骨外科季度工作計(jì)劃

骨外科季度工作計(jì)劃在新的一年里，隨著科室條件的改善，對(duì)工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍。詳細(xì)該如何制定方案呢?以下是整理的《骨外科季度工作方案》，供您閱讀,參考。盼望對(duì)您有所關(guān)心!

骨外科季度工作方案1

一、突出?？铺厣?，打造護(hù)理品牌。

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重?？苾?nèi)重點(diǎn)培育2名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能熬煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能熬煉指導(dǎo)的手段和方法，實(shí)行多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果。預(yù)備在__年制定骨科常見(jiàn)病功能熬煉，配以彩色圖畫，制作成冊(cè)，讓病人更好的理解功能熬煉的意義和方法。

二、抓好質(zhì)量管理。

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以病人為中的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)節(jié)。

2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。

從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿足度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。

1、協(xié)作護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、力量的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、持續(xù)抓好?？茖W(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)行有效的學(xué)習(xí)方式如:護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有閱歷的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理閱歷。如遇模糊概念，大家一起爭(zhēng)論，共同解決問(wèn)題。

3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。

4、鼓舞各位護(hù)士參與院內(nèi)、外的培訓(xùn)，溝通閱歷，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新學(xué)問(wèn)。

四、整理好護(hù)理流程和告知。

1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順當(dāng)實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。方案在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。

2、有效的護(hù)理告知是病人協(xié)作的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特別留意事項(xiàng)、?？瓶祻?fù)的告知。

五、切實(shí)落實(shí)以病人為中心的服務(wù)。

1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?wù)。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理。

2、把以病人為中心的服務(wù)，詳細(xì)到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。

3、建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

六、培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

1、發(fā)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。

2、建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成果，充分發(fā)揮個(gè)人力氣。

讓每個(gè)人都參加管理，以增加其責(zé)任感和仆人翁意識(shí)。

七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理。

每次參與醫(yī)院開(kāi)會(huì)的其次天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專人對(duì)文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，樂(lè)觀融入醫(yī)院文化建設(shè)中。

八、開(kāi)展護(hù)理成本效益的討論。

避開(kāi)資源的閑置與鋪張，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資源。

定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，供應(yīng)更多的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

骨外科季度工作方案2

一、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參與總核對(duì)1-2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、仔細(xì)落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并準(zhǔn)時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷醫(yī)|學(xué)訓(xùn)練網(wǎng)收集整理，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參與了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參與溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、連續(xù)開(kāi)展健康訓(xùn)練，對(duì)住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿足度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)比出了護(hù)士。

4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人看法，對(duì)病人提出的要求賜予程度的滿意。

5、對(duì)新安排的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范訓(xùn)練及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、?？茖W(xué)問(wèn)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問(wèn)，以提高專業(yè)學(xué)問(wèn)。

3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)和骨科學(xué)問(wèn)。

4、“三八婦女節(jié)”進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)比出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別賜予了嘉獎(jiǎng)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪番在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理學(xué)問(wèn)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課力量。

9、全院有5名護(hù)士參與護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參與護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培育，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成果。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能準(zhǔn)時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

六、護(hù)理人員較精彩的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開(kāi)展了以病人為中心的健康訓(xùn)練，通過(guò)發(fā)放健康訓(xùn)練手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟識(shí)把握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等學(xué)問(wèn)。

2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)學(xué)問(wèn)外，還深化病房與病人談心

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人供應(yīng)了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參與了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)溝通，有3篇參與臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)溝通，有2篇參與《當(dāng)代護(hù)士》其次十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)溝通。

七、存在問(wèn)題：

1、個(gè)別護(hù)士素養(yǎng)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和關(guān)心，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

骨外科季度工作方案3

為了更好地進(jìn)展和繼承中醫(yī)骨傷科專業(yè)特色，更好地為人民健康事業(yè)服務(wù)，我科以骨傷進(jìn)展為重點(diǎn)，發(fā)揮中醫(yī)骨傷專業(yè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化以病人為中心，提升中醫(yī)骨傷科診療技術(shù)和中醫(yī)藥在骨傷專業(yè)的應(yīng)用，依據(jù)醫(yī)院進(jìn)展方案，特制定20__年度我科工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以國(guó)家及各上級(jí)主管部門衛(wèi)生工作的方針、政策、法律法規(guī)為指導(dǎo)，嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)生相關(guān)部門、醫(yī)院以及本科室相關(guān)診療規(guī)范和規(guī)定各司其職，堅(jiān)持以人為本，仔細(xì)落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，轉(zhuǎn)變進(jìn)展思想，理清進(jìn)展思路，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，把握進(jìn)展機(jī)遇;通過(guò)引進(jìn)和培育科室專業(yè)人員，加強(qiáng)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置，努力提高自身素養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)水平,努力為廣闊人民群眾的身體健康供應(yīng)更好的醫(yī)療服務(wù)。

二、加強(qiáng)醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量

1、我們將以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以重點(diǎn)科室建設(shè)為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量贏市場(chǎng)，為求醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)展，做到“四禁”、“五多”，即禁態(tài)度冷漠，禁作風(fēng)推諉，禁接診草率，禁診療馬虎;多解釋，多勸慰，多理解，多暖和，多關(guān)心，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量處在地位。

2、質(zhì)控小組仔細(xì)按各自的職位負(fù)責(zé)管理工作。

建立各級(jí)切實(shí)可行的質(zhì)量掌握方案和定期效果改評(píng)制度，使我科三級(jí)查房、會(huì)診、爭(zhēng)論等各項(xiàng)制度得到落實(shí)，使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。

3、要常常訓(xùn)練醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，定期不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療狀況和崗位責(zé)任制的落實(shí)狀況。

對(duì)新上崗人員必需進(jìn)行崗前訓(xùn)練。明確醫(yī)院的各項(xiàng)制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則，并不斷總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)管理制度。建立醫(yī)療缺陷防范措施，醫(yī)療事故防范即處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，訓(xùn)練全院醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療平安放在首位。

4、加強(qiáng)醫(yī)療文書的管理，使各科醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

定期檢查，對(duì)不足之處準(zhǔn)時(shí)反饋，提高改進(jìn)，使醫(yī)療文書的書寫達(dá)到衛(wèi)生部指定的要求和目標(biāo)。開(kāi)展知情選擇活動(dòng)，個(gè)體化服務(wù)，仔細(xì)填寫好各項(xiàng)知情同意書。使科室的甲級(jí)病歷書寫合格率達(dá)到98%，無(wú)丙級(jí)病歷;處方合格率要求達(dá)到98%以上;各項(xiàng)幫助檢查報(bào)告單達(dá)到衛(wèi)生部門的要求。

三、防止醫(yī)療事故，確保醫(yī)療平安

要仔細(xì)做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和改評(píng)細(xì)則，開(kāi)展管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案及防范預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，從醫(yī)療終未質(zhì)量評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換到醫(yī)療全過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上來(lái)。

1、連續(xù)抓好醫(yī)療平安訓(xùn)練及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療平安訓(xùn)練，舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。

2、加強(qiáng)醫(yī)療平安防范，從掌握醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對(duì)于給醫(yī)院帶來(lái)重大影響的和考慮為醫(yī)療事故的糾紛，要進(jìn)行責(zé)任追究。著重吸取閱歷教訓(xùn)。

3、從掌握醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特別、危重、嚴(yán)峻并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。

4、定期召開(kāi)醫(yī)療平安會(huì)議，通報(bào)醫(yī)療平安大事及醫(yī)療糾紛的處理狀況，總結(jié)閱歷。

骨外科季度工作方案4

醫(yī)院骨科室年度工作方案在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和院區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在院區(qū)各功能科室和臨床科室的大力支持及協(xié)作下，2022年圍繞“三好一滿足”、“抗菌藥物專項(xiàng)整治”、“掌握醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)”及創(chuàng)新手術(shù)方案、縮短住院時(shí)間、加快床位周轉(zhuǎn)等工作全面深化綻開(kāi)，不斷解放思想，更新觀念，嚴(yán)格管理，圍繞2022年綜合管理目標(biāo)，本著完善醫(yī)院管理制度、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、提高自身專業(yè)水平，抓好醫(yī)學(xué)連續(xù)訓(xùn)練，提高綜合管理指標(biāo)，使我科醫(yī)療工作再上新臺(tái)階，2022年制定如下工作方案：

一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各項(xiàng)工作制度的有效落實(shí)(1)依據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，連續(xù)完善科室各級(jí)人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的仔細(xì)履行。在科室實(shí)行科主任—主治醫(yī)師—住院醫(yī)師三級(jí)輪換管理體系，層層把關(guān)，切實(shí)保障醫(yī)院制度、職責(zé)及流程的精確?????落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，親密醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療平安。

(2)和醫(yī)院簽署2022年綜合目標(biāo)管理責(zé)任書，根據(jù)醫(yī)院要求，仔細(xì)履行綜合目標(biāo)管理責(zé)任書的詳細(xì)內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)過(guò)程管理和環(huán)節(jié)掌握，順當(dāng)完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、加強(qiáng)自身管理力量，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室順當(dāng)進(jìn)展(1)在科主任的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，沿著2022年學(xué)習(xí)模式的改革，連續(xù)做好每周一查房后的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室主治醫(yī)師、住院醫(yī)師輪番進(jìn)行，主任詳加指導(dǎo)，并進(jìn)行科室疑難病例爭(zhēng)論，把握病情，制定手術(shù)方案，爭(zhēng)論手術(shù)流程。

(2)本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中對(duì)待病人態(tài)度和氣、作風(fēng)端正、接診病人細(xì)心、診療病人急躁，且對(duì)病人多解釋，多勸慰，多理解，多暖和，多關(guān)心，提升科室服務(wù)質(zhì)量，親密醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

(3)科室成立質(zhì)控小組，建立切實(shí)可行的質(zhì)量掌握方案和定期效果評(píng)價(jià)制度，保障臨床路徑的順當(dāng)實(shí)施。使科室三級(jí)查房、會(huì)診、疑難病例爭(zhēng)論等各項(xiàng)工作得到落實(shí)，使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。

(4)訓(xùn)練醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度，不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療狀況和崗位責(zé)任制的落實(shí)狀況。結(jié)合工作中存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療平安放在首位。

(5)加強(qiáng)醫(yī)療文書的管理，使醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明細(xì)化。定期抽查，對(duì)不足之處晨會(huì)準(zhǔn)時(shí)反饋，在電子病歷的開(kāi)展下，做好時(shí)效性、精確?????性、準(zhǔn)時(shí)性的書寫質(zhì)量，確保病歷的完整性。

三、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，做好連續(xù)訓(xùn)練(1)隨著老齡社會(huì)的深化，骨質(zhì)疏松也漸漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標(biāo)之一，在并發(fā)髖部骨折相對(duì)較多的狀況下，連續(xù)做好骨質(zhì)疏松骨病的治療，建立隨訪檔案，為科研資料做好收集工作。

(2)為了提高醫(yī)療質(zhì)量，方案2022年連續(xù)派科室1～2名骨干人員到北京、四川等聞名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)進(jìn)修關(guān)節(jié)、創(chuàng)傷。

(3)2022年舉辦一次關(guān)節(jié)研討會(huì)，邀請(qǐng)全國(guó)關(guān)節(jié)專業(yè)知名教授前來(lái)我院講座，溝通學(xué)習(xí)，并保持合作。

(4)依據(jù)科室現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實(shí)行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī)師要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)和技能的培育，嫻熟把握專業(yè)技術(shù)，參加科研立項(xiàng)，能解決較簡(jiǎn)單的疑難病癥;

主治醫(yī)師要緊密結(jié)合自己的專業(yè)，通過(guò)自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、醫(yī)院培訓(xùn)自覺(jué)嚴(yán)格的補(bǔ)充，增長(zhǎng)本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法;

主任醫(yī)師要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)低年資技術(shù)人員的全面進(jìn)展，想方設(shè)法提高專業(yè)團(tuán)對(duì)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

(5)仔細(xì)對(duì)待醫(yī)院培訓(xùn)中心組織的各種培訓(xùn)，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和?？漆t(yī)師培訓(xùn)，培育高級(jí)的骨科后備人才，連續(xù)鼓舞科室醫(yī)護(hù)人員踴躍投稿。

(6)重視科研培訓(xùn)，加大科研力氣，灌輸科研意識(shí)，連續(xù)做好科研立項(xiàng)的申報(bào)及論文的撰寫，使骨二科走在醫(yī)院的前列，為科室和個(gè)人贏得榮譽(yù)。

四、嚴(yán)格教學(xué)管理(1)教學(xué)人員構(gòu)成：2022年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科新調(diào)入1名討論生楊濤，目前科室醫(yī)師共有8名，其中主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師2名，住院醫(yī)師3名，輪轉(zhuǎn)醫(yī)師2名。

(2)結(jié)合科室小組構(gòu)成及職稱狀況，成立教學(xué)小組及總帶教，科主任親自把關(guān)，以仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。

(3)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)實(shí)施過(guò)程的量化監(jiān)控，充分調(diào)動(dòng)帶教人員的樂(lè)觀性，有方案地加強(qiáng)帶老師資培育;

將教學(xué)工作納入質(zhì)控范疇，確保教學(xué)質(zhì)量。

(4)科室定期對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)同學(xué)支配?？茖W(xué)問(wèn)講座及三級(jí)查房，每天查房結(jié)合病人狀況進(jìn)行相關(guān)提問(wèn)并學(xué)習(xí)，督促同學(xué)利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)，出科前進(jìn)行理論及技能考核，并完成相關(guān)病歷書寫。

五、以身作則，抓好醫(yī)療平安管理(1)對(duì)全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療平安訓(xùn)練及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。

(2)加強(qiáng)醫(yī)療平安防范，從掌握醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中總結(jié)閱歷，不斷進(jìn)取。

(3)從掌握醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特別、危重、嚴(yán)峻并發(fā)癥、存在糾紛隱患的病人隨時(shí)上報(bào)科主任。(4)科室定期召開(kāi)醫(yī)療平安會(huì)議，通報(bào)科室存在的平安隱患，總結(jié)閱歷，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。

六、工作方案1、開(kāi)展髖關(guān)節(jié)置換及翻修，人工全膝關(guān)節(jié)置換治療及討論;

2、2022創(chuàng)收目標(biāo)：骨科(1,2)門診工作量總計(jì)在2022年9040診次基礎(chǔ)上升10%達(dá)到1萬(wàn)例次。手術(shù)例次在2022年1520例次基礎(chǔ)上增加15%達(dá)到1750例.骨二科病床使用率達(dá)到90%，全年經(jīng)濟(jì)收入為840萬(wàn)元，較2022年增長(zhǎng)10%左右。

3、連續(xù)派科室骨干人員到北京、四川等聞名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);

4、探討骨質(zhì)疏松并發(fā)骨折治療的實(shí)效方法，做好綜合管理，創(chuàng)新骨質(zhì)疏松熬煉，做好患者的診治及隨訪，為科研打下基礎(chǔ);

5、購(gòu)買骨科康復(fù)器械，如紅外線治療儀，空氣循環(huán)機(jī)等提高科室經(jīng)濟(jì)收入;

6、管理好骨科監(jiān)護(hù)室，當(dāng)日手術(shù)患者由特地醫(yī)護(hù)人員治療護(hù)理，提高醫(yī)療質(zhì)量，提升患者滿足度。

在辛勤的工作中，我們走過(guò)了2022年，本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來(lái)了生活上的福音，同時(shí)2022年對(duì)骨二科全體醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，將面臨更大的是挑戰(zhàn)，在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，盼望在2022年，我們骨二科在做好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的管理下，不斷提升業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，連續(xù)超額圓滿完成各項(xiàng)綜合目標(biāo)管理任務(wù)。

骨外科季度工作方案5

全體骨外科醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，關(guān)懷指導(dǎo)下，全體人員齊心協(xié)力，努力工作，走中西醫(yī)結(jié)合的道路，走中醫(yī)現(xiàn)代化的?？铺厣緩?，在自己的工作崗位上做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，特向醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)骨外科全年工作狀況。

一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)

在一年的工作中，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)不斷的在骨外科的工作賜予指導(dǎo)，尤其是在?？铺厣倪M(jìn)展規(guī)劃上，肯定要走出我院骨外科的專科特色系列的診療技術(shù)及工作方法，進(jìn)展專業(yè)技術(shù)特色優(yōu)勢(shì)，在臨床工作中要抓好四個(gè)方面，一是服務(wù)好，二是技術(shù)好，三是醫(yī)療設(shè)備好，四是責(zé)任心要加強(qiáng)，我們堅(jiān)信，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，骨外科的進(jìn)展，肯定會(huì)上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、團(tuán)結(jié)合力，共謀進(jìn)展

骨外科由科主任程廷，科副主任郭德斌、王應(yīng)東、護(hù)士長(zhǎng)柏小月為核心的團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)集體，得到了全體骨外科醫(yī)護(hù)人員的大力支持，故此，我科臨床?？铺厣夹g(shù)具有肯定的優(yōu)勢(shì)特色，不斷的擴(kuò)大開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、拓寬進(jìn)展思路，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)骨外科的進(jìn)展是全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一心的結(jié)果。

三、鉆研技術(shù)，學(xué)習(xí)理論

骨外科要不斷的進(jìn)展，必需具血備有良好的專業(yè)人員及專業(yè)技術(shù)，故此，全科醫(yī)護(hù)人員，尤其是?？漆t(yī)生，不僅在臨床工作中精益求精，而且在醫(yī)學(xué)理論學(xué)問(wèn)上不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，科副主任郭德斌今年發(fā)表?？普撐膬善覆曛髦吾t(yī)師發(fā)表論文一篇，儂智虎主治醫(yī)師發(fā)表論文一篇，在臨床工作中我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員，仍舊保持骨外科的優(yōu)良工作作風(fēng)，相互學(xué)習(xí)，相互支持，相互協(xié)作，相互關(guān)心，相互鼓舞，相互信任，為今后更好、更大規(guī)模的開(kāi)展微創(chuàng)診療技術(shù)服務(wù)，打好良好的理論基礎(chǔ)及良好的臨床工作閱歷總結(jié)。

四、全年門診、住院病人數(shù)及收入狀況

經(jīng)過(guò)骨外科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力工作，骨外科門診就診人次4907人，比2022年增加457人，住院人次689人，比2022年增加118人，全年總收入(2022年12月20日止)3307107.69元，比2022年增收474877.40元，全年大中手術(shù)295人，比2022年增加13人，門診小手術(shù)189人，比去年增加119人。

五、今后努力方向

①在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷、支持、指導(dǎo)下，購(gòu)買先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，新技術(shù)服務(wù)。

②連續(xù)派出本?？漆t(yī)務(wù)人員到上級(jí)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)深造，把握專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高?？铺厣珒?yōu)勢(shì)。

③走中醫(yī)現(xiàn)代的進(jìn)展道路

④加強(qiáng)科室管理，抓好醫(yī)療平安生產(chǎn)工作，與全院各科團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

文山州中醫(yī)院骨外科2022年1月10日2022年文山州中醫(yī)院骨傷科進(jìn)展規(guī)劃

在2022年進(jìn)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，遵行其指導(dǎo)方針，戰(zhàn)略目標(biāo)，科室管理，思想及職業(yè)道德訓(xùn)練，重視人才培育，發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，搞好中西結(jié)合，走科技強(qiáng)科之路，尤其是在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)懷下，在醫(yī)務(wù)科的關(guān)心指導(dǎo)下，我科科研項(xiàng)目，子母加壓螺釘微創(chuàng)治療股骨勁骨折臨床討論已經(jīng)能過(guò)州級(jí)專家領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，待文山州科技局審批，在2022年及今后的?？铺厣M(jìn)展道路上，仍舊堅(jiān)持搞好中醫(yī)?？铺厣ㄔO(shè)，走中西醫(yī)結(jié)合之路，在臨床脊柱，關(guān)節(jié)病等方面，漸漸開(kāi)展微創(chuàng)技術(shù)，應(yīng)用關(guān)節(jié)鏡微創(chuàng)治療骨病骨折，骨軟骨修復(fù)，韌帶修復(fù)，應(yīng)用腰椎后路鏡治療腰椎間盤突出癥，應(yīng)用經(jīng)皮椎體成形術(shù)治療脊椎壓縮性骨折，把微創(chuàng)技術(shù)充分利用應(yīng)用于骨外科臨床診療之中。

骨外科2022年工作總結(jié)

全體骨外科醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、努力工作，為進(jìn)展中醫(yī)專科特色，走中西醫(yī)結(jié)合的道路，勤勤懇懇，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，特向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)骨外科全年工作總結(jié)：

一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)

在一年的工作中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不論是在工作中賜予我們關(guān)懷，而且在臨床診治疑難雜癥中，親臨工作第一線賜予我們對(duì)重癥患者的診斷、治療多方指導(dǎo)，對(duì)骨外科的工作開(kāi)展，得到了有力的支持與保障，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)是我們的頑強(qiáng)靠山，使全體骨外科醫(yī)護(hù)人員在得到關(guān)懷的同時(shí)，對(duì)今后工作的進(jìn)展有了信念、有了決心，不論在臨床工作中遇到什么困難，只要有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)，我們什么困難都不怕，信任自己，任何困難都會(huì)得到科學(xué)的解決。

二、齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)

在科主任與護(hù)士長(zhǎng)的共同協(xié)作下，全科醫(yī)護(hù)人員，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一奮斗目標(biāo)，大力進(jìn)展中西結(jié)合治療的專科特色，通過(guò)多次組織全科人員學(xué)習(xí)具有?？铺厣男吕碚搶W(xué)問(wèn)，把握臨床應(yīng)用，不斷的擴(kuò)大開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、拓寬進(jìn)展思路，多次請(qǐng)省上專家到我科室開(kāi)展新技術(shù)治療。比如：食管支架置入術(shù)，前列腺等離子電切術(shù)，使臨床醫(yī)生增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)到了新的診療技術(shù)，為今后骨外科的進(jìn)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、不斷鉆研，共謀進(jìn)展要進(jìn)展壯大骨外科，必需具有特別良好的專科特色診療技術(shù)，要求全科醫(yī)護(hù)人員，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)理論學(xué)習(xí)，指導(dǎo)自己的臨床應(yīng)用技能，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我科郭德斌副主任到北京三0一醫(yī)院進(jìn)修，王應(yīng)東醫(yī)生到省人民醫(yī)院進(jìn)修腹腔鏡，朱學(xué)啟醫(yī)生到廣州佛山中醫(yī)院進(jìn)修，青年醫(yī)生田錦衛(wèi)努力學(xué)習(xí)中西醫(yī)學(xué)問(wèn)，在老醫(yī)師蔣禹祥的指導(dǎo)下，全科醫(yī)生不斷鉆研，共謀進(jìn)展，農(nóng)智虎醫(yī)生通過(guò)在省附二院的進(jìn)修，母昌宏醫(yī)生通過(guò)在四十三醫(yī)院的進(jìn)修大家把所學(xué)得的?？萍寄芏紤?yīng)用到了臨床上，群策群力發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，在工作中，相互鼓舞、相互支持、相互協(xié)作、相互信任，我們信任，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，通過(guò)努力，骨外科的明天會(huì)進(jìn)展得更快、更好。

四、全年門診，住院病人數(shù)及收入狀況

經(jīng)過(guò)骨外科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，辛勤工作從2022年元月至2022年11月30日止，骨外科就診門診人次4550人，住院人次571人，比2022年全年住院人次多106人，2022年1月至12月20日總收入2832230.29萬(wàn)元，比2022年全年總收入多26萬(wàn)元。2022年12月23日止，全年手術(shù)282人，比2022年全年196人多86人，門診小手術(shù)70人，清創(chuàng)縫合87人次。

五、今后努力方向

1、在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷、支持、指導(dǎo)下購(gòu)買先進(jìn)診療醫(yī)療設(shè)備，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)服務(wù)。

2、連續(xù)派出本?？迫藛T到外地進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技能，提高專科特色優(yōu)勢(shì)。

3、堅(jiān)持走中醫(yī)、西醫(yī)、中西結(jié)合的進(jìn)展道路。

4、連續(xù)進(jìn)展骨外科老、中、青醫(yī)生三結(jié)合的診療技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為廣闊傷病員服務(wù)。

5、連續(xù)加強(qiáng)科室管理，與全院各科室協(xié)作會(huì)診，提高醫(yī)療質(zhì)量，抓好醫(yī)療平安。

文山州中醫(yī)院骨外科二00八年十二月二十日2022年文山州中醫(yī)院骨傷科進(jìn)展規(guī)劃

為使骨傷科臨床工作取得更快、更好、更大的進(jìn)展，我科全體醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全都，同心協(xié)力，共謀進(jìn)展，堅(jiān)持科學(xué)的進(jìn)展觀，狠抓中西醫(yī)結(jié)合之道，建設(shè)具有中醫(yī)?？铺厣膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，提高臨床醫(yī)療水平，為保障廣闊人民的身體健康做貢獻(xiàn)。

一、指導(dǎo)方針

我們以“繼承不泥古，進(jìn)展不離宗”的原則為指導(dǎo)，用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段討論和進(jìn)展中醫(yī)，在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)展和提高中醫(yī)，搞好中西醫(yī)結(jié)合，以臨床為基礎(chǔ)，科研為中心，醫(yī)科教有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮中醫(yī)特色，堅(jiān)持“能中不西，先中后西，中西結(jié)合”的原則，不斷提高醫(yī)療科研水平，發(fā)揮?？撇》N的治療優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮中醫(yī)特色治療優(yōu)勢(shì)，在全州骨科醫(yī)學(xué)領(lǐng)域抓好中西結(jié)合治療骨科疾病的特色優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)骨科的進(jìn)展。

二、戰(zhàn)略目標(biāo)

確定了將骨傷常見(jiàn)病，疑難病作為臨床討論重點(diǎn)，制定出我科的五個(gè)重點(diǎn)病種，并緊隨時(shí)代的變化，以骨科疾病變化需求為指導(dǎo)，以病種為重點(diǎn)的進(jìn)展方何，力爭(zhēng)在中醫(yī)理論、臨床、科研、教學(xué)、信息服務(wù)，人才培育等方面有較大進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)，提高中醫(yī)骨傷治療，尤其是中西結(jié)合治療全州的知名度。

三、加強(qiáng)科室行政工作，保證工作順當(dāng)進(jìn)行加強(qiáng)科室的行政管理是保證工作秩序和業(yè)務(wù)素養(yǎng)對(duì)工作的關(guān)鍵，全科醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)和推行我院的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循，有職可守，搞好病房管理工作，使病人有一個(gè)干凈，寧?kù)o舒適的環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，努力做到想為病人所想，真正