護(hù)士節(jié)演講：用微笑面對(duì)窗口服務(wù)

第35頁共35頁護(hù)士節(jié)演講：用微笑面對(duì)窗口效勞護(hù)士節(jié)演講：用微笑面對(duì)窗口效勞。護(hù)士節(jié)演講：用微笑面對(duì)窗口效勞淺談我對(duì)醫(yī)院窗口效勞的體會(huì)大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】演講稿擴(kuò)展閱讀護(hù)士節(jié)演講稿：用微笑面對(duì)窗口效勞護(hù)士節(jié)演講稿：用微笑面對(duì)窗口效勞淺談我對(duì)醫(yī)院窗口效勞的體會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護(hù)士節(jié)演講稿范文：用微笑面對(duì)窗口效勞護(hù)士節(jié)演講稿：用微笑面對(duì)窗口效勞淺談我對(duì)醫(yī)院窗口效勞的體會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!5.12護(hù)士節(jié)演講稿范文：用微笑面對(duì)窗口效勞更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參考以下鏈接：競(jìng)聘演講稿國旗下演講稿競(jìng)選演講稿護(hù)士節(jié)演講稿師德師風(fēng)演講稿三分鐘演講稿淺談我對(duì)醫(yī)院窗口效勞的體會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝！今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛！多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來錢，多容易??！”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢？我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨！我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。醫(yī)院護(hù)士演講稿：用微笑面對(duì)窗口效勞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!醫(yī)院演講稿：用微笑面對(duì)窗口效勞淺談我對(duì)醫(yī)院窗口效勞的體會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!醫(yī)院演講稿范文：用微笑面對(duì)窗口效勞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項(xiàng)窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動(dòng)為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就無視了對(duì)病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)心,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對(duì)窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時(shí)，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識(shí)宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個(gè)和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!微笑面對(duì)人生演講應(yīng)該笑著去面對(duì)人生，不管結(jié)局如何!在一個(gè)炙熱的午后，我接到了姥姥故去的噩耗，那一刻，我的淚水決了堤。那天夜里，天空下起了蒙蒙的雨，我伸出手去接，讓那雨珠落在掌心，幾分沁涼，幾許哀愁。我知道那是姥姥因離別而落的淚，化成了點(diǎn)滴的傷心雨。它使我想起了姥姥笑時(shí)瞇縫著的眼睛;想起了姥姥寧可自己不吃也要為我留得長了皺紋的蘋果;想起姥姥自己省吃儉用卻時(shí)常塞給我的零花錢……淚水滴落在掌心，順著掌紋四散開來。姥姥，是你在為我拭淚嗎?是的!你曾說過要我學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。小木領(lǐng)會(huì)了!仰望天空，笑著高呼："姥姥，我們都不要哭，只要我們彼此祝愿，既使遠(yuǎn)在天國，也近在咫尺"。因?yàn)樾?duì)人生，是我詩意的堅(jiān)強(qiáng)。初三的生活實(shí)在是累!為了中考每晚在燈下奮筆疾書的那一幕仍然記憶猶新。有時(shí)禁不住被窩的誘惑，便與它來了個(gè)親密接觸，第二天換來的便是老師的"電閃雷鳴"。有時(shí)實(shí)在累的不行，我會(huì)在寂靜的夜晚單獨(dú)一人跑上陽臺(tái)，躲在黑漆漆的角落偷偷流淚，真希望從此與世隔絕。我仰起頭，讓未干的淚水順著睫毛流到額頭，沒有刺痛，只是一絲沁涼。但我沒有屈服，我怎能讓懶惰將師生的默契打破;我怎能讓懶惰將父母的期待湮滅;我怎能讓懶惰將青春的光陰蹉跎。面對(duì)眼前的的困難不管是苦是澀，我都要輕揚(yáng)嘴角，一笑而過。因?yàn)樾?duì)人生，是我思想拔節(jié)的印記。遇到怯懦，我會(huì)輕揚(yáng)嘴角，讓英勇重獲陽光;遇到失敗，我會(huì)輕揚(yáng)嘴角，讓成功綻放光芒;遇到懶惰，我會(huì)輕揚(yáng)嘴角，讓勤發(fā)奮奮圖強(qiáng);遇到挫折，我會(huì)輕揚(yáng)嘴角，讓不屈堅(jiān)實(shí)臂膀……因?yàn)樾?duì)人生，是我王者的霸氣。人生旅途，風(fēng)雨兼程，何不輕揚(yáng)嘴角，笑對(duì)人生，給自己一片湛藍(lán)的天空。來吧，朋友們!讓我們一起快樂地去過每一天，無懼風(fēng)吹雨打，無懼困難險(xiǎn)阻，笑對(duì)人生，做人生旅程中快樂的人吧。用微笑面對(duì)生活演講稿【一】用微笑面對(duì)生活演講稿微笑去面對(duì)生活吧，不要抱怨上帝給你的缺乏，不要抱怨生活中的太多的顛簸，也不要抱怨生命中有太多的的坎坷。試想，大海失去了噴派的波濤，還回浩瀚嗎?假設(shè)沙漠失去了了狂舞的風(fēng)沙，還會(huì)磅礴嗎?假設(shè)森林是去了兇猛的野獸，會(huì)神秘嗎?萬物因其兇險(xiǎn)而壯麗，生活也因挫折而精彩。微笑著面對(duì)生活吧，我們要學(xué)會(huì)沉著的迎接生活給我們帶來的一切。也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨;也許是燦爛的的笑臉，也許是難堪的冷遇;也許是成功的歡樂，也許是失敗的痛苦;也許是如意的坦途，也許是惱人的