家長禮儀培訓(xùn)體會2篇

第91頁共91頁家長禮儀培訓(xùn)體會2篇家長禮儀培訓(xùn)體會2篇。家長禮儀培訓(xùn)體會參加了xx七幼組織的《6+1禮儀品格教育》家長培訓(xùn)，特別是金專家從自身培養(yǎng)孩子娓娓而談，真是受益匪淺。我家孩子今年剛進(jìn)幼兒園，啟蒙教育就能溶于七幼開展的《6+1禮儀品格教育》是我們的榮幸。我還記得七幼在入園前的問卷里面大致有一道“你希望你的孩子在幼兒園幾年成長為一個怎樣的孩子”，我們的期待就是“安康成長，長大成人”，簡單的幾個字做起來卻困難重重，首先讓她學(xué)會做人，正好《6+1禮儀品格教育》指明了方向。問卷里還有一道“當(dāng)家長和教師在培養(yǎng)幼兒上有矛盾時你會怎么做？”我的答復(fù)是“當(dāng)教師和家長目的一致時就沒有矛盾”所以我們相信七幼相信教師們！再有七幼小二班教師開通了博客，用文字照片記錄孩子的點點滴滴，很新潮，也很實用，我們會頂?shù)降?！家長禮儀培訓(xùn)體會xx年9月18日下午，xx七幼全園均被邀請到了這里寧夏大學(xué)逸夫圖書館內(nèi)，參加如何“開啟孩子幸福一生”的家長禮儀教育培訓(xùn)，我和愛人聆聽了金教師有關(guān)幼兒禮儀品格的講座，真的是受益匪淺。金教師的課既有理性的闡述，又有詳細(xì)的實例，深化淺出，生動形象。說實話以前在教育孩子的問題上我很迷茫，不知道怎樣教育才是正確的。對于“禮儀”這個詞更是不太在乎，總以為“禮儀”是大人們應(yīng)該懂的，等孩子漸漸長大后就會懂禮貌了，但是就當(dāng)金教師講到“狼孩子”和“士兵與孤島”的故事后，讓我明白好的生活習(xí)慣是需要從小培養(yǎng)的。孩子從小承受禮儀教育,有利于孩子養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。金教師指出“生命中最重要的時期，并非大學(xué)念書的階段，而是在人生最早期，從出生到六歲，因為它是智力形成的最重要時期。而且，不僅是智力，還有其它方面的心智潛能……在敏感期我們對孩子進(jìn)展針對性的教育，孩子就會得到與平時事半功倍的效果。假設(shè)孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。抓住了幼兒的敏感期就是抓住了安康、快樂、和諧的一生”。孩子是我們的希望，是我們的一切，面對天真活潑但又淘氣搗蛋的孩子，我們做家長的有時真的感到束手無策。有時我們要求孩子這樣或那樣做，殊不知我們做到了嗎？金教師說：“大人的一言一行、一舉一動都可能成為他們模擬的對象”所以我們在有些方面應(yīng)該自我檢討，比方待人接物，公共秩序，孝敬父母、尊重別人等方面給孩子做表帥了嗎？這一天的講座讓我受益匪淺，感受到自己的教育理念發(fā)生的重大改變，更進(jìn)一步的認(rèn)識到品德教育的重要性，作為家長我們定會全力配合教師做好禮儀教育，相信在她們的教育中孩子們會茁壯成長f132.更多心得體會延伸閱讀家長禮儀培訓(xùn)活動體會9月18日我和愛人參加了xx七幼安排的家長禮儀培訓(xùn)活動，真的讓很我們受益匪淺。說實話以前在教育孩子的問題上我很迷茫，不知道怎樣教育才是正確的。對于“禮儀”這個詞更是不太在乎，總以為“禮儀”是大人們應(yīng)該懂的，等孩子漸漸長大后就會懂禮貌了，但是就當(dāng)金教師講到“狼孩子”和“士兵與孤島”的故事后，讓我明白好的生活習(xí)慣是需要從小培養(yǎng)的。孩子從小承受禮儀教育,有利于孩子養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。在沒有聽這次講座以前我對孩子的教育方法是：什么都要讓孩子按照我的要求去做，沒有給孩子自己的開展空間，什么事情都認(rèn)為孩子做不好。當(dāng)我的寶貝搶著要幫我掃地的時候我會對他說：你太小干不了這些活，當(dāng)我的寶貝說：媽媽今天我能和你一起洗衣服嗎？我會不加思索的告訴他不行，衣服弄濕了會感冒的。就像金教師說家長們都只在乎孩子的身體安康卻不關(guān)注孩子的心理安康。說實話我從來都沒有站在孩子的角度上考慮孩子的感受我真的很慚愧。實事上每個孩子都是聰明的寶寶，沒有不聽話的孩子只有不會教得家長。聽完講座之后我們做父母的對教育有了新的認(rèn)識和看法，孩子的爸爸還專門看了金教師推薦的書“我的職業(yè)是做父親”，還說這是本好書。在此，感謝xx七幼能給我們和孩子一起“成長”和學(xué)習(xí)的時機。家長禮儀培訓(xùn)心得體會xx年9月18日有幸參加了七幼組織的家長學(xué)習(xí)活動。置身于會場中，傾聽著教師精彩的演講，尤其金教師的切身體會讓我感觸頗深。其中金教師提到一位媽媽為了不耽誤自己上班，無條件滿足孩子無理的要求。這讓我非常慚愧！我就如那位媽媽同樣。在沒有開網(wǎng)店的時候我經(jīng)常和孩子們一起做游戲、給孩子們講故事、帶孩子們出去玩，而且我們都很開心快樂！自從自己開了網(wǎng)店后，我所有的精力幾乎都放在了網(wǎng)店，我變的暴躁，經(jīng)常不理孩子，有時候還給孩子發(fā)脾氣，說孩子不懂事，我不愿意帶她們出去玩，也很少給她們講故事，就連吃飯我都開始湊合。常常是坐在電腦前一坐就一整天。孩子在我身邊哭鬧的時候我就給點零食哄下，要不就把電視翻開讓看動畫片。其實我的孩子還是非常懂事的，有時候想讓我陪她，就在我面前晃悠晃悠，給我說好話。說：媽媽你很辛苦，我擁抱下你吧！其實我知道孩子是想讓我抱抱她，對她關(guān)心點，但是我總覺的我忙。有一次孩子說：媽媽，你不要看電腦，我不讓你給我買好吃的，你帶我出去玩會吧。我覺得自己的時間很珍貴，給孩子一點點的時間自從聽了講座后，回來我好好的反省了下自己！自己這么忙到底是為誰呢？還不是為了孩子？但是孩子如今需要的不是錢，需要關(guān)心、保護(hù)、安康快樂的成長。從那天開始我就給自己定下規(guī)矩，無論多忙我都要每天抽出時間來陪孩子。早晨我們堅持跑步上學(xué),每天晚上都抽出半小時和孩子讀書。星期天無論多忙我都要陪孩子出去玩，和孩子做游戲！我也不再暴躁！我們的日子又恢復(fù)到以前那樣快樂！非常感謝七幼能給我們提供這樣學(xué)習(xí)的時機，也希望以后常有這樣的時機學(xué)習(xí)！不斷的完善自己！家長禮節(jié)培訓(xùn)領(lǐng)會2篇家長禮節(jié)培訓(xùn)領(lǐng)會家長禮節(jié)培訓(xùn)領(lǐng)會再有七幼小二班師長教師開通了博客，用文字照片記錄孩子的點點滴滴，很新潮，也很實用，我們會頂?shù)降祝⒓恿藊x七幼組織的《61禮節(jié)品德教誨》家長培訓(xùn)，特別是金專家大年夜自身培養(yǎng)孩子娓娓而談，真是受益匪淺。我家孩子本年剛進(jìn)幼兒園，發(fā)蒙教誨就能溶于七幼開展的《61禮節(jié)品德教誨》是我們的榮幸。我還記得七幼在入園前的問卷瑯綾擎大年夜致有一道“你欲望你的孩子在幼兒園幾年成長為一個如何的孩子”，我們的等待就是“安康成長，長大年夜成人”，簡單的幾個字做起往來交往艱辛重重，起首讓她學(xué)會做人，正好《61禮節(jié)品德教誨》指清楚明了偏向。問卷里還有一道“當(dāng)家長和師長教師在培養(yǎng)幼兒上有抵觸時你會怎么做？”我的答復(fù)是“當(dāng)師長教師和家長目的一致時就沒有抵觸”所以我們信賴七幼信賴師長教師們！xx年9月18日下晝，xx七幼全園均被邀請到了這里寧夏大年夜學(xué)逸夫藏書樓內(nèi)，參加假設(shè)何“開啟孩子幸福平生”的家長禮節(jié)教誨培訓(xùn)，我和愛人聆聽了金師長教師有關(guān)幼兒禮節(jié)品德的講座，真的是受益匪淺。金師長教師的課既有理性的闡述，又有詳細(xì)的實例，深化淺出，活潑形象。說實話以前在教誨孩子的問題上我很迷茫，不知道如何教誨才是準(zhǔn)確的。對于“禮節(jié)”這個詞更是不太在乎，總認(rèn)為“禮節(jié)”是大年夜人們應(yīng)當(dāng)懂的，等孩子漸漸長大年夜后就會懂禮平易近八棘然那么就當(dāng)金師長教師講到“狼孩子”和“士兵與孤島”的故過后，讓我明白好的生活習(xí)慣是需要大年夜小培養(yǎng)的。孩子大年夜小接收禮節(jié)教誨,有利于孩子養(yǎng)成優(yōu)勝的禮節(jié)習(xí)慣。金師長教師指出“生射中最重要的時代，并非大年夜學(xué)讀書的階段，而是在人生最早期，大年夜出身蒞臨歲，因為它是智力形成的最重要時代。并且，不僅是智力，還有其它方面的心智潛能……在敏感期我們對孩子進(jìn)展針對性的教誨，孩子就會獲得與日常平凡事半功倍的效不雅。如不雅孩子大年夜小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必定形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。抓住了幼兒的敏感期就是抓住了安康、快活、調(diào)和的平生”。孩子是我們的欲望，是我們的一切，面對無邪活潑但又油滑搗亂的孩子，我們做家長的有時真的認(rèn)為束手無策。有時我們懇求孩子如許或那樣做，殊不知我們做到了嗎？金師長教師說：“大年夜人的一言一行、一舉一動都可能成為他們模擬的對象”所以我們在有些方面應(yīng)當(dāng)自我檢查，比方待人接物，公共秩序，孝敬父母、尊敬別人等方面給孩子做表帥了嗎？這一天的講座讓我受益匪淺，感觸感染到本身的教誨理念產(chǎn)生的重大年夜改變，更進(jìn)一步的熟悉到品德教誨的重要性，作為家長我們定會全力合營師長教師做好禮節(jié)教誨，信賴在她們的教誨中孩子們會茁壯成長效勞禮儀培訓(xùn)體會五篇【篇一】今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的效勞禮儀課-由z國際物業(yè)效勞黃經(jīng)理主講。效勞禮儀是指效勞人員與顧客接觸或提供效勞時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當(dāng)有難度。從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與理論相結(jié)合的是-效勞禮儀的四大原那么和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)效勞公司中扮演的角色。一、微笑原那么;對于效勞企業(yè)來說，微笑永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)效勞的最根底。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)效勞中心的前臺助理說你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的間隔拉得更近，那樣將是一副和諧的畫面。二、如何打動顧客的方法:1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)效勞企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從問題的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負(fù)荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當(dāng)工程人員第一時間出如今業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)效勞的必要性。2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)效勞企業(yè)里的一員，我們要時刻表達(dá)細(xì)節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到酒店式的委托代辦物業(yè)效勞。3、效勞快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如:有業(yè)主反映入戶門要安裝貓眼，最終還是以最快捷的方式處理好?？偟膩碚f，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的效勞;那么，z將是個和諧的小區(qū)?！酒克自捳f:不學(xué)禮，無以立禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、進(jìn)步顧客滿意度是公司文化和制度建立的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的淺薄認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡單說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美聲譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到三到三聲:詳細(xì)就是顧客到、微笑到、敬語到以及來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲。要主動迎客，微笑效勞;應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深化的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于進(jìn)步個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒錯的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。上午的效勞禮儀學(xué)習(xí)雖然完畢，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而完畢，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為堰陽天國際酒店的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給顧客留下美妙的印象。要實在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的懇求，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造堰陽天國際酒店的效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價值!【篇三】效勞禮儀是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡單地說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)。通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深化。xx國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵非常豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識，讓我重新審視自己，提升自我，了我應(yīng)該如何標(biāo)準(zhǔn)自己，成為一個真正的效勞人。效勞禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是效勞人員在與顧客接觸或提供效勞過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是表達(dá)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、效勞快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人滿意滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原那么，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的效勞才是讓人滿意的，我們就會有效勞意識，全心全意為客人效勞。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作費事，一味地抱怨，我們而要把其當(dāng)作是一個提升效勞程度的時機，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原那么。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名效勞人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原那么是一種國際禮儀，是效勞人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們效勞人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的微笑效勞是表，解決問題是理，表里如一是真!是非常有道理的。我感到非常慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對我的工作、人生都起著鞭策作用。了我如何做好一個真正的效勞人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的效勞人員。【篇四】根據(jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)，于20xx年10月21日下午14:30分，在銷售中心的二樓會議室舉行了，由xx國際物業(yè)參謀公司的高級經(jīng)理黃教師主講的物業(yè)效勞禮儀知識培訓(xùn)課程。主要講解了:物業(yè)效勞的根本禮儀常識和原那么;以及效勞禮儀知識在物業(yè)的管理與效勞中的重要性。通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時也使我充分地認(rèn)識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作才能和知識程度，端正自己的工作態(tài)度和效勞意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。在學(xué)習(xí)收獲方面:黃教師在課堂上，講述了效勞意識的五大原那么和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目的。在授課中講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差異，也使我充分理解了認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。在學(xué)習(xí)、工作建議方面:①課間可多加穿插一些互動游戲，以活潑學(xué)習(xí)環(huán)境的氣氛，進(jìn)步員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動，工作、學(xué)習(xí)的心得體會與交流，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)歷，無法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。②工作之余可以適當(dāng)開展一些文體活動，如體育運動會等，既可以增進(jìn)員工的身心安康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，互相支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部團結(jié)，增強凝聚力，進(jìn)步工作共識，才能有利于日常各項工作的順利開展。④培養(yǎng)一支效勞程度高端、工作技能優(yōu)越的管理隊伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資招聘關(guān)。其次，挑選出類拔萃、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，定期開展一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典范，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動進(jìn)步各職崗位員工的整體素質(zhì)、工作技能和效勞程度。自我感受方面:經(jīng)過對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深化地認(rèn)識到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會充分運用這些根本常識，不斷地提升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和效勞意識，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作，確保進(jìn)步我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)立一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們金海灣小區(qū)的環(huán)境建立和效勞管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。【篇五】效勞是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。我想這次培訓(xùn)禮儀目的:讓自己變成受別人歡迎的人外國人把商務(wù)禮儀叫做商務(wù)外交。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀教師常說對我們說三句話，第一句:世界不會因你而改變:要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原那么性的事上不要隨意對人說不，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到:英勇的面對生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它仍然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù):待人接物之道。在商務(wù)禮儀中，有兩大根本原那么:一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂在何位置思何職，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能到達(dá)良好的溝通。做為一名酒店的效勞人員，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的懇求，用一顆安康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給新老客戶留下美妙的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店效勞人員!2023效勞禮儀培訓(xùn)體會五篇本文今天為大家介紹的是20xx效勞禮儀培訓(xùn)體會五篇，供各位閱讀，希望內(nèi)容對您有參考價值。更多精彩內(nèi)容發(fā)布盡在，敬請關(guān)注。【篇一】今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的效勞禮儀課-由z國際物業(yè)效勞黃經(jīng)理主講。效勞禮儀是指效勞人員與顧客接觸或提供效勞時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當(dāng)有難度。從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與理論相結(jié)合的是-效勞禮儀的四大原那么和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)效勞公司中扮演的角色。一、微笑原那么;對于效勞企業(yè)來說，微笑永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)效勞的最根底。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)效勞中心的前臺助理說你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的間隔拉得更近，那樣將是一副和諧的畫面。二、如何打動顧客的方法:1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)效勞企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從問題的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負(fù)荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒牵?dāng)工程人員第一時間出如今業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)效勞的必要性。2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)效勞企業(yè)里的一員，我們要時刻表達(dá)細(xì)節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到酒店式的委托代辦物業(yè)效勞。3、效勞快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如:有業(yè)主反映入戶門要安裝貓眼，最終還是以最快捷的方式處理好。總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的效勞;那么，z將是個和諧的小區(qū)?！酒克自捳f:不學(xué)禮，無以立禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞是如今顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、進(jìn)步顧客滿意度是公司文化和制度建立的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的淺薄認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡單說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美聲譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到三到三聲:詳細(xì)就是顧客到、微笑到、敬語到以及來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲。要主動迎客，微笑效勞;應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深化的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于進(jìn)步個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒錯的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。上午的效勞禮儀學(xué)習(xí)雖然完畢，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而完畢，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為堰陽天國際酒店的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給顧客留下美妙的印象。要實在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的懇求，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造堰陽天國際酒店的效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價值!【篇三】效勞禮儀是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡單地說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)。通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深化。xx國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵非常豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識，讓我重新審視自己，提升自我，了我應(yīng)該如何標(biāo)準(zhǔn)自己，成為一個真正的效勞人。效勞禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是效勞人員在與顧客接觸或提供效勞過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是表達(dá)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、效勞快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人滿意滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原那么，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的效勞才是讓人滿意的，我們就會有效勞意識，全心全意為客人效勞。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作費事，一味地抱怨，我們而要把其當(dāng)作是一個提升效勞程度的時機，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原那么。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名效勞人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原那么是一種國際禮儀，是效勞人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們效勞人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的微笑效勞是表，解決問題是理，表里如一是真!是非常有道理的。我感到非常慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對我的工作、人生都起著鞭策作用。了我如何做好一個真正的效勞人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的效勞人員?！酒摹扛鶕?jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)，于20xx年10月21日下午14:30分，在銷售中心的二樓會議室舉行了，由xx國際物業(yè)參謀公司的高級經(jīng)理黃教師主講的物業(yè)效勞禮儀知識培訓(xùn)課程。主要講解了:物業(yè)效勞的根本禮儀常識和原那么;以及效勞禮儀知識在物業(yè)的管理與效勞中的重要性。通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時也使我充分地認(rèn)識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作才能和知識程度，端正自己的工作態(tài)度和效勞意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。在學(xué)習(xí)收獲方面:黃教師在課堂上，講述了效勞意識的五大原那么和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目的。在授課中講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差異，也使我充分理解了認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。在學(xué)習(xí)、工作建議方面:①課間可多加穿插一些互動游戲，以活潑學(xué)習(xí)環(huán)境的氣氛，進(jìn)步員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動，工作、學(xué)習(xí)的心得體會與交流，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)歷，無法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。②工作之余可以適當(dāng)開展一些文體活動，如體育運動會等，既可以增進(jìn)員工的身心安康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，互相支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部團結(jié)，增強凝聚力，進(jìn)步工作共識，才能有利于日常各項工作的順利開展。④培養(yǎng)一支效勞程度高端、工作技能優(yōu)越的管理隊伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資招聘關(guān)。其次，挑選出類拔萃、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，定期開展一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典范，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動進(jìn)步各職崗位員工的整體素質(zhì)、工作技能和效勞程度。自我感受方面:經(jīng)過對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深化地認(rèn)識到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會充分運用這些根本常識，不斷地提升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和效勞意識，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作，確保進(jìn)步我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)立一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們金海灣小區(qū)的環(huán)境建立和效勞管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑?！酒濉啃谑敲總€行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。我想這次培訓(xùn)禮儀目的:讓自己變成受別人歡迎的人外國人把商務(wù)禮儀叫做商務(wù)外交。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀教師常說對我們說三句話，第一句:世界不會因你而改變:要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原那么性的事上不要隨意對人說不，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到:英勇的面對生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它仍然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù):待人接物之道。在商務(wù)禮儀中，有兩大根本原那么:一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂在何位置思何職，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能到達(dá)良好的溝通。做為一名酒店的效勞人員，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的懇求，用一顆安康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給新老客戶留下美妙的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店效勞人員!禮儀培訓(xùn)心得體會3篇禮儀培訓(xùn)心得體會1我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時教學(xué)方法靈敏，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動中表達(dá)著幼兒教師的各方面才能，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢?？戳酥?，真的從內(nèi)心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人，做為一個女人，優(yōu)雅的舉止，每一個身形都充分表達(dá)了女人的美麗。作為教師的我們看了之后，心里都會非常喜歡，那做為家長或是孩子，看到教師的美麗，又何嘗不會喜歡呢？再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的典范。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。第二組教師的禮儀展示接人待物，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長的接觸時，有許多缺乏，教師平時與家長的接觸，要讓家長感覺教師的素質(zhì)，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)展了學(xué)習(xí)之后，我覺得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個社會，真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。第三組教師的禮儀展開幼兒園課堂禮儀，我參加了這組教師的展示，在編排時我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語言，行為。他們會在一天天的模擬，我們正確的禮儀會在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識的同時，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過標(biāo)準(zhǔn)而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒有這個標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時會做的不標(biāo)準(zhǔn)，也會忘記，但是心里有了這個標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然，會讓我園教師的整體素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時，家長也會感受到我們的禮儀，自然而然地也會養(yǎng)成習(xí)慣，家長的素質(zhì)也會得到進(jìn)步，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。希望我園的禮儀之花常開！禮儀培訓(xùn)心得體會2袁靜教師來我園進(jìn)展《如何在幼兒園開展禮儀品格教育》培訓(xùn)。讓我深有體會在幼兒開展禮儀的重要性。在兩歲半——六歲是幼兒開展的敏感期，抓住了敏感期，并提供適當(dāng)?shù)慕逃?，就抓住了安康、快樂、和諧的一生，所以，禮儀教育是人之初的必修課。在敏感期孩子進(jìn)展針對性的教育，孩子就會得到與平時事半功倍的效果。假設(shè)孩子從小不培養(yǎng)好習(xí)慣，就必然形成壞習(xí)慣，壞習(xí)慣形成了，再改就很難。一個好習(xí)慣的養(yǎng)成，必將受用終身，因此要使幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣，作為教師的我就必須首先樹立正確的典范，時刻以良好的習(xí)慣以身作那么，來影響幼兒、熏陶幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。教師的一言一行，一舉一動，對孩子們有著潛移默化的影響我們家長和教師的共同努力下，孩子已開始懂得一些禮儀，晨間來園主動地向教師問早、問好，與家長說再見;好玩的玩具大家一起玩;排隊入廁、做操，這是個良好的開端。我相信在今后的工作中，我要以身作那么，言傳身教，把幼兒禮儀教育貫穿幼兒園每天活動的全過程。禮儀培訓(xùn)心得體會3禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的將來，是21世紀(jì)國家建立的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、老實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前根底教育的重點工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點和開展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛別人入手，施行禮儀教育，引導(dǎo)幼兒學(xué)禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育浸透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的。本學(xué)期禮儀教育總結(jié)如下：一、把禮儀浸透在一日活動中1、晨間活動：我們和幼兒進(jìn)展簡單的禮貌用語交流，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語，增強文明意識。2、區(qū)角游戲：在各種活動中孩子們學(xué)會互相關(guān)心、互相照顧，懂得謙讓，樂于分享。3、進(jìn)餐、盥洗：進(jìn)餐時，我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，指導(dǎo)幼兒獨立進(jìn)餐，不浪費食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對幼兒盥洗才能的培養(yǎng)。教育幼兒知道飯前、便后要洗手，和洗手的正確方法。二、形式多樣的禮儀教育活動1、培養(yǎng)幼兒適應(yīng)集體生活的才能，剛開學(xué)時為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活。2、培養(yǎng)幼兒的生活自理才能。小班幼兒因為年齡小加上父母過度保護(hù)他們的的生活自理才能較差，因此，我們針對幼兒的這些特點，從幼兒喜歡的故事兒歌切入〔《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》〕，有方案、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨立的進(jìn)餐、盥洗、整理衣服等良好的自理才能。三、節(jié)日中的禮儀教育在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時鼓勵幼兒大膽表達(dá)對他們的美妙祝福，感受親人間的愛。四、家園聯(lián)絡(luò)共同教育對幼兒進(jìn)展禮儀教育，靠幼兒園單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒禮儀的教育。因為幼兒的可塑性非常強，區(qū)分是非的才能相對差，很容易受人、外界的影響，他們對抽象的道理不易理解，模擬是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動的典范，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！笨梢娚斫讨赜谘越蹋议L的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長會，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立典范。共同促進(jìn)幼兒安康成長。禮儀培訓(xùn)心得體會4篇中國素以文明古國，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，遠(yuǎn)流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。理論求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織工程部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)那么。禮由心生，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的根本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌效勞，怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表達(dá)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深化的道德指引。職場交往是講究規(guī)那么的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比方自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，可以給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為別人著想。從小小的，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比方在平時工作中接是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛時要確定掛好后再與其別人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。當(dāng)開會時手機需靜音，重要不得不接時，要先向在座各位抱歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)完畢通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的時機呀。同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要清楚，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要慎重，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們標(biāo)準(zhǔn)言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的根本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，個人與集體共同成長。醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會禮儀培訓(xùn)心得體會2篇為了提升醫(yī)護(hù)人員的效勞程度，改善效勞形象，進(jìn)步病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽度。4月7日，我院領(lǐng)導(dǎo)班子特邀xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院人事部主任、副研究員、工商管理碩士xxx來我院講授《醫(yī)護(hù)人員效勞禮儀培訓(xùn)》。培訓(xùn)以授課方式，xxx主任運用大量翔實生動的案例和通俗易懂、富感染力的語言并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對醫(yī)護(hù)人員效勞禮儀方面進(jìn)展闡述，經(jīng)過近3個小時精彩的講課贏得了培訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。院長李支騰在整個培訓(xùn)完畢時要求大家，要通過此次培訓(xùn)，改變觀念和行為，把所學(xué)內(nèi)容運用到實際工作中去，實在進(jìn)步效勞質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，力求做到內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象，進(jìn)步醫(yī)院競爭力。通過這次培訓(xùn)之后，我獲益良多。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們不但要用嫻熟的技術(shù)來幫助病人消除病痛，更應(yīng)該用溫暖的微笑感染他們。自古以來，我國便有“禮儀之邦”之稱。國家因為有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，并與其他國家建立了良好的合作關(guān)系；賓館飯店因為有了迎賓禮儀，所以在商業(yè)界建立了良好的企業(yè)形象，才有了門庭假設(shè)市的賓客；個人交往因為有了社交禮儀，所以在社會上建立了許多人脈關(guān)系，才能對其事業(yè)推波助瀾。同樣的，因為有了醫(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能表達(dá)出我們醫(yī)護(hù)人員的個人修養(yǎng)與氣質(zhì)。醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及行為標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，是通過個人的言行、舉止、儀容儀表來表達(dá)的。良好的禮儀可以表達(dá)出個人的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識修養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、安康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，醫(yī)護(hù)人員的形象進(jìn)步了，同時也塑造了整體單位的良好形象。醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表如今外觀形象上，還表如今內(nèi)在心態(tài)中。我們所效勞的對象是一個特殊的群體，他們的心理狀態(tài)比安康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反響。在醫(yī)患交往關(guān)系中我們是處于主導(dǎo)地位，所以我們應(yīng)該主動調(diào)整好自己的情緒，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。這樣，將有利于效勞對象的良好心態(tài)。在語言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫(yī)護(hù)活動中，正確地運用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的成效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因生疏而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心答復(fù)以下問題、細(xì)致講解本卷須知，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、安康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到撫慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。良好的效勞禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的效勞禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的溫暖。護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會禮儀培訓(xùn)心得體會3篇首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的典范——“冬梅護(hù)理”效勞品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感謝您！常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原那么都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈如今患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又生疏的大門，以真誠微笑的效勞取信于病人，縮短護(hù)患之間的間隔，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的生疏感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？假設(shè)您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們才能范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)撫慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨意調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深化人心。假設(shè)在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之那么不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有平安感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面展如今病人面前。我們在觀看《“冬梅護(hù)理”效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點抱怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的效勞理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切效勞于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理效勞，認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將安康快樂帶給每一位患者！有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來表達(dá)的。良好的禮儀可以表達(dá)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識修養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、安康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象進(jìn)步了，同時也塑造了整體單位的良好形象。通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神相貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神相貌乃至整個社會的精神文明。護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表如今護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理效勞對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反響。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于效勞對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的成效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因生疏而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地答復(fù)以下問題、細(xì)致地講解作息制度及本卷須知，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、安康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到撫慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。防止了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，進(jìn)步護(hù)理效勞質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理理論中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、安康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心安康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和和諧溫馨。禮儀培訓(xùn)心得體會禮儀培訓(xùn)心得體會4篇隨著社會的開展進(jìn)步，文明程度的不斷進(jìn)步，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀標(biāo)準(zhǔn)，對進(jìn)步我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。前些日子，在縣委倡導(dǎo)的學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多缺乏，覺得縣委組織的學(xué)禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有禮儀之邦的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建立步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面進(jìn)步：一是強化自律意識，進(jìn)步自身效勞才能;二是端正思想態(tài)度，進(jìn)步自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，進(jìn)步自身禮儀程度;四是注重學(xué)以致用，進(jìn)步工作效率。文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負(fù)面影響是非常大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭反感。而我們公司的效勞宗旨是什么呢?享受高速，感受真誠，可我們的效勞態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違犯了我們的效勞宗旨嗎?假設(shè)我們自己是車方，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢?所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到注重細(xì)節(jié)、追求完美，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)程度方面，我們應(yīng)在提供文明效勞的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氣氛，讓他們真正地感受到我們的真誠!當(dāng)然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，注重細(xì)節(jié)，追求完美，力求做好每件事。相信，假設(shè)我們每個人都能從我做起，從如今做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。禮儀培訓(xùn)心得體會8篇禮儀培訓(xùn)是針對效勞禮儀、業(yè)務(wù)禮儀等相關(guān)禮儀進(jìn)展的培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)心得體會是對相關(guān)禮儀培訓(xùn)的所想所感及表達(dá)的看法，下面就是八篇禮儀培訓(xùn)心得體會，請參考。禮儀培訓(xùn)心得體會第一篇中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。在當(dāng)今社會，有禮行遍天下，無禮寸步難行已成為人人皆知的道理。常把謝謝、請和對不起掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的籌劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。承受此次培訓(xùn)之后我才知道：打也有所謂的標(biāo)準(zhǔn)，在打時要考慮對方的處境是否方便接，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇適宜的通話地點。與人交流的過程，也會表達(dá)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深化的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、辯論時會應(yīng)用的比較多，但如今也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原那么，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其別人尊重。經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了詳細(xì)的行為標(biāo)準(zhǔn)，無論是對如今還是對將來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。禮儀培訓(xùn)心得體會第二篇作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記熱情效勞每一刻，優(yōu)質(zhì)效勞每一天是我們后勤部門共同的價值取向，開展是我們的第一培訓(xùn)心得，要進(jìn)步認(rèn)識，統(tǒng)一思想，要加強管理。3月29日在銷售會議室培訓(xùn)窗口效勞禮儀，由陳思含教師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面一：效勞禮儀的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)55％著裝、38％肢體、7％語言。3A原那么：承受別人、重視別人、贊美別人，人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不興。要有標(biāo)準(zhǔn)的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。著裝統(tǒng)一，微笑效勞，保持良好的精神相貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。二：溝通的層次從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55％來自語氣，38％來自肢體，7％來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認(rèn)識到自己錯了，2：錯了也拒不認(rèn)錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了效勞困惑，明確了提升效勞的重要性。食堂效勞客戶存在的問題與提升方法：1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底翻開。2：傳統(tǒng)效勞觀點保存太多，不能做到與時俱進(jìn)，效勞措施不夠細(xì)，效勞流程待完善。大膽創(chuàng)新效勞技能，提升效勞才能，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善效勞流程。在今后的工作中我將以身作那么，帶著食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。禮儀培訓(xùn)心得體會第三篇20xx年6月2號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識到自身的缺乏，同時也使我充分地認(rèn)識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作才能和知識程度，端正自己的工作態(tài)度和效勞意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。文明效勞，看似簡單，其實不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到三到三聲:詳細(xì)就是顧客到、微笑到、敬語到以及來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲。要主動迎客，微笑效勞;應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。微笑原那么是一種國際禮儀，是效勞人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費人員的儀容儀表，到收費員的效勞語言，效勞手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的講解。讓我深化的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于進(jìn)步個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒錯的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深化。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識，讓我重新審視自己，提升自我，了我應(yīng)該如何標(biāo)準(zhǔn)自己，以更專業(yè)的形象，更周到的效勞面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的效勞人。禮儀培訓(xùn)心得體會第四篇人無禮那么不立，事無禮那么不成，國無禮那么不寧。個人言行在社會活動中應(yīng)與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)。員工的禮儀形象是知識程度、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映。作為社會的一份子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為標(biāo)準(zhǔn)遵守程度的外在表達(dá)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只需要每位員工得體的儀表、姿態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)的行為舉止，而且，更需要有良好的精神風(fēng)貌。員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，更重要的是沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！從7.21日開始，公司對我們部分員工做了關(guān)于《商務(wù)禮儀與有效溝通》的培訓(xùn)，至7.29日，已講了五節(jié)課的內(nèi)容。首先感謝公司為我們提供了這個提升自我的平臺，也感謝公司為我提供了這么好的一個鍛煉自我、展示自我的時機。經(jīng)過這四天的培訓(xùn)，我覺得收益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方。首先我要特別感謝三個人：第一個是我的領(lǐng)導(dǎo)李蔭惠李總，在培訓(xùn)課件的幾次修改工作中，他對我耐心的指導(dǎo)以及在我緊張時對我的引導(dǎo)；還有我的同事王雅文，在做課件過程中給過我細(xì)心的幫助；再有就是我的同事王永建，在為期一周的培訓(xùn)課件準(zhǔn)備工作中對我的支持與陪伴。沒有他們，就沒有我今天的培訓(xùn)成績！培訓(xùn)第一節(jié)課，我的心里很緊張。因為坐在臺下的都是各部門領(lǐng)導(dǎo)、前輩和同事。這是我第一次做為一名講師，站在講臺上。雖然緊張，但更多的我想的是此刻我是講師，我一定要為臺下聽課的人負(fù)責(zé)。因為，我的表現(xiàn)直接關(guān)系到課程的質(zhì)量，關(guān)系到人們的學(xué)習(xí)效果。從小我就特別尊敬和羨慕自己的教師，盼望有一天，自己也能有這樣的時機，萬眾矚目，瀟灑而自信的把自己所知道的知識與思想傳達(dá)給更多的人。那將是多么自豪、多么幸福啊。想到這里，我平復(fù)了緊張的心緒，沉著而自信地講解著。不知不覺中，30分鐘的課程完畢了，臺下傳來熱烈的掌聲，此刻，我有了非常的獲得感！禮儀不是空洞的口號，她表達(dá)于生活、工作的點點滴滴，表達(dá)于個體生命活動的方方面面。本周禮儀培訓(xùn)以來，我聽到更多的是：您看，您請，您先，您好。大家交談中少了人前背后的家長里短，談的更多的是工作的配合與支持、加油與鼓勵；看到更多的是著裝的整潔標(biāo)準(zhǔn)，儀態(tài)的沉著與穩(wěn)重。通過本次培訓(xùn)授課，我豐富了更多人的知識，更豐富了自己，成長了自己！禮儀培訓(xùn)心得體會第五篇微笑是人與人之間的一種友善行為、表達(dá)愉悅、歡樂、幸福、樂趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓(xùn)師，初次見面時，她們挺拔的站姿、標(biāo)準(zhǔn)自然的微笑、文雅的談吐，讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自己，內(nèi)心不由自主的開始發(fā)生變化，通過與她們交流溝通，理解到在日常生活中，通過站墻根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習(xí)慣；通過咬筷子的方式，可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。很有分寸地掌控著微笑的幅度，是人特有的專利。當(dāng)司乘駛?cè)胧召M車道時，聽著充滿關(guān)心的話語，看著面帶微笑的收費員，無論是多么著急、煩躁的司乘，都會不自覺的放慢語速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮，正是這簡單的淺淺的微笑，架起了我們與生疏人之間的橋梁，使別人感到了信任和擔(dān)當(dāng)。也許有人會說，那是因為微笑是你工作所需，假設(shè)不笑，你的工作難以開展，甚至被領(lǐng)導(dǎo)批評，更嚴(yán)重的，態(tài)度不好一點，還會被司乘投訴。其實不然，無論我們在生活中充當(dāng)著何種角色，在何種場合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會有副作用。讓我們時刻保持微笑吧！讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會喜歡那彎起的弧度，更會喜歡它所傳達(dá)的那種力量。禮儀培訓(xùn)心得體會第六篇為加強醫(yī)院內(nèi)涵建立，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員效勞禮儀，進(jìn)步效勞程度，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請北京同合至誠管理咨詢陳麗娟教師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課。培訓(xùn)中，陳教師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進(jìn)展了生動、細(xì)致的講解。同時，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場互動、觀看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導(dǎo)大家正確把握效勞禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。陳教師強調(diào)：禮儀的核心就是對別人的尊重，比方醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學(xué)會換位考慮，用心效勞，要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。沈永照院長對陳教師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，并要求全體醫(yī)務(wù)人員一定要說文明話，干文明事，做文明人，要以醫(yī)務(wù)禮儀來標(biāo)準(zhǔn)自己的一言一行，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)，更好地為病人效勞。禮儀培訓(xùn)心得體會第七篇現(xiàn)代社交及職場中，精致的妝容是尊重別人的重要表達(dá)。7月中旬我參加了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛打扮的一族，但平時出門也會畫一點淡淡的妝。通過此次培訓(xùn)，讓我對美有了更加正確和全面的理解！愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體，通過化裝，使別人對你的直觀認(rèn)識更加容易，或娟秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華美、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、得意等等。其中的任何一項只屬于你自己的特質(zhì)〔也叫氣質(zhì)〕，增加別人對你第一印象的好感，是非常重要的！日常生活中，化裝是修飾和突出你自己，也可以增加自信！完美的妝容讓別人看得更真切！化裝不是改變或遮掩，真實而自然的妝容是：那仍然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質(zhì)。而非做作、僵硬而失去真實的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化裝的根本所在，只有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界！短短的仨小時培訓(xùn)時間很快就過去了，之后的日子里，我都會更加用心地化完妝去上班，讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。禮儀培訓(xùn)心得體會第八篇3月25日，我參加了集團公司工會舉辦的女職工禮儀知識培訓(xùn)講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。通過聆聽楊教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺得我們在效勞的禮儀方面還存在許多缺乏，覺得集團公司工會組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時，通過學(xué)習(xí)讓我受益非淺。我們中國素有禮儀之邦的美譽。特別是效勞窗口單位，作為直接效勞旅客的工作人員，文明禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。通過文明禮儀的培訓(xùn)，許多知識讓我恍然大悟，原來在效勞工作中我們有很多地方做得不標(biāo)準(zhǔn)，從小小的鞠躬到文明用語，從站姿、坐姿到肢體語言，從微笑露出幾顆牙齒到引導(dǎo)的站位和手勢這些方面我們都還有很大的問題和缺乏。比方在日常工作中使用文明用語時不注意面部表情、為旅客指引方向時慣用食指、答復(fù)詢問時不注意語速、與人交流時眼睛會有瞟來瞟去等常見問題仔細(xì)想來，在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我們身上或多或少都會存在。換位考慮，當(dāng)旅客進(jìn)入一個汽車站時，看見一個面無表情、吐詞不清的工作員時會是什么感覺，相信旅客不會有愉快的心情。在需要用效勞才能留住旅客的今天，誰還再愿意來我們的車站坐車呢?非常慶幸自己能聆聽到楊教授的這一堂課。雖然一堂課缺乏以改變所有的問題，但它從思想上開啟了一扇自我改進(jìn)和提升的大門，它對自己的工作和人生都將起著潛移默化的作用，從這個角度講，這一堂課意義重大而深遠(yuǎn)。回歸到本職工作，我們在日常效勞工作中應(yīng)真正做到注重細(xì)節(jié)、追求完美，不僅在文明禮儀方面，而且在業(yè)務(wù)技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營造一種溫馨美妙的乘車體驗和感受，這才是我們效勞的最終目的。