四個成功互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式案例分析

四個成功互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式案例分析

騰訊是我所了解到的產(chǎn)品模式執(zhí)行上，最值得拿出來討論的案例。在騰訊這家公司，擁有權(quán)利、壓力、獎金最多的一群人叫產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品小組成員(說法有點夸張，有騰訊人員對此表示只有壓力，沒有權(quán)利和資金)。騰訊雖為互聯(lián)網(wǎng)公司，其內(nèi)部架構(gòu)卻好似為經(jīng)營傳統(tǒng)產(chǎn)品而設(shè)。騰訊公司將所有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，實行事業(yè)部制，將收入指標分配到每個產(chǎn)品經(jīng)理頭上，讓他們每個人都成為一個小老板，其收入與產(chǎn)品掛鉤——這種機制使得騰訊成為中國互聯(lián)網(wǎng)界上盈利能力最強的公司之一。騰訊內(nèi)部按季度考核，一個產(chǎn)品組每個季度的指標都不一樣，大約會比上個季度增長10%左右——這個指標會按照產(chǎn)品的活躍期進行調(diào)整。而完不成任務(wù)的組將會被扣分，進而影響季度獎金和全年獎金。(現(xiàn)在已改為年度考核)騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理需要負責產(chǎn)品的規(guī)劃、用戶體驗設(shè)計、流程設(shè)計，根據(jù)產(chǎn)品特點制定總體及階段性推廣策略，組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)、運維、客服等各部門實施活動方案，以及收集整理活動結(jié)果，評估分析推廣渠道的有效性、活動質(zhì)量和產(chǎn)品改善建議。一個可以給用戶帶來價值的產(chǎn)品模式，需要執(zhí)行到位，才是真正完成的產(chǎn)品模式的過程，給用戶事業(yè)來預(yù)期或超過預(yù)期的效果。我覺得值得借鑒的是：業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，實行事業(yè)部制，收入與任務(wù)指標掛鉤。用傳統(tǒng)的銷售管理模式移植到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品執(zhí)行上，通過這種利益激勵機制強化產(chǎn)品執(zhí)行人動力。另外是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品小組是直接參與和負責產(chǎn)品體系全程的從產(chǎn)品的規(guī)劃、用戶體驗設(shè)計、流程設(shè)計等每一個具體的執(zhí)行細節(jié)，責任很明確，大大減小了通常的部門與部門之間協(xié)調(diào)和溝通的成本。第二篇：商業(yè)模式體系案例分析之愛情公寓的用戶模式執(zhí)行愛情公寓是一家我本人很喜歡的網(wǎng)站，從創(chuàng)業(yè)歷程到網(wǎng)上的用戶模式，產(chǎn)品、市場、推廣和收入模式等方面都有很多值得我們探討和借鑒的東西。昨天也有朋友跟我討論時提到我為什么不從整個商業(yè)模式系統(tǒng)的分析和討論呢，我其實也很想，原因很簡單，我有自知之明，而且有很多東西是需要實踐中領(lǐng)悟和證明。大陸愛情公寓的用戶定位以北京、上海、廣州，20～30歲的年輕白領(lǐng)(51%)與大學(xué)生(30%)為主。他們共同的特點是時尚小資。“年輕女孩子都很富于幻想，喜歡寫點自己的小日記、養(yǎng)個寵物、要有自己的有個性和思想的空間，因此愛情公寓為每個個人主頁提供有日記、寵物、小屋、博客等功能，在網(wǎng)頁的交互性上也下了很大功夫?！倍鴮τ谂⒆臃锤械谋┞?、色情、挑逗性強等內(nèi)容嚴格限制，要讓女孩子在這里覺得有歸屬感。因此，“在愛情公寓女性網(wǎng)友主頁的PV(瀏覽量)高達70多頁，平均PV是30多頁。”第一點:女孩戰(zhàn)略.愛情公寓在一開始設(shè)想這個網(wǎng)站的時候，就定位于要做成女孩子非常喜歡的一個社區(qū)，靠女孩子來吸引男網(wǎng)民的到來。為了吸引更多女性注冊用戶，愛情公寓的團隊們從略帶韓日浪漫色彩的網(wǎng)站名字到網(wǎng)站顏色喜好、頁面設(shè)計等都進行了市場調(diào)查(要知道愛情公寓的四位創(chuàng)始人是臺灣剛畢業(yè)的大學(xué)生).如此，把女孩子抓住，也就抓住了男網(wǎng)民，和當初馬化騰QQ初期“美眉戰(zhàn)略”的執(zhí)行有異曲同工之處。第二點:利用愛情和網(wǎng)絡(luò)同居概念通過媒體和口碑等傳播方式吸引目標用戶群體.在初期，打著“網(wǎng)絡(luò)同居”的辛辣口號，掙足了用戶群體的眼球。第三點：注重用戶體驗、交互性和用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計，通過時尚優(yōu)雅的AVATAR個人秀、可愛多樣的寵物領(lǐng)養(yǎng)功能、寬敞舒適的網(wǎng)絡(luò)套房空間、以及充滿郊外風情的FLASH花園等充分滿足用戶情感訴求的產(chǎn)品，所以愛情公寓注冊用戶的粘性非常強，有300多萬名活躍用戶。第四點:借助明星的力量，比如邀請SHE、梁靜茹等用戶群體喜歡的明星入住愛情公寓、音樂試聽等活動推動注冊用戶增長的幾何效應(yīng)和注冊用戶忠誠度的提高。攜程一直是眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的典范，特別是其攜程商業(yè)模式.有一廣告司，形容攜程非常貼切:我們一直被模仿，但從未被超越!攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10個城市設(shè)立分公司，員工超過5000人。作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過1400萬會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的人說，這并不是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司；而旅游業(yè)的人說，這不是一家真正的旅游公司。在某種程度上，攜程和e龍和eBay的市場角色沒什么兩樣，通過中間市場(marketplace)把供應(yīng)商和消費者連接起來。作為一個獨特的資源整合者，攜程一只手掌控著全國近數(shù)十萬會員客戶，另一只手，則與全國數(shù)千家酒店、所有的航空公司緊密相連。梁建章回憶說，我們衡量了國內(nèi)旅行服務(wù)的各個行業(yè)，如酒店預(yù)訂，機票預(yù)訂，旅行線路等等，發(fā)覺在當時的情況下，做酒店預(yù)訂具有先進的技術(shù)優(yōu)勢，無配送需要，無倉儲，便于客人支付等一系列的優(yōu)勢。而且這個行業(yè)的利潤率在旅****業(yè)中也是較為優(yōu)厚的。所以我們立刻制定了攜程的2000目標，也就是要作到中國最大的旅游網(wǎng)站的同時，成為國內(nèi)最大的酒店預(yù)訂中心。作為快速占領(lǐng)市場的一個捷徑，我們選擇了當時國內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代運通。資金優(yōu)勢＋網(wǎng)絡(luò)資源：攜程整合邊際資源的兩柄利器攜程在成立之初，最大的問題就是缺乏相應(yīng)的資源，包括人員以及上下游產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。好在整個中國旅游業(yè)的發(fā)展也正處在起步階段，市場的集中度不高，邊際資源并不匱乏，缺的只是將他們整合在一起的理念和行動。而攜程前后共取得了1700多萬美元的風險投資，充沛的現(xiàn)金讓攜程有了整合的能力。早在2000年初，當時最大的傳統(tǒng)訂房中心之一——商之行的總經(jīng)理及其主要業(yè)務(wù)骨干悉數(shù)加盟攜程。這可能是攜程探索網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的道路所邁出的第一步：到2000年9月時，攜程的訂房量已增長至每月兩萬間夜。梁建章解釋說，訂房業(yè)務(wù)市場集中度不高，地域性不強，是一個相當看重規(guī)模的業(yè)務(wù)。隨即，攜程選擇了當時國內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的北京現(xiàn)代運通公司，而后者是國內(nèi)第一家利用800免費電話進行酒店預(yù)訂的訂房公司，很快規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬人次，按400元／間計算，一個月僅酒店預(yù)訂的交易額就有六七千萬元。在收購北京運通后，攜程已經(jīng)是國內(nèi)最大的酒店預(yù)定業(yè)務(wù)公司，在2001年10月，攜程宣布盈利。梁建章的這招“天外飛仙”不僅解決了公司最基本的吃飯問題，也使得梁有時間開始考慮公司的下一步規(guī)劃。梁建章意識到既然決定要把攜程變臉為一家提供旅游服務(wù)的公司，單是有訂房中心顯然是不夠的。攜程于是把手伸向了產(chǎn)業(yè)的另一端——機票預(yù)定。2002年4月，攜程收購了北京海岸機票代理公司以后，攜程開始全力拓展機票業(yè)務(wù)。目前，攜程已經(jīng)同國航、東航、南航三家國內(nèi)航空巨頭聯(lián)手，上航、深航、海航等多家地方航空公司也都與攜程結(jié)成了合作聯(lián)盟，其航空資源也越來越豐富。此外，攜程建成了目前國內(nèi)規(guī)模最大的機票預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋城市達35個。2002年8月，攜程與首旅組建新的合資公司，建設(shè)經(jīng)濟型酒店銷售連鎖。建章說，整合這些資源后，攜程把傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，比如酒店關(guān)系都繼承下來。跟旅行社怎么打交道，跟酒店怎么結(jié)賬，攜程學(xué)會了操作方式。而這些方式的操作原來都是手工完成的，攜程利用自己的技術(shù)優(yōu)勢將他們和流水線結(jié)合，再推銷給更多的客戶。換句話說，攜程發(fā)家的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)在已經(jīng)是營銷工具的一種，而非公司的核心內(nèi)容所在。第一點:從酒店服務(wù)預(yù)訂開始，這是攜程在旅游服務(wù)行業(yè)很好的一個切入點.第二點:攜程的”天外飛仙”，通過資金和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢整合傳統(tǒng)旅游服務(wù)專業(yè)人員與上下游關(guān)系等邊際資源.比如收購北京現(xiàn)代運通，收購北京海岸機票代理快速占領(lǐng)市場，逐步建立了攜程在酒店預(yù)訂和機票預(yù)訂的NO.1地位.第三點:在攜程如制造企業(yè)般精細化的管理后臺的支持下，進一步的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)資源結(jié)合的優(yōu)勢.第四篇：商業(yè)模式體系分析之Google的Gmail推廣執(zhí)行Gmail采用了推薦注冊的方式，并不接受公開的注冊。也就是說，并不是你想擁有Gmail就能擁有的。Google在自己的官方網(wǎng)站上宣布說，有三種途徑可以得到Gmail賬戶：由2004年3月21日開始，如果你是Google員工或親友，那么可以使用，人數(shù)控制在1000人左右；由4月25日開始，在Google旗下的B的活躍使用者會受到邀請，參與測試；最后一種方法是Gmail使用者會不定期受到Google給予的邀請權(quán)，可邀請其他人使用Gmail。正是這種獨特的邀請方式，一時間Gmail被賦予了更多的象征意義，比如擁有Gmail可以證明：你是一個互聯(lián)網(wǎng)活躍分子，對新鮮事物充滿渴求；你的英語有一點基礎(chǔ)，體現(xiàn)出文化層次；你有一定的渠道(關(guān)系)，并不是每個人都可以獲得Gmail。Google不必費力自己宣傳，就贏得了業(yè)內(nèi)外包括媒體在內(nèi)的熱烈關(guān)注和討論?！坝脩舻暮闷嫘膶oogle來講是多么好的宣傳呀。你得不到一件東西，你的朋友又在跟你說它有多么多么好，你一定會很想得到它。”Blogger(博客)陳吉力說。這就在網(wǎng)上創(chuàng)造出了一種談?wù)揋mail、到處尋求被邀請的氛圍。饑渴營銷在起作用了。一時間，在eBay上的Gmail拍賣條目有上千條之多，價格從1美分到10個賬號30美元不等。引用Google員工之間流傳的一條經(jīng)典語錄：“不一定每個人都使用Gmail，但每個人都為得到一個Gmail賬戶而瘋狂?！盙oogle獨特的市場策劃也是病毒性營銷的經(jīng)典演繹。病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。比如天梯網(wǎng)Google獨特的市場策劃也是病毒性營銷的經(jīng)典演繹。病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。網(wǎng)絡(luò)營銷專家胡寶介認為邀請的方式是病毒營銷的典型特征，它還有一個好處，邀請方有一個挑選接受方的過程，對應(yīng)的接受方也有一個認真考慮的過程，這樣Google就把甄選用戶的權(quán)利下放到用戶手上，事實上減少了Gmail無用注冊的情況。天梯網(wǎng)也有專家表達過這一觀點Gmail的推廣做得很Google，很有策略性的利用了用戶資源，但有很多人還只是簡單的認為其不過是邀請式的病毒性營銷而已(我一直認為Gmail的推廣是有一些前提條件的，簡單的復(fù)制只會是東施效顰)，以空瓶子一向的“學(xué)習(xí)和借鑒主義精神”，就Gmail的推廣模式執(zhí)行總結(jié)如下幾點:第一點:種子用戶的選取和發(fā)展.