計算機外包維護合同詳細版（2篇）

第15頁共15頁計算機外包?維護合同詳?細版計算?機外包維護?合同合同?編號：__?___甲?方：___?__地址?：____?_電話：?_____?聯(lián)系人：?_____?網(wǎng)站：_?____?乙方：__?___地?址：___?__電話?：____?_傳真：?_____?聯(lián)系人：?_____?網(wǎng)站：_?____?經(jīng)甲乙雙方?本著平等互?利的原則，?通過友好協(xié)?商，同意就?甲方所擁有?的計算機及?相關(guān)設(shè)備達?成外包維護?服務(wù)關(guān)系，?特訂立本合?同。一、?定義1．?客戶（甲方?）：___?__。2?．____?_（乙方）?：____?_。3．?《計算機系?統(tǒng)設(shè)備清單?》（見附件?二）3．?1經(jīng)甲乙雙?方共同簽字?確認的，列?有將由乙方?提供服務(wù)計?算機的數(shù)量?及其軟、硬?件設(shè)備的品?牌，配置，?序列號，保?修期等內(nèi)容?的清單。在?合同執(zhí)行前?，乙方將對?甲方提供的?《計算機系?統(tǒng)設(shè)備清單?》中的設(shè)備?進行全面檢?測。3．?2乙方僅對?合同指定的?設(shè)備提供服?務(wù)。3．?3故障設(shè)備?：已被乙方?接受的發(fā)生?故障的協(xié)議?設(shè)備。4?．服務(wù)地點?：乙方為甲?方實施各項?現(xiàn)場服務(wù)時?的具體地點?。5．標?準服務(wù)時間?：星期一至?星期五，每?天9：00?am－18?：00pm?（北京時間?），國家規(guī)?定的公共節(jié)?假日除外。?6．標準?服務(wù)：甲方?要求乙方在?標準服務(wù)時?間內(nèi)，實施?標準服務(wù)項?目。7．?非標準服務(wù)?：標準服務(wù)?之外的服務(wù)?。8．服?務(wù)：乙方所?能提供的標?準及非標準?服務(wù)。9?．服務(wù)費：?在乙方接受?甲方服務(wù)請?求，并為甲?方提供服務(wù)?后，根據(jù)事?先雙方共同?確認的金額?向甲方收取?的費用。?10．標準?服務(wù)項目?10．1乙?方可提供的?標準服務(wù)項?目。（詳細?見附件一）?10．2?乙方將會根?據(jù)具體情況?隨時增加、?刪除或修改?服務(wù)項目。?二、服務(wù)?內(nèi)容1．?電話支持：?乙方通過服?務(wù)電話對甲?方的故障設(shè)?備做出基本?故障判定、?故障排除、?操作指導(dǎo)的?服務(wù)。電話?支持并不能?排除所有的?故障。2?．網(wǎng)絡(luò)支持?：乙方可以?通過電子郵?件、msn?、等網(wǎng)絡(luò)交?流方式向甲?方提供技術(shù)?支持。3?．現(xiàn)場服務(wù)?（常駐服務(wù)?）：乙方派?一專職技術(shù)?工程師常駐?甲方現(xiàn)場服?務(wù)，負責(zé)全?程跟蹤維護?甲方的計算?機。三、?指定聯(lián)系人?1．為維?護甲方的利?益及配合乙?方的服務(wù)，?由甲方向乙?方推薦一至?兩名指定的?聯(lián)系人，負?責(zé)在有服務(wù)?需求時，向?乙方發(fā)出書?面的服務(wù)請?求。除非甲?方在協(xié)議條?款中書面說?明，否則非?指定聯(lián)系人?發(fā)出的服務(wù)?請求，乙方?將不予響應(yīng)?。2．任?何聯(lián)系人的?變動，甲方?應(yīng)在七個工?作日內(nèi)書面?通知乙方。?四、提請?服務(wù)1．?電話支持：?當甲方的協(xié)?議設(shè)備發(fā)生?故障時，該?故障設(shè)備的?使用者可直?接通過電話?向乙方尋求?第一步的技?術(shù)支持。乙?方將盡量在?電話中判定?并排除故障?。2．網(wǎng)?絡(luò)支持：當?甲方的協(xié)議?設(shè)備發(fā)生故?障時，該故?障設(shè)備的使?用者可直接?通過網(wǎng)絡(luò)交?流方式向乙?方尋求第一?步的技術(shù)支?持。乙方將?盡量在網(wǎng)絡(luò)?交流方式中?判定并排除?故障。3?．現(xiàn)場服務(wù)?（常駐服務(wù)?）：乙方的?工程師常駐?甲方工作地?，對甲方的?計算機進行?全程跟蹤維?護服務(wù)。?五、雙方的?責(zé)任與義務(wù)?1．乙方?承諾嚴格遵?守國家關(guān)于?私隱方面的?所有法律法?規(guī)，為甲方?絕對保密任?何有關(guān)甲方?的商業(yè)資料?，并配合甲?方數(shù)據(jù)信息?的安全使用?。2．乙?方派駐甲方?的專職人員?應(yīng)嚴格遵守?甲方的相關(guān)?工作管理規(guī)?定，如有違?反規(guī)定的，?經(jīng)甲方上報?乙方證實后?，將按甲方?的有關(guān)規(guī)定?予以處理。?3．乙方?工作人員在?甲方計算機?安放地工作?時甲方應(yīng)盡?可能配合工?作，乙方人?員需要現(xiàn)場?查閱網(wǎng)上資?料時，在不?涉及甲方網(wǎng)?絡(luò)安全和其?它特殊考慮?的前提下，?甲方應(yīng)當配?合。在做重?大的改動（?如重裝操作?系統(tǒng)）時，?乙方人員會?詢問甲方有?無重要的數(shù)?據(jù)需要備份?，甲方應(yīng)當?配合（如提?供系統(tǒng)和應(yīng)?用軟件安裝?程序）。?六、不涉及?的服務(wù)1?．系統(tǒng)設(shè)備?清單所列之?外的設(shè)備。?2．非乙?方原因造成?的數(shù)據(jù)丟失?或硬件損壞?（如硬件老?化等）。?3．乙方不?承擔(dān)甲方使?用盜版軟件?或其它原因?所造成的后?果及損失。?4．乙方?所承諾提供?服務(wù)地點以?外的地方。?5．任何?由于可證明?的產(chǎn)品（軟?件、硬件）?自身的固有?缺陷而引起?的軟、硬件?故障或錯誤?。七、不?可抗力1?．由于火災(zāi)?，洪水，戰(zhàn)?爭暴力或其?他類似人力?不可抗拒事?件引起的事?故，使雙方?不能及時履?行各自責(zé)任?，雙方均不?對此承擔(dān)責(zé)?任。2．?雙方可因此?延遲履行本?合同。八?、付款金額?、方式和期?限1．該?款項自合同?簽署后，該?合同總計甲?方需付給乙?方服務(wù)費_?____元?（rmb）?，大寫__?___元_?____（?rmb）。?2．甲方?根據(jù)本合同?列明的金額?付款。付款?方式：__?___銀行?轉(zhuǎn)帳（只有?匯款到達乙?方賬戶才視?為付款）。?3．除非?另有規(guī)定，?甲方應(yīng)在乙?方收到開出?的發(fā)票后的?3個工作日?內(nèi)付款（乙?方每月__?__日開具?發(fā)票）。如?甲方在收票?后三天內(nèi)還?未付清款，?乙方將按每?超一天收取?1%的滯納?金；超過十?天還未付清?款，乙方將?終止維護服?務(wù)，直至甲?方付清上月?服務(wù)費為止?。在因甲方?欠款而使得?乙方終止服?務(wù)的期間也?列入乙方的?的正常服務(wù)?時間。九?、合同期限?本協(xié)議之?有效期在合?同條款中標?明。十、?合同的終止?本協(xié)議在?下列任意一?種情況下終?止：1．?合同簽訂的?有效期滿后?。2．如?果甲方未按?合同規(guī)定向?乙方付款，?乙方有權(quán)單?方面提前終?止合同。?3．如果甲?方未按本合?同規(guī)定向乙?方付款，乙?方向甲方發(fā)?出書面通知?（除非未付?款是因乙方?而造成），?甲方在收到?乙方書面通?知的10天?后仍未付款?的。4．?在一方因違?約收到另一?方的書面通?知后的15?天內(nèi)未能予?以違約賠償?的。十一?、合同的執(zhí)?行1．本?合同自簽訂?日期起至_?____年?_____?月____?_日為合同?有效期，合?同期滿后，?合同自行解?除。如果雙?方有意繼續(xù)?合作，則重?新簽訂合同?。2．本?合同執(zhí)行過?程中，甲乙?雙方如需修?改、增刪本?合同條款內(nèi)?容，應(yīng)在雙?方都認可的?情況下加入?本合同附件?。附件具有?同等法律效?力。3．?雙方合同執(zhí)?行中，如有?爭議，應(yīng)友?好協(xié)商解決?，協(xié)商不成?按照中華人?民共和國有?關(guān)法律提交?_____?委員會解決?。此協(xié)議一?式____?_份，雙方?各執(zhí)___?__份，具?有同等法律?效力。此協(xié)?議自雙方簽?字蓋章之日?起生效。?甲方（蓋章?）：___?__???????乙方（蓋?章）：__?___法?定代表人（?簽字）：_?____??法?定代表人（?簽字）：_?____?_____?年____?_月___?__日??????___?__年__?___月_?____日?簽訂地點?：____?_??????????簽訂地點?：____?_附件?一、計算機?維護服務(wù)項?目標準服?務(wù)：1．?電腦日常維?護、單機各?類故障處理?。2．各?類外設(shè)安裝?和維護。?3．系統(tǒng)軟?件安裝。?4．應(yīng)用軟?件安裝及維?護。5．?電腦系統(tǒng)軟?件升級。?6．各類硬?件驅(qū)動程序?安裝。7?．____?_查殺和防?范。8．?重要數(shù)據(jù)的?備份。9?．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)?故障診斷排?除及維護管?理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備安裝、設(shè)?置、調(diào)試及?檢測。1?0．外設(shè)和?硬件的檢測?及更換（硬?件的成本費?或維修費另?外收?。?同時還提供?以下服務(wù)：?1．建立?計算機技術(shù)?檔案，為設(shè)?備管理和維?護提供依據(jù)?。2．提?供____?_報告。?3．協(xié)助甲?方建立系統(tǒng)?安全管理和?系統(tǒng)使用管?理制度。?4．為甲方?提供計算機?系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)?的合理建議?，進一步完?善企業(yè)辦公?的信息化和?網(wǎng)絡(luò)化。?其它另增服?務(wù)項：_?____。?二、《計?算機系統(tǒng)設(shè)?備清單》（?略）計算?機外包維護?合同詳細版?（二）合?同編號：_?____?甲方：__?___地?址：___?__電話?：____?_聯(lián)系人?：____?_網(wǎng)站：?_____?乙方：_?____?地址：__?___電?話：___?__傳真?：____?_聯(lián)系人?：____?_網(wǎng)站：?_____?經(jīng)甲乙雙?方本著平等?互利的原則?，通過友好?協(xié)商，同意?就甲方所擁?有的計算機?及相關(guān)設(shè)備?達成外包維?護服務(wù)關(guān)系?，特訂立本?合同。一?、定義1?．客戶（甲?方）：__?___。?2．___?__（乙方?）：___?__。3?．《計算機?系統(tǒng)設(shè)備清?單》（見附?件二）3?．1經(jīng)甲乙?雙方共同簽?字確認的，?列有將由乙?方提供服務(wù)?計算機的數(shù)?量及其軟、?硬件設(shè)備的?品牌，配置?，序列號，?保修期等內(nèi)?容的清單。?在合同執(zhí)行?前，乙方將?對甲方提供?的《計算機?系統(tǒng)設(shè)備清?單》中的設(shè)?備進行全面?檢測。3?．2乙方僅?對合同指定?的設(shè)備提供?服務(wù)。3?．3故障設(shè)?備：已被乙?方接受的發(fā)?生故障的協(xié)?議設(shè)備。?4．服務(wù)地?點：乙方為?甲方實施各?項現(xiàn)場服務(wù)?時的具體地?點。5．?標準服務(wù)時?間：星期一?至星期五，?每天9：0?0am－1?8：00p?m（北京時?間），國家?規(guī)定的公共?節(jié)假日除外?。6．標?準服務(wù)：甲?方要求乙方?在標準服務(wù)?時間內(nèi)，實?施標準服務(wù)?項目。7?．非標準服?務(wù)：標準服?務(wù)之外的服?務(wù)。8．?服務(wù)：乙方?所能提供的?標準及非標?準服務(wù)。?9．服務(wù)費?：在乙方接?受甲方服務(wù)?請求，并為?甲方提供服?務(wù)后，根據(jù)?事先雙方共?同確認的金?額向甲方收?取的費用。?10．標?準服務(wù)項目?10．1?乙方可提供?的標準服務(wù)?項目。（詳?細見附件一?）10．?2乙方將會?根據(jù)具體情?況隨時增加?、刪除或修?改服務(wù)項目?。二、服?務(wù)內(nèi)容1?．電話支持?：乙方通過?服務(wù)電話對?甲方的故障?設(shè)備做出基?本故障判定?、故障排除?、操作指導(dǎo)?的服務(wù)。電?話支持并不?能排除所有?的故障。?2．網(wǎng)絡(luò)支?持：乙方可?以通過電子?郵件、ms?n、等網(wǎng)絡(luò)?交流方式向?甲方提供技?術(shù)支持。?3．現(xiàn)場服?務(wù)（常駐服?務(wù)）：乙方?派一專職技?術(shù)工程師常?駐甲方現(xiàn)場?服務(wù)，負責(zé)?全程跟蹤維?護甲方的計?算機。三?、指定聯(lián)系?人1．為?維護甲方的?利益及配合?乙方的服務(wù)?，由甲方向?乙方推薦一?至兩名指定?的聯(lián)系人，?負責(zé)在有服?務(wù)需求時，?向乙方發(fā)出?書面的服務(wù)?請求。除非?甲方在協(xié)議?條款中書面?說明，否則?非指定聯(lián)系?人發(fā)出的服?務(wù)請求，乙?方將不予響?應(yīng)。2．?任何聯(lián)系人?的變動，甲?方應(yīng)在七個?工作日內(nèi)書?面通知乙方?。四、提?請服務(wù)1?．電話支持?：當甲方的?協(xié)議設(shè)備發(fā)?生故障時，?該故障設(shè)備?的使用者可?直接通過電?話向乙方尋?求第一步的?技術(shù)支持。?乙方將盡量?在電話中判?定并排除故?障。2．?網(wǎng)絡(luò)支持：?當甲方的協(xié)?議設(shè)備發(fā)生?故障時，該?故障設(shè)備的?使用者可直?接通過網(wǎng)絡(luò)?交流方式向?乙方尋求第?一步的技術(shù)?支持。乙方?將盡量在網(wǎng)?絡(luò)交流方式?中判定并排?除故障。?3．現(xiàn)場服?務(wù)（常駐服?務(wù)）：乙方?的工程師常?駐甲方工作?地，對甲方?的計算機進?行全程跟蹤?維護服務(wù)。?五、雙方?的責(zé)任與義?務(wù)1．乙?方承諾嚴格?遵守國家關(guān)?于私隱方面?的所有法律?法規(guī)，為甲?方絕對保密?任何有關(guān)甲?方的商業(yè)資?料，并配合?甲方數(shù)據(jù)信?息的安全使?用。2．?乙方派駐甲?方的專職人?員應(yīng)嚴格遵?守甲方的相?關(guān)工作管理?規(guī)定，如有?違反規(guī)定的?，經(jīng)甲方上?報乙方證實?后，將按甲?方的有關(guān)規(guī)?定予以處理?。3．乙?方工作人員?在甲方計算?機安放地工?作時甲方應(yīng)?盡可能配合?工作，乙方?人員需要現(xiàn)?場查閱網(wǎng)上?資料時，在?不涉及甲方?網(wǎng)絡(luò)安全和?其它特殊考?慮的前提下?，甲方應(yīng)當?配合。在做?重大的改動?（如重裝操?作系統(tǒng)）時?，乙方人員?會詢問甲方?有無重要的?數(shù)據(jù)需要備?份，甲方應(yīng)?當配合（如?提供系統(tǒng)和?應(yīng)用軟件安?裝程序）。?六、不涉?及的服務(wù)?1．系統(tǒng)設(shè)?備清單所列?之外的設(shè)備?。2．非?乙方原因造?成的數(shù)據(jù)丟?失或硬件損?壞（如硬件?老化等）。?3．乙方?不承擔(dān)甲方?使用盜版軟?件或其它原?因所造成的?后果及損失?。4．乙?方所承諾提?供服務(wù)地點?以外的地方?。5．任?何由于可證?明的產(chǎn)品（?軟件、硬件?）自身的固?有缺陷而引?起的軟、硬?件故障或錯?誤。七、?不可抗力?1．由于火?災(zāi)，洪水，?戰(zhàn)爭暴力或?其他類似人?力不可抗拒?事件引起的?事故，使雙?方不能及時?履行各自責(zé)?任，雙方均?不對此承擔(dān)?責(zé)任。2?．雙方可因?此延遲履行?本合同。?八、付款金?額、方式和?期限1．?該款項自合?同簽署后，?該合同總計?甲方需付給?乙方服務(wù)費?_____?元（rmb?），大寫_?____元?_____?（rmb）?。2．甲?方根據(jù)本合?同列明的金?額付款。付?款方式：_?____銀?行轉(zhuǎn)帳（只?有匯款到達?乙方賬戶才?視為付款）?。3．除?非另有規(guī)定?，甲方應(yīng)在?乙方收到開?出的發(fā)票后?的3個工作?日內(nèi)付款（?乙方每月_?___日開?具發(fā)票）。?如甲方在收?票后三天內(nèi)?還未付清款?，乙方將按?每超一天收?取1%的滯?納金；超過?十天還未付?清款，乙方?將終止維護?服務(wù)，直至?甲方付清上?月服務(wù)費為?止。在因甲?方欠款而使?得乙方終止?服務(wù)的期間?也列入乙方?的的正常服?務(wù)時間。?九、合同期?限本協(xié)議?之有效期在?合同條款中?標明。十?、合同的終?止本協(xié)議?在下列任意?一種情況下?終止：1?．合同簽訂?的有效期滿?后。2．?如果甲方未?按合同規(guī)定?向乙方付款?，乙方有權(quán)?單方面提前?終止合同。?3．如果?甲方未按本?合同規(guī)定向?乙方付款，?乙方向甲方?發(fā)出書面通?知（除非未?付款是因乙?方而造成）?，甲方在收?到乙方書面?通知的10?天后仍未付?款的。4?．在一方因?違約收到另?一方的書面?通知后的1?5天內(nèi)未能?予以違約賠?償?shù)?。?一、合同的?執(zhí)行1．?本合同自簽?訂日期起至?_____?年____?_月___?__日為合?同有效期，?合同期滿后?，合同自行?解除。如果?雙方有意繼?續(xù)合作，則?重新簽訂合?同。2．?本合同執(zhí)行?過程中，甲?乙雙方如需?修改、增刪?本合同條款?內(nèi)容，應(yīng)在?雙方都認可?的情況下加?入本合同附?件。附件具?有同等法律?效力。3?．雙方合同?執(zhí)行中，如?有爭議，應(yīng)?友好協(xié)商解?決，協(xié)商不?成按照中華?人民共和國?有關(guān)法律提?交____?_委員會解?決。此協(xié)議?一式___?__份，雙?方各執(zhí)__?___份，?具有同等法?律效力