電子商務(wù)解決方案7

CtoC電子商務(wù)案例分析能力目標(biāo)通過(guò)完成本任務(wù)，你應(yīng)該能夠：1.了解什么是C2C電子商務(wù)網(wǎng)站2.了解C2C網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和用戶3.掌握C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的功本章任務(wù)：C2C電子商務(wù)電子商務(wù)要改變的是整個(gè)社會(huì)生活，眾多的消費(fèi)者當(dāng)然不能被動(dòng)地接受改造。于是消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C模式就應(yīng)運(yùn)而生了2008年中國(guó)C2C市場(chǎng)展現(xiàn)如下特點(diǎn)：從潛在競(jìng)爭(zhēng)者看，搜索巨頭嘗試進(jìn)入C2C領(lǐng)域，百度有啊上線，GOOGLE在國(guó)外嘗試開(kāi)展C2C業(yè)務(wù)，C2C市場(chǎng)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)者；從現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局看，淘寶地位無(wú)法撼動(dòng)；從盈利性看，C2C盈利模式依然模糊，各服務(wù)商目前仍以擴(kuò)大影響吸引用戶為主要發(fā)展目標(biāo)。分項(xiàng)任務(wù)分項(xiàng)任務(wù)1：C2C商務(wù)模式、盈利模式、顧客類(lèi)型分項(xiàng)任務(wù)2：中外C2C電子商務(wù)案例

分項(xiàng)任務(wù)1：C2C商務(wù)模式、盈利模式、顧客類(lèi)型本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成B2C商務(wù)模式、盈利模式、用戶類(lèi)型!

根據(jù)2007年12月CNNIC的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)規(guī)模是4641萬(wàn)人，除網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物外，網(wǎng)絡(luò)售物和旅行預(yù)訂也已經(jīng)初具規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)售物網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到1100萬(wàn)人。同時(shí)，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展十分迅速，目前使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5200萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)到57.6%。有力地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展?？梢?jiàn)C2C在我國(guó)將有很大的發(fā)展空間。C2C商務(wù)模式案例7-1

拍賣(mài)網(wǎng)站——大中華拍賣(mài)網(wǎng)

“大中華拍賣(mài)網(wǎng)”是由廣東省拍賣(mài)業(yè)事務(wù)有限公司投資成立的深圳易威電子商務(wù)實(shí)業(yè)有限公司推出的第一個(gè)拍賣(mài)類(lèi)電子商務(wù)系統(tǒng)，在試運(yùn)行階段得到了英特爾等國(guó)內(nèi)外知名IT企業(yè)的評(píng)估測(cè)試和技術(shù)支持。“大中華拍賣(mài)網(wǎng)”從一開(kāi)始就定位于“建立中國(guó)第一個(gè)專(zhuān)業(yè)拍賣(mài)網(wǎng)”，其“專(zhuān)業(yè)”在于可以實(shí)現(xiàn)B2B（Businesstobusiness）、B2C（Businesstoconsumer）、C2C（Consumertoconsumer）全部流程。案例分析及應(yīng)用從商業(yè)環(huán)境來(lái)說(shuō)，大中華拍賣(mài)網(wǎng)的規(guī)模來(lái)說(shuō)是很小的。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上拍賣(mài)，乃至個(gè)人電子商務(wù)活動(dòng)都是認(rèn)識(shí)很少的。大中華拍賣(mài)網(wǎng)的停業(yè)正是由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者缺乏對(duì)網(wǎng)上拍賣(mài)這種C2C交易模式的認(rèn)識(shí)。C2C電子商務(wù)模式的思想來(lái)源于傳統(tǒng)的跳蚤市場(chǎng)。在跳蚤市場(chǎng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方可以一對(duì)一的討價(jià)還價(jià)，只要雙方同意，立刻可以完成交易。而電子商務(wù)中的C2C模式的本質(zhì)是網(wǎng)上拍賣(mài)，。網(wǎng)上拍賣(mài)模式網(wǎng)上拍賣(mài)可分為以賣(mài)方為主的C2C電子商務(wù)和以買(mǎi)方為主的C2C電子商務(wù)兩種模式。1、以賣(mài)方為主的C2C電子商務(wù)模式這是一種由出售商品的個(gè)人在網(wǎng)上發(fā)布消息，由多個(gè)買(mǎi)者競(jìng)價(jià)，或與買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)，最終成交的模式。2、以買(mǎi)方為主的C2C電子商務(wù)模式這是一種由想購(gòu)買(mǎi)商品的個(gè)人，在網(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)信息，由多個(gè)賣(mài)者競(jìng)賣(mài)，或與賣(mài)者討價(jià)還價(jià)，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上拍賣(mài)的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上拍賣(mài)具有以下優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)的少數(shù)人參與的拍賣(mài)方式，變成每個(gè)網(wǎng)民都可參與的拍賣(mài)交易方式。這樣既增加了買(mǎi)賣(mài)雙方的便利性，也減少了交易的成本。傳統(tǒng)拍賣(mài)需要競(jìng)買(mǎi)人在同一時(shí)間進(jìn)行，而網(wǎng)上拍賣(mài)競(jìng)買(mǎi)人不需要同時(shí)競(jìng)價(jià)，競(jìng)價(jià)可持續(xù)數(shù)天或數(shù)周，這使得競(jìng)買(mǎi)人在競(jìng)價(jià)時(shí)間上具有很大的靈活性。對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上拍賣(mài)產(chǎn)生了更大的拍賣(mài)市場(chǎng)。網(wǎng)上搜索引擎可以使買(mǎi)方很方便地搜索到所需競(jìng)買(mǎi)的物品。C2C網(wǎng)站的盈利模式案例7-2

C2C生力軍——騰訊拍拍網(wǎng)

案例分析及應(yīng)用拍拍與其他商業(yè)網(wǎng)站的區(qū)別在于：拍拍的支付方式。拍拍在信用方面做得很好。C2C網(wǎng)站的盈利模式，一般有四種：收交易傭金或開(kāi)店費(fèi)用。廣告。特許經(jīng)營(yíng)。準(zhǔn)金融模式。B2C與C2C的新關(guān)系案例10-3易趣網(wǎng)——“老牌”的C2C網(wǎng)站案例分析及應(yīng)用易趣的成功因素劃分為以下兩條：易趣不光有二手貨，還要有新品。交易方式也要隨內(nèi)容而變動(dòng)。以上兩條我們可以看出易趣上的賣(mài)家不僅有普遍的消費(fèi)者還有越來(lái)越多的企業(yè)加入到C2C這一領(lǐng)域中來(lái)，這出現(xiàn)了當(dāng)B2C遇到C2C，B2C將向B2B2C靠攏的局面。知識(shí)加油站不管是企業(yè)還是個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都要注意到網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn)，只有迎合他們的口味，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能有所突破。1、顧客的類(lèi)型與特征2、網(wǎng)民上網(wǎng)的目的

3、網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的觀點(diǎn)

4、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的因素

分項(xiàng)任務(wù)2：中外C2C電子商務(wù)案例由于不同地域文化的差異，消費(fèi)者對(duì)不同C2C電子商務(wù)模式的接受程度有著很大的差別，如國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)拍賣(mài)模式就不太能理解。為此，我們選擇國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的C2C網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比，從而使你能更好地針對(duì)不同區(qū)域而采取更好的C2C電子商務(wù)模式。國(guó)外C2C電子商務(wù)的案例案例10-4Ebay網(wǎng)上拍賣(mài)案例案例分析及應(yīng)用ebay是一家在線拍賣(mài)網(wǎng)站，也代表著一種接近完美的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。eBay業(yè)務(wù)模式是純粹的基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)。作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)二手商品拍賣(mài)起家的eBay來(lái)說(shuō)，成功一個(gè)很重要的因素就是美國(guó)具備了很高的消費(fèi)水平。在美國(guó)市場(chǎng)上，二手物品來(lái)源非常豐富，但中國(guó)的情況就大不一樣了：國(guó)內(nèi)人均收入只有美國(guó)的五十分之一，消費(fèi)水平低下、居民消費(fèi)觀念差異導(dǎo)致二手物品貧乏。中國(guó)C2C電子商務(wù)的案例案例10-5淘寶網(wǎng)案例

案例分析及應(yīng)用中國(guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)調(diào)查了14歲到18歲、以及18歲到25歲兩個(gè)年齡段的消費(fèi)者，其中57%曾在上個(gè)月使用過(guò)eBay或淘寶網(wǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，在18歲到25歲年齡段的消費(fèi)者中，只有不足10%的人愿意使用電子商務(wù)。而在14歲到18歲的消費(fèi)者中，這一比例要高得多。當(dāng)然，更為重要的發(fā)現(xiàn)是，有近80%的被調(diào)查者傾向于使用淘寶網(wǎng)，遙遙領(lǐng)先于eBay。Ebay與淘寶網(wǎng)在中國(guó)的比較很多分析人士認(rèn)為，eBay之所以兵敗中國(guó)市場(chǎng)，主要因?yàn)樘詫毦W(wǎng)推出了免費(fèi)服務(wù)，而eBay仍然收取一定的費(fèi)用。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，免費(fèi)服務(wù)并不是中國(guó)消費(fèi)者放棄eBay，轉(zhuǎn)而選擇淘寶網(wǎng)的最主要原因。在消費(fèi)者給出的原因中，服務(wù)收費(fèi)與否甚至沒(méi)有進(jìn)入前五位。事實(shí)上，如果中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為自己可以從服務(wù)中獲益，他們?cè)敢鉃榇酥Ц顿M(fèi)用。知識(shí)加油站在C2C電子商務(wù)中，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們對(duì)幾大C2C網(wǎng)站時(shí)行比較分析：幾個(gè)大的C2C網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)eBay、易趣、淘寶、拍拍等都是這樣的電子交易平臺(tái)供應(yīng)商。任務(wù)7小結(jié)從實(shí)際操作來(lái)說(shuō)，C2C具有兩方面可操作性。

首先，C2C能夠?yàn)橛脩魩?lái)真正的實(shí)惠。其次，C2C能夠吸引用戶。然而，我們要