軟件維護手冊參考范本

精品文檔交流精品文檔交流軟件維護手冊主要包括軟件系統(tǒng)說明、程序模塊說明、操作環(huán)境、支持軟件的說明、維護過程的說明，便于軟件的維護。引言編寫目的闡明編寫手冊的目的并指明讀者對象。項目背景說明項目的提出者、開發(fā)者、用戶和使用場所。定義列出報告中所用到的專門術(shù)語的定義和縮寫詞的原意。參考資料列出有關(guān)資料的作者、標題、編號、發(fā)表日期、出版單位或資料來源，及保密級別，可包括：用戶操作手冊；與本項目有關(guān)的其他文檔。系統(tǒng)說明系統(tǒng)用途說明系統(tǒng)具備的功能，輸入和輸出。安全保密說明系統(tǒng)安全保密方面的考慮?？傮w說明說明系統(tǒng)的總體功能，對系統(tǒng)、子系統(tǒng)和作業(yè)做出綜合性的介紹， 并用圖表的式給出系統(tǒng)主要部分的內(nèi)部關(guān)系。程序說明說明系統(tǒng)中每一程序、分程序的細節(jié)和特性。程序1的說明功能：說明程序的功能。方法：說明實現(xiàn)方法。據(jù)的類型和存放單元、與程序初始化有關(guān)的入口要求。處理：處理特點和目的，如：用圖表說明程序的運行的邏輯流程；程序主要轉(zhuǎn)移條件；對程序的約束條件；程序結(jié)束時的出口要求； 與下一個程序的通與聯(lián)結(jié)（運行、控制）；由該程序產(chǎn)生并茶館處理程序段使用的輸出數(shù)據(jù)類型和存放單元；程序運行存儲量、類型及存儲位置等。輸出：程序的輸出。接口：本程序與本系統(tǒng)其他部分的接口。的特有性質(zhì)及各表項的標識、位置、用途、類型、編碼表示。特有的運行性質(zhì)：說明在用戶操作手冊中沒有提到的運行性質(zhì)。程序2的說明與程序1的說明相同。以后的其他各程序的說明相同。操作環(huán)境設(shè)備逐項說明系統(tǒng)的設(shè)備配置及其特性。支持軟件列出系統(tǒng)使用的支持軟件，包括它們的名稱和版本號。數(shù)據(jù)庫說明每個數(shù)據(jù)庫的性質(zhì)和內(nèi)容，包括安全考慮?？傮w特征如標識符、使用這些數(shù)據(jù)庫的程序、靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫的存儲媒體；程序使用數(shù)據(jù)庫的限制。結(jié)構(gòu)及詳細說明說明該數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，包括其中的記錄和項。說明記錄的組成，包括首部或控制段、記錄體。該字段的允許值范圍。擴充：說明為記錄追加字段的規(guī)定。維護過程約定列出該軟件系統(tǒng)設(shè)計中所使用全部規(guī)則和約定，包括：程序、分程序、記錄、字段和存儲區(qū)的標識或標號助記符的使用規(guī)則；圖表的處理標準、卡片的連接順序、語句和記號中使用的縮寫、出現(xiàn)在圖表中的符號名；使用的軟件技術(shù)標準；標準化的數(shù)據(jù)元素及其特征。驗證過程說明一個程序段修改后，對其進行驗證的要求和過程（包括測試程序和數(shù)據(jù)）及程序周期性驗證的過程。出錯及糾正方法列出出錯狀態(tài)及其糾正方法。專門維護過程說明文檔其他地方?jīng)]有提到的專門維護過程。 如維護該軟件系統(tǒng)的輸入輸出分（如數(shù)據(jù)庫）的要求、過程和驗證方法；運行程序庫維護系統(tǒng)所必需的要求、過程和驗證方法；對閏年、世紀變更的所需要的臨時性修改等。專用維護程序列出維護軟件系統(tǒng)使用的后備技術(shù)和專用程序 （如文件恢復(fù)程序、淘汰過時文的程序等）的目錄，并加以說明，內(nèi)容包括：維護作業(yè)的輸入輸出要求；輸入的詳細過程及在硬設(shè)備上建立、運行并完成維護作業(yè)的操作步驟。精品文檔交流精品文檔交流程序清單和流程圖引用或提供附錄給出程序清單和流程圖。 1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負責(zé)將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。軟件維護手冊主要包括軟件系統(tǒng)說明、程序模塊說明、操作環(huán)境、支持軟件的說明、維護過程的說明，便于軟件的維護。引言編寫目的闡明編寫手冊的目的并指明讀者對象。項目背景說明項目的提出者、開發(fā)者、用戶和使用場所。定義列出報告中所用到的專門術(shù)語的定義和縮寫詞的原意。參考資料列出有關(guān)資料的作者、標題、編號、發(fā)表日期、出版單位或資料來源，及保密級別，可包括：用戶操作手冊；與本項目有關(guān)的其他文檔。系統(tǒng)說明系統(tǒng)用途說明系統(tǒng)具備的功能，輸入和輸出。安全保密說明系統(tǒng)安全保密方面的考慮?？傮w說明說明系統(tǒng)的總體功能，對系統(tǒng)、子系統(tǒng)和作業(yè)做出綜合性的介紹， 并用圖表的式給出系統(tǒng)主要部分的內(nèi)部關(guān)系。程序說明說明系統(tǒng)中每一程序、分程序的細節(jié)和特性。程序1的說明功能：說明程序的功能。方法：說明實現(xiàn)方法。據(jù)的類型和存放單元、與程序初始化有關(guān)的入口要求。處理：處理特點和目的，如：用圖表說明程序的運行的邏輯流程；程序主要轉(zhuǎn)移條件；對程序的約束條件；程序結(jié)束時的出口要求； 與下一個程序的通與聯(lián)結(jié)（運行、控制）；由該程序產(chǎn)生并茶館處理程序段使用的輸出數(shù)據(jù)類型和存放單元；程序運行存儲量、類型及存儲位置等。輸出：程序的輸出。接口：本程序與本系統(tǒng)其他部分的接口。的特有性質(zhì)及各表項的標識、位置、用途、類型、編碼表示。特有的運行性質(zhì)：說明在用戶操作手冊中沒有提到的運行性質(zhì)。程序2的說明與程序1的說明相同。以后的其他各程序的說明相同。操作環(huán)境設(shè)備逐項說明系統(tǒng)的設(shè)備配置及其特性。支持軟件列出系統(tǒng)使用的支持軟件，包括它們的名稱和版本號。數(shù)據(jù)庫說明每個數(shù)據(jù)庫的性質(zhì)和內(nèi)容，包括安全考慮?？傮w特征如標識符、使用這些數(shù)據(jù)庫的程序、靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫的存儲媒體；程序使用數(shù)據(jù)庫的限制。結(jié)構(gòu)及詳細說明說明該數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，包括其中的記錄和項。說明記錄的組成，包括首部或控制段、記錄體。該字段的允許值范圍。擴充：說明為記錄追加字段的規(guī)定。維護過程約定列出該軟件系統(tǒng)設(shè)計中所使用全部規(guī)則和約定，包括：程序、分程序、記錄、字段和存儲區(qū)的標識或標號助記符的使用規(guī)則；圖表的處理標準、卡片的連接順序、語句和記號中使用的縮寫、出現(xiàn)在圖表中的符號名；使用的軟件技術(shù)標準；標準化的數(shù)據(jù)元素及其特征。驗證過程說明一個程序段修改后，對其進行驗證的要求和過程（包括測試程序和數(shù)據(jù)）及程序周期性驗證的過程。出錯及糾正方法列出出錯狀態(tài)及其糾正方法。專門維護過程說明文檔其他地方?jīng)]有提到的專門維護過程。 如維護該軟件系統(tǒng)的輸入輸出分（如數(shù)據(jù)庫）的要求、過程和驗證方法；運行程序庫維護系統(tǒng)所必需的要求、過程和驗證方法；對閏年、世紀變更的所需要的臨時性修改等。專用維護程序列出維護軟件系統(tǒng)使用的后備技術(shù)和專用程序 （如文件恢復(fù)程序、淘汰過時文的程序等）的目錄，并加以說明，內(nèi)容包括：維護作業(yè)的輸入輸出要求；輸入的詳細過程及在硬設(shè)備上建立、運行并完成維護作業(yè)的操作步驟。程序清單和流程圖引用或提供附錄給出程序清單和流程圖。 1 總則3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10