企業(yè)管理資料范本-酒吧營銷部制度及工資提成方案

營銷部規(guī)章制度及提成方案一、營銷的職責：有優(yōu)良的思想品質，良好的職業(yè)道德和業(yè)務技能。忠于職守，尊重上司，團結同事，有責任心和上進心，以殷勤禮貌，迅速主動的工作態(tài)度為顧客服務。滿足營業(yè)時間內所有客人的服務要求提供優(yōu)質高效的服務，給公司樹立良好的企業(yè)形象，處理投訴以及老客人的鞏固，新客戶群體的開拓，場內氣氛的烘托和強烈的促銷意識。二、營銷部工作審批流程：1、營銷經理19:30點到上班，班前換好工裝、佩戴好工牌。2、19:30點到后經行班前例會，會后進行客戶聯(lián)系工作，打相關公司正式正式生效方法問候或短信祝福。3、營業(yè)中營銷經理應在鞏固好自己的客戶的同時，積極的發(fā)展新客源，認真做好散客記錄。4、配合歌手唱歌，帶動所在卡臺的氣氛。5、每月必須學會兩種以上的手勢游戲，所培訓的氣氛舞蹈必須得會，配合現(xiàn)場的集體舞氣氛。6、營銷經理不得惡意搶客，一經發(fā)現(xiàn)嚴厲處罰。7、贈送不得在非自己定位的卡臺上重復贈送。8、中途配合服務部或其他促銷相關人員進行二次促銷。三、考勤規(guī)章制度：1、按時上下班，上班時間為19：30o下班時間為凌晨02：00打卡下班。（注：視場內顧客多少而定）2、每月公休為四天，休假前一天須向部門機構經理提出申請，經同意后方可休假，否則按照礦工處理；事假、病假同上；不允許打相關公司正式正式生效方法請假（特殊情況除外）3、遲到、早退一次罰款20元，遲到、早退三次算曠工一天，曠工一天罰款100元，曠工三次算自動離職（扣除當月工資及押金）4、在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時以上按照曠工處理，如有特殊情況（如醉酒等）須向經理申請四、客戶經理工資規(guī)章制度及提成方案：1、新進客戶經理入職后試用期為一3個月；試用期內連續(xù)兩個月完成2萬業(yè)績，次月即可轉正；試用期內完成4萬業(yè)績，當月即可轉正。試用期底薪2000元，業(yè)績3萬以下，按照2%提成；業(yè)績4萬以上，按照3%提成。試用期第一個月無任務考核，試用期業(yè)績未達到2萬者視情況予以淘汰或延長試用期。2、轉正后客戶經理薪資結構表：業(yè)績底薪提成預計薪資0-1999920002%2000-240020000-3999930002%3400-380040000-5999940003%5200-580060000-7999950004%7400-820080000以上60005%10000以上關鍵備注：此業(yè)績提成是整體提成，不是按照超出部分算。3、女客戶經理試用期在以上金額外補助200元，轉正后補助500元。4、季度獎勵提成：季度提成是按照每月業(yè)績總和的1%核算，季度發(fā)放50%,剩余本分予以累積，年終一并發(fā)放，離職企業(yè)員工不予發(fā)放。5、連續(xù)兩個月未上2萬者降為實習客戶經理，薪資按照試用期薪資發(fā)放。五、定臺規(guī)章制度：1、所有定臺的客人22：00之前必須到達，派對活動和節(jié)假日9：30之前到達，過時未到則取消預定臺位，公司有權轉讓給其他客人，不需任何通知2、派對活動和節(jié)假日不得延時預留3、營銷經理定臺時間內未到且須保留的，須由部門機構經理認可，方可保留，延時保留最長時間為30分鐘（特殊情況除外）4、所有定臺必須提供客人姓名、相關公司正式正式生效方法號碼及預定人的姓名，預訂信息不得隨意更改，已經發(fā)現(xiàn)給與嚴懲5、預定人應在客人到達5分鐘前將相應的客戶資料告知咨客臺，由咨客相關人員記錄客人的姓名、聯(lián)系相關公司正式正式生效方法、人數(shù)、預定時間和到達時間以及特殊要求，以便咨客及樓面安排相應的臺位6、所有預留定臺資料預定時間超過5分鐘以上算有效定臺、客人到達時，由咨客向客人核實預訂信息（即該臺位客人姓名及聯(lián)系相關公司正式正式生效方法）7、無效定臺：a.客人信息與預訂信息不符視為無效定臺b.客人到達時間沒有告知咨客，咨客無法核實和確認客人信息與預訂信息是否相符視為無效定臺c.未經咨客同意私自轉臺視為無效定臺d.沒有提前5分鐘預留臺位，或者客人到達時間不足5分鐘視為無效定臺e.私自在公司門口拉自來客定假臺，或者把散客點單的金額點到自己所定的臺位上視為無效定臺（一經發(fā)現(xiàn)嚴懲）f.所有簽單或免單的定臺視為無效定臺8、營銷經理預定的客人信息重復或相同的情況，由預定時間的先后決定該定臺算誰的9、營銷經理贈送不能超過該臺位的消費10、沒有買單或跑單的定臺，由該臺定臺人承擔所有消費金額11＞營銷經理的定臺若出現(xiàn)客人自帶酒水現(xiàn)象，由本人勸阻客人把酒水寄存在寄存處（特殊情況須經理級以上同意）否則視為無效定臺六、轉臺規(guī)章制度：1、如需要轉臺，必須第一時間通知咨客部，由咨客根據(jù)場內情況安排。私自轉臺的一律視為無效定臺2、低消費臺位轉高消費臺位需補滿高消費臺位的低消。3、如發(fā)現(xiàn)營銷經理勾結其他工作相關人員或管理管控相關人員徇私舞弊，公司將追究責任，視情況而定，直至開除（不退還所有工資及押金）七、營銷經理行為規(guī)范：1、營銷相關人員例會前必須更換好工裝，戴好工號牌，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)，如有個人衛(wèi)生不清潔者，視輕度過失處罰2、請假公休必須提前一天申請，部門機構經理同意方可休假，臨時請假或相關公司正式正式生效方法請假做曠工處理（特殊情況除外）3、工作時間內身上嚴禁帶錢物，否則視飛單處理4、工作時間內不能離開營業(yè)區(qū)域，如有特殊情況，必須由部門機構經理批方可離開，否則視嚴重過失處理，如有超時未歸者，視早退處理。如外出一個小時以上礦工處理5、工作時間內必須服從上級安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違反，視重度過失處理，情節(jié)嚴重者直接開除6、工作時間內接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響公司現(xiàn)象，破壞公司與客人之間的良好關系，違者視為重度過失處理7、上班時間內不得長時間停留在一桌客人處,必須輪流照顧好場內需要營銷相關人員服務的每桌客人,促進客人消費,盡量滿足客戶的一切要求8、營銷相關人員必須團結一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶之間相互詆毀，如有違反，開除處理9、工作中必須愛護公司任何財產，嚴禁損壞及因個人原因導致公司利益受損者，處以價值兩倍以上罰款10、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀違法行為，違者處以開除處理，情節(jié)嚴重者，交公安機關處理11、工作時間內，不得以任何接口向客人索要小費，違者處以五倍以上罰款，如有客人自愿給予小費，必須第一時間交予經理，落實后下班方可發(fā)放到個人12、營銷相關人員不得與其他部門機構串通弄虛作假，公飽私囊，一經發(fā)現(xiàn)處以十倍罰款并且開除，所牽涉金額巨大者移交公安機關處理13、營銷相關人員必須熟悉公司所有質量本合同支付資金服務價格及相關信息，熟悉公司所有優(yōu)惠促銷政策，以便滿足每一位客戶的要求14、營銷相關人員在工作時間內因做到多巡臺，以便適時認識或發(fā)覺新客戶并代表公司與客戶保持良好的關系往來，代表公司在客戶心中樹立企業(yè)形象15、作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓16、嚴禁將公司客戶資料以及商業(yè)機密透露給其他競爭對手，違者以開除處理（不退還所有工資及押金）八、營銷部獎罰規(guī)章制度：1、拾金不昧者，視情節(jié)、物品貴重程度，獎勵100-200元2、愛崗敬業(yè)、工作表現(xiàn)突出，多次獲得客人表揚者，獎勵100-200元3、為公司提出合理化建議并被采納者，獎勵100-200元4、愛護公司財務、見義勇為，為公司做出大貢獻者，獎勵200-300元5、檢舉揭發(fā)有損害公司利益情況者，獎勵50-100元6、遲到、早退者，每次罰款20元，事假一天，罰款100元，曠工一天，罰款300元7、未經允許私自外出酒吧，罰款200元8、儀容儀表不合格者，每次罰款50元9、未完成上級領導人安排者，罰款50-100元10、待人接物不禮貌，客戶維護不當，導致流失客戶者，返款100-200元11、未滿足客人服務需求，遭客人投訴者，罰款100元（過分要求除外）12、私自泄漏客戶資料者