電子商務(wù)案例分析餓了網(wǎng)

案例分析：餓了么網(wǎng)國(guó)內(nèi)服務(wù)行業(yè)行業(yè)電子商務(wù)案例雙擊此處“餓了么”基本情況

01(1)公司簡(jiǎn)介：“餓了么”是中國(guó)最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)，致力于推進(jìn)整個(gè)餐飲行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。它為用戶帶來(lái)方便快捷訂餐體驗(yàn)的同時(shí)，也為餐廳提供一體化的運(yùn)營(yíng)解決方案。餓了么秉承“極致、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的信仰，致力于推進(jìn)整個(gè)餐飲行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。餓了么網(wǎng)晚上首頁(yè)：“餓了么”基本情況01餓了么網(wǎng)白天首頁(yè)：“餓了么”基本情況01雙擊此處發(fā)展簡(jiǎn)史

022008年1月27日，在交大機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院宿舍間，張旭豪等幾個(gè)室友打電腦游戲，玩到午夜12點(diǎn)。餓了，打電話叫外賣，送份宵夜吧。誰(shuí)知電話要么打不通，要么沒人接。大家又抱怨又無(wú)奈，餓著肚子聊起來(lái)?！斑@外賣為什么不能晚上送呢?”“晚上生意少，賺不到錢，何苦?！薄暗共蝗缥覀冏约喝ト??！薄案纱辔覀儼鼈€(gè)外賣吧?！睕]想到聊著聊著，創(chuàng)業(yè)興趣被聊了出來(lái)。這幾個(gè)研一的碩士生開始討論和設(shè)計(jì)自己的外賣模式，這一聊就聊到了凌晨四五點(diǎn)。。雙擊此處發(fā)展簡(jiǎn)史

02當(dāng)天他們便正式行動(dòng)。先是“市場(chǎng)調(diào)研”———暗訪一家家飯店，在店門口記錄店家一天能接多少外賣電話、送多少份餐。隨后，他們毛遂自薦，從校園周邊飯店做起，承攬訂餐送餐業(yè)務(wù)。在宿舍里設(shè)一門熱線電話，兩個(gè)人當(dāng)接線員、調(diào)度員，并外聘十來(lái)個(gè)送餐員。只要學(xué)生打進(jìn)電話，便可一次獲知幾家飯店的菜單，完成訂單。接著，送餐員去飯店取餐，再送到寢室收錢。幾個(gè)月下來(lái)，大大小小17家飯店外包給張旭豪做外賣。他們專門花了幾萬(wàn)塊錢，印制了餓了么外送冊(cè)，不僅囊括各店菜單，還拉來(lái)了汽車美容等周邊商家廣告，結(jié)果基本收回制作成本。整整1萬(wàn)本外送冊(cè)覆蓋到了每個(gè)寢室，“餓了么”在校內(nèi)出了名。其實(shí)餓了么”有個(gè)奇怪的公司名字：拉扎斯。這是梵文“激情”音譯。盡管“餓了網(wǎng)”在校內(nèi)出了名，但這種模式只是苦活，他準(zhǔn)備取消熱線電話，取消代店外送，讓顧客與店家在網(wǎng)上自助下單接單。在網(wǎng)址注冊(cè)上，掐頭去尾只用了簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“ele.me”。就這樣“餓了么”網(wǎng)站上線了。率先提出“C2C訂餐”的概念，在重視訂服務(wù)餐用戶的同時(shí)，也重視服務(wù)餐廳，搭建用戶和餐廳溝通的平臺(tái)，推動(dòng)了餐飲行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展，無(wú)疑“餓了么”成為了區(qū)域化電子商務(wù)的領(lǐng)跑者。餓了么”訂餐平臺(tái)的域名為“餓了么”的漢語(yǔ)拼音。用戶在訂餐平臺(tái)上能夠看到周邊餐廳信息及詳細(xì)菜單，只需輕輕鼠標(biāo)一點(diǎn)，美味即刻送到面前。整個(gè)訂餐流程方便快捷，即使不注冊(cè)也能訂餐。在當(dāng)今宅文化盛行、食品安全問題突出的時(shí)刻，餓了么為用戶提供了更多吃的選擇。發(fā)展簡(jiǎn)史

02發(fā)展歷程

2008年9月“餓了么”網(wǎng)站正式上線2009年2月平臺(tái)支持網(wǎng)絡(luò)訂餐2009年9月推出餐廳運(yùn)營(yíng)一體化解決方案2009年10月日均訂單突破1000單2010年5月網(wǎng)站2.0版本上線，各方面性能均有所提升2010年6月推出超時(shí)賠付體系，建立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)2010年9月訂餐范圍覆蓋全上海，合作餐廳超過(guò)10000家2010年11月手機(jī)網(wǎng)頁(yè)訂餐平臺(tái)上線2010年8月公司規(guī)模擴(kuò)張，喜遷新址2011年5月年交易額突破2000萬(wàn)2011年7月成立杭州分公司2011年7月成立北京分公司雙擊此處商業(yè)模式03(1)戰(zhàn)略目標(biāo)：“餓了么”網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個(gè)完善的“C2C訂餐”的系統(tǒng)，成為中國(guó)餐飲業(yè)行業(yè)的“淘寶網(wǎng)”，秉承“極致、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的信仰，致力于推進(jìn)整個(gè)餐飲行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，以及快餐行業(yè)的總體水平，為用戶帶來(lái)方便快捷訂餐體驗(yàn)的同時(shí)，也為餐廳提供一體化的運(yùn)營(yíng)解決方案，在不久的將來(lái)餓了么打算利用移動(dòng)數(shù)字化對(duì)接技術(shù)將“餓了么”訂餐軟件植入到移動(dòng)終端去，真正實(shí)現(xiàn)人們?cè)陔S時(shí)隨地都可以方便地通過(guò)手機(jī)、掌上電腦甚至是PSP，以及任何能夠連接到網(wǎng)絡(luò)的電子產(chǎn)品，訂購(gòu)到美味的食物，真正做到引領(lǐng)餐廳外賣業(yè)務(wù)電子商務(wù)化、信息化的浪潮，這也是“餓了么”團(tuán)隊(duì)未來(lái)最有潛力的業(yè)務(wù)之一。雙擊此處商業(yè)模式03

(2)目標(biāo)用戶：餓了么網(wǎng)當(dāng)前的用戶主要是杭州，北京，上海等地的部分在校大學(xué)生，但是餓了么不滿足。他們一步步的在一個(gè)個(gè)學(xué)校攻營(yíng)拔寨，這樣做好一個(gè)，再擴(kuò)展下一個(gè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，餓了么的目標(biāo)用戶主要是在校大學(xué)生，白領(lǐng)階層，甚至是最廣大的全球網(wǎng)民。雙擊此處商業(yè)模式03餓了么目前市場(chǎng)份額：雙擊此處（3）產(chǎn)品和服務(wù)餓了么提供的產(chǎn)品和服務(wù)是在餓了么訂餐交易平臺(tái)開通有經(jīng)營(yíng)權(quán)的店鋪，發(fā)布產(chǎn)品信息，為普通用戶提供外賣服務(wù)的商家。同時(shí)餓了么網(wǎng)為餐廳提供有效的管理軟件：自行組裝終端。產(chǎn)品和服務(wù)很單一，但會(huì)沿著訂餐這條路線深入下去，“餓了么”網(wǎng)認(rèn)為“核心產(chǎn)品做好了，用戶就會(huì)忠實(shí)，不是說(shuō)產(chǎn)品要多，我們更相信產(chǎn)品質(zhì)量要好。”商業(yè)模式03雙擊此處（4）贏利模式網(wǎng)站目前的盈利模式還是比較簡(jiǎn)單，就是向商家拿提成，以及用戶排位（競(jìng)價(jià)排名），排在前面的會(huì)有費(fèi)用。以及為餐廳提供有效的管理軟件，就連在線廣告業(yè)務(wù)到目前也還沒有涉及。商業(yè)模式03雙擊此處(5)核心能力餓了么一直追求極致的產(chǎn)品理念，或多或少都有點(diǎn)強(qiáng)迫癥，而且團(tuán)隊(duì)成員都喜歡Jobs,在劍川路地鐵站附近優(yōu)美的別墅區(qū)，餓了么有獨(dú)棟LOFT辦公，所以在團(tuán)隊(duì)成員理想中那是技術(shù)氛圍濃厚的IT俱樂部。餓了么立志成為一家以技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司。利用技術(shù)使顧客通過(guò)網(wǎng)上方便，快捷的訂餐。且菜式多樣，一目了然。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示有9.9%的調(diào)查者因?yàn)檫x擇食物多樣化而選擇網(wǎng)上訂餐服務(wù)，傾向與網(wǎng)絡(luò)訂餐的便利性和快捷性的有70.4%而7%的被調(diào)查者抱著嘗試新事物的心態(tài)選擇網(wǎng)上訂餐還有12.7%的調(diào)查者選擇不想出門。這說(shuō)明餓了么的核心能力就是利用高科技為那些忙或不想出門的消費(fèi)者提供便利性和快捷性的訂餐服務(wù)，同時(shí)選擇食物的多樣性，可以讓更多的消費(fèi)者長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)上訂餐。商業(yè)模式03雙擊此處技術(shù)模式

04www.ele.me網(wǎng)站是一家頁(yè)面功能最為簡(jiǎn)潔直觀的外賣網(wǎng)站，且注重用戶體驗(yàn)，而不是內(nèi)容或者花色的堆砌。由團(tuán)隊(duì)自主設(shè)計(jì)，有為大學(xué)生量身定做的功能布局，絲毫沒有多余的東西，。誰(shuí)都能看懂，只需點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，即使沒上過(guò)網(wǎng)的人，也能根據(jù)導(dǎo)引訂餐成功且流程方便快捷，無(wú)需像淘寶注冊(cè)，綁定帳戶，只需填寫地址，電話，省去很多不必要環(huán)節(jié)，我們網(wǎng)上訂餐就是圖個(gè)方便，這恰恰滿足這一需要。餓了么功能細(xì)心有趣，因?yàn)樵O(shè)計(jì)者本身就是大學(xué)生，了解才能迎合，如誰(shuí)去拿外賣，快捷留言功能，充分體現(xiàn)了對(duì)宅男宅女這些面向?qū)ο蟮捏w貼整個(gè)網(wǎng)站令用戶瀏覽起來(lái)十分愉悅，食欲也會(huì)大增。在為了滿足市場(chǎng)需要的前題下，采用了許多先進(jìn)的技術(shù)

雙擊此處技術(shù)模式041）網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)餓了么網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)是一種全新的社區(qū)化電子商務(wù)模式，它為社區(qū)內(nèi)的餐廳和顧客搭建了一個(gè)高效的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)，顧客可以通過(guò)網(wǎng)站，手機(jī)等一系列數(shù)字終端瀏覽他周邊的餐廳信息，并且直接在線下單，完成交易。而餐廳就像在網(wǎng)絡(luò)上又開了一家餐廳一樣，餓了么網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)擁有目前上海最完整的餐廳地理位置數(shù)據(jù)與外賣餐廳信息的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，目前申請(qǐng)的一項(xiàng)專利技術(shù)"通過(guò)web訪問銷售終端"也是行業(yè)中一大核心技術(shù)。雙擊此處技術(shù)模式04（2）自行組裝終端：餐廳是如何收到消費(fèi)者的訂單呢？很大一部分原因是得益于團(tuán)隊(duì)CTO葉峰自主研發(fā)餐廳終端。餐廳只需要安裝“餓了么”特制的終端就能直接接收顧客訂單，并配送外賣。安裝餓了么網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)特制的終端就能是餐廳更輕松地管理自己的網(wǎng)上餐廳（其中包括：訂單處理打印，營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)，優(yōu)惠信息發(fā)布等功能）。餐廳使用自行組裝終端軟件每年只需向“餓了么”預(yù)付一定的年費(fèi)，不用按外賣量提成，一個(gè)終端的價(jià)格比POS機(jī)還便宜，并且還具有不會(huì)中毒的優(yōu)勢(shì)；終端打印機(jī)一式三份地打印賬單，也提高了店家的結(jié)賬效率，因此餐廳非常樂于接受。雙擊此處技術(shù)模式04(3)人性化設(shè)計(jì)餓了么足足花了半年開發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可按需實(shí)現(xiàn)個(gè)性化功能，比如顧客輸入所在地址，平臺(tái)便自動(dòng)測(cè)算周邊飯店的地理信息、外送范圍，給出飯店列表和可選菜單;而在平臺(tái)那頭，飯店實(shí)時(shí)接到網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)單，可直接打印訂單及外送地址。且餓了么網(wǎng)在網(wǎng)站上提供一系列的小游戲，從而迎合消費(fèi)者的心理。餓了么為了更好的跟消費(fèi)者溝通，幫消費(fèi)者解決訂餐難題，建立了一套完善的反饋機(jī)制，通過(guò)資料顯示33.9%的消費(fèi)者會(huì)在遇到意外情況的時(shí)候選擇在“餓了么”的網(wǎng)頁(yè)上“給管理員留言要求盡快送到”，這說(shuō)明，消費(fèi)者中有相當(dāng)一部分的人是比較相信“餓了么”的反饋功能及其反饋速度的。反饋功能的作用不僅可以了解到加盟店的質(zhì)量與動(dòng)向，從而相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整與溝通；同時(shí)提升了“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐的專業(yè)程度。還有在某些下雨等特殊原因，“餓了么”的首頁(yè)上會(huì)顯示“天雨路滑，外賣大哥會(huì)晚些到”，“此店家現(xiàn)在十分忙碌”等友情提示雙擊此處經(jīng)營(yíng)模式

04（1）主導(dǎo)思想明確很多地方飯店雖多，但是沒有一個(gè)信息平臺(tái)，要找到他們的菜單，電話還是很不方便的，而且在電話訂餐的高峰期，有時(shí)候電話還打不進(jìn)，在噪雜的環(huán)境下交流起來(lái)很不方便，即使訂餐順利每個(gè)月還得花上四，五塊錢電話費(fèi)。這是在校大學(xué)生都切身感覺到的，而且中國(guó)的餐廳本身是沒有什么特別大的網(wǎng)站的，不像淘寶，，阿里巴巴這些網(wǎng)站特別大，餐飲市場(chǎng)還沒有，所以這是個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì),餓了么網(wǎng)不提供餐飲，也不負(fù)責(zé)配送，只是提供信息平臺(tái)，像淘寶一樣。率先提出“C2C訂餐”的概念，在重視訂服務(wù)餐用戶的同時(shí)，也重視服務(wù)餐廳，搭建用戶和餐廳溝通的平臺(tái)，推動(dòng)了餐飲行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展，無(wú)疑“餓了么”成為了區(qū)域化電子商務(wù)的領(lǐng)跑者?！梆I了么”的理念是“不僅為顧客提供方便，同時(shí)還傳達(dá)一種年輕化的生活方式，并竭力使其健康化”。并且餓了么認(rèn)為滿足顧客挑剔口味的最好方法就是給顧客充分的選擇權(quán)，而保證服務(wù)質(zhì)量和選擇的多樣性是品牌成就的不二法門。餓了么網(wǎng)為了給顧客提供高質(zhì)量，多樣化的選擇，邀請(qǐng)更多的加盟餐廳。不同程度的加盟店也反映了選擇的多樣化。同時(shí)也營(yíng)造了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，使得同種類型的加盟店（例如都是經(jīng)營(yíng)日式料理）的服務(wù)質(zhì)量得到提升，各種優(yōu)惠和促銷手段相繼推出。這就是“餓了么”團(tuán)隊(duì)的良苦用心雙擊此處經(jīng)營(yíng)模式

04（2）交易流程簡(jiǎn)單顧客通過(guò)“餓了么”網(wǎng)站可以清楚地看到周邊每一家餐廳的每一款菜色提供外賣的時(shí)間，在當(dāng)今宅文化盛行、食品安全問題突出的時(shí)刻，餓了么為用戶提供了更多吃的選擇。如果店家的某一道菜由于某種原因不能提供外賣，顧客便可以在網(wǎng)站上清楚地看到此道菜在頁(yè)面顯示為“關(guān)”，并且顯示下一輪外賣開始的時(shí)間。。消費(fèi)者只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，美味即刻送到面前。整個(gè)訂餐流程方便快捷，即使不注冊(cè)也能訂餐。而餐廳只需安裝餓了么網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)特制的終端就能輕松地管理自己的網(wǎng)上餐廳（其中包括：訂單處理打印，營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)，優(yōu)惠信息發(fā)布等功能）。在交易完成后，顧客還可以獲得餓了么網(wǎng)站贈(zèng)送的十倍于訂餐價(jià)格的積分，用來(lái)兌換餓了么網(wǎng)站提供的精致禮品。這些禮品都十分“潮”，最吸引顧客的禮物莫過(guò)是蘋果的IPHONE和IPOD了，不過(guò)得集齊100萬(wàn)積分才能獲得一個(gè)IPODTOUCH，16G雙擊此處經(jīng)營(yíng)模式

04（3）總體發(fā)展方向明確現(xiàn)在的餓了么，很像當(dāng)初的facebook，選擇的是一步步的在一個(gè)個(gè)學(xué)校供攻營(yíng)拔寨，這樣做好一個(gè)，再擴(kuò)展下一個(gè)。這樣的做法適用的市場(chǎng)是新市場(chǎng)，同時(shí)還沒有太多的人嗅到商機(jī)的情況下，一個(gè)個(gè)慢慢來(lái)，等做大了，大公司發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有壁壘了，進(jìn)不來(lái)了。按照這樣的方式發(fā)展，餓了么的用戶群數(shù)量，逐步擴(kuò)張一個(gè)個(gè)學(xué)校后，迎來(lái)的是開放，曲線是一段段后的穩(wěn)步上升，直到一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，迅速爆發(fā)，占領(lǐng)市場(chǎng)，在不久的將來(lái)餓了么打算利用移動(dòng)數(shù)字化對(duì)接技術(shù)將“餓了么”訂餐軟件植入到移動(dòng)終端去，真正實(shí)現(xiàn)人們?cè)陔S時(shí)隨地都可以方便地通過(guò)手機(jī)、掌上電腦甚至是PSP，以及任何能夠連接到網(wǎng)絡(luò)的電子產(chǎn)品，訂購(gòu)到美味的食物，真正做到引領(lǐng)餐廳外賣業(yè)務(wù)電子商務(wù)化、信息化的浪潮。雙擊此處管理模式04（1）企業(yè)文化“餓了么”整合了線下餐飲品牌和線上網(wǎng)絡(luò)資源，用戶可以方便的在線訂餐、享受美食。于此同時(shí)，“餓了么”向用戶傳達(dá)一種健康、年輕化的飲食習(xí)慣和生活方式。除去為用戶創(chuàng)造價(jià)值，餓了么率先提出C2C網(wǎng)絡(luò)訂餐的概念，為餐廳提供一體化運(yùn)營(yíng)的解決方案。

“餓了么”隸屬于上海拉扎斯信息科技有限公司?！袄埂眮?lái)源于梵文“Rajax”，寓意著“激情和能量”。公司始終將自己定位成一家創(chuàng)業(yè)型公司，充滿激情，充滿能量。公司秉承“極致、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的信仰，致力于推進(jìn)餐飲行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)程。餓了么注重人才的選、育、用，視人才為最寶貴的財(cái)富。餓了么為每位員工提供良好的發(fā)展空間，提供一個(gè)大的舞臺(tái)，盡情發(fā)揮自己的才能和智慧，與公司一起共同快速的成長(zhǎng)。餓了么對(duì)于所有崗位的員工，均要求有如下三個(gè)品質(zhì)：

雙擊此處管理模式05（2）人員管理由于“餓了么”還是一個(gè)服務(wù)范圍比較小的餐飲網(wǎng)站，而且還處于創(chuàng)業(yè)初期，核心人員比較少，規(guī)模不大，有許多事需要大家齊力完成，所以沒有特別明確的分工。工作時(shí)間不是很自由，每天10點(diǎn)上班，下班時(shí)間不限，一般會(huì)工作到很晚，全職基本都住在一起，年齡最大是85年的。休閑活動(dòng)會(huì)組織，但是忙的時(shí)候就少了，能睡夠就不錯(cuò)了。工作氛圍就是典型的創(chuàng)業(yè)公司了，壓力會(huì)比較大，盡量用較少的錢做較多的事，而且速度要求很高。賞罰制度，上下級(jí)關(guān)系肯定有，具體比較靈活。創(chuàng)業(yè)型公司不可能很規(guī)范，重要決策是創(chuàng)業(yè)伙伴一起做出的，反對(duì)意見經(jīng)常會(huì)有。但是管理團(tuán)隊(duì)基于能力要素互補(bǔ)，且隨著公司的發(fā)展，餓了么非常重視人才的招募。雙擊此處管理模式05a)激情餓了么的初始文化理念感染著每一位員工，我們傳遞出去是一種激情的信仰。b)責(zé)任心餓了么率先提出C2C網(wǎng)絡(luò)訂餐的概念，注重的是責(zé)任心，對(duì)餐廳、對(duì)用戶同樣如此。從小事開始培養(yǎng)自己的責(zé)任心，與餓了么一起共同成長(zhǎng)。c)執(zhí)行力餓了么能在今天收獲這么多的成功，那是因?yàn)橐磺性从趫?zhí)行力。任何好的創(chuàng)意、好的理念、好的提議或者建議，餓了么都會(huì)將它們一一吸收，然后傳遞出來(lái)的將是更好的體驗(yàn)。任何時(shí)刻、任何場(chǎng)合、任何環(huán)境下，餓了么每一位成員都必須具有的品質(zhì)，那就是——執(zhí)行力。雙擊此處管理模式05（3）餐廳信用管理餐飲業(yè)最頭疼的是食品安全問題，在探索電子商務(wù)化的過(guò)程中，餓了么網(wǎng)站雖然無(wú)法直接監(jiān)管各家餐廳食物質(zhì)量，但是網(wǎng)站正在完善中的店家信用分類別評(píng)價(jià)系統(tǒng)將彌補(bǔ)這一缺陷，所有顧客對(duì)店家的關(guān)于食物味道，安全，送餐速度等的打分程序綜合起來(lái)形成可見的信用等級(jí)，供顧客在訂餐前作參考；任何一家餐廳出現(xiàn)食品安全問題都會(huì)在“餓了么”網(wǎng)站通報(bào)批評(píng)，降低隱患。雙擊此處資本模式05創(chuàng)業(yè)初期，張旭豪和他的幾個(gè)伙伴康嘉，葉峰幾個(gè)人自籌12萬(wàn)做為啟動(dòng)資金。經(jīng)過(guò)努力，公司慢慢有了一定的規(guī)模。在參加一系列比賽中拿到好名次，從而獲得獎(jiǎng)金。2009年10月，他們?cè)谏虾４壬苹饡?huì)和覺群大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金聯(lián)合主辦的一次創(chuàng)業(yè)大賽中獲得了創(chuàng)業(yè)基金資助——10萬(wàn)元的全額貼息貸款。“餓了么網(wǎng)參加的正好是第一期，獲得了最高額度資助?！?009年12月，在歐萊雅大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽上，他們的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也受到了評(píng)委好評(píng)，“進(jìn)入半決賽后，到歐萊雅總部比賽，有5個(gè)團(tuán)隊(duì)分別做了ppt演示，后來(lái)餓了么網(wǎng)和一個(gè)浙大的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了決賽，現(xiàn)場(chǎng)是在復(fù)旦，和浙大現(xiàn)場(chǎng)PK，有歐萊雅高官提問等，有點(diǎn)像電視創(chuàng)業(yè)大賽，最后整個(gè)會(huì)場(chǎng)的人投票，看得出餓了么網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)很明顯?！弊鳛楣谲姡I了么網(wǎng)最后獲得了10萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。2009年12月，餓了么網(wǎng)又獲得了上海市大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金會(huì)提供的獎(jiǎng)金，“也是最高額度的，獲得了25萬(wàn)獎(jiǎng)金”。最近，有家美國(guó)硅谷的風(fēng)投正在和他們接洽，一筆數(shù)百萬(wàn)美元的投資可能即將到位。雙擊此處結(jié)論與建議01(1)餓了么的優(yōu)勢(shì)“餓了么”的優(yōu)勢(shì)在于方便快捷，而且加盟商的種類較多，包含了各個(gè)層次，使食物選擇相對(duì)多樣，價(jià)格選擇區(qū)間大。同時(shí)“餓了么”的反饋機(jī)制更是一大亮點(diǎn)。33.9%的消費(fèi)者會(huì)在外賣遲遲不送到的情況下，選擇在“餓了么”的網(wǎng)頁(yè)上給管理員留言要求盡快送到。這說(shuō)明，消費(fèi)者中有相當(dāng)一部分的人是比較相信與依賴餓了么的，而這一部分的消費(fèi)者則可能就是對(duì)于餓了么來(lái)說(shuō)非常重要的長(zhǎng)期的且忠實(shí)的消費(fèi)者。(2)目前存在的一些問題和風(fēng)險(xiǎn)然而如此受捧的“餓了么”也存在這不少缺陷。比如加盟商的配送速度快慢不一；配送時(shí)限沒有約束，基本上是根據(jù)加盟商自己的速度來(lái)配送的。其次，據(jù)資料顯示可知超過(guò)一半的同學(xué)是在同學(xué)介紹下了解到“餓了么”該訂餐網(wǎng)絡(luò)的，這說(shuō)明“餓了么”的普及宣傳工作做的還不夠到位，要更加利用校園網(wǎng)絡(luò)、BBS等這些聚集人氣的網(wǎng)絡(luò)渠