《旭輝集團組織管理手冊》

...wd......wd......wd...LOGO集團股份組織管理手冊〔溝通稿〕簽發(fā)：日期：目錄目錄2第一章手冊說明4一．手冊的基本內(nèi)容4二．手冊發(fā)布4三．手冊的調(diào)整和修訂4四．手冊的管理4第二章集團業(yè)務(wù)關(guān)系匯報圖與部門通用職能5一、集團總部與事業(yè)部職能部門業(yè)務(wù)匯報關(guān)系圖5二、集團總部與城市公司職能部門業(yè)務(wù)匯報關(guān)系圖6三、部門通用職能7第三章集團總部組織架構(gòu)及各委員會、部門職責(zé)9一、集團總部組織架構(gòu)圖9二、集團總部崗位設(shè)置圖10三、集團各委員會職能11四、集團總部各部門職能121.總裁辦公室職能122.人力資源部職能143.業(yè)務(wù)拓展部職能164.營銷管理部職能175.設(shè)計管理部職能196.工程管理部職能207.成本管理部職能218.財務(wù)管理部職能239.法務(wù)審計部職能25第四章集團事業(yè)部組織架構(gòu)及各部門職責(zé)26一、事業(yè)部組織架構(gòu)圖26二、事業(yè)部崗位設(shè)置圖27三、事業(yè)部各部門職能281．行政人事部職能282.開發(fā)配套部職能303.營銷部職能314.設(shè)計部職能325.工程部職能336.工程部職能347.成本部368.財務(wù)部職能379.客戶服務(wù)部職能38第四章集團城市公司的組織架構(gòu)及各部門職責(zé)39一、城市公司組織架構(gòu)圖39二、城市公司崗位設(shè)置圖40三、城市公司各部門職能411．行政人事部職能412.開發(fā)配套部職能433.營銷部職能444.設(shè)計部職能465.工程部職能476.成本部497.財務(wù)部職能50第一章手冊說明本手冊用以說明集團股份〔注：以下簡稱“集團〞〕的組織關(guān)系、部門職責(zé)等，是公司組織管理的基本文件。正文表述中，除非特別注明，“公司〞代表“集團股份〞〔含集團總部及下屬各公司〕，“集團〞代表“集團總部〞，“下屬公司〞代表“集團下屬各事業(yè)部和城市公司〞。一．手冊的基本內(nèi)容集團組織管理手冊共包括三個局部的內(nèi)容：〔一〕手冊說明。〔二〕業(yè)務(wù)匯報關(guān)系及通用職能：本局部主要闡述集團公司及各事業(yè)部、城市公司的業(yè)務(wù)匯報關(guān)系及各部門的通用職能?！踩辰M織架構(gòu)及職責(zé)：本局部主要闡述集團公司及各事業(yè)部、城市公司各自的組織架構(gòu)及部門職能。二．手冊發(fā)布本手冊經(jīng)集團董事長批準(zhǔn)后發(fā)布實施。三．手冊的調(diào)整和修訂1.本手冊是集團組織管理的基本文件,是公司組織構(gòu)造建設(shè)必須遵循的依據(jù)，也是公司組織構(gòu)造開展的重要保障之一。2集團人力資源部應(yīng)根據(jù)公司開展戰(zhàn)略規(guī)劃和組織內(nèi)外部環(huán)境變化的要求，每年組織對公司組織構(gòu)造的適用性、有效性和保障作用做出評價，并根據(jù)運行評估結(jié)論適時提出調(diào)整修訂方案。組織構(gòu)造確定后在一定階段內(nèi)應(yīng)保持相對的穩(wěn)定。3.當(dāng)戰(zhàn)略、組織構(gòu)造、部門設(shè)置、崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)構(gòu)造或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時，應(yīng)及時修訂本手冊，修訂工作由人力資源部負(fù)責(zé)。四．手冊的管理組織管理手冊的發(fā)布和更新由人力資源部負(fù)責(zé)，解釋權(quán)歸人力資源部。第二章集團HYPERLINK業(yè)務(wù)關(guān)系匯報圖與部門通用職能集團總部與事業(yè)部職能部門業(yè)務(wù)匯報關(guān)系圖集團總部與城市公司職能部門業(yè)務(wù)匯報關(guān)系圖部門通用職能部門建設(shè)根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定本部門開展規(guī)劃，并擬定相應(yīng)方案，組織實施。根據(jù)部門開展規(guī)劃進展部門組織建設(shè)。負(fù)責(zé)收集、分析、整理行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)本專業(yè)的信息資料。制度建設(shè)部門和本專業(yè)流程與相關(guān)管理制度的建設(shè)和完善。負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門員工相關(guān)流程與制度，確保員工理解和遵守公司與部門規(guī)章制度。根據(jù)業(yè)務(wù)開展或當(dāng)前突出的問題，制定創(chuàng)新課題，不斷進展部門業(yè)務(wù)與管理的創(chuàng)新。部門方案管理根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)，編制部門年度、季度和月度方案，并負(fù)責(zé)部門方案的實施與控制。參加方案調(diào)度會，對本部門的方案執(zhí)行情況進展總結(jié)，按要求進展整改。部門日常管理培訓(xùn)工作：本部門的培訓(xùn)、交流和總結(jié)。組織制定部門員工的月度重點工作任務(wù)，輔導(dǎo)、考核員工，并收集、上報要提供的績效數(shù)據(jù)。配合財務(wù)部門做好部門預(yù)算工作。完成本部門職責(zé)、崗位說明書的修訂、完善工作。完成本部門的人員編制上報，與人事部門共同做好招聘配置、人員離職等人事管理工作。完成本部門各類統(tǒng)計報表的編制、匯總及上報工作。組織部門〔或跨部門〕會議或采用其他溝通方式以協(xié)商解決工作中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)部門設(shè)施、設(shè)備及辦公用品的日常維護、管理工作。知識管理總結(jié)本部門業(yè)務(wù)工作開展過程中的成功經(jīng)歷和失敗教訓(xùn)，形成案例和知識庫。總結(jié)本部門先進、科學(xué)的管理經(jīng)歷或方法供其它部門學(xué)習(xí)或分享。整理、管理部門文件檔案工作。協(xié)作配合完成流程與制度規(guī)定的部門配合工作。在不影響本部門任務(wù)完成情況下，為相關(guān)部門提供支持與配合。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?？偛柯毮懿块T的專業(yè)指導(dǎo)按管理層級與職責(zé)權(quán)限審核下屬公司〔事業(yè)部、城市公司〕的重大專業(yè)管理制度。指導(dǎo)下屬公司的專業(yè)管理，幫助解決專業(yè)管理中的重大問題。為下屬公司提供專業(yè)支持服務(wù)。第三章集團總部組織架構(gòu)及各委員會、部門職責(zé)一、集團總部組織架構(gòu)圖二、集團總部崗位設(shè)置圖三、集團各委員會職能1、戰(zhàn)略與投資委員會對集團長期開展戰(zhàn)略規(guī)劃進展研究并提出建議。對集團公司章程規(guī)定須經(jīng)董事會批準(zhǔn)的重大資本運作，如投融資方案、資產(chǎn)經(jīng)營方案進展研究并提出建議。對其他影響集團公司開展的重大事項進展研究并提出建議。對以上事項的實施進展檢查。董事會授權(quán)的其他事宜。2．審計委員會提議聘請或更換外部審計機構(gòu)。監(jiān)視內(nèi)部審計制度的實施。負(fù)責(zé)內(nèi)部審計與外部審計之間的溝通。審核集團的財務(wù)信息及其披露。審核集團的內(nèi)控制度。組織對重大關(guān)聯(lián)交易進展審計。董事會授權(quán)的其他事宜。3．薪酬與考核委員會根據(jù)董事及高級管理人員管理崗位的主要范圍、職責(zé)、重要性以及行業(yè)內(nèi)類似企業(yè)相關(guān)崗位的薪酬水平制定薪酬方案或方案。薪酬方案或方案主要包括但不限于績效評價標(biāo)準(zhǔn)、程序及主要評價體系，獎勵和懲罰的主要制度等。審查董事〔非獨立董事〕及高級管理人員的職責(zé)履行情況并進展年度績效考評。負(fù)責(zé)對薪酬制度執(zhí)行情況進展監(jiān)視。根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)股權(quán)鼓勵方案的管理及具體實施。審議員工福利方案。審查和批準(zhǔn)向董事及高級管理人員支付終止職務(wù)〔無論何種原因，包括但不限于因行為失當(dāng)而被辭退或被罷免〕有關(guān)的賠償，確保該賠償按照有關(guān)合同條款執(zhí)行。定期向董事會匯報工作，并向董事會提交建議。防止董事及高級管理人員自行擬定薪酬。董事會授權(quán)的其他事宜。四、集團總部各部門職能1.總裁辦公室職能職能工作職責(zé)戰(zhàn)略管理在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，組織研究制定公司企業(yè)使命、愿景。組織制訂公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與開展規(guī)劃，明確公司未來開展重點區(qū)域、核心產(chǎn)品及核心能力等。及時跟蹤與預(yù)測戰(zhàn)略環(huán)境變化，提出戰(zhàn)略修正建議。指導(dǎo)和監(jiān)視戰(zhàn)略執(zhí)行。方案管理負(fù)責(zé)建設(shè)、健全公司方案管理體系，并組織實施。根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)，組織編制集團年度經(jīng)營方案，審核下屬公司的年度經(jīng)營方案。組織制定公司各工程的24節(jié)點方案并組織評審，指導(dǎo)下屬公司編制工程總體開發(fā)方案。備案事業(yè)部的工程總體開發(fā)方案。組織審批城市公司的工程總體開發(fā)方案。指導(dǎo)、監(jiān)視集團各部門和下屬公司制定年度、季度、月度部門工作方案，并定期收集部門工作總結(jié)報告。監(jiān)視集團及下屬公司年度經(jīng)營方案及工程總體開發(fā)方案執(zhí)行情況。組織工程方案運營分析，提出相關(guān)意見。流程與制度管理負(fù)責(zé)公司流程管理體系及制度標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與維護，指導(dǎo)下屬公司的流程體系建設(shè)工作。組織檢查與監(jiān)視業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況，并組織優(yōu)化。信息化管理負(fù)責(zé)制定跟公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)相對應(yīng)的信息化開展建設(shè)規(guī)劃，組織公司信息化建設(shè)。負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的選擇、實施、推廣、培訓(xùn)、考核并整合不同信息平臺接口，數(shù)據(jù)庫，工作流。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、各信息系統(tǒng)的運行管理、維護工作。負(fù)責(zé)提起辦公自動化電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施及配套易耗品的采購需求，并負(fù)責(zé)采購實施。負(fù)責(zé)各信息系統(tǒng)內(nèi)各種信息、資料的保密性、安全性、完整性工作。負(fù)責(zé)計算機等固定資產(chǎn)的選型采購，入庫領(lǐng)用手續(xù)辦理等工作。負(fù)責(zé)外地事業(yè)部IT人員的技術(shù)支持與指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)新辦公場地系統(tǒng)集成方案設(shè)計與實施等工作。機要管理〔公文、印鑒、執(zhí)照、檔案、管理〕負(fù)責(zé)公司級文件流轉(zhuǎn)；溝通內(nèi)部聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報；負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)批示信息下發(fā)并留存。負(fù)責(zé)審查公司各種文件、合同、協(xié)議、函件、會議紀(jì)要等正式文件的標(biāo)準(zhǔn)化書寫要求。負(fù)責(zé)以集團名義發(fā)文的文件編號、登記、下發(fā)管理。負(fù)責(zé)集團印章的使用與?印章管理方法?執(zhí)行情況的督導(dǎo)。負(fù)責(zé)集團與上海地區(qū)公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證書等證件的保管理與使用。負(fù)責(zé)OA建設(shè)中檔案模塊的建設(shè)、設(shè)置、使用與監(jiān)管。負(fù)責(zé)集團所有一級檔案[包括文件、圖紙、合同、協(xié)議、錄音錄像帶(非文藝性〕、圖樣、照片等資料]的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計、借閱服務(wù)等工作，并注意保密。負(fù)責(zé)收集、匯總公司發(fā)生的重大事件，編寫公司大事記。負(fù)責(zé)集團各部門檔案數(shù)據(jù)管理的組織、監(jiān)視工作。指導(dǎo)和監(jiān)視下屬公司的檔案管理等工作。行政管理〔領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)、會議來訪、公共關(guān)系、固定資產(chǎn)、總務(wù)后勤管理〕負(fù)責(zé)建設(shè)行政管理體系和制度，指導(dǎo)下屬公司行政管理體系的建設(shè)。負(fù)責(zé)集團會議的組織和安排、會議記錄，會議紀(jì)要的整改、發(fā)送工作。為集團領(lǐng)導(dǎo)層及其他高級管理人員提供綜合性、輔助性服務(wù)工作及其間的信息傳遞。負(fù)責(zé)集團的來訪接待工作，出具公司介紹信。負(fù)責(zé)對外公共關(guān)系維護及危機處理事宜。負(fù)責(zé)集團除財務(wù)人事方面的對內(nèi)、外的統(tǒng)計工作，收集、匯總、編制、上報〔對內(nèi)、外〕公司統(tǒng)計報表。負(fù)責(zé)集團商標(biāo)注冊及維護。負(fù)責(zé)集團非經(jīng)營性固定資產(chǎn)〔如房屋、車輛等〕管理工作，建設(shè)固定資產(chǎn)臺帳。負(fù)責(zé)集團非經(jīng)營性固定資產(chǎn)〔電子設(shè)備類除外〕的日常維修、維護的相關(guān)落實工作。負(fù)責(zé)集團辦公家具、辦公用品的購置、登記、調(diào)配、保養(yǎng)、統(tǒng)計等管理工作。負(fù)責(zé)集團車輛調(diào)配、維修、保養(yǎng)、年審等車務(wù)管理工作，以及交通安全教育和交通事故處理工作。負(fù)責(zé)退、租房手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)集團辦公環(huán)境的清潔工作，維護公司的良好形象。負(fù)責(zé)集團安全保衛(wèi)工作、綜合治理等工作，確保辦公區(qū)域的安全、整潔，遇重大節(jié)日和國家重大活動期間，加強安全檢查及防范。負(fù)責(zé)集團的報紙、刊物征訂及發(fā)放等工作。宣傳管理負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的編制、發(fā)行工作。負(fù)責(zé)通訊員隊伍建設(shè)，努力發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)通訊員人才，建設(shè)良好的作者群體和通訊網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)集團與各地重大活動或?qū)ｎ}的采訪寫作報道工作。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站更新內(nèi)容的發(fā)布、維護、宣傳管理工作。與合作單位聯(lián)絡(luò)印制名片、信紙、信封、筆記本、臺歷、賀卡等事務(wù)性工作。就文化、品牌等各類常務(wù)性工作向各地進展根基性的支持服務(wù)工作。標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)?集團視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用手冊〔YI手冊〕?的執(zhí)行等工作。注明：戰(zhàn)略與運營管理的職能在總裁辦；但在總裁辦未完善這兩項職能之前，公司的制度流程的建設(shè)工作先暫由人力資源部負(fù)責(zé)；方案的管理工作暫由工程管理部負(fù)責(zé)。2.人力資源部職能職能概述工作職責(zé)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施。組織公司年度的人力資源需求預(yù)測與分析，制定年度人力資源規(guī)劃，并組織實施。指導(dǎo)下屬公司建設(shè)人力資源管理體系。組織管理根據(jù)公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營方案的要求，提出公司管控模式設(shè)計、集團及新組建公司組織構(gòu)造設(shè)置初步方案；組織審核其他下屬公司的組織架構(gòu)調(diào)整。組織制定集團及新組建公司崗位設(shè)置方案，審核其他下屬公司的崗位設(shè)置調(diào)整方案。組織集團崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)和維護，指導(dǎo)審核下屬公司崗位說明書的建設(shè)和維護工作。招聘配置制訂集團總部年度人力資源招聘方案，并審核下屬公司的年度招聘方案。辦理集團總部所有人員、下屬公司中集團權(quán)限內(nèi)人員的招聘、任免、晉升。負(fù)責(zé)建設(shè)招聘面試題庫。培訓(xùn)與開發(fā)管理建設(shè)公司培訓(xùn)體系，建設(shè)內(nèi)外部培訓(xùn)資源庫和培訓(xùn)課程體系。編制集團年度、月度培訓(xùn)方案并組織實施，指導(dǎo)審核下屬公司的年度培訓(xùn)方案。評價培訓(xùn)效果和催促集團各部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作，指導(dǎo)下屬公司的同類工作。組織集團總部及下屬公司中集團權(quán)限內(nèi)員工的培訓(xùn)、牽頭組織集團綜合類培訓(xùn)，協(xié)助集團總部其他專業(yè)部門實施本部門的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)集團總部培訓(xùn)費用的管理。對集團員工進展職業(yè)開展規(guī)劃、專業(yè)開展規(guī)劃，擬訂優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃，選拔、培養(yǎng)后備人才?？冃Ч芾碡?fù)責(zé)公司績效管理體系建設(shè)，確?？冃Ч芾眢w系有效支撐戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，組織制定集團職能部門與下屬公司負(fù)責(zé)人的績效考核方案，組織簽定部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人的目標(biāo)責(zé)任書，并實施績效考評。匯總、統(tǒng)計集團總部及下屬公司負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，提出考評獎懲建議，催促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進績效。執(zhí)行公司獎懲、晉升制度，保證各項鼓勵措施能及時、合理實施。指導(dǎo)催促下屬公司按公司績效管理體系制定本公司的績效考核方案，并對其考核結(jié)果進展備案。薪酬福利管理負(fù)責(zé)公司薪酬福利體系建設(shè)，以有效鼓勵員工、保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。負(fù)責(zé)公司薪酬總額的預(yù)算、控制。負(fù)責(zé)集團總部員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷、住房公積金等各類保險的辦理和費用扣繳，及其與工資、保險等憑證相關(guān)的匯總保管工作。負(fù)責(zé)集團總部及下屬公司中集團權(quán)限內(nèi)員工的薪資、福利、獎懲、等級調(diào)整，備案下屬公司同類方案。員工關(guān)系管理負(fù)責(zé)集團員工及下屬公司負(fù)責(zé)人勞動合同管理，管理其勞動關(guān)系。負(fù)責(zé)集團總部及下屬公司中集團權(quán)限內(nèi)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、晉升、辭退、離職、退休等人事異動手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)集團員工及下屬公司中集團權(quán)限內(nèi)員工檔案的建設(shè)和維護。負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)員工入/離職面談，以及入/離職跟蹤。完善集團員工溝通制度，拓展溝通渠道，建設(shè)內(nèi)部良好的溝通氣氛。了解和掌握集團員工的思想動態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊伍。負(fù)責(zé)調(diào)解和處理集團員工提出的申訴意見與勞資糾紛。企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，編制企業(yè)文化建設(shè)方案，并組織實施。負(fù)責(zé)提煉、建設(shè)、維護集團公司的理念文化、行為文化，編制員工手冊。企業(yè)文化活動的籌劃與組織實施?？记诠芾碇贫ü究记诠芾碇贫?，并監(jiān)視實施。指導(dǎo)下屬公司建設(shè)考勤管理制度并備案。負(fù)責(zé)集團日常考勤登記與勞動紀(jì)律督查工作，并形成月度考勤匯總報表。3.HYPERLINK業(yè)務(wù)拓展部職能職能概述工作職責(zé)市場研究收集、整理、分析宏觀政策、經(jīng)濟開展、產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)開展動態(tài)。研究區(qū)域市場內(nèi)消費者行為模式、消費趨向。負(fù)責(zé)區(qū)域宏觀信息、市場內(nèi)競爭對手、重點樓盤和其它市場信息收集分析研究。進展區(qū)域市場內(nèi)目標(biāo)城市開展研究、城市與區(qū)域總體規(guī)劃及土地相關(guān)政策等信息收集研究。工程拓展與論證根據(jù)公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與開展規(guī)劃，明確公司未來開展重點區(qū)域、核心產(chǎn)品及核心能力等。負(fù)責(zé)根據(jù)公司開展戰(zhàn)略制定公司未來土地儲藏方案，收集土地信息，建設(shè)土地資源信息庫。尋找未來價值增長潛力較大的區(qū)域或地塊，謀求合作時機，或通過土地市場招、拍、掛等形式獲得土地。主持或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進展工程談判，完成工程相關(guān)協(xié)議的草擬和簽署。組織集團各部門對方案競買的土地進展綜合分析，組織編制工程可行性報告及競買方案，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出競標(biāo)建議。組織進展競買投標(biāo)文件的準(zhǔn)備，遞交競買申請書及競標(biāo)投標(biāo)文件，配合公司領(lǐng)導(dǎo)進展競標(biāo)工作。跟進和監(jiān)視土地或工程轉(zhuǎn)讓合同的履行。工程土地手續(xù)辦理土地或工程轉(zhuǎn)讓登記。負(fù)責(zé)簽訂?土地出讓合同?及?土地出讓合同補充協(xié)議?，核定地價款并負(fù)責(zé)相關(guān)的土地評估工作。負(fù)責(zé)辦理選定工程的相關(guān)過戶手續(xù)及土地款項的支付工作。4.營銷管理部職能職能概述工作職責(zé)市場調(diào)查和研究收集、整理、分析宏觀政策、經(jīng)濟開展、產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)開展動態(tài)。對下屬公司的目標(biāo)城市的房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費者需求研究提出要求。負(fù)責(zé)匯總、收集整理下屬公司的市場研究資料。研究下屬公司區(qū)域外的目標(biāo)城市市場上成功的產(chǎn)品籌劃、營銷籌劃案例和先進、有效的營銷方法手段。收集優(yōu)秀公司的產(chǎn)品案例，形成公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫，作為公司研發(fā)需求的輸入。負(fù)責(zé)客戶模型分析及與之相對應(yīng)的產(chǎn)品品類匹配的研究。工程定位籌劃組織對事業(yè)部的產(chǎn)品建議書進展評審。組織城市公司的產(chǎn)品定位工作，提出新工程的具體定位報告。對于城市公司的工程，協(xié)助設(shè)計管理部確定工程的戶型方案及外立面方案。參與城市公司概念、方案設(shè)計階段的設(shè)計任務(wù)書和成果的評審，從客戶體驗角度提出產(chǎn)品建議。營銷管理組織對事業(yè)部的整體營銷方案〔營銷策略、營銷費用、營銷創(chuàng)新等〕進展評審。組織編制城市公司的工程節(jié)點及框架營銷方案建議，組織對城市公司的整體營銷方案〔營銷策略、營銷費用、營銷創(chuàng)新等〕進展評審。負(fù)責(zé)對事業(yè)部年度和開盤營銷方案進展備案；對城市公司的年度和開盤營銷方案組織評審。對事業(yè)部的VI系統(tǒng)進展備案；組織對城市公司的VI系統(tǒng)進展評審。指導(dǎo)并監(jiān)視下屬公司開展的營銷推廣活動和媒體投放管理，備案下屬公司的當(dāng)月及下月媒體發(fā)布方案。負(fù)責(zé)樣板區(qū)軟裝的設(shè)計管理工作，參與樣板區(qū)的設(shè)計評審工作。組織下屬公司的價格方案進展評審〔包括均價、開盤的價格方案〕。業(yè)務(wù)巡視制度〔方案的監(jiān)視控制，糾偏，參與城市公司的季度營銷會議〕。營銷承包商管理對于城市公司，負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)營銷供方〔市場調(diào)研、營銷籌劃、銷售代理、廣告制作等〕的選擇及合同簽訂審核。備案事業(yè)部的營銷供方合同。組織營銷供方的戰(zhàn)略采購和集中采購。組織集團權(quán)限內(nèi)供方的選擇及合同簽訂工作。營銷系統(tǒng)建設(shè)負(fù)責(zé)公司營銷制度、流程、制度平臺、數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)與完善。負(fù)責(zé)組織案場經(jīng)理的培訓(xùn)工作。備案下屬公司的銷售動態(tài)信息及銷售總結(jié)。品牌管理負(fù)責(zé)公司品牌的分析、定位、規(guī)劃、宣傳、推廣工作；統(tǒng)一制定年度的品牌推廣方案。審核下屬公司的品牌推廣方案與策略，對下屬公司的品牌推廣工作提供專業(yè)支持和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)公司對外宣傳資料和道具的聯(lián)系、制作、發(fā)放等管理工作。客戶關(guān)系管理開展房地產(chǎn)企業(yè)全程客戶關(guān)系研究，樹立企業(yè)客戶導(dǎo)向文化與價值觀。建設(shè)公司客服管理體系，并指導(dǎo)、監(jiān)視下屬公司實施。整合公司現(xiàn)有客戶資源，建設(shè)公司客戶資源庫。定期研究與分析客戶分類與情感體驗需求，建設(shè)客戶分類模型，提出有效的客戶服務(wù)戰(zhàn)略。定期分析客戶投訴處理信息，提出相關(guān)改進建議，并回饋到相關(guān)部門。負(fù)責(zé)集團層面客戶活動的籌劃工作，配合公司營銷服務(wù)管理，協(xié)助開展客戶公共關(guān)系活動。負(fù)責(zé)重大投訴和危機事件的處理。負(fù)責(zé)匯總、分析各下屬公司的客戶投訴月報。負(fù)責(zé)以客戶為導(dǎo)向的客戶關(guān)系專業(yè)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)動各專業(yè)執(zhí)行部門團隊協(xié)作的支援。客戶滿意度調(diào)查組織開展公司層面客戶滿意度調(diào)查活動。將客戶滿意度調(diào)查和分析結(jié)果反響到相關(guān)部門，提出改進建議和要求?？蛻魰芾碡?fù)責(zé)建設(shè)集團統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺，成立客戶會，并對其進展管理。5.HYPERLINK組織架構(gòu)及各部門職責(zé)事業(yè)部組織架構(gòu)圖事業(yè)部崗位設(shè)置圖事業(yè)部各部門職能1．行政人事部職能職能概述工作職責(zé)方案管理組織制定事業(yè)部的年度經(jīng)營方案，報集團備案后分解到各部門并監(jiān)視實施。根據(jù)公司的經(jīng)營要求，負(fù)責(zé)工程總體開發(fā)方案及部門月度方案的跟蹤和監(jiān)視。監(jiān)控事業(yè)部各級方案的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)調(diào)整及考核方案執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)撰寫相關(guān)方案工作總結(jié)和報告，報集團備案。流程及制度管理負(fù)責(zé)事業(yè)部的流程與制度建設(shè)與運行維護工作。負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)視流程與制度執(zhí)行情況，提出整改要求，并及時向集團工程管理部反響。負(fù)責(zé)貫徹集團工程管理部提出的流程優(yōu)化與建設(shè)要求。檔案印鑒管理按公司檔案管理的規(guī)定建設(shè)檔案的分類管理方法。負(fù)責(zé)事業(yè)部檔案的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計、借閱服務(wù)等工作。負(fù)責(zé)工程竣工檔案的驗收、移交工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部公章、合同章的管理，并按規(guī)定使用。負(fù)責(zé)事業(yè)部營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、開發(fā)資質(zhì)等的注冊、年度審核及變更工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部除財務(wù)人事方面公司的對內(nèi)、外的統(tǒng)計工作，收集、匯總、編制、上報〔對內(nèi)、對外〕公司統(tǒng)計報表。公文管理負(fù)責(zé)事業(yè)部文件流轉(zhuǎn)；溝通內(nèi)部聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報；將領(lǐng)導(dǎo)批示件下發(fā)并留存。對事業(yè)部形成的各種文件、合同、協(xié)議、函、會議紀(jì)要等正式文件的書寫標(biāo)準(zhǔn)化進展審查。負(fù)責(zé)以事業(yè)部名義發(fā)文的文件編號、登記、下發(fā)管理?？倓?wù)后勤負(fù)責(zé)事業(yè)部IT信息系統(tǒng)和設(shè)備的維護及管理工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部級別的會議安排和來訪接待工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部日常考勤登記與勞動紀(jì)律督查工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部固定資產(chǎn)的管理，建設(shè)相關(guān)管理臺賬。負(fù)責(zé)事業(yè)部辦公家具、辦公用品的購置、登記、保養(yǎng)、統(tǒng)計等管理工作.負(fù)責(zé)事業(yè)部車輛調(diào)配、維修、保養(yǎng)、年審等車務(wù)管理工作，以及交通安全教育和交通事故處理工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部辦公環(huán)境的清潔、安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)事業(yè)部的報紙、刊物征訂及發(fā)放工作。招聘配置負(fù)責(zé)提起事業(yè)部內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整建議及方案，報集團審批。在集團人力資源部指導(dǎo)下制定、維護事業(yè)部的崗位說明書?；诠敬_定的事業(yè)部組織架構(gòu)與崗位設(shè)置方案，制定、上報人員需求方案與配置方案。依據(jù)集團確定的人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)事業(yè)部權(quán)限范圍內(nèi)員工的招聘工作。依權(quán)限將事業(yè)部相關(guān)招聘〔競聘〕、錄用、任免、晉升等結(jié)果報集團人力資源部備案。培訓(xùn)管理依據(jù)集團確定的培訓(xùn)規(guī)劃，制定事業(yè)部年度培訓(xùn)方案，上報集團審核。按確定的年度培訓(xùn)方案分解為季度、月度培訓(xùn)方案并組織事業(yè)部的培訓(xùn)工作，并進展培訓(xùn)總結(jié)。負(fù)責(zé)事業(yè)部培訓(xùn)費用的管理?？冃Ч芾戆垂究冃Ч芾眢w系的要求，負(fù)責(zé)制定事業(yè)部內(nèi)部績效管理與考核實施細(xì)則，報集團審批后實施。組織開展事業(yè)部員工的績效考核工作，并匯總、報備績效考核結(jié)果。根據(jù)公司制度的規(guī)定，提出績效考評獎懲建議，催促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進績效。薪酬福利管理基于公司薪酬福利體系與管理規(guī)定，制定、上報事業(yè)部薪酬福利實施細(xì)則。根據(jù)集團確定的薪酬預(yù)算及規(guī)定，編制事業(yè)部的薪酬總額的預(yù)算及控制。負(fù)責(zé)事業(yè)部員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、財產(chǎn)、人身安全、住房公積金等各類保險的辦理和費用扣繳，及其與工資、保險等憑證相關(guān)的匯總保管工作。員工關(guān)系管理辦理事業(yè)部員工勞動合同及勞動關(guān)系。負(fù)責(zé)事業(yè)部員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職、退休等日常人事異動手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)事業(yè)部員工入/離職面談，入/離職跟蹤。完善員工溝通制度，拓展溝通渠道，建設(shè)內(nèi)部良好的溝通氣氛。了解和掌握員工的思想動態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊伍。負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見與勞資糾紛。企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)集團企業(yè)文化建設(shè)要求，在事業(yè)部內(nèi)組織實施。組織企業(yè)文化活動，促進組織氣氛建設(shè)。2.開發(fā)配套部職能職能概述工作職責(zé)可行性研究負(fù)責(zé)收集所在區(qū)域的土地信息。協(xié)助集團做好工程可行性研究工作。報批報建管理負(fù)責(zé)建設(shè)工程?工程建議書?的報批，可行性研究報告及工程轉(zhuǎn)正與開發(fā)方案申報。負(fù)責(zé)完成各項〔水、電、煤、、排水、綠化、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、民防、消防、抗震、防雷、環(huán)?！撤桨杆蛯徆ぷ?，及時跟進審核進度情況。負(fù)責(zé)辦理工程質(zhì)量、安全報監(jiān)手續(xù)，工程施工許可證申報工作，協(xié)助辦理施工中標(biāo)手續(xù)。負(fù)責(zé)完成各項〔水、電、煤、、排水、綠化、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、民防、消防、抗震、防雷、環(huán)評〕擴初意見審核工作。對工程工程內(nèi)及四周的地上、地下各相關(guān)管線、障礙進展了解，負(fù)責(zé)辦理施工前期相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)場臨時水、電的接入工作。辦理各項施工圖配套部門及政府部門送審工作，做好相關(guān)各部門的配合工作。負(fù)責(zé)預(yù)售證的辦理。負(fù)責(zé)臨水、臨建等報建手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)辦理工程竣工備案證明。負(fù)責(zé)工程建設(shè)各階段中其他對外的報批報建工作。配套管理負(fù)責(zé)編報上水、下水、電、煤、衛(wèi)、道路、通訊、有線、安防等設(shè)施的配套方案，辦理配套工程的設(shè)計委托和施工申請工作。向公司推薦配套單位，征詢各類配套費用實際收取情況；控制各類配套費用，優(yōu)化配套方案及政府規(guī)費。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程工程各配套施工單位的總體進度情況，并根據(jù)工程進度辦理各項付款。完成配套各項費用及款項方案，申報月、季度、年度用款方案。負(fù)責(zé)向有關(guān)部門申請工程通水、通電、通信、煤氣、排水等并取得各項配套竣工驗收合格證。其他負(fù)責(zé)規(guī)劃竣工測繪，辦理規(guī)劃驗收的測繪報告及各項備案手續(xù)。負(fù)責(zé)工程交付使用的各項手續(xù)辦理。3.營銷部職能職能概述工作職責(zé)市場研究收集、整理、分析當(dāng)?shù)匦袠I(yè)政策，分析、研究本地區(qū)消費者行為模式、消費趨向。收集本區(qū)域房地產(chǎn)市場、競爭對手、重點樓盤和宏觀信息、營銷咨詢公司和其它市場信息，提出初步研究結(jié)論。工程定位籌劃組織工程產(chǎn)品定位籌劃工作，并將產(chǎn)品建議書提交集團進展評審。參與概念、方案設(shè)計階段的設(shè)計任務(wù)書和成果的評審，從客戶體驗角度提出產(chǎn)品建議。營銷管理負(fù)責(zé)編制工程的整體營銷籌劃方案，包括總體營銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營銷費用預(yù)算、營銷創(chuàng)新等，并報集團組織評審后實施。負(fù)責(zé)編制工程年度和開盤營銷方案，并報集團進展備案。開展各項具體的營銷推廣活動和媒體投放管理，上報當(dāng)月及下月媒體發(fā)布方案到集團備案。負(fù)責(zé)編制工程VI系統(tǒng)，并報集團進展備案。參與前期物業(yè)服務(wù)公司的選擇。負(fù)責(zé)編制工程價格方案，并報集團進展評審〔包括均價、開盤的價格方案〕。負(fù)責(zé)提出銷售賣場、會所、樣板間等的配置建議。營銷供方的選擇組織營銷承包商的選擇、考察、合同簽訂，確定供方后報集團備案。銷售事務(wù)管理負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作；負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)銷售合同的審核及簽訂后的銷售合同管理、臺帳管理。負(fù)責(zé)銷售變更〔如延期付款、退定、退房等〕管理。負(fù)責(zé)訂金及首期款的跟催。負(fù)責(zé)銷售合同的備案管理。負(fù)責(zé)銷售賣場及樣板間的日常管理。銷售總結(jié)收集整理工程銷售信息并及時向集團營銷管理部反響，提出銷售方案調(diào)整建議。組織營銷總結(jié)，提出合理化建議。其他根據(jù)實際情況負(fù)責(zé)小產(chǎn)權(quán)證的辦理。4.設(shè)計部職能職能概述工作職責(zé)設(shè)計供方選擇負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)設(shè)計供方的選擇、談判、簽訂等工作。設(shè)計管理負(fù)責(zé)工程概念設(shè)計、方案設(shè)計的設(shè)計管理工作，編制設(shè)計方案和設(shè)計任務(wù)書，將設(shè)計成果提交集團進展評審。負(fù)責(zé)工程初步設(shè)計、施工圖設(shè)計的管理工作。負(fù)責(zé)工程景觀概念、方案、施工圖設(shè)計管理。負(fù)責(zé)將景觀概念、方案設(shè)計成果提交集團進展評審。負(fù)責(zé)工程裝修、智能化、市政等專項設(shè)計的概念、方案、施工圖設(shè)計管理，相關(guān)文件按權(quán)限報集團備案。組織工程部品清單的制定及材料設(shè)備選型定板活動，并報集團備案。負(fù)責(zé)工程各期詳細(xì)經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的編制。組織銷售示范區(qū)的設(shè)計管理。組織對工程設(shè)計變更管理，確保滿足目標(biāo)成本的要求。設(shè)計成本控制負(fù)責(zé)推行限額設(shè)計方法確保職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)計成本控制在目標(biāo)成本范圍內(nèi)。根據(jù)設(shè)計評審的結(jié)論，對超出目標(biāo)成本的設(shè)計方案進展調(diào)整修正。其他配合開發(fā)配套部的報建工作，及時提交報建圖紙。配合營銷部門提供相關(guān)設(shè)計資料。負(fù)責(zé)工程施工階段設(shè)計配合工作。收集、歸類、歸檔、管理相關(guān)設(shè)計技術(shù)檔案。協(xié)助集團進展產(chǎn)品研究工作。5.工程部職能職能概述工作職責(zé)工程技術(shù)研究與管理協(xié)助集團工程管理部進展工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究。收集、匯總、分析工程信息，建設(shè)工程案例信息庫。對工程檢查、監(jiān)視管理負(fù)責(zé)事業(yè)部各工程工程進度、質(zhì)量、安全文明施工情況的檢查、催促；跟蹤工程工程質(zhì)量通病防治情況，并匯總分析和總結(jié)；監(jiān)視各工程工程專項方案的實施，并提出整改意見；參與規(guī)劃驗收、主體工程驗收?！沧ⅲ喊ㄖ芎驮碌臋z查〕供方管理搜集工程、材料設(shè)備供方信息，建設(shè)供方信息庫。負(fù)責(zé)供方的日常管理，按要求組織對其履約績效進展評價。采購管理負(fù)責(zé)組織事業(yè)部權(quán)限范圍內(nèi)工程、材料設(shè)備供方的選擇及考察工作，推薦入圍供方，權(quán)限外的報集團審批。負(fù)責(zé)工程、材料設(shè)備采購招標(biāo)文件中技術(shù)要求及合同中技術(shù)局部的編制。設(shè)計配合參與工程概念設(shè)計、方案設(shè)計、初步設(shè)計及施工圖設(shè)計的評審。參與重大技術(shù)和設(shè)計方面的變更評審。參與施工圖交底。工程收尾管理組織工程維護保修工作?！部⒐ひ院笕齻€月以內(nèi)以工程部為主，三個月以外工程部為主〕對維保中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題和質(zhì)量通病及時總結(jié)分析，形成案例庫并共享。負(fù)責(zé)審核和監(jiān)視商業(yè)客戶提出的工程改造、裝修等申請。6.工程部職能職能概述工作職責(zé)工程前期準(zhǔn)備根據(jù)工程節(jié)點方案編制工程總體開發(fā)方案，并負(fù)責(zé)工程總體開發(fā)方案的協(xié)調(diào)與推開工作。審核工程的各項專項方案。編制?工程管理作業(yè)指導(dǎo)書?，并根據(jù)各階段成果及時更新。負(fù)責(zé)施工前各項準(zhǔn)備工作的實施和催促。組織對總包及分項工程施工組織設(shè)計方案的評審。負(fù)責(zé)三通一平和臨建工作。材料設(shè)備管理提出工程、材料設(shè)備采購方式建議。審核施工單位編制的材料及設(shè)備進場方案，并跟蹤、催促方案的執(zhí)行。參與工程、材料設(shè)備的采購工作〔包括推薦供方、招標(biāo)文件和合同的審核等〕。負(fù)責(zé)建設(shè)材料樣板庫及現(xiàn)場材料驗收，對不合格材料和設(shè)備提出處理意見。負(fù)責(zé)材料臺帳建設(shè)、維護工作，負(fù)責(zé)與供方、施工單位帳目的核對，并定期提供報表。負(fù)責(zé)保存材料和設(shè)備的質(zhì)量證明文件和相關(guān)數(shù)據(jù)，并辦理歸檔手續(xù)。負(fù)責(zé)按合同及規(guī)定，發(fā)起相關(guān)材料設(shè)備的認(rèn)質(zhì)限價工作。工程進度管理負(fù)責(zé)編制施工總體進度方案及分項施工進度方案。負(fù)責(zé)組織工程施工進度方案的實施，并根據(jù)銷售進度要求及時進展調(diào)整。工程質(zhì)量管理負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理，編制工程質(zhì)量控制要點。審核監(jiān)理規(guī)劃及實施細(xì)則，監(jiān)視其方案執(zhí)行情況，并對監(jiān)理工作進展考核。審核關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案。組織規(guī)劃驗收、主體工程和分項工程竣工驗收。配合集團工程管理部或事業(yè)部工程部的工程質(zhì)量檢查，對工程質(zhì)量情況進展定期的分析，形成質(zhì)量分析報告，對于典型問題，應(yīng)形成案例。工程成本管理參與設(shè)計變更的論證。組織簽證的審核。每月向成本部匯總設(shè)計變更與簽證。負(fù)責(zé)根據(jù)合同及簽證情況審核工程承包方的進度款申請，編制進度款支付方案。負(fù)責(zé)竣工資料的收集和初審。安全文明管理負(fù)責(zé)工程安全文明施工管理，監(jiān)視施工單位按照合同要求落實安全文明施工管理?，F(xiàn)場巡視施工單位落實安全文明施工方案情況。參與監(jiān)理單位組織的各種安全文明施工檢查活動及會議。現(xiàn)場施工管理負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)，執(zhí)行公司工程管理制度，并建設(shè)完備的工程進度、質(zhì)量、安全和文明施工管理細(xì)則與記錄。參與監(jiān)理例會，提出整改意見并監(jiān)視落實。組織解決遇到或可能遇到的造價、工期、質(zhì)量和安全問題，并及時上報?，F(xiàn)場技術(shù)管理負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場提出的技術(shù)問題，重大技術(shù)問題及時回饋事業(yè)部工程部或集團工程管理部。負(fù)責(zé)組織工程例會，溝通、協(xié)調(diào)施工過程中現(xiàn)場技術(shù)問題。組織相關(guān)部門〔設(shè)計部門、成本部門〕解決設(shè)計圖紙中出現(xiàn)的問題。工程檔案管理按公司技術(shù)檔案管理要求，對工程檔案資料進展建檔和管理。收集、歸類、歸檔工程檔案資料，向行政人事部移交竣工后工程資料。7.成本部職能概述工作職責(zé)成本籌劃協(xié)助集團建設(shè)和完善公司的成本管理體系。負(fù)責(zé)事業(yè)部管控范圍內(nèi)新進入城市成本水平調(diào)查。組織工程定位階段的成本測算，提交集團評審。組織方案設(shè)計階段的成本測算，并提交集團評審。組織擴初設(shè)計階段的成本測算并報集團進展評審，建設(shè)責(zé)任目標(biāo)體系。組織施工圖設(shè)計階段的成本預(yù)算，并提交集團備案。組織補充預(yù)算的編制。成本動態(tài)信息收集負(fù)責(zé)收集、整理有關(guān)成本、價格信息，建設(shè)成本信息庫〔成本指標(biāo)信息庫及材料設(shè)備價格信息庫等〕。負(fù)責(zé)收集和錄入工程動態(tài)成本，并進展匯總和分析。編制動態(tài)成本控制表并每月提交動態(tài)成本分析報告。成本管理負(fù)責(zé)在設(shè)計階段提出成本控制建議。負(fù)責(zé)審核工程工程、材料設(shè)備、技術(shù)服務(wù)進度款結(jié)算申請，按權(quán)限提交集團審批。審核工程的設(shè)計變更、工程簽證費用，提出成本控制意見。負(fù)責(zé)工程的工程結(jié)算工作，按權(quán)限報集團復(fù)核。負(fù)責(zé)將所有的結(jié)算資料提交集團進展備案。組織工程成本后評估工作，并將后評估結(jié)論報集團公司成本管理部備案。組織權(quán)限內(nèi)超目標(biāo)成本審批，權(quán)限外報集團審批。成本檔案管理負(fù)責(zé)收集和整理工程報價和結(jié)算等成本資料并及時歸檔。招投標(biāo)采購管理負(fù)責(zé)除集團戰(zhàn)略采購和集中采購?fù)獾墓こ獭⒉牧显O(shè)備招標(biāo)采購活動的組織，包括組織制定標(biāo)書、評分標(biāo)準(zhǔn)和評分表、發(fā)標(biāo)、答疑、詢標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)等。負(fù)責(zé)工程及材料設(shè)備采購招標(biāo)文件中商務(wù)要求的編制、評審，并整合標(biāo)書，權(quán)限外的報集團審批。根據(jù)各工程的實際進度，按時完成各標(biāo)段的招標(biāo)及定標(biāo)工作，并且控制各標(biāo)段實際定標(biāo)價在該標(biāo)段的預(yù)算內(nèi)。負(fù)責(zé)將所有招標(biāo)過程資料及合同提交集團進展備案。合同管理組織相關(guān)部門對合同進展會審、修改、會簽和職責(zé)權(quán)限內(nèi)的合同簽訂工作，權(quán)限外的合同報集團審批，并將相關(guān)文本備案到集團成本管理部。負(fù)責(zé)完成工程各配套工程的合同簽定。負(fù)責(zé)相關(guān)合同的登記、保管、結(jié)案，合同臺賬的建設(shè)和合同文本的存檔保管工作。負(fù)責(zé)組織對合同履約情況的檢查和監(jiān)視。參與對供方的履約評價工作。材料認(rèn)質(zhì)限價負(fù)責(zé)在材料限額造價下，組織相關(guān)材料設(shè)備的認(rèn)質(zhì)限價工作。8.HYPERLINK組織架構(gòu)及各部門職責(zé)城市公司組織架構(gòu)圖城市公司崗位設(shè)置圖城市公司各部門職能1．行政人事部職能職能概述工作職責(zé)方案管理組織制定城市公司的年度經(jīng)營方案，報集團備案后分解到各部門并監(jiān)視實施。根據(jù)公司的經(jīng)營要求，協(xié)助總經(jīng)理組織工程總體開發(fā)方案的制定，并負(fù)責(zé)工程總體開發(fā)方案及部門月度方案的跟蹤和監(jiān)視。監(jiān)控城市公司各級方案的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)調(diào)整及考核方案執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)撰寫相關(guān)方案工作總結(jié)和報告，報集團備案。流程及制度管理負(fù)責(zé)城市公司的流程與制度建設(shè)與運行維護工作。負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)視流程與制度執(zhí)行情況，提出整改要求，并及時向集團工程管理部反響。負(fù)責(zé)貫徹集團工程管理部提出的流程優(yōu)化與建設(shè)要求。檔案印鑒管理按公司檔案管理的規(guī)定建設(shè)檔案的分類管理方法。負(fù)責(zé)城市公司檔案的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計、借閱服務(wù)等工作。負(fù)責(zé)工程竣工檔案的驗收、移交工作。負(fù)責(zé)城市公司公章、合同章的管理，并按規(guī)定使用。負(fù)責(zé)城市公司營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、開發(fā)資質(zhì)等的注冊、年度審核及變更工作。負(fù)責(zé)城市公司除財務(wù)人事方面公司的對內(nèi)、外的統(tǒng)計工作，收集、匯總、編制、上報〔對內(nèi)、對外〕公司統(tǒng)計報表。公文管理負(fù)責(zé)城市公司文件流轉(zhuǎn)；溝通內(nèi)部聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報；將領(lǐng)導(dǎo)批示件下發(fā)并留存。對城市公司形成的各種文件、合同、協(xié)議、函、會議紀(jì)要等正式文件的書寫標(biāo)準(zhǔn)化進展審查。負(fù)責(zé)以城市公司名義發(fā)文的文件編號、登記、下發(fā)管理。總務(wù)后勤負(fù)責(zé)城市公司IT信息系統(tǒng)和設(shè)備的維護及管理工作。負(fù)責(zé)城市公司級別的會議安排和來訪接待工作。負(fù)責(zé)城市公司日?？记诘怯浥c勞動紀(jì)律督查工作。負(fù)責(zé)城市公司固定資產(chǎn)的管理，建設(shè)相關(guān)管理臺賬。負(fù)責(zé)城市公司辦公家具、辦公用品的購置、登記、保養(yǎng)、統(tǒng)計等管理工作.負(fù)責(zé)城市公司車輛調(diào)配、維修、保養(yǎng)、年審等車務(wù)管理工作，以及交通安全教育和交通事故處理工作。負(fù)責(zé)城市公司辦公環(huán)境的清潔、安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)城市公司的報紙、刊物征訂及發(fā)放工作。招聘配置負(fù)責(zé)提起城市公司內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整建議及方案，報集團審批。在集團人力資源部指導(dǎo)下制定、維護城市公司的崗位說明書?；诠敬_定的城市公司組織架構(gòu)與崗位設(shè)置方案，制定、上報人員需求方案與配置方案。依據(jù)集團確定的人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)城市公司非關(guān)鍵崗位員工的招聘工作。依權(quán)限將城市公司相關(guān)招聘〔競聘〕、錄用、任免、晉升等結(jié)果報集團人力資源部備案。培訓(xùn)管理依據(jù)集團確定的培訓(xùn)規(guī)劃，制定城市公司年度培訓(xùn)方案，上報集團審核。按確定的年度培訓(xùn)方案分解為季度、月度培訓(xùn)方案并組織城市公司的培訓(xùn)工作，并進展培訓(xùn)總結(jié)。負(fù)責(zé)城市公司培訓(xùn)費用的管理。績效管理按公司績效管理體系的要求，負(fù)責(zé)制定城市公司內(nèi)部績效管理與考核實施細(xì)則，報集團審批后實施。組織開展城市公司員工的績效考核工作，并匯總、報備績效考核結(jié)果。根據(jù)公司制度的規(guī)定，提出績效考評獎懲建議，催促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進績效。薪酬福利管理基于公司薪酬福利體系與管理規(guī)定，制定、上報城市公司崗位薪酬福利實施細(xì)則。根據(jù)集團確定的薪酬預(yù)算及規(guī)定，編制城市公司的薪酬總額的預(yù)算及控制。負(fù)責(zé)城市公司員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、財產(chǎn)、人身安全、住房公積金等各類保險的辦理和費用扣繳，及其與工資、保險等憑證相關(guān)的匯總保管工作。員工關(guān)系管理辦理城市公司員工勞動合同及勞動關(guān)系。負(fù)責(zé)城市公司員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職、退休等日常人事異動手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)城市公司員工入/離職面談，入/離職跟蹤。完善員工溝通制度，拓展溝通渠道，建設(shè)內(nèi)部良好的溝通氣氛。了解和掌握員工的思想動態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊伍。負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見與勞資糾紛。企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)集團企業(yè)文化建設(shè)要求，在城市公司內(nèi)組織實施。組織企業(yè)文化活動，促進組織氣氛建設(shè)。2.開發(fā)配套部職能職能概述工作職責(zé)可行性研究負(fù)責(zé)收集所在區(qū)域的土地信息。協(xié)助集團做好工程可行性研究工作。報批報建管理負(fù)責(zé)建設(shè)工程?工程建議書?的報批，可行性研究報告及工程轉(zhuǎn)正與開發(fā)方案申報。負(fù)責(zé)完成各項〔水、電、煤、、排水、綠化、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、民防、消防、抗震、防雷、環(huán)保〕方案送審工作，及時跟進審核進度情況。負(fù)責(zé)辦理工程質(zhì)量、安全報監(jiān)手續(xù)，工程施工許可證申報工作，協(xié)助辦理施工中標(biāo)手續(xù)。負(fù)責(zé)完成各項〔水、電、煤、、排水、綠化、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、民防、消防、抗震、防雷、環(huán)評〕擴初意見審核工作。對工程工程內(nèi)及四周的地上、地下各相關(guān)管線、障礙進展了解，負(fù)責(zé)辦理施工前期相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)場臨時水、電的接入工作。辦理各項施工圖配套部門及政府部門送審工作，做好相關(guān)各部門的配合工作。負(fù)責(zé)預(yù)售證的辦理。負(fù)責(zé)臨水、臨建等報建手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)辦理竣工備案證明。負(fù)責(zé)工程建設(shè)各階段中其他對外的報批報建工作。配套管理負(fù)責(zé)編報上水、下水、電、煤、衛(wèi)、道路、通訊、有線、安防等設(shè)施的配套方案，辦理配套工程的設(shè)計委托和施工申請工作。向公司推薦配套單位，征詢各類配套費用實際收取情況；控制各類配套費用，優(yōu)化配套方案及政府規(guī)費。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程工程各配套施工單位的總體進度情況，并根據(jù)工程進度辦理各項付款。完成配套各項費用及款項方案，申報月、季度、年度用款方案。負(fù)責(zé)向有關(guān)部門申請工程通水、通電、通信、煤氣、排水等并取得各項配套竣工驗收合格證。其他負(fù)責(zé)規(guī)劃竣工測繪，辦理規(guī)劃驗收的測繪報告及各項備案手續(xù)。負(fù)責(zé)工程交付使用的各項手續(xù)辦理。3.營銷部職能職能概述工作職責(zé)市場研究收集、整理、分析當(dāng)?shù)匦袠I(yè)政策，分析、研究本地區(qū)消費者行為模式、消費趨向。收集本區(qū)域房地產(chǎn)市場、競爭對手、重點樓盤和宏觀信息、營銷咨詢公司和其它市場信息，提出初步研究結(jié)論。工程定位籌劃參與集團工程產(chǎn)品定位籌劃工作，并在工程的籌劃階段提出客戶需求交集團營銷管理部。。參與概念、方案設(shè)計階段的設(shè)計任務(wù)書和成果的評審，從客戶體驗角度提出產(chǎn)品建議。營銷管理根據(jù)集團的工程節(jié)點及框架營銷方案建議，組織編制工程整體營銷籌劃方案，包括總體營銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營銷費用預(yù)算、營銷創(chuàng)新等，并報集團進展評審。負(fù)責(zé)編制工程年度和開盤營銷方案，并報集團進展評審。組織執(zhí)行月度營銷方案。開展各項具體的營銷推廣活動和媒體投放管理，上報當(dāng)月及下月媒體發(fā)布方案到集團備案。負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)公司的選擇。負(fù)責(zé)編制工程的VI系統(tǒng)，并報集團進展評審。負(fù)責(zé)編制工程價格方案，并報集團進展評審〔包括均價、開盤的價格方案〕。負(fù)責(zé)提出銷售賣場、會所、樣板間等的配置建議。營銷供方的選擇組織權(quán)限范圍內(nèi)營銷承包商的選擇、考察、合同簽訂，權(quán)限外的營銷供應(yīng)商報集團審批。銷售事務(wù)管理負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作；負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)銷售合同的審核及簽訂后的銷售合同管理、臺帳管理。負(fù)責(zé)銷售變更〔如延期付款、退定、退房等〕管理。負(fù)責(zé)訂金及首期款的跟催。負(fù)責(zé)銷售合同的備案管理。負(fù)責(zé)銷售賣場及樣板間的日常管理。銷售總結(jié)收集整理工程銷售信息并及時向集團營銷管理部反響，提出銷售方案調(diào)整建議。組織營銷總結(jié)，提出合理化建議?？蛻舴?wù)體系協(xié)助集團建設(shè)和完善客戶服務(wù)管理體系。執(zhí)行集團制定的各項相關(guān)制度。售后服務(wù)管理參與工程竣工驗收，對不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議。組織客戶入住管理工作，負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進展后期對接。根據(jù)實際情況負(fù)責(zé)小產(chǎn)權(quán)證的辦理?？蛻絷P(guān)系管理負(fù)責(zé)接收客戶各種投訴、組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門處理客戶投訴，并進展跟蹤。建設(shè)回訪制度，開展客戶回訪工作。負(fù)責(zé)記錄客戶投訴信息，定期匯總客戶投訴情況，編制客戶投訴月報提交集團備案。配合集團開展客戶滿意度調(diào)查工作。負(fù)責(zé)組織客戶聯(lián)誼活動，挖掘潛在客戶，促進銷售。負(fù)責(zé)售后客戶關(guān)系的維護和保養(yǎng)，建設(shè)售后客戶檔案。負(fù)責(zé)同行客服體系及相關(guān)信息動態(tài)的調(diào)查和收集，進展分析匯總提交集團進展備案。4.設(shè)計部職能職能概述工作職責(zé)設(shè)計供方選擇負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)設(shè)計供方的選擇、談判、簽訂等工作。設(shè)計管理參與工程概念設(shè)計、方案設(shè)計的設(shè)計管理工作。負(fù)責(zé)工程初步設(shè)計、施工圖設(shè)計的管理工作。參與工程景觀概念、方案設(shè)計工作。負(fù)責(zé)工程景觀初步設(shè)計、施工圖設(shè)計的管理工作。負(fù)責(zé)工程裝修、智能化、市政等專項設(shè)計的概念、方案、施工圖設(shè)計管理，相關(guān)文件按權(quán)限報集團備案。編制材料部品清單并提交集團評審，并組織材料設(shè)備選型定板活動的實施。組織對工程設(shè)計變更管理，確保滿足目標(biāo)成本的要求，重大設(shè)計變更按權(quán)限需報集團評審。設(shè)計成本控制負(fù)責(zé)推行限額設(shè)計方法確保職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)計成本控制在目標(biāo)成本范圍內(nèi)。根據(jù)設(shè)計評審的結(jié)論，對超出目標(biāo)成本的設(shè)計方案進展調(diào)整修正。其他配合開發(fā)配套部的報建工作，及時提交報建圖紙。配合營銷部門提供相關(guān)設(shè)計資料。負(fù)責(zé)工程施工階段設(shè)計配合工作。收集、歸類、歸檔、管理相關(guān)設(shè)計技術(shù)檔案。協(xié)助集團進展產(chǎn)品研究工作。5.工程部職能職能概述工作職責(zé)工程前期準(zhǔn)備協(xié)助城市公司總經(jīng)理根據(jù)工程節(jié)點方案編制工程總體開發(fā)方