四個成功互聯(lián)網公司的商業(yè)模式案例分析

四個成功互聯(lián)網公司的商業(yè)模式案例分析

騰訊是我所了解到的產品模式執(zhí)行上，最值得拿出來討論的案例。在騰訊這家公司，擁有權利、壓力、獎金最多的一群人叫產品經理和產品小組成員(說法有點夸張，有騰訊人員對此表示只有壓力，沒有權利和資金)。騰訊雖為互聯(lián)網公司，其內部架構卻好似為經營傳統(tǒng)產品而設。騰訊公司將所有的業(yè)務產品化，實行事業(yè)部制，將收入指標分配到每個產品經理頭上，讓他們每個人都成為一個小老板，其收入與產品掛鉤——這種機制使得騰訊成為中國互聯(lián)網界上盈利能力最強的公司之一。騰訊內部按季度考核，一個產品組每個季度的指標都不一樣，大約會比上個季度增長10%左右——這個指標會按照產品的活躍期進行調整。而完不成任務的組將會被扣分，進而影響季度獎金和全年獎金。(現(xiàn)在已改為年度考核)騰訊的產品經理需要負責產品的規(guī)劃、用戶體驗設計、流程設計，根據產品特點制定總體及階段性推廣策略，組織、協(xié)調產品研發(fā)、運維、客服等各部門實施活動方案，以及收集整理活動結果，評估分析推廣渠道的有效性、活動質量和產品改善建議。一個可以給用戶帶來價值的產品模式，需要執(zhí)行到位，才是真正完成的產品模式的過程，給用戶事業(yè)來預期或超過預期的效果。我覺得值得借鑒的是：業(yè)務產品化，實行事業(yè)部制，收入與任務指標掛鉤。用傳統(tǒng)的銷售管理模式移植到互聯(lián)網企業(yè)的產品執(zhí)行上，通過這種利益激勵機制強化產品執(zhí)行人動力。另外是產品經理和產品小組是直接參與和負責產品體系全程的從產品的規(guī)劃、用戶體驗設計、流程設計等每一個具體的執(zhí)行細節(jié)，責任很明確，大大減小了通常的部門與部門之間協(xié)調和溝通的成本。第二篇：商業(yè)模式體系案例分析之愛情公寓的用戶模式執(zhí)行愛情公寓是一家我本人很喜歡的網站，從創(chuàng)業(yè)歷程到網上的用戶模式，產品、市場、推廣和收入模式等方面都有很多值得我們探討和借鑒的東西。昨天也有朋友跟我討論時提到我為什么不從整個商業(yè)模式系統(tǒng)的分析和討論呢，我其實也很想，原因很簡單，我有自知之明，而且有很多東西是需要實踐中領悟和證明。大陸愛情公寓的用戶定位以北京、上海、廣州，20～30歲的年輕白領(51%)與大學生(30%)為主。他們共同的特點是時尚小資。“年輕女孩子都很富于幻想，喜歡寫點自己的小日記、養(yǎng)個寵物、要有自己的有個性和思想的空間，因此愛情公寓為每個個人主頁提供有日記、寵物、小屋、博客等功能，在網頁的交互性上也下了很大功夫。”而對于女孩子反感的暴露、色情、挑逗性強等內容嚴格限制，要讓女孩子在這里覺得有歸屬感。因此，“在愛情公寓女性網友主頁的PV(瀏覽量)高達70多頁，平均PV是30多頁。”第一點:女孩戰(zhàn)略.愛情公寓在一開始設想這個網站的時候，就定位于要做成女孩子非常喜歡的一個社區(qū)，靠女孩子來吸引男網民的到來。為了吸引更多女性注冊用戶，愛情公寓的團隊們從略帶韓日浪漫色彩的網站名字到網站顏色喜好、頁面設計等都進行了市場調查(要知道愛情公寓的四位創(chuàng)始人是臺灣剛畢業(yè)的大學生).如此，把女孩子抓住，也就抓住了男網民，和當初馬化騰QQ初期“美眉戰(zhàn)略”的執(zhí)行有異曲同工之處。第二點:利用愛情和網絡同居概念通過媒體和口碑等傳播方式吸引目標用戶群體.在初期，打著“網絡同居”的辛辣口號，掙足了用戶群體的眼球。第三點：注重用戶體驗、交互性和用戶參與產品的設計，通過時尚優(yōu)雅的AVATAR個人秀、可愛多樣的寵物領養(yǎng)功能、寬敞舒適的網絡套房空間、以及充滿郊外風情的FLASH花園等充分滿足用戶情感訴求的產品，所以愛情公寓注冊用戶的粘性非常強，有300多萬名活躍用戶。第四點:借助明星的力量，比如邀請SHE、梁靜茹等用戶群體喜歡的明星入住愛情公寓、音樂試聽等活動推動注冊用戶增長的幾何效應和注冊用戶忠誠度的提高。攜程一直是眾多互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)者的典范，特別是其攜程商業(yè)模式.有一廣告司，形容攜程非常貼切:我們一直被模仿，但從未被超越!攜程旅行網創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10個城市設立分公司，員工超過5000人。作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過1400萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。互聯(lián)網行業(yè)的人說，這并不是一家純粹的互聯(lián)網公司；而旅游業(yè)的人說，這不是一家真正的旅游公司。在某種程度上，攜程和e龍和eBay的市場角色沒什么兩樣，通過中間市場(marketplace)把供應商和消費者連接起來。作為一個獨特的資源整合者，攜程一只手掌控著全國近數十萬會員客戶，另一只手，則與全國數千家酒店、所有的航空公司緊密相連。梁建章回憶說，我們衡量了國內旅行服務的各個行業(yè)，如酒店預訂，機票預訂，旅行線路等等，發(fā)覺在當時的情況下，做酒店預訂具有先進的技術優(yōu)勢，無配送需要，無倉儲，便于客人支付等一系列的優(yōu)勢。而且這個行業(yè)的利潤率在旅****業(yè)中也是較為優(yōu)厚的。所以我們立刻制定了攜程的2000目標，也就是要作到中國最大的旅游網站的同時，成為國內最大的酒店預訂中心。作為快速占領市場的一個捷徑，我們選擇了當時國內規(guī)模最大的現(xiàn)代運通。資金優(yōu)勢＋網絡資源：攜程整合邊際資源的兩柄利器攜程在成立之初，最大的問題就是缺乏相應的資源，包括人員以及上下游產業(yè)的關系。好在整個中國旅游業(yè)的發(fā)展也正處在起步階段，市場的集中度不高，邊際資源并不匱乏，缺的只是將他們整合在一起的理念和行動。而攜程前后共取得了1700多萬美元的風險投資，充沛的現(xiàn)金讓攜程有了整合的能力。早在2000年初，當時最大的傳統(tǒng)訂房中心之一——商之行的總經理及其主要業(yè)務骨干悉數加盟攜程。這可能是攜程探索網絡與傳統(tǒng)相結合的道路所邁出的第一步：到2000年9月時，攜程的訂房量已增長至每月兩萬間夜。梁建章解釋說，訂房業(yè)務市場集中度不高，地域性不強，是一個相當看重規(guī)模的業(yè)務。隨即，攜程選擇了當時國內酒店預訂規(guī)模最大的北京現(xiàn)代運通公司，而后者是國內第一家利用800免費電話進行酒店預訂的訂房公司，很快規(guī)模效應開始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬人次，按400元／間計算，一個月僅酒店預訂的交易額就有六七千萬元。在收購北京運通后，攜程已經是國內最大的酒店預定業(yè)務公司，在2001年10月，攜程宣布盈利。梁建章的這招“天外飛仙”不僅解決了公司最基本的吃飯問題，也使得梁有時間開始考慮公司的下一步規(guī)劃。梁建章意識到既然決定要把攜程變臉為一家提供旅游服務的公司，單是有訂房中心顯然是不夠的。攜程于是把手伸向了產業(yè)的另一端——機票預定。2002年4月，攜程收購了北京海岸機票代理公司以后，攜程開始全力拓展機票業(yè)務。目前，攜程已經同國航、東航、南航三家國內航空巨頭聯(lián)手，上航、深航、海航等多家地方航空公司也都與攜程結成了合作聯(lián)盟，其航空資源也越來越豐富。此外，攜程建成了目前國內規(guī)模最大的機票預訂服務網絡，覆蓋城市達35個。2002年8月，攜程與首旅組建新的合資公司，建設經濟型酒店銷售連鎖。建章說，整合這些資源后，攜程把傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務關系，比如酒店關系都繼承下來。跟旅行社怎么打交道，跟酒店怎么結賬，攜程學會了操作方式。而這些方式的操作原來都是手工完成的，攜程利用自己的技術優(yōu)勢將他們和流水線結合，再推銷給更多的客戶。換句話說，攜程發(fā)家的技術和網絡資源現(xiàn)在已經是營銷工具的一種，而非公司的核心內容所在。第一點:從酒店服務預訂開始，這是攜程在旅游服務行業(yè)很好的一個切入點.第二點:攜程的”天外飛仙”，通過資金和網絡資源優(yōu)勢整合傳統(tǒng)旅游服務專業(yè)人員與上下游關系等邊際資源.比如收購北京現(xiàn)代運通，收購北京海岸機票代理快速占領市場，逐步建立了攜程在酒店預訂和機票預訂的NO.1地位.第三點:在攜程如制造企業(yè)般精細化的管理后臺的支持下，進一步的發(fā)揮互聯(lián)網與傳統(tǒng)資源結合的優(yōu)勢.第四篇：商業(yè)模式體系分析之Google的Gmail推廣執(zhí)行Gmail采用了推薦注冊的方式，并不接受公開的注冊。也就是說，并不是你想擁有Gmail就能擁有的。Google在自己的官方網站上宣布說，有三種途徑可以得到Gmail賬戶：由2004年3月21日開始，如果你是Google員工或親友，那么可以使用，人數控制在1000人左右；由4月25日開始，在Google旗下的B的活躍使用者會受到邀請，參與測試；最后一種方法是Gmail使用者會不定期受到Google給予的邀請權，可邀請其他人使用Gmail。正是這種獨特的邀請方式，一時間Gmail被賦予了更多的象征意義，比如擁有Gmail可以證明：你是一個互聯(lián)網活躍分子，對新鮮事物充滿渴求；你的英語有一點基礎，體現(xiàn)出文化層次；你有一定的渠道(關系)，并不是每個人都可以獲得Gmail。Google不必費力自己宣傳，就贏得了業(yè)內外包括媒體在內的熱烈關注和討論。“用戶的好奇心對Google來講是多么好的宣傳呀。你得不到一件東西，你的朋友又在跟你說它有多么多么好，你一定會很想得到它?！盉logger(博客)陳吉力說。這就在網上創(chuàng)造出了一種談論Gmail、到處尋求被邀請的氛圍。饑渴營銷在起作用了。一時間，在eBay上的Gmail拍賣條目有上千條之多，價格從1美分到10個賬號30美元不等。引用Google員工之間流傳的一條經典語錄：“不一定每個人都使用Gmail，但每個人都為得到一個Gmail賬戶而瘋狂?！盙oogle獨特的市場策劃也是病毒性營銷的經典演繹。病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數級增長創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數以千計、數以百萬計的受眾。比如天梯網Google獨特的市場策劃也是病毒性營銷的經典演繹。病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數級增長創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數以千計、數以百萬計的受眾。網絡營銷專家胡寶介認為邀請的方式是病毒營銷的典型特征，它還有一個好處，邀請方有一個挑選接受方的過程，對應的接受方也有一個認真考慮的過程，這樣Google就把甄選用戶的權利下放到用戶手上，事實上減少了Gmail無用注冊的情況。天梯網也有專家表達過這一觀點Gmail的推廣做得很Google，很有策略性的利用了用戶資源，但有很多人還只是簡單的認為其不過是邀請式的病毒性營銷而已(我一直認為Gmail的推廣是有一些前提條件的，簡單的復制只會是東施效顰)，以空瓶子一向的“學習和借鑒主義精神”，就Gmail的推廣模式執(zhí)行總結如下幾點:第一點:種子用戶的選取和發(fā)展.