電子商務(wù)概論章

電子商務(wù)概論2023/2/42電子商務(wù)概論第二章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式

電子商務(wù)模式概述1基于主體和成功案例的分類2基于收入價(jià)值鏈的分類3基于結(jié)合方式的分類42023/2/43電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述

BillGates曾為微軟的前途擔(dān)憂，他深刻地認(rèn)識(shí)到今天的競(jìng)爭(zhēng)，不只是技術(shù)與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)商務(wù)模式的選擇失誤比企業(yè)的低效率更可怕。20世紀(jì)90年代中后期，信息技術(shù)快速發(fā)展，個(gè)人計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在世界各地迅速普及，電子商務(wù)剛出現(xiàn)就以交易費(fèi)用低、方便、互動(dòng)和個(gè)性化等特點(diǎn)得到商家的廣泛關(guān)注，電子商務(wù)也出現(xiàn)了各種各樣的模式。2023/2/44電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述一、商業(yè)模式商業(yè)模式即BusinessModel，已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資者嘴邊的一個(gè)名詞。有一個(gè)好的BusinessModel，成功就有了一半的保證。商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢。

從本質(zhì)上來(lái)看，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的問(wèn)題。

2023/2/45電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述一、商業(yè)模式PaulTimmers

包含了描述商業(yè)活動(dòng)中各個(gè)參與者及其角色的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入來(lái)源的描述

Afuah,Tucci

企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對(duì)手更好的價(jià)值或盈取利潤(rùn)的方法

Amit，Zott

通過(guò)商業(yè)機(jī)會(huì)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)造價(jià)值而設(shè)計(jì)的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和管理

Michael產(chǎn)生收入、賺錢的方法

Petrovic創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng)

YvesPigneur

企業(yè)提供給顧客的價(jià)值和為創(chuàng)造該價(jià)值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)

Chesbrough從技術(shù)輸入到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器

2023/2/46電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述一、商業(yè)模式從上述不同的描述中可以看出商業(yè)模式的核心是價(jià)值。它包括三個(gè)方面：

（1）面向客戶的價(jià)值（價(jià)值體現(xiàn)）

（2）面向投資者的價(jià)值（盈利模式）

（3）面向伙伴的價(jià)值2023/2/47電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式是企業(yè)確定細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)顧客之后，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價(jià)值網(wǎng)中的定位，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與價(jià)值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來(lái)贏利的方式。2023/2/48電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式（1）商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容

（2）價(jià)值增值方式

（3）應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)2023/2/49電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式圖1電子商務(wù)商業(yè)模式的三個(gè)層次2023/2/410電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式

好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得兩種優(yōu)勢(shì)：一種是電子商務(wù)模式對(duì)業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進(jìn)行改進(jìn)，以此提高運(yùn)作效率，并降低成本；另一種優(yōu)勢(shì)是電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價(jià)值。2023/2/411電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

B2C模式（BusinesstoCustomer）是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。在電子商務(wù)發(fā)展的初期，網(wǎng)上零售是我國(guó)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)潛力最大的一個(gè)領(lǐng)域;由于亞馬遜在美國(guó)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，向人們展示了B2C美好的遠(yuǎn)景。2023/2/412電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

2023/2/413電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

我國(guó)B2C市場(chǎng)與C2C市場(chǎng)同時(shí)起步，但發(fā)展速度卻遠(yuǎn)落后于C2C市場(chǎng)，整體呈現(xiàn)不斷攀升態(tài)勢(shì)。從B2C市場(chǎng)份額看，相比C2C市場(chǎng)高度集中的市場(chǎng)格局，B2C市場(chǎng)的市場(chǎng)份額呈現(xiàn)出一家獨(dú)大，百花齊放。2023/2/414電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

2023/2/415電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

2023/2/416電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

1.我國(guó)B2C發(fā)展的瓶頸誠(chéng)信無(wú)保障、服務(wù)不完善、供應(yīng)鏈短小，物流系統(tǒng)未優(yōu)化是當(dāng)今中國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展的四大瓶頸。而傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域是解決B2C電子商務(wù)發(fā)展瓶頸的有效辦法。目前絕大部分B2C網(wǎng)上商店都是沒(méi)有實(shí)體店面、沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)、沒(méi)有資金實(shí)力的小企業(yè)，誠(chéng)信度成為最大的發(fā)展瓶頸。2023/2/417電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

2.經(jīng)營(yíng)好B2C網(wǎng)上商店的方法（1）選擇好貨源

（2）建立B2C物流管理

（3）合適的支付方式2023/2/418電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

3.我國(guó)B2C的發(fā)展趨勢(shì)（1）渠道下沉：近兩年來(lái)大量電商企業(yè)通過(guò)刷墻、建立服務(wù)點(diǎn)等方式進(jìn)入農(nóng)村，物流公司也開(kāi)始覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)等配送范圍，未來(lái)幾年，電商將持續(xù)向三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)滲透。2023/2/419電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

3.我國(guó)B2C的發(fā)展趨勢(shì)（2）加速向各行業(yè)滲透：除了服裝、3C家電、化妝品等線上滲透率不斷提升外，偏服務(wù)及體驗(yàn)的產(chǎn)品如商旅、保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的線上發(fā)展水平也在不斷提升。（3）跨境電商快速發(fā)展：從市場(chǎng)需求看，除了國(guó)外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)物美價(jià)廉商品的巨大需求外，隨著社會(huì)消費(fèi)水平的提高中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外優(yōu)質(zhì)的品牌商品也有同樣旺盛的購(gòu)買需求。2023/2/420電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

B2B電子商務(wù)的內(nèi)涵是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行模式。

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，各平臺(tái)通過(guò)免收交易傭金、提供多種在線支付方式、贈(zèng)送推廣資源等政策與服務(wù)促進(jìn)在線交易發(fā)展。然而交易雙方企業(yè)在線交易的習(xí)慣仍需培育，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年此項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)收將平穩(wěn)增長(zhǎng)。2023/2/421電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

2023/2/422電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

2023/2/423電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

1.B2B電子商務(wù)的功能

（1）供應(yīng)商管理（2）庫(kù)存管理

（3）銷售管理

（4）信息傳遞及交易文檔管理（5）支付管理2023/2/424電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

2.B2B電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

B2B電子商務(wù)減少相應(yīng)銷售成本接觸新客戶獲得新的利益減低訂單管理的流程成本減少采購(gòu)流程成本減少存貨成本減少煩瑣的采購(gòu)更多選擇和更好的價(jià)格賣方利益買方利益2023/2/425電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式

（1）買方市場(chǎng)（2）賣方市場(chǎng)

（3）采購(gòu)入口網(wǎng)站

（4）供貨入口網(wǎng)站（5）獨(dú)立第三方市場(chǎng)

2023/2/426電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式

（1）買方市場(chǎng)2023/2/427電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式

（2）賣方市場(chǎng)2023/2/428電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式

（3）采購(gòu)、供貨入口市場(chǎng)2023/2/429電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式

（4）獨(dú)立第三方市場(chǎng)2023/2/430電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類三、C2C電子商務(wù)模式

C2C模式即消費(fèi)者之間通過(guò)Internet進(jìn)行相互的個(gè)人交易2023/2/431電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務(wù)模式

政府和企業(yè)之間(GovernmenttoBusiness)電子商務(wù)模式，指政府或政府授權(quán)的機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上面向法人進(jìn)行采購(gòu)或?yàn)槠髽I(yè)提供服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。2023/2/432電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務(wù)模式

1、提供更廣泛、更深入的政府采購(gòu)咨詢專家的支持。2、擴(kuò)大供應(yīng)商的選擇面，突破地方保護(hù)主義障礙。3、為參與政府采購(gòu)的各方提供安全、暢通的溝通渠道。4、利于監(jiān)督，真正達(dá)到“陽(yáng)光工程”的目的。

5、利用集中采購(gòu)，形成規(guī)模效益。2023/2/433電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務(wù)模式

2023/2/434電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務(wù)模式

2023/2/435電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

1.直接面向顧客2023/2/436電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

2.內(nèi)容提供商2023/2/437電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

3.整體企業(yè)2023/2/438電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

4.信息中介2023/2/439電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

5.聯(lián)合研發(fā)2023/2/440電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

6.共享采購(gòu)、收購(gòu)平臺(tái)2023/2/441電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

7.全服務(wù)提供商2023/2/442電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

8.虛擬社區(qū)2023/2/443電子商務(wù)概論第三節(jié)基于收入價(jià)值鏈的分類一、體現(xiàn)收入利潤(rùn)的電子商務(wù)模式

1、代理模式2、廣告模式2023/2/444電子商務(wù)概論第三節(jié)基于收入價(jià)值鏈的分類一、體現(xiàn)收入利潤(rùn)的電子商務(wù)模式

3、會(huì)員模式4、訂閱模式2023/2/445電子商務(wù)概論第三節(jié)基于收入價(jià)值鏈的分類二、基于價(jià)值鏈的電子商務(wù)模式

1、電子商店2、訂閱模式2023/2/446電子商務(wù)概論第四節(jié)基于結(jié)合方式的分類一、社會(huì)化電子商務(wù)

1.社會(huì)化電子商務(wù)的概念社會(huì)化電子商務(wù)（socialcommerce）是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買和銷售行為。在Web2.0時(shí)代，越來(lái)越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來(lái)產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如社交網(wǎng)站、微博。2023/2/447電子商務(wù)概論第四節(jié)基于結(jié)合方式的分類一、社會(huì)化電子商務(wù)

2.社會(huì)化電子商務(wù)的特征

（1）被動(dòng)消費(fèi)需求

被動(dòng)消費(fèi)需求指的是，消費(fèi)者并沒(méi)有明確和強(qiáng)烈的消費(fèi)需求，只是在社會(huì)交往過(guò)程中受到商品信息的促發(fā)而產(chǎn)生了消費(fèi)需求。2023/2/448電子商務(wù)概論第四節(jié)基于結(jié)合方式的分類一、社會(huì)化電子商務(wù)

2.社會(huì)化電子商務(wù)的特征

（2）受消費(fèi)行為的影響而變化商業(yè)行為中，最難的就是商家和消費(fèi)者之間信任關(guān)系的建立，而從利益關(guān)系上來(lái)說(shuō)，買賣雙方本質(zhì)上是利益對(duì)立的，而這種信任關(guān)系的天生獨(dú)立，恰恰可以通過(guò)社會(huì)化關(guān)系的介入來(lái)產(chǎn)生影響。2023/2/449電子商務(wù)概論第四節(jié)基于結(jié)合方式的分類一、社會(huì)化電子商務(wù)

3.社會(huì)化電子商務(wù)的分類

（1）基于共同興趣的社交電商模式

這種模式以蘑菇街、美麗說(shuō)為代表，這種模式的特點(diǎn)的解決了用戶對(duì)商品的逛街的需求，同時(shí)盈利模式也很直接，盈利能力較強(qiáng)。2023/2/450電子商務(wù)概論第四節(jié)基于結(jié)合方式的分類一、社會(huì)化電子商務(wù)

3.社會(huì)化電子商務(wù)的分類

（2）圖片加興趣的形式

以花瓣為代表，網(wǎng)站視覺(jué)沖擊力高，容易快速聚集起大量用戶，