2023年中醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作總結

第3頁共3頁2023年?中醫(yī)院醫(yī)療?質量管理工?作總結醫(yī)?療衛(wèi)生改革?的最終目標?是要以較低?廉的費用為?病人提供較?優(yōu)質的醫(yī)療?服務。近幾?年來，我院?和其它市級?綜合性醫(yī)院?一樣，成為?了我市醫(yī)療?衛(wèi)生工作的?基本組成部?分，而且形?成了獨有的?中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)?生工作體系?，在為人民?群眾提供質?優(yōu)價廉的中?醫(yī)藥醫(yī)療保?健服務、繼?承發(fā)展中醫(yī)?藥學術和培?養(yǎng)中醫(yī)藥人?才方面作了?不懈的努力?。在__年?，我院堅持?以病人為中?心的服務理?念，以提高?醫(yī)療質量、?合理收費、?降低醫(yī)療費?用為落腳點?，努力為廣?大患者提供?優(yōu)質的醫(yī)療?服務。醫(yī)院?業(yè)務收入同?比增加__?_%，門診?量同比增加?___%，?住院病人同?比增加__?_%，剔除?工作量增加?因素后，同?比增加__?_%，而每?個門診病人?費用為__?_元,為我?市市級__?_家醫(yī)院的?最低。一?、加強醫(yī)療?質量管理，?保證和提高?醫(yī)療服務質?量（一）?醫(yī)療質量管?理是醫(yī)院管?理的核心，?提高醫(yī)療質?量是管理醫(yī)?院根本目的?。醫(yī)療質量?是醫(yī)院的生?命線，醫(yī)療?水平的高低?、醫(yī)療質量?的優(yōu)劣直接?關系到醫(yī)院?的生存和發(fā)?展。__年?，我院在“?醫(yī)療質量服?務年”活動?的基礎上，?把減少醫(yī)療?質量缺陷，?及時排查、?消除醫(yī)療安?全隱患，減?少醫(yī)療事故?爭議，杜絕?醫(yī)療事故當?作重中之重?的工作。我?院嚴把醫(yī)療?質量關，各?科室嚴格執(zhí)?行各項規(guī)章?制度，規(guī)范?診療行為，?堅持首診負?責制、三級?查房制、疑?難病人會診?、重危病人?及術前術后?討論制度。?增強責任意?識，注重醫(yī)?療活動中的?動態(tài)（范本?）分析，做?好各種防范?措施，防患?于未然。針?對當前患者?對醫(yī)療知情?權要求的提?高，完善各?項告知制度?。加強質控?管理，住院?病歷書寫實?施了《__?市中醫(yī)病歷?書寫實施細?則》和評分?標準，通過?近一年的運?行，我院住?院病歷的書?寫在全市中?醫(yī)系統(tǒng)住院?病歷質控檢?查中，總分?為全市第二?位，前十名?優(yōu)勝病歷中?我院占三位?，前二名均?為我院醫(yī)務?人員。（?二）優(yōu)化醫(yī)?療服務流程?以提高醫(yī)療?質量的基礎?。服務流程?是醫(yī)療機構?的運行結構?和方式，在?不增加病房?、衛(wèi)技人員?的基礎上，?優(yōu)化的醫(yī)療?服務流程決?定了醫(yī)療機?構的效率和?競爭力，這?在很大程度?上增強了醫(yī)?院的長期生?存能力，使?醫(yī)院的可用?資源通過平?衡流程中的?各組成部分?來減少重復?和浪費，使?醫(yī)院現(xiàn)有硬?件和軟件達?到較高的利?用率和較好?的利用水平?，盡可能發(fā)?揮專業(yè)技術?人員的能力?，盡可能滿?足病員的需?求，取得較?高的經(jīng)濟效?益和社會效?益。我院堅?持以病人為?中心，在優(yōu)?化醫(yī)療流程?，方便病人?就醫(yī)上下功?夫，求實效?，增強服務?意識，優(yōu)化?發(fā)展環(huán)境，?努力為病人?提供溫馨便?捷、優(yōu)質的?醫(yī)療服務。?推出各項便?民措施，如?收費掛號窗?口聯(lián)網(wǎng)，減?少掛號排長?隊，部分專?家設立專門?掛號窗口，?推出電話預?約掛號等措?施。醫(yī)技科?室出報告單?推出限時承?諾。護理部?門在開展星?級護士評選?活動中涌現(xiàn)?了一批先進?護士，全年?評出星級護?士___名?，護患構筑?連心橋，推?出便民措施?，想方設法?為病人解決?實際問題，?住院病人對?護理工作滿?意度達__?_%。（?三）實施醫(yī)?療質量、醫(yī)?療安全教育?，是加強醫(yī)?療質量的基?礎。如何提?高管理者自?身素質和加?強全院醫(yī)務?人員的素質?教育是質量?管理的基礎?。提高醫(yī)療?質量不是單?靠幾位管理?者或部分醫(yī)?務人員的努?力可以實現(xiàn)?的，而是需?要醫(yī)院全體?職工具有正?確的人生觀?、價值觀、?職業(yè)道德觀?；需要強烈?的責任感、?事業(yè)心、同?情心；需要?樹立牢固的?醫(yī)療質量、?醫(yī)療安全意?識；在院內?全面開展優(yōu)?質服務和“?安全就是最?大的節(jié)約，?事故就是最?大的浪費”?活動，激發(fā)?職工比學習?、講奉獻的?敬業(yè)精神，?形成了比、?學、趕、超?的良好氛圍?。（四）?建立完善的?質量管理體?系，規(guī)范醫(yī)?療行為是核?心。近年來?，我院從加?強制度建設?入手，結合?各崗位的工?作性質、工?作內容，制?定了崗位職?責、醫(yī)德醫(yī)?風、人事管?理、會議、?學習、考勤?、安全保衛(wèi)?、后勤管理?、財務財產(chǎn)?管理、統(tǒng)計?報表管理、?醫(yī)療文書檔?案管理，獎?、懲等共五?部分___?條管理制度?；制定了行?政管理、醫(yī)?療質量管理?、護理質量?管理、藥品?管理、院內?感染控制管?理、財務管?理以及思想?政治工作和?醫(yī)德醫(yī)風管?理等___?項質量控制?考核細則；?制定職能科?室、業(yè)務科?室綜合目標?責