八(上)8消費(fèi)者的保護(hù)神

第八課做合格的消費(fèi)者消費(fèi)者的保護(hù)神第一課時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解消費(fèi)、消費(fèi)活動(dòng)的參與者及其之間的關(guān)系2、知道《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律3、掌握《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的作用有關(guān)消費(fèi)1、消費(fèi)：

是指人們購(gòu)買商品或接受服務(wù)滿足自己或他人生產(chǎn)、生活需要的過(guò)程。例如：購(gòu)買棉衣御寒；到電影院看電影；購(gòu)買食品充饑；剪頭發(fā)，搭乘交通工具出行等物質(zhì)消費(fèi)精神消費(fèi)有關(guān)消費(fèi)生產(chǎn)者：制作商品或提供服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)經(jīng)營(yíng)者：又叫銷售者，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶消費(fèi)者：購(gòu)買商品或接受服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體消費(fèi)活動(dòng)的參與者：合作探究：

閱讀材料，觀察圖片討論完成：

我們?cè)撊绾握J(rèn)識(shí)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系？

不合格化肥“燒”死百畝西瓜：

2008年7月3日，鎮(zhèn)寧自治縣消協(xié)接到鎮(zhèn)寧縣丁旗鎮(zhèn)下午村村民張某、歐某等7戶瓜農(nóng)的投訴，稱他們當(dāng)年種植的100余畝西瓜在使用了四川自貢某某化肥有限公司生產(chǎn)的某品牌復(fù)合肥后，西瓜不僅長(zhǎng)勢(shì)差且死亡率高。經(jīng)調(diào)查，瓜農(nóng)們使用的復(fù)合肥是從丁旗鎮(zhèn)街上一化肥經(jīng)營(yíng)戶處購(gòu)買的，經(jīng)貴州省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站的兩次檢驗(yàn)，該品牌復(fù)合肥為不合格產(chǎn)品，在消協(xié)調(diào)解下，化肥經(jīng)營(yíng)戶一次性賠償7戶受害瓜農(nóng)損失費(fèi)5萬(wàn)元?；瘖y品美容不成反“毀”人：

2008年6月24日，貴陽(yáng)市消費(fèi)者尹女士在使用了從貴陽(yáng)某商場(chǎng)購(gòu)買的化妝品后，臉部出現(xiàn)了嚴(yán)重的過(guò)敏及身體不適現(xiàn)象，雖多次與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商賠償，卻一直未果，遂采取跳樓這一過(guò)激行為討說(shuō)法。

經(jīng)查，商家銷售的化妝品屬于不合格產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者出現(xiàn)了嚴(yán)重的皮膚過(guò)敏及尿汞嚴(yán)重超標(biāo)等現(xiàn)象，后經(jīng)調(diào)解，商場(chǎng)和經(jīng)銷商先支付5000元作為尹女士治療期間的生活費(fèi)，其余治療費(fèi)用則由商場(chǎng)及經(jīng)銷商共同承擔(dān)。以上圖片和材料共同說(shuō)明了什么？①消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的地位并不平等②生活中，消費(fèi)者的合法權(quán)益時(shí)常會(huì)受到侵犯①?gòu)倪x購(gòu)商品的難度：消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購(gòu)上處于被動(dòng)地位；

②從雙方的實(shí)力：相對(duì)于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者往往勢(shì)單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象③從經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)：個(gè)別經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)利忘義，利用自己的有利地位損害消費(fèi)者的利益。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的地位不平等自學(xué)提綱：根據(jù)教師展示的學(xué)習(xí)目標(biāo)自讀教材85頁(yè)——87頁(yè)，思考、總結(jié)、小組交流以下問(wèn)題：1、我國(guó)專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律（消費(fèi)者的“保護(hù)神”）是什么？2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要作用（意義）是什么？3、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者應(yīng)遵循的原則是什么？4、消費(fèi)者被欺詐，經(jīng)營(yíng)者該怎樣賠償？5、國(guó)家為什么制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？自我展示1、我國(guó)專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律（消費(fèi)者的“保護(hù)神”）是什么？《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要作用（意義、目的）是什么？(P87)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；維護(hù)市場(chǎng)秩序；促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展我展示我成長(zhǎng)3、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者應(yīng)遵循的原則是什么？(P86)自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用。4、消費(fèi)者被欺詐，經(jīng)營(yíng)者該怎樣賠償？(P86)

應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。5、國(guó)家為什么制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？

在市場(chǎng)交易活動(dòng)中，消費(fèi)者的合法權(quán)益時(shí)常會(huì)遭受侵害，居于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者需要國(guó)家予以特別的保護(hù)。我展示我成長(zhǎng)合作探究：閱讀85頁(yè)的王?，F(xiàn)象，說(shuō)說(shuō)你的看法。

①在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)者權(quán)益時(shí)常遭到侵害，需要國(guó)家予以特別的保護(hù)。②公益維權(quán)和利益維權(quán)在效果上都能維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，喚醒公民的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，遏制假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，對(duì)法治建設(shè)起推動(dòng)作用。課堂練習(xí)

據(jù)有關(guān)報(bào)道：從南方販運(yùn)來(lái)的香蕉，大都七八成熟。小販們廉價(jià)批購(gòu)后，在還沒(méi)有成熟的香蕉表面涂上一層含有二氧化硫的催熟劑，再用三四十度的爐火熏烤后藏置，一兩天時(shí)間香蕉全變成了個(gè)大、色黃、惹人喜愛(ài)的“上品”了。結(jié)果1.5元1公斤進(jìn)的貨，催熟后要賣到4元左右1公斤。試對(duì)材料中商販的行為進(jìn)行評(píng)析。教師總結(jié)：

這些商販為了獲得更多的利益，欺騙消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的合法的權(quán)益，這種行為不僅是不道德的行為，也是一種違法的行為。這種行為違反了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)守信的原則，擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，會(huì)給消費(fèi)者不同程度的帶來(lái)人身傷害。我們應(yīng)怎樣評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為？

既是不道德行為，又是違法行為。