工作中，當(dāng)對(duì)質(zhì)量問題的判定出現(xiàn)分歧時(shí)，由委托方或項(xiàng)目管理單位裁定。住宅小區(qū)管理制度□□住宅小區(qū)管理制度為了切實(shí)做好小區(qū)內(nèi)住戶服務(wù)和物業(yè)管理工作，為廣大住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒心的生活環(huán)境，建設(shè)一個(gè)和諧文明的小區(qū)，特制定如下制度：一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂扔、亂放、亂倒垃圾，各住戶生活和建筑垃圾應(yīng)在指定地點(diǎn)推放，確保路面凈、花壇凈、綠化凈，要養(yǎng)成人人愛清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生，家家愛小區(qū)的風(fēng)氣。各單元樓道內(nèi)不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物及自行車，樓道墻壁嚴(yán)禁亂涂、亂畫和張貼野廣告，保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。二、安全制度。小區(qū)實(shí)行門衛(wèi)24小時(shí)值班、巡邏、保障住戶安全。門衛(wèi)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的外來人員，嚴(yán)格實(shí)行登記制度，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，要共同遵守門衛(wèi)制度，各住戶要自覺協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)打架斗毆。小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)鳴放煙花爆竹，確需燃放需事先與物業(yè)辦聯(lián)系，得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。三、車輛停放制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大型車輛進(jìn)入，建立健全車輛管理制度。凡小區(qū)內(nèi)住戶小型車輛需按指定地點(diǎn)停放，憑證出入小區(qū)嚴(yán)禁亂停亂放，并負(fù)責(zé)各自安全，非小區(qū)車輛不準(zhǔn)入內(nèi)，更不準(zhǔn)停放過夜。四、愛護(hù)小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共用，不得隨意損害小區(qū)的公共設(shè)施，花草樹木等。五、自覺維護(hù)公共生活秩序。各住戶不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內(nèi)外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音，不準(zhǔn)大型樂隊(duì)入?yún)^(qū)演奏。六、住戶飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物出入必須由主人牽引，并及時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。七、及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和應(yīng)交的一切費(fèi)用。各住戶應(yīng)按需要辦理交費(fèi)?！酢酢?020小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃例文□□□【篇一】2020小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃例文□根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃一、充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)1、每半月召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)?！?、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二、 轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。三、 激活管理機(jī)制1、 管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。2、 管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。3、 急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。□4、 治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生?！?、 房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6、 管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7、 本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。8、 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)新入職培訓(xùn)為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。1、崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。2、在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1）物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2）公司的《員工手冊(cè)》3）企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4）各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。七、開展多種經(jīng)營與措施管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)，落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。八、其它工作1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制?！酢酒?020小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃例文□一、健全管理網(wǎng)絡(luò)理順管理體制一是建立健全區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會(huì)-業(yè)委會(huì)-物業(yè)公司物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會(huì)要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業(yè)委會(huì)專題培訓(xùn)交流活動(dòng)，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位；二是按照條塊結(jié)合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會(huì)議制度，切實(shí)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點(diǎn)問題，形成職責(zé)明確、部門聯(lián)動(dòng)、體制順暢的管理機(jī)制；三是健全縱橫交織的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對(duì)街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。二、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度提升行業(yè)服務(wù)水平一是積極開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。對(duì)全區(qū)住宅小區(qū)實(shí)施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為示范類、達(dá)標(biāo)類、整改類三類服務(wù)層次，并對(duì)各類小區(qū)采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置笑臉、哭臉公示牌，對(duì)示范類和達(dá)標(biāo)類小區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿意度，對(duì)整改類小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)的學(xué)習(xí)、整改，限定期限提高檔次等級(jí)；二是以示范項(xiàng)目為平臺(tái)，抓點(diǎn)、帶面適時(shí)組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個(gè)示范點(diǎn)，組織全區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動(dòng)，帶動(dòng)和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)程序，推行物業(yè)項(xiàng)目公開招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭(zhēng)使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級(jí)，樹立品牌優(yōu)勢(shì)；四是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出機(jī)制，對(duì)服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格降低或撤銷資質(zhì)等級(jí)、責(zé)令退出市場(chǎng)的處罰措施；五是結(jié)合達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動(dòng)每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行通報(bào)并記入對(duì)物業(yè)企業(yè)考核成績，抓好對(duì)物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率。三、抓好舊小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境一是繼續(xù)對(duì)舊小區(qū)實(shí)施綜合改造。會(huì)同城陽街道辦事處對(duì)華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)施，協(xié)調(diào)供電部門實(shí)施用電一戶一表改造，做到改造一個(gè)、完善一個(gè)，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；二是對(duì)已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個(gè)舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)，選聘一家物業(yè)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一、規(guī)范管理；三是積極會(huì)同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對(duì)舊小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實(shí)狀況，研究出臺(tái)相應(yīng)政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實(shí)提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障。四、建立部門聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制保證新建項(xiàng)目配套完善一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時(shí)了解新建項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的各項(xiàng)配套細(xì)節(jié)，對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬、驗(yàn)收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出改進(jìn)建議；二是建立在項(xiàng)目規(guī)劃、施工、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā)、房產(chǎn)、建管、*執(zhí)法等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開聯(lián)系會(huì)議研究解決設(shè)計(jì)不合理、施工中擾民、配套不落實(shí)等實(shí)際問題；三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗(yàn)收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴(yán)格執(zhí)*屋預(yù)售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；四是嚴(yán)把新建項(xiàng)目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理、服務(wù)形象、物品計(jì)劃及辦公場(chǎng)所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點(diǎn)管理，高水平服務(wù)，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五、及時(shí)高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機(jī)制一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作督促物業(yè)公司抓好整改落實(shí)，各物業(yè)公司、物業(yè)項(xiàng)目明確一名聯(lián)絡(luò)人，確保聯(lián)絡(luò)及時(shí)，處置問題高效；二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時(shí)限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對(duì)街道和物業(yè)公司的考核內(nèi)容；三是建立物業(yè)投訴定期通報(bào)、分析、預(yù)警機(jī)制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各類輿情信息，有針對(duì)性的做好回復(fù)、宣傳、解釋、溝通工作，對(duì)物業(yè)公司做好預(yù)防性督促檢查，及時(shí)督促整改；四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn)，就常見投訴問題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴(kuò)大；五是建立投訴回訪跟蹤機(jī)制，保證投訴問題處置及時(shí)、回訪到位，適時(shí)跟蹤督辦回訪，避免造成重復(fù)投訴，降低物業(yè)投訴率?！跗?020小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃例文□今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，根據(jù)公司在