2023年MBA面試管理學教案

【課題】第一章管理的歷史發(fā)展【教學目的】通過本章學習,培養(yǎng)與形成學生對管理的歷史演化、不同時期、不同代表人物的重要理論觀點、管理歷史的演進規(guī)律的結識能力；對管理實踐、管理思想、管理理論間的關系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學習打下基礎?！窘虒W重、難點】古典管理理論重要學派代表人物及重要觀點【教學時數(shù)】２學時【教學方法】課堂講授【導入新課】為什么需要學管理●提問:1、在我們的地球上，有什么地方不需要管理?——管理與人類同在２、你所知道的管理是什么?【教學內容】第一節(jié)古典管理理論一、史前的積累史前管理實踐與思想為近代管理奠定基礎：為人類結識管理過程奠定了理解的基礎為公司管理的發(fā)展奠定了制度背景為管理研究提供了方法論基礎對管理技術進步提出迫切而現(xiàn)實的需要。二、古典管理理論1、泰羅——科學管理理論泰羅制要點：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了提高勞動生產(chǎn)率,需要挑選和培訓第一流的工人。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料,在標準化的工作環(huán)境中操作。采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作。工人和雇主兩方面都應來一次“精神革命”。把計劃職能和執(zhí)行職能分開,以科學工作方法取代經(jīng)驗工作方法。實行職能工長制。管理控制中實行例外原則。2、法約爾——管理職能及一般管理六種經(jīng)營活動、五大管理職能、14條管理原則３、馬克斯·韋伯——抱負的行政組織理論第二節(jié)近代管理發(fā)展一、巴納德——一般組織管理原理:組織論的管理論、正式組織與非正式組織、組織平衡、管理人員的職能。二、梅奧——人際關系學說（一)霍桑實驗(二）工人是社會人（三)公司中存在非正式組織(四)行為科學【小結】本次課的重要內容有:管理理論的史前積累、古典管理理論和近代管理理論的發(fā)展。【作業(yè)】１、泰羅的科學管理理論的重要奉獻是什么？2、法約爾和韋伯的重要奉獻？3、人際關系學說的重要觀點是什么?【課題】第一章管理的歷史發(fā)展【教學目的】通過本節(jié)課的學習,培養(yǎng)與形成學生對管理的歷史演化、不同時期、不同代表人物的重要理論觀點、管理歷史的演進規(guī)律的結識能力；對管理實踐、管理思想、管理理論間的關系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學習打下基礎?！窘虒W重、難點】近代管理理論重要學派代表人物及重要觀點、管理層次、管理歷史演進的一般規(guī)律【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】自從有了人類社會，就有了初期的管理實踐活動,長期的實踐活動,便在一些人頭腦中形成不同的管理思想，而眾多管理思想通過總結、提煉并系統(tǒng)化為管理理論。在古典管理理論中著名的代表人物有泰羅、法約爾、韋伯等?！窘虒W內容】第一節(jié)當代管理理論一、管理理論中的重要流派1、管理過程流派：管理過程流派一直致力于研究和說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作?”側重說明管理工作實務。當代管理過程流派對管理職能的概括是：計劃職能、組織職能、領導職能(含激勵)、控制職能。２、管理科學流派：管理科學流派指管理過程中采用科學方法和數(shù)量方法解決問題的主張，側重分析和說明管理中科學、理性的內容和可數(shù)量化的側面。３、組織管理流派：通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內在必然性探討管理原理和管理方法的流派，重要致力于組織過程的研究。4、行為科學流派：從心理學、社會學角度側重研究個體需求、行為,團隊行為，組織行為和激勵、領導方式的流派。5、經(jīng)驗管理流派：重視管理經(jīng)驗的傳統(tǒng)古已有之。作為管理學體系中的一種主張,經(jīng)驗管理流派是以大公司成功管理人員的管理經(jīng)驗為重要研究對象,重視經(jīng)驗借鑒、重視案例分析,強調行為過程中的學習和提高的一個流派。6、其他學說和主張:除以上幾個方面以外，按照孔茨的劃分,尚有社會技術系統(tǒng)學派，系統(tǒng)學派，決策理論學派，權變理論學派，經(jīng)理角色學派等學說和主張。二、管理發(fā)展的新趨勢１、公司文化理論2、信息技術對管理的影響第二節(jié)管理歷史演進的規(guī)律和線索一、管理思想發(fā)展與歷史發(fā)展:技術變革生產(chǎn)組織方式和過程發(fā)生變化，科學管理泰羅制出現(xiàn)，行為科學理論,制度層／戰(zhàn)略、營銷、競爭、社會責任意識形態(tài)、文化層次。二、管理思想演進的重要線索：1.科學化、理性化線索2.重視人的趨勢3.管理過程線索4.實證分析線索三、管理涉及到的層次和側面：１、五側面：社會、技術、經(jīng)濟、政治、文化２、三層次:高層管理、中層管理、基層管理【小結】本次課的重要內容有:當代管理理論中的重要流派、管理歷史演進的規(guī)律和線索?！咀鳂I(yè)】管理理論的重要流派有哪些?【課題】第二章組織管理原理【教學目的】通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對個體假設理論、行為與學習理論理解能力,及對的解決正式組織于非正式組織關系的能力?！窘虒W重、難點】個體假設理論、正式組織與非正式組織間的關系【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】第二次世界大戰(zhàn)后,特別是進入6０年代以后，西方管理理論又出現(xiàn)了許多新的學派。196１年12月美國管理學家孔茨在《管理學雜志》上發(fā)表“管理理論的叢林”一文，對管理理論的各個流派作了總結?！窘虒W內容】第一節(jié)個體層次的基礎知識一、個體假設:傳統(tǒng)的見解:經(jīng)濟人假設、社會人假設、管理人假設。上述各種假設,都只強調個體的某一個側面。現(xiàn)實中的個體，事實上是上述各方面的綜合。二、行為和學習1、行為的含義:行為重要關注個體在組織中活動、所作所為的狀態(tài)和限度。2、學習：個體通過行為過程,通過行為的結果，可以獲得新的技能、知識，會導致新的判斷,從而導致行為的改變。這種由于時間、場合、情境變化和行為過程以及結果導致的行為改變,我們稱之為個體的學習過程。三、組織中的學習1、個人在組織中學習的特點2、兩類學習的區(qū)別3、組織層次的學習四、心理能量:心理能量或心理力量是促使人意識到自己的需求和主體性,驅使人采用適當行為的心理力量。組織中每一個個人都存在一定的心理能量,其中有一部分表現(xiàn)為為組織努力工作的協(xié)作意愿、工作熱情。１、組織整體能量２、整體力量形成的協(xié)調機制五、學習與心理能量的互相作用第二節(jié)正式組織與非正式組織一、正式組織及其要素:1、正式組織的概念：正式組織是兩個或兩個以上的人的故意識地加以協(xié)調的行為或力的系統(tǒng)。２、正式組織三要素：協(xié)作意愿：個體為組織奉獻力量的愿望；共同目的：協(xié)作意愿的必要前提;信息溝通:組織內部上下左右之間情報信息傳遞、溝通、反饋、解決的過程和體系。3、非正式組織4、非正式組織的特性:無明確結構、形態(tài),可辯識性差。非正式組織本質在于人與人之間的協(xié)調.非正式組織側重于人們互相接觸的心理側面、非理性側面．非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個性特性等因素的無形的潛移默化的影響，個人品格往往是導向因素。５、非正式組織對正式組織的作用:非正式組織發(fā)明正式組織產(chǎn)生的條件，非正式組織賦以組織活力,促進信息溝通,有助于維持正式組織的內聚力,維護個人人格完整.６、正式組織對非正式組織的作用二、組織的正式側面與非正式側面1、正式組織與非正式組織的統(tǒng)一:正式組織與非正式組織是同一組織的兩個側面，互為條件、共存于一個組織當中，只有在兩者統(tǒng)一意義上,才干理解組織的本質，正式組織與非正式組織之間的結合限度,我們稱之為組織的一體化限度．2、正式側面與非正式側面的統(tǒng)一:正式組織與非正式組織理論把組織管理過程中科學化、理性化的部分和難以科學化的、非理性的部分區(qū)別開來，為具體區(qū)別把握不同管理問題提供了手段和方法維護個人人格完整,組織的正式側面和非正式側面的思想,揭示了組織管理中一個最基本的事實.【小結】本次課的重要內容有：個體假設、行為與學習、正式組織與非正式組織?！咀鳂I(yè)】非正式組織的特性、對正式組織的作用，在組織管理中如何發(fā)揮非正式組織的作用？【課題】第二章組織管理原理【教學目的】通過本節(jié)課的學習，明確管理的職能，提高組織與個人、組織與環(huán)境的平衡能力?！窘虒W重、難點】組織與個人、組織與環(huán)境間的平衡、管理的職能【教學時數(shù)】２學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】組織是由兩個人以上的群體組成的有機體,是一個為了共同目的，內部成員形成一定的關系結構和共同規(guī)范的力量協(xié)調系統(tǒng)。組織有正式組織和非正式組織之分?！窘虒W內容】第三節(jié)組織平衡一、組織內部平衡：組織內部平衡,指組織整體與個體之間的平衡。組織內部平衡是誘因與奉獻的平衡,即組織提供應個人的可用來滿足個人需求，影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的奉獻。1、個人的需求、動機和標準2、誘因的分派過程3、組織目的實現(xiàn)過程二、組織與環(huán)境的平衡：組織與環(huán)境關系的基本方面,是適應性行為。從環(huán)境側面看,組織與環(huán)境的平衡在于組織是否在環(huán)境系統(tǒng)中承擔了部分必要職能，以及實現(xiàn)職能的狀況。是否環(huán)境系統(tǒng)一個合理組成部分。從組織側面看，是組織是否適應環(huán)境、擬定合理的目的和戰(zhàn)略,有效地實現(xiàn)了組織目的,即組織效率如何1、組織與目的環(huán)境的適應性2、目的實現(xiàn)限度三、組織動態(tài)平衡：組織平衡不是一次性的,可以一蹴而就的。當組織內外環(huán)境條件發(fā)生變化時，原有平衡即被打破，需要根據(jù)變化了的情況建立新的平衡。？組織自身存在打破平衡的力量?除組織內外平衡外，組織動態(tài)平衡也是組織生存發(fā)展的必要條件。?實現(xiàn)組織動態(tài)平衡，最關鍵的是解決穩(wěn)定和變革的矛盾。第四節(jié)管理概念與管理職能一、管理的概念：管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的故意識的協(xié)調行為。管理是組織的特殊器官、管理的實質是協(xié)調、管理協(xié)調是故意識的協(xié)調、管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。作為一種連續(xù)不斷的，涉及目的戰(zhàn)略決策、調整、轉化、實現(xiàn)過程的行為，管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為，是一種維持組織生存發(fā)展的行為。二、管理的職能:按照巴納德關于組織三要素的理論和組織平衡理論，管理的重要職能涉及：組織目的的設定和轉化、確立和維持信息溝通系統(tǒng)、保證必要的活動、領導過程。當代管理過程學派的管理職能思想:計劃、組織、人員配置、領導、控制?！拘〗Y】本次課的重要內容有:組織的三種平衡、管理的含義與職能?！咀鳂I(yè)】1、如何解決組織平衡？2、什么是管理?管理的職能是什么?【課題】第三章公司管理環(huán)境研究【教學目的】通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對環(huán)境與公司的關系的理解能力;對公司環(huán)境管理地目的結識能力?！窘虒W重、難點】公司與環(huán)境的關系【教學時數(shù)】４學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】組織內部平衡即組織提供應個人的可用來滿足個人需求、影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的奉獻?！窘虒W內容】第一節(jié)公司與環(huán)境的關系一、市場上的公司:公司在市場中的位置處在資本市場、原材料市場、勞動力市場、銷售市場、政府之間。二、公司面臨的三種選擇:以市場為中心對相關者進行分類,公司面臨三類選擇:與銷售市場的關系、與供應市場的關系、與政府的關系。1、與銷售市場的關系２、與供應市場的關系3、與政府的關系第二節(jié)公司環(huán)境管理的基本目的一、公司的發(fā)展與穩(wěn)定是環(huán)境管理的基本目的公司環(huán)境管理的基本目的,是公司的發(fā)展和穩(wěn)定。經(jīng)濟利益并非公司的所有。公司要為滿足個人的自我實現(xiàn)需求服務。一般而論,既要謀求公司發(fā)展,又要設法減少風險,是公司環(huán)境管理的基本規(guī)定。二、公司發(fā)展所需的決策:公司戰(zhàn)略決策、公司制度決策三、公司適應變化的途徑：從減少風險、增強穩(wěn)定性的出發(fā)考慮，競爭戰(zhàn)略和多種經(jīng)營戰(zhàn)略也是兩個基本的杠桿。四、公司如何轉移風險。五、公司環(huán)境管理的基本框架:【小結】本次課的重要內容有:公司與環(huán)境的關系、公司環(huán)境管理的基本目的?！咀鳂I(yè)】研讀教材案例:小飯館—互換關系，準備發(fā)言提綱,課上進行討論，分析小飯館的環(huán)境因素?！菊n題】第四章經(jīng)營目的與競爭戰(zhàn)略【教學目的】通過本節(jié)課的學習,使學生具有對競爭的必然性、經(jīng)營目的的作用、經(jīng)營的涵義、重要競爭戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略的結識和理解能力?！窘虒W重、難點】公司經(jīng)營戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】公司環(huán)境管理的基本目的,是公司的發(fā)展和穩(wěn)定。與公司發(fā)生關系的重要對象有：互換關系：（1）顧客(２)資金供應者（3)勞動者（4）原材料、設備、商品供應者（5）政府;競爭關系:競爭對手?！窘虒W內容】第一節(jié)公司目的與公司戰(zhàn)略一、經(jīng)營目的的概念和意義：是在分析公司外部環(huán)境和內部條件的基礎上擬定的公司各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目的，是公司經(jīng)營思想的具體化。二、公司戰(zhàn)略構成要素公司戰(zhàn)略是公司為實現(xiàn)經(jīng)營目的,通過對公司的外部環(huán)境和內部條件的分析而制定的較長期的全局性的重大決策。它是公司組織活動長期性質的基本設計圖，重要解決公司組織與市場環(huán)境結合的問題。1、經(jīng)營范圍２、資源配置３、競爭優(yōu)勢4、協(xié)同作用二、公司戰(zhàn)略的層次１、公司戰(zhàn)略：是公司戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它根據(jù)公司目的,選擇公司可以競爭的經(jīng)營領域，合理配置公司經(jīng)營所必需的資源,使各項經(jīng)營業(yè)務互相支持、互相協(xié)調。公司戰(zhàn)略描述公司總方向，重要是在增長、多種業(yè)務和產(chǎn)品種類的管理等方面的選擇。涉及總的戰(zhàn)略方向、業(yè)務組合選擇、內部資源配置。２、經(jīng)營戰(zhàn)略:就是具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略也叫業(yè)務戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的制約下，指導和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動的戰(zhàn)略層次。經(jīng)營戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營單位層次，重點強調公司產(chǎn)品或服務在某個產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細分市場中競爭地位的提高。涉及競爭戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。３、職能戰(zhàn)略：是公司內重要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，目的在于使職能部門管理人員更清楚地結識到本職能部門在實行公司戰(zhàn)略中的職責和規(guī)定,有效地運用研究開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務、人力資源等方面的經(jīng)營職能，保證實現(xiàn)公司戰(zhàn)略。第二節(jié)公司競爭戰(zhàn)略一、市場競爭的優(yōu)劣１、市場競爭的本質２、市場競爭的意義:最大限度地保證公司活動的自主性、合理分派資源、充足調動經(jīng)營者的積極性和積極性。3、市場競爭的局限性:不擬定性、不公平競爭、資源浪費、機會主義行為的出現(xiàn)。二、非直接競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢：對公司而言,最抱負的狀態(tài)是減輕或避免劇烈的市場競爭,同時獲得發(fā)展和盈余?；乇苤苯痈偁幓蛘哒f非直接競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢成為公司競爭的基本手段。公司競爭戰(zhàn)略問題主線上說來就是一個如何把握競爭與非競爭的平衡的問題。三、基本的競爭戰(zhàn)略1、成本領先戰(zhàn)略：就是瞄準較寬的大規(guī)模市場的低成本競爭戰(zhàn)略,規(guī)定積極建立高效大規(guī)模生產(chǎn)設施，通過經(jīng)驗曲線與嚴格的成本和費用控制努力尋求成本削減,避免邊沿客戶定單，在研究開發(fā)、服務、銷售隊伍、廣告等方面成本最小化。2、差異化戰(zhàn)略：差異化瞄準較寬的大規(guī)模市場,生產(chǎn)在整個產(chǎn)業(yè)來看都比較獨特的產(chǎn)品和服務。形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：產(chǎn)品設計或品牌形象、技術特點、客戶服務、經(jīng)銷網(wǎng)絡及其他方面的獨特性。差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本，但此時成本不是公司的首要戰(zhàn)略目的。3、集中差異化戰(zhàn)略:1）成本集中成本集中是針對某一購買群或區(qū)域市場采用低成本戰(zhàn)略,只服務于這一市場空隙。2）差異化集中差異化集中是針對某一顧客群、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場采用差異化戰(zhàn)略。這兩種選擇是主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品鏈的一個細分區(qū)段或某一個細分市場。４、合作戰(zhàn)略：是通過與其他公司一起行動，而不是針鋒相對來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。很多公司除了在獨自追逐和實行各自的基本競爭戰(zhàn)略外，都已經(jīng)開始同其他公司組建戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關系，追求在各自戰(zhàn)略行動方面的互補，以及加強它們在國內國際市場上的競爭力。合作戰(zhàn)略的重要類型是戰(zhàn)略聯(lián)盟?！拘〗Y】本次課的重要內容有:公司目的與公司戰(zhàn)略、公司競爭戰(zhàn)略?！咀鳂I(yè)】搜集有關競爭戰(zhàn)略方面的案例和理論文章,每人至少一篇，老師隨機抽查?！菊n題】第四章經(jīng)營目的與競爭戰(zhàn)略【教學目的】通過本節(jié)課的學習,使學生具有對競爭的必然性、經(jīng)營目的的作用、經(jīng)營的涵義、重要競爭戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略的結識和理解能力?！窘虒W重、難點】差別化戰(zhàn)略、經(jīng)營資源【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】公司經(jīng)營目的涉及:經(jīng)濟收益、公司組織發(fā)展。公司戰(zhàn)略則重要研究其構成要素、戰(zhàn)略層次、公司戰(zhàn)略?！窘虒W內容】第三節(jié)差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略中最重要的問題是擬定在哪些方面，或把哪些要素差異化。差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為公司與競爭對手競爭的武器。一、顧客需求核心，需求束：顧客是感覺公司間差別、辨認公司優(yōu)勢的主體。因此，公司實行差異化必須立足于顧客的需求,把顧客需求作為差異化的起點。顧客的需求是多方面的，是一組需求，我們稱之為需求束。1、價格２、產(chǎn)品3、服務4、形象二、超越單純差異化1、微妙差異化:是將顧客的需求核心作為公司招徠顧客的要點，試圖在這些要點上進一步找出與其他公司的微妙差異。這種微妙的差異，是顧客選擇公司產(chǎn)品的主線動機。微妙差異化可以針對某個特殊的顧客群,也可以針對某一特殊用途的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略的市場面很窄,但在這一部分市場上,公司卻可以取得較其他公司優(yōu)越的地位，保證公司獲得平均利潤率以上的收益。如不同風格的咖啡店，酒吧。2、個性差異化：是在以顧客需求核心為中心進行差異化的同時,找到一個或幾個能充足發(fā)揮公司優(yōu)勢的點,在這個點上形成與其他公司不同的特色。這是樹立公司形象的戰(zhàn)略。公司特色一旦形成，就具有很強的競爭力,可以將需求束中重要的顧客群吸引向自己的公司。這種情況下,顧客到公司購買的不是特定的產(chǎn)品,而是在“買公司”。3、追求成本優(yōu)勢：三、明確競爭對手:許多競爭對手是公司意想不到的，有些競爭對手的出現(xiàn),甚至是公司自己選擇的結果。無論哪種情況,差異化戰(zhàn)略既然是將本公司與其他公司的不同之處告訴顧客,就必須一方面認清競爭對手是誰。在意想不到之處出現(xiàn)競爭對手，有兩種比較典型的情況。一種情況是，競爭對手是顧客自身，對于公司所提供產(chǎn)品和服務的選擇,決定權在于顧客，這種情況下,公司最難對付的競爭對手就是顧客自身。此外一種情況是,競爭對手是提供與自己產(chǎn)品和服務功能相同的替代品的公司，市場上所有公司都要與提供替代品的公司進行競爭，替代品在一定限度上限制了公司利潤的獲得。四、擬定市場范圍五、為保持比較優(yōu)勢,可以進行產(chǎn)業(yè)結構分析五種競爭力量1、行業(yè)內部現(xiàn)有競爭者之間的抗衡2、潛在的進入者或新加入者的威脅3、替代品的壓力4、購買者的討價還價能力5、供應商的討價還價能力六、競爭領域的選擇第四節(jié)經(jīng)營資源一、按經(jīng)營資源的通用性和固定性對公司經(jīng)營資源進行劃分公司的經(jīng)營資源是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的投入。通用性指某種類型資源合用的范圍。1、資金2、物質資源3、人力資源4、信息資源二、什么是核心能力，它與一般能力的區(qū)別是什么假如公司形成與眾不同的具有競爭優(yōu)勢的資源和能力，那么這種能力就被稱為組織的核心能力（ｃorｅcｏmpeｔｅncｉｅｓ)。核心能力是公司重要的價值發(fā)明技能，它能使公司比其別人做的更好,并且有著重要的競爭意義。核心能力使公司擁有某種競爭能力,從而是一種真正的公司強勢和資源。它對公司的競爭力和賺錢能力起著至關重要的作用。公司的核心能力也許指完畢某項活動所需的優(yōu)秀技能，也許指公司技術訣竅的范圍和深度,也也許指那些可以產(chǎn)生具有很大競爭價值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。通常來說，核心能力的產(chǎn)生是組織各個不同部分有效合作的結果,是個體資源整合的結果。三、經(jīng)營活動的產(chǎn)出有哪些1、資金2、信息3、人【小結】本次課的重要內容有:公司的差異化戰(zhàn)略與公司經(jīng)營資源的分派?！咀鳂I(yè)】什么是差異化戰(zhàn)略？為什么說差異化戰(zhàn)略是公司競爭的有力武器？【課題】第五章多種經(jīng)營戰(zhàn)略【教學目的】通過本節(jié)課的學習,使學生具有對公司多種經(jīng)營的必要性與必然性、多種經(jīng)營的阻力和誤區(qū)的結識能力;對公司經(jīng)營方向的選擇、經(jīng)營結構決策與經(jīng)營資源配置的理解能力。【教學重、難點】變化與經(jīng)營范圍的選擇、多種經(jīng)營的意義【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為公司與競爭對手競爭的武器。假如公司形成與眾不同的具有競爭優(yōu)勢的資源和能力,那么這種能力就被稱為組織的核心能力。核心能力使公司擁有某種競爭能力，從而是一種真正的公司強勢和資源?！窘虒W內容】第一節(jié)環(huán)境變化與經(jīng)營范圍一、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略縱觀當今世界,現(xiàn)代大公司組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看,走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在減少風險，解決公司的生存問題，更是尋求機會,解決公司的長遠發(fā)展問題的途徑。1、多元化經(jīng)營的意義1)速度效益：公司保持一定的發(fā)展速度所帶來的經(jīng)濟效益,即稱速度效益。涉及：有效運用未開發(fā)資源、優(yōu)化產(chǎn)品成本結構、激發(fā)職工士氣２）范圍效益：與單一經(jīng)營活動相比，多元化經(jīng)營活動可減少單位產(chǎn)品成本，這就是范圍效益。追求范圍效益的途徑很多,最簡樸的方法就是生產(chǎn)副產(chǎn)品。3）分散風險:為了避免風險,許多公司采用證券業(yè)界常用的分散投資策略,將所有資源分散投資于若干經(jīng)營領域。實行多元化經(jīng)營后，即使某一領域發(fā)生危機或虧損,還可以由其他領域的經(jīng)營來填補,公司可由此增強自身的抗風險能力。2、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略1）進入新業(yè)務領域:購并一個已經(jīng)存在的公司、內部創(chuàng)業(yè)、合資2）相關多元化:相關多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,是指進入價值鏈上存在與公司當前業(yè)務有戰(zhàn)略匹配關系和戰(zhàn)略匹配點的業(yè)務。相關多元化最常用的方法:進入可以共享銷售隊伍、廣告、品牌和銷售機構的經(jīng)營領域；開發(fā)密切相關的技術和專有技能；將技術秘訣和專有技能從一種經(jīng)營轉移到另一種經(jīng)營；將公司的品牌和信譽轉移到新產(chǎn)品和服務方面;購并非常有助于鞏固公司目前經(jīng)營地位的新業(yè)務。3)不相關多元化：在不相關多元化中,新業(yè)務不需要與公司現(xiàn)有業(yè)務有戰(zhàn)略匹配關系。公司關注的是：新業(yè)務是否可以實現(xiàn)公司獲利能力和投資回報率的目的;新業(yè)務是否需要注入資金以更新固定資產(chǎn)、擴充資金和提供流動資金；新經(jīng)營是否處在有充足增長潛力的行業(yè);新業(yè)務能否對母公司的利潤做出重大的奉獻。不相關多元化的吸引力在于:在不同的行業(yè)中經(jīng)營和發(fā)展可以分擔經(jīng)營風險;通過投資于任何有利潤前景的行業(yè)可以使公司的財務資源發(fā)揮最大作用；形成穩(wěn)定的獲利能力；能購并到使股東財富增長的具有利潤上升潛力的便宜公司等等。4)剝離和清算:當公司高層管理人員認為某項業(yè)務不再適合繼續(xù)發(fā)展或者剝離是一種更有利的選擇時,就應當考慮剝離這項業(yè)務。當某項業(yè)務失去發(fā)展?jié)摿?不能給公司發(fā)展帶來任何好處甚至有也許會影響公司利潤或發(fā)展時,早日清算能最大限度地減小所有者或股東的損失，以避免最終的破產(chǎn)。5）公司轉變、緊縮和重組:公司轉變戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略努力使公司的虧損業(yè)務變得可以獲利，而不是剝離。其目的是通過解決導致整體業(yè)績下降的關鍵問題,使整個公司擺脫困境。公司緊縮戰(zhàn)略。指將多元化經(jīng)營的范圍減少一種或幾種業(yè)務的戰(zhàn)略選擇。業(yè)務重組戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是對公司業(yè)務組合中各項業(yè)務的種類和比重進行主線調整的戰(zhàn)略選擇。【小結】本次課的重要內容有：環(huán)境變化與經(jīng)營范圍選擇、進入新業(yè)務領域戰(zhàn)略、相關多元化戰(zhàn)略、不相關多元化戰(zhàn)略?！咀鳂I(yè)】產(chǎn)品生命周期分為幾個階段,各階段中產(chǎn)品的特性及應采用的策略是什么?【課題】第五章多種經(jīng)營戰(zhàn)略【教學目的】通過本節(jié)課的學習，使學生具有對公司多種經(jīng)營的必要性與必然性、多種經(jīng)營的阻力和誤區(qū)的結識能力；對公司經(jīng)營方向的選擇、經(jīng)營結構決策與經(jīng)營資源配置的理解能力?！窘虒W重、難點】公司經(jīng)營結構決策、公司經(jīng)營資源的平衡配置【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】現(xiàn)代大公司組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看,走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在減少風險,解決公司的生存問題,更是尋求機會,解決公司的長遠發(fā)展問題的途徑?！窘虒W內容】第二節(jié)公司經(jīng)營方向和經(jīng)營結構選擇一、經(jīng)營方向決策:經(jīng)營方向決策,就是要擬定公司經(jīng)營活動的界線。經(jīng)營方向決定了一個公司的基本經(jīng)營特性及經(jīng)營范圍的廣度。其意義在于:有助于集中經(jīng)營決策者的注意力、指導經(jīng)營資源蓄積、發(fā)明組織一體感。二、經(jīng)營方向的選擇方法：以市場為中心，向顧客提供一攬子服務，即以服務項目為經(jīng)營方向；以功能為中心，將公司自身功能的作用范圍擬定為經(jīng)營方向；以技術為中心，將公司骨干技術能力的輻射范圍擬定為經(jīng)營方向。三、經(jīng)營結構選擇:在對經(jīng)營領域作出選擇之后,要對公司的經(jīng)營結構進行選擇。選擇公司經(jīng)營結構關鍵是要對廣度、密度和距離做出對的的選擇。第三節(jié)資源配置一、資源配置基本方法:預算式預算式是在各經(jīng)營單位自己申報所需經(jīng)營資源量的基礎上,由總公司統(tǒng)一對其做出削減，或在上年度資源配置的基礎上做出一定量的遞增。分散式分散式視各經(jīng)營單位(如事業(yè)部)為投資決策主體,由其獨立自主地配置所擁有的經(jīng)營資源。各種資源特別是資金,也幾乎都要由自己來籌措。二、資源的平衡配置:平衡配置方式由兩個環(huán)節(jié)的工作組成：一方面,給出公司整體經(jīng)營布局圖（資源分布圖）,涉及資源的投入和產(chǎn)出、經(jīng)營發(fā)展前程等;另一方面，根據(jù)資源分布圖，找出最佳資源分派方案。資源分布圖,是一個以經(jīng)營事業(yè)的增長率——發(fā)展前程為縱坐標,以市場占有率——競爭力為橫坐標而構成的二維平面圖(如圖)。圖中的每一個小圓圈均代表一種經(jīng)營事業(yè)或產(chǎn)品,圓圈的大小則表達其在公司經(jīng)營活動中所占的比重或地位,多使用營業(yè)額指標。資源配置的第二步工作是要依據(jù)定量化的資源分布圖，選擇可行的配置方案。實踐證明,資金是資源配置的關鍵所在,由于資金流向代表著競爭的戰(zhàn)略指向。三、波士頓矩陣：波士頓矩陣,是美國波士頓征詢公司提出的一種統(tǒng)籌分析方法，它把公司經(jīng)營的所有產(chǎn)品或營業(yè)的組合作為一個總體所作的分析,合用于具有多種產(chǎn)品和市場的公司。BCＧ矩陣將公司業(yè)務標在一個2×２維的矩陣中（如圖),以便擬定哪項業(yè)務可以提供較高的潛在收益，哪項業(yè)務在消耗公司的資源。矩陣的橫軸表達市場份額,縱軸表達預期的市場增長。第四節(jié)多元化經(jīng)營的阻力和誤區(qū)一、結識上的偏差:人們不習慣于在資源豐富、經(jīng)營順手的時刻居安思危,未雨綢繆，缺少實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的緊迫性。信息資源最富余之時,也就是開展多元化經(jīng)營的最佳時機,但很多公司卻缺少這種緊迫感和危機感,為暫時的競爭力迷惑，視多元化經(jīng)營為徒勞無益。二、競爭風險的壓力：對新的經(jīng)營領域的選擇總是充滿著矛盾、對經(jīng)營資源的運用充滿矛盾、對進入策略的選擇充滿矛盾。三、與組織慣性的沖突：實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,總是很難在組織內達成一致意見并取得各部門的全力支持,由于組織具有極強的慣性,并且總是自覺不自覺地排斥變革。但是，環(huán)境變化規(guī)定公司相應地變革經(jīng)營方向和經(jīng)營結構。于是,沖突也就在所難免。須盡力完善經(jīng)營戰(zhàn)略，并對經(jīng)營范圍、經(jīng)營方向和經(jīng)營結構等重要問題做出明確的選擇。四、多元化經(jīng)營的誤區(qū)：由于市場經(jīng)濟發(fā)展初期的緣故，目前公司多元化經(jīng)營發(fā)展方面最大的誤區(qū)，是盲目實行多元化經(jīng)營。有的表現(xiàn)為原有產(chǎn)品市場地位尚不穩(wěn)固，經(jīng)不起市場沖擊,就急于向相關產(chǎn)品拓展,有的跟著經(jīng)濟氣候跑。尚有的公司,只是為了多元化經(jīng)營而多元化經(jīng)營，不從公司事業(yè)發(fā)展需要,公司發(fā)展階段需要出發(fā)考慮問題?！拘〗Y】本次課的重要內容有：公司轉變，緊縮和業(yè)務重組戰(zhàn)略、波士頓矩陣、公司經(jīng)營方向和經(jīng)營結構選擇、經(jīng)營資源平衡配置、多元化經(jīng)營的阻力和誤區(qū)?！咀鳂I(yè)】說明波士頓矩陣分析法的應用意義，解釋市場占有率和相對市場占有率的含義?！菊n題】第六章國際化經(jīng)營戰(zhàn)略【教學目的】通過本節(jié)課的學習,能了解公司國際化經(jīng)營的動機和過程,結識國際化經(jīng)營的特有問題，理解國際化經(jīng)營環(huán)境下的信息資源轉移?！窘虒W重、難點】公司國際化經(jīng)營的動機和過程、國際化經(jīng)營的特有問題【教學時數(shù)】２學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】縱觀當今世界,現(xiàn)代大公司組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看,走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在減少風險，解決公司的生存問題，更是尋求機會,解決公司的長遠發(fā)展問題的途徑。【教學內容】第一節(jié)國際化經(jīng)營的動機和過程一、公司的國際化經(jīng)營動機：尋找市場、尋找資源、尋求與國際政治體系的協(xié)調、尋求與國際經(jīng)濟體系的協(xié)調、提高管理效率。二、國際化經(jīng)營的發(fā)展過程：第一階段:開展進出口業(yè)務即產(chǎn)品銷售市場和原材料購入市場開始國際化。原材料輸入有兩種形式:一是從國際市場直接購入;二是開發(fā)輸入，如礦石的開發(fā)輸入和食品的加工輸入等。第二階段:在國外直接投資,建立生產(chǎn)基地在國外直接投資,建立生產(chǎn)基地，可避免與所在國政府的各種保護政策發(fā)生摩擦,保證現(xiàn)有的市場地位。其分為兩種形態(tài):發(fā)達國家型,即為保護本國產(chǎn)業(yè)免受進口產(chǎn)品的沖擊,發(fā)達國家開始制定一些保護政策，以限制外國產(chǎn)品的進口,增強本國產(chǎn)品的銷售競爭能力。發(fā)展中國家型，針對這些國家致力于進口替代產(chǎn)品的生產(chǎn)和來料加工出口的政策,要開拓市場就需在這些國家開設生產(chǎn)或加工公司，以幫助其振興本地產(chǎn)業(yè)并賺取硬通貨。第三階段：為追求低成本而在國外投資開設生產(chǎn)公司為了取得低于國內生產(chǎn)甚至低于世界其他地區(qū)生產(chǎn)的成本優(yōu)勢,除了人工費用低外,稅率差異和匯率變動等因素也是形成成本優(yōu)勢的重要因素。第四階段:在銷售市場建立生產(chǎn)經(jīng)營基地從形式上看,它與第二階段相似,但從投資目的看,第二階段旨在避免貿易摩擦，屬防御性策略;而本階段旨在使生產(chǎn)經(jīng)營活動更適合于本地市場需求，屬進攻性策略。第五階段:全球經(jīng)營階段當一家公司在經(jīng)歷了上述各階段后，隨著著公司在世界范圍內的人員、產(chǎn)品、資金和技術的不斷擴大，公司已發(fā)展成為在全世界進行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的跨國公司，其國內業(yè)務只是全球經(jīng)營網(wǎng)絡的一個組成部分。第二節(jié)國際商務環(huán)境分析一、制度和市場環(huán)境二、政治環(huán)境:政治環(huán)境是指公司國際經(jīng)營所涉及的國家或地區(qū)的政治體制和政府政策等,具體涉及政府體制、政治穩(wěn)定性和政府對外資的態(tài)度等內容。三、法律環(huán)境:國際商務的法律環(huán)境相稱復雜,公司經(jīng)營往往面臨著眾多法律的限制，這些法律總體上可以分為三個層次:國內法律、國際法律、國外法律。四、社會文化環(huán)境:五、經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境是指公司開展國際商務所涉及國家或地區(qū)的經(jīng)濟制度、發(fā)展水平等經(jīng)濟方面的環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境重要研究經(jīng)濟發(fā)展水平、市場的完善和開放限度、基礎設施狀況、經(jīng)濟和物價的穩(wěn)定限度和經(jīng)濟政策等內容。六、技術環(huán)境：技術環(huán)境是指一國的科技發(fā)展水平及其應用限度,通常反映在國家整體的科技發(fā)展現(xiàn)狀、科技結構、科技普及限度、科技人員的素質和質量以及與公司經(jīng)營相關的原材料、制造工藝、能源、技術裝備等相關的科技發(fā)展動向等方面。第三節(jié)跨國公司的組織設計一、國際銷售分部結構:這種結構是一種擁有出口部的國際公司層次結構。公司走向國際化的第一步往往就是在公司原有的組織結構基礎上設立從事出口業(yè)務的國際銷售分部。二、產(chǎn)品分部結構:這種結構是由于公司在發(fā)展過程中,某種特定產(chǎn)品或者優(yōu)勢產(chǎn)品先行出口,甚至由于這種產(chǎn)品而在國外設立了生產(chǎn)分部而形成的一種組織結構。三、地區(qū)分部結構:在世界地區(qū)結構中,地區(qū)或國家成為多國公司以地區(qū)劃分的分部。不同地區(qū)的公司,應當根據(jù)地區(qū)的特點制定不同的戰(zhàn)略,所以需要跨國公司針對自己發(fā)展的地區(qū)特點，采用靈活的組織設計。四、職能管理結構:職能管理結構中，公司的關鍵部門有較高的地位,可以對世界各地的公司分部進行適當?shù)墓芾?這樣就加強了公司的整體運作效率,特別是管理的效率。五、混合結構:在跨國公司的混合結構中，公司可以通過跨地區(qū)、跨產(chǎn)品等靈活的方式在跨國公司內部任意地獲取管理資源，取得最優(yōu)的業(yè)績。六、世界矩陣結構：跨國公司的世界矩陣結構是跨國公司在地區(qū)和產(chǎn)品兩個方面的發(fā)展過程中出現(xiàn)的,在這種結構中，跨國公司同時采用了產(chǎn)品和地區(qū)兩種授權方式,使得跨國公司的戰(zhàn)略同時兼顧了地區(qū)戰(zhàn)略和跨國公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,是一種很有效的組織結構。第四節(jié)公司跨國經(jīng)營戰(zhàn)略一、多國戰(zhàn)略：多國戰(zhàn)略中的每一個國家都是自我封閉的，其特點是分權管理。不同國家的購買者有著不同的盼望與喜好不同的款式和特色，這個國家的競爭同那個國家的競爭是互相獨立的,隨著國家市場的不同，其市場上的競爭對手也存在著差別。二、全球戰(zhàn)略：全球戰(zhàn)略中國家之間的價格和競爭環(huán)境有著很強的聯(lián)系,國際或全球市場才有真正的含義。對于一個全球行業(yè)來說,其公司在一個國家的競爭地位既影響著它在其他國家的競爭地位,也受到它在其他國家的競爭地位的影響。第五節(jié)國際化經(jīng)營的難點一、政治與經(jīng)濟的矛盾:政治邏輯與經(jīng)濟邏輯的互相矛盾，常使公司處在進退兩難的境地。矛盾的根源仍在于國際化經(jīng)營成果這張“大餅”在國家之間的分派比例問題。國際化經(jīng)營不僅會引起對外經(jīng)濟摩擦，也會招致國內某些人士的擔憂甚至反對，由于他們緊張國內就業(yè)機會減少和技術的空洞化，實質上還是膽怯肥水流入外人田。二、公司管理的矛盾：公司管理的矛盾，重要表現(xiàn)為公司環(huán)境管理與組織內部管理的沖突。從適應環(huán)境變動的角度看,公司應拋開政治邏輯的糾纏，按經(jīng)濟邏輯的規(guī)定,擴大公司經(jīng)營的國際范圍，即具有較強的離心力。從組織活動的內部管理角度看,國際化經(jīng)營不利于人際溝通和互相協(xié)作，海外公司普遍缺少共同的語言和文化這一溝通的前提條件,人際交流困難，向心力較弱。矛盾遂由此而生。三、經(jīng)營觀念：上述兩對難解的矛盾,也常令公司在國際化經(jīng)營問題上舉棋不定。事實證明，擺脫這種困境,離不開切實可行的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的指導。但僅有一個戰(zhàn)略又是不夠的,還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營觀念?！拘〗Y】本次課的重要內容有：國際化經(jīng)營的動機和過程、國際商務環(huán)境分析、跨國公司的組織設計、公司跨國經(jīng)營戰(zhàn)略和國際化經(jīng)營的難點?！咀鳂I(yè)】案例分析:通用與福特迥異的跨國并購戰(zhàn)略及成效提前出版的美國《財富》雜志日前公布了1999年度的美國5０0強公司的排名。通用汽車公司連續(xù)2023名列50０強之首，年收入達成1890億美元。1９98年排在第二位的福特汽車公司以年收入1６２5億美元跌到第四位。１999年亞洲經(jīng)濟開始復蘇，去年美國5０0家大公司的銷售總額比前年增長了10.2％,賺錢增長了28.7％。通用汽車緣何能連續(xù)２０23屹立在龍頭老大的位置不動搖？而福特汽車不僅未保住以往的經(jīng)營業(yè)績，反而跌落到第四位,這與他們迥異的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略是緊密相關的。1、通用：尊重被并購方的優(yōu)勢及自主權通用汽車公司早就在摸索如何在全球實行最佳的并購戰(zhàn)略。它最初收購了歐寶汽車公司，后來入股五十鈴、鈴木汽車公司。它謀求在美國的生產(chǎn)上與豐田汽車公司在引擎上進行合作。就是說，它實行的摸著石頭過河的并購戰(zhàn)略,尊重各家公司的自主經(jīng)營,充足發(fā)揮各自的長處。從微型汽車、商用汽車到中高級汽車，通用汽車公司各種類型的汽車幾乎都生產(chǎn),但與福特汽車公司相比,在高級轎車的生產(chǎn)上卻略遜一籌。通用汽車公司推行的并購戰(zhàn)略，在確立各自的品牌優(yōu)勢、最大限度地發(fā)揮公司自主經(jīng)營能力上取得了顯著效果。但目前還不能說在共享汽車車底盤和基礎設施等資源上取得了很大的整體效果。２、福特：統(tǒng)一樹立自己品牌與通用汽車公司相比,福特汽車公司的戰(zhàn)略卻大不相同。除了最近收購美州虎、阿斯頓馬丁等汽車公司之外，福特汽車公司的戰(zhàn)略是樹立自己的品牌形象,走批量生產(chǎn)之路。它收購馬自達汽車公司也是為了全面統(tǒng)一事業(yè)，比如開發(fā)運用福特汽車底盤和引擎,實現(xiàn)零部件采購的全球化等。與此同時,福特汽車公司還在管理上鮮明地打出了福特色彩。在對歐洲福特公司和美國福特公司的組織與領導權實行統(tǒng)一之后,福特公司的這種戰(zhàn)略更加明確,進一步加快了在全球實行統(tǒng)一的步伐。在產(chǎn)品開發(fā)上，美國福特公司、歐洲福特公司、美洲虎公司和馬自達公司分工明確,立足于全球化的角度統(tǒng)一使用汽車底盤。福特汽車公司在實現(xiàn)零部件供應的全球化上也花費了很大氣力，這幾年大幅度減少了成本。此外，福特汽車公司還對錯綜復雜的經(jīng)營體制、開發(fā)工序和生產(chǎn)線進行了調整和統(tǒng)一。然而,最近福特汽車公司的戰(zhàn)略也開始發(fā)生了變化：調整了方針，重新恢復了歐洲福特公司的組織，對各地區(qū)的經(jīng)營進行區(qū)別對待;在收購沃爾沃汽車公司之后，建立了高級轎車部門;加強服務和金融等與汽車相關的事業(yè),向顧客提供全面服務；實行銷售改革,計劃建立為顧客著想的零售店網(wǎng)以及重建銷售連鎖店。思考題：1、請分別敘述通用、福特公司的并購戰(zhàn)略。2、請分析通用、福特公司并購戰(zhàn)略的不同之處，它們各有何利弊？小論文：結合公司國際化經(jīng)營的動機、發(fā)展過程以及公司國際化經(jīng)營過程中也許碰到的問題、風險、障礙，探討中國公司如何開展國際化經(jīng)營（可就某一具體行業(yè)或公司具體展開)。規(guī)定：字數(shù)25０0-3000,有理有據(jù),兩周內交上?！菊n題】第七章公司制度選擇與金融市場【教學目的】通過本節(jié)課的學習，使學生具有對公司的特性、公司制度的內涵、公司資產(chǎn)組織形式、公司制公司的特性的理解能力?！窘虒W重、難點】公司的概念與特性、公司制度【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】越來越多的公司為了尋找市場、尋找資源、尋求與國際政治體系的協(xié)調、尋求與國際經(jīng)濟體系的協(xié)調、提高管理效率等動機開始實行國際化戰(zhàn)略。但僅有一個戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營觀念?！窘虒W內容】第一節(jié)公司一、傳統(tǒng)的公司觀:傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論的假定（追求利潤最大化、根據(jù)價格信號做出理性決策的公司家)：公司是黑盒子?？扑埂豆镜男再|》(１937）提出交易費用說：公司作為市場機制的某種替代物而存在。二、公司的特性:傳統(tǒng)的特性1、自負盈虧2、獨立的經(jīng)濟組織3、財產(chǎn)支配關系4、職能是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動三、公司的多面性:經(jīng)濟方面的內容賦予公司以公司特性，也不同限度地具有社會的、政治的、文化的性質。公司性質方面的不同特點的因素：傳統(tǒng)文化的基本價值觀的差異,與工業(yè)化的限度、市場經(jīng)濟發(fā)展的限度相關。第二節(jié)產(chǎn)權一、所有權:指對主體擁有財富這一特定事實給予社會性的認可和保護。二、產(chǎn)權及其功能：Ｉ.產(chǎn)權定義:指社會所強制實行的選擇一種經(jīng)濟品的使用的權利。II.基本內容:行為主體對資源的使用權、轉讓權，以及收入的享用權。產(chǎn)權制度：1、私有產(chǎn)權２、共有產(chǎn)權3、國有產(chǎn)權【小結】本次課的重要內容有：公司的特性、產(chǎn)權及其功能和產(chǎn)權制度?！咀鳂I(yè)】1、傳統(tǒng)公司與現(xiàn)代公司有什么不同？2、什么是產(chǎn)權?產(chǎn)權制度有哪幾種？【課題】第七章公司制度選擇與金融市場【教學目的】通過本節(jié)課的學習,使學生具有對公司的特性、公司制度的內涵、公司資產(chǎn)組織形式、公司制公司的特性的理解能力?！窘虒W重、難點】公司制公司的特性、公司組織形式【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】同樣是民營公司，幾乎同時開始創(chuàng)業(yè),沈陽“遠大”和珠?！熬奕恕钡陌l(fā)展歷程差異巨大。一個穩(wěn)步發(fā)展，成為中國民企500強第38名；一個卻在輝煌之時轟然倒塌。兩相對比,公司制度建設和資本結構選擇的不同,是導致兩者迥然不同結果的重要因素?！窘虒W內容】第三節(jié)私營公司發(fā)展階段一、私營公司的類型1、私人公司２、合作公司３、兩合公司4、無限責任公司二、中小公司的特性１、中小公司的特性:中小性公司經(jīng)營具有統(tǒng)一性、彈性、發(fā)明性;強烈的個人色彩;人際關系色彩濃；單獨支配;所有權與經(jīng)營權管理合一；組織不發(fā)達等特性。２、中小公司適合的范圍：易于發(fā)揮個人能力,經(jīng)營的自主性強的領域;適合于適度規(guī)模經(jīng)營的事業(yè)；適合手工業(yè)的和不適合大批量生產(chǎn)的行業(yè);需求量小、需求品種多種多樣的產(chǎn)品;不需要太大資本投入的項目;易于發(fā)揮人的發(fā)明性的活動。第四節(jié)股份有限公司一、股份有限公司的特性:指注冊資本由等額股份構成并通過發(fā)行股票（或股權證）籌集資本，股東以其所認購股份對公司承擔有限責任，公司以其所有資產(chǎn)對公司債務承擔責任的公司法人。股份有限公司的特性：有限責任制、資本證卷化、所有權與經(jīng)營管理權分離、公司帳目公開。二、股份有限公司的優(yōu)點和缺陷1、股份有限公司的優(yōu)點:1)保持公司的持久發(fā)展２）吸取大量資本3）所有權與經(jīng)營管理權分離，有助于吸引管理人才４)保護創(chuàng)業(yè)者利益。2、股份有限公司的缺陷：1）股東難以掌握足夠的公司信息2）隨著股權的分散和經(jīng)營活動的復雜化,股東已失去對公司的支配力?！拘〗Y】本次課的重要內容是：私營公司的類型及股份有限公司的優(yōu)點和缺陷?！咀鳂I(yè)】股份有限公司與有限責任公司有什么區(qū)別？【課題】第七章公司制度選擇與金融市場【教學目的】通過本節(jié)課的學習,使學生具有對公司的特性、公司制度的內涵、公司資產(chǎn)組織形式、公司制公司的特性的理解能力?！窘虒W重、難點】股東構成、資本構成【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】中小性公司經(jīng)營具有統(tǒng)一性、彈性、發(fā)明性;強烈的個人色彩；人際關系色彩濃;單獨支配；所有權與經(jīng)營權管理合一；組織不發(fā)達等特性。而股份有限公司的特性有有限責任制、資本證卷化、所有權與經(jīng)營管理權分離、公司帳目公開等?！窘虒W內容】第四節(jié)股東構成一、股東結構的影響因素：1、出資大小2、股東的安定系數(shù)。3、股票保有的激勵效應事前標準的意義抱負的股東為：1、金融公司２、關系公司互相持股３、公司內部職工第五節(jié)資本構成為了使自身經(jīng)營長期穩(wěn)定地連續(xù)下去,對經(jīng)營所需要的長期資金采用不同的籌資方式形成的，表現(xiàn)為公司長期資本的構成及其比例關系，即公司資產(chǎn)負債表右方的長期負債、優(yōu)先股、普通股權益、內部資金（留存收益）的結構,又叫資本結構。與財務結構的關系:財務結構是公司資產(chǎn)負債表右側的所有項目的構成情況(涉及所有的長、短期負債和所有者權益項目)，而資本構成（結構)則是指公司長期資本的構成情況財務結構–短期負債＝資本結構一、資本構成理論:穆迪格萊尼（Ｍodｉglｉaｎｉ）和米勒（Ｍillｅｒ）專家的MM理論。資本構成的影響因素:公司規(guī)模、公司權益的市場價值、公司賺錢能力、行業(yè)因素因素、其他因素（涉及:公司成長性、資產(chǎn)擔保價值、賺錢變動等)。二、運用資本構成(結構)理論，優(yōu)化資本構成（結構），提高公司利潤、公司（股東）價值?！拘〗Y】本次課的重要內容是公司的股東構成和資本構成分析。【作業(yè)】1、影響股東構成的因素有哪些？２、如何優(yōu)化資本構成？【課題】第八章外部關系協(xié)調【教學目的】通過本節(jié)課的學習，使學生形成隊公司外部關系與社會責任的結識能力;對協(xié)調重要的利害者關系的理解能力?！窘虒W重、難點】環(huán)境意識與環(huán)境管理、各種外部關系【教學時數(shù)】２學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】湖南中康公司的“長沙水”和法國的“碧綠波”都是礦泉水品牌，也都碰到過質量問題。但由于兩者對社會責任的態(tài)度和解決有關外部關系方法的不同，導致了截然不同的結果:一個四周楚歌，一個塑造了更完美的形象，獲得消費者的信賴?！窘虒W內容】第一節(jié)協(xié)調公司外部關系的重要性公司外部關系指公司在平常經(jīng)營過程中，對的選擇、解決、調整和改善與利害者關系集團以及相關社會組織及個人之間的關系,為公司的生存和發(fā)展發(fā)明良好的社會關系環(huán)境的行為。一、協(xié)調好外部關系是公司正常經(jīng)營的必要條件二、協(xié)調外部關系有助于樹立良好的公司形象三、協(xié)調外部關系有助于公司建立廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡四、協(xié)調外部關系有助于公司擴大產(chǎn)品銷售,增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益五、協(xié)調外部關系有助于促進公司提高自身素質,完善內部管理第二節(jié)公司的社會責任一、公司社會責任的含義:指公司遵守、維護和改善社會秩序、保護和增長社會福利方面所承擔的職責義務特點。二、公司社會責任的內容:對股東:保護股東及其他出資人的投資,并使之得到合理的收益。對新聞媒介：保證提供信息的準確、及時,維護新聞傳播的真實性、客觀性和時效性原則,并自覺接受社會輿論監(jiān)督。對社區(qū):積極參與本社區(qū)的公益活動,提供更多的就業(yè)機會和保持環(huán)境清潔。對政府：認真遵守政府的有關法令和政策規(guī)定，接受有關部門的監(jiān)督、指導或管理,自覺履行作為公民應承擔的各項義務。對消費者：把滿足消費者需要作為責無旁貸的義務,尊重和維護消費者的合法權益,同時擔負起教育、引導消費者的職責。第三節(jié)環(huán)境意識及環(huán)境管理一、環(huán)境意識二、環(huán)境管理1、環(huán)保理念政策化2、改善產(chǎn)品的環(huán)境性能，減少產(chǎn)品使用中對環(huán)境的影響3、改造或更新設備,改革工藝和材料,減少生產(chǎn)過程對環(huán)境的影響４、實行對廢棄物分類解決和回收運用5、加強對能源、資源消耗的管理,實現(xiàn)節(jié)能降耗6、多方面交流,發(fā)展環(huán)保技術第四節(jié)股東關系：指公司與投資者以及投資相關者的關系,也稱投資者關系。一、股東關系中涉及的公眾對象二、股東關系對公司的制約１、協(xié)調股東關系關系到公司能否獲得充足的資金來源2、搞好股東關系可以使公司獲得有益的征詢和建議3、股東關系還影響到公司和產(chǎn)品的知名度三、協(xié)調股東關系的方法第五節(jié)消費者關系:指公司面臨的數(shù)量最多、范圍最廣的公眾群體?！艏訌娕c消費者聯(lián)系的措施1、及時向消費者傳遞有關公司的信息2、了解消費者的需求及其變化3、保護消費者權益４、加強對消費者需求和消費行為的科學分析第六節(jié)交易伙伴關系：指公司與在經(jīng)營活動中發(fā)生業(yè)務往來的其他公司組織的關系。一、供應商關系:為公司提供設備、原材料、零配件、產(chǎn)成品的其他公司組織。１、建立良好供應商關系的優(yōu)勢２、供應商建立良好關系的措施二、經(jīng)銷商關系：以經(jīng)銷、代銷、批發(fā)、零售等方式為公司銷售商品的各種公司組織。１、建立良好經(jīng)銷商關系的基本規(guī)定２、協(xié)調經(jīng)銷商關系的具體途徑第七節(jié)政府關系一、政府關系對公司的影響作用：1、政府運用宏觀調控手段對公司的微觀經(jīng)濟行為實行間接調節(jié)和控制2、政府對公司經(jīng)濟利益的實現(xiàn)限度和分派具有影響和制約作用3、政府對公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有信息導向功能4、政府是公司重要的資金來源和客戶。二、政府關系協(xié)調：及時了解政府頒布的各項政策法令,研究政府政策法令的變動，準確掌握政府的大政方針和宏觀意圖，對的接受，積極配合國家對公司的宏觀指導。自覺遵守法規(guī)條令，積極協(xié)調和對的解決公司與國家的利益關系，維護和服從國家的整體利益。與政府有關部門保持經(jīng)常聯(lián)系,協(xié)調關系。積極向政府有關部門通報公司經(jīng)營情況，爭取政府部門的了解與理解，為政府制定有助于公司發(fā)展的政策和法令提供依據(jù)。邀請政府官員到公司參觀訪問，或出席公司慶典典禮、成果展覽、新聞發(fā)布會等，運用各種渠道和形式加強政府與公司的聯(lián)系,增進對公司的了解和支持。積極協(xié)助政府解決一些社會問題，提供就業(yè)機會，積極參與各種公益活動,自覺保護生態(tài)環(huán)境等，以求得政府的信賴。第八節(jié)媒介關系：又稱新聞界關系，指公司與掌握和運用各種新聞傳播媒介的社會組織機構、人員的關系涉及報紙、雜志、廣播、電視等媒介實體，編輯記者等新聞從業(yè)人員。一、媒介關系對公司生存發(fā)展的影響二、媒介關系協(xié)調：尊重新聞媒介的基本權利，與新聞界人士建立依賴關系;了解各種新聞媒介的特點和規(guī)定,如傳播方式、傳播渠道、受眾情況、報道重點和范圍等，根據(jù)需要選擇適宜的傳播媒介；及時向新聞媒介提供各種真實準確的信息;保持與新聞界的密切聯(lián)系，力求建立良好的人際關系?！拘〗Y】本次課的重要內容是公司環(huán)境管理的重要性及公司與各種外部關系的協(xié)調?！咀鳂I(yè)】公司協(xié)調外部關系至關重要,如消費者關系,政府關系,媒介關系等，結合教材案例“雀巢公司嬰兒奶粉的遭遇”（也可以自己舉例）闡明公司對的協(xié)調外部關系的重要性，并說明雀巢公司如何對的應對,擺脫危機。字數(shù)在1５０0左右?！菊n題】第九章公司組織管理概述【教學目的】通過本節(jié)課的學習,使學生具有對公司組織管理的基本理論的理解界與應用能力?！窘虒W重、難點】公司組織管理的基本問題、管理協(xié)調的基本類型【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】協(xié)調好外部關系是公司正常經(jīng)營的必要條件,有助于樹立良好的公司形象，有助于公司建立廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡，有助于公司擴大產(chǎn)品銷售,增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益，有助于促進公司提高自身素質，完善內部管理?！窘虒W內容】第一節(jié)組織管理的基本問題一、組織管理面臨的問題1、分工與配合2、有沒有激勵3、計劃與控制方面的安排4、領導5、人力資源管理6、公司文化二、組織的本質在于協(xié)作：組織是兩個以上個人的故意識地加以協(xié)調的行為的系統(tǒng)，組織行為中這種故意識的協(xié)調行為就是管理,管理作為組織協(xié)作行為整體中一種故意識的協(xié)調行為,其作用范圍有一定的限度。第二節(jié)組織管理的機制和過程一、業(yè)務技術層面1、技術方面２、經(jīng)濟方面3、專業(yè)化及分層等級結構二、權威關系1、權威的主觀側面和客觀側面:一項命令或指示為下屬接受的因素;權威可以得到維持的因素。2、領導權威:領導者個人擁有的淵博的知識和純熟的技能；領導者杰出的個人品質和道德力量；組織的文化背景以及領導者對傳統(tǒng)文化的深刻領略和純熟運用。三、人的管理層面——誘導、規(guī)范和內化1、誘導及其基本手段：誘導即運用各種需求因素來誘發(fā)和引導個體行為的方式分層等級結構。2、規(guī)范及其特點:規(guī)范指運用各種強制性力量約束和強制個體行為界線的方式。3、內化及其方式：內化指通過心理作用過程使管理的外在規(guī)定轉化為個體自覺行為的方式。四、管理協(xié)調1、管理協(xié)調的實質:就是適應變化,消除緊張,實現(xiàn)目的,尋求發(fā)展。管理作為協(xié)調行為,意味著管理有其限度，可為的范圍;管理協(xié)調以組織的目的作為依據(jù)和標準。2、技術問題：技術問題的特點、對技術問題的協(xié)調。3、力量問題：力量問題涉及不同經(jīng)濟力量、利害關系、社會政治勢力之間的力量對比問題，力量問題的協(xié)調總原則,協(xié)調力量問題的環(huán)節(jié)。4、價值問題:價值問題是涉及價值判斷的協(xié)調問題。５、綜合協(xié)調:管理問題實質上是包含各類各層次的局部協(xié)調在內的綜合協(xié)調體系。第三節(jié)組織管理的職能一、組織管理的重要工作１、設計和擬定基本的管理框架2、發(fā)揮垂直影響作用3、運用橫向的互相影響二、管理者的職能1、管理體系的設計2、管理體系的運用3、運用橫向的互相影響【小結】本次課的重要內容是:組織管理的基本問題、組織管理的機制和過程、組織管理的職能?！咀鳂I(yè)】課下復習組織管理的職能，涉及組織管理的重要工作和管理者的職能兩大方面，第二節(jié)課運用搜集案例進行分析，采用分組討論的形式，自由組合討論小組。老師將試討論發(fā)言情況給予考核成績?！菊n題】第十章組織結構【教學目的】通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對組織結構的一般原理的理解能力;對常見組織結構的分析與應用能力?！窘虒W重、難點】分工與部門化的方式、權限關系擬定、制約組織結構的因素【教學時數(shù)】２學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】各國家（地區(qū))公司的經(jīng)理定期從一個國家調往另一個國家，因為公司鼓勵不同國籍的人在一起工作。在這種模式下，某些單位采用本土化的形式并享有很高的自主權,而另一些則采用超級全球化和中央集權?！窘虒W內容】第一節(jié)分工與協(xié)作一、分工關系１、分工給組織帶來的利益：工作簡樸化、使工人掌握專業(yè)化技能、工作高度專業(yè)化。2、分工給組織帶來的弊端：工作單調化、阻礙內部人員流動、助長組織內部沖突。協(xié)調分工的方法很多，市場協(xié)調是其重要手段之一。市場協(xié)調借助的是看不見的手，而組織中的協(xié)調則以看得見的組織系統(tǒng)為手段。二、部門化1、管理幅度與管理層次：管理幅度是指管理者可以有效控制的直接下屬人員的數(shù)量界線。管理幅度的有限性導致了組織層次的產(chǎn)生，進而又產(chǎn)生了層次之間的協(xié)調問題,即部門化問題。2、部門化的方式:按職能劃分、按產(chǎn)品劃分、按顧客劃分、按地區(qū)劃分……為對的選取劃分部門的方式，必須涉及部門的自我完整性這一問題。三、權限關系：集權與分權相結合是對的解決決策權限關系的基本原則。四、溝通與協(xié)調:信息傳遞路線數(shù)量巨大,簡化信息傳遞路線帶來的問題：信息失真、費時、信息傳遞負荷過重。解決問題的方法：橫向溝通與協(xié)調。五、程序化:例外原理。程序化的好處:加快工作進度、減少管理者協(xié)調工作量、公文化。組織的程序化離不開程序的公文化。第二節(jié)組織結構的擬定一、制約組織結構的因素1、信息溝通：組織必須建立起一個完整、暢通、清楚、高效的信息溝通體系。２、技術特點：最早對技術與組織結構之間相關關系進行研究的是英國工業(yè)社會學家瓊?伍德沃德（ＪoａｎWooｄwａrd)。通過研究,她發(fā)現(xiàn)：不同的技術類型和相應公司結構之間存在著明顯的相關性,并且，組織的績效與技術和結構之間的匹配限度密切相關。3、經(jīng)營戰(zhàn)略：最早對戰(zhàn)略與結構之間互相關系進行研究的是美國管理學家艾爾弗雷德？錢德勒(Alfredchaｎｄler)。他對美國1０0家大型公司進行了長達5０年的追蹤考察，具體分析了杜邦、通用汽車、新澤西標準石油以及西爾斯等公司的歷史案例資料，明確探討了戰(zhàn)略與結構之間的關系,認為戰(zhàn)略決定結構，結構服從戰(zhàn)略。4、管理體制:管理體制的制約力不可忽視。5、公司規(guī)模:組織結構的規(guī)模和復雜性隨著公司規(guī)模的擴大而相應增長。６、環(huán)境變化：公司面臨的環(huán)境特點,對組織結構中職權的劃分和組織結構的穩(wěn)定性有較大的影響。二、組織結構的調整:當出現(xiàn)以下問題時，組織結構需及時調整:分工不合理、職位系統(tǒng)不清楚而導致的上下左右職責關系不明確，工作互相干擾;信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良;決策周期長,行動遲緩，貽誤時機，效率低下;機構臃腫，人浮于事，辦事手續(xù)繁瑣;本位主義嚴重，部門間協(xié)調困難,不能形成有效的協(xié)作系統(tǒng);多頭領導,不能形成統(tǒng)一的指揮系統(tǒng);授權不妥，權責不對等;組織缺少創(chuàng)新,難以發(fā)展?！拘〗Y】本次課的重要內容是分工協(xié)作與組織結構的擬定?！咀鳂I(yè)】１、管理幅度和管理層次的關系如何？影響管理幅度的因素有哪些？如何使組織扁平化?2、集權和分權各有合利弊，如何判斷一個組織分權的限度？影響集權和分權的因素有哪些？【課題】第十章組織結構【教學目的】通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對組織結構的一般原理的理解能力;對常見組織結構的分析與應用能力。【教學重、難點】基本的組織結構形式【教學時數(shù)】２學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】制約組織結構的因素有:信息溝通、技術特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、公司規(guī)模、環(huán)境變化等。當出現(xiàn)問題時，組織結構需及時調整?！窘虒W內容】第三節(jié)組織結構形式選擇一、抱負的組織結構1、直線制：定義、優(yōu)點、缺陷、合用范圍。2、直線職能制3、事業(yè)部制:遵循“集中決策，分散經(jīng)營”總原則。４、矩陣制：矩陣制結構由縱橫兩個管理系列組成:職能部門系列、項目小組系列。具有雙道命令系統(tǒng)。5、子公司與分公司：定義、子公司的四種界定形式、子公司與分公司的區(qū)別、合用范圍。6、網(wǎng)絡結構:網(wǎng)絡結構是指公司將重要職能（如制造、分銷、營銷或其他關鍵職能）分包給外部獨立的公司，并以一個小型的總部組織協(xié)調這些公司分擔的活動。7、虛擬組織:美國《商業(yè)周刊》在19９3年2月8日的封面報道中對虛擬組織給出了如下的定義：虛擬組織是一種新的組織形式，它運用技術手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動態(tài)地聯(lián)系在一起。通俗的講，虛擬組織指兩個以上的獨立的實體,為迅速抓住市場機遇，在特定期間內結成的動態(tài)聯(lián)盟。特性：高度靈活性、成員核心能力共享、成員以互相信任的方式行動。二、組織結構的辯證法1、集權與分權２、集中與分散３、調和與對立４、效率與戰(zhàn)略【小結】本次課的重要內容是各種典型組織結果形式的特點及優(yōu)缺陷?！咀鳂I(yè)】各種組織結構形式的優(yōu)缺陷是什么？請舉例說明?！菊n題】第十一章制度規(guī)范【教學目的】通過本節(jié)課的學習,使學生具有對組織制度控制的基本原理理解與一般應用能力?！窘虒W重、難點】制定制度規(guī)范的規(guī)定、制度規(guī)范的制定和調整、制度化管理的特性及優(yōu)越性【教學時數(shù)】2學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】1991年,海爾集團在貫徹IS0９０01國際標準時,針對內部事務未能及時清理以及生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場存在的質量問題，制定了一種“日日清”的內部管理控制制度，即OEC管理?！癘EC”是英文OveraｌlEvｅryCoｎtrｏｌandＣlear的縮寫,即全方位地對天天、每人、每件事進行清理、控制。具體地說就是公司天天所有的事都有人管,做到控制不漏項；所有的人均有管理、控制的內容，并依據(jù)工作標準對各自控制的事項按預定的計劃執(zhí)行,每日把實行結果與計劃指標對照、總結、糾偏,達成對事物發(fā)展過程的時事控制,保證事物的發(fā)展向預定目的前進。這是一種促使公司及每個員工、每項工作都能走上自我約束、自我發(fā)展、良性循環(huán)軌道的精細化管理方法?？梢愿爬?“總賬不漏項,事事有人管、人人都管事,管事憑效果、管人憑考核?！窘虒W內容】第一節(jié)制度規(guī)范的類型一、制度規(guī)范的種類：制度規(guī)范,是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，擬定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、辦法等的總稱。1、公司基本制度：重要涉及公司的法律和財產(chǎn)所有形式、公司章程、股東大會、董事會、監(jiān)事會組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。2、管理制度:對公司管理各基本方面規(guī)定活動框架,調節(jié)集體協(xié)作行為。3、技術規(guī)范：技術規(guī)范是涉及某些技術標準、技術規(guī)程的規(guī)定。4、業(yè)務規(guī)范：針對業(yè)務活動過程中大量存在、反復出現(xiàn)，又能摸索出科學解決辦法的事物所制定的作業(yè)解決規(guī)定。5、個人行為規(guī)范：所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱。二、制度規(guī)范的特點第二節(jié)制度規(guī)范的形成與調整一、制定制度規(guī)范的基本規(guī)定：1、從實際出發(fā)；2、根據(jù)需要制定;3、建立在法律和社會道德規(guī)范基礎上；4、系統(tǒng)和配套;5、合情合理；6、先進性。二、制度規(guī)范的制定和調整1、制度制定者２、制度規(guī)范制定程序3、制度規(guī)范的調整:修改管理規(guī)范的情況:有關的國家法令、政策有變化,原制度出現(xiàn)與國家法令、政策不一致的地方；公司管理基本決策有大的變化?實行過程中暴露出制度自身不合理、不完善時。廢除管理制度的情況:公司組織破產(chǎn)倒閉，制度規(guī)范自然消除;由于某些基本法令制度的廢除使公司有關制度規(guī)范失去依托,失去意義;制度年約束的事項已告結束;同一事項有了新的制度規(guī)范，原制度自然作廢。第三節(jié)制度化管理一、制度化管理的實質:制度化管理的實質在于以科學擬定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制,重要依靠外在于個人的、科學合理的理性權威實行管理。二、制度化管理的重要特性：每個崗位的權力和責任作為明確規(guī)范而制度化;按照各機構、各層次不同職位權力的大小，擬定其在公司中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng),并以制度形式鞏固下來；以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對承擔責任的個人應有素質、能力等規(guī)定；所有權與管理權相分離;管理者在實行管理時:只負責特定的工作、擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力、所擁有的權力要受到嚴格的限制，要服從有關章程和制度的規(guī)定；管理者的職務是管理者的職業(yè)。三、制度化管理的優(yōu)越性:個人與權力相分離;是理性精神合理化精神的體現(xiàn);適合現(xiàn)代大型公司組織的需要。四、制度化與人性五、“經(jīng)”與“權”的關系六、他律與自律的關系:充足依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用，將他律控制在必要限度內?！拘〗Y】本次課的重要內容是公司的制度規(guī)范及公司的制度化管理。【作業(yè)】1、制定制度規(guī)范的基本規(guī)定是什么?2、制度約束的基礎是什么?3、與傳統(tǒng)的以個人權威為主進行的管理相比，制度化管理有哪些優(yōu)越性？4、如何和解決好制度化與人性的關系?【課題】第十二章激勵系統(tǒng)【教學目的】通過本節(jié)課的學習，使學生具有對激勵的實質與功能的結識能力;對重要的激勵理論模式的理解、分析、應用能力。【教學重、難點】激勵的實質功能、激勵過程【教學時數(shù)】4學時【教學方法】課堂講授【復習舊課、導入新課】世紀良科電子有限公司是一家以生產(chǎn)連接器、區(qū)域網(wǎng)絡接插器為主的大型公司，員工以小組為單位進行操作。由于國際競爭的劇烈和新生產(chǎn)的發(fā)展,管理部門開始建立新工廠,涉及最新的復雜技術和機器設備。向工人公布這一規(guī)劃時,他們很樂觀,由于他們相信新的生產(chǎn)方法和技術應用可以提高生產(chǎn)率和工作效率。新工廠竣工后，工人們從事的工作特點發(fā)生了急劇的變化。工作的自動化限度提高了,對工人的技術和能力的規(guī)定減少了。以往四人一組的工作單位被取消，代之以沿著裝配線每個人在各自的崗位上干活，不允許替換或者離開;工人們不再負責檢查他們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，不再衡量自己的生產(chǎn)率如何。產(chǎn)品從流水線的終端被整理和運送部門統(tǒng)一解決。新工廠運轉幾個月以后,生產(chǎn)率和產(chǎn)品質量開始下降。公司在新設備和技術上巨大的投資并沒有以生產(chǎn)率的提高獲得更多利潤，反而工人那里出現(xiàn)不斷的抱怨,曠工率也上升了。為了解決這個問題,管理層決定增長工資,以盼望激勵員工更有效地完畢工作。實行新的工資方案以后,員工的生產(chǎn)率和他們對工作的滿意度并沒有發(fā)生明顯的改變?！窘虒W內容】第一節(jié)激勵的作用機制一、激勵的實質和功能:激勵的實質：激勵，指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目的的作用。激勵過程總是與人的行為過程緊密結合在一起，是在行為過程中發(fā)生和進行的。激勵的功能:有助于激發(fā)和調動職工的工作積極性。有助于將職工的個人目的導向實現(xiàn)公司目的的軌道。有助于增強公司凝聚力，促進各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一。二、激勵的心理機制：需要:需要是指人對某種事物的渴求或欲望。人的需要的基本特性:多樣性、結構性、社會制約性、發(fā)展性。動機:動機是在需要基礎上產(chǎn)生的，引起和維持人的行為，并將其導向一定目的的心理機制。動機的行為功能：始發(fā)功能、導向和選擇功能、維持與強化功能。目的:目的是行為所要實現(xiàn)的