標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 29359-2012 非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求 總則》是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一，該標(biāo)準(zhǔn)旨在規(guī)范非正規(guī)教育和培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)習(xí)服務(wù)提供過(guò)程中的質(zhì)量要求。它適用于各類非正規(guī)教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及從事相關(guān)活動(dòng)的個(gè)人或組織。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)方面：

  • 學(xué)習(xí)環(huán)境：包括物理環(huán)境（如教室設(shè)施）和虛擬環(huán)境（如在線平臺(tái)），都需滿足安全、舒適及促進(jìn)學(xué)習(xí)的要求。
  • 教學(xué)資源：指用于支持學(xué)習(xí)過(guò)程的各種材料和技術(shù)工具，必須保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性，并能夠有效地輔助達(dá)到預(yù)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
  • 師資隊(duì)伍：強(qiáng)調(diào)教師或講師的專業(yè)背景、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)專業(yè)發(fā)展的重要性，確保他們具備足夠的能力來(lái)指導(dǎo)學(xué)生完成課程內(nèi)容。
  • 學(xué)習(xí)支持服務(wù)：涉及對(duì)學(xué)員提供的個(gè)性化輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)等，幫助解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
  • 評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制：建立有效的評(píng)估體系，定期收集并分析學(xué)員對(duì)于教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平的意見反饋，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)。
  • 管理制度：建立健全內(nèi)部管理規(guī)章制度，明確各部門職責(zé)分工，確保整個(gè)服務(wù)體系運(yùn)作順暢高效。


如需獲取更多詳盡信息，請(qǐng)直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。

....

查看全部

  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-12-31 頒布
  • 2013-05-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
GB/T 29359-2012非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求總則_第1頁(yè)
GB/T 29359-2012非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求總則_第2頁(yè)
GB/T 29359-2012非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求總則_第3頁(yè)
GB/T 29359-2012非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求總則_第4頁(yè)
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束，剩余8頁(yè)可下載查看

下載本文檔

GB/T 29359-2012非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求總則-免費(fèi)下載試讀頁(yè)

文檔簡(jiǎn)介

ICS03080

A12.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T29359—2012

非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)

服務(wù)質(zhì)量要求總則

Qualityrequirementsoflearning

servicesfornon-formaleducationandtraining—General

2012-12-31發(fā)布2013-05-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T29359—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

基本原則…………………

41

服務(wù)信息的提供…………………………

51

服務(wù)的設(shè)計(jì)………………

61

服務(wù)合同…………………

72

服務(wù)的交付………………

82

服務(wù)評(píng)價(jià)…………………

93

持續(xù)改進(jìn)…………………

103

參考文獻(xiàn)………………………

4

Ⅰ

GB/T29359—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC443)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院

:。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人王世川侯非柳成洋曹俐莉李涵曾毅楊朔萬(wàn)福軍張雨辰

:、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T29359—2012

非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)

服務(wù)質(zhì)量要求總則

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)給出了非正規(guī)教育與培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)提供各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的基本要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于非正規(guī)教育與培訓(xùn)服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)術(shù)語(yǔ)

GB/T26997—2011

3術(shù)語(yǔ)和定義

所界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T26997—2011。

4基本原則

41學(xué)習(xí)服務(wù)的內(nèi)容和形式應(yīng)有助于學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

.。

42學(xué)習(xí)服務(wù)的形式和內(nèi)容應(yīng)與相關(guān)服務(wù)承諾相一致

.。

43學(xué)習(xí)服務(wù)的提供應(yīng)以學(xué)員為中心滿足學(xué)員的實(shí)際需求

.,。

44學(xué)習(xí)服務(wù)應(yīng)確保學(xué)習(xí)資源安全學(xué)員信息安全等

.,。

5服務(wù)信息的提供

51學(xué)習(xí)服務(wù)信息展示的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)完整全面

.、、。

52學(xué)習(xí)服務(wù)信息應(yīng)全面介紹學(xué)習(xí)服務(wù)提供者的服務(wù)能力和服務(wù)范圍如培訓(xùn)項(xiàng)目課程設(shè)置師資配

.,、、

備入學(xué)條件學(xué)習(xí)時(shí)限收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)管理等

、、、、。

6服務(wù)的設(shè)計(jì)

61需求與特征分析

.

學(xué)習(xí)服務(wù)提供者應(yīng)采用合法合理科學(xué)的方法和技術(shù)確定服務(wù)需求分析學(xué)員特征

、、,。

62培訓(xùn)的設(shè)

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)文本僅供個(gè)人學(xué)習(xí)、研究之用，未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等，侵權(quán)必究。
  • 2. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)均為PDF格式電子版文本（可閱讀打?。驍?shù)字商品的特殊性，一經(jīng)售出，不提供退換貨服務(wù)。
  • 3. 標(biāo)準(zhǔn)文檔要求電子版與印刷版保持一致，所以下載的文檔中可能包含空白頁(yè)，非文檔質(zhì)量問(wèn)題。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論