2023年公司室內(nèi)設計師工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?公司室內(nèi)設?計師工作總?結(jié)進入_?_公司已有?___年的?時間，回首?往事，幾多?緊張、幾多?無奈，幾多?的歡樂。在?尚格公司我?經(jīng)歷了從業(yè)?務代表到辦?公室到業(yè)務?部經(jīng)理的轉(zhuǎn)?變，感謝公?司對我的培?養(yǎng)和信任。?現(xiàn)將工作中?出現(xiàn)的情況?及明年的工?作打算總結(jié)?如下，以期?能有指導日?后工作推進?之意義。?一、總結(jié)過?去這一年來?工作中的不?足，現(xiàn)剖析?如下，以自?勉：1、?個人工作方?面：(1?在__年_?_月我被任?命為業(yè)務部?經(jīng)理，在個?人工作方面?由于事務性?工作和與部?門之間協(xié)調(diào)?性工作量的?加大，日常?下小區(qū)的次?數(shù)有所下降?，對小區(qū)的?實際真實情?況沒有認真?了解，對小?區(qū)的情況反?饋沒有掌握?真實性，導?致回傳信息?失真。(?2另外一個?體現(xiàn)就是在?一些具體的?個人業(yè)務養(yǎng)?成方面，對?新接待客戶?的回訪深度?剖析和老客?戶的維護上?面做得不夠?精細。對競?爭對手的產(chǎn)?品分析不夠?深入，對市?場情況的了?解不夠主動?不夠認真。?2、業(yè)務?部內(nèi)部管理?上的疏漏?(1業(yè)務部?人員專業(yè)培?訓和課外知?識不到位。?雖然在前?期，對到崗?的業(yè)務代表?進行了系統(tǒng)?的培訓，但?在后續(xù)的專?業(yè)培訓跟進?方面沒有做?到位，導致?業(yè)務代表你?說什么他都?知道(因為?培訓過，你?說什么他又?不知道(因?為他忘了，?所以持續(xù)的?、不間斷的?學習和培訓?將是后期工?作的一大重?點。加大力?度搭建專業(yè)?人才培訓、?考核。(?2業(yè)務信息?渠道狹窄，?市場拓展能?力不足我?們的業(yè)務量?沒有大的發(fā)?展，體現(xiàn)我?們業(yè)務拓展?的不足：信?息范圍局限?，渠道單一?狹窄，缺乏?規(guī)范管理;?信息甄別隨?意，跟蹤手?段簡單，缺?乏系統(tǒng)策劃?;市場拓展?思路不寬廣?、手段不豐?富，單兵作?戰(zhàn)能力不強?，綜合技能?有待提升。?(3工作?細節(jié)控制不?足，導致綜?合效益不高?。通過十?多年的品牌?沉淀，企業(yè)?治理日益完?善，企業(yè)文?化不斷積累?。但是今天?的尚格人，?還沒有專業(yè)?操守和責任?心，沒有工?作熱情和拼?搏精神，雖?然到處都是?他們忙碌的?身影，也拉?來了客戶，?但是由于我?們的工作精?細度不夠高?，細節(jié)控制?尚有不足?，導致綜合?效益不理想?。比如：拉?來業(yè)務單子?，但是前期?品牌導入意?識和脫節(jié)的?現(xiàn)場配合;?交了定金等?出圖，但是?圖紙的理念?和方案又打?動不了客戶?;等等。?3、___?(1前臺?接待對客戶?不夠認真，?導致客戶第?一印象不深?入前臺禮?儀接待不夠?專業(yè)，沒有?對公司企業(yè)?文化進行深?入理解，對?客戶的前期?引導不到位?，導致客戶?對公司品牌?不夠了解，?沒有品牌信?任度和品牌?附加值。比?如：對公司?的成立時間?、公司所獲?得的榮譽、?公司的實力?、公司在目?前市場的認?知度及競爭?品牌的不了?解、不熟知?等等。(?2老客戶維?護工作滯后?，導致老客?戶推介率下?降培養(yǎng)一?個老客戶的?忠誠度，是?一個企業(yè)長?久發(fā)展的法?寶，開發(fā)一?個新客戶的?難度和成本?大于維護老?客戶的反復?購買力和推?介率。而往?往我們疏忽?了這一點，?而導致客戶?的推介率極?大的降低。?施工過程中?嚴把著質(zhì)量?關(guān)，售后維?修要積極妥?善。日常對?老客戶要做?好維護，比?如：日常的?祝福短信、?天氣提醒、?節(jié)日的祝福?賀卡等等一?些細節(jié)營銷?，維系老客?戶與公司關(guān)?系，也可以?第一時間得?到老客戶樣?板房的提供?。4、我?自身的缺陷?(1不細?心考慮問?題太少不夠?精細，該考?慮的問題沒?考慮到，不?該考慮到的?問題多考慮?了。遇事沒?有系統(tǒng)的分?析，而盲目?的來下定論?。這種性格?會對個人威?信的自我樹?立相當不利?，亟待改之?!(2脾?氣太急躁不?夠沉穩(wěn)個?人心理承受?能力不是很?好，對某些?事情個人感?觀較濃，說?話的尺度有?所欠缺，語?言語氣不夠?平和。辦事?的分寸掌握?的不夠__?_。這中性?格會造成本?部門和其他?部門的同事?造成誤解，?甚至導致激?化個人矛盾?和部門之間?矛盾，亟待?改之!二?、__年的?工作計劃?在__年歲?末王總提出?了“藍海戰(zhàn)?略”___?套餐和__?_套餐，并?通過和專業(yè)?老師的學習?，這個決策?在整個市場?第一家推出?，應該在市?場上按照王?總的總體思?路是可行的?，在__年?應該全力以?赴來做好這?個套餐方案?。具體工作?業(yè)務部計劃?如下：1?、注重企業(yè)?人才建設，?增強企業(yè)競?爭力業(yè)務?部擬建立健?全績效考核?體系，擬編?制完善《業(yè)?務部員工手?冊》，初步?形成業(yè)務部?激勵機制，?努力形成“?公平公正、?廣納群賢、?人盡其才、?能上能下、?充滿活力”?的用人機制?。___年?公司共吸引?各類人才數(shù)?余名，初步?實現(xiàn)“吸引?人才、留住?人才”的人?才戰(zhàn)略，逐?步增加企業(yè)?競爭力。業(yè)?務部人員需?采用大浪淘?沙制度，金?子都留下來?為我所用制?定完善的公?司品牌文化?說辭，加強?前臺接待和?業(yè)務部全體?人員的學習?，使公司品?牌價值充分?體現(xiàn)在日常?的接待中。?首先培養(yǎng)員?工對企業(yè)的?忠誠度，再?用他們的_?__和對公?司的熱愛來?培養(yǎng)客戶的?忠誠度。?2、合理利?用經(jīng)營資源?，加強經(jīng)營?配套服務意?識為了更?好地服務客?戶，提高客?戶簽單率，?___擬制?定《客戶管?理制度》，?針對新老客?戶的實際情?況和工程的?特點，和設?計部從不同?風格設計師?安排、設計?方案、項目?經(jīng)理安排等?方面給予專?業(yè)的建議和?相應的服務?，做好每一?個細節(jié)使客?戶充分滿意?。3、以?經(jīng)營為核心?，整合資源?，推行全面?營銷模式?根據(jù)公司及?王總__“?藍海戰(zhàn)略“?的定位，我?們應采取更?加靈活有效?、更加務實?的措施、更?科學的運營?管理、更優(yōu)?質(zhì)的服務，?轉(zhuǎn)換經(jīng)營機?制，優(yōu)化工?作流程，強?化服務意識?，拓寬視野?，使雙套餐?產(chǎn)品在市場?上能夠打響?。4、落?實教育培訓?工作在補?充建章立制?后，利用早?班會、培訓?課等各種方?式狠抓教育?培訓工作通?過教育培訓?，使員工按?制度辦事、?遵紀守法的?觀念要有質(zhì)?的提高。從?而實現(xiàn)了全?體員工接到?任務后都能?滿腔熱忱、?任勞任怨的?努力完成。?回顧__?年的一年，?我們做的不?好，但是也?使我們認識?到了市場不?公平的競爭?激烈性，我?們在_