2018年國(guó)外市場(chǎng)部外貿(mào)部工作計(jì)劃總結(jié)

..國(guó)外市場(chǎng)部工作計(jì)劃前言公司國(guó)外市場(chǎng)部〔簡(jiǎn)稱(chēng)外貿(mào)部成立初期需要不斷的完善管理制度,加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)研,為步入高速發(fā)展的快車(chē)道,實(shí)現(xiàn)更快的效益增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備。對(duì)于部門(mén)來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),外貿(mào)部特制訂18年度〔含17年10-12月工作計(jì)劃如下。銷(xiāo)售目標(biāo)與完成計(jì)劃一、部門(mén)年度銷(xiāo)售目標(biāo)全年業(yè)績(jī)目標(biāo)400萬(wàn)人民幣。細(xì)分如下：北美完成100萬(wàn)人民幣歐洲完成150萬(wàn)人民幣亞洲地區(qū)完成100萬(wàn)人民幣其它地區(qū)完成50萬(wàn)人民幣二、市場(chǎng)調(diào)研與分析〔確定銷(xiāo)售目標(biāo)地區(qū)結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代有利的條件,對(duì)國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)形式的分析,即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),通過(guò)調(diào)研分析,能清晰地知道的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì),可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化?！?0月15日前完成二、確定營(yíng)銷(xiāo)思路：〔1優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品,做有"誠(chéng)意"的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷(xiāo)更有底氣；〔2樹(shù)立正確、精準(zhǔn)的且長(zhǎng)久的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,無(wú)論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),都不是一蹴而就的,一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住?！?加大目標(biāo)地區(qū)客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度,逐步實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售目標(biāo)；三、推廣及營(yíng)銷(xiāo)〔1為進(jìn)一步打響公司品牌,擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率,本部門(mén)計(jì)劃建立獨(dú)立域名的英文網(wǎng)站,以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌,提升企業(yè)形象,擴(kuò)大銷(xiāo)售信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大的市場(chǎng)空間,為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)奠定更好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。1.1自建站前將會(huì)按主要目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)瀏覽習(xí)慣、喜歡風(fēng)格進(jìn)行考察研究,打造最適合公司品牌定位及銷(xiāo)售策略的英文網(wǎng)站；〔10月30日前完成1.2網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新優(yōu)化〔確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,listing、圖片及描述優(yōu)化,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站；1.3通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,高反饋的效果。境內(nèi)外展會(huì)會(huì)推廣展會(huì)項(xiàng)目展會(huì)時(shí)間商務(wù)考察時(shí)間地點(diǎn)人員面積〔M2費(fèi)用預(yù)估2018日本東京新能源電動(dòng)車(chē)及配件展2018.1.17-192018.1.15.5-20日本東京待定8.18.14萬(wàn)元廣交會(huì)春季2018.4.15-19XX外貿(mào)部97.5萬(wàn)元2018年加拿大新能源電動(dòng)車(chē)展加拿大蒙特利爾待定99.56萬(wàn)元因18年部分展會(huì)信息還未出來(lái),目前暫定以上三個(gè)展會(huì)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)1.1對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),電話(huà)銷(xiāo)售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最主要的方式之一。與其他銷(xiāo)售方式相比,電話(huà)銷(xiāo)售具有更多明顯的優(yōu)勢(shì)：節(jié)省企業(yè)資源,不會(huì)浪費(fèi)金錢(qián)、時(shí)間、精力等。因此,掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧已成為越來(lái)越多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的不二選擇。1.2展會(huì)客戶(hù)資料、海關(guān)數(shù)據(jù)等資源購(gòu)買(mǎi)1.2.1展會(huì)客戶(hù)通訊錄購(gòu)買(mǎi),展會(huì)會(huì)刊價(jià)格500至上千不等；1.2.2參展商資料,價(jià)格待確定；1.2.3海關(guān)數(shù)據(jù)購(gòu)買(mǎi)：海關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)=5980元/年.

海關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)+郵箱信息庫(kù)=13800元/年1.3營(yíng)銷(xiāo)工具選擇部門(mén)需要開(kāi)通國(guó)際線(xiàn)路電話(huà)機(jī)一部,日常電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)使用ＳＫＹＰＥ.工具名稱(chēng)平均資費(fèi)〔每分鐘優(yōu)缺點(diǎn)ＳＫＹＰＥ0.18資費(fèi)少,通話(huà)質(zhì)量有不穩(wěn)定情況移動(dòng)業(yè)務(wù)125932.5元資費(fèi)相對(duì)較高,信號(hào)穩(wěn)定〔四郵件營(yíng)銷(xiāo)1.1郵件營(yíng)銷(xiāo)是在做外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶(hù)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),工欲善其事,必先利其器,得于市場(chǎng)良好的成熟度,當(dāng)下我們可以結(jié)合專(zhuān)業(yè)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件,將郵件營(yíng)銷(xiāo)更快更好的做起來(lái)。1.2成本及價(jià)格：若一次購(gòu)買(mǎi)50萬(wàn)封左右,每封信平均價(jià)格為0.2~2分〔幾百元至一千〔5電商平臺(tái)推廣通過(guò)對(duì)電商平臺(tái)〔阿里巴巴、環(huán)球資源、Made-in-china、亞馬遜等有效的管理及運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)站內(nèi)引流、推廣,部門(mén)將設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)電商推廣版塊,負(fù)責(zé)優(yōu)化平臺(tái)產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品櫥窗,產(chǎn)品listing,標(biāo)題內(nèi)容,產(chǎn)品描述、圖片等；各平臺(tái)收費(fèi)情況詳見(jiàn)下表：亞馬遜收費(fèi)情況如下〔平臺(tái)注冊(cè)免費(fèi)〔6社會(huì)化媒體推廣通過(guò)google、國(guó)外行業(yè)論壇、Twitter、blog、Myspace、Youtube、instagram、SNS社區(qū)、圖片和小視頻分享等推廣方式,增加品牌曝光度,提升知名度,并達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)?！?密切與外貿(mào)公司業(yè)務(wù)往來(lái)知已知彼,百戰(zhàn)不殆,我們?cè)谧龊猛茝V工作的同時(shí),也要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及各國(guó)行業(yè)動(dòng)態(tài),做到及時(shí)感知市場(chǎng)冷暖區(qū),適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)方向,提高業(yè)務(wù)敏感度。部門(mén)推廣任務(wù)分派表主要營(yíng)銷(xiāo)手段負(fù)責(zé)人內(nèi)容英文網(wǎng)站更新護(hù)待定網(wǎng)站內(nèi)容的更新,listing、圖片及描述優(yōu)化等；展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)展前樣品準(zhǔn)備與運(yùn)輸工作,展中順利參展,展后客戶(hù)分配與維護(hù)工作。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)周二/三/四特定時(shí)間進(jìn)行〔周一、周五客戶(hù)通常比較忙,時(shí)間上不適合電子商務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)平臺(tái)的更新,上傳,廣告宣傳頁(yè)的制作。詢(xún)盤(pán)從經(jīng)理處按區(qū)域分發(fā)給各區(qū)域負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)盯緊跟進(jìn)情況。原則上24小時(shí)內(nèi)回復(fù)完畢。境外廣告營(yíng)銷(xiāo)〔社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)待定負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)版塊,并收集市場(chǎng)信息,制定廣告投入計(jì)劃密切與外貿(mào)公司業(yè)務(wù)往來(lái)、信息搜集待定負(fù)責(zé)組織搜集外貿(mào)公司信息,各國(guó)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)信息四、客戶(hù)管理〔1做好客戶(hù)資料的分級(jí)管理,鞏固現(xiàn)在客戶(hù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系,不斷加深與客戶(hù)的合作程度；〔2努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),對(duì)國(guó)際市場(chǎng)不同地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行選擇性的開(kāi)發(fā),不斷提高國(guó)際客戶(hù)的質(zhì)量和數(shù)量；〔3處理好客戶(hù)關(guān)系,不斷提升公司形象和服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)提高公司品牌知名度和市場(chǎng)占有率。做好市場(chǎng)維護(hù)和開(kāi)拓工作,不但完成公司的業(yè)務(wù)指標(biāo),更要?jiǎng)?chuàng)出自己的品牌?！渤掷m(xù)完成管理計(jì)劃：一、部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)1.1目前外貿(mào)市場(chǎng)部?jī)H有兩人,一是市場(chǎng)主管,一是外貿(mào)業(yè)務(wù)助理,未能滿(mǎn)足工作需要,部門(mén)需增加同事〔業(yè)務(wù)員3-5人〔2018年3月10日前完成。1.2由于公司正一步步走向正規(guī),人員越來(lái)越多,計(jì)劃在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),營(yíng)造良好工作氛圍,利于加強(qiáng)同事間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！二、部門(mén)人員培訓(xùn)體系建設(shè)；由于市場(chǎng)部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談溝通的兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,因此必須將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。部門(mén)培訓(xùn)方式規(guī)劃如下：〔１學(xué)習(xí)時(shí)間每周六上午〔2主要學(xué)習(xí)內(nèi)容操作市場(chǎng)學(xué)習(xí)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員搜集市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,由各區(qū)域負(fù)責(zé)人匯總針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)信息進(jìn)行針對(duì)性分析產(chǎn)品學(xué)習(xí)由技術(shù)人員不定時(shí)安排相應(yīng)培訓(xùn)并考核〔培訓(xùn)內(nèi)容待定自我學(xué)習(xí)每月安排一個(gè)學(xué)習(xí)主題,由銷(xiāo)售人員自行尋找相應(yīng)的書(shū)籍、視頻自我學(xué)習(xí),并提交一份學(xué)習(xí)心得,并在月底主持0.5天交流會(huì)機(jī)會(huì)成長(zhǎng)日常會(huì)議中根據(jù)實(shí)際情況討論；針對(duì)商機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)售策略討論和跟進(jìn)成長(zhǎng)檔案針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員建立系統(tǒng)的學(xué)習(xí)檔案；銷(xiāo)售人員自我制定針對(duì)性學(xué)習(xí)計(jì)劃并跟蹤1.2市場(chǎng)及產(chǎn)品學(xué)習(xí)安排〔內(nèi)容再定時(shí)間學(xué)習(xí)主題負(fù)責(zé)人2018.1產(chǎn)品原理及安裝技術(shù)部2018.2電話(huà)銷(xiāo)售技巧市場(chǎng)部總監(jiān)2018.3陌拜溝通技巧市場(chǎng)部總監(jiān)2018.42018.52018.61.3.技能培訓(xùn)安排時(shí)間學(xué)習(xí)主題負(fù)責(zé)人2018.12018.22018.32018.42018.52018.61.4自我學(xué)習(xí)安排<內(nèi)容再定>時(shí)間學(xué)習(xí)主題負(fù)責(zé)人2018.12018.22018.3部門(mén)內(nèi)部管理建立部門(mén)規(guī)章制度；〔11月15日前完成建立部門(mén)績(jī)效考核辦法；〔11月30日前完成做到嚴(yán)格實(shí)施,一切以制度為準(zhǔn)則,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),使外貿(mào)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。部門(mén)文件資料建設(shè)與管理客戶(hù)訂單管理1.1報(bào)價(jià)管理價(jià)格是產(chǎn)品的生命線(xiàn)。價(jià)格管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理的重要內(nèi)容之一。在價(jià)格管理過(guò)程中,最常見(jiàn)的問(wèn)題就是價(jià)格管理執(zhí)行不到位、市場(chǎng)價(jià)格混亂。這些問(wèn)題會(huì)影響到產(chǎn)品銷(xiāo)售、品牌建設(shè)和企業(yè)效益。為此,我們有必要制定一套科學(xué)的價(jià)格管理制度,從而規(guī)范價(jià)格管理流程、指導(dǎo)價(jià)格管理工作,實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的有效管理?！?7年12月15日前完成1.2合同管理合同是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及獲取經(jīng)濟(jì)利益的一條重要的紐帶,但也有可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益糾紛。因此,一定要做好合同管理工作,制定好合同管理制度對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的工作,做到預(yù)防、減少和及時(shí)解決合同糾紛,維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,提高經(jīng)濟(jì)效益?！?7年12月28日前完成〔２部門(mén)文檔管理1.1完善產(chǎn)品英文規(guī)格書(shū)〔2017年12月20日前完成1.2完善售后服務(wù)書(shū)〔2017年12月28日前完成五、部門(mén)工作的計(jì)劃性落實(shí)好任務(wù)分配,將每個(gè)任務(wù)與部門(mén)固定人員掛鉤,落實(shí)到質(zhì)和量,堅(jiān)持定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,對(duì)工作進(jìn)行階段性分析和總結(jié),做到周周有計(jì)劃,月月有匯報(bào),季度有分析,年度有總結(jié)；確保全年任務(wù)的完成。〔持續(xù)