GB/T 29911-2013汽車租賃服務(wù)規(guī)范

ICS03220204308020

;

R11....

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T29911—2013

汽車租賃服務(wù)規(guī)范

Specificationforcarrentalservice

2013-11-27發(fā)布2014-04-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

中華人民共和國

國家標(biāo)準(zhǔn)

汽車租賃服務(wù)規(guī)范

GB/T29911—2013

*

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100013)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

20142

*

書號

:155066·1-48063

版權(quán)專有侵權(quán)必究

GB/T29911—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國交通運輸部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國城市客運標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC529)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國道路運輸協(xié)會交通運輸部公路科學(xué)研究院神州租車中國有限公司上海

:、、()、

一嗨汽車租賃有限公司深圳至尊汽車租賃有限公司首汽租賃有限責(zé)任公司大眾汽車租賃有限公司

、、、、

江西省公路運輸管理局遼寧省交通廳運輸管理局

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人孔衛(wèi)國張一兵吳印龍姚軍紅章瑞平何偉軍朱樹增費宜和常慶憲

:、、、、、、、、、

焦曉芬于文龍劉宇鵬姜春連

、、、。

Ⅰ

GB/T29911—2013

汽車租賃服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車租賃服務(wù)總則對經(jīng)營者租賃汽車和服務(wù)人員的要求以及服務(wù)流程和服務(wù)評

,、,

價等

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車租賃經(jīng)營服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

機(jī)動車運行安全技術(shù)條件

GB7258

汽車內(nèi)飾材料的燃燒特性

GB8410

汽車維護(hù)檢測診斷技術(shù)規(guī)范

GB/T18344、、

輕型汽車污染物排放限值及測量方法中國階段

GB18352.3(Ⅲ、Ⅳ)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

汽車租賃carrental

以汽車為租賃物提供租賃服務(wù)

。

32

.

汽車租賃業(yè)carrentalindustry

以汽車為租賃物提供租賃服務(wù)的行業(yè)

。

33

.

租賃汽車rentalcar

用于汽車租賃經(jīng)營的運輸車輛不包括九座以上的客運車輛

。。

34

.

汽車租賃經(jīng)營者carrentalentities

依法取得汽車租賃經(jīng)營資格對車輛擁有合法產(chǎn)權(quán)從事汽車租賃服務(wù)經(jīng)營活動的法人

,,。

35

.

汽車租賃承租人carrentalrenter

承租人renter

向汽車租賃經(jīng)營者租賃汽車按照合同約定使用車輛并支付費用的單位或個人

,。

36

.

汽車租賃擔(dān)保人carrentalguarantor