加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)

第70頁(yè)共70頁(yè)加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)。進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)歷，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化標(biāo)準(zhǔn)的效勞，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了根本的輪廓?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法；一、抓落實(shí)作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反響到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。二、抓銷(xiāo)售1、要深化研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展深化調(diào)查和理性分析^p，不斷捕捉市場(chǎng)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要定期溝通以理解情況，經(jīng)常交流以完善效勞，增進(jìn)理解，促進(jìn)友誼，穩(wěn)固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的效勞感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶(hù)開(kāi)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心效勞。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和效勞，就很有可能成為固定客戶(hù)，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情標(biāo)準(zhǔn)的效勞，要使效勞被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿(mǎn)意。2、深化研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展深化調(diào)查和理性分析^p，制定詳細(xì)詳細(xì)的施行方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，實(shí)在把終端銷(xiāo)售搞好，3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，效勞優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿(mǎn)足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面進(jìn)步油品的市場(chǎng)浸透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的互相促進(jìn)。三、抓管理一是標(biāo)準(zhǔn)操作和標(biāo)準(zhǔn)效勞，按標(biāo)準(zhǔn)按流程標(biāo)準(zhǔn)操作，不但能保證平安經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的典范，清掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好典范，長(zhǎng)此以往，才能帶發(fā)開(kāi)工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體安康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯進(jìn)步。四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，結(jié)實(shí)樹(shù)立平安第一的思想，必須把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是實(shí)在發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，但凡自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善進(jìn)步，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)才能、營(yíng)銷(xiāo)才能、決策才能、管理才能和組織協(xié)調(diào)才能。我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目的將不會(huì)遙遠(yuǎn)。加油站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇一：加油站站長(zhǎng)工作體會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我演講的題目是：一個(gè)加油站長(zhǎng)的“三心二意”。大家一定覺(jué)得奇怪，“三心二意”是個(gè)貶義詞，怎么跟加油站長(zhǎng)扯到一塊了呢？別急，且聽(tīng)我漸漸道來(lái)。從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái)；是中石化給了我這個(gè)充分表達(dá)自己人生價(jià)值的空間。雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了進(jìn)步自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛(ài)心？，“二意”為意志、誠(chéng)意?！柏?zé)任”二字重于泰山。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀念，同時(shí)努力進(jìn)步員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心?！白龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，就能獲得成功。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說(shuō)的話(huà)。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比方日常的平安檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知?！膀湴潦谷寺浜?，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的根本素質(zhì)。滿(mǎn)招損，謙得益，學(xué)無(wú)止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說(shuō)過(guò)：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來(lái)，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)?！敝t虛的胸懷，正是牛頓獲得不朽成就的根底。當(dāng)然，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn)，集眾人智慧于一身，更要擅長(zhǎng)考慮，擅長(zhǎng)判斷，擅長(zhǎng)總結(jié)，擅長(zhǎng)創(chuàng)新。此外，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情；對(duì)員工有愛(ài)心，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者，首先必需要讓油站有家的感覺(jué)，關(guān)愛(ài)員工，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)心關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候，一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿(mǎn)愛(ài)心的叮囑，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)那么是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的鼓勵(lì)作用。關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠(chéng)信的美德，要有敢于成認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，還要有不以權(quán)利壓人的勢(shì)態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。除了以上所說(shuō)的“三心”，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意。說(shuō)到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來(lái)，欲成大事者，必是意志堅(jiān)決的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)決的人對(duì)工作有堅(jiān)決的信仰，他相信可以從事眼前的工作，他相信可以應(yīng)付眼前的阻礙，他相信可以改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)決進(jìn)展的才能，隨時(shí)堅(jiān)決進(jìn)展的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，也就沒(méi)有成功。21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大?！鞍黉钢?，匯成江?！?，個(gè)人的力量是有限的，此時(shí)，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以“誠(chéng)意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事，將心比心多進(jìn)展“換位考慮”，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)下屬，以誠(chéng)意尊重下屬，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬。惟有誠(chéng)意，才能進(jìn)展有效的溝通；惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久；惟有誠(chéng)意，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而開(kāi)展。朋友們，讓我們攜起手來(lái)，帶著這“三心二意”，為中石化的開(kāi)展而努力！我的演講完畢！謝謝大家篇二：加油站管理心得體會(huì)me是中石化銷(xiāo)售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增添了探究討論的新課題，me是中石化銷(xiāo)售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理形式給me提供的新舞臺(tái)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探究，承受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開(kāi)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷(xiāo)量不大，月均銷(xiāo)量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區(qū)。面對(duì)客觀困難，我主動(dòng)出擊，利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和零管科長(zhǎng)的工作經(jīng)歷與經(jīng)歷積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌，同時(shí)我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中，除了履行me五大職責(zé)外，我還在加油站站長(zhǎng)在崗率的問(wèn)題上進(jìn)展了探究。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)歷，我深知站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者。站長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路、敬業(yè)精神、管理程度的上下會(huì)直接影響加油站的整體管理程度。但是站長(zhǎng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理程度和保障平安運(yùn)營(yíng)的根底。只有站長(zhǎng)在崗率高，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由于站長(zhǎng)未在崗，加油站發(fā)生的客戶(hù)投訴沒(méi)有得到及時(shí)、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營(yíng)。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶(hù)李某由于沒(méi)有行車(chē)經(jīng)歷，在去往東北送貨前，在該站加滿(mǎn)了-20＃柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號(hào)不匹配，造成車(chē)輛不能正常行駛?？蛻?hù)在不理解實(shí)情的情況下，找到該站投訴油品標(biāo)號(hào)和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長(zhǎng)理論，當(dāng)加油員答復(fù)“站長(zhǎng)離站交電費(fèi)，未在站內(nèi)”，該客戶(hù)誤認(rèn)為站長(zhǎng)就在站內(nèi)，成心不接待他。隨后做出了過(guò)激行為，將車(chē)上備用柴油〔約20升〕直接潑在加油車(chē)道上，造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當(dāng)站長(zhǎng)得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶(hù)請(qǐng)到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶(hù)東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車(chē)加-20＃柴油，不適宜在東北地區(qū)使用，應(yīng)加-35#以上標(biāo)號(hào)的柴油。此時(shí)客戶(hù)恍然大悟，隨即表示抱歉。通過(guò)對(duì)事件的分析^p，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長(zhǎng)未在崗。上述事例客觀反映了用戶(hù)對(duì)站長(zhǎng)的信任程度遠(yuǎn)超過(guò)了站內(nèi)其別人員，可以說(shuō)明站長(zhǎng)在崗率的重要性。而站長(zhǎng)在崗率低正是目前普遍存在的客觀問(wèn)題。所以，我認(rèn)為新體制下有效進(jìn)步加油站站長(zhǎng)在崗工作時(shí)間，是全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理程度的重要環(huán)節(jié)，也是me首先要抓好的工作。為了進(jìn)步站長(zhǎng)在崗率我采取了如下措施：一、組織學(xué)習(xí)，進(jìn)步認(rèn)識(shí)針對(duì)個(gè)別站長(zhǎng)缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差，經(jīng)營(yíng)管理程度低的問(wèn)題，我屢次組織進(jìn)步認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)的專(zhuān)題學(xué)習(xí)班。以中石化銷(xiāo)售公司加油站站長(zhǎng)培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為根據(jù)，著重針對(duì)站長(zhǎng)地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)展講解。通過(guò)組織學(xué)習(xí)使站長(zhǎng)們充分認(rèn)識(shí)到站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。在加油站營(yíng)銷(xiāo)和管理活動(dòng)中，站長(zhǎng)處于中心位置，站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作，站長(zhǎng)必須具備與其地位相匹配的根本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和泉，責(zé)任心是事業(yè)心的根底和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和開(kāi)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，才能抑制各種困難和挫折，才能為國(guó)家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論，站長(zhǎng)們對(duì)自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心，“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。篇三：加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)一.經(jīng)營(yíng)情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入XX年，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的根底上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。“高法”有78輛車(chē)，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從XX年就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)。可我站并沒(méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫助，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)憂(yōu)我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂(yōu)司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約本錢(qián)的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的效勞都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)快樂(lè)的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！碑?dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、聯(lián)絡(luò)、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成嚴(yán)密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng)。二.內(nèi)部管理：一個(gè)加油站的管理程度不僅僅表達(dá)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以標(biāo)準(zhǔn)化管理為根底，以創(chuàng)新求開(kāi)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解標(biāo)準(zhǔn)管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，進(jìn)步員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)工程進(jìn)展崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練根本功，真正進(jìn)步操作技能程度和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的鼓勵(lì)機(jī)制。努力進(jìn)步員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。加油站站長(zhǎng)工作心得領(lǐng)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展深化查詢(xún)拜訪和理性分析^p，制訂詳細(xì)詳細(xì)的施行籌劃，制訂有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(zhǎng)辦事，要使辦事被全社會(huì)贊成，博得所有人知足。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的好處，以熱忱的辦事沖動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪闼榧佑偷纳⑺?、重要工作方法，一是依附骨干，發(fā)揚(yáng)平易近主，同一思想，行動(dòng)一致。二是實(shí)在發(fā)揮帶頭感化，“喊破嗓把安然治理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。的輪廓?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)重要有以下幾點(diǎn)設(shè)法主意；，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反響到上層。要賡續(xù)總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工傳遞這些情況，3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，治理優(yōu)勢(shì)，辦事優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的知足消鼓舞士氣，推動(dòng)油品發(fā)賣(mài)工作。作為基層治理人員，除了以上的一些不成熟的設(shè)法主意，在往后的工作中，我還要賡續(xù)完美進(jìn)步，起重要1、要深化研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展深化查詢(xún)拜訪和理性分析^p，賡續(xù)捕獲市場(chǎng)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大年夜，才能有說(shuō)服力和號(hào)令力。油品發(fā)賣(mài)，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我大年夜加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，大年夜中標(biāo)準(zhǔn)的辦事，先輩的治理，整潔的┞肪容站貌，調(diào)和高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)往后的工作也有了根本營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到必定傳播感化。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要按期溝通以懂得情況，經(jīng)常交換以完美辦事，促進(jìn)懂得，促進(jìn)友誼，穩(wěn)固合作。二是零碎客戶(hù)群。他們固然不是固定客戶(hù)，卻竽暌功受到特別存眷。初步積聚了一些工作經(jīng)歷，特別是經(jīng)由中國(guó)石化公司的幾回培訓(xùn)，使我思想本質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化這是一個(gè)不輕易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可是示范感化，自身營(yíng)業(yè)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，起重要成為工作的典范，去除衛(wèi)作為基層治理人員，要將上級(jí)的指導(dǎo)精力宣貫到基層，果斷履行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)義務(wù)2、深化研究競(jìng)爭(zhēng)敵手優(yōu)缺點(diǎn)，眉僮霸己的重要競(jìng)爭(zhēng)敵手，懂得競(jìng)爭(zhēng)敵手的重要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到親信知彼補(bǔ)短，賡續(xù)捕獲市場(chǎng)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大年夜油品發(fā)賣(mài)，實(shí)在把終端發(fā)賣(mài)搞好，生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工建立一個(gè)進(jìn)修的好典范，長(zhǎng)此以往，才能帶發(fā)開(kāi)工逐漸養(yǎng)一、抓落實(shí)一是標(biāo)準(zhǔn)操作和標(biāo)準(zhǔn)辦事，按標(biāo)準(zhǔn)按流程標(biāo)準(zhǔn)操作，不只能包管安然經(jīng)營(yíng)，還能建立優(yōu)勝的企業(yè)形象。二費(fèi)需求。一是縱向立異，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的開(kāi)掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，周全進(jìn)步油品的市場(chǎng)滲入滲出率，二這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的急迫需求，正需要加油員耐煩指導(dǎo)，熱情贊助和真心辦事。他們一旦是橫向立異，對(duì)非油品營(yíng)業(yè)的看重與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)花費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，我信賴(lài)，做一個(gè)優(yōu)良的基層治理人員并不是多災(zāi)的事，難的是保持，難的是持久地存心經(jīng)營(yíng)、存心管成認(rèn)你的產(chǎn)品和辦事，就很有可能成為固定客戶(hù)，對(duì)晉升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大年夜有好處。四是潛在客戶(hù)群。實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)營(yíng)業(yè)的互相促進(jìn)。戶(hù)成長(zhǎng)成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。跟著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增長(zhǎng)，這個(gè)客戶(hù)群天天都在擴(kuò)大年夜。三、抓治理習(xí)，賡續(xù)進(jìn)步營(yíng)業(yè)才能、營(yíng)銷(xiāo)才能、決定方案才能、治理才能和組織調(diào)和才能。成優(yōu)勝的習(xí)慣。三是以工本錢(qián)，要經(jīng)常關(guān)心員工的身材安康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的情感，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的情感，才能充分調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性。那么治理效不雅將會(huì)明顯進(jìn)步。四是安然第一，嚴(yán)格安然治理，嚴(yán)格操作規(guī)程，保持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)告請(qǐng)示，穩(wěn)定建立安然第一的思想，必須嚴(yán)于律己做到公平廉潔，量力而行，有全局大年夜局不雅念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、義務(wù)心、朝長(zhǎng)進(jìn)步心和實(shí)干精力，時(shí)刻切記本身的職責(zé)，建立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和義務(wù)感，盡心盡力抓好各項(xiàng)工作。盡力學(xué)子，不如做出樣子”，但凡本身倡導(dǎo)或懇求員工做到的工作，本身都要身材力行，帶頭去做，并盡力做好二、抓發(fā)賣(mài)能影響著家人、同事和同慌綾喬的選擇。所以，要博得這個(gè)群體，起重要包管整潔的┞肪容站貌，熱忱標(biāo)準(zhǔn)的理，把中國(guó)石化的成品油發(fā)賣(mài)事業(yè)算作我本身的事業(yè)，做一名優(yōu)良基層治理人員的目的將不會(huì)遙遠(yuǎn)。加油站站長(zhǎng)工作領(lǐng)會(huì)我演講的標(biāo)題是：一個(gè)加油站長(zhǎng)的“三心二意”。大年夜家必定認(rèn)為奇怪，“三心二意”是個(gè)貶義詞，怎么跟加油站長(zhǎng)扯到一塊了呢？別急，且聽(tīng)我漸漸道來(lái)。大年夜一名通俗的加油員到一個(gè)站的┞肪長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月光陰里，在引導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支撐下，我順利實(shí)現(xiàn)了澆猾的轉(zhuǎn)換，以更大年夜的熱忱全身心投入到工作傍邊。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮本身潛力的平臺(tái)；是中石化給了我這個(gè)充分表現(xiàn)自良士生價(jià)值的空間。“義務(wù)”二字重于泰山。沒(méi)有義務(wù)心的引導(dǎo)不是合格的引導(dǎo)，沒(méi)有義務(wù)心的員工不是優(yōu)良的員工，工作就意味著義務(wù)。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)義務(wù)的工作，并且你的職位越高，權(quán)利越大年夜，你所肩負(fù)的義務(wù)就越重，責(zé)隨意率性識(shí)也會(huì)讓我們表示加倍卓越。站長(zhǎng)的工作平常而瑣碎，但對(duì)于全部油站的運(yùn)作卻竽暌怪起著至關(guān)重要的感化，只有以高度的義務(wù)心，大年夜根本上建立“愛(ài)站如家”的不雅念，同時(shí)盡力進(jìn)步員工以公司為大年夜家庭的高度義務(wù)感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保豪情，投身企業(yè)。尊敬的各位引導(dǎo)、同志們：大年夜家好！除了以上所說(shuō)的“三心”，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意。說(shuō)到意志，墨子規(guī)語(yǔ)：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。從古到今，欲成大年夜事者，必是意志果斷的人。因?yàn)橐庵竟麛嗟娜藢?duì)工作有果斷的崇奉，他信賴(lài)可以或許大年夜事面前的工作，他信賴(lài)可以或許敷衍面前的阻礙，他信賴(lài)可以或許改變面前的困境。他具備隨時(shí)果斷進(jìn)展的才能，隨時(shí)果斷進(jìn)展的決心，這使他歧視障礙，使他嘲笑艱辛，使他加強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有倔強(qiáng)的意志，也就沒(méi)有成功。當(dāng)然，僅僅有義務(wù)心┞氛樣不敷的，工作中還必須有足夠的細(xì)心?！白龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，就能取獲成功。大年夜成功到災(zāi)害，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說(shuō)的話(huà)。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作懇求更重視細(xì)節(jié)。比方日常的安然檢查中，哪怕只看到手指大年夜的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不克不及粗心大年夜意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的工作做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平常的事做好就是不平常?！币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的光陰抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知。“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的根本本質(zhì)。滿(mǎn)招損，謙得益，學(xué)無(wú)盡頭，保持低調(diào)的立場(chǎng)，向四周的引導(dǎo)、同事進(jìn)修。牛頓說(shuō)過(guò)：“我不知道人家如何看我，然那么在我本身看來(lái)，我就像一個(gè)杭觳橄的小孩子，有時(shí)拾到較為滑膩的圓石，而真諦的大年夜海我并未創(chuàng)造?！敝t虛的襟懷胸襟，恰是牛頓獲得不朽成就的根本。當(dāng)然，謙虛不是萬(wàn)事盲大年夜，別人說(shuō)什么就什么，謙虛是一種尊敬的行動(dòng)，是一種聰明，一種人生境界。我們要善聽(tīng)別人的看法，集世人聰明于一身，更要擅長(zhǎng)思慮，擅長(zhǎng)斷定，擅長(zhǎng)總結(jié)，擅長(zhǎng)立異。我的演講完畢！感謝大年夜家此外，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大年夜的熱忱；對(duì)員工有愛(ài)心，才能創(chuàng)造一個(gè)調(diào)和的家園。要每一位員工愛(ài)站如家，作為治理者，起首必需要讓油站有家的感到，關(guān)愛(ài)員工，要把員工算作本身的親人，把在一路工作算作是一種緣分，存心去關(guān)心關(guān)心部屬。一個(gè)熱忱的問(wèn)候，一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿(mǎn)愛(ài)心的吩咐，對(duì)引導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對(duì)部屬的員工來(lái)說(shuō)袈瀲是一個(gè)極大年夜的鼓舞，都邑在工作中起到對(duì)部屬的鼓勵(lì)感化。關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠(chéng)信的美德，要有敢于成認(rèn)缺點(diǎn)的勇氣，還要有不以權(quán)利壓人的勢(shì)態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。固然只是短暫的一個(gè)月，但經(jīng)由過(guò)程這段日子的歷練，對(duì)于假設(shè)何做一個(gè)稱(chēng)職的┞肪長(zhǎng)，我也有了本身的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了進(jìn)步自身本質(zhì)，加強(qiáng)進(jìn)修之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指義務(wù)心、細(xì)心、虛心、愛(ài)心？，“二意”為意志、誠(chéng)意。21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝集力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支撐、進(jìn)修、合作的員工，企業(yè)才能賡續(xù)進(jìn)步，強(qiáng)大年夜?！鞍黉钢?，匯成江海”，小我的力量是有限的，此時(shí)，員工的治理和聯(lián)結(jié)顯得尤為重要。在員工的治理方面，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)以“誠(chéng)意”二字貫穿始終。不管是大年夜汗青的角度，照樣大年夜人際交往的角度，治理者都應(yīng)當(dāng)常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待部屬和同事，將心比心多進(jìn)展“換位思慮”，站在朝屬的立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)部屬，以誠(chéng)意尊敬部屬，以誠(chéng)意沖動(dòng)部屬。惟有誠(chéng)意，才能進(jìn)展有效的溝通；惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久；惟有誠(chéng)意，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的聯(lián)結(jié)和凝集力。天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而宏大年夜，企業(yè)因聯(lián)結(jié)而成長(zhǎng)。同慌綾喬，讓我們攜起手來(lái)，帶著這“三心二意”，為中石化的成長(zhǎng)而盡力！優(yōu)秀范文：加油站站長(zhǎng)工作體會(huì)《優(yōu)秀范文：加油站站長(zhǎng)工作體會(huì)》是一篇好的范文，感覺(jué)寫(xiě)的不錯(cuò)，希望對(duì)您有幫助，看完假設(shè)覺(jué)得有幫助請(qǐng)記得〔CTRL+D〕本頁(yè)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我演講的題目是：加油站長(zhǎng)的“三心二意”。大家一定覺(jué)得奇怪，“三心二意”是個(gè)貶義詞，怎么跟加油站長(zhǎng)扯到一塊了呢？別急，且聽(tīng)我漸漸道來(lái)。從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái)；是中石化給了我這個(gè)充分表達(dá)自己人生價(jià)值的空間。雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了進(jìn)步自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛(ài)心？，“二意”為意志、?！柏?zé)任”二字重于泰山。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有責(zé)任心的不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀念，同時(shí)努力進(jìn)步員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心?！白龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，就能獲得成功。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說(shuō)的話(huà)。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比方日常的平安檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知。“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的根本素質(zhì)。滿(mǎn)招損，謙得益，學(xué)無(wú)止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說(shuō)過(guò)：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來(lái)，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)?！敝t虛的胸懷，正是牛頓獲得不朽成就的根底。當(dāng)然，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn)，集眾人智慧于一身，更要擅長(zhǎng)考慮，擅長(zhǎng)判斷，擅長(zhǎng)總結(jié)，擅長(zhǎng)創(chuàng)新。此外，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情；對(duì)員工有愛(ài)心，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者，首先必需要讓油站有家的感覺(jué)，關(guān)愛(ài)員工，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)心關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候，一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿(mǎn)愛(ài)心的叮囑，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)那么是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的鼓勵(lì)作用。關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠(chéng)信的美德，要有敢于成認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，還要有不以權(quán)利壓人的勢(shì)態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。除了以上所說(shuō)的“三心”，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意。說(shuō)到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來(lái)，欲成大事者，必是意志堅(jiān)決的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)決的人對(duì)工作有堅(jiān)決的信仰，他相信可以從事眼前的工作，他相信可以應(yīng)付眼前的阻礙，他相信可以改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)決進(jìn)展的才能，隨時(shí)堅(jiān)決進(jìn)展的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，也就沒(méi)有成功。21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大?！鞍黉钢?，匯成江?！?，個(gè)人的力量是有限的，此時(shí)，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以“誠(chéng)意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事，將心比心多進(jìn)展“換位考慮”，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)下屬，以誠(chéng)意尊重下屬，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬。惟有誠(chéng)意，才能進(jìn)展有效的溝通；惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久；惟有誠(chéng)意，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而開(kāi)展。朋友們，讓我們攜起手來(lái)，帶著這“三心二意”，為中石化的開(kāi)展而努力！我的演講完畢！謝謝大家加油站站長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會(huì)九天的學(xué)習(xí)時(shí)間，共學(xué)習(xí)了八種課程?？傮w上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項(xiàng)，根本涵蓋了作為一名加油站站長(zhǎng)所需要的崗位技能。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)將來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)。在油品銷(xiāo)售部分，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，科學(xué)地總結(jié)了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是巢穴的營(yíng)銷(xiāo)部分。它將全國(guó)各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結(jié)合，生動(dòng)形象地指出了我們將來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度，對(duì)加油站進(jìn)展全新包裝改造的契機(jī)，如何打造成位于高速路司機(jī)的巢穴，成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在工作中我們要先分析^p客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，開(kāi)展具有代表性的客戶(hù)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立客戶(hù)回訪，完善效勞功能，定促銷(xiāo)鼓勵(lì)消費(fèi)。妥當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式，會(huì)給加油站帶來(lái)是宏大的銷(xiāo)售額，假設(shè)經(jīng)營(yíng)不善將會(huì)受到很大沖擊。所以我會(huì)將學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，千方百計(jì)的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度。非油品的銷(xiāo)售將會(huì)是將來(lái)我公司利潤(rùn)來(lái)的主要部分。美國(guó)是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷(xiāo)售最早的國(guó)家，在美國(guó)的17.4萬(wàn)座加油站中，有14萬(wàn)座加油站設(shè)有便利店，約占80%。日前，美國(guó)絕大部分加油站的利潤(rùn)主要來(lái)自便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售，非油品銷(xiāo)售已成為加油站總利潤(rùn)的主要來(lái)。美國(guó)加油站油品銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的60％左右，而形成的利潤(rùn)只占總利潤(rùn)的30％-40%；便利店銷(xiāo)售收入只占總銷(xiāo)售收入的30％-40%，形成的利潤(rùn)卻占總利潤(rùn)的55％-65％。但是在目前國(guó)內(nèi)非油品的銷(xiāo)售處于剛起步的階段，且面臨著諸多的問(wèn)題。根本上屬于認(rèn)識(shí)方面。例如，員工會(huì)認(rèn)為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認(rèn)為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。消費(fèi)者也會(huì)受價(jià)格影響。所以，在將來(lái)的工作中，我們需要著重對(duì)員工和消費(fèi)者意識(shí)的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性，并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目的人群與市區(qū)超市是不同的。通過(guò)對(duì)員工的教育，來(lái)提升銷(xiāo)售極積性，繼而主動(dòng)的引導(dǎo)消費(fèi)者。加油站便利店是為司機(jī)提供便利，為其節(jié)省時(shí)間、為乘客節(jié)省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有效勞與便捷，這就要我們?yōu)橄M(fèi)者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費(fèi)環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺(tái)。通過(guò)學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最根底的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式，并且對(duì)于站內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸鞯木褪峭旰玫膱?zhí)行。例如在卸油時(shí)，油站內(nèi)清潔時(shí)，都要有詳細(xì)的步驟安排。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內(nèi)運(yùn)作，并且保質(zhì)保量。加油站工作心得體會(huì)加油站工作心得體會(huì)篇一隨著光陰匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷(xiāo)售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了.在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教誨和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司標(biāo)準(zhǔn)的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷(xiāo)售部門(mén)有了初步的理解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和效勞禮儀，加油站效勞心得。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是效勞，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意?？蛻?hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，雙手遞送，主動(dòng)效勞的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的效勞方針，高質(zhì)量的效勞標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定開(kāi)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的?我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供效勞的。我們要在平等，互利的根底上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的效勞。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客效勞是我最大的快樂(lè)!效勞不僅在于細(xì)致和全面，還在于熱情和微笑。微笑效勞是美德，當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候，當(dāng)你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿(mǎn)，從而展如今顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶(hù)的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，微笑是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧!為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的效勞在這一效勞宗旨的指導(dǎo)下，以效勞引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美妙，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒!加油站工作心得體會(huì)篇二光陰飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過(guò)了一年的光陰，在中石化這個(gè)大家庭中，我學(xué)到了很多校園中學(xué)不到知識(shí)和技能，也享受到了中石化這個(gè)大家庭的溫暖，同時(shí)也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長(zhǎng)起來(lái)。在分公司的重點(diǎn)培訓(xùn)完之后，分公司按照應(yīng)聘時(shí)候的志愿我回到了岑溪片區(qū)。如今回想起來(lái)在培訓(xùn)的時(shí)候從加油員到卸油員，再到記帳員，最后是站長(zhǎng)。學(xué)會(huì)這些工作的操作流程和根本要領(lǐng)并不難，但真正運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活和工作中，單單的理論怎么說(shuō)都顯得那么的蒼白無(wú)力，但值得慶幸的是在高經(jīng)理還不知道如何分配我的時(shí)候，經(jīng)他再三詳細(xì)的考慮，終于決定把我分到中心加油站，這就使得我從劉站長(zhǎng)身上學(xué)了不少管理上的知識(shí)和做人做事的方法，他使我在挫折中漸漸成長(zhǎng)。初到加油站時(shí)，我還是有許多的東西不懂，可能剛出社會(huì)的緣故吧!接觸到每一件事都覺(jué)得新穎的、有趣，但有時(shí)候更覺(jué)得自己幼稚。我要平安活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)加油站傳達(dá)貫徹省市公司和片區(qū)的施行方案，廣泛發(fā)動(dòng)，并屢次召開(kāi)站務(wù)會(huì)、班前會(huì)進(jìn)展強(qiáng)調(diào)和發(fā)動(dòng)，在站內(nèi)形成了積極學(xué)習(xí)平安知識(shí)、人人參與平安討論的熱潮。通過(guò)學(xué)習(xí)，我從思想深處認(rèn)識(shí)到了平安工作的重要性，轉(zhuǎn)變了過(guò)去麻木大意、無(wú)所謂的思想，真正樹(shù)立了我要平安、責(zé)任在我的理念。為什么我要平安?上級(jí)三令五申，加強(qiáng)平安管理，可是從事實(shí)情況看，全國(guó)的平安事故還是不斷出現(xiàn)，說(shuō)明了什么?說(shuō)明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻木大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講平安，重平安，是我們每個(gè)人的責(zé)任，也是我們每個(gè)人的需要。我們是加油站的一員，平安是我們的工作的重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責(zé)任的核心，我們必須樹(shù)立沒(méi)有平安就沒(méi)有效益，沒(méi)有平安就沒(méi)有一切的觀念，把平安作為第一要素，把平安作為第一需要，把平安作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。我的平安責(zé)任是什么?我如何保證平安?作為加油站的一員，我的首要責(zé)任，就是平安，首先是對(duì)自己的崗位平安責(zé)任制有正確的認(rèn)識(shí)，有純熟的平安理論程度和強(qiáng)烈的平安意識(shí);其次，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格按平安流程辦事，堅(jiān)決杜絕三違現(xiàn)象，認(rèn)真落實(shí)在加油站從事，完全屬于?；袠I(yè)，所以平安是首要的，作為加油站工作人員或者是管理人員，最根本的火不能攜帶(打火機(jī)、火柴等易燃易爆的)，值得注意的是手機(jī)，別小看了手機(jī)，有的加油站人員習(xí)慣了，認(rèn)為沒(méi)有事，只要求別人不要打，自己卻總是拿出自己的手機(jī)進(jìn)展撥打或者接聽(tīng)，其實(shí)像撥打手機(jī)出事情的不是沒(méi)有，我覺(jué)得要嚴(yán)格要求自己，也嚴(yán)格要求別人。為自己為家人著想。還有就是盡量穿工作服，石化或石油的工作服都是防靜電的，所以盡量穿(雖然不是很好看，呵呵)。另外就要嚴(yán)格遵守規(guī)定，不能絲毫怠慢，要知道你們工作在____邊上，時(shí)刻小心，白天如此，晚上也是。一是注意外界的因素，不乏分子的破壞，還有就是設(shè)備本身要定期檢查，同時(shí)做好發(fā)生危險(xiǎn)的撲救與預(yù)防工作，最后就是消防措施和物品的檢查，保證都是可用狀態(tài)，不能做形象工程。生命不可兒戲，總之一定要小心注意平安，防范于未然。加油站工作心得體會(huì)篇三一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的xxxx年。在璀璨的寶石花照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙繁繁忙，沒(méi)有太多時(shí)間和時(shí)機(jī)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的缺乏，為來(lái)年的工作做好安排和方案，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲哀和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的宏大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的菜鳥(niǎo)到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，平安員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。在未上崗前的培訓(xùn)，理解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2023的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2023年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，務(wù)實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，平安。中國(guó)石油加油站效勞宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地效勞。加油站的效勞承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，安康平安，方便快捷。來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，平安員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是平安問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī)，熄火加油等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員平安第一。這些平安的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教育課吧。在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。標(biāo)準(zhǔn)的加油操作被稱(chēng)為加油十三步曲。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)忽略被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以根本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的時(shí)機(jī)。總之，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否那么作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。在與司機(jī)朋友的效勞中最初我有些不耐煩，甚至到達(dá)大大出手的地步，通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，效勞更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志寶石花需要我們每一個(gè)員工用心去保護(hù)。假設(shè)你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國(guó)大地光芒四射。奉獻(xiàn)能，創(chuàng)造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)分開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)鐵人王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違犯操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違犯規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令別人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客效勞，以人為本從心開(kāi)始聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)不!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!加油站工作心得體會(huì)篇四20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和嚴(yán)密配合下，加油站在站容站貌，標(biāo)準(zhǔn)效勞，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合程度得到了全面提。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站平安消費(fèi)無(wú)隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù)，大幅提升加油站管理程度，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)情況今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的根底上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)展溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶(hù)，還有下谷至沿渡河的公交車(chē)，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，可以保證他們車(chē)輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶(hù)。二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的效勞質(zhì)量1、站里開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能表達(dá)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的效勞素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民效勞的思想。為了進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊進(jìn)步的崗位練兵形式，進(jìn)步了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅，提升我站的標(biāo)準(zhǔn)管理程度，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。三、平安管理1、我站在保證平安消費(fèi)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)展平安思想教育，強(qiáng)化員工平安責(zé)任感，平安是第一，第一就是要平安，加強(qiáng)員工平安培訓(xùn)。做到員工懂平安，學(xué)平安，再到我要平安，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)必勝，把一切不平安隱患處理在萌芽之中。2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗，監(jiān)視負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的平安、銷(xiāo)售、衛(wèi)生、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)展嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離任守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可分開(kāi)。3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的平安檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)平安，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。4、把平安工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的平安管理，設(shè)備、設(shè)施的平安管理以及平安檢查做到以防為主，防消結(jié)合，使平安工作到達(dá)預(yù)期目的。四、效勞方面1、從現(xiàn)場(chǎng)效勞程度來(lái)看，我們加油的效勞程度在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)效勞能做到車(chē)到人到，效勞以微笑效勞、溫馨效勞、快捷效勞為載體。嚴(yán)格使用加油八步。在效勞中與每一位司機(jī)拉近間隔，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念。在效勞中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話(huà)說(shuō)有耕耘就有收獲，為顧客提供幫助。企業(yè)開(kāi)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)展交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)展巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶(hù)。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。非油銷(xiāo)售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。平安是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓平安為企業(yè)增效保駕護(hù)航。20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近，讓我們展望將來(lái)，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的奉獻(xiàn)。加油站工作心得體會(huì)篇五我叫xx，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)?；貞涍^(guò)去的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才可以茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己我的選擇無(wú)怨無(wú)悔，我會(huì)更加的努力工作，創(chuàng)始新的場(chǎng)面。一年來(lái)，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。如今我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步:自從2023年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的進(jìn)步，明確了一個(gè)奮斗目的，一個(gè)如何翻開(kāi)市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目的。我作為一名加油站管理人員，以身作那么積極投身到，加油站如何加強(qiáng)平安管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)平安管理和消防知識(shí)，油品知識(shí)，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)，二.盡職，盡責(zé)，努力工作：1.抓住平安教育，抓好平安管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的平安意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，非常重視平安工作，一是要進(jìn)步員工的平安意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警覺(jué)心，不能忽略車(chē)輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要到達(dá)重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)平安工作。2.采取靈敏性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑效勞，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷(xiāo)售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能開(kāi)工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開(kāi)業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目的的輕油銷(xiāo)售3200噸，實(shí)際銷(xiāo)量2538噸，其中持卡銷(xiāo)量903多噸，非油銷(xiāo)售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶(hù)講清楚，要排好隊(duì)，限量加油。總之，我站在2023年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧和諧的工作氣氛是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能表達(dá)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好似在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù)，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。四：自己對(duì)20xx年的工作方案和打算，1.我認(rèn)為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端，最終的目的就是進(jìn)步銷(xiāo)售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站平安的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為顧客營(yíng)造一個(gè)平安，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿(mǎn)意了，員工讓顧客滿(mǎn)意了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷(xiāo)量一定會(huì)增加。2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的準(zhǔn)確度，努力把油品降到最低損耗。3.催促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。五：另外我還有許多缺乏之處及努力方向。一年來(lái)本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的，俗話(huà)說(shuō)上下齊心，其力斷金，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去，可是挑戰(zhàn)還在將來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)進(jìn)步，才能積累更多的工作經(jīng)歷，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)程度，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多考慮發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，抑制缺乏，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的才能。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!加油站工作心得體會(huì)篇六進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)歷，特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化標(biāo)準(zhǔn)的效勞，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了根本的輪廓。總結(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法;一、抓落實(shí)作為基層管理人員，要將上級(jí)的??精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反響到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。二、抓銷(xiāo)售1、要深化研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展深化調(diào)查和理性分析^p，不斷捕捉市場(chǎng)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的鐵桿合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶(hù)群，要定期溝通以理解情況，經(jīng)常交流以完善效勞，增進(jìn)理解，促進(jìn)友誼，穩(wěn)固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的效勞感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳?hù)開(kāi)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心效勞。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和效勞，就很有可能成為固定客戶(hù)，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情標(biāo)準(zhǔn)的效勞，要使效勞被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿(mǎn)意。2、深化研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展深化調(diào)查和理性分析^p，制定詳細(xì)詳細(xì)的施行方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，實(shí)在把終端銷(xiāo)售搞好3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，效勞優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿(mǎn)足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面進(jìn)步油品的市場(chǎng)浸透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的互相促進(jìn)。三、抓管理一是標(biāo)準(zhǔn)操作和標(biāo)準(zhǔn)效勞，按標(biāo)準(zhǔn)按流程標(biāo)準(zhǔn)操作，不但能保證平安經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的典范，清掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好典范，長(zhǎng)此以往，才能帶發(fā)開(kāi)工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體安康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯進(jìn)步。四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，結(jié)實(shí)樹(shù)立平安第一的思想，必須把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是實(shí)在發(fā)揮帶頭作用，喊破嗓子，不如做出樣子，但凡自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善進(jìn)步，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)才能、營(yíng)銷(xiāo)才能、決策才能、管理才能和組織協(xié)調(diào)才能。我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目的將不會(huì)遙遠(yuǎn)。加油站員工作心得體會(huì)加油站員工作心得體會(huì)篇1玉不琢，不成器。大學(xué)培養(yǎng)的僅僅是一種思維方式和學(xué)習(xí)方法，過(guò)慣了在學(xué)校慵懶散慢的生活，雖說(shuō)自身個(gè)性得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我真正走上工作崗位上時(shí)，才覺(jué)察這一切都是那么地行不通。藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)的我是活潑有余嚴(yán)肅缺乏，如何盡快退掉學(xué)生時(shí)代身上的散漫天真，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書(shū)本知識(shí)更好地發(fā)揮到工作理論中，如何將自己個(gè)人的開(kāi)展與企業(yè)的開(kāi)展相統(tǒng)一，如何順利完成這一蛻變是我這一時(shí)期的主要課題。剛來(lái)公司報(bào)到時(shí)，主任的一席話(huà)，讓我深思。好高騖遠(yuǎn)、缺乏定性是80后的通病，現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了。紙上談兵終覺(jué)淺,絕知此事要躬行，好高騖遠(yuǎn)、心態(tài)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽(yáng)光坦途，也有些或大或小的坎。初到市片區(qū)45站覺(jué)得一切都很新穎，大家很熱情。站長(zhǎng)給我進(jìn)展了崗前培訓(xùn)，同事們?yōu)槲壹?xì)心講解，在短期內(nèi)對(duì)加油站工作有了較全面的理解，并且可以勝任根本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家都給與我很大的支持和幫助。從無(wú)所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節(jié)，雖然加油站也有聚餐慶賀，可總覺(jué)得自己格格不入。原來(lái)工作就是這個(gè)樣子啊，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說(shuō)明白加油站的工作性質(zhì)，但內(nèi)心還是不能釋?xiě)?，突然覺(jué)得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢，過(guò)了沒(méi)幾天手指就腫起來(lái)了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當(dāng)時(shí)我第一反響是我的手完了，心里委屈極了。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡，大家想方法預(yù)防、治療，還將有效地方法介紹給我在不知不覺(jué)中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì)到，為中石化奉獻(xiàn)熱血與青春的一線員工，無(wú)悔的付出與執(zhí)著的追求。石化人的熱情、認(rèn)真和專(zhuān)業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氣氛。在這段實(shí)習(xí)期間我理解公司的根本現(xiàn)狀和開(kāi)展方向，并由部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇來(lái)規(guī)劃自身的開(kāi)展方案。同時(shí)，我也覺(jué)察有些工作環(huán)節(jié)可以進(jìn)展更為有效的改善：第一，員工素質(zhì)參差不齊亟待解決。加油站是公司銷(xiāo)售的前沿陣地，隸屬于效勞行業(yè)，加油員的素養(yǎng)直接影響著加油站的業(yè)績(jī)。而加油站的員工素質(zhì)參差不齊，文化程度上下懸殊。大中專(zhuān)生與中小學(xué)文化程序的人并存，高級(jí)職稱(chēng)的人與無(wú)各稱(chēng)的人并存，高級(jí)技工與初學(xué)工并存。受當(dāng)前的體制局限，不可能將低素質(zhì)的員工全部辭退而去大量招聘高檔次的人才，只能在現(xiàn)有的制度和條件下，盡量改善這種普遍現(xiàn)象。著重崗前培訓(xùn)，將差的員工和新進(jìn)入的員工送到培訓(xùn)基地去進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，包括技術(shù)業(yè)務(wù)，規(guī)章制度，職業(yè)禮儀道德等。員工應(yīng)要有文化、勤學(xué)習(xí)、精業(yè)務(wù)、職責(zé)強(qiáng)、品德好、遵章紀(jì)、樂(lè)助人、團(tuán)隊(duì)心強(qiáng)，培訓(xùn)合格后上崗。建全培訓(xùn)基地，多開(kāi)展技術(shù)知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵。通過(guò)競(jìng)賽，促使員工爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、業(yè)務(wù)尖子，以進(jìn)步技術(shù)業(yè)務(wù)程度，提升公司整體形象。第二，信息交流、匯總工作亟待加強(qiáng)。在這個(gè)信息化的時(shí)代，對(duì)于信息的掌握速度和程度對(duì)企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。促進(jìn)公司內(nèi)、外部信息交流與溝通，加強(qiáng)信息的匯總、日常管理與維護(hù)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的每一件小事，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，大處著眼，細(xì)處著力，加強(qiáng)時(shí)間觀念，進(jìn)步辦事效率。第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢?那就是精神和理念，而精神理念的表達(dá)是以每一位員工為依托的。真正的深化基層、關(guān)心基層設(shè)施建立，改善和進(jìn)步員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當(dāng)務(wù)之急且應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的根本性工作。短短兩月時(shí)間，談不上什么深化見(jiàn)解，對(duì)于工作各個(gè)環(huán)節(jié)只是初步理解和認(rèn)識(shí)。因此，在今后的理論中會(huì)繼續(xù)虛心的學(xué)習(xí),不斷鉆研,積累工作經(jīng)歷,不斷進(jìn)步工作才能。在加油站實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，感受到了一個(gè)人的成長(zhǎng)。那些讓我獲得成功和認(rèn)可的事，那些讓我至今想起來(lái)仍然遺憾和為難的一線實(shí)習(xí)生活，都給了我最大的饋贈(zèng)性情的修煉，讓我真正學(xué)會(huì)了獨(dú)立和英勇、隱忍和堅(jiān)持。在理論中對(duì)我從事的這份工作的理解得以不斷深化，站長(zhǎng)、同事以及許多朋友，給了我數(shù)不清的幫助、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感謝。器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學(xué)的知識(shí)和公司的要求還有一定差距，但我相信通過(guò)虛心努力和銳意進(jìn)取，可以迅速?gòu)浹a(bǔ)自身的缺乏，并發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。加油站員工作心得體會(huì)篇2長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺(jué)黑夜是如此漫長(zhǎng)。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)單獨(dú)坐在營(yíng)業(yè)廳里，透過(guò)玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對(duì)面叔叔的小賣(mài)部的一盞燈仍然亮著，它好似是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車(chē)行，時(shí)不時(shí)地看見(jiàn)有人走動(dòng)，夾雜著沖洗車(chē)的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種種陪伴著我。讓我沒(méi)著衰敗的心有了一點(diǎn)點(diǎn)撫慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂(lè)的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽?zhuān)娴暮孟爰野?思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。。。。。六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺(jué)地便來(lái)到了中油，聽(tīng)從公司安排來(lái)到花垣縣大營(yíng)盤(pán)加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢(qián)更不易啊!!這是我作為一名加油員以來(lái)最初的心得體會(huì)。真的，原來(lái)我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，我那時(shí)從來(lái)都沒(méi)有任何反響，只是左耳聽(tīng)右耳冒，從不在乎也從來(lái)體會(huì)不到老爸的辛苦，只是看見(jiàn)老爸他說(shuō)話(huà)時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著淚水，潮濕地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻，我終于體會(huì)到了老爸的辛苦。確實(shí)，打工掙錢(qián)不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢(qián)只花錢(qián)的感覺(jué)真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得可以體會(huì)天下父母的不易。使我日益成長(zhǎng)起來(lái)，不再是只靠花父母錢(qián)的活寄生蟲(chóng)了。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢(qián)大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。其二心得體會(huì)便是讓我感到受氣的有時(shí)歡喜有時(shí)憂(yōu)，在給那些出租車(chē)司機(jī)師傅加油時(shí)，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級(jí)惡劣，對(duì)我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當(dāng)我熱情問(wèn)他們?cè)挄r(shí)，他們卻惡語(yǔ)相向，還說(shuō)些侮辱罵人的臟話(huà)。此時(shí)的我感覺(jué)我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無(wú)存。我很想與他們爭(zhēng)辯爭(zhēng)辯來(lái)維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán)，但我沒(méi)有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說(shuō)心里話(huà)，我真的感覺(jué)我生的偉大、活的憋屈!!就是覺(jué)得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒(méi)有了。這一個(gè)多月以來(lái)我碰到類(lèi)似這樣的司機(jī)師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場(chǎng)。真的，說(shuō)實(shí)在話(huà)，不是我自己當(dāng)加油員才說(shuō)辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對(duì)普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員確實(shí)很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì)辭職的緣故吧!咱中國(guó)舉國(guó)上下不是正高唱：以人為本的宗旨嗎?咱中油作為國(guó)有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念，實(shí)在地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)發(fā)開(kāi)工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促開(kāi)展。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前開(kāi)展，邁上一個(gè)新臺(tái)階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議，絕沒(méi)有批評(píng)的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開(kāi)始不熟到如今已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖。上班時(shí)我們一起努力，認(rèn)真地上班，有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都積極為他代班，從不計(jì)較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少，都主動(dòng)積極跑去加油;下班時(shí)，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺(jué)超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失。才感覺(jué)到生活的樂(lè)趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對(duì)可謂有福同享，有難同當(dāng)。我們都統(tǒng)一行動(dòng)，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識(shí)。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助、互相照顧，感覺(jué)幸福!!感謝中油!讓我結(jié)識(shí)了這么多的好朋友、好兄弟!我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí)，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退、齊開(kāi)展。不能每天毫無(wú)目的地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油，開(kāi)展是硬道理嘛!以上是我作為一名加油員的心得體會(huì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解。加油站員工作心得體會(huì)篇3光陰匆匆，回首過(guò)去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛(ài)這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍?zhuān)议_(kāi)始疑心我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)您好，歡迎光臨都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話(huà)了，當(dāng)我第一次聽(tīng)到顧客說(shuō)小姑娘，你們的效勞真好!我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，付出終于得到了認(rèn)可，我開(kāi)始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。一、思想方面自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么，