商業(yè)價(jià)值如何突圍百度騰訊兩大陣營(yíng)

商業(yè)價(jià)值如何突圍百度騰訊兩大陣營(yíng)

“我們現(xiàn)在站在巨人的肩膀上。不再擔(dān)心用戶、流量，把所有心思都放在運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的提升上。對(duì)像我們這樣沒有平臺(tái)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的小B2C來說，只需要找到一個(gè)接口?！痹?月19日北京的一次財(cái)付通開放平臺(tái)交流會(huì)上，一位電子商務(wù)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人語氣高昂地說。對(duì)于能夠在早期進(jìn)入某個(gè)用戶量巨大的開放平臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)商來說，這無疑是一種幸運(yùn)?！艾F(xiàn)在開放平臺(tái)才剛剛開始，處于測(cè)試階段，財(cái)付通對(duì)合作伙伴的審核比較嚴(yán)格。在申請(qǐng)進(jìn)入的應(yīng)用中，我們淘汰了2/3以上，只留下數(shù)百家。”騰訊財(cái)付通助理總經(jīng)理吳毅說。開放平臺(tái)的“保守”策略，不止發(fā)生在財(cái)付通身上。百度也聲稱，自己的應(yīng)用開放平臺(tái)還處于測(cè)試期，主要采用“邀請(qǐng)制”，即“從用戶搜索請(qǐng)求量最集中的應(yīng)用入手，向一批站點(diǎn)或應(yīng)用開發(fā)商發(fā)出邀請(qǐng)”。在2010年第3季度，騰訊和百度都先后對(duì)外公布了開放平臺(tái)計(jì)劃，但也都同樣有所保留。這種保留不僅表現(xiàn)在對(duì)合作者的選擇上，也表現(xiàn)在開放的產(chǎn)品和類別上：百度選擇了最確定的幾類用戶需求垂直開放，騰訊則干脆讓第三方支付服務(wù)財(cái)付通頂在開放的最前沿。這僅僅是一個(gè)開始。兩個(gè)目前中國(guó)最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司，幾乎同時(shí)吹響了開放的號(hào)角。而在此之后，無論騰訊和百度，都已經(jīng)有了幾乎挾裹整個(gè)公司資源的“大開放計(jì)劃”?？墒侨绻罹肯氯ィ瑫?huì)發(fā)現(xiàn)雖然都名為“開放”，也都朝著雙向匯聚資源的平臺(tái)化前進(jìn)，但百度與騰訊的實(shí)現(xiàn)形式卻有著很大區(qū)別，甚至想要實(shí)現(xiàn)的目的也并不相同。百度：搜索定義互聯(lián)網(wǎng)2010年9月2日，當(dāng)百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏在“百度世界”上宣講全新的開放平臺(tái)時(shí)，仍然有很多人不相信，百度會(huì)將自己網(wǎng)站最重要的一個(gè)位置——搜索結(jié)果頁左側(cè)最上方，作為開放平臺(tái)中應(yīng)用和數(shù)據(jù)的展示點(diǎn)?！拔覀兊男膽B(tài)是非常開放的?！卑俣雀呒?jí)副總裁沈皓瑜曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)的提供商，互聯(lián)網(wǎng)繁榮了，大家都賺到錢，我們自然也能賺到屬于我們的錢。”但百度開放平臺(tái)，注定在業(yè)界掀起軒然大波。“在那樣的位置顯示那么詳細(xì)的東西，用戶都往百度的第一條應(yīng)用或鏈接上跑了，我們處于結(jié)果頁第四、五位的站點(diǎn)怎么辦？流量會(huì)跌得很厲害！”某不愿具名的網(wǎng)站創(chuàng)始人激動(dòng)地說。當(dāng)越來越多的應(yīng)用在百度結(jié)果頁上線，百度開放平臺(tái)的位置無疑將具有越來越強(qiáng)的吸引力。有觀點(diǎn)認(rèn)為，一方面，百度可能會(huì)從流量的鏈接點(diǎn)變成終結(jié)點(diǎn)，如天氣、匯率等簡(jiǎn)單應(yīng)用，用戶直接搜索就能看到結(jié)果，無需再點(diǎn)擊到其他網(wǎng)站；另一方面，對(duì)某些提供了應(yīng)用呈現(xiàn)的關(guān)鍵詞，其廣告的效果或許將打折——雖然廣告排序的優(yōu)先級(jí)要高于應(yīng)用。“百度在這樣的位置放應(yīng)用，是否有點(diǎn)用力過猛呢？”一位百度前員工評(píng)價(jià)道。另外有人認(rèn)為，或許應(yīng)該將應(yīng)用放在結(jié)果頁右側(cè)比較合適，因?yàn)樗呀?jīng)夠醒目了。而更進(jìn)一步，互聯(lián)網(wǎng)知名專家Keso認(rèn)為，百度開放平臺(tái)及框計(jì)算，因?yàn)閷?duì)搜索引擎本身運(yùn)作機(jī)制的改變，或?qū)⒆兂梢粓?chǎng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)災(zāi)難。當(dāng)流量和用戶呈現(xiàn)更明顯的頭部聚集之后，在任何一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，比如視頻或購物，只有寥寥可數(shù)的公司可以從百度獲益，其他公司如果現(xiàn)在還沒有足夠的用戶積累，將難有出頭之日。顯然，百度開放平臺(tái)的出現(xiàn)，已經(jīng)在改變傳統(tǒng)搜索引擎的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。它不僅可能關(guān)閉百度對(duì)許多網(wǎng)站的“流量通道”，很大程度上還會(huì)對(duì)百度自身的商業(yè)體系帶來改變。為什么百度要這么做？在百度首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師孫云豐的眼中，開放平臺(tái)最重要的出發(fā)點(diǎn)，是用戶體驗(yàn)。而這一點(diǎn)，也正是百度開放平臺(tái)爭(zhēng)議最少之處。無可否認(rèn)，不管其他層面如何，對(duì)最終用戶來說，可以從百度搜索中最快得到更準(zhǔn)確和有用的信息，搜索體驗(yàn)加強(qiáng)。無論是搜“坦克大戰(zhàn)”玩游戲，還是搜“開心”直接登錄開心網(wǎng)，或者搜“北京杭州”出現(xiàn)機(jī)票查詢，“港元人民幣”出現(xiàn)匯率計(jì)算器，都使得百度搜索成為一個(gè)尋找信息更精確的地方。用戶體驗(yàn)好，說明百度放在最重要位置的應(yīng)用或數(shù)據(jù)是有效的。而在這個(gè)“開放平臺(tái)位”提供詳細(xì)有效的信息，將很大程度上為信息的展示者帶來巨大的關(guān)注度與流量。這對(duì)任何需要用戶、需要流量的互聯(lián)網(wǎng)公司，都具有無法抗拒的吸引力。百度正在進(jìn)行的開放平臺(tái)商業(yè)模式構(gòu)建，更是進(jìn)一步加大了這種吸引力。據(jù)百度介紹，開放平臺(tái)中流量變現(xiàn)的模式包括用戶支付、捐贈(zèng)和貼片廣告三種。這意味著百度開放平臺(tái)中的應(yīng)用服務(wù)商們，不僅可以在展示中得到流量與知名度，還具有將流量變成現(xiàn)金的可能性。由此導(dǎo)致的現(xiàn)實(shí)是，在提高用戶體驗(yàn)的同時(shí)，百度開放平臺(tái)不僅將成為搜索行為之后流量的“黑洞”，也將成為吸納各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、聚集應(yīng)用服務(wù)商的“黑洞”。對(duì)應(yīng)用服務(wù)商來說，要想進(jìn)入平臺(tái)并呈現(xiàn)出來，就必須讓自己的應(yīng)用和數(shù)據(jù)能夠被百度分析與抓取，還要讓百度盡可能分析全面、抓取透徹，也意味著要以百度的規(guī)則來構(gòu)架網(wǎng)站、提供信息、匯報(bào)應(yīng)用、填充內(nèi)容——用百度規(guī)則來定義自身。對(duì)百度而言，基于搜索的應(yīng)用與信息呈現(xiàn)方式，將由此定義越來越廣的互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)百度表示，未來將不僅會(huì)在瀏覽器中運(yùn)行應(yīng)用，平臺(tái)還將涵蓋電腦終端和無線平臺(tái)，突破瀏覽框限制，甚至?xí)霈F(xiàn)獨(dú)立應(yīng)用平臺(tái)，將百度的邊際進(jìn)一步擴(kuò)大。與此同時(shí)，包括“百度知道”在內(nèi)，更多優(yōu)勢(shì)資源的開放也已在計(jì)劃之中。而百度由此獲得的不僅是用戶，還有廣泛優(yōu)質(zhì)資源的定義權(quán)。在搜索引擎市場(chǎng)中進(jìn)一步強(qiáng)化自身地位的同時(shí)，還讓“搜索”這一工具成為了互聯(lián)網(wǎng)中更重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)。也許未來某一天，當(dāng)用戶由多種入口進(jìn)入百度之后，就真的再也不用去其他網(wǎng)站。只需要輸入某個(gè)關(guān)鍵詞，想要的一切都能輕易獲得。他們以搜索的方式使用互聯(lián)網(wǎng)，而各種互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)，將在這個(gè)世界以百度的規(guī)則運(yùn)轉(zhuǎn)。騰訊：產(chǎn)品之王，用戶之網(wǎng)在百度世界里，作為百度開放平臺(tái)一部分的“應(yīng)用開放平臺(tái)”，李彥宏如此解釋它誕生的原因：“人們剛開始搜索信息，可后來我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的人開始搜索具體的應(yīng)用。到現(xiàn)在，大概有30%的搜索請(qǐng)求指向應(yīng)用，我們必須滿足用戶的需求?！被谒阉鞯墓荆c基于人際的公司，或許本質(zhì)上就擁有完全不同看待世界的視角。在騰訊眼中，用戶需求的變化，又有另一種由淺入深的劃分方式?！皠傞_始用戶主要使用互聯(lián)網(wǎng)來娛樂，然后是媒介和信息，之后是商務(wù)。”騰訊財(cái)付通助理總經(jīng)理吳毅在接受采訪時(shí)說，“現(xiàn)在到了這一階段，所以，財(cái)付通定位于電子商務(wù)和生活服務(wù)。”換句話說，如果將用戶需求進(jìn)行細(xì)分，財(cái)付通重點(diǎn)滿足的只有兩點(diǎn)：買東西，繳納費(fèi)用。而財(cái)付通開放平臺(tái)想要吸引的最主要應(yīng)用正是那些能夠與用戶支付行為對(duì)接的東西——服裝、點(diǎn)卡、訂餐服務(wù)……所有能被互聯(lián)網(wǎng)支付細(xì)分市場(chǎng)覆蓋的應(yīng)用、服務(wù)與商品。與搜索不同的是，財(cái)付通有著含金量更高的流量。作為單一的產(chǎn)品，很多時(shí)候當(dāng)用戶進(jìn)入財(cái)付通時(shí)，往往意味著他們已經(jīng)有了消費(fèi)的需求。同騰訊龐大產(chǎn)品矩陣中的其他產(chǎn)品一樣，對(duì)財(cái)付通而言，入口首先是即時(shí)聊天工具QQ客戶端與騰訊網(wǎng)；當(dāng)入口處的大量用戶經(jīng)過篩選之后，留下來的、依然巨大的財(cái)付通用戶數(shù)和強(qiáng)對(duì)接能力，成為了財(cái)付通開放平臺(tái)最吸引應(yīng)用服務(wù)商的所在。當(dāng)用戶的所有資料都在騰訊的數(shù)據(jù)庫里，“你在任何地方使用財(cái)付通進(jìn)行支付，可能只是點(diǎn)一下鼠標(biāo)那么簡(jiǎn)單”，吳毅說。如果以財(cái)付通為例來看騰訊的開放戰(zhàn)略，這一復(fù)雜體系的層次會(huì)清晰很多。騰訊的第一層級(jí)是通信，它為財(cái)付通這一產(chǎn)品帶來的不僅是黏度更高的用戶，還有對(duì)用戶需求的長(zhǎng)期判斷與實(shí)時(shí)把控?！败婈?duì)”加上“預(yù)警機(jī)”，讓財(cái)付通能在一個(gè)更高的平臺(tái)上起跳。財(cái)付通則位于騰訊的第二層級(jí)。作為獨(dú)立的產(chǎn)品，它又通過包括Web、手機(jī)等各種平臺(tái)接觸用戶，變成跨平臺(tái)應(yīng)用。當(dāng)財(cái)付通構(gòu)建自己的開放平臺(tái)之后，一方面，它賦予應(yīng)用服務(wù)支付的能力，將用戶導(dǎo)入應(yīng)用；另一方面，又不斷通過電子商務(wù)和生活服務(wù)應(yīng)用的加載，強(qiáng)化財(cái)付通自身服務(wù)用戶的能力，在支付這一領(lǐng)域完成對(duì)用戶的覆蓋。吳毅表示，明年財(cái)付通開放平臺(tái)上的應(yīng)用服務(wù)商至少達(dá)到數(shù)千家，“它們必須是公司，有自己的網(wǎng)站和一定的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)”。同時(shí)，財(cái)付通也將在開放平臺(tái)的推進(jìn)中，摸索出一套規(guī)則與方式?！霸谖覀冄劾铮脩魶]有高低端之分，騰訊的關(guān)鍵是要去找準(zhǔn)用戶特點(diǎn)，做好應(yīng)用?！比绻f百度是用搜索作為最底層的基礎(chǔ)，在其上不斷以應(yīng)用與數(shù)據(jù)(包括自己持股或擁有的網(wǎng)站)來包裹用戶需求；則騰訊則是以QQ為用戶的第一接觸點(diǎn)，用各種產(chǎn)品分門別類地去滿足用戶需求，由QQ完成用戶引導(dǎo)，再由產(chǎn)品維護(hù)用戶。騰訊第二層級(jí)中的各種產(chǎn)品，猶如環(huán)繞在用戶周圍的一個(gè)個(gè)點(diǎn)；而各個(gè)點(diǎn)的開放，又能在相應(yīng)領(lǐng)域完成對(duì)應(yīng)用服務(wù)的吸納。當(dāng)這種基于開放的產(chǎn)品優(yōu)化與邊際擴(kuò)展達(dá)到一定程度，滿足了一項(xiàng)又一項(xiàng)具體的用戶需求時(shí)，各個(gè)點(diǎn)就能在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與資源的加持之下，變成一張覆蓋用戶的巨網(wǎng)。而這并不是終點(diǎn)。在騰訊的遠(yuǎn)景中，真正的平臺(tái)，恐怕是基于瀏覽器的WebQQ與基于手機(jī)的Q-Service.騰訊將這個(gè)龐大的平臺(tái)分為3個(gè)層次：第一層是騰訊所有產(chǎn)品的篩選整合，類似于一個(gè)個(gè)應(yīng)用；第二層是管理應(yīng)用的平臺(tái)；第三層則是整合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、企業(yè)和廠商的方案?！霸赒-Service中，財(cái)付通只是一部分?！眳且阏f。騰訊將需求具象為產(chǎn)品，而產(chǎn)品又能相繼成為垂直開放平臺(tái)。騰訊的通信大平臺(tái)與各個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)對(duì)接，再由產(chǎn)品平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、企業(yè)和廠商進(jìn)行對(duì)接。最終，當(dāng)用戶直接面對(duì)WebQQ與Q-Service時(shí)，這個(gè)平臺(tái)將與其上密布的跨平臺(tái)產(chǎn)品及產(chǎn)品背后的應(yīng)用服務(wù)商一起，在用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)就無處不在?！按髧?guó)政治”時(shí)代到來開放，是為了盡可能吸納互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源為己所用，以自己的規(guī)則進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。無論是蘋果或者Facebook都已證明，只要自己的平臺(tái)能與更多的應(yīng)用服務(wù)商緊密捆綁，就能滿足用戶更多的需求，讓用戶在自己平臺(tái)上停留更久。如果說阿里巴巴的大淘寶還只是在電子商務(wù)這一領(lǐng)域里深耕，而不斷開放、吸納互聯(lián)網(wǎng)方方面面應(yīng)用服務(wù)、并不斷擴(kuò)展自身服務(wù)邊際的“大百度”與“大騰訊”，將有可能在擁有一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)底層服務(wù)的基礎(chǔ)之上，成長(zhǎng)為真正獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)度。只是因?yàn)樗阉骱屯ㄐ诺谋举|(zhì)區(qū)別，讓百度與騰訊在開放的道路上呈現(xiàn)截然不同的形狀。前者用“框”吸納眾多應(yīng)用，從而變成流量和用戶的“黑洞”，用搜索定義互聯(lián)網(wǎng)；后者則以QQ帶頭形成一個(gè)產(chǎn)品矩陣，再在矩陣中從不同的層次吸納應(yīng)用，由點(diǎn)到網(wǎng)，擴(kuò)展包裹用戶的范圍。雖然如此不同，但構(gòu)成世界的終究只是原子。不管是“大百度”還是“大騰訊”，他們都依然有著共通的地方。這兩家擁有最多用戶、也最能分析用戶互聯(lián)網(wǎng)需求和行為的公司，都具有對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最為精確的把握與判斷——當(dāng)他們感受到互聯(lián)網(wǎng)新階段中用戶變化所帶來的機(jī)會(huì)時(shí)，幾乎同時(shí)開啟了一個(gè)新的宏大戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略突進(jìn)中，他們所分別擁有的用戶引導(dǎo)力，或許就是讓他們抓住這一機(jī)會(huì)，成為真正王者的最佳法寶。一旦規(guī)則確立，開放自己的領(lǐng)地，他們就能對(duì)廣泛甚至是長(zhǎng)尾領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行足夠的吸引，并在其中挑選最有價(jià)值的資源，與自身進(jìn)行從用戶到利益的捆綁。而在“大國(guó)”真正開始成型之前，百度與騰訊的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中挾裹的大量第三方應(yīng)用服務(wù)商、內(nèi)容提供商、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商，將成為它們成長(zhǎng)與運(yùn)轉(zhuǎn)的源泉。對(duì)用戶而言，不管以搜索或是通信作為互聯(lián)網(wǎng)的第一接觸點(diǎn)，都將有可能走入一個(gè)不需要出口的閉環(huán)中。而百度和騰訊，將因此具有遠(yuǎn)超現(xiàn)在的能量。那么，這將對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生什么影響？短期來看，由于這兩家企業(yè)都看到了平臺(tái)的利益，進(jìn)而利用自己最強(qiáng)大的肌肉來圈地，但是他們并沒有真正從生態(tài)系統(tǒng)的角度來制定完善和合理的規(guī)則。這種圈地運(yùn)動(dòng)短期來看，會(huì)引發(fā)一場(chǎng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)地震。有個(gè)別的第三方應(yīng)用會(huì)因這個(gè)機(jī)會(huì)而搭上快車，但更多的第三方應(yīng)用會(huì)因?yàn)橛脩襞c流量的“土壤”被兩巨頭用來圈地而遭遇危機(jī)。而更令人擔(dān)心的是，不管是百度還是騰訊，都不會(huì)是一個(gè)純粹基礎(chǔ)的平臺(tái)。因?yàn)樯虡I(yè)的推動(dòng)和缺少對(duì)平臺(tái)規(guī)則的設(shè)定，他們會(huì)毫不猶豫在他們的平臺(tái)之上以扶持或打壓的方式，分取更多的平臺(tái)價(jià)值，也就是培育自家產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。正如采訪中騰訊財(cái)付通有人所說：“如果我們平臺(tái)上有應(yīng)用發(fā)展的好，我們會(huì)