分析：評(píng)估社交媒體營(yíng)銷效果的三種方法

分析：評(píng)估社交媒體營(yíng)銷效果的三種方法

對(duì)于營(yíng)銷人來說，社交媒體效果評(píng)估大概是那個(gè)最令人沮喪的挑戰(zhàn)。在本文中，我將向您展示三個(gè)簡(jiǎn)單的社交媒體測(cè)量策略，你完全可以在下一個(gè)社交媒體活動(dòng)中靈活的運(yùn)用到它們。為何要評(píng)估社交媒體營(yíng)銷效果？是為了測(cè)量你的社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。問問自己為什么把社交媒體放在你整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中最重要的位置，它將如何影響到你的工作，使你的生意得到增長(zhǎng)？為了達(dá)到既定的社交媒體營(yíng)銷目標(biāo)，你必須在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)將其量化為具體的可測(cè)量的數(shù)字，這也要依靠社交媒體營(yíng)銷效果評(píng)估。首先設(shè)置目標(biāo)，這樣你就可以開始依據(jù)目標(biāo)考量不同的社交媒體。舉個(gè)例子，如果你需要去吸引一些女性消費(fèi)者，并且你的生意比較經(jīng)常會(huì)使用圖像和照片，那么你可以考慮Pinterest。如果你是一個(gè)B2B企業(yè)，你應(yīng)該就要考慮使用LinkedIn。一、量化你的社交媒體傾聽率“你在社交媒體上做的事情必須產(chǎn)生一些影響。你的努力需要看到實(shí)際收入的增加。而我們往往認(rèn)不清這個(gè)事實(shí)?！被ㄆ旒瘓F(tuán)的社交媒體主管FrankEliason曾經(jīng)這樣說過。傾聽是我們?cè)谑褂蒙缃幻襟w時(shí)經(jīng)常忽視的一點(diǎn)，而它恰好是最重要的。如果你不去傾聽你的客戶，你就錯(cuò)過了社交媒體的關(guān)鍵。那么，我們究竟該怎樣在社交媒體上傾聽，并讓其影響我們的收入？在這里，舉Twitter的例子來回答這個(gè)問題。(國(guó)內(nèi)請(qǐng)參考微博。)在Twitter的搜索區(qū)，輸入你企業(yè)的名稱。在搜索結(jié)果中，你可以查看那些包含你企業(yè)名稱的微博，并決定是否需要關(guān)注這些發(fā)推人。因?yàn)樗麄兌际悄愕臐撛诳蛻艋蛘攥F(xiàn)有的客戶。尋找到需要關(guān)注的這批人之后，每天都要去”監(jiān)視”他們的微博”，與他們互動(dòng)，回答他們的問題，盡可能的為他們創(chuàng)造價(jià)值，提供幫助。Twitter的高級(jí)檢索也是一個(gè)非常強(qiáng)有力的工具，特別當(dāng)你是一家本地企業(yè)的時(shí)候。你可以設(shè)置一些特定的關(guān)鍵字，搜索到離你最近的那些客戶是怎么說的。Twitter是個(gè)了不起的用來提供實(shí)時(shí)客戶服務(wù)的工具。你可以從Twitter上了解到：〇你實(shí)實(shí)在在的幫助了多少人〇你的粉絲數(shù)量有沒有在增長(zhǎng)〇消費(fèi)者們?cè)谫?gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)中遇到了什么問題〇你的企業(yè)還有什么不完善的地方你可以隨時(shí)根據(jù)這些指標(biāo)調(diào)整自己的工作，在評(píng)估周期結(jié)束的時(shí)候，參考哪些改變直接影響了你的業(yè)務(wù)，使成本節(jié)約或者讓你得到了額外的收入。二、：為你的社交媒體互動(dòng)建立一個(gè)評(píng)分系統(tǒng)當(dāng)你嘗試在社交媒體上做一些事情的時(shí)候，建立評(píng)分系統(tǒng)是個(gè)很簡(jiǎn)單有效的方法。它能夠清晰的評(píng)估你在社交媒體渠道上的不同行為所產(chǎn)生的影響力。一起來看看這個(gè)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的。假設(shè)你推出一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，想在Facebook上打造它的口碑。打個(gè)比方，你在某天發(fā)布了一個(gè)信息到主頁上，接著你會(huì)得到很多人”喜歡”的點(diǎn)擊。第二天，你再發(fā)布一個(gè)不同類型的更新，這樣你也會(huì)得到一些”喜歡”，但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)，除了喜歡，還有人進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。它們之間的區(qū)別在于，”喜歡”顯示的是消費(fèi)者的支持，評(píng)論展現(xiàn)一種更深層次的興趣，但轉(zhuǎn)發(fā)是最有價(jià)值的，因?yàn)樗鼈儠?huì)將你的內(nèi)容擴(kuò)散到更大的范圍。在營(yíng)銷活動(dòng)開始的時(shí)候，將你的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的數(shù)字。然后，使用評(píng)分系統(tǒng)去衡量不同類型的互動(dòng)，看看哪種對(duì)你來說是最有價(jià)值的。下面是一個(gè)在Facebook上的評(píng)分系統(tǒng)：〇“喜歡”：1個(gè)1分〇評(píng)論：1個(gè)5分〇分享：一個(gè)10分這樣，你的工作結(jié)果就簡(jiǎn)單的被量化了，這些易于觀摩的數(shù)字能讓你更了解自己的進(jìn)度。PS：你可以在不同的社交媒體渠道商設(shè)置不同的評(píng)分系統(tǒng)。三、：多為受眾提供一些有用的內(nèi)容，再去銷售產(chǎn)品在你向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品之前，多為他們推送一些有價(jià)值的、趣味性強(qiáng)的內(nèi)容，贏得他們的信任。舉個(gè)例子，你有一家餐廳，正準(zhǔn)備推出一個(gè)新的健康食譜。你的目標(biāo)是在接下來的一周里讓300個(gè)消費(fèi)者光臨并嘗試新的菜式。假如你的食物看上去是非常誘人的，那么你可以創(chuàng)建一個(gè)Facebook或Instagram的頁面，把你的食物圖片發(fā)布上去。與此同時(shí)，你應(yīng)該在Facebook頁面上圍繞健康飲食的重要性創(chuàng)建一些內(nèi)容和文章，并且展示你所在的區(qū)域里的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有哪些。接著，你可以在Facebook頁面上提供一些你餐廳的優(yōu)惠劵。這樣，向你要求優(yōu)惠劵的消費(fèi)者和實(shí)實(shí)在在兌換了優(yōu)惠劵的消費(fèi)者是可以被量化的。在你使用這個(gè)策略時(shí)，如何評(píng)估其效果：〇使用第二點(diǎn)中的評(píng)分系統(tǒng)來測(cè)量你的內(nèi)容有沒有使你離目標(biāo)近一些。〇在你的營(yíng)銷活動(dòng)中使用需要在社交媒體上才能得到和使用的優(yōu)惠劵，這樣，你的社媒營(yíng)銷效果更容易跟蹤和測(cè)量。〇為你的每個(gè)活動(dòng)打造獨(dú)特的登陸頁面，你的客戶可以在這里下載或購(gòu)買你推銷的產(chǎn)品。由于每個(gè)登陸頁面只能為一個(gè)特定的活動(dòng)服務(wù)，可以讓你清楚地看到你每項(xiàng)活動(dòng)的營(yíng)銷傳播效果。說完了三種社交媒體營(yíng)銷效果的評(píng)估方法，你有沒有什么收獲呢？希望本文能夠?yàn)槟峁┮恍╈`感，并且