計劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型及解題方法參考范本

PAGEPAGE16/17下載文檔可編輯計劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型及答題方法一、計劃組織協(xié)調(diào)能力基本概念1、概念界定計劃，是指為實現(xiàn)一定的目標(biāo)， 對未來一定時期內(nèi)的發(fā)展和工作做出安排的活動。切實可行的計劃應(yīng)當(dāng)滿足以下幾個方面的基本要求： 清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟 、必要的資源、可能出現(xiàn)的問題 與成功的關(guān)鍵。組織協(xié)調(diào)，是 指為完成一定的任務(wù)，而 對人、財、物及各種資源進(jìn)行排、調(diào)配、整合的過程 。一項工作的完成光有計劃是不行的，在計劃的執(zhí)行過程中，如何有條不紊地開展，如何充分利用各種資源，需要進(jìn)行合理的安排和調(diào)度。計劃組織協(xié)調(diào)能力， 就是指為完成一定的工作任務(wù)，而 具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)，以及工作過程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì) 。它包含了計能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力三方面的內(nèi)容。 計劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對于一項工作或任務(wù)來說，互為條件，缺一不可。 切實可行的計劃、嚴(yán)密的組織實施、科學(xué)的工作方法 ，三者相結(jié)合才能使工作順利高效地完成。2、測評要點根據(jù)工作目標(biāo)，考慮未來的要求、機會和不利因素 ，并作出計劃（實可行、具有可操作性） ;看清相互依賴的、沖突各方間的關(guān)系 （嚴(yán)密組織、有條不紊、主次明）;根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇、及時作出決策 ;合理調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源（財盡其力善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識， 更好地開展工作 二、計劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型計劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型 不僅只是考察了考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力其實也有綜合分析能力的體現(xiàn)，體現(xiàn)在對于所組織的過程中是否能夠抓住核心目的，對于題目要有個總體的把握和具體的分析才可以?？疾煊媱澖M織協(xié)調(diào)能力類的題型，一般分為兩大類，一類是 活動類題型另一類是排序類題型。活動類題型，顧名思義，就是組織一個活動，按組活動內(nèi)容不同，主要分為以下六大類：會議組織類、調(diào)查研究類、參觀學(xué)習(xí)類、接待安排類、培訓(xùn)辦班類、其他類（比賽類、晚會類、宣傳類）等。排序類題型，其特點在于：題目給定兩項或幾項工作，每項工作都會有明確的耗時間與完成時限，每項工作貌似沖突但經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律，可采用統(tǒng)籌方法作答。三、計劃組織協(xié)調(diào)能力考察答題核心方法（一）計劃組織協(xié)調(diào)能力考察命題新特點命題更加貼近生活、更加側(cè)重與實際工作相結(jié)合常會根據(jù)最新的社會熱點以及考生報考職位的不同，設(shè)計不同情景的面試考題，通過考生作答時體現(xiàn)出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經(jīng)驗和能力。側(cè)重于對活動中某一階段或環(huán)節(jié)的考察計劃組織協(xié)調(diào)類題目，由開始的單純讓考生組織一次完整的活動，到現(xiàn)在注重于對活動中某一階段或環(huán)節(jié)的重點考察，以考察考生在組織活動中的實際操作能力，尤其是對細(xì)節(jié)的把握。（二）常用提問方式整體提問??（完整一項活動）比如：會議、調(diào)研（查）、培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等，你打算如何組織？側(cè)重某一階段或環(huán)節(jié)提問，而且提問方式比較的靈活比如，組織一項活動，你將如何準(zhǔn)備？組織一次調(diào)研，設(shè)計調(diào)查問卷，調(diào)查問卷需要涉及哪些內(nèi)容？組織一次調(diào)查，你將如何保證調(diào)查的真實性、準(zhǔn)確性？或者是組織一次活動，你認(rèn)為難點、重點是什么？等。（三）基本答題方法1、流程答題法流程答題法（老思路是以時間為標(biāo)準(zhǔn)將一個活動組織過程 分為事前事中、事后三個階段 ，每個階段又可以根據(jù)活動本身的特點分為若干個環(huán)節(jié)。答題基本框架“帽子意義）三個環(huán)節(jié)事前準(zhǔn)備、事中實施、事后總結(jié)） 華（總結(jié)。要素分析⑴帽子根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞 ，談重要性、意義、原則 ，或者直接點題。⑵事前準(zhǔn)備階段了解情況（與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流溝通，充分理解領(lǐng)導(dǎo)的精神、意圖、向有經(jīng)驗的同事請教、查閱以前的文件檔案），明確活動的主題或者活動的宗旨，確定活動的時間、地點、人員、經(jīng)費，確定活動實施方式（或形式）、步驟、措施、要求等，形成切實可行的活動計劃（但不是所有）。如果是大型的活動則要成立工作小組，比如：資料組、接待組、宣傳組、后勤保障組等，各司其職、各負(fù)其責(zé)。⑶事中實施階段按照前期的準(zhǔn)備和計劃，有條不紊地執(zhí)行，在實施的過程中注意人員以及部門之間的協(xié)調(diào)與配合；做好后勤性保障服務(wù)，并及時處理活動中出現(xiàn)的突發(fā)應(yīng)急情況，以確保活動的順利進(jìn)行。對于調(diào)研活動，要形成調(diào)研報告。⑷事后總結(jié)階段清理（物品歸位、文件歸檔）、 經(jīng)費結(jié)算、活動總結(jié)（要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，肯定成績、找出差錯，并提出合理的解決措施，書面形式上報領(lǐng)導(dǎo)） 、人總結(jié)（自己作為負(fù)責(zé)人在做完一項工作以后，要善于做出總結(jié)，總結(jié)在此次活動中的取得的經(jīng)驗，并找出不足，以便做好類似的工作） 。⑸升華總結(jié)提升活動意義的過程。2、要素答題法要素答題法（新思路），是以要素為標(biāo)準(zhǔn)，將一個活動分為活動目的、動內(nèi)容、活動人員、活動形式、活動效果 ，從而按照活動的要素進(jìn)行展開答題。答題基本框架：基于時間維度的分要素展開，突出要素細(xì)節(jié)。注意：常說的答題套路或答題方法，只是一些答題的大框架 ，仿佛是體得骨骼，只有在適當(dāng)?shù)牡胤健伴L出”相應(yīng)的肌肉組織與其他組織時，才能成為一個完整的人。因此解題時，只有 面試套路具體方式方法（緊扣題意才能體現(xiàn)出特定的面試題目及考生自身的特點與風(fēng)格，才能真正打動考官。四、計劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型及相應(yīng)答題方法（一）會議組織類會議，是指有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地使人們聚集在一起，對某些議題進(jìn)行商議或討論的集會，是人們從事各類組織活動的一種重要方式?？疾毂容^集中的會議種類，主要包括 新聞發(fā)布會、研討會、聽證會、座談會等類型。盡管會議類型繁多，但無論哪種會議形式，其 安排程序相對固定，一包括：會前準(zhǔn)備、明確會議目標(biāo)、確定會議議題、確定會議時間和地點、確定與會人員、確定會議的基本程序、會場中間管理、會后總結(jié)回顧等環(huán)節(jié)。1、會議組織類題型的一般作答要點會議準(zhǔn)備⑴確定會議主題、名稱、時間、地點、會議規(guī)模、會議議程；⑵確定參加會議的人員（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表） ；⑶成立會議工作組（資料組、宣傳組、后勤保衛(wèi)組等） ，確定工作人員會議經(jīng)費預(yù)算；⑷布置會議會場，安排與會人員的伙食、住宿、交通，準(zhǔn)備會議用品、資料等，制定好后勤保障方案；⑸發(fā)放會議通知會議實施⑴會議接待，包括簽到及會議文件資料發(fā)放；⑵按會議議程逐步開始會議；維持會場秩序，做好會議記錄；⑶安排好會議進(jìn)行中的后勤保障，處理會議過程中的突發(fā)情況等會議結(jié)束⑴安排好參會人員離開的交通；⑵清理會場，統(tǒng)計經(jīng)費并報銷；⑶整理會議資料并形成簡報；⑷落實會議精神，撰寫工作總結(jié)2、會議組織類例題在政法系統(tǒng)內(nèi)部準(zhǔn)備讓你組織一次反腐倡廉的會議，怎么做？【答題要點】召開反腐倡廉的工作會議，有利于廣大政法干警繃緊反腐倡廉的思想防線，切實抓好廉政教育和制度建設(shè)，并能將反腐倡廉的各項工作落到實處。所以我必須認(rèn)真努力的組織好這次會議，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。）第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，先做好組織會議的計劃工作。）明確會議的目的和任務(wù)，確定會議的名稱，確定會議召開時間、確定需要做好的準(zhǔn)備工作， 如會議文件，會場的布置，接送車輛等。）安排會議的工作人員和服務(wù)人員，明確分工和各自職責(zé)，成立一第二，布置好會場。會議名稱的橫幅，各種設(shè)施如話筒、投影儀、文具、茶具要布置好。必須保證會場的整潔、敞亮、空氣流通。關(guān)鍵餓儀器設(shè)備要反復(fù)檢查，確保不會發(fā)生故障會差錯；印制好會議中需要發(fā)放的會議議程和程序單，文件等材料；一切準(zhǔn)備工作就緒后，及時發(fā)送會議通知。最后就是聯(lián)系電視、報紙等相關(guān)媒體記者進(jìn)行現(xiàn)場報道。（會議準(zhǔn)備）第三，保證所有的會議工作人員和服務(wù)人員都要提前各就各位，相互團(tuán)結(jié)配合，互相幫助，竭盡全力做好會議期間的各項工作。）做好領(lǐng)導(dǎo)和參加會議人員的接待，和簽到工作。并及時發(fā)放相關(guān)）做好必要的會議記錄工作。）保持所有工作人員的通訊聯(lián)系暢通，積極主動的處理會議過程中（會議實施））請先進(jìn)單位、個人現(xiàn)場介紹經(jīng)驗。形成簡報。通過媒體進(jìn)行報道和宣傳，促進(jìn)這次反腐倡廉的工作會議精神、決議貫徹與落實 。同時形成簡報。通過媒體進(jìn)行報道和宣傳，促進(jìn)這次反腐倡廉的工作會議精神、決議貫徹與落實 。同時總結(jié)這次會議的組織經(jīng)驗 ，肯定成績，發(fā)現(xiàn)不足，自查原因，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，把以后的工作越做越好。（會議結(jié)束）（二）調(diào)查研究類調(diào)查研究，指通過各種調(diào)查方式 （比如現(xiàn)場訪問、電話調(diào)查、實地走訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、郵寄問卷等形式） 得到受訪者的態(tài)度和意見 ，進(jìn)行統(tǒng)計分析 ，研究事物的總的特征 ，為決策做準(zhǔn)備。調(diào)查調(diào)研的核心要素：一是調(diào)查研究對象的選取 。組織調(diào)查研究活動要認(rèn)真分析對象，合理取樣本。常用的調(diào)查研究對象的選取方法：有 機械抽樣法（所有樣本被選取機均等、分層抽樣法等。二是調(diào)查研究方法的選擇 。要想成功地完成一次調(diào)查研究，選擇科學(xué)的、有針對性的調(diào)查研究方法是最重要的。 只有采用與調(diào)查研究對象特點相符、正確便捷的調(diào)查研究方法 ，才能使調(diào)查研究活動保質(zhì)保量地完成， 才能得準(zhǔn)確可靠的信息 ，進(jìn)而保證觀點的客觀性和結(jié)論的公正性 ，達(dá)到調(diào)查研究的目的。常用的調(diào)查研究方法：包括 問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、實地走訪座談會、明查暗訪、調(diào)查報告等，考生可以根據(jù)題意需要選擇。1、調(diào)查調(diào)研類題型的一般作答要點調(diào)研準(zhǔn)備⑴確定調(diào)查題目、明確調(diào)查目的 ；⑵確定調(diào)查內(nèi)容、選取調(diào)查對象 ；⑶擬定調(diào)查方案、確定調(diào)查方法 ；⑷確定調(diào)查時間和期限，確定并培訓(xùn)調(diào)查人員；⑸準(zhǔn)備調(diào)查所需物品和調(diào)查經(jīng)費。調(diào)研實施⑴根據(jù)確定的調(diào)查方式和方法，采集調(diào)查數(shù)據(jù)；⑵指導(dǎo)工作人員工作；⑶協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。調(diào)查的資料整理分析⑴進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢 ；⑵進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)處理 ；⑶確定分析研究方法、并進(jìn)行分析研究 ；⑷撰寫并提供調(diào)查報告 。如有必要，還可召開新聞發(fā)布會。2、調(diào)查研究類例題某市交通擁堵日益嚴(yán)重，為了解決交通擁堵現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對本的交通擁堵問題做一個初步調(diào)研，你如何做到數(shù)據(jù)的真實有效 ?【審題】此題就是一道活動類的調(diào)研試題，我們就可以按照事前、事中、事后三個階段來開展活動，但重點要放在能確保數(shù)據(jù)真實有效的調(diào)研方法?！敬痤}要點】一、調(diào)研準(zhǔn)備，主要是做好調(diào)研之前的準(zhǔn)備工作。例如：確定調(diào)研的內(nèi)容 (包括本市的車存量、不同交通要道的車流量、以及道路的規(guī)劃設(shè)計和交通管理等諸多方面的內(nèi)容及道路的規(guī)劃設(shè)計和交通管理等諸多方面的內(nèi)容)、確定調(diào)研的主體 (也就是調(diào)研人員的確定 )、確定調(diào)研的對象 (包括司機、市政建設(shè)的政府部門、交通管理部門等)等，從而制定調(diào)查方案，同時準(zhǔn)備好調(diào)研所需要的物品 （例如查問卷的制作、調(diào)查所需要的相機等等） 。二、調(diào)研實施，主要是搜集、整理資料的過程。例如：向司機發(fā)放調(diào)查問卷 、與市政建設(shè)以及交通管理部門進(jìn)行訪談、到不同的交通要道進(jìn)行拍照、錄像了解車流量狀況等等，另外數(shù)據(jù)收集上來之后，我們也要 對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，去偽存真、去粗取精，從而確保數(shù)據(jù)的真實有效，最后根據(jù)整理出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并形成調(diào)研報告 提交上級領(lǐng)導(dǎo)三調(diào)研總結(jié)，一般是總結(jié)階段，可以就這次調(diào)查的情況進(jìn)行經(jīng)驗的總結(jié)。某單位內(nèi)部幼兒園反應(yīng)，本單位內(nèi)部職工子女的入托費有低于市場價情況，作為市教育局一名工作人員，請你針這種情況做一次調(diào)研活動。【答題要點】一、作為教育局的工作人員，我會本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度完成此次調(diào)研活動，爭取做到還原事情真相，給關(guān)心此事情的公眾一個合理解釋。）二、為了保證調(diào)查情況的真實性，我會采取電話調(diào)查與實地走訪兩種方式。電話調(diào)查的對象主要是該單位主管領(lǐng)導(dǎo)和幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)和教師。電話了解情況之后，為保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，我會設(shè)計好調(diào)查問卷去實地走訪知情群眾，對象主要包括該單位內(nèi)部職工和孩子在此幼兒園學(xué)習(xí)的非本單位職工。（調(diào)查準(zhǔn)備）三、調(diào)查內(nèi)容包括：內(nèi)部職工子女入托費價格低于市場價的原因、低多少；通過調(diào)查予以確定內(nèi)部收費的標(biāo)準(zhǔn)和正常收費標(biāo)準(zhǔn)到底相差多少；單位內(nèi)部職工和單位以外的相關(guān)聯(lián)的社會人員對此現(xiàn)象的認(rèn)識和理解情況。調(diào)查以上三方面內(nèi)容是基于以下幾點考慮：一是單位內(nèi)部幼兒園針對本單位職工有優(yōu)惠活動，作為對職工的福利，有其合理性。二是收費標(biāo)準(zhǔn)到底相差多少，這關(guān)系到是否存在暴力收費、不公平收費，這是涉及人民群眾關(guān)心的教育公平性問題。三是此問題的關(guān)鍵不僅僅在于入托費低于市場價，同時在于“內(nèi)部”二字，通過對外不公開的活動，有可能直接影響到的是教育資源的公平分配和公平競爭的問題。（調(diào)查準(zhǔn)備）四、針對調(diào)查內(nèi)容，分為三個階段進(jìn)行有針對性的調(diào)查。第一階段主要工作任務(wù)是查明情況是否屬實。第二階段，如果確有此情況存在，那么就要調(diào)查此事件的詳細(xì)情況。第三階段，是在分析第二階段調(diào)查結(jié)果的前提下，繼續(xù)調(diào)查此現(xiàn)象對社會造成的影響、收集對策，為教育局規(guī)范入托費用做相（調(diào)查實施）五、調(diào)查結(jié)束后，我會對調(diào)查問卷及走訪回饋信息進(jìn)行認(rèn)真匯總、分析、總結(jié)，形成調(diào)研報告，還原事情真相。（資料整理）3）你所在城市的生活垃圾清理服務(wù)，準(zhǔn)備征收費用。領(lǐng)導(dǎo)讓你到群眾去開展一次調(diào)查，了解大家對次費用征收的意見，以便制定出合適的費用標(biāo)準(zhǔn)，你怎么做才能獲得有效的結(jié)論？【審題】制定合適的生活垃圾清理征收費用標(biāo)準(zhǔn)，怎樣做才能獲得有效的結(jié)論；考察組織協(xié)調(diào)能力，屬于調(diào)查研究類，主要測評要素：信息獲得【引言】好的，考官開始答題了。我認(rèn)為要確保獲得的結(jié)論有效性，必須保證調(diào)查所獲得數(shù)據(jù)信息真實、可靠。【觀察要點】第一層，對城市生活垃圾清理所涉及的范圍、清理工作的勞動者和垃圾清理費用征收對象分別進(jìn)行調(diào)查、分析、測算，初步得出勞動成本和所需征收的費用，當(dāng)然政府也可以給予一定補助。第二層，怎樣開展信息獲得工作，要深入街道社區(qū)，采取召開座談會、問卷調(diào)查、上門走訪、網(wǎng)上征求意見方式，獲取各方面信息，進(jìn)行篩選、歸類、分析、整理，提出調(diào)查結(jié)論，報給領(lǐng)導(dǎo)審定。第三層，調(diào)查中要做到廣泛、細(xì)致，有代表性，能夠兼顧垃圾清理勞動者和清理費用征收對象雙方的利益，使城市的生活垃圾征收費用得到雙方群體的理解和執(zhí)行。4)目前，食品安全問題“死灰復(fù)燃” ，你是政府職能的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)你對此事進(jìn)行調(diào)查，你怎么做？【審題】對食品安全問題“死灰復(fù)燃”情況進(jìn)行調(diào)查；考察組織協(xié)調(diào)能力；屬于調(diào)查研究類。【引言】考官好，開始答題了。 對于食品安全問題死灰復(fù)燃情況，我從以下幾個方面著手組織調(diào)查 ?！敬痤}要點】全面完成本次調(diào)查工作。（帽子，談重要性）⑵成立調(diào)查小組，明確調(diào)查的任務(wù)，申明調(diào)查的紀(jì)律。⑶注意調(diào)查方式方法的靈活性，以確保調(diào)查活動的順利開展。比如說，查暗訪式、也可以采取問卷調(diào)查、電話調(diào)查、召開座談會等。我們會深入市場、超市、企業(yè)和消費者中進(jìn)行調(diào)查 ，調(diào)查的方式主要采取 明查暗訪式、也可以采取問卷調(diào)查、電話調(diào)查、召開座談會等。（事前準(zhǔn)備）⑷在調(diào)查過程中，要做好應(yīng)急預(yù)案，以防止突發(fā)事件發(fā)生后出現(xiàn)無序狀態(tài)，損害調(diào)查的正常進(jìn)行。⑸在調(diào)查過程中，出現(xiàn)的重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，同時要做好調(diào)查工作通風(fēng)會，及時而全面地了解調(diào)查進(jìn)程。⑸對調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析總結(jié)，研判食品安全問題死灰復(fù)燃現(xiàn)象嚴(yán)重程度，形成調(diào)查報告、并向領(lǐng)導(dǎo)匯報（事中實施）⑹調(diào)查結(jié)束之后，認(rèn)真總結(jié)本次調(diào)查活動組織情況，以利于今后更好開展調(diào)查工作。重點是什么?重點：后勤服務(wù)改革的核心是實現(xiàn)“家務(wù)事處理”到“社會化處理”的轉(zhuǎn)變。因此，調(diào)查重點也應(yīng)圍繞社會化展開：如服務(wù)理念、后勤管理制度、日?？记诘鹊龋攸c是財務(wù)開支的真實性??調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該包括，后勤服務(wù)現(xiàn)狀，存在問題以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度為核心。方式：明察暗訪，后勤服務(wù)人員、后勤服務(wù)提供商的座談與私訪，發(fā)放問卷了解群眾的滿意度。單位開展群眾路線教育實踐活動，但有群眾反映便民服務(wù)不便民，對此進(jìn)行調(diào)查，如果是你，你該怎樣調(diào)查 ?(解析答案)近年來，各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居等基層為提升為民服務(wù)水平，紛紛設(shè)立了便民服務(wù)中心以提升行政效能，方便群眾辦事。而在我單位開展群眾路線教育實踐活動中，有群眾反映便民服務(wù)并不便民，我一定會高度重視此事，立即開展調(diào)查。首先，向反映情況的群眾詳細(xì)了解便民服務(wù)不便民的具體情況，是否由于辦理業(yè)務(wù)的流程比較瑣碎，給他們帶來不便 ;還是便民服務(wù)中心職能不全部分業(yè)務(wù)在服務(wù)中心無法辦理 ;還是服務(wù)中心窗口時常出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，讓他們空跑一趟;還是有些服務(wù)中心工作人員服務(wù)意識欠缺，工作作風(fēng)散漫，服務(wù)質(zhì)量不高，存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”甚至“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象 ;還是有些工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，政策學(xué)習(xí)不夠，不熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)政策和辦理程序等，讓群眾為了辦事而“跑斷腿、磨破嘴”，引起群眾的不滿。其次，通過暗訪的形式去各便民服務(wù)中心進(jìn)行實地查看，了解是否存在服務(wù)中心大門緊閉以及工作人員擅自脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，是否在大廳內(nèi)張貼辦理業(yè)務(wù)的具體流程和服務(wù)人員，以及相應(yīng)的電子辦理業(yè)務(wù)設(shè)施，并且相機拍攝照片記錄情況。同時向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾了解其對于窗口工作人員服務(wù)滿意度，辦理效率以及對于便民服務(wù)中心的意見和建議。再次，向便民服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，通過座談會的形式詳細(xì)了解當(dāng)前中心的管理情況、窗口工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能以及考核情況、工作中所遇到的一些困難和現(xiàn)狀等等。最后，針對此次調(diào)查所獲得情況，認(rèn)真分析并明確導(dǎo)致便民服務(wù)不便民的具體原因，并提出相應(yīng)的解決方案向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，聽從領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示。具體組織實施，改如何開展工作？答：我會愉快接受任務(wù)，珍惜這次鍛煉機會，從以下幾個方面開展工作。第一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次調(diào)研目標(biāo)、任務(wù)，制定本次調(diào)研的工作計劃。（這一點幾乎為套話，背下來吧，這種題型首先都是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和目的，任務(wù)，指定工作計劃或工作方案。點到即可，不用展開，否則沒時間答完，具體內(nèi)容可以留在下面幾點再論述。）第二、做好調(diào)查研究之前的先期準(zhǔn)備工作。向該村發(fā)出調(diào)查通知，讓被調(diào)查的單位有所準(zhǔn)備，印發(fā)調(diào)查資料、調(diào)查問卷，與辦公室協(xié)調(diào)安排交通工具、食宿、調(diào)研前要組織參加人員召開會議，進(jìn)行宣傳發(fā)動，明確責(zé)任。（這點就是準(zhǔn)備階段，主要包括前期必須安排的一些后勤工作，動員會議等，具體到每道題視情況而定，不過大同小異?；卮饡r需要明確舉出幾點準(zhǔn)備工作，不能如上一點只說到計劃、規(guī)劃即可）組織村民座談，通過調(diào)查問卷、調(diào)查表格統(tǒng)計包括農(nóng)民收入、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民對政府的主要希望等問題。最后召開碰頭會議，請領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，成員分析現(xiàn)狀、找出問題和不足、發(fā)表對策和總結(jié)經(jīng)驗。安排文字工作較好的人員起草調(diào)查報告。（第三點是活動的實施階段，我總結(jié)為深入開展，針對性強，步驟詳盡十二個字。因為起草調(diào)查報告屬于調(diào)查活動的一部分，所以這道題中起草報告的內(nèi)容也輸入實施階段，而不列入下一點的總結(jié)階段。）第四、認(rèn)真做好這次調(diào)查的總結(jié)工作。調(diào)查組再次召開會議討論修改調(diào)查報告，同時我會對這次調(diào)查工作形成總結(jié)，連同正式調(diào)查報告一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報。得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在報刊發(fā)表，并呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，以對新農(nóng)村建設(shè)提供建議。自己還可以進(jìn)行一個工作小結(jié)，善于找到自己成功之處和不足以便今后更好開展類似工作。第 N題回答完畢！（這個階段是這類組織題的最后步驟，即總結(jié)階段，自己還可以做出于組織工作的自我小結(jié)，對于提高自己的組織能力做出一個評價。 ）（三）參觀學(xué)習(xí)類件的處理。1、參觀學(xué)習(xí)類題型的一般作答要點參觀學(xué)習(xí)準(zhǔn)備件的處理。1、參觀學(xué)習(xí)類題型的一般作答要點參觀學(xué)習(xí)準(zhǔn)備⑴確定參觀目的、參觀學(xué)習(xí)的時間、地點 及參觀人數(shù)；⑵確定參觀學(xué)習(xí)的經(jīng)費預(yù)算及來源 ；⑶確定參觀學(xué)習(xí)的方案 ；⑷事前安排好食宿和交通路線 。參觀學(xué)習(xí)實施⑴維持參觀秩序，保證參觀學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行；⑵做好與被參觀單位的接洽工作；⑶調(diào)動參觀人員與參觀對象交流互動3）參觀學(xué)習(xí)后總結(jié)⑴進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)總結(jié)；。⑵召開參觀學(xué)習(xí)后研討會。2、參觀學(xué)習(xí)類例題你組織一次市外考察學(xué)習(xí)，怎么組織 ?其中有退居二線的老干部，要意哪些?通過考察學(xué)習(xí)，可以吸取其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗和技術(shù)，可以為我市的發(fā)展提供寶貴經(jīng)驗，因此要精心籌劃、周密安排。（帽子，談活動意義）第一，積極做好準(zhǔn)備工作：查詢了解當(dāng)?shù)氐母鞣矫媲闆r，比如發(fā)展情況、氣候及城市狀況等，了解自身不足，了解對方的優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上明確考察需要達(dá)到的效果（即明確考察的目的和意義），確定好考察時間，制定詳細(xì)周密的考察學(xué)習(xí)計劃，提前征求老干部們的寶貴經(jīng)驗 。在確定此次考察時間和參加人員時，要照顧到退居二線老同事的需干部的身體健康狀況，囑咐老干部隨身攜帶必備的藥品等。談會、實地考察、交流經(jīng)驗等，對往返的交通及食宿等進(jìn)行安排。不奢侈浪費。第二，認(rèn)真組織考察學(xué)習(xí)活動：嚴(yán)格遵守紀(jì)律，和對方建立和諧互助關(guān)時刻保持工作人員溝通順暢，協(xié)調(diào)好每一項工作，并時刻關(guān)注老干部的臨時需要，做好安排。第三，做好考察后續(xù)工作：安排好返程車輛，對于行動不便的老干部，尤其要平安送到家。整理考察資料，就考察情況、結(jié)果如實向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。并盡快將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際中，在實踐中創(chuàng)新發(fā)展學(xué)到的知識和技術(shù)。（四）接待安排類接待安排類題型，主題一般是與公職人員職位密切相關(guān)的公務(wù)接待。般包括參觀接待安排、工作接待安排、投訴接待安排 等類型。做好接待工作，需要兼顧三方面的利益：首先，要 提高到訪者的滿意度 其次，要照顧社會公眾滿意度 ；第三，要考慮本單位的承受度 。接待工作的指導(dǎo)思想和總體要求：要提 倡互相尊重、禮待賓客、主隨便等。1、接待安排類題型的一般作答要點接待準(zhǔn)備工作⑴掌握要接待人員的基本情況 ：單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)來訪目的。⑵事前安排好食宿、交通 。⑶確定參與接待工作人員及經(jīng)費 。⑷制訂接待計劃，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的意見。⑸通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實接待計劃 。接待工作⑴按原定計劃接站 。⑵根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食 ，根據(jù)抵達(dá)時間、抵達(dá)方式特殊要求等，做好日程安排 。⑶根據(jù)到訪人員特點協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項活動安排⑷隨時征求到訪人員意見，及時調(diào)整活動安排 。接待善后工作⑴征求到訪人員對接待工作的意見。⑵協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費等。⑶落實返程安排及送行車輛并送站。⑷通知到訪人員單位接站。⑷歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費。⑹清理接待工作文件資料并撰寫報告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、接待安排類例題無（五）培訓(xùn)辦班類培訓(xùn)辦班活動， 一般是由政府、社會機構(gòu)參與的，符合社會實際需要的為達(dá)到社會進(jìn)步和福利的改善而開展的各類活動。培訓(xùn)課程可根據(jù)所需時間靈活調(diào)配， 培訓(xùn)的形式有教師主導(dǎo)培訓(xùn) 、網(wǎng)學(xué)習(xí)、多媒體課程、閱讀書籍等多種類型。1、培訓(xùn)辦班類題型的一般作答要點培訓(xùn)準(zhǔn)備⑴確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。⑵確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。⑶聘請培訓(xùn)教師、確定授課方式。⑷確定培訓(xùn)時間及期限，安排培訓(xùn)場地。⑸做好培訓(xùn)計劃及管理規(guī)定，印制購買培訓(xùn)資料及教材試卷。⑹做好經(jīng)費預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。⑺通知培訓(xùn)人員時間、地點、注意事項等相關(guān)內(nèi)容。進(jìn)行培訓(xùn)⑴召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)的要求。⑵按計劃進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)的進(jìn)展。⑶加強培訓(xùn)管理，及時處理培訓(xùn)突發(fā)情況。培訓(xùn)結(jié)束⑴進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見。⑵結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。⑶撰寫培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、培訓(xùn)辦班類例題1）你是一名政法系統(tǒng)的工作人員，你的領(lǐng)導(dǎo)叫你組織一次政法系統(tǒng)的培訓(xùn)，請問你該怎么組織？政法系統(tǒng)的培訓(xùn)是提高政法干警素質(zhì)的一個重要手段，對于全面提高政法干警的整體素質(zhì)、執(zhí)法水平和維穩(wěn)能力有著積極的作用。所以政法系統(tǒng)培訓(xùn)的有效開展十分重要，我會圍繞緊貼實際，立足全面增強素質(zhì)，著力從實際需要出發(fā)，干什么學(xué)什么、缺什么補什么，分崗位、分類別組織開展教育培訓(xùn)，從而增強針對性和實效性。第一、充分認(rèn)識政法系統(tǒng)培訓(xùn)活動的背景和意義，向有經(jīng)驗的同事請教和學(xué)習(xí)，搜集相關(guān)政法干警培訓(xùn)的資料和內(nèi)容，邀請當(dāng)?shù)攸h校、行政學(xué)院、高等院校的相關(guān)專家、學(xué)者擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師。擬定培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)主題、內(nèi)容、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預(yù)算。程序安排等等。必要時對方案進(jìn)行論證，征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。時溝通各方那個情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在培訓(xùn)過程中，按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同分期進(jìn)行培訓(xùn)。首先，進(jìn)行思想政治培訓(xùn)。深入開展中國特色社會主義理論體系教育、社會主義法治理念教育、職業(yè)道德教育之紀(jì)律作風(fēng)教育和廉潔從政教育，確保廣大政法干警始終堅持“三個至上” （黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上），切實做到“四個在心中”（黨在心中、人民在心中法在心中、正義在心中）。其次，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。著眼于廣大政法干警履行崗位職責(zé)的需要，有針對性地開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，加強與業(yè)務(wù)工作密切相關(guān)的新理論、新知識、新規(guī)則培訓(xùn)，使廣大政法干警人人能精學(xué)業(yè)務(wù)知識，人人熟知應(yīng)知的法律法規(guī)。再次，進(jìn)行綜合能力培訓(xùn)。廣泛開展一線政法干警把握運用法律政策、群眾工作、信息化實戰(zhàn)應(yīng)用、突發(fā)事件處置、輿論引加強科技、文化、經(jīng)濟(jì)、社會管理等綜合知識培訓(xùn)，提高政法干警科學(xué)文化素養(yǎng)。在培訓(xùn)過程中，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容和方法不妥及時糾正，并對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行定期考核。第三，建立政法干警培訓(xùn)檔案，準(zhǔn)確記載政法干警參加培訓(xùn)情況和考試考核情況，并參考作為政法干警晉職晉級、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。并做好參加培訓(xùn)人員的信息反饋工作，積極采納大家的建議，以備日后培訓(xùn)流程更加助學(xué)的長效機制和良好氛圍。推進(jìn)政法系統(tǒng)培訓(xùn)工作的經(jīng)?；?、科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。最后，將本次培訓(xùn)過程的照片在單位宣傳欄和內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)布，使更多工作人員了解培訓(xùn)的全過程，并撰寫總結(jié)，呈報領(lǐng)導(dǎo)。（六）其他類型（比賽類、晚會類、宣傳類）答題要點點撥1、比賽類流程比賽準(zhǔn)備）確定比賽內(nèi)容、比賽項目、主題、形式、目的和意義。）確定參賽人員。）成立工作小組，對工作人員和管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。）確定主持人、裁判員、評委。）確定比賽時間及期限，安排比賽場地。）做好賽前計劃及賽事規(guī)定，印制、購買獎品等比賽所需物品。）做好經(jīng)費預(yù)算及食宿等其他后勤保障工進(jìn)行比賽）召集參賽人員，明確參賽要求。）按計劃進(jìn)行比賽，監(jiān)控比賽進(jìn)展， 使比賽公平、公開、公正的進(jìn)行。）加強服務(wù)和管理，及時處理比賽突發(fā)情比賽結(jié)束）進(jìn)行頒獎儀式，存檔獲獎作品。）結(jié)算經(jīng)費。）撰寫比賽總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報2、晚會類流程晚會籌備）確定晚會主題、形式、目的、時間等。）成立籌備小組，確定人員分工。）編排晚會節(jié)目，選定演員、晚會主持人等。）制定晚會策劃書，設(shè)計晚會形式，制作節(jié)目單。）選擇晚會會場，設(shè)計晚會舞美。）做好經(jīng)費預(yù)算，購買相關(guān)物品，安排音響、燈光等事項。）邀請嘉賓，確定觀眾范圍，做好晚會宣傳。）進(jìn)行晚會彩排、聯(lián)排，及時糾正晚會中出現(xiàn)的問題。）發(fā)放晚會通知，擺放晚會會場中的相關(guān)物品。）檢查晚會會場設(shè)施，做好晚會安全預(yù)晚會現(xiàn)場）引領(lǐng)嘉賓就座，組織觀眾入場，演員簽到。）組織好會場秩序，安排好后勤劇務(wù)，管理好演員。）依節(jié)目單進(jìn)行演出，前臺、后臺、舞臺監(jiān)督、音響、燈光等各部）及時處理突發(fā)的意外情況，確保晚會順利進(jìn)行。）做好晚會攝影、錄像等工作晚會結(jié)束）整理晚會現(xiàn)場，清理歸還各種物品。）結(jié)算晚會經(jīng)費。）整理文字材料，做好宣傳，進(jìn)行總3、宣傳類流程宣傳是一種專門為了服務(wù)特定議題訊息表現(xiàn)手法。運用各種符號傳播一定的觀念以影響人們的思想和行動的社會行為?；顒恿鞒檀_立宣傳主題——劃定宣傳范圍——選擇宣傳方式——了解宣傳效果重點難點）確立宣傳主題）劃定宣傳范圍）選擇宣傳方式（宣傳的方式多種多樣，有發(fā)傳單、貼海報，也有））了解宣傳4、其他類例題某市食品安全辦打算舉行一次有關(guān)食品安全的宣傳活動，你作為本次活動的負(fù)責(zé)人，會做哪些準(zhǔn)備工作 ?面對這個宣傳活動題型，可以把宣傳活動分為宣傳的目的、宣傳內(nèi)容、宣傳人員、宣傳形式。宣傳目的主要是為了能夠提高市民的食品安全意識；PAGEPAGE18/17下載文檔可編輯宣傳內(nèi)容主要圍繞市民如何識別假冒偽劣食品以及權(quán)益受到損害如何進(jìn)行維權(quán)，還可以包括商家的食品安全意識等等；宣傳對象主要包括生產(chǎn)廠家、銷售人員以及終端的消費人群；宣傳形式可以以拉橫幅、發(fā)宣傳小冊子等進(jìn)行宣傳，也可以在社區(qū)開展有關(guān)食品安全的講座或者咨詢活動等進(jìn)行宣傳，還可以通過電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等進(jìn)行宣傳。這些要素確定了之后，可以形成宣傳方案，并準(zhǔn)備相應(yīng)的物品，以確保宣傳活動的順利進(jìn)行。施：第一，地震發(fā)生后，領(lǐng)會上級意圖，按照上級的安排，根據(jù)此次地震的時間、地點及地震的危害程度，進(jìn)行支援前的宣傳和準(zhǔn)備工作。第二，鼓勵相關(guān)人員積極報名，并召開全體會議，根據(jù)地震災(zāi)區(qū)的實際需要來召集人員。確定好人員名單后，明確此次支援的目的和宗旨，及相關(guān)的注意事項等。第三，確定支援的方式，并準(zhǔn)備所需要的物資，及劃定支援的重點區(qū)域和重點方面，并對參加支援的人員進(jìn)行側(cè)重性的簡單的培訓(xùn)。敲定支援出發(fā)時間及確定支援計劃方案。第四，在志愿者支援過程中要確保能夠使他們各自做好職能的分工，比如可以分為救援組、醫(yī)療組、后勤組等，使災(zāi)區(qū)支援工作能夠很好開展。第五，工作結(jié)束之后，做好領(lǐng)導(dǎo)和個人的兩個總結(jié)，并對此次支援過程中表現(xiàn)比較突出的個人進(jìn)行物質(zhì)和精神方面的獎勵。你是文化部門人員，組織到鄉(xiāng)村進(jìn)行文藝匯演， 你怎么進(jìn)行前期籌劃？（學(xué)習(xí)的目的是增長知識，提高能力，相信一分耕耘一分收獲，努力就一定可以獲得應(yīng)有的回報）1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。計劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型及答題方法一、計劃組織協(xié)調(diào)能力基本概念1、概念界定計劃，是指為實現(xiàn)一定的目標(biāo)， 對未來一定時期內(nèi)的發(fā)展和工作做出安排的活動。切實可行的計劃應(yīng)當(dāng)滿足以下幾個方面的基本要求： 清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟 、必要的資源、可能出現(xiàn)的問題 與成功的關(guān)鍵。組織協(xié)調(diào)，是 指為完成一定的任務(wù)，而 對人、財、物及各種資源進(jìn)行排、調(diào)配、整合的過程 。一項工作的完成光有計劃是不行的，在計劃的執(zhí)行過程中，如何有條不紊地開展，如何充分利用各種資源，需要進(jìn)行合理的安排和調(diào)度。計劃組織協(xié)調(diào)能力， 就是指為完成一定的工作任務(wù)，而 具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)，以及工作過程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì) 。它包含了計能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力三方面的內(nèi)容。 計劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對于一項工作或任務(wù)來說，互為條件，缺一不可。 切實可行的計劃、嚴(yán)密的組織實施、科學(xué)的工作方法 ，三者相結(jié)合才能使工作順利高效地完成。2、測評要點根據(jù)工作目標(biāo)，考慮未來的要求、機會和不利因素 ，并作出計劃（實可行、具有可操作性） ;看清相互依賴的、沖突各方間的關(guān)系 （嚴(yán)密組織、有條不紊、主次明）;根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇、及時作出決策 ;合理調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源（財盡其力善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識， 更好地開展工作 二、計劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型計劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型 不僅只是考察了考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力其實也有綜合分析能力的體現(xiàn)，體現(xiàn)在對于所組織的過程中是否能夠抓住核心目的，對于題目要有個總體的把握和具體的分析才可以。考察計劃組織協(xié)調(diào)能力類的題型，一般分為兩大類，一類是 活動類題型另一類是排序類題型?；顒宇愵}型，顧名思義，就是組織一個活動，按組活動內(nèi)容不同，主要分為以下六大類：會議組織類、調(diào)查研究類、參觀學(xué)習(xí)類、接待安排類、培訓(xùn)辦班類、其他類（比賽類、晚會類、宣傳類）等。排序類題型，其特點在于：題目給定兩項或幾項工作，每項工作都會有明確的耗時間與完成時限，每項工作貌似沖突但經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律，可采用統(tǒng)籌方法作答。三、計劃組織協(xié)調(diào)能力考察答題核心方法（一）計劃組織協(xié)調(diào)能力考察命題新特點命題更加貼近生活、更加側(cè)重與實際工作相結(jié)合常會根據(jù)最新的社會熱點以及考生報考職位的不同，設(shè)計不同情景的面試考題，通過考生作答時體現(xiàn)出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經(jīng)驗和能力。側(cè)重于對活動中某一階段或環(huán)節(jié)的考察計劃組織協(xié)調(diào)類題目，由開始的單純讓考生組織一次完整的活動，到現(xiàn)在注重于對活動中某一階段或環(huán)節(jié)的重點考察，以考察考生在組織活動中的實際操作能力，尤其是對細(xì)節(jié)的把握。（二）常用提問方式整體提問??（完整一項活動）比如：會議、調(diào)研（查）、培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等，你打算如何組織？側(cè)重某一階段或環(huán)節(jié)提問，而且提問方式比較的靈活比如，組織一項活動，你將如何準(zhǔn)備？組織一次調(diào)研，設(shè)計調(diào)查問卷，調(diào)查問卷需要涉及哪些內(nèi)容？組織一次調(diào)查，你將如何保證調(diào)查的真實性、準(zhǔn)確性？或者是組織一次活動，你認(rèn)為難點、重點是什么？等。（三）基本答題方法1、流程答題法流程答題法（老思路是以時間為標(biāo)準(zhǔn)將一個活動組織過程 分為事前事中、事后三個階段 ，每個階段又可以根據(jù)活動本身的特點分為若干個環(huán)節(jié)。答題基本框架“帽子意義）三個環(huán)節(jié)事前準(zhǔn)備、事中實施、事后總結(jié)） 華（總結(jié)。要素分析⑴帽子根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞 ，談重要性、意義、原則 ，或者直接點題。⑵事前準(zhǔn)備階段了解情況（與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流溝通，充分理解領(lǐng)導(dǎo)的精神、意圖、向有經(jīng)驗的同事請教、查閱以前的文件檔案），明確活動的主題或者活動的宗旨，確定活動的時間、地點、人員、經(jīng)費，確定活動實施方式（或形式）、步驟、措施、要求等，形成切實可行的活動計劃（但不是所有）。如果是大型的活動則要成立工作小組，比如：資料組、接待組、宣傳組、后勤保障組等，各司其職、各負(fù)其責(zé)。⑶事中實施階段按照前期的準(zhǔn)備和計劃，有條不紊地執(zhí)行，在實施的過程中注意人員以及部門之間的協(xié)調(diào)與配合；做好后勤性保障服務(wù)，并及時處理活動中出現(xiàn)的突發(fā)應(yīng)急情況，以確保活動的順利進(jìn)行。對于調(diào)研活動，要形成調(diào)研報告。⑷事后總結(jié)階段清理（物品歸位、文件歸檔）、 經(jīng)費結(jié)算、活動總結(jié)（要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，肯定成績、找出差錯，并提出合理的解決措施，書面形式上報領(lǐng)導(dǎo)） 、人總結(jié)（自己作為負(fù)責(zé)人在做完一項工作以后，要善于做出總結(jié)，總結(jié)在此次活動中的取得的經(jīng)驗，并找出不足，以便做好類似的工作） 。⑸升華總結(jié)提升活動意義的過程。2、要素答題法要素答題法（新思路），是以要素為標(biāo)準(zhǔn)，將一個活動分為活動目的、動內(nèi)容、活動人員、活動形式、活動效果 ，從而按照活動的要素進(jìn)行展開答題。答題基本框架：基于時間維度的分要素展開，突出要素細(xì)節(jié)。注意：常說的答題套路或答題方法，只是一些答題的大框架 ，仿佛是體得骨骼，只有在適當(dāng)?shù)牡胤健伴L出”相應(yīng)的肌肉組織與其他組織時，才能成為一個完整的人。因此解題時，只有 面試套路具體方式方法（緊扣題意才能體現(xiàn)出特定的面試題目及考生自身的特點與風(fēng)格，才能真正打動考官。四、計劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型及相應(yīng)答題方法（一）會議組織類會議，是指有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地使人們聚集在一起，對某些議題進(jìn)行商議或討論的集會，是人們從事各類組織活動的一種重要方式。考察比較集中的會議種類，主要包括 新聞發(fā)布會、研討會、聽證會、座談會等類型。盡管會議類型繁多，但無論哪種會議形式，其 安排程序相對固定，一包括：會前準(zhǔn)備、明確會議目標(biāo)、確定會議議題、確定會議時間和地點、確定與會人員、確定會議的基本程序、會場中間管理、會后總結(jié)回顧等環(huán)節(jié)。1、會議組織類題型的一般作答要點會議準(zhǔn)備⑴確定會議主題、名稱、時間、地點、會議規(guī)模、會議議程；⑵確定參加會議的人員（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表） ；⑶成立會議工作組（資料組、宣傳組、后勤保衛(wèi)組等） ，確定工作人員會議經(jīng)費預(yù)算；⑷布置會議會場，安排與會人員的伙食、住宿、交通，準(zhǔn)備會議用品、資料等，制定好后勤保障方案；⑸發(fā)放會議通知會議實施⑴會議接待，包括簽到及會議文件資料發(fā)放；⑵按會議議程逐步開始會議；維持會場秩序，做好會議記錄；⑶安排好會議進(jìn)行中的后勤保障，處理會議過程中的突發(fā)情況等會議結(jié)束⑴安排好參會人員離開的交通；⑵清理會場，統(tǒng)計經(jīng)費并報銷；⑶整理會議資料并形成簡報；⑷落實會議精神，撰寫工作總結(jié)2、會議組織類例題在政法系統(tǒng)內(nèi)部準(zhǔn)備讓你組織一次反腐倡廉的會議，怎么做？【答題要點】召開反腐倡廉的工作會議，有利于廣大政法干警繃緊反腐倡廉的思想防線，切實抓好廉政教育和制度建設(shè)，并能將反腐倡廉的各項工作落到實處。所以我必須認(rèn)真努力的組織好這次會議，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。）第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，先做好組織會議的計劃工作。）明確會議的目的和任務(wù)，確定會議的名稱，確定會議召開時間、確定需要做好的準(zhǔn)備工作， 如會議文件，會場的布置，接送車輛等。）安排會議的工作人員和服務(wù)人員，明確分工和各自職責(zé)，成立一第二，布置好會場。會議名稱的橫幅，各種設(shè)施如話筒、投影儀、文具、茶具要布置好。必須保證會場的整潔、敞亮、空氣流通。關(guān)鍵餓儀器設(shè)備要反復(fù)檢查，確保不會發(fā)生故障會差錯；印制好會議中需要發(fā)放的會議議程和程序單，文件等材料；一切準(zhǔn)備工作就緒后，及時發(fā)送會議通知。最后就是聯(lián)系電視、報紙等相關(guān)媒體記者進(jìn)行現(xiàn)場報道。（會議準(zhǔn)備）第三，保證所有的會議工作人員和服務(wù)人員都要提前各就各位，相互團(tuán)結(jié)配合，互相幫助，竭盡全力做好會議期間的各項工作。）做好領(lǐng)導(dǎo)和參加會議人員的接待，和簽到工作。并及時發(fā)放相關(guān)）做好必要的會議記錄工作。）保持所有工作人員的通訊聯(lián)系暢通，積極主動的處理會議過程中（會議實施））請先進(jìn)單位、個人現(xiàn)場介紹經(jīng)驗。形成簡報。通過媒體進(jìn)行報道和宣傳，促進(jìn)這次反腐倡廉的工作會議精神、決議貫徹與落實 。同時形成簡報。通過媒體進(jìn)行報道和宣傳，促進(jìn)這次反腐倡廉的工作會議精神、決議貫徹與落實 。同時總結(jié)這次會議的組織經(jīng)驗 ，肯定成績，發(fā)現(xiàn)不足，自查原因，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，把以后的工作越做越好。（會議結(jié)束）（二）調(diào)查研究類調(diào)查研究，指通過各種調(diào)查方式 （比如現(xiàn)場訪問、電話調(diào)查、實地走訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、郵寄問卷等形式） 得到受訪者的態(tài)度和意見 ，進(jìn)行統(tǒng)計分析 ，研究事物的總的特征 ，為決策做準(zhǔn)備。調(diào)查調(diào)研的核心要素：一是調(diào)查研究對象的選取 。組織調(diào)查研究活動要認(rèn)真分析對象，合理取樣本。常用的調(diào)查研究對象的選取方法：有 機械抽樣法（所有樣本被選取機均等、分層抽樣法等。二是調(diào)查研究方法的選擇 。要想成功地完成一次調(diào)查研究，選擇科學(xué)的、有針對性的調(diào)查研究方法是最重要的。 只有采用與調(diào)查研究對象特點相符、正確便捷的調(diào)查研究方法 ，才能使調(diào)查研究活動保質(zhì)保量地完成， 才能得準(zhǔn)確可靠的信息 ，進(jìn)而保證觀點的客觀性和結(jié)論的公正性 ，達(dá)到調(diào)查研究的目的。常用的調(diào)查研究方法：包括 問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、實地走訪座談會、明查暗訪、調(diào)查報告等，考生可以根據(jù)題意需要選擇。1、調(diào)查調(diào)研類題型的一般作答要點調(diào)研準(zhǔn)備⑴確定調(diào)查題目、明確調(diào)查目的 ；⑵確定調(diào)查內(nèi)容、選取調(diào)查對象 ；⑶擬定調(diào)查方案、確定調(diào)查方法 ；⑷確定調(diào)查時間和期限，確定并培訓(xùn)調(diào)查人員；⑸準(zhǔn)備調(diào)查所需物品和調(diào)查經(jīng)費。調(diào)研實施⑴根據(jù)確定的調(diào)查方式和方法，采集調(diào)查數(shù)據(jù)；⑵指導(dǎo)工作人員工作；⑶協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。調(diào)查的資料整理分析⑴進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢 ；⑵進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)處理 ；⑶確定分析研究方法、并進(jìn)行分析研究 ；⑷撰寫并提供調(diào)查報告 。如有必要，還可召開新聞發(fā)布會。2、調(diào)查研究類例題某市交通擁堵日益嚴(yán)重，為了解決交通擁堵現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對本的交通擁堵問題做一個初步調(diào)研，你如何做到數(shù)據(jù)的真實有效 ?【審題】此題就是一道活動類的調(diào)研試題，我們就可以按照事前、事中、事后三個階段來開展活動，但重點要放在能確保數(shù)據(jù)真實有效的調(diào)研方法?！敬痤}要點】一、調(diào)研準(zhǔn)備，主要是做好調(diào)研之前的準(zhǔn)備工作。例如：確定調(diào)研的內(nèi)容 (包括本市的車存量、不同交通要道的車流量、以及道路的規(guī)劃設(shè)計和交通管理等諸多方面的內(nèi)容及道路的規(guī)劃設(shè)計和交通管理等諸多方面的內(nèi)容)、確定調(diào)研的主體 (也就是調(diào)研人員的確定 )、確定調(diào)研的對象 (包括司機、市政建設(shè)的政府部門、交通管理部門等)等，從而制定調(diào)查方案，同時準(zhǔn)備好調(diào)研所需要的物品 （例如查問卷的制作、調(diào)查所需要的相機等等） 。二、調(diào)研實施，主要是搜集、整理資料的過程。例如：向司機發(fā)放調(diào)查問卷 、與市政建設(shè)以及交通管理部門進(jìn)行訪談、到不同的交通要道進(jìn)行拍照、錄像了解車流量狀況等等，另外數(shù)據(jù)收集上來之后，我們也要 對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，去偽存真、去粗取精，從而確保數(shù)據(jù)的真實有效，最后根據(jù)整理出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并形成調(diào)研報告 提交上級領(lǐng)導(dǎo)三調(diào)研總結(jié)，一般是總結(jié)階段，可以就這次調(diào)查的情況進(jìn)行經(jīng)驗的總結(jié)。某單位內(nèi)部幼兒園反應(yīng)，本單位內(nèi)部職工子女的入托費有低于市場價情況，作為市教育局一名工作人員，請你針這種情況做一次調(diào)研活動?！敬痤}要點】一、作為教育局的工作人員，我會本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度完成此次調(diào)研活動，爭取做到還原事情真相，給關(guān)心此事情的公眾一個合理解釋。）二、為了保證調(diào)查情況的真實性，我會采取電話調(diào)查與實地走訪兩種方式。電話調(diào)查的對象主要是該單位主管領(lǐng)導(dǎo)和幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)和教師。電話了解情況之后，為保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，我會設(shè)計好調(diào)查問卷去實地走訪知情群眾，對象主要包括該單位內(nèi)部職工和孩子在此幼兒園學(xué)習(xí)的非本單位職工。（調(diào)查準(zhǔn)備）三、調(diào)查內(nèi)容包括：內(nèi)部職工子女入托費價格低于市場價的原因、低多少；通過調(diào)查予以確定內(nèi)部收費的標(biāo)準(zhǔn)和正常收費標(biāo)準(zhǔn)到底相差多少；單位內(nèi)部職工和單位以外的相關(guān)聯(lián)的社會人員對此現(xiàn)象的認(rèn)識和理解情況。調(diào)查以上三方面內(nèi)容是基于以下幾點考慮：一是單位內(nèi)部幼兒園針對本單位職工有優(yōu)惠活動，作為對職工的福利，有其合理性。二是收費標(biāo)準(zhǔn)到底相差多少，這關(guān)系到是否存在暴力收費、不公平收費，這是涉及人民群眾關(guān)心的教育公平性問題。三是此問題的關(guān)鍵不僅僅在于入托費低于市場價，同時在于“內(nèi)部”二字，通過對外不公開的活動，有可能直接影響到的是教育資源的公平分配和公平競爭的問題。（調(diào)查準(zhǔn)備）四、針對調(diào)查內(nèi)容，分為三個階段進(jìn)行有針對性的調(diào)查。第一階段主要工作任務(wù)是查明情況是否屬實。第二階段，如果確有此情況存在，那么就要調(diào)查此事件的詳細(xì)情況。第三階段，是在分析第二階段調(diào)查結(jié)果的前提下，繼續(xù)調(diào)查此現(xiàn)象對社會造成的影響、收集對策，為教育局規(guī)范入托費用做相（調(diào)查實施）五、調(diào)查結(jié)束后，我會對調(diào)查問卷及走訪回饋信息進(jìn)行認(rèn)真匯總、分析、總結(jié)，形成調(diào)研報告，還原事情真相。（資料整理）3）你所在城市的生活垃圾清理服務(wù)，準(zhǔn)備征收費用。領(lǐng)導(dǎo)讓你到群眾去開展一次調(diào)查，了解大家對次費用征收的意見，以便制定出合適的費用標(biāo)準(zhǔn)，你怎么做才能獲得有效的結(jié)論？【審題】制定合適的生活垃圾清理征收費用標(biāo)準(zhǔn)，怎樣做才能獲得有效的結(jié)論；考察組織協(xié)調(diào)能力，屬于調(diào)查研究類，主要測評要素：信息獲得【引言】好的，考官開始答題了。我認(rèn)為要確保獲得的結(jié)論有效性，必須保證調(diào)查所獲得數(shù)據(jù)信息真實、可靠。【觀察要點】第一層，對城市生活垃圾清理所涉及的范圍、清理工作的勞動者和垃圾清理費用征收對象分別進(jìn)行調(diào)查、分析、測算，初步得出勞動成本和所需征收的費用，當(dāng)然政府也可以給予一定補助。第二層，怎樣開展信息獲得工作，要深入街道社區(qū)，采取召開座談會、問卷調(diào)查、上門走訪、網(wǎng)上征求意見方式，獲取各方面信息，進(jìn)行篩選、歸類、分析、整理，提出調(diào)查結(jié)論，報給領(lǐng)導(dǎo)審定。第三層，調(diào)查中要做到廣泛、細(xì)致，有代表性，能夠兼顧垃圾清理勞動者和清理費用征收對象雙方的利益，使城市的生活垃圾征收費用得到雙方群體的理解和執(zhí)行。4)目前，食品安全問題“死灰復(fù)燃” ，你是政府職能的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)你對此事進(jìn)行調(diào)查，你怎么做？【審題】對食品安全問題“死灰復(fù)燃”情況進(jìn)行調(diào)查；考察組織協(xié)調(diào)能力；屬于調(diào)查研究類。【引言】考官好，開始答題了。 對于食品安全問題死灰復(fù)燃情況，我從以下幾個方面著手組織調(diào)查 ?！敬痤}要點】全面完成本次調(diào)查工作。（帽子，談重要性）⑵成立調(diào)查小組，明確調(diào)查的任務(wù)，申明調(diào)查的紀(jì)律。⑶注意調(diào)查方式方法的靈活性，以確保調(diào)查活動的順利開展。比如說，查暗訪式、也可以采取問卷調(diào)查、電話調(diào)查、召開座談會等。我們會深入市場、超市、企業(yè)和消費者中進(jìn)行調(diào)查 ，調(diào)查的方式主要采取 明查暗訪式、也可以采取問卷調(diào)查、電話調(diào)查、召開座談會等。（事前準(zhǔn)備）⑷在調(diào)查過程中，要做好應(yīng)急預(yù)案，以防止突發(fā)事件發(fā)生后出現(xiàn)無序狀態(tài)，損害調(diào)查的正常進(jìn)行。⑸在調(diào)查過程中，出現(xiàn)的重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，同時要做好調(diào)查工作通風(fēng)會，及時而全面地了解調(diào)查進(jìn)程。⑸對調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析總結(jié)，研判食品安全問題死灰復(fù)燃現(xiàn)象嚴(yán)重程度，形成調(diào)查報告、并向領(lǐng)導(dǎo)匯報（事中實施）⑹調(diào)查結(jié)束之后，認(rèn)真總結(jié)本次調(diào)查活動組織情況，以利于今后更好開展調(diào)查工作。重點是什么?重點：后勤服務(wù)改革的核心是實現(xiàn)“家務(wù)事處理”到“社會化處理”的轉(zhuǎn)變。因此，調(diào)查重點也應(yīng)圍繞社會化展開：如服務(wù)理念、后勤管理制度、日常考勤等等，重點是財務(wù)開支的真實性??調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該包括，后勤服務(wù)現(xiàn)狀，存在問題以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度為核心。方式：明察暗訪，后勤服務(wù)人員、后勤服務(wù)提供商的座談與私訪，發(fā)放問卷了解群眾的滿意度。單位開展群眾路線教育實踐活動，但有群眾反映便民服務(wù)不便民，對此進(jìn)行調(diào)查，如果是你，你該怎樣調(diào)查 ?(解析答案)近年來，各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居等基層為提升為民服務(wù)水平，紛紛設(shè)立了便民服務(wù)中心以提升行政效能，方便群眾辦事。而在我單位開展群眾路線教育實踐活動中，有群眾反映便民服務(wù)并不便民，我一定會高度重視此事，立即開展調(diào)查。首先，向反映情況的群眾詳細(xì)了解便民服務(wù)不便民的具體情況，是否由于辦理業(yè)務(wù)的流程比較瑣碎，給他們帶來不便 ;還是便民服務(wù)中心職能不全部分業(yè)務(wù)在服務(wù)中心無法辦理 ;還是服務(wù)中心窗口時常出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，讓他們空跑一趟;還是有些服務(wù)中心工作人員服務(wù)意識欠缺，工作作風(fēng)散漫，服務(wù)質(zhì)量不高，存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”甚至“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象 ;還是有些工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，政策學(xué)習(xí)不夠，不熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)政策和辦理程序等，讓群眾為了辦事而“跑斷腿、磨破嘴”，引起群眾的不滿。其次，通過暗訪的形式去各便民服務(wù)中心進(jìn)行實地查看，了解是否存在服務(wù)中心大門緊閉以及工作人員擅自脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，是否在大廳內(nèi)張貼辦理業(yè)務(wù)的具體流程和服務(wù)人員，以及相應(yīng)的電子辦理業(yè)務(wù)設(shè)施，并且相機拍攝照片記錄情況。同時向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾了解其對于窗口工作人員服務(wù)滿意度，辦理效率以及對于便民服務(wù)中心的意見和建議。再次，向便民服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，通過座談會的形式詳細(xì)了解當(dāng)前中心的管理情況、窗口工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能以及考核情況、工作中所遇到的一些困難和現(xiàn)狀等等。最后，針對此次調(diào)查所獲得情況，認(rèn)真分析并明確導(dǎo)致便民服務(wù)不便民的具體原因，并提出相應(yīng)的解決方案向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，聽從領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示。具體組織實施，改如何開展工作？答：我會愉快接受任務(wù)，珍惜這次鍛煉機會，從以下幾個方面開展工作。第一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次調(diào)研目標(biāo)、任務(wù)，制定本次調(diào)研的工作計劃。（這一點幾乎為套話，背下來吧，這種題型首先都是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和目的，任務(wù)，指定工作計劃或工作方案。點到即可，不用展開，否則沒時間答完，具體內(nèi)容可以留在下面幾點再論述。）第二、做好調(diào)查研究之前的先期準(zhǔn)備工作。向該村發(fā)出調(diào)查通知，讓被調(diào)查的單位有所準(zhǔn)備，印發(fā)調(diào)查資料、調(diào)查問卷，與辦公室協(xié)調(diào)安排交通工具、食宿、調(diào)研前要組織參加人員召開會議，進(jìn)行宣傳發(fā)動，明確責(zé)任。（這點就是準(zhǔn)備階段，主要包括前期必須安排的一些后勤工作，動員會議等，具體到每道題視情況而定，不過大同小異?；卮饡r需要明確舉出幾點準(zhǔn)備工作，不能如上一點只說到計劃、規(guī)劃即可）組織村民座談，通過調(diào)查問卷、調(diào)查表格統(tǒng)計包括農(nóng)民收入、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民對政府的主要希望等問題。最后召開碰頭會議，請領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，成員分析現(xiàn)狀、找出問題和不足、發(fā)表對策和總結(jié)經(jīng)驗。安排文字工作較好的人員起草調(diào)查報告。（第三點是活動的實施階段，我總結(jié)為深入開展，針對性強，步驟詳盡十二個字。因為起草調(diào)查報告屬于調(diào)查活動的一部分，所以這道題中起草報告的內(nèi)容也輸入實施階段，而不列入下一點的總結(jié)階段。）第四、認(rèn)真做好這次調(diào)查的總結(jié)工作。調(diào)查組再次召開會議討論修改調(diào)查報告，同時我會對這次調(diào)查工作形成總結(jié)，連同正式調(diào)查報告一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報。得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在報刊發(fā)表，并呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，以對新農(nóng)村建設(shè)提供建議。自己還可以進(jìn)行一個工作小結(jié)，善于找到自己成功之處和不足以便今后更好開展類似工作。第 N題回答完畢！（這個階段是這類組織題的最后步驟，即總結(jié)階段，自己還可以做出于組織工作的自我小結(jié)，對于提高自己的組織能力做出一個評價。 ）（三）參觀學(xué)習(xí)類件的處理。1、參觀學(xué)習(xí)類題型的一般作答要點參觀學(xué)習(xí)準(zhǔn)備件的處理。1、參觀學(xué)習(xí)類題型的一般作答要點參觀學(xué)習(xí)準(zhǔn)備⑴確定參觀目的、參觀學(xué)習(xí)的時間、地點 及參觀人數(shù)；⑵確定參觀學(xué)習(xí)的經(jīng)費預(yù)算及來源 ；⑶確定參觀學(xué)習(xí)的方案 ；⑷事前安排好食宿和交通路線 。參觀學(xué)習(xí)實施⑴維持參觀秩序，保證參觀學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行；⑵做好與被參觀單位的接洽工作；⑶調(diào)動參觀人員與參觀對象交流互動3）參觀學(xué)習(xí)后總結(jié)⑴進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)總結(jié)；。⑵召開參觀學(xué)習(xí)后研討會。2、參觀學(xué)習(xí)類例題你組織一次市外考察學(xué)習(xí)，怎么組織 ?其中有退居二線的老干部，要意哪些?通過考察學(xué)習(xí)，可以吸取其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗和技術(shù)，可以為我市的發(fā)展提供寶貴經(jīng)驗，因此要精心籌劃、周密安排。（帽子，談活動意義）第一，積極做好準(zhǔn)備工作：查詢了解當(dāng)?shù)氐母鞣矫媲闆r，比如發(fā)展情況、氣候及城市狀況等，了解自身不足，了解對方的優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上明確考察需要達(dá)到的效果（即明確考察的目的和意義），確定好考察時間，制定詳細(xì)周密的考察學(xué)習(xí)計劃，提前征求老干部們的寶貴經(jīng)驗 。在確定此次考察時間和參加人員時，要照顧到退居二線老同事的需干部的身體健康狀況，囑咐老干部隨身攜帶必備的藥品等。談會、實地考察、交流經(jīng)驗等，對往返的交通及食宿等進(jìn)行安排。不奢侈浪費。第二，認(rèn)真組織考察學(xué)習(xí)活動：嚴(yán)格遵守紀(jì)律，和對方建立和諧互助關(guān)時刻保持工作人員溝通順暢，協(xié)調(diào)好每一項工作，并時刻關(guān)注老干部的臨時需要，做好安排。第三，做好考察后續(xù)工作：安排好返程車輛，對于行動不便的老干部，尤其要平安送到家。整理考察資料，就考察情況、結(jié)果如實向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。并盡快將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際中，在實踐中創(chuàng)新發(fā)展學(xué)到的知識和技術(shù)。（四）接待安排類接待安排類題型，主題一般是與公職人員職位密切相關(guān)的公務(wù)接待。般包括參觀接待安排、工作接待安排、投訴接待安排 等類型。做好接待工作，需要兼顧三方面的利益：首先，要 提高到訪者的滿意度 其次，要照顧社會公眾滿意度 ；第三，要考慮本單位的承受度 。接待工作的指導(dǎo)思想和總體要求：要提 倡互相尊重、禮待賓客、主隨便等。1、接待安排類題型的一般作答要點接待準(zhǔn)備工作⑴掌握要接待人員的基本情況 ：單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)來訪目的。⑵事前安排好食宿、交通 。⑶確定參與接待工作人員及經(jīng)費 。⑷制訂接待計劃，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的意見。⑸通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實接待計劃 。接待工作⑴按原定計劃接站 。⑵根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食 ，根據(jù)抵達(dá)時間、抵達(dá)方式特殊要求等，做好日程安排 。⑶根據(jù)到訪人員特點協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項活動安排⑷隨時征求到訪人員意見，及時調(diào)整活動安排 。接待善后工作⑴征求到訪人員對接待工作的意見。⑵協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費等。⑶落實返程安排及送行車輛并送站。⑷通知到訪人員單位接站。⑷歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費。⑹清理接待工作文件資料并撰寫報告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、接待安排類例題無（五）培訓(xùn)辦班類培訓(xùn)辦班活動， 一般是由政府、社會機構(gòu)參與的，符合社會實際需要的為達(dá)到社會進(jìn)步和福利的改善而開展的各類活動。培訓(xùn)課程可根據(jù)所需時間靈活調(diào)配， 培訓(xùn)的形式有教師主導(dǎo)培訓(xùn) 、網(wǎng)學(xué)習(xí)、多媒體課程、閱讀書籍等多種類型。1、培訓(xùn)辦班類題型的一般作答要點培訓(xùn)準(zhǔn)備⑴確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。⑵確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。⑶聘請培訓(xùn)教師、確定授課方式。⑷確定培訓(xùn)時間及期限，安排培訓(xùn)場地。⑸做好培訓(xùn)計劃及管理規(guī)定，印制購買培訓(xùn)資料及教材試卷。⑹做好經(jīng)費預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。⑺通知培訓(xùn)人員時間、地點、注意事項等相關(guān)內(nèi)容。進(jìn)行培訓(xùn)⑴召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)的要求