電子商務(wù)概論章

電子商務(wù)概論2023/2/42電子商務(wù)概論第二章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式

電子商務(wù)模式概述1基于主體和成功案例的分類2基于收入價值鏈的分類3基于結(jié)合方式的分類42023/2/43電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述

BillGates曾為微軟的前途擔憂，他深刻地認識到今天的競爭，不只是技術(shù)與產(chǎn)品的競爭，企業(yè)商務(wù)模式的選擇失誤比企業(yè)的低效率更可怕。20世紀90年代中后期，信息技術(shù)快速發(fā)展，個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)在世界各地迅速普及，電子商務(wù)剛出現(xiàn)就以交易費用低、方便、互動和個性化等特點得到商家的廣泛關(guān)注，電子商務(wù)也出現(xiàn)了各種各樣的模式。2023/2/44電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述一、商業(yè)模式商業(yè)模式即BusinessModel，已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風險投資者嘴邊的一個名詞。有一個好的BusinessModel，成功就有了一半的保證。商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。

從本質(zhì)上來看，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價值以實現(xiàn)自身價值的問題。

2023/2/45電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述一、商業(yè)模式PaulTimmers

包含了描述商業(yè)活動中各個參與者及其角色的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入來源的描述

Afuah,Tucci

企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對手更好的價值或盈取利潤的方法

Amit，Zott

通過商業(yè)機會的開發(fā)創(chuàng)造價值而設(shè)計的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和管理

Michael產(chǎn)生收入、賺錢的方法

Petrovic創(chuàng)造價值的商業(yè)系統(tǒng)

YvesPigneur

企業(yè)提供給顧客的價值和為創(chuàng)造該價值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)

Chesbrough從技術(shù)輸入到經(jīng)濟產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器

2023/2/46電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述一、商業(yè)模式從上述不同的描述中可以看出商業(yè)模式的核心是價值。它包括三個方面：

（1）面向客戶的價值（價值體現(xiàn)）

（2）面向投資者的價值（盈利模式）

（3）面向伙伴的價值2023/2/47電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式是企業(yè)確定細分市場和目標顧客之后，通過企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價值網(wǎng)中的定位，運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與價值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來贏利的方式。2023/2/48電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式（1）商務(wù)活動內(nèi)容

（2）價值增值方式

（3）應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)2023/2/49電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式圖1電子商務(wù)商業(yè)模式的三個層次2023/2/410電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式

好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競爭中獲得兩種優(yōu)勢：一種是電子商務(wù)模式對業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進行改進，以此提高運作效率，并降低成本；另一種優(yōu)勢是電子商務(wù)模式對企業(yè)業(yè)務(wù)進行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價值。2023/2/411電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

B2C模式（BusinesstoCustomer）是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。在電子商務(wù)發(fā)展的初期，網(wǎng)上零售是我國經(jīng)濟中增長潛力最大的一個領(lǐng)域;由于亞馬遜在美國市場的高速增長，向人們展示了B2C美好的遠景。2023/2/412電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

2023/2/413電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

我國B2C市場與C2C市場同時起步，但發(fā)展速度卻遠落后于C2C市場，整體呈現(xiàn)不斷攀升態(tài)勢。從B2C市場份額看，相比C2C市場高度集中的市場格局，B2C市場的市場份額呈現(xiàn)出一家獨大，百花齊放。2023/2/414電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

2023/2/415電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

2023/2/416電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

1.我國B2C發(fā)展的瓶頸誠信無保障、服務(wù)不完善、供應(yīng)鏈短小，物流系統(tǒng)未優(yōu)化是當今中國B2C電子商務(wù)發(fā)展的四大瓶頸。而傳統(tǒng)零售業(yè)進入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域是解決B2C電子商務(wù)發(fā)展瓶頸的有效辦法。目前絕大部分B2C網(wǎng)上商店都是沒有實體店面、沒有品牌優(yōu)勢、沒有資金實力的小企業(yè)，誠信度成為最大的發(fā)展瓶頸。2023/2/417電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

2.經(jīng)營好B2C網(wǎng)上商店的方法（1）選擇好貨源

（2）建立B2C物流管理

（3）合適的支付方式2023/2/418電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

3.我國B2C的發(fā)展趨勢（1）渠道下沉：近兩年來大量電商企業(yè)通過刷墻、建立服務(wù)點等方式進入農(nóng)村，物流公司也開始覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)等配送范圍，未來幾年，電商將持續(xù)向三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)滲透。2023/2/419電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式

3.我國B2C的發(fā)展趨勢（2）加速向各行業(yè)滲透：除了服裝、3C家電、化妝品等線上滲透率不斷提升外，偏服務(wù)及體驗的產(chǎn)品如商旅、保險、基金等產(chǎn)品的線上發(fā)展水平也在不斷提升。（3）跨境電商快速發(fā)展：從市場需求看，除了國外消費者對中國國內(nèi)物美價廉商品的巨大需求外，隨著社會消費水平的提高中國消費者對海外優(yōu)質(zhì)的品牌商品也有同樣旺盛的購買需求。2023/2/420電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

B2B電子商務(wù)的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機地聯(lián)系在一起，開展商務(wù)活動的運行模式。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，各平臺通過免收交易傭金、提供多種在線支付方式、贈送推廣資源等政策與服務(wù)促進在線交易發(fā)展。然而交易雙方企業(yè)在線交易的習慣仍需培育，預(yù)計未來幾年此項業(yè)務(wù)的營收將平穩(wěn)增長。2023/2/421電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

2023/2/422電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

2023/2/423電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

1.B2B電子商務(wù)的功能

（1）供應(yīng)商管理（2）庫存管理

（3）銷售管理

（4）信息傳遞及交易文檔管理（5）支付管理2023/2/424電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

2.B2B電子商務(wù)的優(yōu)點

B2B電子商務(wù)減少相應(yīng)銷售成本接觸新客戶獲得新的利益減低訂單管理的流程成本減少采購流程成本減少存貨成本減少煩瑣的采購更多選擇和更好的價格賣方利益買方利益2023/2/425電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營模式

（1）買方市場（2）賣方市場

（3）采購入口網(wǎng)站

（4）供貨入口網(wǎng)站（5）獨立第三方市場

2023/2/426電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營模式

（1）買方市場2023/2/427電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營模式

（2）賣方市場2023/2/428電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營模式

（3）采購、供貨入口市場2023/2/429電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務(wù)模式

3.B2B電子商務(wù)的經(jīng)營模式

（4）獨立第三方市場2023/2/430電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類三、C2C電子商務(wù)模式

C2C模式即消費者之間通過Internet進行相互的個人交易2023/2/431電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務(wù)模式

政府和企業(yè)之間(GovernmenttoBusiness)電子商務(wù)模式，指政府或政府授權(quán)的機構(gòu)在網(wǎng)上面向法人進行采購或為企業(yè)提供服務(wù)的電子商務(wù)平臺。2023/2/432電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務(wù)模式

1、提供更廣泛、更深入的政府采購咨詢專家的支持。2、擴大供應(yīng)商的選擇面，突破地方保護主義障礙。3、為參與政府采購的各方提供安全、暢通的溝通渠道。4、利于監(jiān)督，真正達到“陽光工程”的目的。

5、利用集中采購，形成規(guī)模效益。2023/2/433電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務(wù)模式

2023/2/434電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務(wù)模式

2023/2/435電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

1.直接面向顧客2023/2/436電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

2.內(nèi)容提供商2023/2/437電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

3.整體企業(yè)2023/2/438電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

4.信息中介2023/2/439電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

5.聯(lián)合研發(fā)2023/2/440電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

6.共享采購、收購平臺2023/2/441電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

7.全服務(wù)提供商2023/2/442電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務(wù)模式

8.虛擬社區(qū)2023/2/443電子商務(wù)概論第三節(jié)基于收入價值鏈的分類一、體現(xiàn)收入利潤的電子商務(wù)模式

1、代理模式2、廣告模式2023/2/444電子商務(wù)概論第三節(jié)基于收入價值鏈的分類一、體現(xiàn)收入利潤的電子商務(wù)模式

3、會員模式4、訂閱模式2023/2/445電子商務(wù)概論第三節(jié)基于收入價值鏈的分類二、基于價值鏈的電子商務(wù)模式

1、電子商店2、訂閱模式2023/2/446電子商務(wù)概論第四節(jié)基于結(jié)合方式的分類一、社會化電子商務(wù)

1.社會化電子商務(wù)的概念社會化電子商務(wù)（socialcommerce）是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導的，比如社交網(wǎng)站、微博。2023/2/447電子商務(wù)概論第四節(jié)基于結(jié)合方式的分類一、社會化電子商務(wù)

2.社會化電子商務(wù)的特征

（1）被動消費需求

被動消費需求指的是，消費者并沒有明確和強烈的消費需求，只是在社會交往過程中受到商品信息的促發(fā)而產(chǎn)生了消費需求。2023/2/448電子商務(wù)概論第四節(jié)基于結(jié)合方式的分類一、社會化電子商務(wù)

2.社會化電子商務(wù)的特征

（2）受消費行為的影響而變化商業(yè)行為中，最難的就是商家和消費者之間信任關(guān)系的建立，而從利益關(guān)系上來說，買賣雙方本質(zhì)上是利益對立的，而這種信任關(guān)系的天生獨立，恰恰可以通過社會化關(guān)系的介入來產(chǎn)生影響。2023/2/449電子商務(wù)概論第四節(jié)基于結(jié)合方式的分類一、社會化電子商務(wù)

3.社會化電子商務(wù)的分類

（1）基于共同興趣的社交電商模式

這種模式以蘑菇街、美麗說為代表，這種模式的特點的解決了用戶對商品的逛街的需求，同時盈利模式也很直接，盈利能力較強。2023/2/450電子商務(wù)概論第四節(jié)基于結(jié)合方式的分類一、社會化電子商務(wù)

3.社會化電子商務(wù)的分類

（2）圖片加興趣的形式

以花瓣為代表，網(wǎng)站視覺沖擊力高，容易快速聚集起大量用戶，