管理學(xué)原理管理與管理者(ppt )

管理學(xué)原理參考書：1.周三多主編,管理學(xué),第一版，高等教育出版社,2000年,8月,北京。2.孫炳堃等,管理學(xué)根底,天津大學(xué)出版社,2022年9月,天津。3.吳照云等，管理學(xué)，第四版，經(jīng)濟(jì)管理出版社，20**年1月，北京。4.周建臨主編，管理學(xué)教程，〔新版〕，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2022年7月，上海。6.ThomasS.Bateman,ScottA.Snell,Management—CompetingintheNewEra,FifthEdition,高等教育出版社，20**年11月，北京。7.ThomasS.Bateman,ScottA.Snell,王雪莉等譯，管理學(xué)——構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，第四版，北京大學(xué)出版社，2022年1月，北京。8.RichardL.Daft,韓經(jīng)倫等譯，管理學(xué)，第五版，機(jī)械工業(yè)出版社，20**年1月，北京。第一章管理與管理者主要內(nèi)容：第一節(jié)管理者與組織第二節(jié)管理和管理的職能第三節(jié)為什么學(xué)習(xí)管理【案例應(yīng)用】汽車制造業(yè)的新一代管理者【總結(jié)案例】聯(lián)邦政府管理新貌第一章管理與管理者

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制?！说?德魯克現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克

“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量.”

——彼得?德魯克彼得?德魯克〔PeterF.Drucker〕

?商業(yè)周刊?稱其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師〞?經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊?更稱其為“大師中的大師〞

美國當(dāng)代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家〔1909年---〕開篇案例例1．微軟公司和比爾蓋茨電腦神童比爾蓋茨創(chuàng)立了微軟公司。大約30年前，一名書生氣十足、對(duì)被稱作計(jì)算機(jī)的新奇設(shè)備頗有天賦的男孩子把他編制的第一套軟件——課程管理系統(tǒng)，賣給了他就讀的西雅圖高中，得到了4200美元的報(bào)酬。如今，他已長(zhǎng)大成人，可他還在賣軟件，數(shù)不清的軟件。比爾蓋茨——微軟公司兩創(chuàng)始人之一、公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)，不僅在他孩童時(shí)代業(yè)余愛好的根底上一步一步締造了一個(gè)巨大的軟件帝國，而且他所走過的創(chuàng)業(yè)之路也已成為高科技企業(yè)大亨走向成功的康莊大道。1997年微軟公司的市場(chǎng)價(jià)值高達(dá)2000億美元，是福特、通用、克萊斯勒三大汽車公司市場(chǎng)價(jià)值的總和。1998年2月，微軟公司的市場(chǎng)價(jià)值躍居全球股市第二。比爾蓋茨本人連續(xù)數(shù)年穩(wěn)坐世界首富的交椅，據(jù)?福布斯?統(tǒng)計(jì)，2022年他的個(gè)人財(cái)富為587億美元。他的16000名雇員中，有2000多人是百萬富翁。

我們都成認(rèn)微軟公司的成功，那么請(qǐng)問：〔1〕你認(rèn)為比爾蓋茨是一個(gè)成功的管理者嗎?〔2〕管理者應(yīng)該是一個(gè)什么樣的人物呢?成功的管理者沒有固定的模式。管理者可以是不滿18歲的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屢見不鮮。可以看到，世界各國的管理者都在做著他們的管理工作。【討論題】〔1〕什么是管理？〔2〕誰是管理者？〔3〕管理者做什么？〔4〕為什么學(xué)習(xí)管理？第一節(jié)管理者與組織

一．組織的定義管理者都工作在組織中，因此，在明確誰是管理者這個(gè)問題之前，搞清楚什么是組織是非常重要的。

組織是對(duì)為了完成某些特定目的的人們的系統(tǒng)性安排。組織有三個(gè)共同的特征：每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般由一個(gè)或一組目標(biāo)來表示；由人組成；建立了一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以標(biāo)準(zhǔn)和限制組織成員的行為。因此，組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。明確的目的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)人組織的特征二．管理者〔Managers〕和操作者〔Operatives〕管理者工作在組織中，但并非所有在組織中工作的人都是管理者，組織中的成員分為兩類：操作者和管理者。操作者—直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的責(zé)任。管理者—是指揮別人活動(dòng)的人。

如下頁圖所示，管理者處于操作者之上的組織層次中，管理者一定有下級(jí)。高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層級(jí)

對(duì)管理人員進(jìn)行分類可按縱向的管理層次或橫向的管理領(lǐng)域加以區(qū)分。1．組織不同層次的管理者

按照管理者所處的組織層次不同可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。高層管理者：是組織的戰(zhàn)略管理者，如CEO是大組織中的高層管理者，也是企業(yè)的首席戰(zhàn)略管理者，其他人包括首席運(yùn)營(yíng)官〔COO〕、公司總裁、副總裁等。高層管理者對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面的責(zé)任，并側(cè)重負(fù)責(zé)制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往和聯(lián)系等。

CEO似乎是權(quán)力的核心，其工作很容易使人頭腦發(fā)熱?！柏?cái)富“雜志形容“CEO病〞為CEO堅(jiān)信自己無所不能，結(jié)果成為糟糕的管理者。病癥舉例：相信他們不會(huì)做錯(cuò)并拒絕成認(rèn)任何錯(cuò)誤認(rèn)為自己是成功所需要的唯一天才周圍都是對(duì)其所有想法說對(duì)的人中層管理者：位于組織中高層管理者和基層管理者之間。有時(shí)稱為戰(zhàn)術(shù)管理者，負(fù)責(zé)將戰(zhàn)略管理者制定的總體目標(biāo)和方案轉(zhuǎn)化為更具體的目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)在中層管理者角色的變化：控制者？教練！基層管理者：通常稱為運(yùn)作管理者，是監(jiān)督組織運(yùn)作的最低層的管理者。直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方案和指令的執(zhí)行，出色完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)具體的任務(wù)。他本人也要參加勞動(dòng)，直接與作業(yè)人員打交道，協(xié)調(diào)和解決工作中所遇到的各種具體問題，是整個(gè)管理系統(tǒng)的根底。2.不同領(lǐng)域的管理者

同一組織不同層次的管理者可以按照不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來分類。在企業(yè)中的各級(jí)管理層次中，都可以有市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事等各類管理人員。〔1〕市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員。其主要職責(zé)和營(yíng)銷職能有關(guān)?！?〕財(cái)務(wù)管理人員。財(cái)務(wù)管理人員主要和組織的金融資源打交道?！?〕生產(chǎn)與運(yùn)作管理人員。其主要工作是建立一個(gè)能為組織制造產(chǎn)品和提供效勞的系統(tǒng)。〔4〕人力資源管理人員。主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、職工的招聘與挑選、培訓(xùn)與開展、設(shè)計(jì)報(bào)酬福利制度、制定績(jī)效評(píng)估制度、以及解雇不稱職的雇員等?！?〕行政管理人員。行政管理人員或一般管理人員并不專門從事某一特定的管理專業(yè)領(lǐng)域的工作?！?〕其他類型的管理人員。第二節(jié)管理和管理的職能一、管理的定義

什么是管理？1．孔茨：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。2．西蒙認(rèn)為決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，一個(gè)組織是由決策者組成的系統(tǒng)。赫伯特·西蒙(Hebert

Simon〕卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)教授。理性人—具有“有限理性〞的人—即基于“令人滿意〞而不是“最優(yōu)〞方案決策模型?！詹?西蒙3．羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)更有效地完成的過程。綜合各家學(xué)說，管理都強(qiáng)調(diào)了過程，過程包括管理者所執(zhí)行的職能和主要活動(dòng)，這些職能可概括為方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；同時(shí)強(qiáng)調(diào)了效率〔Efficiency〕和效果〔Effectiveness)。效率：指輸入和輸出之間的關(guān)系，是管理的極其重要的組成局部，管理就是要使資源本錢最小化、效率最大化。效果：是指目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說他是有效果的。因此，效率涉及的是活動(dòng)的方式，效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果，見以下圖。反饋輸入輸出外部環(huán)境原材料人力資源財(cái)物資源技術(shù)信息等轉(zhuǎn)化過程產(chǎn)品效勞管理追求效率和效果手段＝效率

結(jié)果＝效果目標(biāo)：低浪費(fèi)

目標(biāo)：高成就

資源利用

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高浪費(fèi)低浪費(fèi)

高成就

低成就因此，可以認(rèn)為，管理是各級(jí)管理者在執(zhí)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項(xiàng)職能的過程中，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源：人力、物力、財(cái)力和信息等，有效地到達(dá)組織目標(biāo)的過程。二、管理的職能：法約爾〔HenriFayol〕，二十世紀(jì)初期的工業(yè)家，提出管理者都履行五項(xiàng)職能：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。古利克〔LutherGulick)進(jìn)一步提出了管理的七職能論：方案、組織、人事、指揮、法約爾(HenriFayol,1841-1925)，法國人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父,生日1841-7-29?！肮芾淼倪^程是預(yù)測(cè)、方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.〞——亨利·法約爾協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算?？状摹睭aroldKoontz〕提出五項(xiàng)職能：方案、組織、控制、人事和領(lǐng)導(dǎo)。而現(xiàn)在職能簡(jiǎn)化為四個(gè)：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理的職能方案確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，開發(fā)分層方案以協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領(lǐng)導(dǎo)直到和鼓勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按方案執(zhí)行實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo)導(dǎo)致遵循職能方法，很容易答復(fù)管理者在做什么的問題：他們?cè)诜桨浮⒔M織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。關(guān)于決策和創(chuàng)新作為管理職能的評(píng)論。

三、管理者角色理論

法約爾提出的管理職能框架，確切地描述了管理者實(shí)際的所作所為嗎？所有管理者都是如此嗎？二十世紀(jì)60年代后期Mintzberg對(duì)5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了仔細(xì)的研究，他的發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)時(shí)流行的關(guān)于管理者工作的看法提出了挑戰(zhàn)。亨利·明茨伯格〔HenryMintZberg〕，加拿大管理學(xué)家，生日1939/2/9?！肮芾硎且环N奇特的現(xiàn)象，它投入巨大，極有影響力并明顯的缺乏共同的意義。〞——亨利·明茨伯格他提出了管理者究竟在做什么的分類綱要，即管理者角色理論。他認(rèn)為管理者扮演著10種不同的角色。分為三個(gè)方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。

人際關(guān)系方面：

掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息傳遞方面監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策制定方面企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者討論：管理者角色理論和管理職能論的關(guān)系：管理者角色理論是有效的嗎？后續(xù)研究一般都支持如下觀點(diǎn)：不管何種類型的組織和在組織的哪個(gè)層次上，管理者都扮演著相似的角色。但管理者角色的側(cè)重點(diǎn)隨管理者所處的組織的等級(jí)層次而變化。角色論使管理職能理論失效了嗎？沒有！首先，職能方法代表著將管理者的工作概念化的最有效的方式；其次，管理者的角色實(shí)質(zhì)上與四種職能是一致的。四、管理者的技能管理者需要某些技能以便履行他作為管理者的職責(zé)和活動(dòng)。二十世紀(jì)七十年代初期，RobertL．Katz的研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要三種根本的技能：概念技能、人際關(guān)系技能、技術(shù)技能，這些技能在不同管理層級(jí)的重要性不同，正如以下圖所示。

不同管理層級(jí)需要的技能高層管理中層管理基層管理人際技能技術(shù)技能概念技能1．概念技能。是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的復(fù)雜性的能力。2．人際技能。是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、鼓勵(lì)他人并與他人共事的能力。

這種能力包括領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)楣芾碚弑仨殞W(xué)會(huì)和下屬人員溝通并影響下屬人員的行為，還得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同級(jí)同事打交道，同時(shí)還聯(lián)絡(luò)組織外部的單位以求得各方面力量的配合。處理人際關(guān)系的技能對(duì)于高、中、低層管理者同等重要。3.技術(shù)技能。指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。盡管管理者不必成為精通某一領(lǐng)域技能的專家，但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)相關(guān)的根本技能，否那么很難與他所主管的組織內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通，從而無法對(duì)所轄業(yè)務(wù)范圍的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)。對(duì)管理者來說，三種技能的重要性取決于管理者所在的管理層次。人際關(guān)系技能對(duì)于各級(jí)管理者的重要性。專家評(píng)論：“在許多公司，一個(gè)管理者失敗的原因不是他沒有技術(shù)技能，而是缺乏人際關(guān)系的技能〞。傳統(tǒng)管理者，集中精力做老板，發(fā)布命令，監(jiān)督和控制員工。一些人相信，今天和未來的管理者必須更關(guān)注人際技能。如成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與其他人交換信息，教導(dǎo)、幫助人們學(xué)習(xí)等。

五、管理者的工作具有普遍性嗎？1．組織的層次：作為管理者，無論他處于那一個(gè)層次上，都要制定決策，履行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能，只是他們花在每項(xiàng)職能上的時(shí)間不同。比方，最高管理層需要考慮整個(gè)組織的設(shè)計(jì)，而基層管理者集中于工作小組和個(gè)人的工作設(shè)計(jì)上。處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分配基層管理者中層管理者高層管理者組織

領(lǐng)導(dǎo)控制計(jì)劃12．組織的類型無論何種類型的組織，管理者的工作都具有共同性，他們都要做決策，設(shè)立目標(biāo)，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，雇傭和鼓勵(lì)員工，從法律上保障組織的生存，以及獲得內(nèi)部的政治支持以實(shí)現(xiàn)方案。結(jié)論是，盡管盈利性和非盈利性組織的管理存在顯著差異，但二者的共性遠(yuǎn)超過他們之間的差異。當(dāng)這兩類組織的管理者履行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能時(shí)，都要研究如何扮演決策制定者的角色。3．組織規(guī)模：大小企業(yè)中管理者角色的重要性角色的重要性

高低

中小企業(yè)發(fā)言人企業(yè)家掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者傳播者大企業(yè)資源分配者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽者混亂駕馭者談判者

企業(yè)家

如果管理的概念具有完全的一般性，無論在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和文化方面存在任何差異，都可以被普遍地應(yīng)用。關(guān)于不同國家管理實(shí)踐的比較研究說明，沒有證據(jù)支持管理概念的普遍性。4．管理概念是否在不同國家間具有可轉(zhuǎn)移性？六、市場(chǎng)對(duì)管理者的評(píng)價(jià)在美國，會(huì)計(jì)專家年薪不超過75000美元；而管理者年薪在125000—750000美元。在美國，基層監(jiān)工年薪：25000—45000美元；中層管理者起薪：35000美元，高者達(dá)90000美元；大公司的管理者：1000000美元。例如，1990年，美50家最大的上市公司總經(jīng)理的平均報(bào)酬〔工資加每年紅利〕248萬美元，不包括獎(jiǎng)給他們的股票期權(quán)。同年，蘋果公司總裁〔JohnScully〕的收入為220萬美元，從以前獎(jiǎng)給他的股票期權(quán)兌現(xiàn)得到1450萬美元。中國企業(yè)的管理者收入有了很大提高。有的企業(yè)中層管理者年薪已達(dá)10—40萬元，高層管理者年薪有的已達(dá)100萬元以上。某些著名的企業(yè)家，年薪已達(dá)幾百萬元。評(píng)論：管理者的工資反映了市場(chǎng)的供求作用，優(yōu)秀的管理者能變草為金，他們的技能是一種稀缺商品，管理的超級(jí)明星成為企業(yè)不惜重金爭(zhēng)奪的對(duì)象。第三節(jié)為什么學(xué)習(xí)管理一、學(xué)習(xí)管理的重要性管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理的必要性和重要性。

未來的社會(huì)更需要管理。

二．改進(jìn)組織的管理關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益。我們一生中每天都在和管理打交道。良好的管理在我們的社會(huì)生活中起著重要作用。1．舉例說明日常生活中所遇到的薄弱和低劣的管理表現(xiàn)；2．舉例說明管理優(yōu)秀的組織贏得了顧客的忠誠，獲得了增長(zhǎng)和繁榮。三、管理別人或被別人管理1．渴望成為管理者，學(xué)習(xí)管理可以獲得管理的知識(shí)，有助于成為有效的管理者；2．不打算從事管理的人，學(xué)習(xí)管理學(xué)能使他領(lǐng)悟其上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式。四、學(xué)習(xí)管理的誤區(qū)我為什么要學(xué)習(xí)管理，我要成為一名工程師！我為什么要學(xué)習(xí)管理，那全都是常識(shí)！我為什么要學(xué)習(xí)管理，經(jīng)驗(yàn)是更好的老師！武漢一位高中生20**年以優(yōu)異成績(jī)考入了清華大學(xué)建筑系，是湖北省語文單科第一名。備考前一年，背著父母和學(xué)校，寫了一部20多萬字的小說，將被人民文學(xué)出版社出版。面對(duì)人們的疑問，他自信地說：“高考之前我把學(xué)習(xí)進(jìn)程都安排好了，考上清華沒問題，順便還能抽出時(shí)間做我喜歡做的事。〞

為什么一個(gè)高三學(xué)生能把學(xué)習(xí)和業(yè)余愛好安排得有條不紊？他說這一切都得益于他的父親——一位管理學(xué)學(xué)者，以及管理學(xué)對(duì)自己的啟發(fā)和培養(yǎng)。在中國像他這樣善于進(jìn)行自我管理的學(xué)生并非個(gè)案。在國外：德國：在中學(xué)為學(xué)生開設(shè)了“工程管理〞課程。美國：青年成就方案。40多年的歷史，該方案早就引入了管理教育的理念。學(xué)生從小學(xué)到大學(xué)一直接受關(guān)于經(jīng)濟(jì)管理的輔導(dǎo)。在孩提時(shí)代就扮演麥當(dāng)勞管理者的角色去思考問題，扮演銀行職員去學(xué)習(xí)應(yīng)該如何處理日常事務(wù)。這個(gè)方案培訓(xùn)過的孩子后來很多成了企業(yè)家，他們都說在這個(gè)過程中受益匪淺。因?yàn)?，在扮演各種角色的過程中，他們必須按照不同的進(jìn)度和方案去有條不紊地安排工作，高效率地完成目標(biāo)要求，訓(xùn)練了他們的管理和處理問題的能力。我們國家由具有留學(xué)背景的學(xué)者組成了一個(gè)課題組。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：1.許多家長(zhǎng)在苦惱：“為什么孩子沒有進(jìn)取心？〞2.不少老師在思考：“課程改革之后，如何在更少的時(shí)間里取得更好的教學(xué)效果？〞3.學(xué)生存在自己的問題：“功夫花了不少，就是很難到達(dá)目標(biāo)。〞他們走訪了350個(gè)家庭，近百所中學(xué)，拜訪了大量的同學(xué)、學(xué)生家長(zhǎng)和老師。課題組認(rèn)為，中學(xué)生20%的問題是智力問題，80%的問題是管理問題。在廣泛調(diào)研的根底上，融入西方管理學(xué)的精髓，課題組為中學(xué)生們?cè)O(shè)計(jì)了20條生活和學(xué)習(xí)的管理法那么。包括培養(yǎng)自信、承擔(dān)責(zé)任、激發(fā)潛能、管理時(shí)間等，并借鑒MBA教學(xué)案例的方式進(jìn)行編排。他們給這20條法那么起了一個(gè)名字“中學(xué)夢(mèng)工場(chǎng)〞。根據(jù)這一理念創(chuàng)立了清華中學(xué)生管理訓(xùn)練營(yíng)，不久，這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)將對(duì)中學(xué)生開放。教育部根底教育司認(rèn)為：把管理學(xué)的理念引入我國中學(xué)教育，或者說把管理學(xué)的理念和中學(xué)生的成長(zhǎng)結(jié)合起來，這種新視角在我國還是首創(chuàng)，這是一種有益的嘗試。1.管理者是普遍存在的。2.關(guān)于常識(shí)管理。3.關(guān)于經(jīng)驗(yàn)管理。學(xué)習(xí)管理的誤區(qū)【復(fù)習(xí)題】1．您們學(xué)院的教師是管理者嗎?以管理職能和管理者角色的觀點(diǎn)討論。2．強(qiáng)生公司董事會(huì)主席拉爾夫?拉森年收入是美國總統(tǒng)克林頓的4倍。幾乎所有100家美國最大公司的高級(jí)經(jīng)理都比總統(tǒng)收入高。討論拉森和總統(tǒng)作為管理者的角色有何異同？為什么拉森作為高級(jí)經(jīng)理比總統(tǒng)工資高?【案例應(yīng)用】汽車制造業(yè)的新一代管理者詹米?伯尼尼，33歲那年被任命為克萊斯勒公司在安大概文薩的貨車工廠的經(jīng)理。當(dāng)時(shí)工廠的銷售狀況很一般，而且，正面臨開發(fā)新卡車的任務(wù)。

他必須獲得下屬的84名經(jīng)理和1800名工人的支持。其他經(jīng)理也想得到這個(gè)職位，并普遍認(rèn)為詹米?伯尼尼太年輕、沒有經(jīng)驗(yàn)，甚至，一些人想要他失敗。

他上任不到一年，?華爾街日?qǐng)?bào)?將他列為改變美國汽車業(yè)制造工廠面貌的新一代管理者。文章認(rèn)為，他在其他行業(yè)也會(huì)同樣成功。同時(shí)，?福布斯?雜志選擇克萊斯勒為年度最正確公司。他們選擇克萊斯勒源于它的成果、運(yùn)作方式和超凡的管理?？巳R斯勒公司在較基層管理者實(shí)施新的管理方式：給工人更多的權(quán)力，而不是執(zhí)行從上到下的監(jiān)督、控制式管理。以前在克萊斯勒公司的一些制造工廠，管理者被比喻為“鉆頭警官〞，產(chǎn)品質(zhì)量問題成堆，員工士氣低下。負(fù)責(zé)克萊斯勒全球制造業(yè)務(wù)的丹尼斯?鮑利決定徹底改變這種狀況，雇用了年輕的詹米?伯尼尼。這個(gè)工廠是同行業(yè)中自動(dòng)化水平最低的工廠之一，有上百個(gè)工種還是手工操作。銷售情況不好，工廠準(zhǔn)備開發(fā)一種新貨車，這些對(duì)伯尼尼是一種挑戰(zhàn)。此外，還有來自其他可能晉升的管理者的抵觸和認(rèn)為伯尼尼不夠資格的閑言碎語。他回憶說：“回想起來，我很害怕，有時(shí)我會(huì)想，我要陷進(jìn)去了。〞他還是去了文薩工廠，不到一年，生產(chǎn)率、銷售和士氣都上去了。【思考題】1.如果你接受了文薩工廠的工作，你的反應(yīng)是什么？2.作為新經(jīng)理你將采取什么行動(dòng)？3.你對(duì)國際任命的準(zhǔn)備是什么？【小結(jié)案例】聯(lián)邦政府管理新貌第一章案例：聯(lián)邦政府管理新貌

該案例描述了一位成功的女性管理者——黑茲爾·奧莉瑞。她決定改變過去人們對(duì)美國能源部的看法及其過去的管理方式。她非常清楚，作為一個(gè)管理者必須擔(dān)任的不同角色么重要。

該案例案例既可以用作本章的引言，也可用作本章的結(jié)論。作為本章的引言，案例強(qiáng)調(diào)對(duì)任何類型、任何規(guī)模的組織來說管理都是十分必要的，就連聯(lián)邦政府也需要有效的管理者。作為本章的結(jié)論，要求學(xué)生通過實(shí)例理解管理的根本職能和在案例中黑茲爾·奧莉瑞所擔(dān)任的管理角色。

案例簡(jiǎn)介：

這一案例介紹的是美國聯(lián)邦政府的能源部長(zhǎng)黑茲爾·奧莉瑞成功地改革能源部的事例。黑茲爾·奧莉瑞是比爾·克林頓總統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)下的美國能源部部長(zhǎng)。雖然在龐大的政府官僚機(jī)構(gòu)中，她僅僅管理一個(gè)能源部，但她試圖以新的與眾不同的工作方式工作，使能源部以嶄新的面貌展現(xiàn)在公眾面前。

她的目標(biāo)是能源部必須清楚自己的工作，她也對(duì)改變能源部的工作方式感興趣。能源部的工作一直對(duì)公眾保密——例如制造炸彈，炸彈爆炸時(shí)產(chǎn)生了大量的有毒物質(zhì)，能源部的很多活動(dòng)，美國人民一直蒙在鼓里。奧莉瑞致力于使能源部的工作對(duì)公眾開放。促使她采取這一行動(dòng)的原因是她吃驚地發(fā)現(xiàn)，她所在的能源部近40年來一直在美國人身上進(jìn)行放射性試驗(yàn)。奧莉瑞說，很清楚，這些受試者已經(jīng)成了犧牲品，政府的任何工作人員對(duì)此行為的指