大學(xué)生化妝品市場調(diào)查分析報(bào)告ppt

大學(xué)生化妝品市場調(diào)查分析報(bào)告一、摘要：

校園作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著獨(dú)特的文化氛圍，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、有規(guī)律性和可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于大學(xué)生化妝品市場的調(diào)查來揭開這個(gè)特殊消費(fèi)群體的神秘面紗。二、引言：

全國幾百萬在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營造了一種獨(dú)特的文化氛圍。這類群體在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，但學(xué)生市場因?yàn)槠洫?dú)特性，她們向往開放、自由、灑脫……學(xué)生市場有著怎樣的特征？帶著這些問題，我們?cè)邳S家湖大學(xué)城四所高校（長江工商學(xué)院、武漢科技大學(xué)、湖北中醫(yī)學(xué)院和武漢交通職業(yè)學(xué)院）內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場調(diào)查，我們共發(fā)放問卷400份，中有效問卷363份。大學(xué)生化妝品消費(fèi)狀況問卷表一.你的性別是（）A男生B女生你是哪所大學(xué)的（）A長江工商B湖北中醫(yī)C武科大D武交職

二.您所在的年級(jí)是（

）A大一B大二C大三D大四E其他三.他您的家庭所在地是（

）A城市

B鄉(xiāng)鎮(zhèn)

C農(nóng)村

四.您每月的生活費(fèi)是（

）A400元以下B400—600元C600—1000元以下D1000—1200E1200以上五.您若要購買化妝品，一般在什么地方購買（

）

A品牌專賣店B百貨C商場和超市D網(wǎng)上購買E其他

六.您希望實(shí)用、美觀、靚麗的化妝品的價(jià)格大概為多少？您才會(huì)接受(

)A100以下B100-200C200-500D500以上七.您認(rèn)為化妝的最主要目的是（）A護(hù)膚健康B時(shí)尚美麗C自信D提升就業(yè)競爭壓力E禮貌F其他八.你希望面部化妝品具備那些功能（

）

A保濕B美白C去痘D去癍E光滑

九.您認(rèn)為下列那些護(hù)膚產(chǎn)品是必備的（

）

A保濕霜B防曬霜C洗面奶D面膜E粉底F唇膏G美白H眼霜I祛痘J洗發(fā)液K護(hù)發(fā)素L嗜喱水M護(hù)手霜

N指甲油O彩妝P香水Q其他

十.您現(xiàn)在用的化妝品的品牌是：_____________________________十一.您為什么會(huì)選擇該品牌的產(chǎn)品？()A質(zhì)量好B購買方便C價(jià)格便宜D經(jīng)人介紹E營業(yè)員推薦F其他十二.下列那些選項(xiàng)會(huì)促使您選購一款化妝品（

）

A品牌的知名度B覺得適合自己C業(yè)員的介紹D朋友的介紹E店員服務(wù)態(tài)度好F促銷活動(dòng)G任何環(huán)境下都改變不了我對(duì)它的態(tài)度十三.您認(rèn)為當(dāng)前化妝品市場存在的最主要問題有那些：（

）

A產(chǎn)品效果不好B價(jià)格虛高C仿冒偽劣D售后服務(wù)E虛假宣傳F其他十四.您希望廠家提供那些售后服務(wù)（

）

A產(chǎn)品回饋B美容講座C.信件回訪D.美容（本產(chǎn)品）E.答謝會(huì)F促銷活動(dòng)G其它十五.您選購化妝品時(shí)，首先想要知道的信息是：（

）

A.產(chǎn)品功效B.是否安全C.價(jià)格D.進(jìn)口還是國產(chǎn)E.其他

十六.您是如何看待名人代言的美容化妝品廣告的？（

）

A.可信B.多數(shù)可信3C.半信半疑D.多數(shù)不可信E.不可信

十七.您是否會(huì)因一時(shí)沖動(dòng)而購買某種化妝品（）A經(jīng)常會(huì)B有時(shí)會(huì)C不會(huì)

十八.你會(huì)不會(huì)為了一套你想要的化妝品而省吃儉用(

)A會(huì)B可能會(huì)C不會(huì)十九.您喜歡什么品牌的化妝產(chǎn)品____________________。二十.它什么功效吸引你的：_________________二十一.談?wù)勀鷮?duì)化妝品作用的理解：————————————————————————二十二.你的皮膚屬于什么類型的？A油性B中性C干性D不清楚二十二三.你重視皮膚護(hù)理和保養(yǎng)嗎？A重視B一般C無所謂二十四你經(jīng)常使用的化妝品有哪些品牌?A歐萊雅B自然堂C雅芳D丁家宜E資生堂F大寶G金炫宮J其他二十五.你是通過什么途徑了解這些品牌？A廣告B雜志C朋友介紹D推銷員推銷E其他二十六.你最常用的化妝品功能是什么？A美白B祛斑C保濕D控油E祛痘F其他二十七.您平時(shí)是根據(jù)什么購買化妝品?A品牌B品質(zhì)C價(jià)格D效果二十八.你所用的化妝品效果如何？A很好B一般C沒效果D其他二十九.您認(rèn)為現(xiàn)在市場上的化妝品存在什么缺陷？A品目繁雜不便于選購B價(jià)格偏高錢多是花在品牌上C功效不夠廣告虛假D售后服務(wù)不夠三十.化妝品促銷你喜歡的方式？A現(xiàn)場打折B送實(shí)物禮品C現(xiàn)金返還D送貴賓卡、送抵價(jià)券E其他三十一.如果現(xiàn)在有一套祛痘效果較好的化妝品，價(jià)格將近兩百元，但是您從沒有聽說過，您是否會(huì)考慮嘗試呢？A.會(huì)B.可能C極少可能D不會(huì)三十二.你是習(xí)慣只用一個(gè)牌子的全套產(chǎn)品還是從各個(gè)牌子中擇優(yōu)使用呢？A使用一個(gè)牌子的全套產(chǎn)品B各個(gè)牌子擇優(yōu)使用三十三..您有什么對(duì)化妝品行業(yè)有什么建議？（一）消費(fèi)能力

1、大學(xué)城學(xué)生生的每月生活費(fèi)水平：我們?cè)趩柧碚{(diào)查表中對(duì)大學(xué)城學(xué)生月生活費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,據(jù)調(diào)查顯示52%以上的同學(xué)每月的生活費(fèi)為400—600元之間，27%的同學(xué)每月的生活費(fèi)可以達(dá)到600—1000元還有將近16%的女同學(xué)每月的生活費(fèi)不足400元的，月生活費(fèi)在一千元以上的人數(shù)極少，約占4%。大學(xué)生可以接受的價(jià)位19%42%30%9%50元以下

50元

100至元

100元

至

200元200元以上2、大學(xué)女生支付在化妝品上的金額：在調(diào)查購買美觀、實(shí)用的化妝品可以承受的價(jià)位是多少時(shí)，如下圖所示：在調(diào)查的363位學(xué)生中有175位女同學(xué)選擇了五十元以下，有98位同學(xué)選擇的價(jià)位在50—100元之間，而選擇價(jià)位在100—200元之間有24人，而選擇價(jià)位在200元以上的被調(diào)查同學(xué)中只有10人。根據(jù)這些問卷，我們對(duì)調(diào)查結(jié)果做了如下分析：一、消費(fèi)能力二、消費(fèi)趨向三、消費(fèi)目的四、購買心理五、購買行為六、品牌建設(shè)（二）消費(fèi)傾向

1．大學(xué)生希望化妝品所具有的主要功能：

50%以上的同學(xué)覺得化妝品的主要目的是護(hù)膚和健康時(shí)尚、美麗和自信也分別占到百分之二十可見現(xiàn)代大學(xué)生還是比較追求自然之美，而時(shí)尚、美麗和自信也分別占到百分之二十多，說明她們還是比較追求時(shí)尚和潮流的。對(duì)于是否可以提升就業(yè)競爭力和其它的比重都不高，說明同學(xué)們還沒有走向工作崗位，沒有較大的競爭意識(shí)和競爭壓力。

2.消費(fèi)的需求：

我們對(duì)大學(xué)生是否有必要使用化妝品進(jìn)行了調(diào)查，如下圖所示：

有67%的大學(xué)生認(rèn)為使用化妝品是有必要的，說明化妝品在大學(xué)里的消費(fèi)潛力還是很大的。首先，大學(xué)女到了一個(gè)注重自己儀表的年紀(jì)，同時(shí)又有時(shí)間和精力來改善這些。其次，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，現(xiàn)在就業(yè)壓力越來越的，大學(xué)生尤其是大三、大四生即將面對(duì)的就是就業(yè)壓力，所以他們需要通過適當(dāng)?shù)幕瘖y來增強(qiáng)自信心。3.大學(xué)生認(rèn)為哪些化妝品是必備的：

我們可以從圖表中看出大學(xué)生所選擇的必備化妝品中多數(shù)為護(hù)膚品，這和這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的購買心理有關(guān)，她們追求自然純樸的美麗，所以她們所需的化妝品主要為護(hù)膚品有保濕、美白等主要功能，同時(shí)價(jià)位要求適中。由于……而對(duì)這樣的巨大潛在的消費(fèi)市場，許多企業(yè)黔驢技窮不知從何下手導(dǎo)致丟失這個(gè)巨大的市場，可惜?。ㄈ徺I心理

1.購買化妝品大學(xué)生首先想知道的信息：

如下圖所示:在我們所調(diào)查的四百名大學(xué)生中有高達(dá)228位同生選擇了首先想知道產(chǎn)品的功效。化妝品的產(chǎn)品效果不僅對(duì)大學(xué)生而且對(duì)整個(gè)化妝品消費(fèi)人群而言都是一個(gè)主要的購買決定因素，隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們?cè)絹碓阶非蟾哔|(zhì)量的享受，而對(duì)于這個(gè)即將成為社會(huì)消費(fèi)主力軍的大學(xué)生來說，品質(zhì)高于一切！從圖表中我們可以看出價(jià)格是居于產(chǎn)品效果其次的最重要原因，大學(xué)生的每月生活費(fèi)有限，而他們主要用于生活和教育，所以大學(xué)生沒有更多的錢用于購買化妝品上。2.大學(xué)生會(huì)不會(huì)為購買化妝品而省吃儉用：

從調(diào)查的數(shù)據(jù)中我們還可以看到，大多數(shù)的同學(xué)，尤其是大一、大二的同學(xué)不愿意在化妝品上花費(fèi)太多，在有一項(xiàng)調(diào)查會(huì)不會(huì)為買自己喜歡的化妝品而省吃儉用時(shí)，有45%的同學(xué)堅(jiān)決說不會(huì)，而選經(jīng)常會(huì)的同學(xué)只占10%。我們可以看出現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)還是支出有限的。年級(jí)接受護(hù)膚品價(jià)位50以下50-100100-200200以上大一62％34％4％0％大二50％32％18％0％大三40％46％3％11％大四38％38％13％11％3.大學(xué)生認(rèn)為化妝品市場所存在的問題

如圖所示：大學(xué)生認(rèn)為化妝品市場所存在的問題是價(jià)格虛高占27%；產(chǎn)品效果不好和虛假宣傳占到22%；仿冒偽劣20%；售后服務(wù)7%；其他占2%。

（四）購買行為

（1）選擇購買的場所。對(duì)于理想的購買場所，選擇在超市購買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到57%；選擇在專賣店購買的消費(fèi)者為21%；在百貨大樓購買的占9%，網(wǎng)上購買或其他方式購買的為5%。（2）大學(xué)生希望化妝品公司提供的售后服務(wù)：

如上圖所示：在希望何種售后服務(wù)中，選擇產(chǎn)品回饋的27%；美容講座的占28%；信件回訪的占7%

；促銷活動(dòng)占22%；美容13%。

從這里我們可以看出，大學(xué)生最需要的還是對(duì)美容知識(shí)和美容的渴望，同時(shí)也很希望有些產(chǎn)品回饋。這與大學(xué)生的消費(fèi)實(shí)力也有關(guān)系。

（五）品牌建設(shè)（1）大學(xué)生如何看待明星代言：如圖所示：在調(diào)查的400名同學(xué)中有半數(shù)以上認(rèn)為是半信半疑；而認(rèn)為多數(shù)不可信的比例也很大。（2）大學(xué)生喜歡的九大護(hù)膚品品牌（此題為開放題，有問卷者自行填寫）（3）大學(xué)生常使用的護(hù)膚品品牌：該餅狀圖可以看出，一些知名品牌對(duì)于大學(xué)生來說并不適合，大部分學(xué)生還是選擇其他的選項(xiàng)。對(duì)于知名品牌不適合大學(xué)生原因在于：一、價(jià)格昂貴，不適合大學(xué)生的日常消費(fèi)；二、一些知名品牌在出廠時(shí)，主要針對(duì)的對(duì)象不同。而大寶和丁家宜的使用者相對(duì)較多，說明中低檔化妝品消費(fèi)者不容小視（4）大學(xué)生在問到:你希望化妝品具有哪些功能：

如下圖表所示：我們可以看出，大學(xué)生主要追求面部的美白和保濕，同時(shí)對(duì)光滑、去痘和去癍也有一定的需求，而對(duì)于抗衰老功能需求不是太大。你希望化妝品具有哪些功能0100200300保濕美白光滑去癍去痘抗衰老系列1根據(jù)本次調(diào)查中消費(fèi)者了解途徑和購買途徑結(jié)果顯示，特制定以下促銷方式。A、校園代言人的選秀會(huì)徹底改變以往的促銷形式和廣告模式，以公開征集校園品牌代言人的方式進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。B、專題講座安排比較知名的禮儀和交際專家、化妝師等開展專題講座，從而達(dá)到溫暖消費(fèi)者心理的效果，從而引起他們的購買欲。C、現(xiàn)場特賣會(huì)仍然采取現(xiàn)場促銷的模式，以買贈(zèng)方式改變打折和積分方式，并且適當(dāng)加大買贈(zèng)力度！D、答謝會(huì)根據(jù)我們調(diào)查數(shù)據(jù)圖表顯示，可以知道“現(xiàn)場打折”是同學(xué)們頗為喜歡的促銷方式。故而，現(xiàn)在答謝所有購買過產(chǎn)品的消費(fèi)者，會(huì)增加其對(duì)該品牌的忠誠度！在對(duì)大學(xué)生化妝品消費(fèi)者性別上，女生為84%，男生僅為16%。雖然男女人數(shù)差距較大，但根據(jù)調(diào)查說明仍有小部分男生愿意去了解、購買化妝品。可見化妝品男生市場有很大開發(fā)空間。就消費(fèi)能力來看，半數(shù)以上大學(xué)生月生活費(fèi)為500~800，可用于化妝品的支出金額較小，且選購化妝品檔次低廉。在化妝品的選擇方面，94%的學(xué)生更主要的是購買護(hù)膚類產(chǎn)品，彩妝及香氛類較少。購買時(shí)，他們往往不看重產(chǎn)品外包裝，更注重的是功效、價(jià)格和品牌知名度，且品牌忠誠度較高。在購買途徑方面，商場專柜、超市、網(wǎng)上購買在學(xué)生消費(fèi)者中所占比重相當(dāng)，他們經(jīng)常采取不同的快捷的途徑去購買。四、結(jié)論1）大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。2）大學(xué)生在選