深意公司網(wǎng)銷部工作匯報(bào)

深意公司網(wǎng)銷部工作匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸一、網(wǎng)絡(luò)營銷的市場分析：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)營銷已逐漸成為企業(yè)營銷活動(dòng)的主要切入點(diǎn)和未來企業(yè)營銷的趨勢。從當(dāng)前來看，互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)成為發(fā)展最快的市場，其巨大的發(fā)展?jié)摿σ阎饾u被更多的行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人所看好，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢已經(jīng)形成。在汽車銷量不斷增長的今天，消費(fèi)者日益理性，購車前上網(wǎng)查詢心儀汽車的產(chǎn)品信息、使用心得、用戶口碑已成為必不可少的步驟。渠道創(chuàng)新理念創(chuàng)新營銷創(chuàng)新

結(jié)構(gòu)創(chuàng)新二、網(wǎng)銷部管理思路：網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸2、建立QQ即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊工具與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通，形成與客戶隨時(shí)隨地交流，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)終端銷售；3、在全國免費(fèi)發(fā)布信息的網(wǎng)站，如《趕集網(wǎng)》、《58同城網(wǎng)》、《百姓網(wǎng)》等網(wǎng)站發(fā)布公司的最新信息；4、開通新浪、騰訊、搜狐網(wǎng)站的深意公司官方微博。形成網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙的效應(yīng)進(jìn)行宣傳、推廣。三、網(wǎng)銷部運(yùn)營渠道：1、通過《太平洋汽車網(wǎng)》、《車主之家》、《易車網(wǎng)》、《汽車之家》等主流媒體網(wǎng)絡(luò)合作成為會員，建立深意公司自己的網(wǎng)銷平臺。拓展新的客戶群體；網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸焦點(diǎn)圖軟文發(fā)布網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸四、網(wǎng)銷部運(yùn)營結(jié)構(gòu)：網(wǎng)銷部經(jīng)理網(wǎng)銷部培訓(xùn)部網(wǎng)銷線上專員羅湖店銷售員培訓(xùn)講師培訓(xùn)助理線上組線下組網(wǎng)銷經(jīng)理線上專員網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸五、網(wǎng)銷部運(yùn)營方式：■

成立網(wǎng)絡(luò)銷售部，由品牌經(jīng)理擔(dān)任網(wǎng)銷部負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)目前有8名成員；其中3名線上網(wǎng)絡(luò)專員，5名店面銷售員。建立與職能配置相應(yīng)的考核制度，責(zé)任到人；■

建立以網(wǎng)絡(luò)線上專員單獨(dú)對網(wǎng)站各方向進(jìn)行維護(hù)，由線上專員將客戶的基本信息給到店面銷售人員，有銷售人員進(jìn)行專業(yè)的跟蹤與維護(hù)，最終促成客戶成交。（線上專員負(fù)責(zé)對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)、搜集客戶信息，店面線下銷售員負(fù)責(zé)將線上網(wǎng)絡(luò)專員給到的客戶信息進(jìn)行電話跟蹤、邀約到店，最終促成成交）；網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸五、網(wǎng)銷部運(yùn)營方式：（線上組）網(wǎng)銷線上專員工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)公司指定的各大網(wǎng)站進(jìn)行頁面更新（網(wǎng)站的軟文發(fā)布、網(wǎng)站客戶的留言答疑、網(wǎng)站的價(jià)格刷新、車型庫熱銷車型的推薦、QQ客戶的及時(shí)溝通與答復(fù)、網(wǎng)站圖片的更新美化）、各大免費(fèi)發(fā)布推廣的網(wǎng)站平臺以及各大網(wǎng)站的論壇關(guān)注、競品車型的最新動(dòng)態(tài)。工作流程：1、上班后及時(shí)關(guān)注會員網(wǎng)站的后臺有無客戶信息，并作好表格附件一的相關(guān)錄入工作，及時(shí)將客戶信息反饋給到店面線下銷售人員；2、檢查各大會員網(wǎng)站客戶留言答疑信息。如有需要按照回復(fù)問題的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行答疑。（如遇到客戶惡意中傷、詆毀公司聲譽(yù)以及客戶發(fā)布與公司無關(guān)的信息廣告則需要及時(shí)進(jìn)行刪除處理）回復(fù)客戶信息要求按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸網(wǎng)銷線上專員工作職責(zé)：公司的要求回復(fù)。例如：“您好！非常感謝您對帝豪品牌及我公司的支持和關(guān)注。**********如有其它方面的疑問，敬請致電我公司電話：400*****，在此，祝您生活愉快！謝謝!”所有留言必須在12個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)；3、在QQ客戶交談時(shí)也需要注意按照上方的回復(fù)要求進(jìn)行與客戶溝通回訪。4、在會員網(wǎng)站的中需要加入銷售人員的形象照片按照帝豪事業(yè)部的VI要求發(fā)布在會員網(wǎng)站的主頁上。5、網(wǎng)站在每周進(jìn)行一次的焦點(diǎn)圖更新。更新要求需要按照深意公司的標(biāo)準(zhǔn)要求發(fā)布。如圖：網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸五、網(wǎng)銷部運(yùn)營方式：6、隨時(shí)關(guān)注競爭品牌車型的動(dòng)態(tài)行情，包括價(jià)格、車輛的推陳出新、配置信息，隨時(shí)采取對應(yīng)措施；7、每周一匯總會員網(wǎng)站的訂單客戶、來電話客戶、網(wǎng)站點(diǎn)擊流量、客戶答疑數(shù)量、軟文發(fā)布數(shù)量的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析。匯報(bào)到網(wǎng)銷部經(jīng)理并作闡述。8、每天發(fā)布一次免費(fèi)網(wǎng)站的公司官方信息軟文。9、每天發(fā)布一次各大微博平臺的深意公司信息軟文。網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸六、網(wǎng)銷部職能結(jié)構(gòu)：（線下組）網(wǎng)絡(luò)銷售部店面銷售員：1、必須按照深意公司銷售員的銷售流程制度進(jìn)行完成銷售工作；2、在接到線上網(wǎng)銷專員的客戶信息后，及時(shí)跟蹤客戶，做好客戶的交接工作，并完成客戶的客戶電子登記跟蹤表填寫工作（見附表三）；3、為保證完成銷售任務(wù)，及時(shí)進(jìn)行當(dāng)月的出庫工作；4、客戶成交后及時(shí)將客戶的資料、出庫車輛當(dāng)天報(bào)備給負(fù)責(zé)成交報(bào)表報(bào)備的網(wǎng)銷經(jīng)理；網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸七、網(wǎng)銷部數(shù)據(jù)表格附件：日期姓名住址電話途徑關(guān)注車型詳情銷售員網(wǎng)絡(luò)來源預(yù)購時(shí)間網(wǎng)絡(luò)客戶日報(bào)表（附件一）：網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸七、網(wǎng)銷部數(shù)據(jù)表格附件：網(wǎng)絡(luò)客戶成交報(bào)表（附件二）：簽訂日期客戶姓名車輛編號車型顏色付款方式成交價(jià)格出庫日期線上人員銷售員網(wǎng)絡(luò)來源車系備注網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸七、網(wǎng)銷部數(shù)據(jù)表格附件：網(wǎng)絡(luò)客戶信息跟蹤表（附件三）：日期客戶名住址電話預(yù)購車型線上專員預(yù)購時(shí)間網(wǎng)絡(luò)來源跟蹤情況網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸八、網(wǎng)銷部職能績效方案：提成項(xiàng)目提成措施提成金額網(wǎng)絡(luò)線上考核系數(shù)=Z網(wǎng)站軟文發(fā)布所有負(fù)責(zé)網(wǎng)站每個(gè)月各更新軟文不低于30篇，未到達(dá)的，按篇數(shù)進(jìn)行相應(yīng)減少提成600元/月月度考核效益×Z網(wǎng)絡(luò)零售客戶銷售員成交后的提成N＜6臺120元/臺6臺≤N＜10臺150元/臺10臺≤N≤15臺180元/臺N＞15臺250元/臺網(wǎng)站團(tuán)購如有網(wǎng)站客戶屬于團(tuán)購的，可以計(jì)入當(dāng)月任務(wù)臺數(shù)。（不含經(jīng)紀(jì)人的團(tuán)購）。50元/臺月度網(wǎng)站總排名負(fù)責(zé)網(wǎng)站排名在第一名給予600元提成，網(wǎng)站排名在第二名給予400元提成，第三名給予300元提成。微博、微信通過網(wǎng)絡(luò)渠道建立微博粉絲滿500個(gè)給予250元提成。0.5元/個(gè)線上網(wǎng)銷專員績效提成方案：注：線下銷售人員按照深意公司店面銷售人員績效方案提成。網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸九、網(wǎng)銷部階段性成果：每日平均網(wǎng)絡(luò)瀏覽量6萬左右人次；每日網(wǎng)絡(luò)意向客戶留言達(dá)48條；主動(dòng)來電量21個(gè)；我司排名活躍度在《汽車之家》、《太平洋汽車網(wǎng)》、《易車網(wǎng)》深圳站、《深圳汽車大世界》排名前3；每月平均成交23臺車，達(dá)到公司總銷量20%；網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸汽車之家深圳站深意排名第一網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸易車網(wǎng)會員2011年12月服務(wù)報(bào)告匯總項(xiàng)目

本月數(shù)據(jù)

匯總項(xiàng)目本月數(shù)據(jù)

會員頁瀏覽量34408新車訂單量29旺店瀏覽量1739試駕訂單量4報(bào)價(jià)搜索量8144保養(yǎng)預(yù)約單2新聞瀏覽量2691維修預(yù)約單2新聞發(fā)布量21汽車用品訂單量0精準(zhǔn)廣告展示量1012613活動(dòng)報(bào)名人數(shù)0精準(zhǔn)廣告點(diǎn)擊量342答疑統(tǒng)計(jì)22新聞推送量419呼叫中心統(tǒng)計(jì)94報(bào)價(jià)推送量446買車顧問主頁0網(wǎng)絡(luò)營銷無限延伸

深意公司網(wǎng)銷部于2011年3月份成立。經(jīng)過了一年時(shí)間的運(yùn)籌帷幄，網(wǎng)銷部從摸索、學(xué)習(xí)中逐漸找到了汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的雛形。并在2011年度完成了220臺的帝豪汽車銷售業(yè)績。由于汽車網(wǎng)絡(luò)營銷