【福師網(wǎng)考】福師大網(wǎng)考《組織行為學(xué)》2023年復(fù)習(xí)題

隨著組態(tài)軟件的使用,樓宇監(jiān)控的手段更為先進(jìn)、直觀。

14.在建筑中,照明系統(tǒng)屬于弱電系統(tǒng)。

15.電氣原理圖可以表明電氣設(shè)備和器件的實(shí)際安裝位置和具體接線。

16.通常市電電源進(jìn)線電壓為3.8kV。

17.目前最常見的主結(jié)線方案就是雙電源帶自備發(fā)電機(jī)方案。

18.同時(shí)供電主結(jié)線方式設(shè)有聯(lián)絡(luò)開關(guān)。

18.同時(shí)供電主結(jié)線方式設(shè)有聯(lián)絡(luò)開關(guān)。19.中線和地線合在一起叫隨著組態(tài)軟件的使用,樓宇監(jiān)控的手段更為先進(jìn)、直觀。

14.在建筑中,照明系統(tǒng)屬于弱電系統(tǒng)。

15.電氣原理圖可以表明電氣設(shè)備和器件的實(shí)際安裝位置和具體接線。

16.通常市電電源進(jìn)線電壓為3.8kV。

17.目前最常見的主結(jié)線方案就是雙電源帶自備發(fā)電機(jī)方案。

18.同時(shí)供電主結(jié)線方式設(shè)有聯(lián)絡(luò)開關(guān)。

18.同時(shí)供電主結(jié)線方式設(shè)有聯(lián)絡(luò)開關(guān)。19.中線和地線合在一起叫《組織行為學(xué)》考試大綱名詞解釋1．承諾升級(jí)盡管有證據(jù)表明某項(xiàng)決策是錯(cuò)誤的，人們依然固守該決策。工作滿意度指個(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度。組織公民行為一種自愿的個(gè)體行為，并沒有得到組織中正式的報(bào)酬系統(tǒng)直接或明確的回報(bào)，但這種行為能夠提升組織的有效運(yùn)作。4．風(fēng)險(xiǎn)厭惡偏好確定性而厭惡風(fēng)險(xiǎn)的傾向。5.工作參與一個(gè)人從心理上對(duì)其工作的認(rèn)同程度以及認(rèn)為他的績效水平對(duì)自我價(jià)值的重要程度。6.群體極化在討論備選方案、進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于放大自己最初的立場或觀點(diǎn)。8.首因效應(yīng)初次印象在對(duì)人的知覺中發(fā)生著重要的作用，它往往成為人們認(rèn)識(shí)他人的起點(diǎn)，影響著人們以后的知覺。9.去個(gè)體化當(dāng)人們處于群體當(dāng)中時(shí)，對(duì)行為的規(guī)范限制就會(huì)放松，導(dǎo)致沖動(dòng)行為和偏差行為的增加。10.組織承諾員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望保持組織成員身份的一種心態(tài)。二、簡答題1．簡述氣質(zhì)差異在組織管理中的作用。1）在安排特殊工作的人員時(shí)，必須注意氣質(zhì)與工作的匹配性。2）在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時(shí)，必須注意氣質(zhì)的多樣性和群體結(jié)構(gòu)的合理性。3）在進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí)，要注意氣質(zhì)的發(fā)展性和順應(yīng)性，管理方法要因人而異。溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。簡述決策群體的構(gòu)成原則。1）知識(shí)結(jié)構(gòu)上的互補(bǔ)。2）性格、氣質(zhì)和決策風(fēng)格上的互補(bǔ)。3）年齡、性別、所處階層的合理分布。4）決策群體的人數(shù)要適中。5—11人組成的中等規(guī)模的群體決策最有效，能得出更為正確的決策意見。溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。3．簡述組織的特點(diǎn)。（1）組織是人組成的集合。（2）組織是有目標(biāo)導(dǎo)向的。（3）組織通過專業(yè)化分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。4.簡述德爾菲技術(shù)的程序及其優(yōu)點(diǎn)。德爾菲技術(shù)：通過信函，將要解決的問題寄給有關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者，征詢他們的意見或建議。待專家回信后，對(duì)各位專家的意見歸納整理成若于供選擇的方案，然后將方案再反饋給各位專家，征詢方案的意見。通過幾輪的反復(fù)，使方案趨于完善或意見趨于統(tǒng)一優(yōu)點(diǎn):各位專家在整個(gè)過程中都未曾見面，采用匿名方式，因而能有效避免迷信權(quán)威。溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。5.能力差異對(duì)管理的啟示。1）人員選聘與能力標(biāo)準(zhǔn)相匹配，量才使用2）能力互補(bǔ)原則：在安排員工的工作時(shí)，要考慮到他們能力的相互補(bǔ)充和促進(jìn)。3）能力的培訓(xùn)：按照能力發(fā)展的要求，要注意對(duì)員工進(jìn)行合理的培訓(xùn)，提高能力4）激發(fā)員工潛能的激勵(lì)原則：采取有效的激勵(lì)措施，既給員工一定的壓力，又要給員工提供發(fā)揮其潛能的機(jī)會(huì)。5）承認(rèn)差異，避免偏見。6）組織環(huán)境是人才成長和能力開發(fā)的土壤和基礎(chǔ)條件，應(yīng)當(dāng)引起社會(huì)和管理者的高度重視。溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。6.學(xué)習(xí)型組織的特征1）組織成員擁有一個(gè)共同的愿景2）強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的作用（終身、全員、全過程、團(tuán)體）3）“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)，決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動(dòng)4）自主管理：組織成員可以自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題，選擇伙伴組成團(tuán)隊(duì)，選定改革、進(jìn)取的目標(biāo)，進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，分析原因，制定對(duì)策，組織實(shí)施，檢查效果，評(píng)估總結(jié)。5）組織邊界被重新界定6）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色：設(shè)計(jì)師（理念）、仆人（使命感）、教師溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。論述題1．論述組織克服溝通障礙的有效途徑。（一）健全組織的溝通渠道，提高溝通效率?？s短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通和完整。建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。（二）塑造有利于溝通的組織文化。鼓勵(lì)所有員工去思考并表達(dá)；營造平等、理解、信任的組織文化氛圍。（三）掌握溝通技巧，如有效傾聽、反饋、非言語溝通等。展開論述。溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。2.論述建立學(xué)習(xí)型組織的模式。1）系統(tǒng)思考：是五項(xiàng)修煉的核心與基石。學(xué)會(huì)整體思考、動(dòng)態(tài)思考、本質(zhì)思考。2）自我超越：是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)自我、強(qiáng)調(diào)內(nèi)因，擴(kuò)展個(gè)人的能力，突破成長上限，不斷實(shí)現(xiàn)心中的夢想。3）改善心智模式。通過改善心智模式可以消除藏于內(nèi)心深處的頑石，正確看待世界和人生。4）建立共同愿景。共同愿景是組織目標(biāo)、使命感、核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，通過共同愿景的修煉可以使員工對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻(xiàn)精神，因而更加全身心的投入工作。5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程，是最基本的學(xué)習(xí)形式。通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)彼此以誠相待，在深度匯談中自由交流、互相支持和啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)人性的溝通，達(dá)到團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商、個(gè)人成長速度更快的目的。溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。3.論述組織變革的動(dòng)力因素。（一）外部環(huán)境的原因1、社會(huì)政治的動(dòng)因：新體制、新政策、新制度、新組織、新管理方法的出現(xiàn)2、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)因：機(jī)械化、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響3、市場競爭的動(dòng)因：全球化經(jīng)濟(jì)的影響、新的伙伴關(guān)系的形成（展開論述）（二）組織內(nèi)部的原因1、員工素質(zhì)的動(dòng)因：領(lǐng)導(dǎo)者、員工的更替、期望的變化等2、團(tuán)隊(duì)工作模式動(dòng)因：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成了組織變革的動(dòng)力。3、組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)因。組織的兼并與重組、戰(zhàn)略的調(diào)整導(dǎo)致變革（展開論述）溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。案例分析題1.白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。上班頭兩年，小白對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就己經(jīng)是推銷員中的佼佼者。盡管今年他的定額比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個(gè)反應(yīng)?？善致犝f別的合資公司都搞競賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)，有的老板還親自請(qǐng)最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報(bào)競賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對(duì)推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。問題：運(yùn)用亞當(dāng)斯的公平理論對(duì)白泰銘的離職原因進(jìn)行分析。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論：工作積極性不直接取決于工作報(bào)酬本身，而取決于對(duì)工作報(bào)酬和本人付出進(jìn)行社會(huì)比較之后是否產(chǎn)生公平感。雖然小白的薪酬已經(jīng)很高，從橫向社會(huì)比較來看，他認(rèn)為自己拿的報(bào)酬不如其他公司同等能力的銷售人員，而自己的能力比同公司其他銷售的能力強(qiáng)卻拿一樣多的錢；從縱向社會(huì)比較來看，自己現(xiàn)在的付出能力比過去大，卻拿著和過去一樣的薪酬，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，因此出現(xiàn)離職行為。溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。2.馬克是一家大型醫(yī)院的粉刷部領(lǐng)導(dǎo)，其手下有20名雇員。在來醫(yī)院工作之前，也是一名獨(dú)立承包人。他在醫(yī)院的這一職位是新設(shè)立的，因?yàn)獒t(yī)院覺得進(jìn)行粉刷事務(wù)的方式應(yīng)該有所改變。在馬克開始其新工作時(shí)，他先進(jìn)行了一項(xiàng)為期4個(gè)月的關(guān)于粉刷事務(wù)的直接和間接花費(fèi)的分析。分析結(jié)果與他的上司得出的粉刷服務(wù)效率低下而又花費(fèi)昂貴的看法完全符合。因此，馬克對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行了重組，制定出了一套新的進(jìn)度計(jì)劃程序，重新確立了評(píng)估績效的標(biāo)準(zhǔn)。馬克說他剛開始新工作時(shí)的準(zhǔn)則是"唯任務(wù)論"，就像一個(gè)軍事訓(xùn)練官一樣根本不理會(huì)下屬反映的情況。在他看來，醫(yī)院這一工作環(huán)境決定了工作中不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)，所以他應(yīng)該嚴(yán)格要求員工使他們?cè)卺t(yī)院的環(huán)境約束下努力工作。隨著時(shí)間的推移，馬克逐漸改變了他的領(lǐng)導(dǎo)模式，變得比較寬松，而不是只會(huì)通過下命令來領(lǐng)導(dǎo)了。他把部分責(zé)任交給了兩位向他負(fù)責(zé)和報(bào)告的組長，同時(shí)還保持和每一個(gè)員工的近距離交流。每周他都會(huì)帶一些員工去當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)體育休閑酒吧里吃點(diǎn)東西。他還喜歡和雇員們開玩笑。他在“索取”的同時(shí)也注意“付出”。馬克為他的部門感到驕傲。他說他總是希望能夠成為一名教練，這也是他對(duì)于管理這一部門的想法。他喜歡和人們一起工作，尤其喜歡看見他們漂亮地完成工作，并且還是依靠自身力量完成時(shí)興奮的目光。因?yàn)轳R克成功的領(lǐng)導(dǎo)，粉刷部的工作成績有了顯著的提高，現(xiàn)在已經(jīng)被別的部門視為維護(hù)部中最具效率的部門。顧客們對(duì)粉刷服務(wù)的好評(píng)率高達(dá)92％，這是醫(yī)院所有服務(wù)項(xiàng)目中最高的。問題:?結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，比較馬克在上任之初和任職一段時(shí)間之后的領(lǐng)導(dǎo)模式有何差異。馬克的領(lǐng)導(dǎo)模式最初采取的是高任務(wù)低關(guān)系的模式，只關(guān)心工作任務(wù)的完成，根本不理會(huì)下屬反映的情況；后期采取的是高關(guān)系低任務(wù)的模式，把部分責(zé)任交給了兩位向他負(fù)責(zé)和報(bào)告的組長，變得比較寬松，關(guān)心員工的需要。溫馨提示：照抄答案：：，沒有加入自己的答案：：，一律0分。3.據(jù)估計(jì)，全世界每年竟有1/3的糧食因受到病蟲和雜草危害而遭受損失。120年前，于德國路德維希港創(chuàng)立的巴斯夫公司，就是一直為發(fā)現(xiàn)和生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品而孜孜不倦地工作的。目前，巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠，在35個(gè)國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立的激勵(lì)員工的五項(xiàng)基本原則。具體地講，這五項(xiàng)基本原則是：1、職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量不同的人有不同的工作能力，不同的工作也同樣要求有不同工作能力的人。企業(yè)家的任務(wù)在于盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。巴斯夫公司采取四種方法做好這方面的工作。一、數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見每一位新雇員，以對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；二、除公司定期評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)外，公司內(nèi)部應(yīng)有正確的工作說明和要求規(guī)范；三、利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)；四、利用"委任狀"，由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。2、論功行賞每位職工都對(duì)公司的一切成就做出了自己的貢獻(xiàn)，這些貢獻(xiàn)與許多因素有關(guān)，如和職工的教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作成績等有關(guān)，但最主要的因素是職工的個(gè)人表現(xiàn)。巴斯夫公司的原則是：職工的工資收入必須看他的工作表現(xiàn)而定。他們認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等等。3、通過基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃，提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外,巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供本公司和其他公司的課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就保護(hù)了有才能的職工，因此，他們保持很高的積極性，而且明白有真正的升職機(jī)會(huì)。4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件一個(gè)適宜的工作環(huán)境對(duì)刺激勞動(dòng)力十分重要。如果工作環(huán)境適宜，職工們感到舒適，就會(huì)有更佳的工作表現(xiàn)。因此，巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。這些深得公司雇員的好感。巴斯夫公司建立了一大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，由專門的部門負(fù)責(zé)，例如：醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。他們都明白預(yù)防勝于補(bǔ)救。因此，全部勞動(dòng)力都要定時(shí)給與安全指導(dǎo)，還提供必要的防護(hù)設(shè)施。公司經(jīng)常提供各種安全設(shè)施，并日夜測量環(huán)境污染和噪聲。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的那些車間，會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施，使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。1984年，巴斯夫公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了7億馬克的資金，相當(dāng)于公司銷售凈額的3.5%。5、實(shí)行合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法巴斯夫公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在處理人事關(guān)系中，激勵(lì)勞動(dòng)力的最主要原則之一是報(bào)合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)象自己也被領(lǐng)導(dǎo)一樣，積極投入工作，并在相互尊重的氣氛中合作。巴斯夫公司給領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾、評(píng)定下屬職工和提高他們的工作水平。在巴斯夫公司，如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人委派了工作就親自檢查，職工本身也自行檢查中期工作和最終工作結(jié)果。在解決矛盾和糾紛時(shí)，只有當(dāng)各單位自