全國(guó)高校輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目申報(bào)書：輔導(dǎo)員多維協(xié)同工作模式的實(shí)現(xiàn)

高校輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目申報(bào)書申報(bào)單位：項(xiàng)目名稱：以問題解決為中心輔導(dǎo)員多維協(xié)同工作模式的實(shí)現(xiàn)申報(bào)人：聯(lián)系方式：申報(bào)日期：前言：2006年《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》提出高?？傮w上要按師生比不低于1：200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位。這從數(shù)量上明確輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生人數(shù)，具有積極指導(dǎo)意義。但不少高校卻依此組建以單個(gè)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)200左右學(xué)生“單兵作戰(zhàn)”模式的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。兩千萬在校生由約10萬輔導(dǎo)員“分而治之”，而全國(guó)約10萬輔導(dǎo)員隨之分割成孤立的管理個(gè)體。從解決實(shí)際問題剖析該工作模式，不難發(fā)現(xiàn)其問題：200名學(xué)生在成長(zhǎng)中遇到的問題是海量的，單個(gè)輔導(dǎo)員極易被淹沒在學(xué)生事務(wù)中，難完成其應(yīng)有使命。然，全國(guó)兩千萬在校生遇到的問題因極其相似而高度重復(fù)，當(dāng)前缺乏相互交流的輔導(dǎo)員工作模式讓輔導(dǎo)員個(gè)體的工作進(jìn)行了大量較低水平的重復(fù)。此外，將200名學(xué)生的思想政治教育及日常管理維系于一人，其質(zhì)量難以保障。因?yàn)槊總€(gè)輔導(dǎo)員自身的工作能力和水平有個(gè)體差異?？傊?dāng)前過零散的輔導(dǎo)員工作模式未能盤活這支隊(duì)伍本身應(yīng)有的潛能。甚至一校之內(nèi)的輔導(dǎo)員也沒形成應(yīng)有的合力。更難以盤活其他潛在的思想政治教育資源。這就是當(dāng)前輔導(dǎo)員隊(duì)伍難高效能運(yùn)作的主要原因。申請(qǐng)者認(rèn)為在當(dāng)前輔導(dǎo)員基本工作模式之上，輔以專用網(wǎng)絡(luò)工具組建成輔導(dǎo)員多維協(xié)同工作模式是破解之道。一、項(xiàng)目主題與思路（一）項(xiàng)目主題：以問題解決為中心輔導(dǎo)員多維協(xié)同工作模式的實(shí)現(xiàn)。（二）項(xiàng)目思路：本項(xiàng)目擬將已開發(fā)成的思想政治教育（以輔導(dǎo)員和學(xué)生為主）專用工具繼續(xù)完善后創(chuàng)設(shè)必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。以大學(xué)生問題解決為中心，將當(dāng)前過分散的工作模式整合成由一校、一省乃至全國(guó)思政工作人員和在校生為主的新型多維協(xié)同工作模式。著重于：（1）改變當(dāng)前輔導(dǎo)員無后援的“單兵作戰(zhàn)”局面，構(gòu)建一個(gè)融合各種可用資源、能多維協(xié)同學(xué)生問題解決的較大或超大規(guī)模思政工作系統(tǒng)。（2）學(xué)生除求助于所管輔導(dǎo)員之外，能突破時(shí)空借電腦或手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端隨時(shí)隨地獲得大規(guī)模思政工作系統(tǒng)的支持，多途徑協(xié)助解決問題。通過網(wǎng)絡(luò)工具將學(xué)生的問題集中，借助一個(gè)超大團(tuán)隊(duì)的智慧協(xié)助一名學(xué)生的問題解決，并在線下輔以所管轄的輔導(dǎo)員協(xié)助。這形成了“多對(duì)一”多維協(xié)同工作模式，遠(yuǎn)比當(dāng)前倚重一名輔導(dǎo)員“一對(duì)多”解決問題要高效。這使得盡可能多的輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)中解放出來，將更多的時(shí)間和精力投放于特殊需要的學(xué)生身上和深層次、高水平的思政工作之上。（3）該工作模式下，解決學(xué)生問題的過程就是本學(xué)科必需的原始積累、共享和創(chuàng)新的過程，以此促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。人類醫(yī)學(xué)已累積海量治療疾病的方案，這給思想政治教育學(xué)科在微觀實(shí)證累積方面提供很好的借鑒。基本觀點(diǎn)：（1）新工具的應(yīng)用必然引發(fā)工作模式的變革。當(dāng)前輔導(dǎo)員工作模式必然要順應(yīng)時(shí)代背景進(jìn)行適變。（2）從馬克思主義觀點(diǎn)“矛盾是事物發(fā)展的動(dòng)力”來看，人的發(fā)展源于一系列矛盾的化解。大學(xué)生是在解決一系列矛盾中成長(zhǎng)的。大學(xué)生所及的任何問題都可能是其成長(zhǎng)點(diǎn)。因此，每個(gè)大學(xué)生的具體問題及其解決于思想政治教育而言都是有意義的。（3）若將大學(xué)生問題進(jìn)行歸類，無論其數(shù)量如何均是在某一類問題的重復(fù)。而具體一名學(xué)生的成長(zhǎng)問題均可由一或數(shù)種具體問題按時(shí)空進(jìn)行組合和排列構(gòu)成。（4）唯有應(yīng)用信息技術(shù)能同時(shí)實(shí)現(xiàn)：將當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作模式構(gòu)建成大規(guī)模多維協(xié)同的工作模式；突破時(shí)空融合最大范圍內(nèi)的思政教育資源并發(fā)揮其協(xié)同作戰(zhàn)的無窮潛能；高效協(xié)助大學(xué)生具體問題的解決并進(jìn)行最廣泛的累積、共享和創(chuàng)新。（5）現(xiàn)代思想政治教育作為一門新設(shè)立學(xué)科，其原始累積尚單薄，亟需廣泛累積。二、實(shí)施方法與過程以協(xié)助大學(xué)生具體某個(gè)問題高效解決為切入點(diǎn)，開發(fā)出適用的專門網(wǎng)絡(luò)工具。應(yīng)用工具能實(shí)現(xiàn)有多方交互、累積、發(fā)問、回應(yīng)和共享等功能。將開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)工具運(yùn)行于本校校園甚至是公開訪問的網(wǎng)服務(wù)器上供所有的學(xué)生、輔導(dǎo)員等免費(fèi)使用。（一）借助申請(qǐng)者所管理學(xué)生形成小范圍的多維協(xié)同工作模式，即將黨、團(tuán)和學(xué)生會(huì)以及部分優(yōu)秀學(xué)生納入?yún)f(xié)助學(xué)生解決問題的核心資源。通過已經(jīng)開發(fā)成功的網(wǎng)絡(luò)工具等多種途徑充分發(fā)揮學(xué)生群體自身力量協(xié)助解決學(xué)生個(gè)體某一問題，并將其逐步累積形成可供校內(nèi)共享的資源。目前，此階段已驗(yàn)證并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上有一定積累。（二）借本校學(xué)生處組織力量形成學(xué)校內(nèi)部較大范圍的多維協(xié)同工作模式。通過線上和線下多種渠道充分調(diào)動(dòng)一所學(xué)校內(nèi)部資源協(xié)助學(xué)生問題解決，并在解決問題過程中滲透思想政治教育。將問題及正面積極的問題解決方法、方案或建議通過網(wǎng)絡(luò)累積起來分享給有需要者。目前，這一階段正跟學(xué)生處溝通，積極爭(zhēng)取支持。（三）將經(jīng)驗(yàn)推薦給兄弟院校試行，以驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)工具和多維協(xié)同工作模式。經(jīng)過申請(qǐng)者推廣，在提供免費(fèi)軟件支持和所有可能的支持有個(gè)別學(xué)校愿意試驗(yàn)。（四）借教育部輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地的組織力量，以網(wǎng)絡(luò)工具創(chuàng)設(shè)必需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建大規(guī)模的輔導(dǎo)員多維協(xié)同的工作模式，將學(xué)生問題集中處理。目前，該基地愿意輔以最大的支持?？蓞f(xié)助組建各門類問題協(xié)助解決的輔導(dǎo)員志愿者在線值班，借助的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行交互、累積和共享，并結(jié)合線下輔導(dǎo)員的具體學(xué)生工作。目前，申請(qǐng)者所開發(fā)的2.0版本軟件正運(yùn)行于該基地的服務(wù)器上。但這只是更高層次驗(yàn)證的開始，所遇到的問題不少。因軟件應(yīng)用是完全公益性的，其后續(xù)開發(fā)、完善及維護(hù)經(jīng)費(fèi)問題是最大的問題。即便申請(qǐng)者在前期借助教育部輔導(dǎo)員專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)1萬元及自費(fèi)投入1.5萬元開發(fā)出兩個(gè)版本的軟件。這僅滿足測(cè)試之用，難以應(yīng)付大規(guī)模的訪問量。盡管申請(qǐng)者不斷努力爭(zhēng)取各種級(jí)別（從省思政、教育部人文社科和國(guó)社科）的課題申報(bào)立項(xiàng)，亦尚未遂愿。其次，項(xiàng)目申請(qǐng)者的專業(yè)背景是非軟件開發(fā)的醫(yī)學(xué)專業(yè)，在缺乏經(jīng)費(fèi)的情況下，僅憑開發(fā)軟件工具的人員對(duì)項(xiàng)目的憧憬難以為續(xù)。慶幸的是本項(xiàng)目引起了教育部輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地的高度關(guān)注。三、主要成效及經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)已開發(fā)出兩個(gè)版本的軟件。1.0版本在申請(qǐng)者學(xué)校校園網(wǎng)運(yùn)行。網(wǎng)址：222.16.96.128。通過申請(qǐng)者所在的年級(jí)小范圍累積，目前學(xué)生會(huì)員有332人，提出712個(gè)問題，已經(jīng)解決625個(gè)問題。訪問累積4435次。在年級(jí)較小范圍實(shí)現(xiàn)了模式并初步驗(yàn)證其效果。校內(nèi)及兄弟測(cè)試學(xué)校正籌備驗(yàn)證中。申請(qǐng)者通過講學(xué)方式，以“以問題為中心輔導(dǎo)員多維協(xié)同工作模式”在廣東省內(nèi)交流，其思路和前期的工作得到省內(nèi)多數(shù)高校學(xué)生處處長(zhǎng)和學(xué)生科科長(zhǎng)的認(rèn)可。并已吸引了教育部輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地（華南師范大學(xué)）對(duì)本項(xiàng)目的關(guān)注和予以最大支持的應(yīng)允。四、下一步加強(qiáng)和改進(jìn)的計(jì)劃（一）工具的完善和開發(fā)智能手機(jī)因其可移動(dòng)性和便捷性逐步取代個(gè)人電腦機(jī)是大趨勢(shì)，故未來工具的開發(fā)兼顧臺(tái)式電腦側(cè)重于手機(jī)版本的開發(fā)。為了應(yīng)對(duì)大規(guī)模的訪問量（2千萬在校生），服務(wù)器考慮以某點(diǎn)服務(wù)器為主，多中心分布局。將每所學(xué)校的服務(wù)器設(shè)為一個(gè)站點(diǎn)收集所在學(xué)校的數(shù)據(jù)，自動(dòng)上傳至某點(diǎn)主服務(wù)器。（二）人財(cái)物等資源的獲取積極申請(qǐng)各級(jí)別的課題或項(xiàng)目等各種資源的支持。在積極免費(fèi)推廣中爭(zhēng)取資源。后話：輔導(dǎo)員認(rèn)真工作是本分，設(shè)法推動(dòng)本行業(yè)發(fā)展亦是其應(yīng)有之義。從思考工作的切入點(diǎn)到專用工具開發(fā)，進(jìn)而提出多維協(xié)同工作模式這一理念，這大致概括了申請(qǐng)者從業(yè)以來的