物業(yè)公司經營情況報告范本參考

篇一：物業(yè)管理業(yè)績及經營情況報告2007年度**物業(yè)管理有限公司工作總結前言第一部分、年度經營工作一、年度經營計劃、各項經營指標完成情況2007**項目全面完成總公司下達的年度預算指標，如下表所示：**物業(yè)管理有限公司 2007年度預算指標年度完成情況表單位：萬元（一）收入： 1、物業(yè)費************簡述物業(yè)費收費情況2、代管資產經營3、停車費簡述完成情況 4、其他經營收簡述經營項目、完成情況（二）總費用支出費用總預算為 ***萬元，實際發(fā)生為 **萬元。其中： 營業(yè)成本預算為 **萬元，實際發(fā)生為 **萬元；管理費用預算為 **萬元，實際發(fā)生為**萬元（不含中京費用支出 142.86萬元其他業(yè)務出預算為**萬元，實際發(fā)生為 **萬元。2、成本費用上漲的原因：（一） 人力成本在總成本中已占很高的額度 2007 年度的人力成本支出增長的主要因素三：其一，是 2007年北京市勞動力價格增長額度較高，如： 2006年北京市的最低工資保障線為680元而2007年的北京市最低工資保障線是 730元增長幅度為 而2006年只比2005年增長了 。其二，是社保成本在上升，如（以北京市城鎮(zhèn)戶口合同工為例） ：2005年的社保繳費基線是600元；2006年的社保繳費基線是 800元；2007年的社保繳費基線是 1203元其三，由于社會整體物價指數的上漲，導致員工工服購置更新成本、工作餐制作成本等均比2006年增長了 左右。（二）能源費用逐年上升**物業(yè)2007年度的能源支出實際經營成本達到20.14%，與以往年度比較上升3.8%；造成增長的主要因素是能源價格調整，截至目前在管項目最高公共區(qū)域運行電價已達到0.8元度，天燃氣價格上升至2.05元/立方米；第二部分、公司經營工作中的成果經驗總結（一）管理業(yè)績和管理指標5、完成了公司 iso9001、14001的換版認證貫標； 6、實現了公司代管資產經營全面盈利；7、管理指標除人員流失率超標外，其他均達標。 ●客戶服務滿意率 85%●客戶投訴/報處理及時率 100% ●業(yè)主檔案更新歸檔率 100%●設備設施運行責任事故率 0 ●治安消防重大事故率 0 ●培訓合格率 篇二：物業(yè)公司經營工作總結物業(yè)公司經營工作總結 -總結[]一、利潤完成s0100營業(yè)情況：物業(yè) 2007年10月完成營業(yè)收入 216萬元，11—12月份預計完成 17萬元預計2007年完成營業(yè)收入 233萬元，完成（233/250）的費用支出情況： 2007年1－10月費用支出為 269.65 萬元，12月份預計費用支出 66.62萬元，2007年預計完成 336.77萬元，完成計劃的 稅務及附加： 2007年10月稅金支出為 12萬元，12月份預計支出 0.97萬元；..WORDWORD文檔交流！PAGE5修正情況：以上三項為賬面及預計完成情況，根據經營指標及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正：①核增大修費用 10萬元；②核增阿林鮑魚館租金 2.26萬元；③車輛變賣增虧 6.62萬元；④車輛轉公司調增利潤 6.6萬元；⑤用油量 修正3.26萬元（按企管部修正為 49.54×3.1=15.35 萬元，此種修正方法物業(yè)公司認為不妥，對激勵成本沒有促進作用此上四項合計：總公司計劃利潤： 250－391=-141萬元1－10月實際賬面利潤： -65.14 萬元12月預計實現利潤： -50.56 萬元全年預計實現利潤： -116.60 萬元修正全年預計利潤： -106.60 萬元完成計劃的 ,預計減虧 0萬元，減虧比例 %。已過去的2007年，是股份有限公司產業(yè)結構調整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創(chuàng)造良好契機的關鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和的大力關心和下，在各兄弟的理解和支持下，物業(yè)公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！現在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的如下：一、完善各項規(guī)章制度，建立內部機制通過對以往工作的、，物業(yè)公司經營班子達成共識： 提高物業(yè)服務平、 擴大物業(yè)服務范圍、 內部服務逐步走向外部服務、爭取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之。而需要的《工作質量標準》 《效績制度》《員工獎懲條例》《值班經理工作制度》《商戶回訪工作制度》《投訴接待處理制度》《辦公經費管理制度》《工資管理制度》《考勤制度》《度《文件落實制度》《效績考核檢查落實制度》 《員工制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開；同時，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒 “取經在汲取物業(yè)公司內部管理的基礎上結合我們的實情況，對經營班子、行政辦公室每個管理的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管人員在工作中不斷得到， 、管理水平不斷得到提高。二、公司上下務實，服務意識顯著提高作為物業(yè)公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入， 從而提高企業(yè)經濟效益， 樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從政治工作入手， 發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨、 、的模范帶頭作用， 帶全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服習的同時針對公司內部各部（室）的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、生產、消防知識、儀容儀表、禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用，《》()。三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高物業(yè)公司領導班子清醒的到， 必須強化全體員工的成本意識、 加強內部管理、加大監(jiān)控力度精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了辦公室人員經常做市場，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購 300元以上品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業(yè)有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列達到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從 2007年初至今，我們共與 31名員工解除了關系，每月減少工資及附加費用就可達 2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔；第三，通過抓內部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從 6月起停止在員工餐就餐，值班經理夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著格控制，紙張正面用完用背面， 做的能省就省，清潔部把舊拖把 3個拆開合成 1個接著用工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。一、存在的問題量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使（冷）分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出存在的問題： 1幾千部風機盤管經六年使用未修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗； 2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低， 一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修； 3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管 4、新風系統風量散失嚴重 、保溫工作不到位。6、建設工程中物業(yè)公司的介入工作不到位， 加大了物業(yè)公司的維修難度和費用， 此建議在以后的前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業(yè)公司的簽字才能認可，以加強對施工質量的監(jiān)控。以上問題物業(yè)公司已公司，相信在公司的支持下，硬件服務設施一定會得到改善。其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體管理水平。第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和能力。第四，員工隊伍整體技術含量低， 在今后的人事工作中要加強對高技術、 高能力人才的引進并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。五、今后工作展望首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質；其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作： 、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決行政、人員多，技術人才少的問題； 建立因崗定責制度， 將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉； 3、建立上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態(tài)。第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。第四，要拓寬服務領域，提供各種化服務，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務的基礎上，積使自己的物業(yè)服務獲得經濟和社會效益。第五，爭取樹立服務，利用“”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當的發(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現我們的目標?！参飿I(yè)公司經營工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】篇三：物業(yè)管理企業(yè)年度經營情況統計報表物業(yè)管理企業(yè)年度統計資料核查表企業(yè)名稱：法人單位代碼： 工商注冊所在地 ：資質等級：核查時間： 年 月日二、企業(yè)經營情況三、外地物業(yè)管理情況四、老舊住宅區(qū)及城中村情況 【下載本文檔，可以自由復制內容或自由編輯修改內容， 更精彩文章，期待你的好評和關注，我將一如既往為您服務】1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.