生活垃圾清運總體服務(wù)計劃方案

生活垃圾清運總體服務(wù)計劃方案1、項目總體方向本項目采取質(zhì)量管理責任化、作業(yè)標準精細化、設(shè)備機械專業(yè)化、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化的“四化”模式。1、質(zhì)量管理責任化根據(jù)文件的要求，結(jié)合本項目的實際情況，實行項目經(jīng)理質(zhì)量問責制。選派具有豐富日常管理經(jīng)驗的管理人員組成本項目管理班子，配齊所有的職能人員。2、作業(yè)標準精細化依據(jù)文件的作業(yè)標準及要求，實行網(wǎng)格化作業(yè)，每個片區(qū)落實到每個作業(yè)人員頭上，員工對班組長負責、班組長對項目經(jīng)理負責，項目經(jīng)理對社區(qū)工作人員或上級負責，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，責任到人，有效對接，不留死角，達到招標文件的要求：（1）作業(yè)要求合理安排裝運時間，盡量避開早晚高峰，減少噪聲，以免影響居民正常生活。管理人員每天在路面上巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾桶溢滿，立即安排人員進行清運。（2）作業(yè)標準垃圾桶及垃圾收集點內(nèi)外場地整潔，無撒落垃圾和堆積物，無積留污水。垃圾桶無溢滿、無積垢、無吊掛垃圾。完成裝卸桶后，清運人員將垃圾桶放回原位置，擺放整齊。離開前要清理垃圾桶周邊垃圾，清掃地面，做到車走地凈。密閉運輸，運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和污水滴漏。車容應(yīng)整潔，出車前檢查車況，保持性能良好，車牌號碼完整，車體外部無污物、灰垢，標志清晰。清運作業(yè)后及時清洗車輛外表，保證車輛潔凈，杜絕二次污染。清運、收集后須將垃圾倒入指定垃圾填埋廠，進出垃圾填埋廠要減速慢行，聽從工作人員指揮。必須遵守交通法規(guī)，注意行車安全和避讓行人。嚴禁焚燒垃圾。3、設(shè)備機械專業(yè)化根據(jù)本項目的實際情況和招標文件的要求，配齊壓縮式垃圾清運車、清運設(shè)備及各類工具、物資等，完全響應(yīng)XX文件要求，做到：駕駛員應(yīng)穿著統(tǒng)一的作業(yè)工作服，保持衣冠整齊，著環(huán)衛(wèi)服裝，戴工作帽工作牌。保持車容整潔，車體外部無污物、灰垢，標志清晰，清運作業(yè)后及時清洗車輛外表，保證車輛潔凈。駕駛員應(yīng)證照相符，必須遵守交通規(guī)則，嚴禁酒后上崗。保證車況良好，作業(yè)前檢修完畢，不能“帶病”上路。4、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化利用公司的管理優(yōu)勢及管理經(jīng)驗，定期與不定期的聯(lián)合環(huán)衛(wèi)、物業(yè)及城市執(zhí)法等相關(guān)部門，對員工進行專題講座培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，更好地為本項目垃圾清運的整體質(zhì)量作努力。2、項目創(chuàng)新規(guī)劃突破傳統(tǒng)的運行模式，進行垃圾清運管理、作業(yè)措施和使用設(shè)施、設(shè)備的創(chuàng)新。近年來，隨著城市建設(shè)的不斷推進，與其相配套的環(huán)衛(wèi)設(shè)備、設(shè)施發(fā)展的步伐也明顯加快，但由于一些歷史性因素的制約，其發(fā)展速度仍遠遠滯后于城市建設(shè)發(fā)展的進程。社會發(fā)展越迅速，垃圾清運發(fā)展的一些矛盾和問題便越突出：垃圾清運體制不合理，垃圾清運行業(yè)歷史包袱沉重，垃圾清運工人待遇偏低，垃圾清運設(shè)施條件落后，垃圾清運作業(yè)模式落后，科技化程度低，垃圾清運資金投入不足、過度依賴市場等已經(jīng)成為制約垃圾清運事業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對如此緊迫的發(fā)展形勢，作為垃圾清運企業(yè)，我們有清晰地認識，能正確的面對，樹立新理念，尋找新抓手，創(chuàng)造新水平。1、管理運作思路創(chuàng)新準確的管理定位和恰當?shù)哪Ｊ竭x擇，是提高垃圾清運管理質(zhì)量，確保垃圾清運改革目標實現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)對xxxxxx政治、經(jīng)濟、文化、垃圾清運管理現(xiàn)狀、垃圾清運改革目標等因素的考察及本公司多年的專業(yè)管理經(jīng)驗，根據(jù)國內(nèi)外城市垃圾清運先進管理理論與實踐，對本區(qū)域內(nèi)垃圾清運管理模式選擇如下：（1）社會化垃圾清運管理必須實現(xiàn)組織管理方式創(chuàng)新建立科學的組織管理方式，改變原垃圾清運管理中落后的條塊模式，促進扁平化矩陣組織形式，強化信息化、數(shù)字化組織管理。只有組合先進的管理技術(shù)，運行動態(tài)靈活的管理機制，才能保證垃圾清運管理的組織效率。我公司對本項目實行扁平化矩陣式的管理模式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學地管理組織，進行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。其要點是：公司實行內(nèi)部項目的成本核算;質(zhì)檢部和項目經(jīng)理負責對本項目生活垃圾清運質(zhì)量的監(jiān)管考核；項目運作實行實時機動巡回督促檢查。（2）社會化垃圾清運管理必須革新專業(yè)技術(shù)組合方式社會化垃圾清運管理要想實現(xiàn)垃圾清運領(lǐng)域的技術(shù)變革，一方面，需要對原來的管理技術(shù)予以提升，整體提升垃圾清運管理新模式的生產(chǎn)效率與質(zhì)量保障系統(tǒng)動作能力；另一方面，需要采納運用新的城市垃圾清運專業(yè)技術(shù)。對垃圾清運服務(wù)作業(yè)引進ISO91質(zhì)量管理體系，在人機、結(jié)合合理化的前提下，不斷革新作業(yè)技術(shù)，提高作業(yè)效率，節(jié)約作業(yè)成本，提升作業(yè)綜合管理水平。對于區(qū)域內(nèi)垃圾清運實行分片區(qū)定人包干制，垃圾收集采取即滿即清，確保干凈整潔。（3）社會化垃圾清運管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機制建立以ISO91質(zhì)量管理體系的有效運行為基本質(zhì)量管理框架，密切配合市、區(qū)城管部門的監(jiān)督考核，啟動全民360°全方位和24小時垃圾清運管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建無縫垃圾清運管理質(zhì)量監(jiān)控體系。為進一步加強、規(guī)范公司管理，落實公司的各項規(guī)章制度，以“公平、公正、和諧”為原則，公司成立專門垃圾清運工作領(lǐng)導(dǎo)班子。垃圾清運領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常召開員工會議，以老帶新，以模范帶人，發(fā)揮黨員、先進個人的帶頭作用，樹立先進典型，獎勵、宣傳先進個人，大力弘揚正氣、提倡正義感。通過管理模式，真正讓每位員工從內(nèi)心樹立榮譽高于金錢、爭先創(chuàng)優(yōu)的思想意識，把自己負責的區(qū)域做到最好，讓員工對公司有歸屬感，增強公司凝聚力，提高工作質(zhì)量及效率。（4）社會化垃圾清運管理必須考慮新舊模式轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過渡社會化垃圾清運管理改革牽扯到梳妝打扮舊模式的轉(zhuǎn)變，牽扯到原垃圾清運人員的安置與管理。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定壓倒一切，改革是發(fā)展的動力。只有恰當處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，改革才能成功，社會才能穩(wěn)定，發(fā)展目標才能順利實現(xiàn)。改革方案中如果沒有關(guān)于對新舊模式轉(zhuǎn)換的合理安排，那么就會造成要么革而無改、要么革而不穩(wěn)的結(jié)果。（5）社會化垃圾清運管理需要符合居民主體的作息規(guī)律特點居民主體生活、工作的作息特點會影響到垃圾清運工作的作業(yè)，垃圾清運作業(yè)必須考慮“以人為本”這一點。在特定時期（重大節(jié)假日慶典日、旅游高峰期以及學校上學、放學及節(jié)假日的始末時段）人流量較大，氣候狀況也對垃圾清運管理模式產(chǎn)生一定影響，垃圾清運作業(yè)服務(wù)管理必須充分考慮以上因素，并及時調(diào)整作業(yè)方案。2、管理運行模式創(chuàng)新建立數(shù)字化信息反饋渠道，在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過科學地管理組織，進行優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。以ISO91質(zhì)量管理體系、ISO141環(huán)境管理體系和HSAS181職業(yè)健康管理體系認證為基本框架，建立數(shù)字化化信息反饋渠道。項目組管理成員每人配備高清晰大屏幕型智能手機，統(tǒng)一加入公司辦公微信群，通過圖文并茂數(shù)字化的影像傳輸設(shè)備，及時了解路面情況和上級主管的指導(dǎo)思想，建立“全年無休日工作制”，確保一年365天每天對項目實時監(jiān)督管理，遇到突發(fā)事件時，第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間解決。3、管理措施創(chuàng)新教管結(jié)合通過宣傳上級有關(guān)做好垃圾清運指示精神，開展“展企業(yè)風采、創(chuàng)一流業(yè)績”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織學習企業(yè)內(nèi)部先進個人的先進事跡等一系列措施提高員工的環(huán)保意識和質(zhì)量意識。同時配足垃圾收集車，對小區(qū)內(nèi)收集垃圾服務(wù)，控制垃圾的主要產(chǎn)生源，減少人為污染。對于夜間偷倒建筑垃圾嚴重的地點，夜間安排人員在重點地點進行蹲點，查找偷倒建筑垃圾的源頭。確保首次垃圾清運作業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)完成。重點控制根據(jù)文件要求，對垃圾清運標準，實施定人、定崗、定地點、定作業(yè)時間的“四定”管理法針對垃圾“滴、散、漏”情況，開展巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)，快速處理。同時針對污染嚴重地段，適時增加巡回力量，并在高堆積垃圾地段進行突擊收集清掃，縮短垃圾暴露時間，確保小區(qū)整潔美觀。（3）裝備配套根據(jù)垃圾產(chǎn)生數(shù)量，在配齊清運人員的同時，配備封閉式垃圾壓縮車。實行人工清理與機械作業(yè)設(shè)備相結(jié)合的模式進行作業(yè)。（4）無縫交接在早、中、晚3個時段的薄弱環(huán)節(jié)，清運人員實行在工作崗位上完成交接班，達到交接“三到位”，即：清運人員交接到位，清運工具交接到位，清運時間交接到位，從而實現(xiàn)無縫交接作業(yè)。（5）統(tǒng)一標準一是著裝統(tǒng)一。清運人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，服裝干凈整潔，安全標志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意行人和來往車輛，做到安全作業(yè)。二是工作標準統(tǒng)一，各區(qū)域的垃圾站點的清運標準統(tǒng)一。（6）培訓(xùn)管理實施“一學、一會、一評”的培訓(xùn)管理辦法。即：一學，每月組織員工進行一次學習培訓(xùn)，主要內(nèi)容是清運工作的培訓(xùn)工作，垃圾清運的培訓(xùn)工作和機械操作的培訓(xùn)工作；一會，每月組織員工召開一次工作例會，會議的主要內(nèi)容：分析上月工作中存在的問題，通報上月優(yōu)秀員工和表現(xiàn)不好的員工，布置下月的工作；一評，每月組織員工開展一次工作自評活動和上級對下級的本月表現(xiàn)的評定，為年終的優(yōu)秀員工評選打下良好的基礎(chǔ)。體現(xiàn)評選工作的公平、公正性，并將月培訓(xùn)學習記錄、例會記錄和自評記錄作出登記，對員工所存在的問題限期整改，以綜合衡量培訓(xùn)管理成效，提高員工綜合素質(zhì)。（7）建立考核和獎勵機制對具體