淺析國(guó)際商務(wù)中的跨文化管理,商務(wù)管理論文

淺析國(guó)際商務(wù)中的跨文化管理,商務(wù)管理論文內(nèi)容摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,各個(gè)行業(yè)都開(kāi)場(chǎng)進(jìn)入改革階段,經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展,讓國(guó)際商務(wù)變得越來(lái)越重要,在商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁的趨勢(shì)下,因文化差異產(chǎn)生的企業(yè)沖突也越來(lái)越頻繁,本文主要從文化沖突、文化內(nèi)涵出發(fā),討論了國(guó)際商務(wù)的跨文化管理,希望能夠促進(jìn)我們國(guó)家國(guó)際商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：國(guó)際商務(wù);跨文化;管理;經(jīng)濟(jì)全球化是信息時(shí)代商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì),隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高,全球化經(jīng)濟(jì)開(kāi)場(chǎng)逐步呈現(xiàn)出一片繁榮景象,國(guó)際商務(wù)開(kāi)場(chǎng)呈現(xiàn)出軟硬件分化的情況,為了有效的解決這一問(wèn)題,全球范圍內(nèi)的跨國(guó)組織開(kāi)場(chǎng)創(chuàng)新企業(yè)構(gòu)造,研發(fā)新的管理方式方法,商務(wù)管理的內(nèi)容和形式也開(kāi)場(chǎng)朝著趨同性發(fā)展。但遭到文化差異的影響,國(guó)家之間不同的價(jià)值觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等對(duì)軟件應(yīng)用產(chǎn)生了極大影響,并且伴隨著明顯的文化差異,很多國(guó)家企業(yè)中的工作人員開(kāi)場(chǎng)為了實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)跨文化管理而努力。1跨文化管理的基礎(chǔ)知識(shí)(1)文化沖突。降級(jí)全球化讓國(guó)際商務(wù)得到了發(fā)展,文化沖突成為了阻礙經(jīng)濟(jì)融合的重要問(wèn)題,這種問(wèn)題主要產(chǎn)生于不同國(guó)家地域之間因文化差異所產(chǎn)生的商務(wù)溝通問(wèn)題,但還有幾種出如今企業(yè)文化的建設(shè)和整合經(jīng)過(guò)中,一旦在文化碰撞的經(jīng)過(guò)中產(chǎn)生的摩擦和誤解。就會(huì)讓很多國(guó)際商務(wù)的企業(yè)公司在進(jìn)行商業(yè)管理的經(jīng)過(guò)中需要面對(duì)不同文化所帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn),對(duì)溝通方向和內(nèi)容都產(chǎn)生困擾。例如:石油企業(yè)的管理人員在與跨國(guó)合作企業(yè)的管理人員進(jìn)行交談時(shí),第一次見(jiàn)面,日本企業(yè)負(fù)責(zé)人為了表示友好為西方企業(yè)的管理人準(zhǔn)備了一種貴重的茶葉,但是西方石油企業(yè)的負(fù)責(zé)人由于遭到企業(yè)的強(qiáng)迫管理,拒絕了日本方面的禮物。但在雙方第二次碰面的經(jīng)過(guò)中,日本企業(yè)為了迎合西方負(fù)責(zé)人的喜好,又準(zhǔn)備了一臺(tái)小型冰箱作為禮物,在西方的負(fù)責(zé)人拒絕后。第三次碰面,日本方面直接準(zhǔn)備了一個(gè)具有高價(jià)值的古董,在雙方深切進(jìn)入討論了國(guó)家之間的文化差異才明白,日本人在進(jìn)行商業(yè)溝通前一直有著送禮的傳統(tǒng),在日本方面工作人員的觀念里,他們以為這是一種在短時(shí)間內(nèi)與其他企業(yè)建立起友好關(guān)系的重要手段,在遭到對(duì)方的反復(fù)拒絕后,以為是誠(chéng)意不夠的日本企業(yè),開(kāi)場(chǎng)逐步變更禮物。由此可見(jiàn),雙方文化差異會(huì)對(duì)企業(yè)之間的合作和溝通產(chǎn)生很大影響,想要實(shí)現(xiàn)會(huì)談的穩(wěn)定性,需要充分的了解不同國(guó)家之間的文化差異,這對(duì)合作的雙方企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有著不可替代的非重要作用。(2)文化研究層次。企業(yè)在處理國(guó)際商務(wù)的經(jīng)過(guò)中,經(jīng)常會(huì)由于企業(yè)員工忽然改變所處的文化環(huán)境,而出現(xiàn)溝通方式應(yīng)用不準(zhǔn)確的問(wèn)題,使雙方之間出現(xiàn)誤會(huì),或者產(chǎn)生溝通問(wèn)題,出現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃不認(rèn)同的情況,這些問(wèn)題的發(fā)生很容易讓介入溝通的員工逐步衍生出抗拒情緒,甚至由于一些誤解對(duì)國(guó)家文化歸屬感的渴求變得越發(fā)強(qiáng)烈。員工一旦出現(xiàn)不良的情緒,就會(huì)喪失自自信心,出現(xiàn)不同層次的職能降低,不利于員工能力的具體表現(xiàn)出,企業(yè)發(fā)展的經(jīng)過(guò)中想要讓員工戰(zhàn)勝文化溝通經(jīng)過(guò)中可能會(huì)出現(xiàn)的心理恐懼,就需要對(duì)自個(gè)國(guó)家現(xiàn)有的文化內(nèi)涵進(jìn)行了解,明確文化之間存在的差異性,結(jié)合本身的發(fā)展條件對(duì)溝通形式進(jìn)行深切進(jìn)入討論。站在不同的角度來(lái)獲取不同的感受,正確的看待本身的文化演變,通過(guò)換位考慮來(lái)了解自個(gè)的缺乏之處。2國(guó)際商務(wù)中跨文化管理的必要性(1)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化是信息時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì),世界之間的溝通越來(lái)越嚴(yán)密,這也意味著社會(huì)的發(fā)展也向著世界化進(jìn)行,交通運(yùn)輸越來(lái)越便利,加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,讓經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展情況逐步呈現(xiàn)出必然的發(fā)展趨勢(shì)。在這種條件下,生活在不同地區(qū)和接受不同發(fā)展文化的人們,需要在建立政治文化的同時(shí),改變自個(gè)的思維方式,增加對(duì)其他地區(qū)文化的了解和認(rèn)同,以實(shí)現(xiàn)文化溝通的目的,不同國(guó)家和地區(qū)的人們溝通經(jīng)過(guò)中所需要面對(duì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況各不一樣。經(jīng)濟(jì)是一個(gè)多主體的發(fā)展形式,不同的經(jīng)濟(jì)主體之間互相依偎,相互進(jìn)步,單獨(dú)的經(jīng)濟(jì)個(gè)體很難在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境下獨(dú)立的進(jìn)行生存和延續(xù),世界發(fā)展讓經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變成了一個(gè)集信息和成果進(jìn)行分享的整體,這讓不同國(guó)家的人們?cè)趽碛幸欢ǖ纳鏃l件后,由于本身的行為方式和習(xí)慣引發(fā)了一系列的文化沖突,但跨國(guó)文化溝通所顯示出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)完美的具體表現(xiàn)出出了其建設(shè)的必要性。(2)信息網(wǎng)絡(luò)化溝通。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化成為了社會(huì)建設(shè)的前提,人們也逐步在這一發(fā)展環(huán)境中逐步改變了兩者之間原有的溝通形式,國(guó)際商務(wù)的管理和控制也在這一環(huán)境下發(fā)生著改變,國(guó)際商務(wù)的發(fā)展不能單單局限在企業(yè)之間的客觀交往上,需要在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)過(guò)中及時(shí)的進(jìn)行溝通,改變?cè)械木W(wǎng)絡(luò)交涉內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)理念的實(shí)時(shí)互動(dòng),想要實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展環(huán)境需要采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q國(guó)與國(guó)之間可能存在的文化差異。例如:美國(guó)的一軟件公司,在電腦運(yùn)行的經(jīng)過(guò)中出現(xiàn)了問(wèn)題,由于所處的地域不同,需要由韓國(guó)的技術(shù)人員進(jìn)行解決,并且熟練的使用數(shù)字加密文件,將解決方案和解決經(jīng)過(guò)發(fā)送到美國(guó)總部。網(wǎng)絡(luò)交涉的缺點(diǎn)就在于,由于雙方之間都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通的,所以沒(méi)有辦法觀察到企業(yè)相關(guān)人員在互動(dòng)之間的動(dòng)作和表情,只能憑借猜想和臆想來(lái)判定解決方案能否得到了認(rèn)可,企業(yè)的發(fā)展需要尊重其他國(guó)家文化的發(fā)展形式,通過(guò)無(wú)差異溝通來(lái)拉近雙方之間的距離。3人力資源管理中的文化差異(1)跨文化人力資源管理。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的人才作為基礎(chǔ),國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的跨文化管理需要考慮到人力資源管理系統(tǒng),結(jié)合學(xué)員的基本情況來(lái)設(shè)計(jì)不同的溝通策略,文化差異性減小需要通過(guò)對(duì)不同文化的理解來(lái)作為教學(xué)引導(dǎo)方式,只要保證企業(yè)的子公司能夠在不同的國(guó)家和地區(qū)發(fā)展,才能進(jìn)一步了解當(dāng)?shù)匚幕?。例?美國(guó)公司想在日本建立國(guó)家子公司,需要充分的關(guān)注到當(dāng)?shù)氐奈幕l(fā)展和生活內(nèi)容,充分的了解不同國(guó)家存在的文化差異,嚴(yán)格的根據(jù)自個(gè)原有的行為方式和行為習(xí)慣進(jìn)行生活。(2)跨文化領(lǐng)導(dǎo)控制。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展,需要建立一個(gè)合理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系,提出一個(gè)悠久的歷史話題,人類的活動(dòng)需要領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的作用能夠讓事業(yè)變得愈加系統(tǒng)性、規(guī)范性,當(dāng)下我們國(guó)家社會(huì)上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這一概念并沒(méi)有得到人們的認(rèn)可,這就需要不同國(guó)的專家學(xué)者結(jié)合自個(gè)對(duì)工作的研究和理解來(lái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這一概念進(jìn)行定義。因而,國(guó)際商務(wù)的跨文化管理經(jīng)過(guò)中,領(lǐng)導(dǎo)者需要具有優(yōu)秀的管理能力,具備一些常見(jiàn)的知識(shí)內(nèi)容,結(jié)合自個(gè)的管理經(jīng)歷體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目的。4跨文化管理在國(guó)際商務(wù)中的應(yīng)用(1)尊重文化的差異。國(guó)家之間在長(zhǎng)期的發(fā)展和建設(shè)經(jīng)過(guò)中,普遍存在著文化差異,這些差異是客觀存在的發(fā)展形象,是隨著文化發(fā)展不能被消除的內(nèi)容,同時(shí),企業(yè)在現(xiàn)代的發(fā)展需要改變傳統(tǒng)的思想觀念,成認(rèn)文化差異,通過(guò)不斷的自我完善和升華來(lái)了解現(xiàn)有的文化發(fā)展形式,樹(shù)立企業(yè)跨文化管理理念的重要施行標(biāo)準(zhǔn)。需要明確的是跨文化管理和控制,并不意味著改變別人的文化觀念或者是文化入侵,而是需要在不同文化發(fā)展的基礎(chǔ)上建立有針對(duì)性文化融合方案,解決不同文化溝通經(jīng)過(guò)中的問(wèn)題,明確文化融合的根本要求和詳細(xì)方式。國(guó)際商務(wù)公司想要提高自個(gè)的市場(chǎng)地位,需要充分的了解不同文化之間的差異性,努力開(kāi)掘文化中存在的可取之處,對(duì)跨文化管理內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)化考慮,明確可能產(chǎn)生的文化影響,制定出合理的解決方案,避免因文化差異產(chǎn)生不必要的誤會(huì),造成經(jīng)濟(jì)損失。(2)提高國(guó)際員工文化適應(yīng)力。國(guó)際商務(wù)的跨文化管理是多方面的企業(yè)管理,華而不實(shí)對(duì)企業(yè)員工的管理和培訓(xùn)是重要環(huán)節(jié),跨文化管理面向的主要人群一直是企業(yè)的員工,員工是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的重要因素,跨文化溝通也是由員工進(jìn)行的,能夠講國(guó)際商務(wù)的主體是員工。企業(yè)之所以會(huì)進(jìn)行跨文化管理,主要的目的就是促進(jìn)文化融合,減少文化發(fā)展差異,這也是企業(yè)文化發(fā)展的重要方向,企業(yè)成員文化適應(yīng)力的提升,是完成企業(yè)管理目的的重要條件。文化發(fā)展形式要讓員工能力直觀的理解和接受,并且能夠作為員工商務(wù)會(huì)談的基準(zhǔn),國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)展,必須對(duì)員工進(jìn)行跨文化管理,優(yōu)化員工的思維形式,實(shí)現(xiàn)文化融合,企業(yè)之間建立起良好的溝通和溝通并不能直接消除文化差異,只要做好人員的管理,通過(guò)工作人員來(lái)實(shí)現(xiàn)跨文化的溝通,才能保證文化的長(zhǎng)久發(fā)展。(3)整合合資企業(yè)的文化差異。當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展形式下,東西方企業(yè)存在著明顯的差異,西方國(guó)家所采用的跨文化管理形式是直接將總公司的發(fā)展文化傳到達(dá)子公司,固然子公司才是施行文化溝通的個(gè)體,但是其只能被動(dòng)接受總公司的文化建設(shè)。還有一種管理形式是在企業(yè)的建設(shè)發(fā)展經(jīng)過(guò)中不僅要保存總公司原有的文化建設(shè),還需要保存公司建設(shè)的本土文化,通過(guò)合理的分析和應(yīng)用讓兩種文化能夠?qū)崿F(xiàn)共同生存和共同進(jìn)步,在長(zhǎng)時(shí)間的磨合下實(shí)現(xiàn)共同升華。還能夠通過(guò)總公司和子公司文化相融合的形式,在共同發(fā)展的基礎(chǔ)上開(kāi)創(chuàng)建立新的企業(yè)文化,這種企業(yè)跨文化管理形式能夠讓企業(yè)盡快地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)發(fā)展環(huán)境,使此案管理形式互相融合。國(guó)際商務(wù)跨文化管理睬牽涉到不同類型的國(guó)家文化,企業(yè)需要對(duì)不同地區(qū)的經(jīng)營(yíng)形式進(jìn)行具體的分析,詳細(xì)的方式分為凌駕、折中和融合,凌駕指的是母國(guó)扮演統(tǒng)治者的角色,決策需要遭到文化的支配。折中指的是忽略文化差異,求同存異,融合指的是不同的文化之間進(jìn)行溝通和認(rèn)可,在相互補(bǔ)充的基礎(chǔ)上建立新的組織文化。5結(jié)束語(yǔ)當(dāng)下我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)過(guò)中還存在著很多問(wèn)題,華而不實(shí)文化差異一直是制約經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的重要因素,為了解決這一問(wèn)題,很多企業(yè)開(kāi)場(chǎng)向文化整合進(jìn)行努力,這也讓我們國(guó)家在面臨經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展條件下,想要積極的面對(duì)文化沖擊,適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展條件變得越來(lái)越困難。華而不實(shí)在發(fā)展經(jīng)過(guò)中出現(xiàn)的發(fā)展問(wèn)題也需要采取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行解決,降低文