網(wǎng)絡(luò)游戲運營數(shù)據(jù)預(yù)測與分析

網(wǎng)絡(luò)游戲運營數(shù)據(jù)預(yù)測與分析主講人：郭子弘

曾任：

技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品運營總監(jiān)、運營副總、總經(jīng)理等職務(wù)2010年8月28日目錄數(shù)據(jù)是什么為什么要計算數(shù)據(jù)我們面對什么數(shù)據(jù)關(guān)注數(shù)據(jù)預(yù)測、研究及分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)背后的真相KPI什么是數(shù)據(jù)一天24小時一周7天一年365天中國的領(lǐng)土面積約960萬平方公里百米世界紀(jì)錄9秒58全世界最高的人2米72世界首富535億美元2009年網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模270.6億我們生活周圍充滿了許許多多的數(shù)據(jù)，有的是常量，有的是變量為什么要計算數(shù)據(jù)一天工作8小時一個月工作22天每個月工資6000元每小時工資34.09元每天的投入：1000行代碼？10份PPT？5個會？每天有無止盡的加班結(jié)論：投入產(chǎn)出比合適嗎？老板說：…員工說：…不同的人有不同的解釋面對那些所謂的數(shù)據(jù)市場營銷數(shù)據(jù)游戲運營數(shù)據(jù)產(chǎn)品項目數(shù)據(jù)財務(wù)報表數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)動態(tài)數(shù)據(jù)市場營銷數(shù)據(jù)目標(biāo)用戶的組成投放標(biāo)的用戶群體投放的周期單位用戶抵達(dá)、注冊、消費成本網(wǎng)站PV/UV/IP用戶轉(zhuǎn)化率用戶自然來源比例……決定了營銷費用明確了目標(biāo)媒體了解了用戶來源廣告的投放效果網(wǎng)站的豐富程度游戲運營數(shù)據(jù)注冊用戶數(shù)活躍用戶數(shù)消費用戶數(shù)PCU/ACUARPU流失率及保有率消費比例平均在線時間……決定了運營成果決定了營收份額了解了喜好程度確定了購買意愿游戲性與上手度產(chǎn)品項目數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)周期最高等級上限有多少張地圖有多少人物角色有多少職業(yè)有多少種技能有多少種NPC、BOSS有多少種寵物、道具有多少個主線、支線、日常、活動任務(wù)……決定了開發(fā)成本了解了游戲題材體現(xiàn)出游戲特色計算出生命周期游戲的可玩性財務(wù)報表數(shù)據(jù)資產(chǎn)負(fù)債現(xiàn)金流量損益產(chǎn)業(yè)動態(tài)數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)據(jù)年齡、性別、職業(yè)、上網(wǎng)習(xí)慣行業(yè)產(chǎn)值地區(qū)性玩家數(shù)據(jù)決定公司賺錢與否了解公司資金情況體現(xiàn)公司整體價值了解市場宏觀情況掌握用戶群體特征制定企業(yè)市場份額推測用戶地域差異茫茫數(shù)據(jù)中如何抽絲剝繭互聯(lián)網(wǎng)使用者上網(wǎng)對產(chǎn)品感到興趣注冊下載、安裝登錄通過摸索階段產(chǎn)生消費欲望推薦好友使用者都可能是那些人都在上網(wǎng)做什么那些地方讓他們產(chǎn)生興趣了玩家來了卻走了是否下載、安裝成功了每天是否來光顧一趟多少比例用戶放棄最受歡迎、最初消費的商品給玩家一個理由邀請好友對象與行為觀察與描述怎么預(yù)測數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間都是關(guān)聯(lián)的規(guī)劃運營各項環(huán)節(jié)勾勒出來龍去脈關(guān)系特定關(guān)鍵性指標(biāo)或關(guān)系比例有多少銀彈編多少預(yù)算絕對不能拍著腦袋來決定開始編列預(yù)算PCU、ACU、比例每人每日的游戲時間活躍用戶流失率注冊用戶消費比例ARPU營收數(shù)據(jù)之間的比例要有關(guān)聯(lián)性PCU=10萬人ACU/PCU=0.6每人每日的時間=1小時流失率=40%付費比例=5%ARPU=100元營收=？？？注冊用戶=？？？總營收：7,200,000元/月注冊用戶：2,400,000名緊接的問題來了！！注冊用戶（2,400,000）營銷手段來源比例單位注冊成本總體營銷費用不同階段有著不同的比例關(guān)系注冊用戶=2,400,000營銷來源比例=10%單位注冊成本=30元營銷費用=？？？營銷費用：7,200,000元/月搜集與分析原先的數(shù)據(jù)都是預(yù)測的我們該搜集那些數(shù)據(jù)超標(biāo)與低標(biāo)的問題結(jié)果與原先預(yù)測的數(shù)據(jù)比對怎么分析一連串的數(shù)據(jù)請?zhí)峁┙Y(jié)果與解決方案結(jié)果產(chǎn)生了……ACU/PCU比值誤差±10%以上注冊用戶成本高于預(yù)期注冊用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率低于預(yù)期流失率高于原先預(yù)期自然來源比例過低購買比例低于預(yù)期ARPU值高了或低了原先的設(shè)定是否客觀運營期間是否出現(xiàn)突發(fā)狀況大環(huán)境是否出現(xiàn)變化數(shù)月之后…….PCU持平，ACU逐漸上升下降？活躍用戶不變，ACU高低？注冊用戶增加，活躍用戶下降？消費用戶比例高低？在線人數(shù)是否等同于真實用戶數(shù)？ARPU值高低？期間是否有特殊的運營手段游戲內(nèi)是否出現(xiàn)漏洞市場上是否出現(xiàn)競品競爭真相是什么探討各環(huán)節(jié)的比例是否合理高與低≠好與壞列出可能的問題點要對癥下藥尋求穩(wěn)定性平衡要做就要做到100分因為連續(xù)五次90分，結(jié)果就是不及格題外話……ARPU值的計算方式：ARPU=當(dāng)月營收÷付費用戶數(shù)思考一下，這樣客觀嗎？ARPU=當(dāng)月營收÷ACUKPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）什么是KPI如何定義KPI如何使用KPI如何量化KPI網(wǎng)站KPI市場營銷KPI運營KPIKPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）