企業(yè)員工心理健康管理

企業(yè)員工心理健康管理摘要近幾年來經(jīng)濟、科技飛速發(fā)展，知識經(jīng)濟勃興，高技術企業(yè)猛增，人們生活和工作的節(jié)奏越來越快，壓力加重，使企業(yè)員工的心理問題也越來越突出。國內(nèi)外的實踐表明，心理疾病是威脅個人生命健康的大敵，是破壞企業(yè)組織效率的大敵。如果員工心理健康存在問題，就會導致員工工作積極性和工作熱情的下降，工作績效和工作滿意度的降低，還會引起企業(yè)間人際關系的緊張，導致離職現(xiàn)象。企業(yè)管理層的心理問題更可能導致決策失誤而引起嚴重的經(jīng)濟損失，特殊行業(yè)員工的心理問題甚至還可能給社會和環(huán)境造成災難，從而給企業(yè)帶來嚴重的形象損失和經(jīng)濟責任。本文就是針對中國企業(yè)員工心理健康問題進行分析，并對我國員工心理健康狀況研究進行綜述，并且找出了解決企業(yè)員工心理失衡的方法。使企業(yè)員工樂于工作，安心生活。關鍵字：企業(yè)員工心理問題心理健康目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1、緒論 31.1、 研究的背景和意義 31.2、 國內(nèi)外關于企業(yè)員工的心理健康的研究現(xiàn)狀 31.3、 本論文的主要內(nèi)容 4\o"CurrentDocument"2、 企業(yè)員工心理健康的概述 52.1、 心理健康的定義 52.2、 員工心理管理的重要性 52.3、 影響企業(yè)員工心理健康的基本因素 5\o"CurrentDocument"3、 通過案例分析企業(yè)員工心理健康 73.1、 心理壓力問題 73.2、 溝通和人際關系問題 83.3、 心理危機問題 83.4、 職業(yè)倦怠問題 83.5、 員工的個人問題 83.6、 該公司對于企業(yè)員工心理問題的解決方法 8\o"CurrentDocument"4、 如何解決員工心理失衡問題 104.1、 培養(yǎng)和增強管理者的自身素質(zhì) 104.2、 實現(xiàn)并維護好員工的心理健康 114.3、 構建和諧的企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力 144.4、 建立員工的心理檔案 144.5、 對員工進行精神按摩 14結論 15\o"CurrentDocument"參考資料 16\o"CurrentDocument"致謝 171、緒論1.1、 研究的背景和意義長久以來，人們常注重生理上和身體的疾病，而忽視了人們作為社會主體，對社會的適應和感知。隨著社會的發(fā)展和環(huán)境的不斷變化，競爭和壓力不斷增加，個性張揚得不到釋放，加之企業(yè)單位的改制，員工心理承受已到了極限，心理健康問題越來越突出。員工心理表現(xiàn)為緊張、壓抑、沒有信心、缺乏斗志、意志力薄弱等不良心理狀態(tài)。由此產(chǎn)生的后果為工作效率下降，事故增加，企業(yè)成本增加。因此舒緩員工心理壓力，實理心理舒暢，已成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的新內(nèi)容?，F(xiàn)代社會工作壓力的變大，員工會出現(xiàn)精神萎靡，工作積極性不高，甚至更嚴重的會有輕生的行為，是因為工資低還是個人生活中的情感問題？現(xiàn)代企業(yè)基本都是注重物質(zhì)方式來激勵員工，但每個人的需求不盡相同，這是無法協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，所以效果肯定不理想。對于很多員工來說，真正導致他們狀態(tài)不好的原因是在工作上或者生活出現(xiàn)困惑沒有人能來幫助他們解答，以至于越沉積越多，出現(xiàn)惡性循環(huán)。員工的心理不健康會直接造成企業(yè)的產(chǎn)品及售后服務等環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，從而影響企業(yè)發(fā)展。員工的心理是否健康是企業(yè)績效的保障，所以，員工的心理保健是一種內(nèi)在的激勵手段，它不同于物質(zhì)獎勵，從情感方面來說是一種可以協(xié)調(diào)統(tǒng)一的需要。健康的員工是一個企業(yè)最高效的生產(chǎn)力，企業(yè)為員工提供健康管理福利，從表面上和短期來看，是一種支出性舉措，但從長遠來看，為員工提供健康管理會減少企業(yè)的顯性和隱性的醫(yī)療成本和生產(chǎn)力損失，是一項投入產(chǎn)出比極高的投資。1.2、 國內(nèi)外關于企業(yè)員工的心理健康的研究現(xiàn)狀21世紀步入全球化競爭時代，經(jīng)濟、科技飛速發(fā)展，知識經(jīng)濟勃興，高技術企業(yè)猛增，人們生活和工作的節(jié)奏越來越快，壓力加重，使企業(yè)員工的心理問題也越來越突出。國內(nèi)外的實踐表明，心理疾病是威脅個人生命健康的大敵，是破壞企業(yè)組織效率的大敵。如果員工心理健康存在問題，就會導致員工工作積極性和工作熱情的下降，工作績效和工作滿意度的降低，還會引起企業(yè)間人際關系的緊張，導致離職現(xiàn)象。企業(yè)管理層的心理問題更可能導致決策失誤而引起嚴重的經(jīng)濟損失，特殊行業(yè)員工的心理問題甚至還可能給社會和環(huán)境造成災難，從而給企業(yè)帶來嚴重的形象損失和經(jīng)濟責任。本文就是針對中國企業(yè)員工心理健康問題研讀了大量文章，并對我國員工心理健康狀況研究進行綜述，以期引起企業(yè)界和研究人士更多的關注和研究，加強對員工的心理健康教育和咨詢。據(jù)美國一些研究機構調(diào)查：每年因員工心理壓抑給公司造成的經(jīng)濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍！英國的研究顯示，每年由于壓力造成的健康問題通過直接的醫(yī)療費用和間接的工作缺勤等形式造成的損失達GDP的10%。而在中國，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計：職業(yè)壓力帶給企業(yè)的損失每年至少在億元人民幣以上。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，更多地是采取任務管理模式，對員工的情感關注不夠，使部門員工的情感需要得不到應有的滿足，導致員工工作積極性不高、工作壓力很大、缺勤率、離職率、事故率高、人際關系緊張等。隨著對員工心理健康與企業(yè)效益之間關系的重視，越來越多的企業(yè)開始采用人本管理模式，采取內(nèi)部心理咨詢師、外部專業(yè)機構協(xié)助和心理培訓等方式幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事／客戶關系、迅速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，并且使企業(yè)在節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。一項研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運營成本5至16美元。1.3、本論文的主要內(nèi)容第一部分：對企業(yè)員工心理健康進行概述，分別從企業(yè)員工的心理健康的含義、以及重要性和影響企業(yè)員工心理健康的因素進行論述。第二部分：通過案例分析企業(yè)員工的心理健康問題。第三部分：解決員工心理失衡問題的對策。2、企業(yè)員工心理健康的概述2.1、心理健康的定義從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。從狹義上講，心理健康是指人的基本心理活動的過程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即認識、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能適應社會，與社會保持同步。不少人認為生理健康和心理健康是兩個沒有關系的概念。實際上，這是不正確的。在現(xiàn)實生活中，心理健康和生理健康是互相聯(lián)系、互相作用的，心理健康每時每刻都在影響人的生理健康。如果一個人性格孤僻，心理長期處于一種抑郁狀態(tài)，就會影響內(nèi)激素分泌，使人的抵抗力降低，疾病就會乘虛而入。一個原本身體健康的人，如果老是懷疑自己得了什么疾病，就會整天郁郁寡歡，最后導致真的一病不起。2.2員工心理管理的重要性心理問題會導致員工和企業(yè)在情感和利益上形成惡性對立關系，這會成為企業(yè)內(nèi)部的不安定因素，管理者很難調(diào)動員工的責任感和工作的積極性，使整個企業(yè)形成壓抑、緊張的組織氛圍，管理者的權利和威信下降，造成管理難度的增加。心理問題造成員工抑郁情緒，還可能因此產(chǎn)生自殺行為，給企業(yè)帶來極大的社會負面評價，影響到企業(yè)的社會聲譽，有的企業(yè)還可能因員工心理問題擔負相應的法律責任，付出沉重的經(jīng)濟代價。因此，探索人的心理活動，關注員工心理問題，通過各種途徑和技巧幫助員工克服或減輕職業(yè)心理危機，從內(nèi)部點燃員工的激情，打破束縛企業(yè)發(fā)展的枷鎖，使企業(yè)獲得長久的市場競爭力，是企業(yè)管理者需刻不容緩付諸實際行動的一項戰(zhàn)略。2.3、影響企業(yè)員工心理健康的基本因素1、管理因素帶來的心理問題。在社會發(fā)展的大潮中，多數(shù)職工能夠追趕社會發(fā)展的步代，認識到改制勢在必行，積極樂觀對待。但也有職工認為原來的工作崗位沒了，待遇變了，身份置換了，“優(yōu)越性”、“穩(wěn)定性”不存在了，他們迷茫，不知所措，失落，憤悶，嚴重影響他們的工作情緒和思想動態(tài)。員工誤以為自己已經(jīng)付出努力卻未得到相應的發(fā)展與回報，對企業(yè)、主管心生怨忿。怨恨企業(yè)，因為沒有受到重用；怨恨上司，因為沒有得到賞識；更可悲的是怨恨自己，恨自己陷于被動，怨自己運氣太差，經(jīng)常產(chǎn)生離職的念頭，或是畫地為牢，變得極其認命。2、人際關系因素帶來的心理問題通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，單位同事之間的人際關系、上下級的溝通等已成為心理問題的首要問題。有調(diào)查表明，在現(xiàn)在白領離職原因中有75%與人際關系壓力有關。在單位里，每位職工帶著不同的思想進入單位，對同一事物有著不同的看法，使原有的思想文化受到?jīng)_擊，單位內(nèi)部溝通不暢，人際關系變得復雜，相互之間的沖突增多。員工之間的人際關系惡化往往會使企業(yè)的人員關系緊張，員工之間不信任，互相猜疑，不愿真誠合作，缺少有效的溝通，造成工作效率低下，企業(yè)凝聚力下降。3、工作因素帶來的心理問題工作本身會給員工帶來緊張和壓力感，還有對職業(yè)生涯前途的擔憂以及對工作環(huán)境變化的適應，以及家庭矛盾等所導致的負面情緒而引發(fā)的煩躁、顧慮重重等心理負擔和壓力。此時員工對工作遠景失去信心、對工作缺乏熱情、工作效率低，只是為工作而工作。加之晉升遙遙無期，前途迷惘，表現(xiàn)出懈怠、沮喪等情緒。其中最為集中表現(xiàn)的是：a） 工作倦怠。對工作的前景喪失信心、為工作而工作，對于工作內(nèi)容和成果缺乏激情，工作效率和產(chǎn)出顯著降低。b） 職業(yè)壓力。一種表現(xiàn)為工作狂。短期來看，工作狂是企業(yè)的資產(chǎn)，但長期看來，卻是企業(yè)的負債，因為企業(yè)將無法滿足他們的需求，由于其全部精力、體力和干勁都投入一個目標，除此之外，很少有事情能令他們真正歡心。他們需要企業(yè)給予的激勵來滿足其心理需求，來表現(xiàn)自我價值。另一種是由于科學技術的發(fā)展，其學識、技能跟不上技術發(fā)展的步伐，從而產(chǎn)生力不從心的工作壓力。4、生活因素帶來的心理問題員工家庭負擔過重，對某些社會現(xiàn)象不理解，會導致他們出現(xiàn)偏激行為，心靈扭曲、抑郁、不滿，造成不應有的財產(chǎn)損失、身體傷害和家庭解體。員工處于這種狀態(tài)，勢必會造成工作質(zhì)量低下，辦事效率降低。3、通過案例分析企業(yè)員工心理健康新年上班伊始，某單位一位女科員與局領導發(fā)生矛盾，主要原因是她認為領導沒有把自己比較熟悉的工作交給她是欺負人，甚至猜疑領導是借機報復。為了解決這一問題，領導多次開會討論并輪番找她談話。但這位女科員就是不同意，甚至提出要調(diào)離該單位。為了不影響工作，局長報著試試看的心情，決定去這位女科員家，找她再談一次，作最后的努力。當局長敲開她家門時，她十分驚訝，接著就熱情的倒茶、遞煙，還準備留局長吃飯，態(tài)度與在單位截然不同。通過交談，局長對她家的情況有了更全面的了解。她上有老，下有小，家離單位遠，愛人工作忙，身體也不好，家務負擔主要落在她的肩上，她十分希望領導對她有所了解和關照。她還吐露真情，自己要求做比較熟悉的工作一則能減輕工作負擔，有多一點時間做家務；二則能展示自己的能力，求得更大的榮譽。通過促膝長談，局長對未能很好地了解她的家庭負擔，未能很好地關照她而表示歉意，對她強烈的成就需要表示理解，同時談了局里的整體工作設想，指出做好此項工作更加光榮，請她以大局為重。她表示要支持局長的工作，服從局里的工，同意接受任務。最后，她還要留局長吃飯，局長謝絕了?！凹以L”取得了意想不到的效果。上述案例體現(xiàn)出企業(yè)員工普遍存在的心理問題。心理壓力問題企業(yè)中最突出的心理問題是壓力。據(jù)調(diào)查，我國有60%以上的員工感受到來自工作的壓力。經(jīng)營競爭、管理競爭、職務競爭、崗位競爭、就業(yè)競爭、升學競爭等等壓力，幾乎壓得人們喘不過氣來。員工的壓力可能來源于工作本身，可能來源于工作中的人際關系，也可能來源于家庭和日常生活各個方面。壓力已是企業(yè)心理問題的核心。壓力過大會引起很多消極反應，比如容易疲勞、沮喪，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降，還可能產(chǎn)生各種身體反應。雖然這些反應是員工個人的負擔和痛苦，但無疑極大地影響著工作效率。3.2、溝通和人際關系問題在當今企業(yè)，溝通和人際關系比以往任何時候都重要。溝通和人際關系有幾個方面，一是與客戶的溝通和關系，二是同事之間的溝通和關系，三是上下級之間的溝通和關系。這三個方面都是很重要的。溝通和人際關系直接關系到客戶服務質(zhì)量、信息傳遞的速度和質(zhì)量、組織氣氛和企業(yè)文化的健康，與組織運行的效率是息息相關的。3.3、心理危機問題在某些特定的時期，企業(yè)存在心理危機，比如企業(yè)裁員、并購以及員工遭遇空難等災難性事件。這時，員工會產(chǎn)生彌散性的心理恐慌。另外，在裁員溝通、績效溝通的過程中，管理者也會產(chǎn)生焦慮、緊張、抑郁、沖動等心理障礙。3.4、職業(yè)倦怠問題員工無法應付外界超出個人能量和資源的過度要求，而產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài)，是一種在工作的重壓之下身心俱疲、能量被耗盡的感覺。其生活常態(tài)表現(xiàn)為：超時工作、睡眠不足、壓力巨大、健康負債；身體上表現(xiàn)為多夢、失眠、不易入睡；經(jīng)常腰酸背痛、記憶力明顯衰退和脾氣暴躁，通常也稱作“職業(yè)枯竭”或“職業(yè)疲勞”3.5、員工的個人問題比如戀愛、婚姻家庭、子女教育、個人心理困擾等問題。這些雖然是員工的個人問題，卻是影響員工壓力和情緒的重要因素。3.6該公司對于企業(yè)員工心理問題的解決方法該公司的領導并沒有把那位女員工的工作態(tài)度歸結于她本人的情緒問題,而是從她的家庭困難和生活壓力等方面考慮,站在的員工的角度去分析了問題,并對該員工進行了家訪,了解了其家庭處境及其生活狀況,讓這位員工對領導安排工作的初衷也有了一定的了解,另外領導也對這位員工的生活狀況有了一定的了解,這樣就讓彼此都有了進一步的認識,對其工作是一個極大的幫助,也有助于以后工作的開展。4、如何解決員工心理失衡問題培養(yǎng)和增強管理者的自身素質(zhì)首先，為了充分發(fā)揮自己的角色，實現(xiàn)管理的目的，管理者必須具有相應的技能。在這一問題上，羅伯特.L?卡茨在他的論文中指出能干的管理者需要具備的三種技能，即技術技能、人際技能、概念技能。第一，管理者應具備相應的技術技能，即具備相應的專業(yè)知識和技術，要能夠運用一定的知識、技術、工具和程序來完成工作任務，以身作則，以事實和實踐說話，去管理員工，提供真實可靠的建議和意見。技術技能對管理者來說是非常必要的，雖然他們不必成為專業(yè)領域的專家，但是如果不具備這些技能的話，就無法對下屬員工的工作進行良好的指導和監(jiān)督，從而引起員工對組織的不滿，影響員工的工作熱情。第二，管理者必須具備相應的人際技能，即與人打交道與人溝通的能力。管理者的人際技能包括對下屬的領導能力和處理各種關系的能力。企業(yè)內(nèi)部的人際看似簡單，實際上卻很復雜，作為管理者不僅要了解每個員工的才能，知人善任，充分調(diào)動員工的積極性和發(fā)掘其潛能，注重培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀人才；而且要處理好上下左右的人際關系，善于關心人、團結人、幫助人；作風民主，善于傾聽各種不同意見，集思廣益，做好工作。第三，管理者應具備相應的概念技能，即認識事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關系的能力，將企業(yè)視為一個整體，了解企業(yè)各個部分的相互關系，協(xié)調(diào)好員工與企業(yè)各部分的關系，從整體上把握企業(yè)內(nèi)部關系?？傊?，作為管理者，必須具備這三種技能，豐富并增強自己的專業(yè)知識、技能素質(zhì)，做一個合格的管理者，將個人優(yōu)良品質(zhì)發(fā)揮到極致，成為一個優(yōu)秀的管理者，增強其在員工中的影響力，做到名副其實。然后，管理者要不斷的完善自我，保證自身的良好狀態(tài)，。善待下屬，在企業(yè)員中樹立良好的形象，不僅要做一個能干的管理者，而且要做一個優(yōu)秀的領導者；堅定員工的組織承諾，培養(yǎng)員工對組織的忠誠度，營造和諧的組織氣氛，使員工在輕松緩和的氛圍下積極主動的工作，健康快樂的生活。管理者擁有的是短期視角，詢問“怎么做”和“何時做”，接受現(xiàn)狀，正確的做事；而領導者擁有的是長期視角，詢問“做什么”和“為什么做”，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，做正確的事，其本質(zhì)是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位和合法權利。論語講：“政者正也，子帥以正，孰敢不正”，只有領導者身正，才能產(chǎn)生影響力、凝聚力，團結企業(yè)內(nèi)部員工做好本職工作。對人的領導藝術很復雜很重要的，目的是調(diào)動人的積極性，中心是處理好上下級和左鄰右舍的關系，是下級努力工作，同級樂于配合，上下左右同心協(xié)力擰成一股繩，共同做好工作。為了達到這一目的，領導者必須處理好員工之間的關系，關心人、了解人、尊重人，建立友好和諧的員工關系；對己嚴，對人寬，嚴格要求自己，處處起表率作用，對別人的缺點和錯誤要誠懇幫助，以誠相見，這樣才能團結下屬員工，贏得他們的信任和支持，順利完滿的完成工作任務。除此之外，管理者也要學會隨時舒緩不良情緒，做到自身的和諧相處。管理者還要在心理工作者的幫助下，了解自己下屬員工的心理狀態(tài)。首先，管理者要在企業(yè)內(nèi)部做好科普知識的宣傳，培養(yǎng)員工的科學思想，使員工樹立正確的人生觀、價值觀。然后，管理者要組織員工進行定期的心理講座，在心理專家的協(xié)助下排解員工的一些心理問題，使員工認清自己的一些心理行為的后果，從而做正確的事，用最短的時間做最重要的事，提高員工的工作效率。再者，管理者要組織要心理壓力和心理困擾的員工進行專業(yè)、集體的心理疏導，幫助他們走出瓶頸，快樂工作，深化他們的組織承諾。最后，對個別員工進行專業(yè)個性化的心理咨詢，幫助其明確目標，建立積極樂觀的生活態(tài)度，進行心理解壓，以實現(xiàn)其自身價值，并且繼續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值?？傊?，管理者要在管理過程中努力培養(yǎng)和不斷增強自身的素質(zhì)，在實現(xiàn)員工關系和諧的同時也要實現(xiàn)自身的和諧，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧，在企業(yè)內(nèi)部樹立良好的雇主形象，以對外創(chuàng)造更大的社會價值，增強企業(yè)的核心競爭力。實現(xiàn)并維護好員工的心理健康第一，作為企業(yè)，要做好雇主品牌建設。對外部，在潛在雇員中樹立品牌，使他們愿意到公司來工作，為公司樹立最佳工作場所的形象；對內(nèi)部，在現(xiàn)有員工中樹立品牌，對雇員作出某種承諾并切實執(zhí)行。雇主品牌不僅是公司和雇員之間建立關系，還體現(xiàn)為為現(xiàn)有員工提供的工作經(jīng)歷。企業(yè)外部形象的建立是通過內(nèi)部良好口碑的建立、穩(wěn)固和擴展的。所以，企業(yè)要特別重視內(nèi)部品牌形象的建立，制定人力資源戰(zhàn)略，建立學習型組織，幫助企業(yè)員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵員工努力工作，激勵企業(yè)的靈活性，增強企業(yè)競爭力不僅如此，企業(yè)還要為員工營造良好的工作環(huán)境，有意識的培養(yǎng)互相支持的團隊精神；勞逸結合，提高員的工作效率；實施員工獎勵計劃，維護員工心理健康，為企業(yè)留住人才。在戰(zhàn)略同質(zhì)化、知識資本化、工作人性化、人才競爭化的時代背景下，人才、工作、雇主三者之間的關系發(fā)生了巨大的變化，雇主品牌的價值得到了日益廣泛的認可和重視，一個良好的雇主品牌在企業(yè)的人才競爭中才能提升企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。雇主品牌是雇主和雇員之間情感關系的體現(xiàn)，決定了雇員在企業(yè)中的工作滿意度、文化認同感和工作責任感，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的基石。組織是由人構成的，是為了實現(xiàn)特定目標而設立的，所以，企業(yè)作為組織，要實現(xiàn)目標，要贏得競爭優(yōu)勢，就要樹立以人為本的理念，重視企業(yè)員工在企業(yè)中作用。從中華英才網(wǎng)的中國大學生最佳雇主CBC模型可以看出，全面薪酬及優(yōu)良的公司文化能夠營造良好的共組織氣氛，形成輕松積極的工作氛圍，為企業(yè)贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。這里的全面薪酬指的是具有競爭力的薪酬，解決戶口、工作條件和環(huán)境、培訓開發(fā)機會、彈性的工作時間；公司文化指的是穩(wěn)定的雇傭關系、晉升的空間、用人理念、組織文化和國際化氛圍。這兩點對于維護企業(yè)員工的心理健康是至關重要的，員工只有保持積極向上的工作態(tài)度，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，增強競爭力。首先，企業(yè)要幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，實行目標管理，使員工有意識的朝著既定的目標努力奮斗，這樣不僅有利于維護員工的心理健康，而且也能為企業(yè)帶來更大的收益。員工的職業(yè)生涯規(guī)劃受到個人和組織兩個方面因素的影響，個人因素包括個性、社會因素、父母的價值觀、工作經(jīng)驗；組織因素包括組織形態(tài)、人力資源的運用、工作特性和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。因此，企業(yè)要做到人崗匹配，建立適合本企業(yè)的組織形態(tài)；并盡量提供與員工評價相一致的工作，合理有效利用企業(yè)人力資源；制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)具有良好的發(fā)展前景，并使員工獲得更多的發(fā)展機會，積極主動的工作。然后，企業(yè)要為要為員工做好福利規(guī)劃，改善員工生活，提升生活情趣，促進員工身心健康，生活快樂，工作舒心，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，在企業(yè)內(nèi)部樹立最佳雇主形象，為企業(yè)吸納更多優(yōu)秀人才，增強企業(yè)的競爭力。在這里，我想應用易普斯的員工幫助計劃對此作進一步分析。易普斯的員工幫助計劃指的是企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)、長期的福利與支持項目，有專業(yè)的人員對組織的診斷建議，和對員工及其直系親屬提供的專業(yè)指導、培訓和咨詢，目的是解決員工及其家庭成員的心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，以及改善組織氣氛和管理。從狹義的福利措施上看，企業(yè)為員工提供基本薪酬和有關獎金外的若干安全服，以減輕員工的負擔或增加額外收入，進而提高組織士氣和員工生產(chǎn)力。企業(yè)為員工提供各種娛樂性福利，以增進員工的社交和康樂活動，促進員工身心健康，增加員工之間的合作意識，加強員工對企業(yè)的認同感。企業(yè)還為員工提供各種設施性福利，以適應員工的各種日常需要，最終實現(xiàn)員工快樂的工作和生活，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。第二，作為員工個人而言，要學會與自己、與他人、與環(huán)境、與信仰和價值觀四個方面取得良好的互動，是這四個方面融合并達到和諧統(tǒng)一，那就能夠做到：快樂的工作，健康的生活，從而實現(xiàn)自己的人生價值。員工要建立并堅定與企業(yè)文化相一致信仰和價值觀，豐富自己的內(nèi)涵，提高自身的素質(zhì)，增強其不可替代性。作為員工，要經(jīng)常保持微笑，學會與別人分享喜悅；樂于助人，學會和各種人愉快相處，建立和諧融洽的人際關系，為自己營造良好的工作環(huán)境。員工還要時常的鍛煉自己，保持強壯的體格和良好的心理狀態(tài)，在工作中遇到困難時，要能夠做到處亂不驚，相信自己，給自己信心戰(zhàn)勝困難；當與同事發(fā)生矛盾時，要學會寬恕他人，并主動承認錯誤，與同事保持最佳的交流溝通狀態(tài)；當工作壓力或生活壓力比較大時，也可偶爾放縱一下自己，與知心朋友相互交流，分享自己的痛苦，減輕壓力。最重要的是，員工個人要有一個明確的目標和追求，將個人目標與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，逐步實現(xiàn)自己的人生追求，當二者發(fā)生沖突時，要學會放棄個人的微小利益，以大局為重。員工個人要有團隊合作意識，經(jīng)常和別人保持合作，并從中得到快樂?？偠灾?，員工在工作中獲得了滿足感，就會更加努力認真的工作，我為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，提升企業(yè)核心競爭力。員工的健康心理是工作順利進行的基石?？傊?，管理者自身的素質(zhì)和員工的心理健康是樹立企業(yè)雇主品牌的內(nèi)部關鍵因素。管理者的自身素質(zhì)影響著員工的心理健康，并影響企業(yè)的發(fā)展前景。因此，提高管理者素質(zhì)，保持員工心理健康，營造一個合適的工作環(huán)境，改善組織氣氛和管理，為企業(yè)吸納、保持和留住人才，以使企業(yè)在激烈的人才競爭中獲得優(yōu)勢，在全球市場上贏得一席之地，提高國際地位。4.3、構建和諧的企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力和諧的企業(yè)文化會提高組織成員對于組織目標及行為的高度認同感，它使員工不僅僅考慮到自我利益，更能考慮企業(yè)利益。一位企業(yè)家曾說：“今日美國的最大秘密就是，人們情愿為其信念而努力也不愿驕縱安逸”。燒掉IBM,只要留下人才；燒掉可口可樂，只要留下品牌；燒掉海爾，只要留下它的文化，這個燒不掉的東西就是企業(yè)的“內(nèi)核”，是企業(yè)最寶貴的東西。玫琳凱女士在其退休后以5000美元起家，創(chuàng)建了今日享譽全球的玫琳凱化妝品公司。該公司的大部分員工是女性。玫琳凱曾說：“我要創(chuàng)造一個企業(yè)；給女人機會去成就她們才能所能及的事?！痹谶@個女性處于工作劣勢的社會里，怎么不讓員工感激公司提供的發(fā)展環(huán)境，怎么會不為公司也為證明自己而加倍努力工作呢？4.4、建立員工的心理檔案通過對員工職業(yè)動機，內(nèi)驅(qū)力和工作愿望進行測驗，依據(jù)員工個人心理檔案中員工本人的職業(yè)動機，選擇針對員工本人的激勵方法，真正想員工之所想，供員工之所需，才能提高員工激勵的實際效果，對員工進行完整的“愛撫”管理。為員工建立個人心理檔案，可以幫助企業(yè)和員工本人迅速有效地發(fā)現(xiàn)員工自身不易覺察的,深層次的人生觀，價值觀,社會角色,自我形象,內(nèi)驅(qū)力,進而心理契約雙方就能進行切實有效的溝通，使員工全面的加入到企業(yè)的管理過程中，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展,其隱形作用則可以幫助企業(yè)提高管理效率，節(jié)約人力資源的時間成本和運營成本。4.5、對員工進行精神按摩“把脈治療”減少外部壓力對員工的侵害，消除導致職業(yè)心理健康的問題因素，對工作環(huán)境進行重新設計與改善。一方面，改善物理環(huán)境，即工作硬環(huán)境；另一方面，改善工作的軟環(huán)境，可以通過組織結構變革、領導力培訓、團隊建設、工作輪換來實現(xiàn)，從而建立企業(yè)的內(nèi)部支持環(huán)境，在豐富員工的工作內(nèi)容的同時，也為員工的發(fā)展發(fā)現(xiàn)指明方向，消除產(chǎn)生員工心理問題的誘因。寶潔中國為了保證員工在工作間隙得到休息，也為了員工生活提供方便，就在公司內(nèi)推行Bette