2023年三級企業(yè)人力資源管理師各章要點(diǎn)_第1頁
2023年三級企業(yè)人力資源管理師各章要點(diǎn)_第2頁
2023年三級企業(yè)人力資源管理師各章要點(diǎn)_第3頁
2023年三級企業(yè)人力資源管理師各章要點(diǎn)_第4頁
2023年三級企業(yè)人力資源管理師各章要點(diǎn)_第5頁
已閱讀5頁,還剩11頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

第一章人力資源規(guī)劃一、單選題(每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?.從內(nèi)容上區(qū)分,不屬于公司人力資源規(guī)劃的是()。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.組織變革規(guī)劃【答案】D【解析】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容涉及:①戰(zhàn)略規(guī)劃;②組織規(guī)劃;③制度規(guī)劃;④人員規(guī)劃;⑤費(fèi)用計劃?!⒍噙x題(每小題有多個答案對的)1.為了使崗位工作豐富化,應(yīng)當(dāng)考慮的重要因素有()。A.任務(wù)整體性B.多樣化C.信息的溝通與反饋D.自主權(quán)E.任務(wù)重要性【答案】ABCD【解析】為了使崗位工作豐富化,應(yīng)注重考慮達(dá)成五個方面的規(guī)定,即任務(wù)的多樣化、明確任務(wù)的意義、任務(wù)的整體性、賦予必要的自主權(quán)以及注重信息的溝通與反饋。2.工作崗位分析信息重要來源于()。A.書面資料B.訪談C.工作日記D.同事報告E.直接觀測【答案】ABCDE【解析】工作崗位分析信息的重要來源涉及:書面資料、任職者報告、同事的報告以及直接的觀測。其中,任職者的報告可以通過訪談、工作日記等方法得到?!?、簡答題1.簡述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。答:人力資源規(guī)劃的內(nèi)容涉及:(1)戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,是根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的目的,對公司人力資源開發(fā)和運(yùn)用的大政方針、政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計劃的核心,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。(2)組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對公司整體框架的設(shè)計,重要涉及組織信息的采集、解決和應(yīng)用,組織結(jié)構(gòu)圖的繪制,組織調(diào)查,診斷和評價,組織設(shè)計與調(diào)整,以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立等。(3)制度規(guī)劃。公司人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目的實現(xiàn)的重要保證,涉及人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。(4)人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對公司人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃,涉及人力資源現(xiàn)狀分析、公司定員、人員需求與供應(yīng)預(yù)測和人員供需平衡等。第二章

人員招聘與配置一、單選題(每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1.相對于內(nèi)部招聘而言,外部招聘有助于()。A.培養(yǎng)員工的忠誠度B.促進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除矛盾C.招聘到高質(zhì)量人才D.激勵員工、鼓舞士氣【答案】C【解析】外部招募人員相對于內(nèi)部選拔而言,成本比較高,并且也存在著較大的風(fēng)險,但也具有一定的優(yōu)勢,重要體現(xiàn)在:①帶來新思想、新方法。從外部招募來的員工對現(xiàn)有的組織文化有一種嶄新的、大膽的視角,而較少有感情的依戀;②有助于招到一流人才。外部招募的人員來源廣,選擇余地大,能招聘到許多優(yōu)秀人才,特別是一些稀缺的復(fù)合型人才,這樣可以節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用;③樹立形象的作用。外部招募也是一種很有效的交流方式,組織可以借此在其員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的形象。

2.關(guān)于發(fā)布廣告,下列描述不對的的是()。A.廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一B.通常的做法是在一些大眾媒體上刊登出單位崗位空缺的消息,吸引對這些空缺崗位感愛好的潛在人選應(yīng)聘C.工作空缺的信息發(fā)布迅速,可以在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界D.有廣泛的宣傳效果,可以展示單位實力【答案】A【解析】廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。……二、多選題(每小題有多個答案對的)1.外部招募的局限性有()。A.篩選難度大B.進(jìn)入角色慢C.招募成本大D.決策風(fēng)險大E.影響內(nèi)部員工的積極性【答案】ABCDE【解析】外部招募的局限性涉及:篩選難度大,時間長;進(jìn)入角色慢;招募成本大;決策風(fēng)險大;影響內(nèi)部員工的積極性?!⒑喆痤}1.員工招聘渠道有哪些?簡述各種員工招聘渠道的特點(diǎn)。答:公司可以通過內(nèi)部和外部兩個渠道招募員工。(1)內(nèi)部招募的特點(diǎn)內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法,從公司內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動。內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)涉及:①準(zhǔn)確性高。從招聘的有效性和可信性來看,由于對內(nèi)部員工有較充足的了解,管理者對內(nèi)部員工的性格、工作動機(jī),以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬉灿斜容^客觀、準(zhǔn)確的結(jié)識,使得對內(nèi)部員工的全面了解更加可靠,提高了招聘的成功率。②適應(yīng)較快。從運(yùn)作模式看,內(nèi)部員工更了解本組織的運(yùn)營模式,與從外部招募的新員工相比,他們能更快地適應(yīng)新的工作。③激勵性強(qiáng)。從激勵方面來分析,內(nèi)部招募可以給員工提供發(fā)展的機(jī)會,強(qiáng)化員工為組織工作的動機(jī),也增強(qiáng)了員工對組織的責(zé)任感。通過這種互相之間的良性互動影響,可以在組織中形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍?!?/p>

第三章

培訓(xùn)與開發(fā)一、單選題(每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1.對新員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時,用()來決定其在工作中需要的種技能。A.績效分析法B.組織分析法C.任務(wù)分析法D.人員分析法【答案】C【解析】新員工由于對公司文化、公司制度不了解而不能融入公司,或是由于對公司工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任新工作,此時就需要對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。對于新員工的培訓(xùn)需求分析,通常使用任務(wù)分析法來擬定其在工作中需要的各種技能。2.()分析重要分析的是公司的目的、資源、環(huán)境等因素。A.組織層次B.培訓(xùn)層次C.培訓(xùn)對象層次D.培訓(xùn)目的層次【答案】A【解析】組織層次分析重要分析的是公司的目的、資源、環(huán)境等因素,準(zhǔn)確找出公司存在的問題,并擬定培訓(xùn)是否是解決問題的最佳途徑?!?、多選題(每小題有多個答案對的)1.根據(jù)培訓(xùn)對象的不同,培訓(xùn)需求分析可分為()。A.業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析B.新員工的培訓(xùn)需求分析C.管理部門培訓(xùn)需求分析D.在職工工培訓(xùn)需求分析E.設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析【答案】BD【解析】根據(jù)培訓(xùn)對象的不同,培訓(xùn)需求分析可分為:①新員工的培訓(xùn)需求分析。新員工由于對公司文化、公司制度不了解而不能融入公司,或是由于對公司工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任新工作,此時就需要對新員工進(jìn)行培訓(xùn),通常使用任務(wù)分析法來擬定其在工作中需要的各種技能;②在職工工培訓(xùn)需求分析。在職工工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用,在職工工的技能不能滿足工作需要等方面的因素而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求,通常采用績效分析法評估在職工工的培訓(xùn)需求?!?、簡答題1.如何運(yùn)用績效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析?答:績效差距分析模型是培訓(xùn)需求分析模型中的一種,是一種重點(diǎn)分析方法。運(yùn)用績效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的環(huán)節(jié)如下:(1)發(fā)現(xiàn)問題階段。問題是抱負(fù)績效和實際績效之間差距的一個指標(biāo)。往往其存在問題的地方,即抱負(fù)和現(xiàn)實績效存在差距的地方,也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。(2)預(yù)先分析階段。通常情況下,對問題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺判斷是很重要的。要決定一般方法的問題及應(yīng)用何種工具收集資料的問題。第四章

績效管理一、單選題(每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?.加拿大專家認(rèn)為,組織未來所面臨的挑戰(zhàn)重要是建于績效考評之上的一系列績效改善活動,即可以稱之為()。A.績效管理B.績效管理制度C.績效管理目的D.績效管理特點(diǎn)【答案】A2.關(guān)于各類考評者的特點(diǎn),下列說法不對的的是(

)。A.上級對下屬人員的績效情況比較熟悉了解,其考評權(quán)重應(yīng)當(dāng)較大B.下級對上司的考評心存顧慮,其考評權(quán)重不應(yīng)過大C.自我考評往往會夸大績效情況D.外部人員考評能了解被考評者的績效情況,評價結(jié)果客觀公正【答案】D【解析】外部人員即被考評者所在部門或小組以外人員,如直接服務(wù)的客戶,他們雖能較客觀公正地參與績效考評,但很也許不太了解被考評者的能力、行為和實際工作的情況,使其考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。在實際考評中,采用外人考評的形式時,應(yīng)當(dāng)慎重考慮。……二、多選題(每小題有多個答案對的)1.績效管理系統(tǒng)的設(shè)計涉及()。A.績效管理的方法B.績效管理制度的設(shè)計C.績效管理的特點(diǎn)D.績效管理設(shè)計的目的E.績效管理程序的設(shè)計【答案】BE【解析】AC項是績效管理制度的內(nèi)容,而績效管理制度的設(shè)計和績效管理程序的設(shè)計共同構(gòu)成績效管理系統(tǒng)的設(shè)計。……三、簡答題1.簡述提高績效面談有效性的具體措施。答:公司大量事實證明,要保證績效面談的質(zhì)量,進(jìn)一步提高其有效性和科學(xué)性,除了應(yīng)做好績效面談前的各種準(zhǔn)備工作之外,更重要的是采用有效的信息反饋方式,并達(dá)成以下規(guī)定:(1)有效的信息反饋應(yīng)具有針對性在績效面談中,考評者所回饋的信息不應(yīng)當(dāng)是針對某個被考評者,而應(yīng)當(dāng)針對某一類行為,并且這種行為應(yīng)當(dāng)是員工通過自身的努力,可以改善,可以克服的。假如一個人意識到自己的缺陷無法改變,以及一些性格上的局限性或缺陷時,往往容易自暴自棄,對自己的未來缺少足夠的信心,放棄在工作學(xué)習(xí)方面的努力。(2)有效的信息反饋應(yīng)具有真實性在績效面談中,反饋的信息應(yīng)當(dāng)“去偽存真”,是通過核算和證明的。不管上級主管出于何種結(jié)識、想法和目的,信息反饋總是會給下屬帶來一定的壓力,極容易使信息接受者產(chǎn)生曲解和誤會。此外,有效的信息反饋還應(yīng)使其明確、具體而具體,防止過于簡樸化的表述。(3)有效的信息反饋應(yīng)具有及時性……第五章

薪酬管理一、單選題(每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?1.事實上,薪酬管理的原則是一個公司給員工傳遞信息的渠道,也是公司()的體現(xiàn)。A.關(guān)注員工B.溝通員工C.價值觀D.報酬【答案】C2.員工超額勞動的報酬涉及紅利、傭金、利潤提成等,可稱為(

)。A.福利

B.收入C.報酬D.獎勵【答案】D……二、多選題(每小題有多個答案對的)1.內(nèi)部回報假如運(yùn)用得當(dāng),可以對員工產(chǎn)生較大的激勵作用。內(nèi)部回報一般涉及()。A.參與公司決策B.獲得更大的工作空間或權(quán)限C.更大的責(zé)任D.股利分紅E.個人成長的機(jī)會和活動的多樣化【答案】ABCE【解析】內(nèi)部回報指員工自身心理上感受到的回報,重要體現(xiàn)為一些社會和心理方面的回報。一般涉及參與公司決策,獲得更大的工作空間或權(quán)限,更大責(zé)任,更有趣的工作,個人成長的機(jī)會和活動的多樣化等。內(nèi)部回報往往看不見,也摸不著,不是簡樸的物質(zhì)付出,對于公司來說,假如運(yùn)用得當(dāng),也能對員工產(chǎn)生較大的激勵作用。……三、簡答題1.簡述工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則。答:擬定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則涉及:(1)少而精的原則工作崗位評價要素及其指標(biāo)的設(shè)計和選擇應(yīng)當(dāng)盡量簡化。結(jié)構(gòu)精簡的評價指標(biāo)體系,便于測定人員掌握和運(yùn)用,可以縮短測量、比較、匯總、整理等項工作的周期,減少數(shù)據(jù)采集、解決、存儲、傳輸?shù)馁M(fèi)用,節(jié)省人力、物力和時間,提高工作崗位評價的效率。(2)界線清楚便于測量的原則第六章

勞動關(guān)系管理一、單選題(每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?.勞動法律法規(guī)的基本特點(diǎn)是()。A.體現(xiàn)國家意志B.非強(qiáng)制性C.非國家意志性D.群眾性【答案】A【解析】勞動法律法規(guī)由國家制定,體現(xiàn)國家意志,覆蓋所有勞動關(guān)系,通常為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。其基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。2.關(guān)于勞動協(xié)議,下列說法錯誤的是()。A.勞動協(xié)議是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系,明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議B.勞動協(xié)議訂立的目的是在勞動者和用人單位之間建立勞動法律關(guān)系C.勞動協(xié)議履行中,勞動者必須參與到用人單位的勞動組織中去,擔(dān)任一定的職務(wù)D.勞動協(xié)議是勞動關(guān)系當(dāng)事人自愿制定的,只要雙方自主自愿就可以,不以法律為依據(jù)【答案】D【解析】D項,勞動協(xié)議是勞動關(guān)系當(dāng)事人依據(jù)國家法律的規(guī)定,經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致締結(jié)的,體現(xiàn)當(dāng)事人雙方的意志,是勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方合意的結(jié)果。……二、多選題(每小題有多個答案對的)1.職工參與民主管理的形式為()。A.組織參與B.崗位參與C.個人參與D.全體參與E.共同參與【答案】ABC【解析】職工參與公司的民主管理有多種形式,具體涉及:①組織參與,職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與公司管理,如職工代表大會制度;②崗位參與,即職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與,如質(zhì)量管理小組;③個人參與,即職工通過其個人的行為參與公司管理,如各類合理化建議,技術(shù)創(chuàng)新等?!?、簡答題1.何謂勞動法律事實?勞動法律行為中的意思表達(dá)應(yīng)符合哪些基本規(guī)定?答:(1)勞動法律事實是指依法可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象,并不是任何事實都可以成為勞動法律事實,只有依據(jù)勞動法的規(guī)定,帶來一定勞動法律后果的事實才干成為勞動法律事實。依據(jù)勞動法律事實是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移,法律事實可以分為兩類:①勞動法律行為。是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移,可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅,具有一定法律后果的活動。涉及合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。②勞動法律事件。是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移,可以引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。例如公司破產(chǎn),勞動者傷殘、死亡,戰(zhàn)爭等。(2)勞動法律

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論