2023年公司室內(nèi)設(shè)計(jì)師工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?公司室內(nèi)設(shè)?計(jì)師工作總?結(jié)進(jìn)入_?_公司已有?___年的?時(shí)間，回首?往事，幾多?緊張、幾多?無(wú)奈，幾多?的歡樂(lè)。在?尚格公司我?經(jīng)歷了從業(yè)?務(wù)代表到辦?公室到業(yè)務(wù)?部經(jīng)理的轉(zhuǎn)?變，感謝公?司對(duì)我的培?養(yǎng)和信任。?現(xiàn)將工作中?出現(xiàn)的情況?及明年的工?作打算總結(jié)?如下，以期?能有指導(dǎo)日?后工作推進(jìn)?之意義。?一、總結(jié)過(guò)?去這一年來(lái)?工作中的不?足，現(xiàn)剖析?如下，以自?勉：1、?個(gè)人工作方?面：(1?在__年_?_月我被任?命為業(yè)務(wù)部?經(jīng)理，在個(gè)?人工作方面?由于事務(wù)性?工作和與部?門之間協(xié)調(diào)?性工作量的?加大，日常?下小區(qū)的次?數(shù)有所下降?，對(duì)小區(qū)的?實(shí)際真實(shí)情?況沒(méi)有認(rèn)真?了解，對(duì)小?區(qū)的情況反?饋沒(méi)有掌握?真實(shí)性，導(dǎo)?致回傳信息?失真。(?2另外一個(gè)?體現(xiàn)就是在?一些具體的?個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)?成方面，對(duì)?新接待客戶?的回訪深度?剖析和老客?戶的維護(hù)上?面做得不夠?精細(xì)。對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)?品分析不夠?深入，對(duì)市?場(chǎng)情況的了?解不夠主動(dòng)?不夠認(rèn)真。?2、業(yè)務(wù)?部?jī)?nèi)部管理?上的疏漏?(1業(yè)務(wù)部?人員專業(yè)培?訓(xùn)和課外知?識(shí)不到位。?雖然在前?期，對(duì)到崗?的業(yè)務(wù)代表?進(jìn)行了系統(tǒng)?的培訓(xùn)，但?在后續(xù)的專?業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)?方面沒(méi)有做?到位，導(dǎo)致?業(yè)務(wù)代表你?說(shuō)什么他都?知道(因?yàn)?培訓(xùn)過(guò)，你?說(shuō)什么他又?不知道(因?為他忘了，?所以持續(xù)的?、不間斷的?學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?將是后期工?作的一大重?點(diǎn)。加大力?度搭建專業(yè)?人才培訓(xùn)、?考核。(?2業(yè)務(wù)信息?渠道狹窄，?市場(chǎng)拓展能?力不足我?們的業(yè)務(wù)量?沒(méi)有大的發(fā)?展，體現(xiàn)我?們業(yè)務(wù)拓展?的不足：信?息范圍局限?，渠道單一?狹窄，缺乏?規(guī)范管理;?信息甄別隨?意，跟蹤手?段簡(jiǎn)單，缺?乏系統(tǒng)策劃?;市場(chǎng)拓展?思路不寬廣?、手段不豐?富，單兵作?戰(zhàn)能力不強(qiáng)?，綜合技能?有待提升。?(3工作?細(xì)節(jié)控制不?足，導(dǎo)致綜?合效益不高?。通過(guò)十?多年的品牌?沉淀，企業(yè)?治理日益完?善，企業(yè)文?化不斷積累?。但是今天?的尚格人，?還沒(méi)有專業(yè)?操守和責(zé)任?心，沒(méi)有工?作熱情和拼?搏精神，雖?然到處都是?他們忙碌的?身影，也拉?來(lái)了客戶，?但是由于我?們的工作精?細(xì)度不夠高?，細(xì)節(jié)控制?尚有不足?，導(dǎo)致綜合?效益不理想?。比如：拉?來(lái)業(yè)務(wù)單子?，但是前期?品牌導(dǎo)入意?識(shí)和脫節(jié)的?現(xiàn)場(chǎng)配合;?交了定金等?出圖，但是?圖紙的理念?和方案又打?動(dòng)不了客戶?;等等。?3、___?(1前臺(tái)?接待對(duì)客戶?不夠認(rèn)真，?導(dǎo)致客戶第?一印象不深?入前臺(tái)禮?儀接待不夠?專業(yè)，沒(méi)有?對(duì)公司企業(yè)?文化進(jìn)行深?入理解，對(duì)?客戶的前期?引導(dǎo)不到位?，導(dǎo)致客戶?對(duì)公司品牌?不夠了解，?沒(méi)有品牌信?任度和品牌?附加值。比?如：對(duì)公司?的成立時(shí)間?、公司所獲?得的榮譽(yù)、?公司的實(shí)力?、公司在目?前市場(chǎng)的認(rèn)?知度及競(jìng)爭(zhēng)?品牌的不了?解、不熟知?等等。(?2老客戶維?護(hù)工作滯后?，導(dǎo)致老客?戶推介率下?降培養(yǎng)一?個(gè)老客戶的?忠誠(chéng)度，是?一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)?久發(fā)展的法?寶，開(kāi)發(fā)一?個(gè)新客戶的?難度和成本?大于維護(hù)老?客戶的反復(fù)?購(gòu)買力和推?介率。而往?往我們疏忽?了這一點(diǎn)，?而導(dǎo)致客戶?的推介率極?大的降低。?施工過(guò)程中?嚴(yán)把著質(zhì)量?關(guān)，售后維?修要積極妥?善。日常對(duì)?老客戶要做?好維護(hù)，比?如：日常的?祝福短信、?天氣提醒、?節(jié)日的祝福?賀卡等等一?些細(xì)節(jié)營(yíng)銷?，維系老客?戶與公司關(guān)?系，也可以?第一時(shí)間得?到老客戶樣?板房的提供?。4、我?自身的缺陷?(1不細(xì)?心考慮問(wèn)?題太少不夠?精細(xì)，該考?慮的問(wèn)題沒(méi)?考慮到，不?該考慮到的?問(wèn)題多考慮?了。遇事沒(méi)?有系統(tǒng)的分?析，而盲目?的來(lái)下定論?。這種性格?會(huì)對(duì)個(gè)人威?信的自我樹(shù)?立相當(dāng)不利?，亟待改之?!(2脾?氣太急躁不?夠沉穩(wěn)個(gè)?人心理承受?能力不是很?好，對(duì)某些?事情個(gè)人感?觀較濃，說(shuō)?話的尺度有?所欠缺，語(yǔ)?言語(yǔ)氣不夠?平和。辦事?的分寸掌握?的不夠__?_。這中性?格會(huì)造成本?部門和其他?部門的同事?造成誤解，?甚至導(dǎo)致激?化個(gè)人矛盾?和部門之間?矛盾，亟待?改之!二?、__年的?工作計(jì)劃?在__年歲?末王總提出?了“藍(lán)海戰(zhàn)?略”___?套餐和__?_套餐，并?通過(guò)和專業(yè)?老師的學(xué)習(xí)?，這個(gè)決策?在整個(gè)市場(chǎng)?第一家推出?，應(yīng)該在市?場(chǎng)上按照王?總的總體思?路是可行的?，在__年?應(yīng)該全力以?赴來(lái)做好這?個(gè)套餐方案?。具體工作?業(yè)務(wù)部計(jì)劃?如下：1?、注重企業(yè)?人才建設(shè)，?增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力業(yè)務(wù)?部擬建立健?全績(jī)效考核?體系，擬編?制完善《業(yè)?務(wù)部員工手?冊(cè)》，初步?形成業(yè)務(wù)部?激勵(lì)機(jī)制，?努力形成“?公平公正、?廣納群賢、?人盡其才、?能上能下、?充滿活力”?的用人機(jī)制?。___年?公司共吸引?各類人才數(shù)?余名，初步?實(shí)現(xiàn)“吸引?人才、留住?人才”的人?才戰(zhàn)略，逐?步增加企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)?務(wù)部人員需?采用大浪淘?沙制度，金?子都留下來(lái)?為我所用制?定完善的公?司品牌文化?說(shuō)辭，加強(qiáng)?前臺(tái)接待和?業(yè)務(wù)部全體?人員的學(xué)習(xí)?，使公司品?牌價(jià)值充分?體現(xiàn)在日常?的接待中。?首先培養(yǎng)員?工對(duì)企業(yè)的?忠誠(chéng)度，再?用他們的_?__和對(duì)公?司的熱愛(ài)來(lái)?培養(yǎng)客戶的?忠誠(chéng)度。?2、合理利?用經(jīng)營(yíng)資源?，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)?配套服務(wù)意?識(shí)為了更?好地服務(wù)客?戶，提高客?戶簽單率，?___擬制?定《客戶管?理制度》，?針對(duì)新老客?戶的實(shí)際情?況和工程的?特點(diǎn)，和設(shè)?計(jì)部從不同?風(fēng)格設(shè)計(jì)師?安排、設(shè)計(jì)?方案、項(xiàng)目?經(jīng)理安排等?方面給予專?業(yè)的建議和?相應(yīng)的服務(wù)?，做好每一?個(gè)細(xì)節(jié)使客?戶充分滿意?。3、以?經(jīng)營(yíng)為核心?，整合資源?，推行全面?營(yíng)銷模式?根據(jù)公司及?王總__“?藍(lán)海戰(zhàn)略“?的定位，我?們應(yīng)采取更?加靈活有效?、更加務(wù)實(shí)?的措施、更?科學(xué)的運(yùn)營(yíng)?管理、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)?制，優(yōu)化工?作流程，強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?，拓寬視野?，使雙套餐?產(chǎn)品在市場(chǎng)?上能夠打響?。4、落?實(shí)教育培訓(xùn)?工作在補(bǔ)?充建章立制?后，利用早?班會(huì)、培訓(xùn)?課等各種方?式狠抓教育?培訓(xùn)工作通?過(guò)教育培訓(xùn)?，使員工按?制度辦事、?遵紀(jì)守法的?觀念要有質(zhì)?的提高。從?而實(shí)現(xiàn)了全?體員工接到?任務(wù)后都能?滿腔熱忱、?任勞任怨的?努力完成。?回顧__?年的一年，?我們做的不?好，但是也?使我們認(rèn)識(shí)?到了市場(chǎng)不?公平的競(jìng)爭(zhēng)?激烈性，我?們?cè)赺