淘寶演講、電子商務(wù)演講培訓(xùn)

電子商務(wù)電子商務(wù)運作模式與發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)講師：李相斌甘肅澤鍇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司目錄電子商務(wù)的定義1電子商務(wù)名詞解釋2淘寶簡介3淘寶-電子商務(wù)的組成4淘寶-電子商務(wù)的特點5淘寶網(wǎng)-購物流程6開店流程7店鋪推廣8電子商務(wù)的定義

從總體上來看，電子商務(wù)是指對整個商業(yè)活動實現(xiàn)電子化。從狹義上講是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

也可以理解為是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。思考名詞解釋EDI：EDI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文可譯為“電

子數(shù)據(jù)交換”。它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等文件的電

子化手段。

B2B：（BusinessToBusiness，在英文中的2的發(fā)音同to一樣。）是企

業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。例如，

國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴（）是一個B2B電子商務(wù)平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進行企業(yè)間的電

子商務(wù)B2C：（BusinessToCustomer）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，

即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般

以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如

經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。天貓名詞解釋O2O：即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商

務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念

最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及

到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。即：線上交易，線下消費。典型案例：美團、糯米團、拉手網(wǎng)。C2C：是個人與個人之間的電子商務(wù)，c指的是消費者。比如一個消

費者有一臺舊電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。案例：淘寶。回顧淘寶簡介淘寶網(wǎng)是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶是多用戶商城。

淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的2年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物70％左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。

截至20012年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超7000萬人，2012年全年成交額突破169億，遠超2011年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第17位，中國第5位。

淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化?！皩毧刹惶裕挪荒軛?。”（金庸）

在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同時，交到更多朋友。

目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為越來越多網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的最先選擇。淘寶---電子商務(wù)組成結(jié)構(gòu)淘寶---電子商務(wù)的特點交易虛擬化交易成本低交易效率高集成性協(xié)調(diào)性交易透明化與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，電子商務(wù)具有以下幾個比較優(yōu)勢優(yōu)化社會資源配置有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動與市場進行無縫連接提高企業(yè)內(nèi)部團隊合作效率.淘寶網(wǎng)的使用-買家淘寶網(wǎng)的使用-買家1.打開瀏覽器，輸入淘寶網(wǎng)址：淘寶網(wǎng)的使用-注冊賬戶2.點擊注冊按鈕注冊賬戶淘寶網(wǎng)的使用-注冊3.輸入手機號設(shè)置登錄名淘寶網(wǎng)的使用-買家4.輸入接收到的驗證碼淘寶網(wǎng)的使用-注冊5.填寫注冊信息淘寶網(wǎng)的使用-注冊6.注冊成功淘寶網(wǎng)的使用-購物1.打開瀏覽器，輸入淘寶網(wǎng)址：淘寶網(wǎng)的使用-購物1.填寫登錄信息淘寶網(wǎng)的使用-購物2.登錄成功淘寶網(wǎng)的使用-購物3.搜索需要購買的物品淘寶網(wǎng)的使用-購物4.點擊搜索到的商品淘寶網(wǎng)的使用-買家5.點擊購買淘寶網(wǎng)的使用-購物6.確定訂單信息、點擊提交訂單淘寶網(wǎng)的使用-購物7.選擇支付方式淘寶網(wǎng)的使用-購物8.填寫支付信息淘寶網(wǎng)的使用-購物9.支付成功淘寶網(wǎng)的使用-購物10.查看物流信息淘寶網(wǎng)的使用-購物11.確認收貨淘寶網(wǎng)的使用-購物11.評價淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)我們剛經(jīng)歷了什么？退貨退貨頁面淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)退貨流程淘寶網(wǎng)購物旅程.我要開店淘寶開店賣家交易四部曲淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)第一步：申請認證：

淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)第二步：發(fā)布寶貝＆開設(shè)店鋪淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)第三步：寶貝出售中淘寶網(wǎng)購物流程總結(jié)第四步：寶貝成交后&成交流程淘寶開店流程淘寶免費開店需滿足的三個條件第一步：注冊淘寶會員第二步：申請支付寶實名認證第三步：發(fā)布10個以上（包括10件）的寶貝淘寶免費開店三個流步驟第一步：支付寶實名認證第二步：參加淘寶考試第三步：填寫店鋪信息，發(fā)布寶貝淘寶開店前期準(zhǔn)備支付寶的實名認證淘寶開店第二步：實名認證登錄淘寶；打開我的淘寶點我是賣家點實名認證申請實名認證立即申請，建議先方式二來進行認證，因為自己開通了網(wǎng)上銀行上傳自己身份證照片下一步操作；輸入開戶行和自己的銀行卡號確認信息提交信息等支付寶匯款給你特別注意．兩天內(nèi)查這筆匯款，并填寫正確．通過認證．開店過程申請創(chuàng)建淘寶店鋪開店過程1.注冊賬戶2.實名認證淘寶開店第三步：我要開店登錄淘寶，打開我的淘寶，單擊我是賣家，看到如圖.參加考試考試開始考試通過創(chuàng)建店鋪去創(chuàng)建店鋪想好自己的店名輸入自己的店名，寫上簡介，等信息，以后都可以改的．創(chuàng)建成功發(fā)布寶貝．打開我的淘寶，我是賣家．點我要賣選擇一口價分好類發(fā)布寶貝發(fā)布發(fā)布成功如何推廣我的店鋪及產(chǎn)品淘寶店鋪的推廣郵件推廣SEO(搜索引擎)QQ群推廣軟文推廣論壇推廣淘寶社區(qū)、淘江湖加友情鏈接和旺旺群軟文推廣博客推廣8種常用見的推廣方式郵件推廣郵件推廣目前為止，我只是用過群郵件發(fā)信息，可能很多人都不是很喜歡郵件推廣的方式，我也很少用，郵件推廣存在著許多弊端，郵件關(guān)注的人并不多，我自己都不會去關(guān)注別人發(fā)給我的郵件，總是覺得看郵件浪費時間，把自己當(dāng)成一個被推廣的人，將心比心、換位思考，我也不會接受這種方式，但是有人分析說有一些年齡層段的人會使用，所以寧殺錯莫放過的觀念來說，此方式是可以使用，但是別抱太大期望就是了。SEO簡單來說，搜索引擎優(yōu)化，就是通過修改和添加一些熱門關(guān)鍵字或詞來促使搜索引擎在檢索信息的時候最先檢索到你的詞匯，然后使你的排名更加靠前，得到更靠前的寶貝展示機會。包括一些圖片和flash的優(yōu)化，都可以促使你的店鋪或者寶貝排名靠前。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。其實關(guān)鍵字對于開店鋪的人來說并不是很陌生，重點在于怎么才能靠譜的被關(guān)聯(lián)，還需各位自己醞釀下。QQ群推廣

我個人認為QQ群是一個非常直接的推廣工具，在QQ群里你可以通過各種方式達到你的目的，我總結(jié)了一下同學(xué)們說的和自己聊天得出的各種經(jīng)驗，大部分人進QQ群里面都是通過耍霸道、裝可憐、搞曖昧等等幾種比較能聚集話題和人氣的方式，來達到自己想要推廣店鋪的目的。在QQ群里面和人交流的時候就完全把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到最大程度。嘴巴要甜，適當(dāng)?shù)难b乖，讓大家的注意力基本上按照你的思路走，看準(zhǔn)他們說話的語氣，適當(dāng)?shù)臅r候就開始私聊，我聊QQ那么久發(fā)現(xiàn)的一個原理就是，和男的聊就只能勸他給女朋友買，或者說叫他幫忙宣傳，和女的聊才能刺激她的消費欲，女人通常抵擋不了廉價的誘惑，而且女人比較沖動情緒化，只要她喜歡上這件商品了，貴她也會買，更何況是給她少了點價的，在心理上她會感覺很舒服。大多數(shù)的消費者，在淘寶上買東西，除了買商品以外，也想買服務(wù)。另外QQ群的相冊和論壇也是一個較好的推廣平臺，雖然看的人少，但是被刪帖的機會也少。另外一個弊端就是，容易被人當(dāng)做病毒式的推銷方式，但是此方式不需要花費，只是需要花點心思，起效也比較微乎其微。軟文推廣這種推廣方式是我們使用得比較多的，通過文字?jǐn)⑹龌蛘邎D片的方式將我們想要推廣的東西嵌入文章和圖片當(dāng)中，在神不知鬼不覺的情況下讓人接受他，當(dāng)然這種境界并不是每個人都可以的，這需要長時間的文學(xué)積累，首先你寫的東西要有吸引力，要抓住現(xiàn)在人的喜好來編寫你的軟文，盡量在里面融入聳動的東西，同時還不能讓這些亮點遮住了你自己的主題，兩者之間的度要自己把握好，合理的分配和良好的寫作功底事軟文必不可少的東西，如果不是專業(yè)寫作這一塊的，恐怕還得請槍手，但是槍手沒有我們了解自己的店鋪，難免會有一些夸大其詞的成分，這個方式不太適合我，個人認為自己的寫作還需慢慢加強。論壇推廣論壇推廣這是一個很有效的方式，論壇是人氣聚集最高的地方，如果在論壇里面成功的多發(fā)帖子，那么對于推廣店鋪是個不可缺少的小絕技。當(dāng)然你的帖子肯定是要有吸引力的，內(nèi)容比較能引起大家共鳴的，大家都感興趣的才行，但是由于大量的人亂發(fā)廣告，現(xiàn)在論壇的管理是非常嚴(yán)格的，所以帖子一定要很軟很軟才行，而且標(biāo)題和內(nèi)容一定要很聳動，很吸引人，讓人看了一眼就想點進去看，這樣才能讓更多的人來關(guān)注你的帖子，這其實需要軟文的支持，完全適合軟文分不開的。淘寶社區(qū)、淘江湖、加幫派這些也是我們目前使用的比較廣泛的方式，在社區(qū)里面去回帖，回帖的個人信息就會顯示自己的旺旺號，這里就可以點擊進入自己的店鋪，多在里面留下自己的身影，帖子回得夠震撼，吸引人的眼球，你的店鋪被關(guān)注的機會才更高。去淘江湖和幫派里面多回帖、多參加活動聚集自己的人氣也是一個好方式，另外，今天才發(fā)現(xiàn)的一項淘寶農(nóng)場，可以再里面增加自己的人氣。我總共加了4、5個幫派，但是總覺得沒有那么多的時間是回帖，活躍度目前還不高!加友情鏈接和旺旺群友情鏈接就沒多大說的意義，現(xiàn)在我們加的友情鏈接多半都是單向的，要找那種雙向的友情鏈接才有用，這就需要自己和一些大的店家去協(xié)商，旺旺群是我現(xiàn)在使用的一種方法，收藏人氣的多少會影響到店鋪在淘寶上的排名，加旺旺群，群里面通常會有許多的活動，例如：拍賣會、收藏會之類的活動，這些對于剛做淘寶的我們來說都是一種機會。博客推廣博客推廣其實很實用，自己的博客怎么也不會被刪帖，盡管發(fā)，但是前提是博客的人氣要高，像我們現(xiàn)在的博客，基本上沒什么人看，發(fā)來效果也不明顯，只不過也算是一種方式。我自己申請了4個博客，在上面發(fā)文章之類的，但是效果不好，都沒幾個去看，可能是我的工作做的還不夠，更多的也可能是因為時間或者是精力不足的問題，總覺得自己實在抽不了多少時間去管理博客。以上的十種就是網(wǎng)上搜索率以及點擊率比較高并且比較常使用推廣淘寶店鋪的方式，而且個人覺得比較有用的幾種方式，也許說得很羅嗦，感覺并不專業(yè)但是主要的就是這幾種，真正的把這幾個做好的話，店鋪的流量多少也會有提升，這些工作都是需要量的累計的，如果決定做店鋪了，就得花時間跟心思，別想著一步登天，大家都努力吧。淘寶電子商務(wù)簡介發(fā)展史、運營模式、組成部分、電子商務(wù)的特點購物開店注冊