服務(wù)禮儀展示

服務(wù)禮儀展示成員:黃潔、王琪、陶丹丹、吳佩寧服務(wù)禮儀之站姿（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上手位與腳位手位站立時(shí)，雙手可取下列之一手位：（1）雙手置于身體兩側(cè)。（2）右手搭在左手上疊放于體前。腳位站立時(shí)可采取以下幾種腳位：（1）“V”型。（2）小“丁”字型。服務(wù)禮儀之坐姿正確的坐姿要求（1）入座時(shí)要輕穩(wěn)，左側(cè)入座。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在裙沿處。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/3。（5）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。女士的幾種基本坐姿正襟危坐式掛膝式側(cè)點(diǎn)式前后伸屈式服務(wù)禮儀之蹲姿1、高低式蹲姿男性在選用這一方式時(shí)往往更為方便，女士也可選用這種蹲姿。

這種蹲姿的要求是：下蹲時(shí)，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。臀部向下，基本上用右腿支撐身體。2、交叉式蹲姿交叉式蹲姿通常適用于女性，尤其是穿短裙的人員，它的特點(diǎn)是造型優(yōu)美典雅。基特征是蹲下后以腿交叉在一起。

這種蹲姿的要求是：下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地右腿在上，左腿在下，二者交叉重疊；左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，并且腳掌著地；兩腳前后靠近，合力支撐身體；上身略向前傾。3、半跪式蹲姿又叫作單跪式蹲姿。它也是一種非正式蹲姿，多用在下蹲時(shí)間較長(zhǎng)，或?yàn)榱擞昧Ψ奖銜r(shí)。雙腿一蹲一跪。主要要求在下蹲后，改為一腿單膝點(diǎn)地，臀部坐在腳跟上，以腳尖著地。另外一條腿，應(yīng)當(dāng)全腳著地，小腿垂直于地面。雙膝應(yīng)同時(shí)向外，雙腿應(yīng)盡力靠攏。服務(wù)禮儀之鞠躬基本要求1.立正站好，身體端正，距受禮者約二三步。2.雙手放在身體兩側(cè)或在體前搭好，面帶微笑，注視對(duì)方表達(dá)問(wèn)候語(yǔ)后，以臀部為軸心，將上身挺直地向前傾斜15-90°，目光隨身體向下。3.鞠躬起身時(shí)，恢復(fù)站姿，目光再回到對(duì)方臉上。不同角度的鞠躬禮1.15度鞠躬禮運(yùn)