2023年企業(yè)人力資源管理師三級基礎(chǔ)知識重點(diǎn)難點(diǎn)噴血匯總希望大家多多支持

《公司人力資源管理師三級◆基礎(chǔ)知識》要點(diǎn)梳理及模擬練習(xí)(２023.5）第一部分各章要點(diǎn)梳理第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)一、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法勞動要素的特點(diǎn):1、動力性2、自我選擇性3、個體差異性4、非經(jīng)濟(jì)性二、勞動力的供應(yīng)與需求1、人力資源:它作為一種勞動力供應(yīng)實(shí)體、作為一個記錄對象，是指以國家或地區(qū)為范圍的具有勞動能力的人口數(shù)量。人力資源總量=勞動力人口數(shù)量（人力資源數(shù)量）×質(zhì)量２、人力資源的數(shù)量：一個國家或地區(qū)范圍內(nèi)勞動適齡人口的總量,減去其中喪失勞動能力的人口,加上勞動適齡人口之外具有勞動能力的人口。3、勞動力供應(yīng)的內(nèi)容:微觀勞動力供應(yīng)中觀勞動力供應(yīng)宏觀勞動力供應(yīng)4、勞動力需求：是一種派生性需求,因而也稱為“引致需求”。5、勞動力需求:公司在某一特定期期內(nèi),在某種工資率下樂意并可以雇用的勞動量。勞動力需求是公司雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一。需求無彈性Eｄ=0需求有無限彈性Ed→∞單位需求彈性Ed=1供應(yīng)富有彈性Ed﹥1供應(yīng)缺少彈性Ed﹤16、使用勞動要素的主線因素是：社會消費(fèi)需求7、勞動力需求的增量產(chǎn)生的根源是：（1）社會消費(fèi)總量的增長消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化(2)消費(fèi)內(nèi)容的豐富化。8、微觀勞動力供應(yīng)：即發(fā)生在個人身上的勞動力供應(yīng)。微觀勞動力供應(yīng)取決于:經(jīng)濟(jì)單位(社會、地區(qū)、部門、用人單位）的工資水平。9、中觀勞動力供應(yīng)的影響因素:工資競爭力專業(yè)教育的門類人的就業(yè)偏好勞動要素的流動性10、影響宏觀勞動力供應(yīng)數(shù)量的因素:人口因素勞動參與率勞動時間11、影響宏觀勞動力供應(yīng)質(zhì)量的因素：遺傳、其他先天和自然生長因素教育因素人力投資數(shù)量人力投資的動力經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制社會文化與觀念因素勞動力供應(yīng)的變動。三、完全市場競爭條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)1、工資的定義：所謂工資,是指勞動者被用人單位錄用后，完畢規(guī)定的勞動任務(wù)而作為勞動報酬領(lǐng)取的、由該用人單位支付的一定數(shù)額的貨幣。2、工資的重要形式有：計時工資、計件工資、獎金、津補(bǔ)貼以及職工個人福利等。3、工資原理:初期的工資論:生存工資論、工資基金論邊際生產(chǎn)力工資論供求均衡工資論工資談判論分享工資論4、工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容涉及：向國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)傾斜的政策,支持其發(fā)展。向經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)傾斜的政策。對社會需求大,但人們不樂意從事的職業(yè)、公眾給予扶持的政策。吸引人才、限制低素質(zhì)勞動力的制度。5、工資導(dǎo)向政策的手段涉及:撥款、貸款稅收減免工資補(bǔ)貼對一些特殊崗位如科學(xué)家、公司家給予高工資待遇等。6、最低工資政策的定義:政府根據(jù)一個地區(qū)的最低生活消費(fèi)水平、物價水平和社會勞動者撫養(yǎng)人口系數(shù),擬定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。7、收入政策的含義:狹義的收入政策是指宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的手段，用于控制貨幣工資與物價的增長,達(dá)成宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。廣義的收入政策不僅涉及宏觀調(diào)控，并且涉及在一定社會總收入、一定工資總量的條件下,對以工資勞動者為主體的居民個人分派關(guān)系的調(diào)整政策，即社會收入分派政策。8、收入政策的作用:有助于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定有助于資源的合理配置有助于縮小不合理的收入差距，限制收入分派不公問題及其危害。９、收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)10、基尼系數(shù)的定義：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼，依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分派平等限度的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數(shù)與收入量相應(yīng)關(guān)系的計量指標(biāo)。1１、收入政策措施:調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施收入平等化措施12、調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施:制定工資——物價指導(dǎo)線作為公司增長工資的參照標(biāo)準(zhǔn)在物價和工資增長過快、影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下,對物價和工資的管制以至凍結(jié)。實(shí)行以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策,約束公司的工資發(fā)放過渡行為。13、最低工資:是政府根據(jù)一定期期的社會收入水平和物價水平,所規(guī)定的保證勞動者基本生活需要的工資。14、最低工資的擬定要考慮的因素有:勞動者個人勞動基本生活消費(fèi)品費(fèi)用；勞動者接受社會生產(chǎn)必需的最低水平的教育培訓(xùn)費(fèi)用；勞動者平均贍養(yǎng)人口的基本生活消費(fèi)品費(fèi)用。15、收入平等化措施：實(shí)行個人收入所得稅制度,并且在實(shí)行中采用累進(jìn)稅率制。對遺產(chǎn)、贈與、財產(chǎn)（即土地、房產(chǎn)等不動產(chǎn)）、高消費(fèi)征稅。發(fā)展社會保障事業(yè),解決失業(yè)保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、未成年子女的家庭補(bǔ)貼、低于貧困線的家庭與個人的救濟(jì)等方面的支出。對失業(yè)者、特別是其中的貧困者，提供就業(yè)機(jī)會與就業(yè)培訓(xùn)。發(fā)展教育事業(yè),這有助于從主線上消除貧困,擴(kuò)大社會平等。改善居民住房條件,向低收入階層提供便宜住房或住房補(bǔ)貼。16、工資差距的內(nèi)容:產(chǎn)業(yè)部門差距地區(qū)差距職業(yè)差距教育限度差距年齡性別差距四、失業(yè)與就業(yè)1、勞動力供求關(guān)系的類型：供過于求、供不應(yīng)求、供求均衡2、勞動力供求基本平衡的標(biāo)志是:規(guī)定就業(yè)的人絕大部分都能得到就業(yè)崗位,不存在長期大量缺少人力的部門、行業(yè)。３、勞動力數(shù)量過剩分為:總量過剩和結(jié)構(gòu)過剩。4、勞動力結(jié)構(gòu)過剩：因要素自身的特性形成的有指向性的供應(yīng)與需求不能吻合而存在結(jié)構(gòu)上的矛盾5、勞動力結(jié)構(gòu)過剩的因素:某種教育發(fā)展過頭,生產(chǎn)出的勞動力品種不是社會所需要的。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動。個人擇業(yè)行為的過度。人口老化、勞動力老化與知識更新。６、就業(yè)的概念:就業(yè)是勞動力與生產(chǎn)資料的結(jié)合,是社會求業(yè)人員走上工作崗位的過程與狀態(tài)。7、就業(yè)者涉及：在規(guī)定期間內(nèi),正在從事有報酬或有收入的職業(yè)的人。有固定的職業(yè),但因疾病、事故、休假、勞動爭議、曠工、或因氣候不良、機(jī)器設(shè)備故障等因素暫時停工的人。雇主或獨(dú)立經(jīng)營人員，以及協(xié)助他們工作的家庭成員，其勞動時間超過正規(guī)工作的三分之一以上者。8、失業(yè)的類型總量事業(yè):指勞動力供應(yīng)數(shù)量大與社會對他的需求數(shù)量,即處在供過于求狀況的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè):是在勞動力供求總量平衡的條件下,由于勞動力的供應(yīng)與社會對它的需求之間結(jié)構(gòu)不相應(yīng)、不統(tǒng)一所導(dǎo)致的失業(yè)。摩擦性事業(yè):是勞動力供應(yīng)與需求在結(jié)合過程中偶爾失調(diào)所導(dǎo)致的暫時失業(yè)。技能性失業(yè)：即個人缺少就業(yè)技能而處在失業(yè)狀態(tài)。技術(shù)性失業(yè)：是由于在生產(chǎn)中采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù)所導(dǎo)致的事業(yè)。選擇形失業(yè):是求業(yè)人員在社會上尚有一定的就業(yè)崗位時，不樂意到該崗位上去工作,而要等待更好的職業(yè)所形成的失業(yè)9、勞動力市場的三種含義：勞動力市場是經(jīng)濟(jì)要素配置場合。勞動力市場是經(jīng)濟(jì)互換關(guān)系。勞動力市場是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)營機(jī)制。1０、勞動力市場的劃分：從市場分層的角度，可分為普通市場和人才市場，普通市場又涉及技術(shù)工人市場與非純熟工市場。從市場內(nèi)容的角度,可分為各種專業(yè)、職業(yè)的市場。從市場形式的角度，可分為固定機(jī)構(gòu)性市場、臨時集中性市場、散在性市場。從市場范圍的角度，可分為用人單位內(nèi)部市場、部門行業(yè)性市場、地區(qū)性市場、全國性市場與國際市場。從社會認(rèn)定的角度，可分為有組織的市場與非組織的市場即自發(fā)市場、合法市場與非法市場。從市場環(huán)境的角度,可分為自由市場、壟斷市場與政府干預(yù)性市場。從市場供求的角度，可分為非均衡性市場與均衡性市場11、勞動力市場運(yùn)營的要素：勞動力市場主體勞動力市場客體勞動力市場中介勞動力市場過程勞動力市場規(guī)則12、勞動力市場的功能的定義:是用人單位和勞動者可以自由地進(jìn)行互相選擇，進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)成人力資源的有效配置。1３、勞動力市場管理的特性：高效、開放、全方位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合。14、就業(yè)服務(wù)的定義:就業(yè)服務(wù),也稱勞動服務(wù)或勞動就業(yè)服務(wù),它是政府專職勞動管理部門對于求業(yè)人員提供的各項幫助和服務(wù)工作的總和。就業(yè)服務(wù)是就業(yè)體制市場化的產(chǎn)物。１5、就業(yè)服務(wù)工作是由勞動部門的勞動服務(wù)公司、就業(yè)管理局或就業(yè)服務(wù)局、職業(yè)介紹所、人才交流中心等機(jī)構(gòu)承擔(dān)的。１６、就業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想：就業(yè)服務(wù)要立足于社會。就業(yè)服務(wù)要立足于經(jīng)濟(jì)。就業(yè)服務(wù)要立足于人。就業(yè)服務(wù)要立足于科學(xué)。17、就業(yè)服務(wù)體系的重要內(nèi)容涉及：進(jìn)行失業(yè)登記；開展職業(yè)介紹;提供就業(yè)訓(xùn)練;組織生產(chǎn)自救;發(fā)放失業(yè)救濟(jì)；開展職業(yè)技能鑒定;農(nóng)村進(jìn)城勞動力就業(yè)管理等。18、就業(yè)服務(wù)體系的四個重要方面：職業(yè)介紹提供就業(yè)訓(xùn)練發(fā)放失業(yè)救濟(jì)組織生產(chǎn)自救19、政府勞動管理的內(nèi)容：建立新型勞動力市場體制規(guī)范勞動力市場加強(qiáng)宏觀調(diào)控建立和完善社會服務(wù)體系20、政府勞動管理的手段:勞動立法勞動政策勞動行政勞動監(jiān)察第二章勞動法一、勞動法的概念和作用1、勞動法可以指：法律體系中的勞動法律部門;國家的勞動法典;勞動法學(xué)或勞動法課程2、勞動法的定義:指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律。3、勞動法的核心內(nèi)容:調(diào)整勞動關(guān)系4、勞動法與其他法律的關(guān)系：勞動法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門勞動法與民法關(guān)系密切,它是從民法中分離出來的法律部門,它與工廠立法亦有密切聯(lián)系，它是由工廠立法逐步發(fā)展而來它是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的一個獨(dú)立的法律部門。５、勞動法所調(diào)整的勞動關(guān)系的特點(diǎn)：勞動關(guān)系發(fā)生的因素是實(shí)現(xiàn)勞動的過程，即勞動者要直接參與某種生產(chǎn)物品或提供服務(wù)的過程勞動關(guān)系是在用人單位錄用了勞動者,使勞動者與勞動過程有了聯(lián)系之后才發(fā)生的勞動關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭趧佣l(fā)生的關(guān)系,非職業(yè)的勞動、無償?shù)膭趧?、義務(wù)的勞動所發(fā)生的關(guān)系都不由勞動法調(diào)整。6、組成勞動法的內(nèi)容有：就業(yè)促進(jìn)制度集體談判和集體協(xié)議制度勞動標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)技能開發(fā)制度社會保險制度勞動爭議解決制度勞動監(jiān)督檢查制度7、勞動法的作用：維護(hù)勞動者的合法權(quán)益是防止和解決勞動爭議的必要手段對勞動力市場的運(yùn)作具有不可替代的作用8、勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及：最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長工作時間和休息休假制度勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞動條件。９、勞動法對勞動力市場的作用有:確認(rèn)勞動者為勞動力所有者，使勞動者在勞動力市場上處在勞動力供方主體的法律地位通過勞動協(xié)議建立勞動關(guān)系,為勞動力供求雙方通過市場互相選擇和勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件實(shí)行統(tǒng)一的勞動標(biāo)準(zhǔn)和社會保險制度,使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障，同時,也使勞動力市場上的勞動力資源不中斷二、勞動法的發(fā)展歷程1、勞動法產(chǎn)生的時間：資本主義開始進(jìn)入自由競爭階段的19世紀(jì)初２、勞動立法的開端:1８２０23英國議會通過的《學(xué)徒健康與道德法》３、二次世界大戰(zhàn)后勞動立法的特點(diǎn):各國憲法對勞動者的勞動權(quán)利都做了明確的規(guī)定第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時，很多資本主義國家在勞動立法方面出現(xiàn)了倒退的情況從2０世紀(jì)60年代開始，各重要的資本主義國家的勞動立法側(cè)重于改善勞動條件,規(guī)定勞動標(biāo)準(zhǔn),勞動法的合用范圍不斷擴(kuò)大,勞動法的內(nèi)容也得到充實(shí)。三、中國勞動法的發(fā)展1、我國勞動法的開始時間:始于192023的“五四”運(yùn)動之后2、新中國成立前的勞動立法特點(diǎn)（1919－1９4９)：勞動立法不發(fā)達(dá)，法律文獻(xiàn)數(shù)目少不同性質(zhì)的勞動立法并存，各自作用于自己的政權(quán)區(qū)域內(nèi)勞動法律、法規(guī),特別是軍閥政府制定的勞動法規(guī)的有效時間普遍較短勞動法律和法規(guī)中規(guī)定的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較低勞動法規(guī)的實(shí)行效果不抱負(fù)。3、新中國成立前的勞動立法的種類:中國**＊初期領(lǐng)導(dǎo)的勞動立法運(yùn)動北洋軍閥政府的勞動立法國民黨政府的勞動立法革命根據(jù)地和解放區(qū)的勞動立法4、我國勞動法的相關(guān)年限（1９４９.1０-1957）年初步建立時期（1９5８-１965）年初步發(fā)展時期１978年12月DXＰ提出“為了保障人民民主，必須加強(qiáng)法制”１9８１年的相關(guān)文獻(xiàn)《關(guān)于廣開門路,搞活經(jīng)濟(jì)，解決城鄉(xiāng)就業(yè)問題的若干決定》19８2年通過的新憲法對公民的勞動權(quán)、勞動報酬、勞動保護(hù)、勞動紀(jì)律、社會報險都規(guī)定基本原則。1986年中共中央和國務(wù)院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行改革勞動制度幾個規(guī)定的告知》是國家加快勞動制度改革的標(biāo)志1987年的相關(guān)規(guī)定《國營公司勞動爭議解決暫行規(guī)定》1９９2年頒布《中華人民共和國工會法》1993年7月頒布《中華人民共和國公司勞動爭議解決條例》1９93年勞動部立法文獻(xiàn)《勞動監(jiān)察規(guī)定》誕生19９4年7月１99４年10月8日1998年成立勞動社會保障部，出臺了一系列涉及公司下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動行政法規(guī)５、我國《勞動法》的基本宗旨：保護(hù)勞動者的合法權(quán)益核心:調(diào)整勞動關(guān)系重點(diǎn):擬定勞動標(biāo)準(zhǔn)6、勞動保障部成立后立法的特點(diǎn):圍繞深化國有公司改革的需要,出臺一系列涉及公司下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動行政法規(guī)社會保障法律、法規(guī)日益健全。用以規(guī)范勞動保障行政部門執(zhí)法行為的有關(guān)條例和規(guī)定在勞動和社會保障法規(guī)建設(shè)中得到重視。四、我國勞動法的基本原則1、我國勞動法的基本原則:勞動既是權(quán)利又是義務(wù)的原則保護(hù)勞動者合法權(quán)益的原則勞動力資源合理配置的原則2、憲法對勞動者保護(hù)的權(quán)利有：勞動權(quán)、勞動保護(hù)權(quán)、休息權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、公司民主管理權(quán)等。3、勞動法對勞動者合法權(quán)益的保護(hù)有：偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)平等保護(hù)全面保護(hù)基本保護(hù)4、勞動力資源合理配置原則：雙重價值取向勞動力資源的宏觀配置勞動力資源的微觀配置五、勞動法律關(guān)系1、勞動法律關(guān)系的定義:指勞動者與用人單位之間,依據(jù)勞動法律規(guī)范所形成的，實(shí)現(xiàn)勞動過程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2、勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別:一方面,兩者形成的前提條件不同。另一方面,兩者的內(nèi)容和效力不同。3、勞動法律關(guān)系的要素有:勞動法律關(guān)系主體(勞動者和用人單位）勞動法律關(guān)系的客體(勞動力）勞動行政法律關(guān)系(權(quán)利義務(wù))六、公司內(nèi)部勞動規(guī)則1、公司內(nèi)部勞動規(guī)則：指用人單位依法制定并在本單位實(shí)行的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則。2、標(biāo)準(zhǔn)勞動規(guī)則的內(nèi)容涉及：錄用、調(diào)動和辭退公司行政和職工的基本職責(zé)工作時間處分3、公司內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容為：勞動協(xié)議管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲以及其他勞動管理規(guī)定。４、公司內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序?yàn)?職工參與內(nèi)部勞動規(guī)則的制定;報送審查和備案；正式公布。5、公司內(nèi)部勞動規(guī)則的效力具體表現(xiàn)為：它必須在本單位范圍內(nèi)全面實(shí)行，勞動過程中的各種勞動行為和用工行為都必須受勞動規(guī)則的約束，全體職工、用人單位的權(quán)利和義務(wù)都應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部勞動規(guī)則為依據(jù)職工與單位因執(zhí)行內(nèi)部勞動規(guī)則發(fā)生爭議,應(yīng)當(dāng)依法定的勞動爭議解決程序予以解決。內(nèi)部勞動規(guī)則可作為勞動協(xié)議的附件。第三章現(xiàn)代公司管理一、公司戰(zhàn)略管理1、公司戰(zhàn)略環(huán)境分析公司戰(zhàn)略的概念與特性公司戰(zhàn)略是指公司為了適應(yīng)未來環(huán)境變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與策略。是公司經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、公司實(shí)力和戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡公司戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶匦怨经h(huán)境結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)P45經(jīng)營環(huán)境的分析方法外部環(huán)境的調(diào)研內(nèi)部環(huán)境的預(yù)測經(jīng)營環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競爭對手的分析P47潛在競爭對手的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析顧客力量分析供應(yīng)商力量分析經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析政策法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境２、公司分析公司資源狀況分析公司資源是公司擁有的有形和無形的資產(chǎn)物質(zhì)資源人力資源財務(wù)資源技術(shù)水平管理資源無形資產(chǎn)公司能力分析能力是指公司將其資源進(jìn)行整合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的一種技能。涉及:生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù)等基本活動。以及采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、公司基礎(chǔ)設(shè)施等支持活動公司能力的分析方法涉及：縱向分析、橫向分析、財務(wù)分析公司能力評價標(biāo)準(zhǔn),涉及：效率分析、效果分析兩種公司內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析重要采用SWOT。即S公司內(nèi)部優(yōu)勢；W公司內(nèi)部劣勢;O公司外部環(huán)境機(jī)會；T外部環(huán)境的威脅ＳＷＯT的程序P53公司戰(zhàn)略的選擇公司總體戰(zhàn)略有：進(jìn)入戰(zhàn)略（購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略)、發(fā)展戰(zhàn)略(單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略）、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略(特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。一般戰(zhàn)略涉及:抵償本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)的戰(zhàn)略P593、公司經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)行與控制公司戰(zhàn)略的實(shí)行建立與實(shí)行經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的公司組織合理配置資源,制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動群體的積極性,實(shí)行戰(zhàn)略計劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制公司經(jīng)營戰(zhàn)略的控制特點(diǎn):戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是公司的總體目的(成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn))、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性基本要素:戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績效評價控制方法：事前、事中、事后控制三類二、公司計劃與決策1、科學(xué)決策的規(guī)定和方法決策科學(xué)化的規(guī)定：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法了科學(xué)化擬定決策的方法:量本利分析法(也叫盈虧平衡法)、線性規(guī)劃法、微分法風(fēng)險型決策的方法：收益矩陣、決策樹、敏感分析等方法不擬定決策方法。涉及:悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)，同等概率標(biāo)準(zhǔn)２、公司經(jīng)營計劃公司經(jīng)營計劃的職能和特點(diǎn)：使決策目的具體化、有助于提高公司的工作效率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)制定公司計劃的原則:可行性與發(fā)明性相結(jié)合的原則、短期計劃與長期計劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則編制計劃的方法：滾動計劃法、PDCA循環(huán)法(計劃、執(zhí)行、檢查和解決)、綜合平衡法公司經(jīng)營計劃的目的管理:目的管理的涵義與特點(diǎn)：Ｐ７２公司目的管理的實(shí)行:經(jīng)營目的體系的建立、經(jīng)營目的的實(shí)行和控制三、市場營銷1、市場分析市場營銷的概念P74市場的概念及分類P74消費(fèi)者市場分析：影響消費(fèi)者購買行為的重要因素（文化、社會、個人心理等因素);消費(fèi)者的購買決策過程(參與購買的角色、消費(fèi)者購買行為類型購買決策過程等）組織市場分析。組織市場的構(gòu)成(產(chǎn)業(yè)市場、市場、政府市場)產(chǎn)業(yè)市場的購買行為P782、市場營銷的管理過程分析市場機(jī)會(發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、評價市場機(jī)會)選擇目的市場。市場的細(xì)分、目的市場的選擇、市場定位設(shè)計市場營銷組合。即產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)和促銷（也叫4P)執(zhí)行和制定市場營銷計劃3、市場營銷策略產(chǎn)品策略。涉及產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、包裝策略、生命周期、服務(wù)策略定價策略。成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法、分銷策略P93促銷策略。廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、宣傳第四章管理心里與組織行為一、個體心里與行為分析１、個體差異員工的能力與人格。能力差異（P９7)人格差異(P９８)、人格特質(zhì)與工作績效（98)員工態(tài)度。態(tài)度分析（Ｐ9９）、工作滿意度（P１0０)、組織承諾（P10１）員工的知覺和歸因(P1０2）2、工作動機(jī)的理論與應(yīng)用人的多重需要與組織的報酬形式組織公正與報酬分派。分派公平、程序公平、互動公平盼望理論與績效薪資3、員工的學(xué)習(xí)和行為管理員工的學(xué)習(xí)。員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正二、工作團(tuán)隊的心里與行為1、工作團(tuán)隊的動力工作團(tuán)隊有效理論（P1１3）團(tuán)隊的動力因素。溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛2、群體決策與人際溝通群體決策。P11７人際關(guān)系與溝通三、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論1、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理角色分析2、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格3、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)情商與領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)替代論領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計劃四、人力資源管理中的心理測量技術(shù)1、心理測量的原理心理測量與心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)的類型。按內(nèi)容分(能力測驗(yàn)、人格測驗(yàn)）、按方式分（紙筆測驗(yàn)、操作測驗(yàn)、口頭測驗(yàn)和情境測驗(yàn))、按人數(shù)分(個別測驗(yàn)和團(tuán)隊測驗(yàn))、按測驗(yàn)?zāi)康姆郑枋鲂詼y驗(yàn)、診斷性測驗(yàn)和預(yù)測性測驗(yàn)）心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模)２、心理測量與人力資源管理用于招聘和篩選的心理測量（擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略）晉升中的測評培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測量組織激勵和管理診斷中的心理學(xué)額兩第五章人力資源管理與開發(fā)一、人力資源的基本理論1、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)人性內(nèi)容及特性人性的內(nèi)容。自然屬性、心理屬性、人性特性。能動性、社會性、整體性、兩面性、可變性、個體差異性人性假設(shè)——對人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)P1４02、以人為本的管理思想人本管理的含義P145人本管理的原則人的管理是第一位的滿足人的需要、實(shí)行激勵優(yōu)化培訓(xùn),完善人、開發(fā)人、發(fā)展人以人為本，以人為中心構(gòu)建公司的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)和諧的人際關(guān)系員工個人與組織共同發(fā)展人本管理機(jī)制動力機(jī)制約束機(jī)制壓力機(jī)制保障機(jī)制環(huán)境優(yōu)化和選擇機(jī)制3、人力資本理論人力資本理論的產(chǎn)生P１49人力資本的基本概念人力資本的含義人力資本是活得資本人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來人力資本與物質(zhì)資源要素結(jié)合，轉(zhuǎn)移價值、發(fā)明價值并產(chǎn)生新的價值增值人力資本內(nèi)含著一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系人力資本的特性P1５２人力資本投資Ｐ1５2人力資本投資的含義人力資本投資的特性人力資本投資的成本人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)教育投資成本支出人力資本教育投資的支出:培訓(xùn)人力資本流動投資的成本4、人力資本投資收益率私人收益與私人收益率社會收益與社會收益率人力資本投資收益率的變化規(guī)律投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系人力資本投資的內(nèi)生收益遞減規(guī)律二、人力資源開發(fā)１、人力資源開發(fā)的目的目的的特性：多元性、層次性人力資源開發(fā)的目的層次總目的:促進(jìn)發(fā)展（最高目的)、開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是主線目的人力資源開發(fā)的具體目的：P1６62、人力資源開發(fā)的理論體系人力資源的心理開發(fā)人力資源的生理開發(fā)人力資源的倫理開發(fā)人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)人力資源的教育開發(fā)3、人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法Ｐ17２職業(yè)開發(fā)組織開發(fā)管理開發(fā)環(huán)境開發(fā)三、現(xiàn)代公司人力資源管理1、公司人力資源管理的粘合作用人力資源的一般特點(diǎn):實(shí)踐性、消費(fèi)性、發(fā)明性、主觀能動性人力資源管理的基本概念。對人力資源外在要素——量的管理對人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理現(xiàn)代人力資源管理的特性P１８3現(xiàn)代公司人力資源管理學(xué)人力資源管理的地位和作用P1８42、公司人力資源管理的原理和職能P18６兩種不同的人力資源管理哲學(xué)現(xiàn)代人力資源管理的基本原理同素異構(gòu)原理職位匹配原理互不增值原理效率優(yōu)先原理公平競爭原理動態(tài)優(yōu)勢原理現(xiàn)代人力資源管理的原則現(xiàn)代人力資源管理對象的特性?；咎匦院蛣討B(tài)特性公司人力資源管理的職能吸取、錄用保持發(fā)展評價調(diào)整以上五個職能都是圍繞著計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)開展的３、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工績效管理、員工技能開發(fā)現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術(shù)：工作崗位研究、人員素質(zhì)測評

第二部分習(xí)題及答案第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)一單項選擇題1實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象自身（A)的問題Ａ是什么B怎么樣C應(yīng)當(dāng)是什么D本質(zhì)2勞動力參與率是衡量，測度(C)限度的指標(biāo)A人口密度Ｂ社會勞動強(qiáng)度Ｃ人口參與社會勞動D參與工作人口比例3勞動力供應(yīng)彈性是（C）變動對工資率變動的反映限度A勞動力供應(yīng)Ｂ勞動力需求Ｃ勞動力供應(yīng)量Ｄ勞動力需求量４供應(yīng)富有彈性表達(dá)為(D）AEｓ﹤0BEｓ﹥０ＣEs﹤1DEs﹥１5對于勞動力供應(yīng)量變動的比例小于工資率變動的比例，判斷對的的是(B)AEｓ﹥1BＥs﹤1CEｓ﹥2DＥs﹤06供應(yīng)缺少彈性表達(dá)為（C）AEｓ﹤0BEs﹥２CEs﹤1ＤEs﹥１7對于勞動力供應(yīng)量變動的比例大于工資率變動的比例，判斷對的的是（A)ＡEｓ﹥1ＢEs﹤1CＥs﹥0DEs﹤０８勞動力供應(yīng)的工資彈性Eｓ表達(dá)為（A)A（△Ｓ/S)/(△W/W）B(△W/W）／(△S/S）C(△W/S）/(△S/W)Ｄ（△Ｓ/W)／(△W／S)9勞動力需求的自身工資彈性Ed表達(dá)為（D）Ａ（△W／△D）/（W/D)Ｂ（△D/△W)/（Ｄ/W）C(△Ｗ/Ｗ)/（△Ｄ/D）D（△D／D)/(△Ｗ/Ｗ）10勞動力需求的自身工資彈性是（C）變動對工資率變動的反映限度Ａ勞動力需求B勞動力供應(yīng)C勞動力需求量D勞動力供應(yīng)量11需求富有彈性表達(dá)為(Ｃ)AEd﹥0BEd﹤0CＥd﹥1DEd﹤112需求缺少彈性表達(dá)為（Ｄ)AEｄ﹥2BEｄ﹤２ＣEd﹥1DEd﹤113對于勞動力需求量變動的比例大于工資率變動的比例判斷對的的是(C)ＡＥd﹥0BEd﹤０ＣEｄ﹥1DEd﹤1１４對于勞動力需求量變動的比例小于工資變動的比例,判斷對的的是(D）AＥd﹥2BEd﹤2ＣEd﹥１DＥｄ﹤１15邊際產(chǎn)量MP用公式表達(dá)為（B）A△Ｌ/△ＱB△Q/△ＬCQ／LDL/Ｑ16在其他生產(chǎn)要素不變時,由勞動投入的增長所引起的產(chǎn)量變動的第一階段，判斷對的的時（Ｂ）AＡP遞減BＡＰ遞增CMP遞減DMＰ為負(fù)值17AP與MP的交點(diǎn)為（B)的最大值A(chǔ)總產(chǎn)量ＴPB平均產(chǎn)量ＡＰC邊際產(chǎn)量MPＤ勞動的邊際產(chǎn)品收益MRP18當(dāng)（Ｂ)時，總產(chǎn)量取得最大值A(chǔ)AＰ＝０BMＰ=0CAP﹥MＰＤＡP﹤MP19在完全競爭條件下,短期公司勞動力需求決定的原則是（A）AＭRP=ＶMＰBMＲP=ＭPCVMP＝MPDＭＰ=MＣ20局部均衡分析法的代表人物是(Ｃ）A亞當(dāng)·斯密Ｂ?？怂梗民R歇爾D瓦爾拉２1一般均衡分析方法的代表人物是（D)A亞當(dāng)·斯密B?？怂梗民R歇爾D瓦爾拉２2均衡價格論是由（Ａ）提出的A馬歇爾B?？怂笴亞當(dāng)·斯密D瓦爾拉23實(shí)際工資計算公式是（B）A貨幣工資／價格B貨幣工資/價格指數(shù)C貨幣工資×價格D貨幣工資×價格指數(shù)24總供應(yīng)等于（Ａ)之和A消費(fèi)＋儲蓄Ｂ投資＋儲蓄C投資＋收入Ｄ消費(fèi)＋收入25由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動，導(dǎo)致勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（C)Ａ摩擦性失業(yè)B技術(shù)性失業(yè)Ｃ結(jié)構(gòu)性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)2６失業(yè)率用公式表達(dá)為（C）Ａ失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)Ｂ失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)Ｃ失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)D就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)２7下列定義判斷錯誤的是(A)A最低工資又稱最低工資率是指國家依法規(guī)定的單位勞動時間的最低工資數(shù)額B最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)涉及國家通過立法規(guī)定的工時制度，延長工作時間（加班加點(diǎn))的條件及最高限額，休息休假制度等C工會在其發(fā)展中承擔(dān)著多重功能，最基本的是與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判，參與決定基本勞動條件，并對各項勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行進(jìn)行監(jiān)督D最低社會保障制度是以國家或政府主體，依據(jù)法律規(guī)定,通過國民收入再分派，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種因素生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度２8（Ｂ）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充足就業(yè)穩(wěn)定物價和保持經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策Ａ財政政策B貨幣政策C金融政策D收入政策２9收入差距的衡量指標(biāo)是（Ｂ）A國民收入B基尼系數(shù)C人均GDPＤ需求彈性３0從世界各國來看,基尼系數(shù)（B）時表達(dá)收入差距非常小Ａ大于0．2B小于0．２Ｃ大于0．4Ｄ小于0二多項選擇題1勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象時(AＢ）A勞動力市場現(xiàn)象B勞動力市場運(yùn)營規(guī)律C勞動力市場D資本市場E就業(yè)與失業(yè)2實(shí)證研究法的環(huán)節(jié)有(ABCD)A擬定和分析研究對象B設(shè)定假設(shè)條件Ｃ提出理論假說D驗(yàn)證Ｅ反饋３對勞動力參與率的長期變動趨勢描述對的的有（AＢE）Ａ青年人口勞參率下降B女性人口勞參率上升Ｃ女性人口勞參率下降D老年人口勞參率上升E老年人口勞參率下降4在其他生產(chǎn)要素不變時,由勞動投入的增長所引起的產(chǎn)量變動可以分為(ABＣ)階段ＡＭＰ遞減BAP遞增C總產(chǎn)量絕對減少D總產(chǎn)量絕對增長E總產(chǎn)量不變5在其他生產(chǎn)要素不變時,由勞動投入的增長所引起產(chǎn)量的變動，判斷對的的是（AＣE)Ａ第一階段AＰ遞增B第一階段AP遞減Ｃ第二階段ＭP遞減D第二階段MP遞增E第三階段MP為負(fù)值６在完全競爭條件下，短期公司勞動力需求決定的原則是(ABCE)AMＲＰ=VＭPBVMＰ=MP·PCMC＝ＷＤMP＝WEＶMP=MC7勞動力市場均衡的意義有（ABC）A充足就業(yè)B同質(zhì)勞動力有同樣工資C勞動力資源的最優(yōu)分派D體現(xiàn)工資差異Ｅ增大工資總額８人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供應(yīng)的影響重要表現(xiàn)在（BC)A勞動年齡人口占失業(yè)人口比重B勞動年齡人口占人口總體比重Ｃ勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成D勞動年齡組外部年齡構(gòu)成E就業(yè)人口總量9貨幣工資的影響因素有(AＢE）A貨幣工資率B工作時間長度C勞動力數(shù)量D價格指數(shù)E工資制度10關(guān)于貨幣工資計算公式對的的是（ABC）A工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時間B計件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量Ｃ計件單價×合格產(chǎn)品數(shù)量D計件工資率×總產(chǎn)品數(shù)量E計時工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量11福利所具有的特性有（ＡBCD）A福利支付以勞動為基礎(chǔ)B法定性C公司自定性Ｄ靈活性E公平性12福利的支付方式分為（ＢC）A當(dāng)期支付B實(shí)物支付C延期支付D支票支付E鈔票支付13均衡國民收入等于（ABDE)A總供應(yīng)B總需求Ｃ投資＋儲蓄D消費(fèi)＋儲蓄E消費(fèi)＋投資１4失業(yè)類型分為(ABCD)Ａ摩擦性失業(yè)Ｂ技術(shù)性失業(yè)C結(jié)構(gòu)性失業(yè)Ｄ季節(jié)性失業(yè)E階段性失業(yè)15需求局限性性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為（CＤ)A摩擦性失業(yè)Ｂ結(jié)構(gòu)性失業(yè)C增長差距性失業(yè)Ｄ周期性失業(yè)E季節(jié)性失業(yè)16常用的反映失業(yè)限度的指標(biāo)有（ＢE)A平均勞動時間B失業(yè)率C就業(yè)人數(shù)D失業(yè)人數(shù)E失業(yè)連續(xù)期17對失業(yè)導(dǎo)致的影響下列判斷對的的有(ACＤ）A失業(yè)導(dǎo)致家庭生活困難B失業(yè)導(dǎo)致勞動力資源的優(yōu)化配置C失業(yè)是勞動力資源浪費(fèi)的典型形式Ｄ失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足限度Ｅ失業(yè)有助于國民收入的增長１8政府支出涉及（BD）A贈與B政府購買C稅收Ｄ轉(zhuǎn)移支付E政府呆壞帳1９勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有（ＢDE)Ａ勞動力供應(yīng)量B最低社會保障C勞動力需求量D最低勞動標(biāo)準(zhǔn)E工會２0對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有（ＡＣＥ)A財政政策B就業(yè)政策Ｃ貨幣政策Ｄ金融政策E收入政策21擴(kuò)張性的財政政策措施有(ACE）A擴(kuò)大政府購買B減少政府購買C增長政府轉(zhuǎn)移支付D增長稅收E減少稅率２2政府實(shí)行貨幣政策的重要措施涉及（ADＥ）A調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率B調(diào)整稅率C調(diào)整利率Ｄ調(diào)整貼現(xiàn)率E公開市場業(yè)務(wù)23擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有(AＢCＤ）A增長貨幣供應(yīng)量B減少利率C刺激投資和消費(fèi)Ｄ增長總需求E減少消費(fèi)需求2４收入政策在社會經(jīng)濟(jì)中具有以下重要作用（ＡＢＣＤ)A有助于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定Ｂ有助于資源的合理配置C有助于縮小不合理的收入差距Ｄ有助于限制收入分派不公問題及其危害E有助于物價的穩(wěn)定２5調(diào)控收入與物價的關(guān)系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有(AＢＣ)A制定工資-物價指導(dǎo)線B在物價和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進(jìn)行管制以致于凍結(jié)C實(shí)行以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束公司工資發(fā)放過度的行為Ｄ依據(jù)法律規(guī)定，進(jìn)行國民收入再分派E削減貨幣供應(yīng)量,提高利率,來減少總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策第二章勞動法一單選選擇題１勞動法的首要原則是（Ａ)A保障勞動者的勞動權(quán)Ｂ物質(zhì)幫助權(quán)C報酬權(quán)Ｄ休息休假權(quán)2（B）是勞動權(quán)的核心A擇業(yè)權(quán)和勞動報酬權(quán)Ｂ就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C休息休假權(quán)和勞動保護(hù)權(quán)D勞動保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)３所謂(C）是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù),涉及人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)利,法定權(quán)利和約定權(quán)益A基本保護(hù)B優(yōu)先保護(hù)C全面保護(hù)D部分保護(hù)4政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”,即政府，工會，（D)共同參與決定A公司B員工Ｃ員工代表D公司家協(xié)會5不屬于社會保險特性的是（A）A自由性B社會性Ｃ互濟(jì)性D補(bǔ)償性6(B）在國家的法律體系中具有最高法律效力Ａ勞動法律B憲法Ｃ國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章7(A)是勞動法最重要的表現(xiàn)形式A勞動法律B憲法Ｃ國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章8(Ｃ）是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的重要依據(jù)Ａ勞動法律Ｂ憲法C國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章９勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文獻(xiàn)稱為（D)A勞動法律B憲法Ｃ國務(wù)院勞動行政法規(guī)Ｄ勞動規(guī)章1０將①憲法②勞動法律③行政法規(guī)按照法律效率從高到低的順序排列對的的是（A)Ａ①②③B③②①C①③②D②①③11（B)不具有法律效力A立法解釋B任意解釋C司法解釋D行政解釋1２（A)是雇員與雇主擬定勞動關(guān)系明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議Ａ勞動協(xié)議B雇用規(guī)則C司法解釋D集體協(xié)議１3(Ｄ）是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，通過集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動條件的協(xié)議A勞動協(xié)議B雇用規(guī)則Ｃ司法解釋D集體協(xié)議14(Ｃ)是以法律共同體的長期實(shí)踐為前提以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)A法官法B判例法C習(xí)慣法D成文法1５（A)是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和互相關(guān)系A(chǔ)勞動法的體系B勞動法的淵源C勞動法的原則Ｄ勞動法的內(nèi)容16(Ｂ)涉及工作時間和休息休假制度,工資制度,勞動衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等A促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞動標(biāo)準(zhǔn)制度Ｃ職業(yè)培訓(xùn)制度D社會保險和福利制度17勞動法規(guī)定的勞動標(biāo)準(zhǔn)為(Ｄ)勞動標(biāo)準(zhǔn),具有單方面的(D)A最高,非強(qiáng)制性Ｂ最低,非強(qiáng)制性C最高，強(qiáng)制性D最低，強(qiáng)制性18(D)在于保障勞動者的物質(zhì)幫助權(quán)，其功能是使勞動者在年老患病工傷失業(yè)和生育等情況下可以獲得幫助和補(bǔ)償Ａ促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度Ｄ社會保險和福利制度19勞動法監(jiān)督檢查的（Ａ）即涉及《勞動法》各項規(guī)定的實(shí)行狀況也涉及勞動法律部門各項勞動法律規(guī)范的實(shí)行狀況A內(nèi)容B目的C客體D方式2０（A)是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞動法律關(guān)系B勞動協(xié)議關(guān)系Ｃ勞動行政關(guān)系D勞動服務(wù)關(guān)系21勞動關(guān)系的產(chǎn)生使以勞動條件的(Ｃ)為其條件A合并B具有C分離Ｄ完整22勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的最重要區(qū)別在于勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了（B)A法律原則B國家意志Ｃ勞動權(quán)利D法律淵源23(A)即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系Ａ勞動協(xié)議關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系Ｄ勞動法律淵源24（C）是勞動法律關(guān)系的重要形態(tài)A法律文本B雙方當(dāng)事人C勞動協(xié)議D法律淵源25(B)是勞動行政主體與勞動行政相對人之間,為實(shí)現(xiàn)和保障勞動關(guān)系的運(yùn)營而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法規(guī)所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞動協(xié)議關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D勞動法律淵源26(C）是勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間,在勞動服務(wù)過程中依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞動協(xié)議關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D勞動法律淵源２7（Ｄ)是勞動關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)A勞動法律原則Ｂ勞動法律淵源C勞動法律體系D勞動法律關(guān)系２８運(yùn)用勞動法的各種調(diào)整方式將勞動關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動法律關(guān)系是勞動法對勞動關(guān)系的（A)調(diào)整A第一次Ｂ第二次C第三次D第四次29勞動法律關(guān)系是一種（Ｄ)，雇主和雇員在勞動法律關(guān)系之中即是權(quán)利主體又是義務(wù)主體，互為對價關(guān)系A(chǔ)勞動關(guān)系Ｂ法律關(guān)系C勞動協(xié)議D雙務(wù)關(guān)系３0勞動法律關(guān)系的（A）是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定,享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者,即雇主與雇員A主體B客體C內(nèi)容D事實(shí)３１(A）的人是指身體健康,有完全行為自由，1８周歲以上的男性勞動者A完全勞動行為能力B限制勞動行為能力C無勞動行為能力D部分勞動行為能力３2勞動法律關(guān)系的(C)是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)A原則B客體C內(nèi)容D事實(shí)3３勞動法律關(guān)系的（B）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的實(shí)物A原則B客體Ｃ內(nèi)容D事實(shí)３４依據(jù)勞動法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移,法律事實(shí)可分為勞動法律行為和（D)Ａ勞動法律形式B勞動法律淵源C勞動法律體系Ｄ勞動法律事件3５(A)是指當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移,可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生,變更和消滅,具有一定法律后果的活動A勞動法律行為Ｂ勞動法律淵源C勞動法律體系D勞動法律事件36(D)是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移,可以引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象A勞動法律行為B勞動法律淵源C勞動法律體系D勞動法律事件二多項選擇題1勞動法基本原則的特點(diǎn)是(ABCDE）A反映勞動法律部門的特點(diǎn)B是指導(dǎo)性的法律規(guī)范Ｃ反映調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性D高度穩(wěn)定性E高度的權(quán)威性2勞動法基本原則是(CDE)A反映勞動法律部門的特點(diǎn)B作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范Ｃ指導(dǎo)勞動法的制定,修改和廢止D指導(dǎo)勞動法的實(shí)行E有助于理解,解釋勞動法3勞動法基本原則的內(nèi)容是(ACE）A保證勞動者勞動權(quán)的原則B平等就業(yè)權(quán)原則C勞動關(guān)系民主化原則D自由擇業(yè)權(quán)原則Ｅ物質(zhì)幫助權(quán)原則4勞動權(quán)保障具體體現(xiàn)為（ＢＤE）A平等就業(yè)權(quán)B基本保護(hù)C自由擇業(yè)權(quán)D全面保護(hù)Ｅ優(yōu)先保護(hù)5下列屬于勞動權(quán)的是(ABCDE)A平等就業(yè)權(quán)B勞動報酬權(quán)Ｃ自由擇業(yè)權(quán)Ｄ休息休假權(quán)E職業(yè)培訓(xùn)權(quán)6下列屬于勞動關(guān)系民主化原則的是（AＢCDＥ）Ａ參與和組織工會的權(quán)利Ｂ平等協(xié)商的權(quán)利Ｃ集體協(xié)商權(quán)D共同決定權(quán)Ｅ知情權(quán)７屬于社會保險特性的有（ＢCD)A自由性B社會性C互濟(jì)性D補(bǔ)償性E知情權(quán)8下列屬于法律淵源的有（ＡBＣＤＥ)A勞動法律B行政規(guī)章Ｃ正式解釋D雇用規(guī)則E地方性勞動法規(guī)9根據(jù)解釋主題的不同,正式解釋分為（ABC）A立法解釋B司法解釋C行政解釋Ｄ任意解釋E協(xié)議解釋１0下列屬于勞動法構(gòu)成體系的有（ABＣDＥ）A促進(jìn)就業(yè)法律制度Ｂ勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度D社會保險和福利制度E勞動爭議解決制度１1社會保險制度的重要內(nèi)容涉及（AＢCＤE）A社會保險的體制B社會保險的項目C社會保險的種類D社會保險的合用范圍Ｅ社會保險的籌集，運(yùn)營和管理1２按照勞動法的所有制結(jié)構(gòu)模型,將勞動法體系劃分為(ABCＤE）A國有公司勞動法律制度B集體公司勞動法律制度C股份制公司勞動法律制度D私營公司和個體經(jīng)營勞動法律制度E外商投資公司勞動法律制度13勞動法體系的構(gòu)成為(AＢCD)Ａ勞動關(guān)系法B勞動標(biāo)準(zhǔn)法C勞動保障法D勞動監(jiān)督檢查法E勞動協(xié)議法14勞動關(guān)系法的構(gòu)成為(ABＣDE)A勞動協(xié)議法B集體協(xié)議法C用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法D職工民主管理法E勞動爭議解決法15勞動標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為(CDE）Ａ勞動協(xié)議法Ｂ集體協(xié)議法C工作時間法D工資法E勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法16勞動保障法的構(gòu)成為（ABCD)A促進(jìn)就業(yè)法B職業(yè)培訓(xùn)法C社會保險法D勞動福利法E勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法17勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為（DE）A勞動協(xié)議關(guān)系Ｂ勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D存在現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系E存在調(diào)整勞動關(guān)系的法律范疇1８勞動法律關(guān)系重要涉及的類型為（ABＣ）A勞動協(xié)議關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D民事勞務(wù)關(guān)系Ｅ勞動關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)19勞動法律關(guān)系的特性涉及(ABDＥ)A是勞動關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)B其內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)C勞動服務(wù)法律關(guān)系D雙務(wù)關(guān)系E具有國家強(qiáng)制性20勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有(DE)A用工權(quán)利能力B用工行為能力C勞動休息權(quán)利D勞動權(quán)利能了E行為能力2１勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的(ABC)Ａ主體B內(nèi)容Ｃ客體Ｄ出發(fā)點(diǎn)E歸宿２2法律通常將自然人分為（ABC）A完全勞動行為能力人B限制勞動行為能力人C無勞動行為能力人D部分勞動行為能力人E喪失行為能力人23各類用人單位成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是(AB）A用工權(quán)利能力B用工行為能力C勞動休息權(quán)利Ｄ勞動權(quán)利能力E行為能力2４勞動法律行為涉及(ＡBＣDE)A合法行為B違約行為C行政行為D仲裁行為Ｅ司法行為第三章現(xiàn)代公司管理一單項選擇題１公司戰(zhàn)略是指公司為了使用未來環(huán)境的變化,尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的（A）的謀劃與方略A總體性和長遠(yuǎn)性Ｂ總體性和全局性C全局性和系統(tǒng)性Ｄ長遠(yuǎn)性和風(fēng)險性2當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變(D），導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的積累競爭，利潤(）A快,上升B快，下降C慢，上升D慢，下降3（C)時影響公司戰(zhàn)略決策的首要外部條件A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B技術(shù)環(huán)境C政治法律環(huán)境Ｄ社會文化環(huán)境4公司資源優(yōu)勢具有(Ｂ),公司要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢A絕對性和時間性Ｂ相對性和時間性Ｃ絕對性和暫時行D相對性和暫時性5（Ｂ)屬于公司的基本活動A采購管理B售后服務(wù)C公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D技術(shù)開發(fā)6在ＳＷＯＴ分析圖中，位于第Ⅱ象限的公司應(yīng)采用(A）戰(zhàn)略A扭轉(zhuǎn)型B增長型C防御型D多種經(jīng)營型7差異化戰(zhàn)略的制定原則涉及效益原則，適當(dāng)原則和（B）A領(lǐng)先原則Ｂ有效原則C總成本最低原則D持久原則8在一般競爭戰(zhàn)略中,(C）時選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目的市場和競爭的領(lǐng)域A低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C重點(diǎn)戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略9(Ｂ)行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長緩慢,市場占有率競爭加劇A新型行業(yè)B成熟行業(yè)C衰退行業(yè)D穩(wěn)定行業(yè)10衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定涉及（A)，和合適定位戰(zhàn)略,迅速推出戰(zhàn)略Ａ領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C重點(diǎn)戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略１1公司經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)行是戰(zhàn)略管理工作的（A）A主體B客體C內(nèi)容D重點(diǎn)１2（Ｃ)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目的或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)A實(shí)際成效Ｂ績效評價C戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)D糾偏行動13安全余額越大,銷售額緊縮的余地就（A)經(jīng)營越(A）A大,安全B大,危險C小,安全Ｄ小，危險14當(dāng)經(jīng)營安全率低于（D）時,公司就要做出提高經(jīng)營安全率的決策Ａ50％B４0％C30%D２0％15決策樹的分析程序涉及①剪枝決策②計算盼望值③繪制樹形圖,按照分析程序的順序排列對的的是（B)Ａ①②③B③②①C③①②Ｄ①③②１6(A)又稱為“華德決策準(zhǔn)則”A悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)Ｃ中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)1７PDCA循環(huán)法是將①計劃②執(zhí)行③檢查④解決四個階段周而復(fù)始的循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種方式，將四個階段按順序排列對的地是(A)Ａ①②③④B③②①④C③①④②Ｄ④①③②18建立合理有效的(C)是公司完畢計劃任務(wù)的關(guān)鍵A計劃體系B決策體系Ｃ目的體系D營銷體系19市場營銷是公司經(jīng)營管理的(B）A起步環(huán)節(jié)B中心環(huán)節(jié)C結(jié)束環(huán)節(jié)Ｄ中間環(huán)節(jié)２0市場是（D）購買者和（Ｄ)購買者的總和A顯性，隱性B男性,女性C城市，農(nóng)村D現(xiàn)實(shí)，潛在21按照（C）不同，可將市場分為商品市場，服務(wù)市場,技術(shù)市場，金融市場，勞動力市場和信息市場A買方的類型B賣方的類型C互換對象Ｄ活動范圍和區(qū)域22(A)提供的產(chǎn)品具有以下特性:不可儲存，無法轉(zhuǎn)售和不可觸知A服務(wù)市場B商品市場C技術(shù)市場Ｄ金融市場2３消費(fèi)者市場是指所有為了(B）而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場A家庭消費(fèi)B個人消費(fèi)Ｃ市場消費(fèi)Ｄ社會消費(fèi)2４在復(fù)雜的購買行為中,購買者的購買決策過程涉及①引起需求②收集信息③評價方案④決定購買⑤買后行為。將以上過程排序?qū)Φ牡臑椋ˋ)A①②③④⑤B③②①④⑤C③①④②⑤Ｄ④①③②⑤２5(B)是指公司的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn),選取供貨公司,并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品A修正重購Ｂ直接重購C新購D間接重購２6所謂(A)就是對本公司的營銷具有吸引力的,能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會A公司營銷機(jī)會B公司競爭機(jī)會C公司優(yōu)勢機(jī)會D公司實(shí)踐機(jī)會27（Ｃ）是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼，價格。外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品Ａ產(chǎn)品組合B產(chǎn)品大類Ｃ產(chǎn)品項目D產(chǎn)品線28產(chǎn)品組合的(D)是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色,品種和規(guī)格Ａ寬度B長度C關(guān)聯(lián)性D深度29（Ｂ)是指已獲得專利權(quán)并受法律保護(hù)的一個品牌或一個品牌的一部分Ａ品牌名稱Ｂ商標(biāo)C品牌標(biāo)志D記號30下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是(A）Ａ改善產(chǎn)品策略B快速掠取策略C快速滲透策略D緩慢掠取策略31下列不屬于售前服務(wù)的是(C)A提供征詢Ｂ協(xié)助選購C提供零件D提供資料3２所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由（D)向最終顧客移動過程中所通過的各個環(huán)節(jié)或公司通過（D）到最終顧客的所有市場營銷結(jié)構(gòu)A中間商,公司B專賣者，消費(fèi)者C消費(fèi)者，中間商D公司,中間商３3渠道的（Ａ)就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所通過的中間層次或環(huán)節(jié)Ａ長度B寬度C層次數(shù)目D多重性34公司（B)是指公司的聲譽(yù)，人力,財力和物力A銷售能力B實(shí)力C服務(wù)能力Ｄ控制能力35(A)即公司在一定地區(qū),一定期間內(nèi)只能選擇一家中間經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品A獨(dú)家性分銷Ｂ廣泛性分銷C選擇性分銷D密集性分銷36(A）是公司以一定的代價,通過各種傳播媒介,向也許的購買者傳遞公司產(chǎn)品或勞務(wù)信息,以擴(kuò)大影響增長銷售的一種手段A廣告B人員推廣C營業(yè)推廣D公共關(guān)系二多項選擇題1公司戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)(AＣＤ）之間的動態(tài)平衡A外部環(huán)境Ｂ內(nèi)部環(huán)境C公司實(shí)力D戰(zhàn)略目的E長遠(yuǎn)發(fā)展２公司外部調(diào)研的方法重要涉及（ABE)Ａ獲取口頭信息B獲取書面信息C外部環(huán)境預(yù)測Ｄ獲取電話信息E專題性調(diào)研３影響公司經(jīng)營活動的效率因素很多，重要涉及(BＣDＥ)A客戶對服務(wù)的滿意限度B生產(chǎn)率C各種投入要素的成本Ｄ工藝設(shè)計水平E產(chǎn)能的運(yùn)用限度4公司的總體戰(zhàn)略有（ABCD）A進(jìn)入戰(zhàn)略Ｂ發(fā)展戰(zhàn)略Ｃ穩(wěn)定戰(zhàn)略D撤退戰(zhàn)略E并購戰(zhàn)略5公司采用撤退戰(zhàn)略的重要方式有（ABCDE)A特許經(jīng)營Ｂ分包和賣斷Ｃ管理層與杠桿收購D拆產(chǎn)為股/分拆E資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易6決策科學(xué)化的規(guī)定涉及(ＡBCDE）A合理的決策標(biāo)準(zhǔn)B有效的信息體統(tǒng)C系統(tǒng)的決策觀念D科學(xué)的決策程序E決策方法科學(xué)化7決策樹的構(gòu)成要素涉及(BCDE）Ａ概率收益值B決策點(diǎn)C方案枝Ｄ狀態(tài)節(jié)點(diǎn)E概率枝8現(xiàn)代公司計劃職能的作用涉及（ＡＢC)A使決策目的具體化B有助于提高公司的工作效率C為控制提供標(biāo)準(zhǔn)Ｄ科學(xué)的決策程序E決策方法科學(xué)化9目的管理的特點(diǎn)重要涉及(ABCDE)A系統(tǒng)化的管理模式B明確完整的目的體系C富于參與性D強(qiáng)調(diào)自我控制Ｅ重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)10按照互換對象不同可將市場分為(ABCDE）A商品市場Ｂ服務(wù)市場C技術(shù)市場Ｄ金融市場E勞動力市場和信息市場11影響消費(fèi)者購買行為的重要因素有（ＡBCD）A文化因素B社會因素C個人因素Ｄ心理因素E經(jīng)濟(jì)因素12按照消費(fèi)者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（ABCDE)A倡議者B影響者C決策者D購買者E使用者13根據(jù)參與者的介入限度和品牌間的差異限度,可將消費(fèi)者的購買行為分為(AＢCE)Ａ習(xí)慣性購買行為B化解不協(xié)調(diào)的購買行為C尋求多樣化的購買行為D和諧的購買行為E復(fù)雜的購買行為１4組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對公司產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為（ＢCＤ)Ａ買方市場B產(chǎn)業(yè)市場C轉(zhuǎn)賣者市場D政府市場Ｅ賣方市場15產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場由一些顯著的特點(diǎn)，涉及(AＢCＤE）Ａ購買者集中在少數(shù)地區(qū)Ｂ需求具體派生性C需求缺少彈性D需求有較大的波動性E專業(yè)人員購買16公司采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常涉及的人員有（AＢCDE)A使用者B影響者Ｃ采購者Ｄ決定者E信息控制者17影響產(chǎn)業(yè)購買者購買的重要因素有(BCＤE)Ａ社會因素B環(huán)境因素C組織因素D人際因素Ｅ個人因素18包裝策略重要涉及(AＢCDE)A相似包裝策略B差別包裝策略Ｃ組合包裝策略D復(fù)用包裝策略Ｅ附贈品包裝策略19下列屬于成長期公司采用的營銷策略的是（ABCＤＥ)A改善和完善產(chǎn)品B開拓新的市場Ｃ增強(qiáng)銷售渠道功效D樹立產(chǎn)品形象E適時降價2０下列屬于產(chǎn)品改良的是(ACDE)Ａ品質(zhì)改良B市場改良C特色改良D式樣改良E附加產(chǎn)品改良21折扣折讓定價策略涉及（AＢCDE)A數(shù)量折扣Ｂ功能折扣C鈔票折扣Ｄ季節(jié)折扣Ｅ推廣折讓和補(bǔ)貼２2心理定價策略涉及(ABCDE)A整數(shù)定價策略B尾數(shù)定價策略C聲望定價策略D招徠定價策略E分級定價策略2３影響銷售渠道選擇的因素有（ABCDＥ)Ａ產(chǎn)品因素B市場因素C公司因素D國家法律約束E中間商的特性２4公司促銷策略涉及（AＢCＤE）A廣告B人員推銷C營業(yè)推廣D公共關(guān)系E宣傳第四章管理心理與組織行為一單項選擇題１（Ｂ）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否認(rèn)心理傾向A認(rèn)知B態(tài)度C智慧D謙虛２（C)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度A工作成就B工作績效C工作滿意度D工作態(tài)度3最早提出組織承諾的是（D)A科特B梅耶C阿倫D貝克爾4（B)與缺勤率和流動率成負(fù)關(guān)系A(chǔ)組織效率B組織承諾C工作績效D工作分析5(B)是指個體對其他個體的知覺Ａ個體知覺B社會知覺C歸因Ｄ群體知覺6（C)是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響A光環(huán)效應(yīng)B投射效應(yīng)C首因效應(yīng)D刻板印象7(A)是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或懷的印象之后,人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性A光環(huán)效應(yīng)B投射效應(yīng)C首因效應(yīng)D刻板印象8(Ｄ）是指對某個群體形成一種概括而固定的見解后,會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特性A首因效應(yīng)B光環(huán)效應(yīng)C投射效應(yīng)D刻板印象9（C）就是運(yùn)用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其因素的過程A內(nèi)因B外因C歸因Ｄ知覺1０（B）是指導(dǎo)行為或事件的行為者自身可以控制的因素,涉及行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力限度等Ａ歸因Ｂ內(nèi)因C外因D知覺11(Ｃ）涉及行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度,以及工作與人的互相作用、別人對行為者的強(qiáng)制或約束、激勵的作用等Ａ知覺B內(nèi)因Ｃ外因D歸因12(Ｃ）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)規(guī)定、法律、制度和規(guī)范等A內(nèi)因B外因C穩(wěn)因D非穩(wěn)因13第一個將盼望理論運(yùn)用與工作動機(jī)并將其公式化的是（D)A赫茲伯格Ｂ亞當(dāng)斯C萊文澤爾D弗洛姆1４第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（C）A弗洛姆B萊文澤爾C愛德華·桑代克Ｄ赫茲伯格１5社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（Ｄ）A弗洛姆B愛德華·桑代克C萊文澤爾Ｄ班杜拉16(Ｃ）是指團(tuán)隊生存、改善和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力A績效Ｂ成員滿意限度C團(tuán)隊學(xué)習(xí)D外人的滿意度17幫助團(tuán)隊成員設(shè)定團(tuán)隊議事日程、讓團(tuán)隊始終瞄準(zhǔn)目的、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（Ａ)A團(tuán)隊任務(wù)職能B團(tuán)隊維護(hù)職能C團(tuán)隊溝通職能D團(tuán)隊決策18關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊成員們結(jié)合在一起,使大家可以繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是（C）A團(tuán)隊溝通職能B團(tuán)隊任務(wù)職能C團(tuán)隊維護(hù)職能D團(tuán)隊決策19領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的見解和情感,更樂意與下屬建立互相信任的工作關(guān)系的是(Ａ)Ａ關(guān)懷維度B認(rèn)可維度C結(jié)構(gòu)維度D尊重維度20領(lǐng)導(dǎo)者更樂意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完畢組織目的的是（A）A結(jié)構(gòu)維度B認(rèn)可維度C關(guān)懷維度D尊重維度21在20世紀(jì)50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(A）A費(fèi)德勒B赫塞Ｃ布蘭查德Ｄ明茨伯格22在權(quán)變理論中把下屬作為權(quán)變的變量,即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(B）Ａ費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論Ｃ途徑－目的理論D參與模型２3領(lǐng)導(dǎo)者德重要任務(wù)是提供必要德支持以幫助下屬達(dá)成他們的目的，并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合、協(xié)調(diào)一致的是(C)A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論Ｃ途徑-目的理論D參與模型2４領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與限度的是（Ｄ)A費(fèi)德勒的權(quán)變模型Ｂ領(lǐng)導(dǎo)情境理論Ｃ途徑－目的理論D參與模型25(Ａ)是將人的智力、人格、愛好、情緒等心理特性，按一定規(guī)則表達(dá)成數(shù)字,并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程A心理測量Ｂ心理測驗(yàn)C物理測量D物理測驗(yàn)2６心理測量的工具是（B)Ａ物理測量Ｂ心理測驗(yàn)Ｃ物理測驗(yàn)Ｄ情商測驗(yàn)27心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是（A）A人格測驗(yàn)B成就測驗(yàn)Ｃ性向測驗(yàn)Ｄ情商測驗(yàn)２8(A）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性A信度B效度C難度D標(biāo)準(zhǔn)化29(B)是指一個測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與貝測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)限度，也就是一個測驗(yàn)希望測量的心理特性的有效性和準(zhǔn)確性A信度B效度C難度D標(biāo)準(zhǔn)化3０領(lǐng)導(dǎo)情境理論中重要涉及兩個方面的內(nèi)容,一是工作成熟度，二是（A）Ａ心理成熟度B心理承受度C精神成熟度Ｄ精神承受度二多項選擇題1影響工作滿意度的因素有（ABＣDE)A富有挑戰(zhàn)性的工作B公平的報酬C支持性的工作環(huán)境Ｄ融洽的人際關(guān)系E個人特性與工作的匹配２阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(AＣE)Ａ感情承諾B書面承諾Ｃ規(guī)范承諾D口頭承諾E繼續(xù)承諾3社會知覺涉及的類型有（AＢCDＥ)Ａ首因效應(yīng)Ｂ光環(huán)效應(yīng)C投射效應(yīng)D對比效應(yīng)Ｅ刻板效應(yīng)4組織公正與報酬分派的原則有（ＡＢC）A分派公平B程序公平C互動公平D法律公平E組織公平5桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ＡBCDE）A在對相同環(huán)境做出的幾種反映中，那些能引起滿意的反映，將更有也許再次發(fā)生Ｂ令人滿意的、受到鼓勵的行為結(jié)果將增長先前行為的力度，并增長未來再次發(fā)生此行為的也許性，這一原則有時也稱為“強(qiáng)化原則”C那些隨后能引起不滿意的反映,將不太也許再次發(fā)生Ｄ不抱負(fù)的或受到處罰的行為結(jié)果將減少先前行為的力度,并減少未來再次發(fā)生此行為的也許性,這一原則有時也稱為“處罰原則”Ｅ假如行為之后沒有任何后果，即既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失,這一原則有時也稱為“消退原則”６組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一,其具體環(huán)節(jié)有（ACDE）A要辨認(rèn)和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為Ｂ處罰原則C要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量Ｄ功能性分析E干預(yù)行為7團(tuán)隊的有效性要素構(gòu)成有（ＡBCD）A績效B成員滿意度C團(tuán)隊學(xué)習(xí)Ｄ外人的滿意度Ｅ薪酬8團(tuán)隊過程的重要范疇是(AＢCDE）A溝通B影響C任務(wù)和維護(hù)的職能Ｄ決策、沖突E氛圍和情緒問題９群體決策的有點(diǎn)有（BCDE）Ａ能比個體決策需要跟少的時間B能提供比個體決策更為豐富和全面的信息C能提供比個體決策更多的不同決策方案D能增長決策的可接受性E能增長決策過程的民主性10群體決策的缺陷有(ABＣD）A要比個體決策需要更多的時間B由于從眾心理睬妨礙不批準(zhǔn)見的表達(dá)C群體討論時易產(chǎn)生個人傾向D對決策結(jié)果的責(zé)任不清Ｅ能減少決策的可接受性11影響群體決策的群體因素有(ABＣＤＥ)A群體多樣性B群體熟悉度C群體規(guī)模和群體決策規(guī)則D參與決策的平等性E群體的認(rèn)知能力和群體成員的決策能力１2人際關(guān)系的發(fā)展階段是(AＢCDE)A選擇或定向階段B實(shí)驗(yàn)和探索階段C加強(qiáng)階段D融合階段E盟約階段13個體的溝通風(fēng)格涉及的類型有（ABCD)A自我克制型B自我保護(hù)型Ｃ自我暴露型D自我實(shí)現(xiàn)型E自我實(shí)踐型１4亨利·明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行勒認(rèn)真觀測和精心研究，他用(BCE）高度相關(guān)的角色來說明管理者A工作計劃類B人際關(guān)系類C信息類Ｄ任務(wù)解決類E決策類１5領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE）A自信心B發(fā)明性C內(nèi)驅(qū)力D領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)E隨機(jī)應(yīng)變的能力16領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(AＢCE)A費(fèi)德勒的權(quán)變模型Ｂ領(lǐng)導(dǎo)情境理論C途徑-目的理論D反饋理論E參與模型17費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(AＣE）A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B領(lǐng)導(dǎo)者的個性Ｃ任務(wù)結(jié)構(gòu)D領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)E領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)18途徑-目的理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(BCDＥ)A反饋型B指導(dǎo)型C支持型D參與型Ｅ成就導(dǎo)向型19培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(ABCD）A加速站Ｂ輔導(dǎo)Ｃ按需培訓(xùn)D擬定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇E戰(zhàn)略規(guī)劃20心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為（BCDE)Ａ情商測驗(yàn)B紙筆測驗(yàn)Ｃ操作測驗(yàn)D口頭測驗(yàn)E情境測驗(yàn)2１心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃?AＢE)A描述性測驗(yàn)Ｂ診斷性測驗(yàn)Ｃ綜合性測驗(yàn)D個體性測驗(yàn)E預(yù)測性測驗(yàn)22心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(ＡBＣE）A信度B效度C難度D靈敏度E標(biāo)準(zhǔn)化2３測驗(yàn)在編制和使用時必須通過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，涉及的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)有(BCDＥ)A對測驗(yàn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)安排B選定所需要的測驗(yàn)題Ｃ抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行試測D施測程序標(biāo)準(zhǔn)化Ｅ從施測結(jié)果中建立常模24在使專心理測驗(yàn)相應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，策略選擇的種類有（BCE）A首因策略B擇優(yōu)策略C淘汰策略D晉升策略E輪廓匹配策略25心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用重要體現(xiàn)在（ACE)A它是培訓(xùn)需求分析的必要工具B是篩選人才的工具Ｃ為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)Ｄ是晉升或加薪的依據(jù)E是員工職業(yè)生涯管理的重要環(huán)節(jié)第五章人力資源開發(fā)與管理一單項選擇題1(D）不屬于人性的內(nèi)容Ａ自然屬性B生物屬性C心理屬性Ｄ社會屬性220世紀(jì)二三十年代,美國哈佛大學(xué)專家埃爾頓·梅奧提出了（A）假說A社會人B經(jīng)濟(jì)人C管理人D復(fù)雜人3（D）不符合人本管理思想A完善人Ｂ開發(fā)人C發(fā)展人Ｄ約束人４(C）對人力資本的理解不對的A人力資本是活的資本B人力資本凝結(jié)于勞動者體內(nèi)C人力資本是有形資本Ｄ人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系５（Ｂ）不屬于人力資本投資支出的形式A教育支出