電商項目運(yùn)營規(guī)劃專業(yè)課件

電商項目營銷規(guī)劃1歡迎下載可修改前言比爾蓋茨有言："21世紀(jì)不懂電子商務(wù)，你將無商可務(wù)！”項目規(guī)劃這話雖然有些聳人聽聞，但至少說明電商的發(fā)展已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們生活習(xí)慣的改變，電商不再是一個新興的行業(yè)，而逐漸成為企業(yè)銷售的重要渠道.如何讓自己成為這股大流不可或缺的一員，一是快，比競爭者先；二是準(zhǔn)，能夠找到合適自己的道路；三是精，要不斷的讓自己變的專業(yè)，才能越作越好.2歡迎下載可修改2023/2/3中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計：2021年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模將達(dá)到7634億元，未來幾年仍將高速增長項目規(guī)劃3歡迎下載可修改2023/2/3網(wǎng)絡(luò)已慢慢融入了人們的衣食住行，伴隨網(wǎng)購的價格實(shí)惠，便捷它吸引了大量的網(wǎng)民。2021年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場用戶規(guī)模也將進(jìn)一步擴(kuò)大到1.93億人。項目規(guī)劃4歡迎下載可修改目錄項目規(guī)劃以“供應(yīng)鏈為核心”多渠道運(yùn)營策略建立高效的執(zhí)行團(tuán)隊精細(xì)化運(yùn)營－逐步推進(jìn)前期運(yùn)營規(guī)劃現(xiàn)代化管理的系統(tǒng)構(gòu)架5歡迎下載可修改科學(xué)合理的組織構(gòu)架清晰明了的崗位分工團(tuán)隊的獨(dú)立思維能力不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神嚴(yán)謹(jǐn)公開的績效考核以管理者的思維考慮問題先會模仿，再學(xué)創(chuàng)新建立高效的執(zhí)行團(tuán)隊0102030405060708管理層70%內(nèi)部培養(yǎng)，30%外聘項目規(guī)劃6歡迎下載可修改科學(xué)合理的組織構(gòu)架(初期)項目規(guī)劃架構(gòu)中人員數(shù)量僅以以下兩個條件作為前提

1、店鋪裝修和單品頁面制作到位

2、日均銷量預(yù)計在1萬元以下備注：人員數(shù)量務(wù)必根據(jù)具體銷量進(jìn)行增減7歡迎下載可修改2023/2/3品牌中心平面設(shè)計流媒體/UC渠道專員工藝師設(shè)計師買手/跟單商品中心制版師品牌策劃客服中心運(yùn)營設(shè)計客服專員推廣數(shù)據(jù)分析外協(xié)外協(xié)行政、財務(wù)此處略運(yùn)營中心倉管數(shù)據(jù)跟單物流中心項目規(guī)劃科學(xué)合理的組織構(gòu)架（后期）8歡迎下載可修改初期團(tuán)隊構(gòu)架－總監(jiān)部門崗位職責(zé)招聘要求人數(shù)電子商務(wù)中心總監(jiān)1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊組織構(gòu)架規(guī)劃、人員招聘，并以一定方式優(yōu)化團(tuán)隊質(zhì)量；2、規(guī)劃運(yùn)營方向，規(guī)劃各崗位職能并合理分工；3、渠道拓展，建立以平臺化運(yùn)營為核心的運(yùn)營策略；4、年度商品規(guī)劃，根據(jù)季節(jié)以及運(yùn)營需求建立：形象款、活動款、常規(guī)款，并制定合理的價格策略；5、制定年度規(guī)劃，并進(jìn)行分解，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行把握；6、協(xié)調(diào)本部門其他部門之間的銜接及其他事物。1、多年的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對電商環(huán)境有敏銳的把握力;2、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠各部門工作并加以改善；3、強(qiáng)有力的資源拓展能力，能夠根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段進(jìn)行資源整合；4、具有很強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神，擅長溝通，工作主動性強(qiáng)，快速，勤奮，細(xì)心，具親和力、創(chuàng)造力。1項目規(guī)劃9歡迎下載可修改初期團(tuán)隊構(gòu)架－運(yùn)營部部門崗位職責(zé)招聘要求人數(shù)運(yùn)營部店長1、負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營，確定各平臺的產(chǎn)品規(guī)劃；2、完成店鋪的銷售目標(biāo)；3、活動申報、平臺資源爭??；4、投放直通車、鉆展、超級麥霸及各類硬廣，并提出合理的廣告預(yù)算。5、商品上下架，產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化。1、熟悉淘寶、拍拍、京東等平臺規(guī)則；2、有一年以上的商城運(yùn)營經(jīng)歷，熟悉各類平臺活動；3、能夠及時了解平臺資訊，并及時作出調(diào)整。1（1平臺1人）運(yùn)營部運(yùn)營助理1、協(xié)助店長進(jìn)行幫派管理、掌柜說管理；2、根據(jù)分析，進(jìn)行直通車、鉆展、超級麥霸投放；3、競爭對手分析，數(shù)據(jù)采集；4、銷售報表、運(yùn)營報表制作。1、熟悉淘寶、拍拍、京東等平臺規(guī)則；2、沒有店長能力全面，但在推廣某方面具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。1運(yùn)營部推廣專員負(fù)責(zé)直通車、鉆展、超級麥霸、硬廣以及外聯(lián)合作，并對投放結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析1、1年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)；2、精通各項優(yōu)化工作1項目規(guī)劃10歡迎下載可修改9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:28:57PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3初期團(tuán)隊構(gòu)架－企劃部部門崗位職責(zé)招聘要求人數(shù)企劃部網(wǎng)頁設(shè)計師1、負(fù)責(zé)店鋪形象設(shè)計及裝修，形成品牌風(fēng)格；2、主題活動設(shè)計，具有突出的色彩、布局、搭配風(fēng)格；3、店鋪改版。。1、熟練掌握PS、DW、FLASH、Illustrator等設(shè)計軟件；2、熟練CSS+DIV網(wǎng)頁設(shè)計，能夠獨(dú)立完成符合商城風(fēng)格的裝修，且具有強(qiáng)烈的視覺張力；3、相關(guān)崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有美術(shù)功底優(yōu)先。

1企劃部美工1、負(fù)責(zé)圖片的美化，攝影照片的后期處理；2、廣告圖片制作，其他臨時性圖片的處理。1、熟練掌握PS、DW、FLASH、Illustrator等設(shè)計軟件；2、掌握色彩搭配，具備較強(qiáng)的模仿能力；3、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。1企劃部文案1、負(fù)責(zé)寶貝描述文字優(yōu)化；2、活動文案的編輯，具有渲染力；3、負(fù)責(zé)推廣部編寫推廣軟文。1、大專以上學(xué)歷，具有豐富的文字功底；2、具備市場營銷、品牌推廣、消費(fèi)者心理等相關(guān)知識，分析品牌、產(chǎn)品賣點(diǎn)及新聞點(diǎn)；3、熟悉電子商務(wù)動作流程，具備相關(guān)工作背景1年以上經(jīng)驗(yàn)；4、能夠獨(dú)立完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新以及思維能力。1項目規(guī)劃12歡迎下載可修改9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:28:57PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3初期團(tuán)隊構(gòu)架－客服部部門崗位職責(zé)招聘要求人數(shù)客服部售前客服1、負(fù)責(zé)客戶咨詢，客戶問題反饋；2、常見問題收集，客戶意見收集及反饋；3、訂單處理，其他臨時性事務(wù)。1、中專以上學(xué)歷，一年左右工作經(jīng)驗(yàn)；2、性格溫和，具有較強(qiáng)的抗壓能力；3、良好的服務(wù)意思。3客服部售后客服1、問題訂單處理；2、滿意度回訪，提升用戶滿意度，提升二次購買率。1、中專以上學(xué)歷，一年左右工作經(jīng)驗(yàn)；2、性格溫和，具有較強(qiáng)的抗壓能力；3、良好的服務(wù)意思。

3項目規(guī)劃14歡迎下載可修改初期團(tuán)隊構(gòu)架－績效考核有前輩說過，現(xiàn)在市場上不缺乏創(chuàng)意，缺乏的是執(zhí)行.對團(tuán)隊成員進(jìn)行績效考核，才能保障各項工作的順利開展.績效考核必須遵循以下原則●Marketing●Editablegraphics●shapesforMicrosoftPowerPointTeam2Team4項目規(guī)劃15歡迎下載可修改初期團(tuán)隊構(gòu)架－績效考核原則●Marketing●Editablegraphics●shapesforMicrosoftPowerPointTeam4三大考核原則3.量化考核2.靈活調(diào)整1.與崗位相關(guān)項目規(guī)劃16歡迎下載可修改關(guān)于團(tuán)隊構(gòu)架的總結(jié)合理的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)+科學(xué)的績效考核＝成功的基礎(chǔ)項目規(guī)劃17歡迎下載可修改供應(yīng)是核心經(jīng)過多年的市場驗(yàn)證，特別是在當(dāng)前的激烈競爭下，要保有競爭力，必須具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢成功的電商項目，除了擁有“大腦式”的核心運(yùn)營人物，在設(shè)計、款式、價格、供應(yīng)速度上都要有自己的優(yōu)勢，才能避開低價競爭，走出品牌經(jīng)營的道路。010203項目規(guī)劃18歡迎下載可修改渠道規(guī)劃淘寶商城淘寶C店淘寶分銷京東商城QQ商城唯品會走秀其他雞蛋不能放在一個藍(lán)子里項目規(guī)劃19歡迎下載可修改在建立以“淘寶商城”為基點(diǎn)的多渠首策略04淘寶依然是中國最大的網(wǎng)購平臺，并且于2021年將商城改名“天貓”，因此淘寶仍然是平臺化運(yùn)營的第一選擇。品牌的基礎(chǔ)在于銷量，與淘寶齊名的“京東”“QQ商城市場份額也不斷擴(kuò)大，并形成不同的用戶群體，套用麥包包老總?cè)~海峰的名言：哪里有客戶，我們就賣到哪里。項目規(guī)劃20歡迎下載可修改精細(xì)化運(yùn)營有了清晰的方向，執(zhí)行也就是重中之重05以淘寶商城為基礎(chǔ)，逐步推進(jìn)同步拓展京東、QQ二大平臺用四到六個月時間練兵節(jié)奏的把控是關(guān)鍵項目規(guī)劃21歡迎下載可修改準(zhǔn)備階段3月至5月06現(xiàn)階段需要完成的工作準(zhǔn)備相關(guān)資料，入駐淘寶商城、QQ商城、京東品牌定位、市場分析、面向群體定位科學(xué)合理的產(chǎn)品規(guī)劃完善崗位職責(zé)、制定相關(guān)制定規(guī)范商品規(guī)劃，前期先以夏季商品為主項目規(guī)劃22歡迎下載可修改02科學(xué)合理的產(chǎn)品規(guī)劃明確市場定位1提前規(guī)劃占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢2款多量少試水，不斷優(yōu)化4規(guī)范價格體系，避免競爭3緊跟潮流，不斷推陳出新5根據(jù)需求制定不同價格6項目規(guī)劃23歡迎下載可修改商城入駐資料準(zhǔn)備06由于各大平臺審核周期較長，效率最大化起見，組建團(tuán)隊及商城入駐工作必須從現(xiàn)在開始。1、企業(yè)支付寶申請：需綁定企業(yè)對公帳戶2、入駐申請資料準(zhǔn)備，并及時提交淘寶商城招商說明/京東商城招商說明：/contact/joinin.aspx項目規(guī)劃24歡迎下載可修改品牌定位1234網(wǎng)絡(luò)品牌是指用戶對產(chǎn)品的設(shè)計、材質(zhì)、設(shè)計理念以及所獲得的服務(wù)的正面評價和廣泛傳播，因此很多電商企業(yè)定高價策略是不正確的我們需要根據(jù)我司產(chǎn)品以及所提供的服務(wù)等核心競爭力進(jìn)行綜合分析，正確評估用戶群體，才有可能形成正確的品牌方案。網(wǎng)絡(luò)營銷中，必須將品牌定位形成一句濃縮的廣告詞，其內(nèi)涵包括你所面向的用戶，以及你所提供的價值，這個需要經(jīng)過長期的市場摸索。除廣告詞外，在店鋪裝修的顯眼部分、產(chǎn)品包裝、售后服務(wù)等都必須時刻宣傳企業(yè)的品牌定位，占領(lǐng)用戶心智。項目規(guī)劃25歡迎下載可修改淘寶商城半年運(yùn)營規(guī)劃運(yùn)營規(guī)劃5月6月7月8月9月10月11月12月試運(yùn)營銷售額直營平臺202205400054000235000235000300000300000300000渠道平臺202203000050000150000202200300000300000300000運(yùn)營數(shù)據(jù)流量5001000150020222022300030003000轉(zhuǎn)化率1.5%2%2%2.5%2.5%2.5%2.5%2.5%客單價9090100100120120130130流量獲取有預(yù)算就投入硬廣，無就以直通車主1）標(biāo)題優(yōu)化；2）直通車優(yōu)化；3）鉆展；4）微博營銷；5）廣告聯(lián)盟；6）淘客；若有廣告預(yù)算，會投放一些首焦增強(qiáng)品牌運(yùn)營策略打造銷量500以上的爆款3個以上，并持續(xù)形成銷量，占據(jù)搜索前列；淘寶平臺外的其他平臺，以資源爭取為主1）保持高動態(tài)評分；2）保持高好評效；3）重視數(shù)據(jù)分析；4）少量投放測試，數(shù)據(jù)分析后加大有效投入，控制ROI5）淘寶平臺上1000UV后，就積極參與各項活動6）11月有淘寶光棍節(jié)，12月有雙蛋節(jié)，要爭取參與，其他平臺也類似銷售目標(biāo)根據(jù)廣告預(yù)算投入，一般為銷售目標(biāo)10%~20%，以實(shí)際情況調(diào)整項目規(guī)劃26歡迎下載可修改重視用戶體驗(yàn)重視行業(yè)本質(zhì)捉住行業(yè)本質(zhì)，關(guān)注用戶需求，比如對款式設(shè)計、價格的分析，用戶關(guān)注的比重是多少項目規(guī)劃27歡迎下載可修改店鋪裝修重視用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)是重點(diǎn)除品牌定位宣傳外，無論是店鋪首頁或者是詳情頁，都必須建立從吸引－合適－購買的層次，應(yīng)考慮二類人群的習(xí)慣：有明確需求和無目的搜索項目規(guī)劃28歡迎下載可修改4step3step2step1step重復(fù)購買率購買金額客戶年齡段訪客地區(qū)流量來源重視數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)會告訴我們答案項目規(guī)劃29歡迎下載可修改合理應(yīng)用系統(tǒng)工具ERP強(qiáng)化供應(yīng)鏈CRM顧客服務(wù)管理RTX降低溝通成本OA辦公自動化現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)是死的，人是活的，只有靈活運(yùn)用，才有可能實(shí)現(xiàn)工具的最大作用項目規(guī)劃30歡迎下載可修改總結(jié)綜上所述，在富力威項目的運(yùn)營過程中第一：要有明確的目標(biāo)第二：要磨煉合適的團(tuán)隊，每個人都要富有團(tuán)隊精神；第三：具有綜合管理素質(zhì)強(qiáng)的管理者，給團(tuán)隊指明正確的方向。學(xué)會適應(yīng)變化才會立于不敗之地項目規(guī)劃31歡迎下載可修改2023/2/3項目規(guī)劃費(fèi)用及投入測算32歡迎下載可修改謝謝！

項目規(guī)劃33歡迎下載可修改9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。***2/3/20234:28:57PM11、人總是珍惜為得到。03-2月-23**Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。***Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。03-2月-2303-2月-23**03February202314